540 các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng ở các cửa hàng tiện lợi vinmart tại thành phố thủ đức 2023

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGN H À NƯỚCV I Ệ T N A M TRƯỜNGĐ Ạ IHỌCN G ÂN HÀNGTP.HỒCHÍM IN H QUẢNGTHỊQUỲNHNHƯ CÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNG ĐẾNQUYẾTĐỊNHMUACỦA NGƯỜITIÊUDÙNGỞCÁCCỬAHÀNGTIỆNLỢIVINMARTTẠ ITP.THỦĐỨC KHĨA LUẬNTỐTNGHIỆPCHUNNGÀNH:QUẢNT RỊKINHDOANH MÃSỐ:7340101 TP.HỒCHÍMINH,NĂM2021 BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGN H À NƯỚCV I Ệ T N A M TRƯỜNGĐ Ạ IHỌCN G ÂN HÀNGTP.HỒCHÍM IN H QUẢNGTHỊQUỲNHNHƯ CÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNG ĐẾNQUYẾTĐỊNHMUACỦA NGƯỜITIÊUDÙNGỞCÁCCỬAHÀNGTIỆNLỢIVINMARTTẠ ITP.THỦĐỨC KHÓA LUẬNTỐT NGHIỆPCHUYÊNNGÀNH:QUẢNTRỊKINHD OANH MÃSỐ:7340101 NHẬNXÉTCỦANGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOA HỌC TP.HCM,ngày……tháng……năm2021 Ngườihướngdẫnkhoahọc NHẬNXÉTCỦAHỘIĐỒNGXÉTDUYỆT TP.HCM,ngày……tháng……năm2021 ChủtịchHộiđồngxétduyệt LỜICẢM ƠN Đểhoànthànhthànhđềtài" C ácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuacủangườitiêudùng ởcáccửahàngtiệnlợiVinmarttạiTp.Thủđức”,ngoài cố gắng thân, tácgiảcịnnhậnđượcsựgiúpđỡtừngườithân,bạnbèvàthầycơt r n g ĐạihọcNgânHàngthànhphốHồChí Minh.Đặcbiệt,xintrântrọnggửiđếnTh.S.DươngVănBơnngườiđãtậntìnhhướngdẫntácgiảtrongq trìnhhồnthànhđềtàinghiêncứunàylờicảmơnchânthànhvàsâusắcnhất XintrântrọngcảmơnlãnhđạotrườngĐạihọcNgânHàngthànhphốHồChíMinhcùngtồnthểcácthầyc ơgiáotrựcthuộckhoaQuảnTrịKinhDoanhđ ã tạođiềukiệnchotơitrongqtrìnhhọc tậptạitrườngcũngnhư thờigianhồn thànhtốtcơngviệcnghiêncứukhoahọccủamình Cuốicùng,tơixingửilờicảmơnđếngiađìnhvàbạnbè,đãlnhỗtrợ,độngviêntơihồnthànhtốt chươngtrìnhhọc củamình Xinchânthànhcảmơn! LỜICAM ĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trungthực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung dongườikhácthựchiệnngoạitrừcác tríchdẫnđượcdẫnnguồnđầyđủtrongkhóaluận.Tácgiảhồn tồnchịu tráchnhiệm vềnội dungnghiên cứucủa TP.HồChíMinh,ngày…tháng…năm2021 QuảngThịQuỳnhNhư TĨMTẮT Tiêu đề: Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng cáccửahàng tiện lợi vinmart Tp.Thủ Đức Tómtắt: Nhận thấy tầm quan trọng ngành phân phối bán lẻ, định mua hàngcủa người tiêu dùng Tác giả hướng đến đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến địnhmua người tiêu dùng cửa hàng tiện lợi vinmart Tp Thủ Đức” Với mụctiêu tìm mức độ ảnh hưởng, chiều ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh mua hàng người tiêu dùng cửa hàng tiện lợi Vinmart TP Thủ Đức Mẫunghiêncứucủaluậnvăngồmkhảosáttấtcảngườidânkhơngphânbiệtgiớitính, trìnhđộ,cơngviệc,…tuynhiêncóđộtuổitừ18trởlênđãtừnghoặcvẫnmuahàng,sửdụngdịchvụ Vinmart địabàn TP Thủ Đức Nghiêncứusửdụngcảhaiphươngphápđịnhtínhvàđịnhlượng,cụthể: Phươngphápđịnhtính:Đượcsửdụngthơngquaviệcphỏngvấnsâuvàthảoluậnnhómvớicácchungiatro nglĩnhvựckinhdoanhsiêuthị,chuỗicửahàngtiệnlợi,cáccánbộquảnlýcủaVinmarttạiđịabànTP.ThủĐứcđểđiềuchỉnhvàbổsung cácbiếnquansátdùngđểđolườngcáckháiniệmnghiêncứutừđócóthểhồnthiệnviệcxâydựngbảng câu hỏi khảo sát Phương pháp định lượng: Được thực để phân tích liệu thu thập từviệckhảosátchínhthức400ngườitiêudùngtạiđịabànTP.ThủĐứcvàsựtrợgiúpcủaphầnmềmSPSS22.0.Tácgiảlựa chọn số 400 người để khảo sát thuận tiện phùhợpvớisốlượngcửahàngcủaVinmarttạiTP.ThủĐứcđồngthờinóđảmbảođượcsốquyđịnh mẫu dựa sốquan sát biến Đánh giá sơ thang đo độ tin cậy biến đo lường hệ số Cronbach’sAlphavàđộgiá trị (factor loading), tiến hành phân tích Exploratory Factor Analysis(EFA)đểtìmracácnhântốđạidiệnchocácbiếnquansáttácđộngđếnquyếtđịnhmuacủangườitiêu dùngtại cáccửa hàngtiện lợiVinmart tạiTP.Thủ Đức Sử dụng kỹ thuật phân tích hồi quy để kiểm định giả thuyết nghiên cứu vềtác động nhân tố đến định mua người tiêu dùng cửa hàng tiệnlợiVinmart TP Thủ Đức Từkhóa:phânphốibánlẻ,cửahàngtiệnlợi,quyếtđịnhmuahàng ABSTRACT Title: Factorsaffectingconsumers'purchasingdecisionsat vinmartconveniencestoresinHo Chi Minh City Thu Duc Summary: Realizing the importance of the retail distribution industry, as well as the purchasingdecision of consumers The author focuses on the topic Factors affecting consumers'purchasing decisions at vinmart convenience stores in Ho Chi Minh City Thu Duc".Withthegoaloffindingoutthelevelofinfluence,theinfluenceoffactorsaffectingthepurchase decision of consumersatVinmartconveniencestoresinThuDucCity.Theresearch sample of the thesis consists of surveying all people regardless of gender,educationlevel,job,etc.,however,thoseaged18andolderhaveeverorstillboughtandusedVinmart's services inthe locality Citytable Thu Duc Thestudyusesbothqualitativeandquantitativemethods,specifically: Qualitative method: Used through in-depth interviews and group discussions withexpertsinthefieldofsupermarketbusiness,conveniencestorechains,Vinmartmanagers in Ho Chi Minh City Thu Duc to adjust and supplement the observedvariablesusedtomeasuretheresearchconcepts,therebycompletingtheconstructionofthesurvey questionnaire Quantitative method: Conducted to analyze data collected from the official survey of400consumersinHoChiMinhCity.ThuDucandthehelpofSPSS22.0software.Theauthor selected 400 people for convenientsurveybecauseitmatchesthenumberofVinmart stores in Ho Chi Minh City Thu Duc at the same time it ensures the specifiednumberofsamples basedon thenumber ofobservations ofvariables PreliminaryassessmentofthescaleandreliabilityofthemeasuredvariablebyCronbach'sAlphacoefficie ntandthevalue(factorloading),conductExploratoryFactorAnalysis (EFA) analysis to find out the factors representing the important variables.impact on consumers' purchasing decisions at Vinmart convenience stores in Ho ChiMinhCity.Thu Duc Using regression analysis technique to test research hypotheses about the impact offactors on consumers' purchasing decisions at Vinmart convenience stores in Ho ChiMinhCity Thu Duc Keywords:retaildistribution,conveniencestore,purchasedecision DANHM Ụ C TỪVIẾTTẮT CSI Thangđophongcáchkháchhàng ISO Tổchứctiêuchuẩnhoáthếgiới VietGap GlobalGap DN Tiêuchuẩnquyđịnhvềthựchànhsảnxuấtnôngnghiệp Tiêuchuẩnchungcủahoạtđộngquảnlýtrangtrại Doanhnghiệp DANHMỤCBẢNG STT 10 11 12 Bảng Bảng 2.1 Bảng 3.1 TênBảng Các nhân tố ảnh hưởng đến định muahàngcủangườitiêudùngtạicáccửahàngtiện Thangđocácnhântốtrongmơhìnhnghiêncứu Kếtquảthốngkêmơtảmẫunghiêncứuphân 4.1 loại 4.2 TómtắtkếtquảkiểmđịnhCronbach’sAlpha Bảng KếtquảphântíchEFAchocáckháiniệmđo 4.3 lường Bảng 4.4 Bảng 4.5 Bảng 4.6 Bảng 4.7 Bảng 4.8 Bảng 4.9 Bảng 4.10 23 lợiVinmarttạiTP.ThủĐức Bảng Bảng Trang KiểmđịnhKMOvàBartlett Kiểmđịnhmứcđộgiảithíchcủacácbiếnquansátđối vớicácnhân tốđạidiện 29 34 36 38 40 41 Bảngmatrậnhệsốtươngquan 41 Hệsốhồiquy 43 Vịtríquantrọngcủacácnhântố 43 Tómtắtmơhình 45 Phântíchphươngsai 46