Ảnh hưởng của Tiếp thị Kỹ thuật số đến Ý định Lựa chọn Học tiếng Anh của Sinh viên tại TP.HCM năm 2023

Kháiniệm Marketing

Theo Philip Kotler (1995, 2012) định nghĩa “Marketing là hoạt động của con ngườihướng tới sự thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi”.Trương Đình Chiến (2015) đưa ra một định nghĩa “Marketing là tập hợp các hoạtđộng của doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu thông quaquátrìnhtraođổi, giúpdoanhnghiệpđạtmụctiêutốiđahóalợi nhuận”. Theo quan điểm Marketing, các doanh nghiệp tổ chức muốn đạt được thành côngtrong các chiến lược kinh doanh thì trước hết cần xác định được những nhu cầu vàmong muốn của khách hàng mà doanh nghiệp nhắm tới, đảm bảo thỏa mãn các nhucầuđó bằngnhữngphươngthức hiệuquảhơnsovớiđối thủ.

KháiniệmDigitalMarketing

Đây là một hoạt động trên thị trường giáodục có tính chiến lược ở phạm vi trong và ngoài trường, là quá trình phân tích, địnhhướng nhằm giúp cho các cơ sở giáo dục/. Dựa vào khái niệm digital marketing và marketing giáo dục, Nguyễn Thị Minh Hà(2019) đã đề xuất khái niệm digital marketing dịch vụ giáo dục “ thông qua việc sửdụng nền tảng CNTT trực tuyến, các cơ sở đào tạo thiết lập kênh tương tác thíchhợp, có mục tiêu, đo lường được nhằm thu hút và giữ chân khách hàng qua đó xâydựngvàpháttriểnmốiquan hệkhách hàngbền vững”.

VaitròcủaDigitalMarketing

Khôngnhững tiếp cận đúng đối tượng, tạo ra khách hàng tiềm năng, tương tác nhiều hơnvới khách hàng mà còn dễ dàng chuyển đổi đối tượng mục tiêu thành ngườim u a , cải thiện và theo dừi tỷ lệ chuyển đổi mua hàng và đo lường được kết quả trong thờigianthựctế. Việc truy cập vào các trang web, các ứng dụng, hànhvi mua sắm,..các công cụ Digital Marketing có thể lưu trữ, phân tích hành vi, sởthích trên trang, từ đó, doanh nghiệp có thể xác định được khách hàng đang cầnnhữnggì,mongmuốnvàquantâmnhữnggì.

Cácnghiêncứutrướccóliênquan .1 Nghiêncứungoàinước

Luận án xây dựng thành công mô hìnhTIAM để đo lường ảnh hưởng và áp dụng Digital Marketing tại các cơ sở giáo dụcnhằmthuhútnguờihọctiềmnăng.Đặcbiệtlàcácđềxuấtvớinhàquảntrịcáccơsở giáo dục nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng công cụ để thu hút người học và tăngcường marketing giáo dục cho công tác tuyển sinh trong bối cảnh nền giáo dục 4.0.NhữngđónggópcủatácgiảNguyễnThịMinhHàphùhợpvớilĩnhvựcgiáodụ c. Mỗi bài nghiên cứu đều đưa ra được mô hình riêng phù hợp với tính chất và mụcđíchnghiêncứucủabài.Saukhinghiêncứu,kếtquảvàkiểmđịnhthìcócácnhânt ốtácđộngphùhợpriêng.Cácbàinghiêncứuđềucóđónggóptíchcựcchoviệccải thiện hiệu quả một số yếu tố/công cụ Digital Marketing ảnh hưởng đến hành vimua theo đề tài họ nghiên cứu.

Xâydựng thangđovàbảngcâuhỏi .1 Thiếtkếthangđosơ bộ

Được thực hiện nhằm kiểm định tính chính xác và độ tin cậy của thang đo, mô hìnhlý thuyết và các giả thuyết liên quan thông qua việc khảo sát từ bản khảo sát gửi chođối tượng khảo sát mà tác giả đã lựa chọn và trợ giúp từ phần mềm SPSS. Đánhgiásơbộthangđovàđộtincậycủa biếnđolường bằnghệ sốCronbach’s Alpha và độ giá trị (factor loading), tiến hành phân tích Exploratory Factor. Analysis(EFA)đểtìmracácnhântốđạidiệnchocácbiếnquansátảnhhưởngđếnýđịnh lựa chọn học tiếng Anh của sinh viên tại một số cơ sở đào tạo tại Tp.

Các thông tin thuthập bao gồm đánh giá một số yếu tố Digital Marketing ảnh hưởng đến ý định củasinh viên khi lựa chọn cơ sở đào tạo tiếng Anh tại TP.HCM và thông tin về nhânkhẩu học: giới tính, trình độ đào tạo, thu nhập, thời gian sử dụng Internet và MXHsử dụng phổ biến nhất.

Phươngphápthuthậpdữliệu Thiếtkếmẫunghiêncứu chínhthức

Phân tích nhân tố khám phá là một kỹ thuật phân tích dùng để rút gọn và tóm tắt cácdữ liệu, rút gọn một tập gồm nhiều biến đo lường phụ thuộc lẫn nhau thành một tậpbiến ít hơn( gọi là các nhân tố) để chúng có ý nghĩa hơn nhưng vẫn chứa đựng hầuhết nội dung thông tin của tập biến ban đầu (Hair et al, 2009). - Kiểm định mức độ phù hợp của mô hình (kiểm định F): Kiểm định F là thướcđo ý nghĩa chung của mô hình hồi quy, dùng để kiểm định giả thuyết về mức độ phùhợp của mô hình hồi quy tuyến tính tổng thể, tức là có hay không mối quan hệ giữacác biến độc lập hay biến phụ thuộchay xem xét biến phụ thuộcc ó l i ê n h ệ t u y ế n tính với toàn bộ tập hợp của các biến độc lập không. Việc sử dụng bảng mô tả cho các biến định lượng Likert nhằm so sánh giá trị trungbình Mean của các biến quan sát trong cùng một nhóm, xem biến nào được ngườikhảo sát đồng ý nhất, biến nào ít được đồng ý nhất,..từ đó giúp ích rất nhiều vàophầnđềxuất, hàmýquảntrị,giảiphápchocácbiến.

Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha củabiến độc lập và biến phụ thuộc trong mô hình nghiên cứu một số yếu tố DigitalMarketing ảnh hưởng đế ý định của sinh viên khi lựa chọn học tiếng Anh tại một sốcơsởđàotạoởTP.HCMđượctrìnhbàytrongbảng4.3.Vớigiátrịhệs ố Cronbach’s Alpha > 0.6 là thang đo đủ điều kiện và > 0.7 là thang đo sử dụng tốtđến rất tốt (Hoàng và Chu 2008) và hai là hệ số tương quan biến tổng của các biếnquansátphảilớnhơnhoặcbằng0.3thìbiếnđóđạtyêucầu.

Phântíchnhântốkhám phá(EFA)

Bên cạnh đó, với hệ số Cronbach’s Alpha nếu loạibiến của các biến quan sát <α < Cronbach’ Alpha chung nên thang đo Email Marketingđápứngđộtincậy. Kết quả kiểm định 5 biến quan sát trong nhân tố Content Marketing có hệ số tươngquan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation) > 0.3 nên được lựa chọn. Nguồn:KếtquảxửlýdữliệubằngphầnmềmSPSS TheokếtquảBảng4.4thì ta có thểkếtluậnhệsố KMO =0.779 thỏamãn điềukiện 0.5 <α < KMO <α < 1, cho thấy các biến đưa vào phân tích nhân tố là phù hợp và có ýnghĩa thống kê.

Sau khi tiến hành phân tích nhân tố EFA với tiêu chuẩn Eigenvalue lớn hơn 1,phương pháp rút trích Principal Components và phép xoay Varimax, kết quả phântích đã rút trích ra 1 nhân tố duy nhất, phù hợp với mô hình đưa ra.

Phântíchhồiquytuyếntính Tacómôhìnhhồi quy

Các biến độc lập SEM,AM, SMM, EM, CM có mối tương quan dương tại mức ý nghĩa 1% với biến phụthuộcYD.Nhưvậy,nhântốSearchEngineOptimization(SEM),AffiliateMarketing (AM), Social Media Marketing (SMM), Email Marketing (EM), ContentMarketing ( CM) có tương quan dương với ý định lựa chọn học tiếng Anh của sinhviên. Như vậy, 54.2% thay đổi của biến phụthuộc được giải thích bởi các biến độc lập của mô hình hay nói cách khác 54.2% sựthay đổi của ý định của sinh viên khi lựa chọn học tiếng Anh tại các cơ sở đào tạo ởTP.HCM được giải thích bởi các yếu tố trong mô hình, còn 45.8% còn lại là do cácbiếnngoàimôhìnhvàsaisốngẫunhiên. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho các cơ sở đào tạo ở TP.HCM đo lườngđượcmứcđộảnhhưởngnhữngcôngcụ Digital Marketingảnhhưởngđến ýđịnhlựa chọn nơi học tiếng Anh của sinh viên, cuối cùng, căn cứ vào bằng chứng thựcnghiệm đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm cải thiện công cụ Digital Marketing đểdễtiếpcậnvàthuhútsinhviênđếnhọctậptạicơsở.

Kết quả đo lường cũng cho chúng ta thấy yếu tố Digital Marketing ảnh hưởng đến ýđịnh của sinh viên khi lựa chọn học tiếng Anh tại một số cơ sở đào tạo ở TP.HCMđược sinh viên đánh giá ở mức khá với điểm trung bình trong khoảng 3.4 trên thangđoLikert5điểm.Ngoàira,kếtquảđolườngtrongđềtàinàycóthểgópphầnlàm cơ sở lí thuyết cho các nghiên cứu tiếp theo.

Hạnchếcủanghiêncứu

Nhân tố tiếp thị nội dung (Content Marketing - CM) đứng thứ 4 trong việc tác độngđến ý định của sinh viên trong việc lựa chọn cơ sở học tiếng Anh với hệ số betachuẩn hóa là 0.203 nhưng được sinh viên đánh giá ở mức độ cao. Bờn cạnh đú, cần cú những bài giới thiệu rừ ràng về thụng tin trung tõm,những bài đánh giá, chia sẻ một cách chân thật từ những học viên trước đó để tăngđộtincậycủatrungtâmchocáchọcviên,sinhviênsaunày. Hạnchếthứhailàtrongphạmviđềtàinghiêncứunày,tácgiảchỉphântích5yếutố Digital Marketing ảnh hưởng đến ý địnhcủa sinh viên khi lựac h ọ n h ọ c t i ế n g Anh tại một số cơ sở đào tạo ở TP.HCM với 54.2% sự giải thích biến thiên giữa cácbiến, còn lại 45.8% giải thích một số yếu tố Digital Marketing Marketing ảnh hưởngđến ý định của sinh viên khi lựa chọn học tiếng Anh tại một số cơ sở đào tạo ởTP.HCM bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài khác mà bài nghiên cứu này chưakhai thác hết được.

Ngô Văn Quốc Cường (2019).Nghiên cứu việc ứng dụng các công cụ onlinemarketing đối với sản phẩm bất động sản khu biệt thự Euro Village tại côngty TNHH bất động sản Toàn Huy Hoàng, Đà Nẵng, Luận văn tốt nghiệp,TrườngĐạihọcKinhtế. T ô i hiện đang tiến hành làm bài khóa luận tốt nghiệp về việc nghiên cứu một số yếu tốDigital Marketing ảnh hưởng đến ý định của sinh viên khi lựa chọn học tiếng AnhtạomộtsốcơsởđàotạoởTP.HCM.Việctiếpnhậncácýkiếntừanh/chịsẽgiúp íchchotôirấtnhiềuđểhoànthiệnbàiluậncủamình. Tôi đang nghiên cứu đề tài " Một số yếu tốDigital Marketing ảnh hưởg đến ý định của sinh viên khi lựa chọn học tiếng Anh tạimột số cơ sở đào tạo ở TP.HCM " để viết khóa luận tốt nghiệp.