Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm của công ty cổ phần technoglass trên địa bàn hà nội

Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Marketing LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề , em nhận động viên , giúp đỡ tận tình Cơ giáo PGS.TS Phan Thị Thu Hồi trưởng khoa Marketing , em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Cô Em gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Cô giáo trường Thương mại truyền thụ kiến thức chuyên ngành để em hồn thành tốt chun đề Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ban lãnh đạo , cô , anh chị tồn thể nhân viên cơng ty cổ phần Technoglass tạo điều kiện cho em tìm hiểu cung cấp số liệu tài liệu cho em trình thực tập làm chuyên đề Mặc dù em cố gắng hồn thành đề tài thời gian có hạn , hạn chế kinh nghiệm kiến thức nên tránh khỏi thiếu xót định Em kính mong nhận nhận xét góp ý Thầy Cô giáo môn quản trị Marketing trường Đại học thương mại đặc biệt Cô Phan Thị Thu Hoài – Người trực tiếp hướng dẫn em làm chuyên đề , để viết em hoàn thiện mang ý nghĩa thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Nguyễn Ngọc Quang SV: Nguyễn Ngọc Quang Lớp: K42C4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Marketing MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU .5 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 TÍNH CẤP THIẾT ĐỀ TÀI: .6 1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI: 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: .7 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU ÐỀ TÀI……………………………………….8 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung nghiên cứu giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm cty cổ phần Technoglass địa bàn Hà Nội .8 1.5.1 Một số định nghĩa khái niệm 1.5.2 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu: Giải pháp Marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm cty cổ phần Technoglass địa bàn Hà Nội 10 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ THỊ TRƯỜNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CTY CP TECHNOGLASS TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 17 2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu vấn đề 17 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu liệu thứ cấp 17 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu liệu sơ cấp 17 2.1.3.phương pháp xử lý liệu 18 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởnh nhân tố môi trường tới vấn đề nghiên cứu 18 2.2.1 Giới thiệu chung công ty 18 2.2.2 Tình hình hoạt đợng của cơng ty năm gần ( 2008 - 2010) 20 SV: Nguyễn Ngọc Quang Lớp: K42C4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Marketing 2.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty 20 2.4 Những nhân tố môi trường ảnh hưởng đến việc thâm nhập thị truờng của sản phẩm kính của cty cổ phần technoglass địa bàn Hà Nợi 21 2.4.1.Nhân tố trị- pháp luật 21 2.4.2 Nhân tố kinh tế .21 2.4.3 Nhân tố văn hóa - xã hợi 22 2.4.4 Nhân tố công nghệ 22 2.4.5 Môi trường vi mô .22 2.4.6 Đối tác kinh doanh 23 2.4.7 Khách hàng .24 2.5 Kết điều tra trắc nghiệm thị trường giải pháp Marketing công ty cổ phần technoglass 24 2.6 Kết phân tích liệu thứ cấp 25 2.6.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 25 3.6.2 Tập khách hàng tại thị trường mục tiêu 26 2.6.3 Thực trạng sản phẩm nhằm thâm nhập thị trường 26 2.6.4 Thực trạng giá nhằm thâm nhập thị trường 27 2.6.5 Thực trạng phân phối nhằm thâm nhập thị trường .27 2.6.6 Thực trạng xúc tiến hỗn hợp nhằm thâm nhập thị trường 28 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETNG NHẰM THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TECHNOGLASS TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 30 3.1 Các kết luận phát nghiên cứu giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm công ty cổ phần Techno thị trường Hà nội 30 3.1.1 Những ưu điểm 30 3.1.2 Những tồn tại 30 3.1.3 Nguyên nhân tồn tại 31 SV: Nguyễn Ngọc Quang Lớp: K42C4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Marketing 3.2 Một số giải pháp Marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm công ty cổ phần Technoglass địa bàn Hà Nội 32 3.2.1 Xác định mục tiêu việc thâm nhập thị trường 32 3.2.2 Những đề xuất kiến nghị giải pháp Marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm công ty cổ phần Technoglass địa bàn Hà Nội .32 KẾT LUẬN 37 PHỤ LỤC 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 SV: Nguyễn Ngọc Quang Lớp: K42C4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2008- 2010 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1: Các cơng cụ marketing –mix cơng ty kinh doanh Hình 2: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Technoglass Hình 3: Các kênh phân phối CTCP Technoglass DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTCP: Công ty cổ phần TNHH: Trách nhiệm hữu hạn KD: Kinh doanh SV: Nguyễn Ngọc Quang Lớp: K42C4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Marketing CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 TÍNH CẤP THIẾT ĐỀ TÀI: Hiện nay, doanh nghiệp nhận thức rõ vai trị marketing q trình hoạt động kinh doanh Khách hàng nhân tố quan nhất, điều kiện tiền đề doanh nghiệp tồn Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, cung lớn cầu, khách hàng trở nên khó tính hiểu biết sản phẩm trước nhiều Vì vậy, để thu hút khách hàng đến với việc tạo sản phẩm độc đáo, cơng ty cần phải có hoạt động, chiến lược marketing đắn, cụ thể , trọng tâm phải định hướng vào khách hàng Mọi hoạt động marketing cơng cụ mà doanh nghiệp dùng để quảng bá, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng, cơng cụ mà thơng qua giúp cho khách hàng có ấn tượng tốt sản phẩm dịch vụ Marketing khơng làm thay đổi chất doanh nghiệp, thông qua hoạt động giúp doanh nghiệp tăng cường nâng cao lực mình, giúp doanh nghiệp việc tìm kiếm thị trường, bạn hàng, đẩy mạnh việc sản xuất tiêu thụ hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp… Hoạt động marketing có vị trí vai trị trọng yếu việc tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm đẹp hơn, đáng tin cậy mắt khách hàng; hấp dẫn khách hàng giá trị phụ trội, nói cách khác làm cho mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp trở nên gần gũi hơn, tạo điều kiện tối ưu để “bán trước sản phẩm” Tầm quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp nhận thức đầy đủ áp dụng cách hoạt động doanh nghiệp Qua khảo sát thực tế công ty cổ phần Technoglass, em thấy SV: Nguyễn Ngọc Quang Lớp: K42C4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Marketing cơng ty cịn gặp nhiều vấn đề hoạt động marketing nhằm thâm nhập thị trường công ty kinh doanh Vì cơng ty gặp số khó khăn việc lưu giữ khách hàng quen việc mở rộng thâm nhập thị trường , mở rộng đối tượng khách hàng khu vực hướng tới Với sản phẩm kính thị trường Việt Nam nói chung Hà nội nói riêng hồn cảnh kinh tế suy thối tầm quan trọng hoạt động marketing công ty thể rõ việc Marketing thị trường cơng ty kinh doanh Để góp phần hiểu rõ tầm quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp, góp phần tăng cường hiệu hoạt động marketing công ty nên em chọn đề tài: “Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm công ty cổ phần Technoglass địa bàn Hà nội ” để nghiên cứu 1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI: Trong trình thực tập công ty cổ phần Technoglass , nêu lên vấn đề cấp thiết bình diện cơng ty nói chung phận tổ chức – hành phận kinh doanh nói riêng nói Tơi thấy vấn đề cấp thiết việc đẩy mạnh hoạt động marketing công ty nhằm : Nghiên cứu vấn đề liên quan hoạt động marketing , chiến lược thâm nhập thị trường doanh nghiệp Các kết mà Doanh nghiệp đạt thâm nhập thị trường Nghiên cứu giải pháp marketing nhằm giúp công ty thâm nhập thị trường cho sản phẩm kính cơng ty cổ phần Technoglass 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: Đề tài thực nhằm giúp công ty Techno thâm nhập thị trường sản phẩm, đề tài tiến hành tập trung nghiên cứu cần đạt mục tiêu sau: SV: Nguyễn Ngọc Quang Lớp: K42C4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Marketing  Mục tiêu 1: Là phải làm rõ số vấn đề lý thuyết thị trường , giải pháp marketing - mix nhằm thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm  Mục tiêu 2: Phân tích thực trạng thị trường hoạt động marketing – mix sản phẩm kính địa bàn Hà nội tìm ưu hạn chế , làm tiền đề để thâm nhập thị trường  Mục tiêu 3: Có đề xuất giải pháp marketing với công ty giúp công ty thành công công việc thâm nhập thị trường kính 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU ÐỀ TÀI: Do hạn chế thời gian lực nghiên cứu nên đề tài tập trung vào ngiên cứu vấn đề sau  Giới hạn đối tượng nghiên cứu: Là khía cạnh cấu thành nhân tố ảnh hưởng tới lực thâm nhập thị trường Doanh nghiệp theo hoạt động marketing công ty kinh doanh  Phạm vi nghiên cứu không gian: nghiên cứu khía cạnh cấu thành lực thâm nhập thị trường công ty kinh doanh  Phạm vi nghiên cứu thời gian: nghiên cứu lực thâm nhập thị trường công ty Technoglass từ năm 2010-2015 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung nghiên cứu giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm cty cổ phần Technoglass địa bàn Hà Nội 1.5.1 Một số định nghĩa khái niệm 1.5.1.1 Khái niệm marketing Marketing q trình quản lý mang tính xã hội nhờ mà cá nhân tập thể có mà họ cần mong muốn thơng qua việc tạo , chào hàng trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác (nguồn : Quản trị marketing – philip kotler) 1.5.1.2 Marketing – Mix SV: Nguyễn Ngọc Quang Lớp: K42C4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Marketing Marketing – Mix tập hợp cơng cụ marketing kiểm sốt mà doanh nghiệp sử dụng lien hoàn đồng để theo đuổi mục tiêu marketing thị trường mục tiêu Những công cụ chủ yếu marketing mix bao gồm : sản phẩm (product) , giá (price) , phân phối (place) , xúc tiến (promotion) thể Hình 1- Các cơng cụ marketing –mix ( nguồn : quản trị marketing – philip kotler) Chủng loại Chất lượng Mẫu mã Tính Tên nhãn Bao bì Kích cỡ Dịch vụ Bảo hành Trả lại Marketing – mix Sản phẩm Phân phối Thị trường mục tiêu Giá Xúc tiến Giá quy định Chiết khấu Bớt giá Kỳ hạn toán Điều kiện trả chậm Xúc tiến bán Quảng cáo Bán hàng cá nhân Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Kênh Phạm vi Danh mục Hàng hóa Địa điểm Dự trữ Vẩn chuyển Hình 1: Các cơng cụ marketing –mix công ty kinh doanh (nguồn : quản trị marketing –philipkotler) 1.5.1.3 Khái niệm thị trường Theo góc độ tiếp cận kinh tế học cổ điển , thị trường nơi diễn trình trao đổi mua - bán , tổng số cấu cung – cầu điều kiện diễn tương tác cung cầu thông qua mua bán hàng hóa tiền tệ Theo quan điểm marketing : Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể , sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn ( nguồn : quản trị marketing – Philip kotler) Theo quan điểm , thị trường họp thành từ người mua người bán họp thành ngành sản xuất Trong q trình nghiên cứu , tơi sử dụng khái niệm thị trường theo quan điểm marketing cho phần nội dung đề tài Như , quy mô thị trường phụ thuộc vào SV: Nguyễn Ngọc Quang Lớp: K42C4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Marketing số người có nhu cầu có tài nguyên người khác quan tâm sẵn sàng đem lại tài nguyên để đổi lấy mà họ mong muốn 1.5.1.4 Khái niệm thâm nhập thị trường Thâm nhập thị trường làm gia tăng thêm thị phần doanh số bán sản phẩm hay dịch vụ có mặt thị trường có nỗ lực hoạt động tiếp thị mạnh mẽ , tốt tăng số lượng nhân viên bán hàng , tăng cường quảng cáo tuyên truyền , tăng cường hoạt động khuyến mại mục đích để tăng thêm số khách hàng giữ số khách hàng có cơng ty 1.5.2 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu: Giải pháp Marketing nhằm thâm nhập thị trường sản phẩm cty cổ phần Technoglass địa bàn Hà Nội 1.5.2.1 Định hướng chiến lược phát triển thị trường của công ty kinh doanh Cùng với mục tiêu phát triển chung nước , cơng ty cổ phần Technoglass xây dựng cho kế hoạch phát triển giai đoạn 2010-1015 Thâm nhập thị trường theo chiều rộng - Phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng lợi nhuận năm sau cao năm trước - Tăng tổng doanh thu , tăng thị phần , tăng doanh số ,mở rộng thị trường cung ứng toàn miền Bắc - Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tốt 1.5.2.2 Nghiên cứu khách hàng xác định thị trường mục tiêu 1.5.2.2.1 Nghiên cứu khách hàng mục tiêu Các khách hàng đoạn – trở thành tập người nhận trọng điểm cho chương trình cơng ty Các dạng thức marketing khác cho đoạn thị trường trọng điểm vận dụng thích hợp SV: Nguyễn Ngọc Quang 10 Lớp: K42C4