213 nghiên cứu một số yếu tố digital marketing ảnh hưởng đến ý định của sinh viên khi lựa chọn học tiếng anh tại một số cơ sở đào tạo ở tp hcm 2023

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍ MINH HỒNG THỊ QUỲNH NHƯ030633170475 NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ DIGITAL MARKETINGẢNHHƯỞNGĐẾNÝ ĐỊNHCỦA SINHVIÊN KHI LỰA CHỌN HỌC TIẾNG ANH TẠI MỘT SỐCƠSỞ ĐÀOTẠOỞTP HỒMINH KHÓALUẬNTỐTNGHIỆPCHUYÊN NGHÀNH:QUẢNTRỊKINHDOANH MÃSỐ:7340101 THÀNHPHỐHỒCHÍ MINH,NĂM2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNGĐẠI HỌC NGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH HỒNGTHỊ QUỲNHNHƯ NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ DIGITAL MARKETINGẢNHHƯỞNGĐẾNÝ ĐỊNHCỦA SINHVIÊN KHI LỰA CHỌN HỌC TIẾNG ANH TẠI MỘT SỐCƠSỞĐÀOTẠOỞTP HỒ CHÍMINH KHĨALUẬNTỐTNGHIỆPCHUN NGHÀNH:QUẢNTRỊKINHDOANH MÃSỐ:7340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌCPGS.,TS.NGUYỄNMINH TUẤN THÀNHPHỐHỒCHÍ MINH,NĂM2021 TĨMTẮT Trong nghiên cứuc ủ a m ì n h , t c g i ả đ ã d ự a t r ê n c c m h ì n h n g h i ê n c ứ u t r o n g ngồi nước có liên quan, tham khảo chỉnh sửa cho phùh ợ p v i n g n h nghề bối cảnh Việt Nam, để xây dựng mơ hình thang đo phân tíchmột số yếu tố Digital Marketing ảnh hưởng đến ý định sinh viên lựa chọnhọc tiếng Anh số sở đào tạo TP.HCM Tác giả sử dụng phần mềmSPSS 22.0 để kiểm địnhhệ số tin cậy Cronbach's Alpha kiểmt r a c c y ế u t ố khám phá EFA nhằm loại bỏ biến khơng có ý nghĩa khỏi mơ hình tiếp tụctiến hành phân tích hồi quy đa biến Theo kết kiểm định hồi quy tuyến tính củamơ hình, yếu tố bao gồm Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm ( Search Engine Marketing-SEM), tiếp thị nội dung (Content Marketing), tiếp thị truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing), tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) tiếp thị qua thưđiện tử ( Email Marketing) có tác động tích cực đến ý định sinh viên Các nhântố kiểm định 368 mẫu khảo sát thực khảo sát sinh viên từnhiều trường Đại học khác địa bàn TP.HCM Từ kết nghiên cứutác giả đưa nhận xét kết luận kiến nghị số giải pháp phù hợp với côngty ABSTRACT Inmyresearchpaper,theauthorhasbasedonrelevantdomesticandf o r e i g n research models, consulted and edited them to suit the current industry and contextin Vietnam to build a model Models and scales analyze some digital marketingfactorsaffectingstudents'intentionswhenchoosingtostudyEnglishatsometra ining institutions in Ho Chi Minh City The author used SPSS 22.0 software totestC ro nba c h 's A l pha r e l i a b i l i t y c o e f f i c i e n t a n de xa m in e E F A e xp lo t or y f a c t o r s toeliminatenonsignificantvariablesfromthemodelcontinuestoconductmultivariate regression analysis According to the model's linear regression testresults, factors including income Search Engine Marketing, Content Marketing,SocialMediaMarketing,MediaMarketing,AffiliateMarketingandEmailMar ketinghaveapositiveimpactonstudents'intentions.Thefactorsweretestedby368 survey samples and conducted by students from many different universities inHoChiMinhCity.Fromtheresearchresults,theauthormadecomments,conclusionsan drecommended somesolutions suitable for the company LỜICẢMƠN Trong trình tác gỉa thực đề tài luận văn tốt nghiệp” Nghiên cứu mộtsố yếu tố Digital Marketing ảnh hưởng đến ý định sinh viên lựa chọnhọc Tiếng Anh số sở đào tạo TP Hồ Chí Minh”, tác giả nhậnđượcnhiều sựgiúp đỡtừgiađình, thầycơ.Tácgiả xin bày tỏ lịng biết ơnđến T.S Nguyễn Minh Tuấn tận tình bảo hướng dẫn suốt q trìnhthựchiệnluậnvănđểtácgiảcóthểhồnthànhtốtđềtàinày Tác giả xin cảm ơn q Thầy Cơ Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tìnhhướng dẫn, dạy, cung cấp cho tác giả kiến thức kỹ quý báutrongnhữngnămhọcvừaqua Mặc dù cố gắng học tập, tiếp thu hoàn thành luận, phạm vikiếnt h ứ c c ủ a b ả n t h â n c ò n h n h ẹ p c h ắ c c h ắ n s ẽ k h ô n g t r n h k h ỏ i n h ữ n g thiếusótvàkhiếmkhuyết.Tácgiảrấtmongsẽnhậnđượcsựthơngcảm,góp ývàchỉbảocủaqThầyCơđểbàibáocáotốtnghiệpnàyđượchồnthiệnhơn Tácgiảxin chânthànhcảmơn! LỜICAMĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứulà trungthực,trong khơngcócác nội dung đãđược côngbốt r c đ â y nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫnnguồnđầyđủtrongkhóaluận Tácgiảkhóaluậntốtnghiệp ThànhphốHồChíMinh,Ngày04tháng06năm2020 HồngThịQuỳnhNhư MỤCLỤC DANHSÁCHHÌNH .11 DANHSÁCHBẢNG 12 DANHMỤCTỪVIẾTTẮT 13 CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .151 Tínhcấpthiếtcủađề tài .15 1.2 Mụctiêunghiêncứucủađềtài 16 1.3 Câuhỏinghiêncứu 16 1.4 Đốitượngnghiêncứu 17 1.5 Phạmvinghiêncứu 17 1.6 Phươngphápnghiêncứu 17 1.7 Bốcụcđềtài 18 CHƯƠNG2.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .19 2.1 Cơsởlýthuyết .19 2.1.1 KháiniệmMarketing .19 2.1.2 KháiniệmDigitalMarketing 19 2.1.3 DigitalMarketingdịchvụgiáodục 20 2.1.4 Vaitrò củaDigitalMarketing 20 2.1.5 MộtsốyếutốDigitalMarketingphổbiến 21 2.2 Cơs l ý l u ậ n v ề t c đ ộ n g c ủ a D i g i t a l M a r k e t i n g t h u h ú t n g i h ọ c t i ề m năng2 2.2.1 Lýthuyếthànhvitiêudùng 23 2.2.2 Mơhìnhchấpnhận cơngnghệ -TechnologyAcceptanceModel1989 24 2.2.3 Mơhìnhkhảnăngđánhgiákỹlưỡng –ElaborationLikelihood Model 25 2.3 SựpháttriểncủaDigitalMarketingởViệtNamhiệnnay 26 2.4 ThịtrườngcáccơsởđàotạotiếngAnhtại TP.HCM 30 2.5 Cácnghiêncứutrướccóliênquan 31 2.5.1 Nghiêncứungoàinước .31 2.5.2 Nghiêncứutrongnước .32 2.6 Đánhgiáchungvềcácnghiêncứu có liênquan .35 2.7 Đềxuấtmơ hìnhnghiêncứuvàcác giả thuyếtliên quan 35 2.7.1 Cơsởđềxuấtmơhìnhnghiêncứu .35 2.7.2 Mơhìnhnghiêncứuđềxuấtvàcácgiảthuyếtliênquan 36 CHƯƠNG3.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .38 3.1 Quytrinhnghiêncứu 38 3.2 Phươngphápnghiêncứu 38 3.3 Xâydựngthangđovàbảngcâuhỏi 40 3.3.1 Thiếtkếthangđosơbộ .40 3.3.2 Xâydựngbảngcâuhỏisơbộ .41 3.3.3 Nghiêncứuđịnhlượngsơbộ 41 3.3.4 Phântíchdữ liệutrongnghiêncứusơbộ 41 3.4 Phươngphápthuthậpdữ liệu .44 Thiếtkếmẫunghiêncứuchínhthức .44 3.4.1 Phươngphápthuthậpthôngtinthứ cấp .45 3.4.2 Phươngphápthuthậpthôngtinsơcấp 45 3.5 Phươngphápxử lýthốngkê 45 3.5.1 Phươngphápthốngkêmôtả 45 3.5.2 Phântíchnhântốkhámphá(EFA) 46 3.5.3 Phântíchhồiquy 47 CHƯƠNG4.PHÂN TÍCH VÀ DIỄN GIẢI KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .524 Thốngk ê m ô t ả v x l ý s ố l i ệ u 52 4.1.1 Thốngkêmơtảcácbiếnđịnhtính 52 4.1.2 Thốngkêmôtảcácbiếnđịnhlượng .53 4.2 Kiểmđịnhđộtin cậythangđoCronbach’sAlpha 55 4.3 Phântíchnhântốkhámphá(EFA) 58 4.3.1 Phântíchkhámphánhântốvớibiếnđộclập 58 4.3.2 Phântíchkhámphánhântốvớibiếnphụthuộc .60 4.4 Phântíchhồiquytuyếntính 61 4.4.1 PhântíchtươngquanPearson 62 4.4.2 Kiểmđịnhsự phùhợpmô hình 63 4.4.3 Kiểmđịnhsự viphạmcác giảđịnhcủa mơhình 64 4.4.4 Kiểmđịnhsự khuyếttậtcủamơhình 67 4.4.5 PhươngphápkiểmđịnhANOVA 68 CHƯƠNG 5.KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CỦA NGHIÊN CỨU .715 Kếtl u ậ n c ủ a n g h i ê n c ứ u 71 5.1 Nhữnghàmýcủanghiêncứu 72 5.2 Hạnchế củanghiêncứu .75 TÀILIỆUTHAMKHẢO 77 PHỤLỤC .80 DANHSÁCHHÌNH Hình2.1Mơhìnhchấp nhậncơngnghệTAM1989 25 Hình2 M h ì n h k h ả n ă n g đ n h g i k ỹ l ỡ n g E l a b o r a t i o n L i k e l i h o o d M o d e l ( ELM) .26 Hình2.3SựpháttriểncơngnghệởViệtNam (2019) .27 Hình2 Đ ộ p h ổ b i ế n c ủ a c c h o t đ ộ n g D i g i t a l M a r k e t i n g c ủ a d o a n h n g h i ệ p t i ViệtNam 28 Hình2.5SosánhsựphổbiếncủacáccơngcụDigitalMarketingtrong2năm2017và201 29 Hình2.6SosánhưunhượcđiểmcủaDigitalMarketingnăm2017và2019 .29 Hình2.7MơhìnhnghiêncứucủaDr RajivKaushik,Ms.PrativindhyaProfessor3 Hình2.8 Mơhìnhchấpnhậnsửdụngcơngnghệthơngtintrựctuyến-TIAM 34 Hình2.9MộtsốyếutốcủaDigitalMarketingảnhhưởngđếnýđịnhlựachọnhọctiếng Anhcủasinh viêntạimộtsốcơsởđàotạoởTp.HCM .37 Hình3.1 Quytrìnhthựchiệnnghiêncứu .38