Tổ chức vận tải hành khách

UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH KON TUM TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG KON TUM GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN: T NGHỀ: N C CV NT OAN TRÌN N V NT ĐỘ: S (Ban hành kèm theo Quyết định số C ĐƯỜNG Ộ C P /QĐ-CĐCĐ ngày 24/02/2022 Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum) on Tum, năm 2021 ii M C C TRANG LỜI GIỚI THIỆU Ệ 1.1 1.2 1.3 1.4 ậ ậ 2.1 2.2 ị 2.3 2.4 8 11 12 12 1.1 12 1.2 1.3 ế 14 ố 14 15 2.1 Biế ộng luồng hành khách theo thời gian 15 2.2 Biế ộng luồng hành khách theo không gian 18 NHU CẦ 3.1 I 20 20 3.2 Phân lo i nhu cầ 3.3 Các yếu tố i 20 ến nhu cầ i 23 iii 3.4 Dự báo nhu cầ i 25 Ầ 27 29 CH 31 Ệ 31 32 34 , 3.1 Mụ ầu thiết kế hành trình vận t i hành khách 34 ể 3.2 Lựa chọ ầu, cuối; lộ rì ; ểm dừng dọ ờng 35 Ệ 36 4.1 ự ọ ộ 36 4.2 ự ọ ế 38 40 41 Ệ 41 ụ ủ 1.1 41 ì 1.2 42 1.3 1.4 1.5 ể ủ ờ ể 44 ể 44 ậ 45 47 2.1 ậ 2.2 ậ 2.3 ậ 2.4 ậ 2.5 ậ ế ố ị ế 47 ố ị 51 53 ợ 56 ị 58 Ệ 62 ế 3.1 3.2 ậ 3.3 ủ ầ 62 ể 62 ố ế ố 63 iv 64 65 Ệ 65 66 2.1 Q ịnh chung v v i lo i hình vận t i h 2.2 Phân h ị vận t i 68 ừng lo i hình 68 2.3 Chỉ 2.4 Q , ợ ị ụ ối ị vận t i 66 ịnh cụ thể v ể phân h ng CLDV 69 79 81 Ệ O 83 84 v TUYÊN BỐ B N QUYỀN Tài li u thuộc lo i sách giáo trình nên nguồn thơng tin phép dùng nguyên b n trích dùng cho mụ Mọi mụ o tham kh o ch l c s dụng v i mụ doanh thiếu lành m nh bị nghiêm c m ợc LỜI GIỚI THIỆU ao t ng v n t a àn gồ n t ủy đ p ng n u u p ng t ao gồ v nt n ến t t a t t ết v ộ v nt gàn v n t ng t t p t àn ng đun o đ o ngườ ng t u n uồng àn àn tr n v n t v nt C t ng ị đ tr n n tr n oàn t ện tà ệu g ng t ếu s đư àn t ếp oan a g o tr n g ng y o n so n g o tr n y o g ng v n tà ệu o tr n gồ à T ng quan v v n t T àng ệ t ống v n t đun ngườ v nt t ng àn đường đường v n t Trường Cao đẳng Cộng đồng on Tu đ t v nt ao n au đường ộ T ng qua đường uy n àng đường s t v n t n v nt ột n nv ng ệp v n t ngườ p ng t àn oan v n t n T đường s ng đường n quan T toàn n au n v n t đường ống t ống n t uv nt v nt v nt ng v n t ng đ ng va tr r t quan tr ng v ệ v n n àn àn àn v v nt àn u ố g ng song o t g an ng t ếu s t t g ong n n đư n n ng n ến g p đ g o n Kon Tum, t ng 11 nă 2021 Biên so n Văn Cẩm T o ng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an T N MÔ ĐUN: T G O TRÌN C CV NT MƠ ĐUN N C Mã mơ đun: 43150306 Vị trí, tính chất, ý ng ĩ v i trị củ mơ đun ợc bố trí gi ng d - Vị trí: Là rì rì ộ r ĩ rì o rì ờng bộ, nh m cung c p kiến th ngh Kinh doanh vận t -Ý ờng p ngh Kinh doanh vận t bắt buộc r - Tính ch t: Là vận t ế vận t i ị ộ p n v t ch c ận t rị ủ : ó cung c p kiến th c, kỹ ă ĩ ậ rị rọng vi c ộ, rì ộ Mục tiêu củ mơ đun: - V kiến th c: rì ợc kiến th n t ch c vận t i hành khách: T ng quan vận t i hành khách nhu cầ i; luồng hành khách; m i hành trình vận t i hành khách cơng cộng; lựa chọn, khai thác qu n ho t ộng hành trình; t ch c vận t i hành khách - V kỹ ă : + ị ợc nhu cầu vận chuyển; + ị ợc ú + T ch c vận t -V ă ầ , m b o an toàn, hi u qu ực tự chủ trách nhi m: + Chịu trách nhi nhi m vụ n; ợ r ị kinh doanh vận t i v thực hi n quy n ịnh, nội quy, quy chế củ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ị; C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an + Kịp thời phát hi , vi c thực hi + xu t v ã ị khắc phục tồn t i ịnh v vận t i hành khách an tồn giao thơng; ờng xun cập nhậ ịnh pháp luật v công tác vận t i m b o an tồn giao thơng vận t Nội dung mô đun: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ờng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ài 1: T NG QUAN VỀ V N T N C Giới t i u: ọ r ậ ế ậ , ặ ộ ể ủ ố , ậ r ế, rò ủ ú r ậ ọ ị ụ ậ ể ậ ậ Mục ti u: - rì , ợ r , , ậ ợ - rì : ; ợ - Li ậ c vận t i hành khách; ặ ợ ể ủ ậ rò rọ ; ủ ị ụ ậ r ế Nội ung c n : 1.1 Ệ àn c ời có nhu cầ Hành khách nhữ khách cơng cộng có mua vé hợp l , ến rời khỏ ib n vận t i hành ợc tính từ n n (1) Có nhi u cách phân lo i hành khách vận t , ng thông dụng nh t theo tiêu th c chủ yếu: - Theo ph m vi di chuyể : ợc phân thành lo i sau: + Hành khách thành phố: Là hành khách có nhu cầ i l i gi i h n hành thành phố (hoặc thị xã), hành khách ngo i thành hành khách có nhu cầ i từ iểm ngo i thành v i trung tâm thành phố có kho ng cách < 50 Km Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an + Hành khách nội tỉnh: Là hành khách có nhu cầ i gi i h n hành tỉnh + Hành khách liên tỉnh: Là hành khách có nhu cầ i tỉnh thành phố ợt + Hành khách liên quốc gia: Là hành khách có nhu cầ khỏi biên gi i quốc gia ển: - Theo mụ , + ọ : ững hành khách có chuyế ờng xuyên; ến chỗ làm + Hành khách công vụ: Là hành khách có nhu cầ vi c hoặ ến chỗ ờng xuyên họ, ũ ế ụ khác; ịch + Hành khách tham quan du lịch: Là nhữ tuyến hoặ ị iểm nh ắ , + ố - ị ợc tiến hành b ă n vận t i; ó ầu khác ợng vận chuyển: i chủ yếu ể + Học sinh, sinh viên: Là hành khách có nhu cầ phục vụ cho học tập, chuyế , nhà t r ợc l i Vận chuyển học ợc tiến hành theo hành trình thời gian biể tính tốn cụ thể ể phù hợp v i thời gian bắ ặc bi t, có ầu, kết thúc bu i học phù học sinh, sinh viên; hợp v i phân bố : Đây hành khách có nhu cầ + Cán i chủ yếu phục vụ cho công vi c t i doanh nghi p, cơng s làm theo ca kíp: hành khách công nhân số ngành ngh ờng vận t i chủ qu d t, xây dựng ph chuyển họ ến chỗ làm vi ợ ì ợ mỏ, dầu khí, m nhận vận ợc l i Nếu vận t i chủ qu ị chủ qu n ký hợ ồng v hi n; Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn m nhận ị vận t ể thực C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 87 2.3 Đ n vị kinh doanh v n t i hành khách x ô tô s u đ gọi tắt đ n vị v n t i) , ợ ã ộ ậ 2.4 Lý lịch xe ị ậ ộ ụ ậ ợ ể ì ủ ị ậ r ỹ r ậ ố ố rì ộ 2.5 Quy trình qu n lý củ đ n vị kinh doanh v n t i hành khách xe ô tô ị rì ự ẫ ể ợ , ị , ụ ụ ợ ộ , ụ, ụ ã ầ ự rì ị ậ ị ầ , ủ ố 2.6 Các thu t ngữ vi t tắt ATGT: An tồn giao thơng CLDV: ợ ị ụ NVPV: ụ ụ GPLX: TNGT: Qu định chung v ti u c đ n gi , p n ng C V đ i với lo i hình v n t i h ng đ n vị v n t i 3.1 Phân h ng chất ợng Tùy thuộc vào lo i hình vận t ợng số ểm ph t nộ D ợc phân thành h ng ch t h B ng sau: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn D C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 88 B ng - B ng chấm điểm chất ợng dịch vụ v n t i hành khách xe tơ Đ n vị tín Lo i hình kinh doanh V n V n V n V n chuyển chuyển chuyển chuyển hành hành hành hành khách theo khách du khách khách n c lịch hợp xe xe định đ ng buýt taxi (T ng số (T ng số (T ng số (T ng số ểm cao ểm cao ểm cao ểm cao nh t 100 Nội dung ợ Ch ti n Lái xe nhân viên Tiêu chí đ n giá phục vụ xe Hành trình T ch c, qu n lý ị vận t i củ Quy n lợi hành khách Phân Cộ ểm lo i đ m nh t 90 nh t 100 nh t ểm) ểm) ểm) 40 40 40 40 20 20 20 20 10 Khơng tính 10 20 20 20 20 10 10 10 10 (=1+2+3+ (=1+2+4 4+5) +5) (=1+2+3+4 (=1+2+4+5 +5) ) ểm) Khơng tính h ng *****(5 sao) 91-100 82-90 82-90 CLDV ****(4 sao) 81-90 73-81 73-81 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 89 B ng - B ng chấm điểm chất ợng dịch vụ v n t i hành khách xe ô tô (tiếp theo) Đ n vị tín Lo i hình kinh doanh đ m V n chuyển V n V n V n hành khách chuyển chuyển chuyển theo n hành hành hành c định khách du khách khách (T ng số lịch hợp xe xe đ ng buýt taxi (T ng số (T ng số (T ng số ểm cao ểm cao ểm cao ểm cao nh t 100 ểm) nh t 90 Nội dung ểm nh t nh t ểm) Phân lo i *** (3sao) 71-80 64-72 81-100 h ng ** (2sao) 61-70 55 -63 61-80 CLDV * (1 sao) 51-60 ểm) 64-72 3.2 Chỉ ti u đ n gi c o lo i hình 3.2.1 Vận t i hành khách theo tuyến cố ịnh số dung h ng D ểm ph t nội : - H ng sao: nội dung ph t số ểm l % ố ểm tố ; - H ng sao: nội dung ph t số ểm l % ố ểm tố ; - H ng sao: nội dung ph t số ểm l % ố ểm tố ; - H ng sao: nội dung ph t số ểm l % ố ểm tố ; - H ng sao: nội dung ph t số ểm l % ố ểm tố 3.2.2 Vận t i hành khách du lịch hợ h D - H ng sao: nội dung ph ồng số ểm ph t nội : t số ểm l Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn % ố ểm tố ; C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 90 - H ng sao: nội dung ph t số ểm l % ố ểm tố ; - H ng sao: nội dung ph t số ểm l % ố ểm tố ; - H ng sao: nội dung ph t số ểm l % ố ểm tối ; 3.2.3 Vận t i hành khách b ng xe buýt số h D ểm ph t nội dung : - H ng sao: nội dung ph t số ểm l % ố ểm tố - H ng sao: nội dung ph t số ểm l % ố ểm tố 3.2.4 Vận t i hành khách b ng xe taxi số h D ểm ph t ; nội dung : - H ng sao: nội dung ph t số ểm l % ố ểm tố ; - H ng sao: nội dung ph t số ểm l % ố ểm tố ; - H ng sao: nội dung ph t số ểm l % ố ểm tố 3.3 Phân h ng đ n vị v n t i Đ ị vận t ợc phân thành 03 h ng v 3.3.1 Đi u ki n v điểm s Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn u ki n sau: C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 91 B ng - B ng u ki n v điểm s Đ n vị tín V n V n V n V n chuyển chuyển chuyển chuyển hành hành hàng hành khách khách du khách khách theo n lịch xe xe c định hợp đ ng buýt taxi H ng 91 - 100 82 - 90 81 - 100 82 - 90 H ng 81 - 90 73 - 81 71 – 80 73 - 81 H ng 71 - 80 64 – 72 51 - 70 64 – 72 Lo i hình kinh doanh Nội dung Đ ị Phân h ng nh t h ng Đ đ n vị h ng hai ị v nt i Đ ị h ng ba 3.3.2 Đi u ki n v s - H ng 1: Ph đ m ó r ợng p ng ti n n thuộc quy n s dụng hợp pháp ị; - H ng 2: Ph ó r n thuộc quy n s dụng hợp pháp ó r n thuộc quy n s dụng hợp pháp ị; - H ng 3: Ph ị Qu định cụ thể v c c ti u c 4.1 Qu địn đ i với p : 4.1.1.1 Xu t x củ ủ ng ti n ểm số 4.1.1 tố đ n gi để phân h ng CLDV : c s n xu ểm; Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n; Số ểm C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 92 ợc s n xu t; 4.1.1.2 Thời gian s dụng: Tính từ thờ ểm tố Số ủ ểm; ờng n m củ 4.1.1.3 Ghế hoặ ịnh, xe vận chuyển khách du lịch, xe hợ n áp dụ ối v i tuyến cố ểm tố tiêu chí ồng; Số ểm; 4.1.1.4 Trang bị khác xe bao gồ : ời khuyết tật, có thơng báo thơng tin v hành trình che nắng, cơng cụ hỗ trợ ; ch ểm dừng, nghỉ; ểm dừ ểm tố thiết bị khác; Số t ng số r , ỗ, thiết bị ó ối v i xe taxi) tiêu chí ừng h ng 4.1.2 Chỉ -H ộ, video, dụng cụ u hòa nhi ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ ểm v ch ợ r n ph ồng ểm; xe taxi ph i ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ -H t ng số r ểm v ch r r n ph ểm; xe taxi ph i ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ -H t ng số ợ ồng ểm v ch ợn r n ph ểm; xe buýt ph r ồng ểm; xe taxi ph i ểm; ối v i vận t i hành khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợp -H ồng xe buýt t ng số ểm v ch ợ n ph t 24 ểm; -H ch ối v i vận t i hành khách tuyến cố ịnh t ng số ợ n ph * Không xếp h r ểm; ối v ã Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn i ểm v C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 93 4.1.3 Kiể r Đă , y (hoặc S ) ch ng nhận kiểm ịnh an toàn r ờng; lý lịch xe; quan sát kiểm tra thực tế xe ô tô kỹ thuật b o v ó gi y tờ ch ể ịnh nguồn gốc xu t s xe ô tô, thời gian s dụng, ghế tựa cố ịnh ghế tự ó ờng u n m trang thiết bị theo xe CHÚ THÍCH: ểm số chi tiết kho n 4.1 nêu theo lo i Nộ ợ hình kinh doanh vận t ịnh B ng A.1, A.2 A.3 Phụ lục A 4.2 Qu địn đ i với lái xe 4.2.1 Đ u ki n b ể ợ : i tham gia b o hiểm ịnh (trừ r ờng hợ xã hội b o hiểm y tế ẫn tiếp tục hành ngh theo hợ ã ộ ỉ ế ộ ã ị vận t i) ịnh k khám s c khỏ ợ 4.2.2 ă ểm nội dung sau: m b o an tồn giao thơng ch p hành pháp luậ : ă 4.2.2.1 c vào hồ ờng ã ị m Luậ lý vi ph m hồ hoặ ă n giao thông mà lái xe gây nên bị hành khách ể i chúng ph ểm cho nộ Đ ểm tố ểm; : 4.2.2.2 h ng gi y phép lái xe Số ợc tính từ ngày c p gi y phép lái xe lầ ểm tố ủ 4.2.2.3 Thời gian lái xe làm vi c t lái xe từ ký hợ iểm; ị: thời gian làm vi c liên tục ến kiểm tra Số ểm tố tiêu chí ểm; 4.2.2.4 Tập hu n nghi p vụ lái xe: Số ầu ểm tố Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ểm; C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 ồm: mặ 4.2.2.5 Các tiêu ch ểm tính cho tiêu chí tố ngo i ngữ Số ểm v lái xe ph i phục vụ r ểm ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ t ng số r ẻ, ừng h ng 4.2.3 Chỉ -H ồng phụ , ,5 ể r ể ồng r ờng hợp khơng có nhân viên r ờng hợp có nhân viên phục vụ); xe taxi ph t ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ -H t ng số ểm v lái xe ph phục vụ r r ể t ể ồng r ờng hợp nhân viên r ờng hợp có nhân viên phục vụ); xe taxi ph t ểm; ối v i vận t i hành khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợp -H ồng t ng số ểm v lái xe ph ,5 viên phục vụ r ể ối v ể ối v i nhân viên phục vụ xe; xe r ể r ờng hợp khơng có nhân r ờng hợp có nhân viên phục vụ); xe buýt ph , r ể r lái xe ph ể t ối v i nhân viên phục vụ xe; ối v i vận t i hành khách tuyến cố ịnh t ng số -H ể ể ểm v lái xe ph viên phục vụ) ể , r t ối v i vận t i hành khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợp ồng t ng số r ờng hợp khơng có nhân ểm; -H r ể r ờng hợp có nhân viên phục vụ); xe buýt ph ối v r taxi ph ể r ểm v r ờng hợp khơng có nhân viên phục vụ) 7,5 r ờng hợp có nhân viên phục vụ) 4.2.4 ộng củ ời lái xe, lo i ến vi c tập hu n nghi p vụ, hồ x ph t vi ph m Kiểm tra gi y phép lái xe ô tô, hồ gi y tờ ó hành chính, tai n n giao thơng, khiếu n i ph n nh hành khách báo chí Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 CHÚ THÍCH: ểm chi tiết nêu theo hình * Nội d ợ th c kinh doanh vận t ịnh B ng A.4 Phụ lục A; * r ờng hợp ph i bố r : ể ịnh, nguyên tắ ể xếp h ng trung bình cộng ể ểm lái xe; * r ờng hợp khơng ph i bố trí nhân viên phục vụ r ch ịnh ểm phục vụ xe cho lái xe 4.3 Qu địn đ i với nhân viên phục vụ xe 4.3.1 Đ u ki n b ể ợ Nhân viên phục vụ xe ph i tham gia b o hiểm xã hội b o hiểm y tế ịnh (trừ r ờng hợ ngh theo hợ ộ ã ỉ ế ộ ã ẫn tiếp tục hành ị vận t i) ục vụ 4.3.2 ợ ă ểm nội dung sau: 4.3.2.1 Ch p hành pháp luật phục vụ; Số ểm tố tiêu chí ểm; 4.3.2.2 Thâm niên phục vụ; Số ểm tố ủ ểm; ị: thời 4.3.2.3 Thời gian nhân viên phục vụ xe làm vi c t gian làm vi c liên tục kể từ ký hợ ủ ến thờ ể ểm tối ểm tố ểm; 4.3.2.4 Tập hu n nghi p vụ nhân viên phục vụ: Số ,5 ểm; ục vụ gồm: mặ 4.3.2.5 phụ , ; ố ẻ, ngo i ngữ Số 4.3.3 Chỉ ểm tố ủ ,5 ừng h ng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ểm ồng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 -H ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ ểm v nhân viên phục vụ ph t ng số ,5 ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ -H ểm v nhân viên phục vụ ph t ng số r t ng số ểm v nhân viên phục vụ ph ồng ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ -H r r ồng r ,5 ểm; xe buýt ph ồng t ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ -H ểm v nhân viên phục vụ ph xe buýt t ng số r ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh t ng số -H viên phục vụ ph i r ,5 ồng ểm v nhân ểm 4.3.4 ộng nhân viên phục vụ xe, lo i gi y tờ Kiểm tra hồ ó ến vi c tập hu n nghi p vụ, ng, khiếu n i ph n nh hành khách báo chí CHÚ THÍCH: ểm chi tiết nêu theo hình th c Nội dung cách tí ợ kinh doanh vận t ịnh B ng A.5 Phụ lục 4.4 Qu địn đ i với hành trình ch y xe rì 4.4.1 ợ ă ểm nội dung sau: y xe gồm: ch y suố , 4.4.1.1 ờng; xe xu t bế , ến bế ị ểm tố ợ ủ ú dừ ó , r khách dọc ỗt ể ã ă u n lý ch p thuận thông tin cho hành khách Số ,5 ểm; 4.4.1.2 Thơng tin v hành trình ch y xe: Số ểm tố ểm; Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn tiêu chí 2,5 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 97 4.4.1.3 Đ ểm dừng nghỉ dọc hành trình: Số ểm tố tiêu chí là: 2,5 ểm; 4.4.1.4 ó ịnh v bồ ờng khơng thực hi ú rì cam kết trách nhi m v i hành khách bị lỡ, chậm hành trình: Số tố ủ ểm ừng h ng 4.4.2 Chỉ -H ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh t ng số r trình ph r trình ph t trê ểm; xe buýt ph r ểm v hành ểm; ối v i vận t i hành khách tuyến cố ịnh xe buýt t ng -H ểm v hành trình ph r ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh t -H trình ph ểm v hành ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh t ng số -H ểm v hành ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh t ng số -H trình ph ểm r ểm v hành ểm; ể * Không thực hi n vi rì khách b ng taxi, vận t i hành khách hợ ối v i lo i hình vận t i hành ồng du lịch 4.4.3 4.4.3.1 Kiể r y xe, hợ ồng ký kế ểm dừng, nghỉ hành trình cam kết v ch ợng dịch vụ ũ ờng thi t h i kịp thời khơng thực hi trách nhi m bồ rì ị vận t khai niêm yế , ã i ú ịch vụ, ết Quan sát, kiểm tra thực tế vi c công ến chuyến xe củ t i t i khách hàng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ị vận C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 98 4.4.3.2 Đối v i xe buýt: Kiểm tra quyế ị vận t i Nhận xét S Giao thông vận t ch ợng dịch vụ vận t i củ ịnh trúng thầu tuyến củ r ị ực hi n ị GHI CHÚ: ểm chi tiết nêu theo hình th c kinh Nội du ợ doanh vận t ịnh B ng A.6 A.7 Phụ lục A 4.5 Qu định v t ch c qu n lý 4.5.1 Đ u ki ể t ch c qu n lý củ ị kinh doanh vận t i hành khách Nội dung hợ ịnh củ ộng v i lái xe, nhân viên phục vụ (nếu có), có ị v thực hi n quy trình qu n lý vận t i hành khách b ng xe ô tô theo phụ lục B 4.5.2 ợ ch c qu ă ểm nội dung sau: - Quy trình qu n lý lái xe: Số ểm tố ủ ểm; - Quy trình qu n lý nhân viên phục vụ (nếu có): Số ểm tố tiêu ểm; - Quy trình qu ểm tố n: Số ủ - Quy trình qu n lý v ATGT: Số ểm tố ủ - Quy trình qu n lý v CLDV: Số ểm tố ủ ểm; ểm; ểm; - Tiếp nhận, gi i ph n ánh, khiếu n i hành khách báo chí: Số ểm tố ủ 4.5.3 Chỉ -H t ng số ểm giá cho h ng ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ ểm v t ch c qu n lý ph r ểm; xe taxi ph ểm; Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ồng t C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 99 ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ -H ểm v t ch c qu n lý ph t ng số r ểm; xe taxi ph ồng t ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ -H ểm v t ch c qu n lý ph t ng số ểm; xe taxi ph r r ểm; xe buýt ph t ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ -H ểm v t ch c qu n lý ph xe buýt t ng số r r ch c qu n lý ph ồng ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh t ng số -H ồng ểm v t ểm 4.5.4 Kiểm tra nội dung v nộ dụng, hợ , ộng, tình hình thực hi ịnh củ ĩ ụ ó ị, quy chế tuyển o hiểm xã hội cho ộng v.v ; Kiểm tra ho : ộng phận an tồn giao thơng qua thiết bị theo ể theo dõi ho thố ộng thiết bị giám sát hành trình (nếu có) s sách ghi chép, gi y tờ ến v c tập hu n bồi ỡng nghi p vụ cho lái xe nhân viên phục vụ xe CHÚ THÍCH: ểm nội dung nêu theo hình th c kinh Nộ ợ doanh vận t ịnh B ng A.8 Phụ lục A Phụ lục B 4.6 Qu định v quy n lợi hành khách 4.6.1 Đ u ki củ ể quy n lợi hành khách: có quy ịnh ị kinh doanh vận t i v quy n lợi hành khách; 4.6.2 n lợi củ sau: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ểm nội dung C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 4.6.2.1 Hành lý miễ ối v i tuyến cố ịnh: Số c ểm tố ểm; củ ịnh tối thiểu: 4.6.2.2 B o hiểm hành khách so v i m - Đối v i tuyến cố ịnh: Số ểm tố - Đối v i xe buýt taxi, xe hợ ủ ểm; ồng, xe du lịch: Số ểm tính tố ểm 4.6.2.3 Hồn vé - Đối v i tuyến cố ịnh: Số - Đối v i xe buýt, hợ ểm tối ủ ồng, du lị : ểm ừng h ng 4.6.3 Chỉ -H t ng số t ng số -H t ng số -H ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ ểm v quy n lợi hành khách ph ểm; xe taxi ph i ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ ểm v quy n lợi hành khách ph r ồng ểm; xe taxi ph i ểm; ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ ểm v quy n lợi hành khách ph ểm; xe taxi ph r r ểm; ểm v quy n lợi hành khách ph r ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh t ng số quy n lợi hành khách ph r ồng ểm; xe buýt ph i ối v i vận t i khách tuyến cố ịnh, xe du lịch, xe hợ xe buýt t ng số - H r ồng ểm; -H r ểm ểm tính tố r ó ối v i tuyến cố ịnh: Số 4.6.2.4 Dịch vụ miễ r ểm; ểm 4.6.4 C c đ n gi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ồng ểm; ểm v C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn