515 các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyến sản phẩm nệm cao su đồng phú của người tiêu dùng tại tỉnh bình phước 2023

BỘGIÁODỤCVÀ ĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH MAILÊ HỒNG KỲ CÁCYẾUTỐẢ N H H Ƣ Ở N G Đ ẾN Ý Đ ỊN H MU A TRỰCTUYẾN SẢNPHẨMNỆMCAOSUĐỒNGPHÚ CỦANGƢỜITIÊUDÙNGTẠITỈNHBÌNHPHƢỚC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUNNGÀNH:QUẢNTRỊKINHD OANH MÃSỐ:7340101 BỘGIÁODỤC VÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH TP.HỒCHÍMINH,NĂM2023 MAILÊ HỒNG KỲ CÁCYẾUTỐẢ N H H Ƣ Ở N G Đ ẾN Ý Đ ỊN H MU A TRỰCTUYẾN SẢNPHẨMNỆMCAOSUĐỒNGPHÚ CỦANGƢỜITIÊUDÙNGTẠITỈNHBÌNHPHƢỚC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUNNGÀNH:QUẢNTRỊKINHD OANH MÃSỐ:7340101 NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌC TS.BÙIĐỨCSINH TP.HỒCHÍMINH,NĂM2023 TĨMTẮT Khóa luận tốt nghiệp với đề tài“Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trựctuyếnsảnphẩmnệmcaosuĐồngPhúcủangườitiêudùngtạiTỉnhBìnhPhướ c”đã đƣợc nghiên cứu tập trung vào yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua trực tuyến sảnphẩmnệmcaosuĐồngPhúởthịtrƣờngngƣờitiêudùngTỉnhBìnhPhƣớc.Kếtquảcho thấy, Lợi íchtiêudùnglàyếutốcótácđộngmạnhnhấtđếnýđịnhmuahàng.Cảm nhận giá có tác động đáng kể, Sự tin tƣởng, Nhận thức dễ sửdụngvàNhậnthứchữchlạicótácđộngthấphơn.Tácgiảđề xuấtnhiềugiảiphápđểtăngcƣờngcácyếutốảnhhƣởngđếnýđịnhmuahàng.Tuynhiên,nghiêncứunày cịn số hạn chế, nhƣ việc lấy mẫu khơng mang tính đại diện chủ đề vềhiệu công việc chủ đề lý thuyết Để cải thiện độ tincậy tính ứng dụng kết nghiên cứu, tác giả đề xuất nghiên cứu sau:Tiếp tục nghiên cứu thu thập liệu từ trƣờng đại học khác để so sánh vàđánh giá khác biệt, bổ sung yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua hàng khác đểđảm bảo độ tồn vẹn mơ hình nghiên cứu, tiếp tục nghiên cứu đánh giá hiệuquả sản phẩm tƣơng tự Kết nghiên cứu đƣợc áp dụng đểđƣaracácđềxuấtnhằmnângcao ýđịnh mua hàngtạiĐồngPhú Từkhóa:caosuĐồngPhú,Ýđịnhmua ABSTRACT Graduationthesiswiththetopic"Factorsaffectingtheintentiontobuyproducts of Dong Phu latex mattress online of consumers in Binh Phuoc Province"was researched focusing on the factors affecting the intention to buy online DongPhu latex mattress products in the consumer market of Binh Phuoc Province Theresults show that consumer interest is the factor that has the strongest impact onpurchaseintention.Priceperceptionalsohad asignificant impact, while Trust,Perceived Ease of Use, and Perceived Helpfulness had a lower impact The authorproposesmanysolutionstoenhancethefactorsaffectingpurchaseintention.Howe ver,thisstudyhassomelimitations,suchassamplingisnotrepresentative andthe topic of job performanceisnotanewtopicintheory.Inordertoimprovethereliability and applicability of the research results, the author proposes the followingstudies:continuetoresearchandcollectdatafromotheruniversitiesto compareandevaluatethedifferences,additionalfactorsaffectingpurchaseintentiontoensuretheintegrityoftheresearchmodel,continueto study and evaluate the effectiveness ofsimilar products Research results can also be applied to make recommendations toimprovepurchase intentioninDongPhu Keywords:DongPhurubber,Intentiontobuy LỜICAMĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài“Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyếnsản phẩm nệm cao su Đồng Phú người tiêu dùng Tỉnh Bình Phước”là bàiviếtcánhâncủa tơi Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực nội dung kháctrongđềtàicủamình Sinhviên MaiLêHồngKỳ LỜICẢMƠN Tơi xin chân thành cảm ơn thầy/cô Khoa Quản trị kinh doanh, TrƣờngĐại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh giúp đỡ chúng tơi q trình nghiêncứu hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS.BùiĐứcSinh–giảngviênhƣớngdẫn,đãtậntâmhƣớngdẫntơitrongqtrìnhthựchiệnkhóaluậntốt nghiệpnày Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần Cao su kỹ thuậtĐồng Phú hỗ trợ việc thu thập liệu cung cấp thơng tin sảnphẩm Qua đó, tơi có đƣợc thơng tin quan trọng cần thiết đểphân tích đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua trực tuyến sản phẩm nệmcaosuĐồngPhúcủangƣờitiêudùngtạiTỉnhBìnhPhƣớc Khơng vậy, tơi muốn bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bạn bè vànhữngngƣờiđã động viê n, giúpđỡchúngtơitrong suốtq trìnhthực hiệnl uận vănnày.Sựđónggóp vàhỗtrợcủacácbạnđãgiúptơivƣợtquanhữngkhókhănvàhồnthànhtốthơncơngviệc củamình Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất đọc vàquantâmđếnluậnvăncủatơi Hyvọngkhóa luậnc tơi sẽđónggóp m ộ t phầ nnhỏ vào việc nghiên cứu phát triển sản phẩm nệm cao su Đồng Phú Tỉnh BìnhPhƣớccũngnhƣcungcấpthêmthơngtinhữchchocácnhànghiêncứuvàchungiatronglĩ nhvựcnày MỤCLỤC TĨMTẮT i ABSTRACT ii LỜICAMĐOAN iii LỜICẢMƠN iv MỤCLỤC v DANHMỤCTỪNGỮVIẾTTẮT .ix DANHMỤCBẢNG x DANHMỤCHÌNH xii CHƢƠNG1:TỔNGQUAN 1.1 Tínhcấpthiếtcủađềtài .1 1.2 Mụctiêunghiêncứu 1.3 Câuhỏinghiêncứu 1.4 Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứu 1.5 Phƣơng phápnghiêncứu 1.6 Bốcụccủakhóaluận Tómtắtchƣơng1 CHƢƠNG 2:CƠSỞLÝTHUYẾTVÀMƠHÌNHNGHIÊNCỨU .5 2.1 Mộtsố kháiniệm 2.1.1 Kháiniệmngƣờitiêudùng 2.1.2 Kháiniệmhànhvitiêudùng .5 2.1.3 Kháiniệmýđịnhhànhvi 2.2 Cácmơhìnhnghiêncứulýthuyết 2.2.1 Lýthuyếtmơhìnhchấpnhận cơngnghệ(TAM) 2.2.2 Lýthuyếthànhvicóhoạch định(TPB) .7 2.3 Cácnghiêncứutrƣớccóliênquanđếnđềtài 2.3.1 Nghiêncứutrongnƣớc 2.3.2 Nghiêncứunƣớcngoài .9 2.4 Mơhìnhnghiêncứuđềxuấtvà cácgiảthuyết trongmơhình .10 2.4.1 2.4.2 Cácg i ả t h u y ế t Cơs xâydựng mơhình… mơhình… 10 13 Tómtắtchƣơng2 16 CHƢƠNG3 :PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 17 3.1 Quytrình nghiên cứu 17 3.2 Phƣơngphápnghiêncứu 18 3.2.1 Nghiêncứuđịnhtính 18 3.2.2 Xâydựngthangđo 19 3.2.3 Phƣơngpháplấymẫu 24 3.2.4 Nghiêncứuđịnhlƣợng 25 3.2.5 Phƣơngphápxửlýdữliệu 25 3.3 Kếtquảnghiêncứuđịnhlƣợngsơbộ 29 3.3.1 Kết quảđộtincậyCronbachs’sAlphathangđosơbộ 29 Tómtắtchƣơng3 30 CHƢƠNG4:KẾTQUẢNGHIÊNCỨU 31 4.1 Môtảmẫu .31 4.1.1 Giớitính 31 4.1.2 Độtuổi 31 4.1.3 Nghềnghiệp 32 4.1.4 Thu nhập 32 4.2 Thốngkêmô tảchocácbiếnquansátđƣợc .33 4.2.1 Nhậnthức hữuích -HI 33 4.2.2 Nhậnthức dễsửdụng- DSD 33 4.2.3 Ảnh hƣởngxãhội–XH 34 4.2.4 Lợi íchtiêudùng–LI 34 4.2.5 Cảmnhậnvềgiácả–GIA 34 4.2.6 Sự tintƣởng–TT 35 4.2.7 Ýđịnh muatrựctuyếnsảnphẩmnệmcaosuĐồng Phú –YDM 35 4.3 KiểmtrađộtincậycủathangđoCronch’sAlpha 36 4.3.1 Nhậnthức hữuích -HI 36 4.3.2 Nhậnthức dễsửdụng- DSD 36 4.3.3 Ảnh hƣởngxãhội–XH 37 4.3.4 Lợi íchtiêudùng–LI 38 4.3.5 Cảmnhậnvềgiácả–GIA 38 4.3.6 Sự tintƣởng–TT 39 4.3.7 Ýđịnh muatrựctuyếnsảnphẩmnệmcaosuĐồng Phú –YDM 39 4.4 Phântích nhântốkhámpháEFA .40 4.4.1 Phântíchnhântốkhámphácácbiếnđộc lập .40 4.4.2 Phântíchnhântốkhámphácácbiếnphụthuộc 43 4.5 Phântíchtƣơngquanvàhồiquy 44 4.5.1 Phântíchtƣơng quanPearson 44 4.5.2 Phântíchnhiềuhồiquy 46 4.6 Kiểmđịnhcácgiảthuyếtnghiêncứu 50 4.7 Kiểmđịnhphânphốichuẩn 51 4.8 Kiểmtrasự khácbiệt .53 4.8.1 Sự khácbiệtvềý định muahàngở cácnhómgiới tínhkhácnhau 53 4.8.2 Sự khácbiệtvềý định muahàngở cácnhómtuổikhácnhau .54 4.8.3 Sựkhácbiệtvềýđịnhmuahàngtrongcácnhómnghềnghiệpkhácnhau 55 4.8.4 Sự khácbiệtvềý định muahàngở cácnhómthunhậpkhácnhau 55 Tómtắtchƣơng4 56 CHƢƠNG5:KẾTLUẬNVÀHÀMÝQUẢNTRỊ .58 5.1 Kếtluận .58 5.2 Hàmýquảntrị .59 5.2.1 ĐềxuấtvềLợiíchtiêudùng 59 5.2.2 ĐềxuấtvềCảmnhậnvềgiácả 60 5.2.3 ĐềxuấtvềSựtintƣởng .60 5.2.4 Giớithiệu vềNhậnthứcdễsửdụng 61 5.2.5 ĐềxuấtvềNhận thức hữuích 61 5.3 Hạnchếcủanghiêncứuvàđịnhhƣớngnghiêncứutrongtƣơnglai 62 Tómtắtchƣơng5 62 TÀILIỆUTHAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNHMUA TRỰC TUYẾN SẢN PHẨM NỆM CAO SU ĐỒNG PHÚ CỦA NGƢỜITIÊUDÙNGTẠITỈNHBÌNHPHƢỚC .66 PHỤLỤC2:KẾTQUẢXỬLÝDỮ LIỆUSPSS 70 DANHMỤCTỪNGỮVIẾTTẮT