532 các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại nhtm cp bưu điện liên việt khu vực hội sở phía nam 2023

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH NGUYỄNMINHCƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCCỦANHÂNVIÊNTẠINGÂNHÀNGTMCPBƯUĐIỆNLIÊNVIỆT – KHU VỰC HỘISỞ PHÍANAM LUẬNVĂNTHẠCSĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanhMãsốchuyênngành:8340101 ThànhphốHồChí Minh–Năm2023 BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH NGUYỄNMINHCƯỜNG CÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾNĐỘNGLỰC LÀMVIỆCCỦA NHÂNVIÊNTẠINGÂNHÀNGTMCPBƯUĐIỆNLIÊNVIỆT –KHUVỰC HỘISỞ PHÍANAM LUẬNVĂNTHẠCSĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanhMãsốchunngành:8340101 NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌC:TS.NGUYỄNVĂNTHÍCH ThànhphốHồChí Minh–Năm2023 LỜICAMĐOAN Tôix i n c a m đ o a n r ằ n g l u ậ n v ă n t h c s ĩ “ C c n h â n t ố ả n h h n g đ ế n đ ộ n g lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt – Khu vựcHội sở Phía Nam” nghiên cứu tơi, hướng dẫn TS NguyễnVăn Thích Ngồi tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn, tơi camđoan số liệu kết nghiên cứu luận văn chưa côngbốh o ặ c sửdụngdướibấtkỳhìnhthứcnào TP.HồChíMinh,ngày tháng năm2023 Tácgiả NguyễnMinhCường LỜICẢMƠN Tác giả chân thành cảm ơn Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ ChíMinhđãtạođiềukiệncho tácgiảđượctrở thành họcv i ê n caohọccủaTrường Cảm ơn Quý Thầy, Cô phụ trách môn trình giảng dạy đãtrang bị cho tác giả kiến thức quý báu trìnhh ọ c T r n g Đ i học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả muốn gửi lời cảm ơn chânthành đến quý Thầy, Cô lãnh đạo, chuyên viên làm việc trực thuộc Khoa Sau Đạihọc Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giúp đỡ,quant â m , n h ắ c n h v t o đ i ề u k i ệ n c h o l p c ũ n g n h t c g i ả đ ể h o n t h n h chươngtrìnhhọcCaohọctạitrường Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Văn Thích, thầyđã giúp đỡ, định hướng nghiên cứu, hướng dẫn tác chỉnh sửa từ tổngquátđến chitiếtrấttậntâmt r o n g suốtqtrình tácgiảthựchiện luận vănn y Xintrântrọngcảmơn! TP.HồChíMinh,ngày tháng năm2023 Tácgiả NguyễnMinhCường TÓMTẮT Tiêuđề Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàngTMCPB u Điện Liên Việt– KhuvựcHộisở PhíaNam Tóm tắt Mục tiêu nghiên cứu đề tài khảo sát động lực làm việc nhânviên Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt – Khu vực Hội sở Phía Nam.Trên cơsở lý thuyết động lực làm việc, học thuyết có liên quan, đồng thời kếthợp vào việc tìm hiểu nghiên cứu trước nước động lực làmviệc người lao động, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnhhưởng đến động lực làm việc cán nhân viên Ngân hàng TMCP Bưu ĐiệnLiên Việt – Khu vực Hội sở Phía Nam Bằng phương pháp phân tích nhân tố khámphá EFA phân tích hồi quy, tác giả xác định nhân tố ảnh hưởng đếnđộnglựclàmviệccủacánbộnhânviêntạiN g â n hàngTMCPBưuĐiệnLiênViệt –KhuvựcHộisởPhíaNamtheothứtựgiảmdầngồm:(1)Phầnthưởngtàichính, (2) Thăng tiến phát triển nghề nghiệp, (3) Lương phúc lợi, (4) Môi trường làmviệc,(5)Quanhệvớiđồngnghiệp,(6)Ngườilãnhđạo Dựa vào kết đạt tác giả đề xuất giải pháp giúp gia tăngđộng lực làm việc cho nhân viên Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt – KhuvựcHộisở PhíaNam Từkhóa: Động lựclàmviệc,nhân tốảnh hưởngđộnglực,ngân hàng thươngmạicổ phần,… ABSTRACTSUMMARY Title Factors affecting the working motivation of employees at Lien Viet PostCommercialJointStock Bank- SouthernHeadquarters Abstract The main research objective of the thesis is to survey the working motivationoftheemployees ofLienViet PostCommercialJoint StockBank- SouthernHeadquarters.Onthebasisofthetheoryofworkmotivation,relatedtheo ries,andat the same time, combining the understanding of previous domestic and foreignstudies on the work motivation of employees, the author has thefactorsaffectingtheworkingmotivationofemployeesat built a model study LienVietPostCommercial Joint Stock Bank - Southern Headquarter Area By the method ofexploratory factor analysis EFA and regression analysis, the author has identified 6factors affecting the work motivation of employees at Lien Viet Post CommercialJoint Stock Bank Headquarter area The South in descending order includes: (1)Financial rewards, (2) Career advancement, (3) Salary and benefits, (4) Workingenvironment, (5)Relationship with colleaguescareer,(6)Leader Based on the obtained results, the author has proposed solutions to increasework motivation for employees at Lien Viet Post Commercial Joint Stock Bank -Southern Headquarters Keywords: Workingmotivation,motivationalfactors,jointstockcommercialbank, DANHMỤCBẢNGBIỂU Bảng Tênbảng Bảng 2.1 Tổng hợpkếtquảnghiêncứu Bảng 4.1 Thốngkêmô tảmẫutheo cácphân loại Bảng 4.2 HệsốC r o n b a c h ’ s Alphanhân tố LươngvàPhúcLợi Bảng 4.3 HệsốCronbach’sAlphanhântốThăngtiếnpháttriểnnghềnghiệp Bảng 4.4 HệsốCronbach’sAlphanhântốMôitrườnglàmviệc Bảng 4.5 Hệsố Cronbach’sAlphanhân tốMôitrườnglàmviệcchạylần Bảng 4.6 Hệsố Cronbach’sAlphanhântốNgườilãnhđạo Bảng 4.7 HệsốC r o n b a c h ’ s AlphanhântốQuanhệvớiđồngnghiệp Bảng 4.8 HệsốCronbach’sAlphanhântốPhầnthưởngtàichính Bảng 4.9 HệsốCronbach’sAlphanhântốĐộnglựclàmviệc Bảng4.10 Bảngm a trậnhệsố tựtương quan Bảng 4.11 Hệsố KMO vàkiểmđịnh Bartlett Bảng 4.12 Tổngphươngsaigiảithích Bảng 4.13 Matrậnxoaynhân tố Bảng 4.14 Bảng matrận hệsố tựtương quan Bảng 4.15 Hệsố KMOvàkiểmđịnh Bartlett Bảng 4.16 Tổngphươngsaigiảithích Bảng 4.17 Matrậnxoaynhân tố Bảng 4.18 Mat r ậ n hệsố tươngquan Bảng 4.19 Hệsố KMOvàkiểmđịnh Bartlett Bảng 4.20 Tổngphươngsaigiảithích Bảng 4.21 Matrậnnhân tố Bảng 4.22 Bảng matrậnhệsốtươngquan Bảng 4.23 Kếtquảhồiquy củamơ hình Bảng 4.24 Kếtquảhồiquy củamơ hình Bảng 4.25 Phântíchphương sai Bảng 4.26 Kếtquảkiểmđịnh phươngsaithayđổi Bảng Tênbảng Bảng 4.27 Kếtquảkiểmđịnh T-testtheogiớitính Bảng 4.28 Kếtquảkiểmđịnh theo độ tuổiANOVA Bảng 4.29 Kếtquảkiểmđịnhtheo họcvấn ANOVA Bảng 4.30 Kếtquảkiểmđịnh theo thu nhậpANOVA Bảng 4.31 Kếtquảkiểmđịnh theo thu nhậpANOVA Bảng 5.1 Bảng 5.2 Bảng 5.3 Bảng 5.4 Bảng 5.5 Bảng 5.6 Thốngkêcácgiátrịcủacácquan sátthuộcthangđo Phần thưởng tàichính Thốngkêc c giátrịcủacác quan sátthuộcthangđoThăng tiếnvà pháttriểnnghềnghiệp Thốngkêcácgiátrịcủacácquansátthuộcthangđo Lương vàphúc lợi Thốngkêcácgiátrịcủacácquan sátthuộcthangđoMôitrường làmviệc Thốngkêcácgiátrị cácquan sátthuộcthangđo Quanhệvới đồngnghiệp Thốngkêcácgiátrịcủacácquan sátthuộcthangđo Ngườilãnhđạo DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT ĐL Độnglựclàmviệc ĐN Quanhệvớiđồngnghiệp EFA Exploratoryfactoranalysis LĐ Lãnhđạo MT Mơitrườnglàmviệc PL Lươngvàphúclợi PT Phầnthưởngtàichính TMCP Thươngmạicổphần TT Thăngtiếnvàpháttriểnnghềnghiệp PHỤ LỤC LỜICAM ĐOAN i LỜICẢM ƠN .ii TÓM TẮT iii ABSTRACTSUMMARY iv DANHMỤCBẢNGBIỂU v DANHMỤCCÁCTỪ VIẾTTẮT vii CHƯƠNG1: TỔNGQUANVỀĐỀTÀI NGHIÊNCỨU 1.1 Lý dochọnđề tài .1 1.2 Tínhcấp thiết củađềtài 1.3 Mụctiên củađềtài .3 1.3.1 Mụctiêu tổngquát .3 1.3.2 Mụctiêu cụthể 1.4 Câuhỏinghiên cứu 1.5 Đốitượngvàphạmvinghiên cứu .3 1.6 Phương pháp nghiêncứu 1.7 Ý nghĩacủađềtài .4 1.8 Bốcụcđềtài TÓMTẮT CHƯƠNG1 CHƯƠNG2: CƠ SỞLÝTHUYẾTVÀMƠHÌNHNGHIÊNCỨU 2.1 Kháiniệmđộnglực làmviệc 2.2 Mộtsốlýthuyết liên quan 2.2.1 Lý thuyếtnhu cầucủaMaslow (1943) 2.2.2 Lý thuyếthainhân tốcủa Herzberg 2.2.3 Lý thuyết côngbằngcủaAdams(1963) 2.2.4 Lý thuyếtkỳvọngcủaVictorVroom .10 2.2.5 Thuyếtnhu cầu củaMcClelland 11 2.3 Cácnghiêncứucó liênquanđếnđộnglựclàmviệccủanhânviên .11 2.3.1 Nghiêncứu trongnước 11 2.3.2 Nghiêncứu nướcngoài 13