Thông tin tài liệu
NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH KHĨALUẬNTỐTNGHIỆPĐẠIHỌC ĐỀTÀI: CÁCYẾUTỐẢNHHƢỞNGĐẾNVIỆCRAQUYẾTĐỊNHMUAH ÀNGTRỰCTUYẾNTHỜIKỲCOVID-19 CỦANGƢỜITIÊUDÙNGTẠITHÀNHPHỐHỒCHÍMINH SINHVIÊNTHỰCH I Ệ N : Đ I N H NGỌCTHẠCHTHẢO MÃSỐSINHVIÊN:030631151326 GIẢNGVIÊNHƢỚNGDẪN:TS.BÙIĐỨCSINH ThànhphốHồChíMinh,2021 XÁCNHẬNCỦAGIẢNGVIÊNHƢỚNGDẪN Sinhv i ê n Đ i n h N g ọ c T h c h T h ả o đ ã hoànt h n h k h ó a l u ậ n t ố t nghiệp TS.BùiĐứcSinh TÓMTẮT Đề tài:“Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định mua hàng trực tuyến thời kỳCovid19củangườitiêudùngtạiThànhphốHồChíMinh”,đ ƣ ợ c t i ế n h n h t i ThànhphốHồChí Minh,thời giantừ 7/2021đến12/2021 Mục tiêu nghiên cứu là: Từ kết nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến quyếtđịnh mua hàng trực tuyến đƣa đề xuất giải pháp phù hợp định mua hàngtrực tuyến ngƣời tiêu dùng thời kỳ Covid-19, nhằm góp phần nâng caoviệc kinh doanh hàng trực tuyến cho doanh nghiệp cải thiện khó khăn khimuasắmtrong thờigiankhókhănvì dịch Covid-19cho ngƣờitiêudùng Phƣơng pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng.Trong phân tích nghiên cứu định lƣợng thực thống kê mơ tả, kiểm định thangđo,phântích nhântốEFA,phântíchhồiquyđabiếnvàkiểmđịnhsựkhácbiệtgiữacácnhómđặcđiểmnhânkhẩuhọc củangƣờitiêudùng.Sốmẫuchọnkhảosátlà200đƣợcthựchiệnthông quabảng câu hỏi khảo sát chọn mẫu thuận tiện phi ngẫu nhiên Nghiên cứusử dụng phân tích hồi quy đa biến thông qua phần mềm SPSS 22.0 Kết nghiêncứu xác định đƣợc4 yếu tố ảnh hƣởng đến định mua hàng trực tuyến gồm:Nhậnthứcsựhữuích,Nhậnthứctínhdễsửdụng,TháiđộvàNhậnthứcrủiro Emxinc h â n nh cảm n cácthầ y côgiá o t r o n g khoa Quả ntrị k i n h doa nh, đặ cbiệtlàthầyBùiĐứcSinhđãtậntìnhhƣớngdẫnvàgiúpđỡemhồnthànhđềtàinày Do thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng tránh đƣợc sai sót,em mong nhận đƣợc lời nhận xét thầy để khóa luận đƣợc hồnthiệnhơn Emxinchânthànhcámơnạ! MỤCLỤC TÓMTẮT MỤCLỤC DANHMỤCBẢNG DANHMỤCHÌNH CHƢƠNG 1:TỔNGQUANVỀĐỀTÀINGHIÊNCỨU Lýdochọnđềtài .9 Tínhcấpthiếtcủađềtài 10 Mụctiêunghiêncứu .10 3.1 Mụctiêunghiêncứutổngquát .10 3.2 Mụctiêunghiêncứucụthể 10 Câuhỏinghiêncứu .11 Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứu 11 5.1 Đốitƣợngnghiêncứu 11 5.2 Đốitƣợngkhảosát 11 5.3 Phạmvinghiêncứu 11 Phƣơngphápnghiêncứu 11 Thờigiannghiêncứu 12 Ýnghĩanghiêncứu .12 Cấutrúccủa 12 CHƢƠNG2:TỔNGQUANLÝTHUYẾTVÀMƠHÌNHNGHIÊNCỨU 14 ĐạidịchtồncầuCovid-19 14 1.1 KháiniệmCovid-19 14 1.2 Sốliệuthốngkêngƣờibịnhiễmbệnhhiệnnaytạimộtsốquốcgia .14 1.3 Biệnphápphòngchốngdịchbệnh 15 Tổngquanvềthƣơngmạiđiệntử .16 Dịchvụmuahàngqua mạng 17 Hànhvingƣờitiêudùng 17 4.1 Kháiniệm 18 4.2 Hànhvingƣờitiêudùngtrongmuasắmtrụctuyến 18 4.3 Quátrìnhra quyếtđịnhmuahàngcủa ngƣờitiêudùng .19 Cácmơhìnhnghiêncứuliênquan 21 5.1 Mơhìnhlýthut nhậnthức rủiro(TheoryofPerceivedRisk–TPR) .21 5.2 Nghiênc ứ u c ủ a H N g ọ c T h ắ n g v ề c c y ế u t ố ả n h h ƣ n g đ ế n ý đ ị n h m u a sắmtrựctuyếncủangƣờitiêudùngViệtNam 22 5.3MơhìnhlýthuyếtC-TAM-TPB 23 5.4.MơhìnhlýthuyếtkháiniệmTAM 24 Mơhìnhnghiêncứuvàgiả thuyếtnghiêncứu 25 6.1.Cơsởđềxuấtmơhìnhnghiêncứu 25 6.2 Xâydựng giảthuyếtnghiêncứu 25 6.3 Mơhìnhnghiêncứuđềxuất 28 CHƢƠNG 3:PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU .29 Quytrình nghiêncứu 29 Xâydựng thang đocácyếutốtrongmơhình nghiêncứu 30 Nghiêncứusơbộ 36 3.1 Xâydựngbảngcâuhỏiđịnhtính 36 1.1.Nghiêncứuđịnhtính 36 Nghiêncứuchínhthức 37 4.1 Bảngcâuhỏichínhthức 37 4.2 Phƣơngphápchọn mẫuvàthuthậpdữliệuchínhthức 38 Phƣơngphápphântíchdữ liệu 39 CHƢƠNG4:KẾT QUẢNGHIÊNCỨU 41 Thốngkêmôtảmẫu 41 1.1 Đặc điểmnhânkhẩu học 41 1.2 Hànhvimuasắmtrực tuyếnthờiCovid 43 Đánhgiá độtincậycủa thang đothôngquahệsốCronbach’s Alpha 45 Phântíchnhântốkhámphá 47 3.1 Phântích nhântốkhámphácác biếnđộclập 48 3.2 Phântíchnhântốkhámphácácbiếnphụthuộc .49 Kiểmđịnhgiảthuyếtnghiêncứu–phântíchtƣơngquanvàhồiquy 50 4.1 Phântíchtƣơngquan 50 4.2 Phântíchhồiquy 51 4.2.2.Kiểmđịnhcácgiảđịnhphầndƣ 54 KiểmđịnhkhácbiệtvềquyếtđịnhmuahàngtrựctuyếnthờikỳCovid19củangƣờitiêudùngtạiTp.HồChíMinhtheođặcđiểmcánhânngƣờithamgiakhảosát 58 5.1 Kiểmđịnhsựkhácbiệttheogiới tính 58 5.2 Kiểmđịnhsựkhácbiệttheođộtuổi .59 5.3 Kiểmđịnhsựkhácbiệttheothunhập 60 Kếtluậnvềkếtquảnghiêncứu .62 CHƢƠNG5:KẾTLUẬNVÀMỘTSỐHÀMÝQUẢNTRỊ .64 Kếtluận 64 Mộtsốhàmýquảntrị .64 2.1 Nângcaotínhhữuíchchongƣờitiêudùng 64 2.2 Nângcaotìnhdễsửdụng .65 2.3 Nângcaotháiđộ 66 2.4 Giảmnhậnthứcrủiro 66 Hạnchếvàhƣớngnghiêncứutiếptheo 67 TÀILIỆUTHAMKHẢO 68 PHỤLỤC1:BẢNGCÂUHỎITHẢOLUẬNNHÓM 70 PHỤLỤC2:BẢNG CÂU HỎINGHIÊNCỨUCHÍNHTHỨC 73 PHỤLỤC3:KIỂMĐỊNHTHANGĐO BẰNGHỆSỐCRONBACHALPHA 79 PHỤLỤC4:PHÂNTÍCHNHÂNTỐEFA 84 PHỤLỤC5:PHÂNTÍCHTƢƠNGQUANVÀHỒIQUY 88 PHỤLỤC6:KIỂMĐỊNHSỰKHÁCBIỆT .91 DANHMỤCBẢNG Bảng2.1:ThốngkêsốcanhiễmvàtửvongtheothốngkêcủaWorldometers… .9 Bảng3.1 Thangđócácyếutốtrongmơhìnhnghiêncứu 23 Bảng4.1.Thốngkêvềhànhvi muasắmtrựctuyến… 29 Bảng4.2.Kếtquảkiểmđịnhcronbach’salphacủacácthangđo… 30 Bảng4.3 Kếtquảphântíchnhântốcácbiếnđộclập… 32 Bảng4.4.Kếtquảphântíchnhântốcácbiếnphụthuộc… 33 Bảng4.5.Matrậntƣơngquan… 34 Bảng4.6 BảngAnova 36 Bảng4.7.Kếtquảhệsốhồiquytuyếntính .37 Bảng4.8.Chỉtiêuđánhgiáđộphùhợp củamơhình… 37 Bảng4.9.Kiểmđịnhsựkhácbiệttheogiới tính… 40 Bảng4.10.Trungbình quyếtđịnhmuahàngtheogiới tính… 40 Bảng4.11.Kếtquảkiểmđịnhsựkhácbiệttheo độtuổi… .41 Bảng4.12.Trungbình quyếtđịnh muahàngtheođộtuổi… 41 Bảng4.13 Kếtquảkiểmđịnhsựkhácbiệttheothunhập… 42 Bảng4.14.Trungbìnhquyếtđịnh muahàngtheothunhập 42 DANHMỤCHÌNH Hình2.1.Qúatrìnhraquyếtđịnhmua hàng .16 Hình2.2.Mơhìnhlýthuyếtnhậnthứcrủiro 18 Hình2.3.Mơhìnhnghiêncứucủa HàNgọcThắng 19 Hình2.4.Mơhình lý thuyếtTAM-TPB 20 Hình2 Mơh ì n h l ý thuyếtk h i n i ệ m TAM… 21 Hình2.5.Mơhìnhnghiêncứuđềxuất… 21 Hình3.1.Quytrìnhnghiên cứu… 24 Hình4.1.Biểuđồphântánđầutƣ .41 Hình4.2.ĐồthịHistogram 41 Hình4.3.BiểuđồP-P plots… 42
Ngày đăng: 28/08/2023, 06:05
Xem thêm:
