Tiểu luận môn học ngân hàng thương mại sản phẩm bidv home

lOMoARcPSD|22244702 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KẾ TOÁN 🙜🙜🙜🙜🙜 TIỂU LUẬN MÔN HỌC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI SẢN PHẨM BIDV HOME TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN (BIDV) Giảng viên phụ trách: Sinh viên thực hiện: Khóa – Lớp: MSHV: ĐT: Email: TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 12 năm 2022 lOMoARcPSD|22244702 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Hiện nay, với phát triển công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật đại với việc nước ta bước hướng đến mục tiêu cơng nghiệp hóa, đại hóa trở thành nước phát triển việc ứng dụng cơng nghệ đại, tiện ích, tiết kiệm thời gian cho công việc người việc mà nước ta làm Trên thị trường nay, sàn bất động sản có giải pháp chủ động tiếp cận khách hàng có nhu cầu mua nhà, dự án bất động sản thông qua ứng dụng, nhiên ứng dụng đáp ứng phần nhu cầu khách hàng tìm hiểu, so sánh thơng tin dự án, hộ Về phía ngân hàng, nhà băng liên tục cung cấp gói giải pháp vay online mùa dịch chưa đơn vị cung cấp giải pháp toàn diện cho khách hàng vay mua nhà Trong đó, với vị mua “tài sản đời người”, khách hàng đưa định mua nhà sở kì vọng nhà tương lai, uy tín chủ đầu tư khả tài thân Thấu hiểu nhu cầu hành vi khách hàng, ứng dụng BIDV Home đời, điểm chạm kết nối chủ đầu tư cung cấp dự án bất động sản khách hàng có nhu cầu mua nhà Nhằm đa dạng hóa lựa chọn cho khách hàng, sở nguồn lực sẵn có, BIDV thúc đẩy 80 dự án bất động sản trải dài vùng miền đưa thông tin lên ứng dụng Đây dự án BIDV tài trợ kí kết hợp tác chiến lược, trở thành kho sản phẩm tin cậy, minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn định sở hữu Bằng việc thúc đẩy kí kết hợp tác với loạt dự án thị trường bất động sản nay, ứng dụng BIDV Home kì vọng thổi gió mới, tạo cạnh tranh lành mạnh chủ đầu tư, sàn giao dịch bất động sản hay ngân hàng cung cấp dịch vụ cho vay, từ đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng Trong trình làm có sai sót khơng thể tránh khỏi mong thầy bỏ qua, cảm ơn thầy theo dõi tiểu luận em lOMoARcPSD|22244702 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ SẢN PHẨM BIDV HOME 1.1 Khái niệm BIDV Home ứng dụng chạy thiết bị thông minh, hỗ trợ khách hàng cá nhân vay vốn mua nhà dự án BIDV tài trợ Hợp tác cho vay người mua nhà Ứng dụng cho phép khách hàng tìm hiểu thơng tin dự án, hộ; Tính tốn tài liên quan đến khả vay trả nợ; Đặt lịch hẹn tư vấn; Nhập yêu cầu đăng ký vay; Theo dõi trình xử lý yêu cầu số chức khác BIDV Home lựa chọn sản phẩm tiên phong hệ sinh thái số BIDV Ứng dụng thiết kế để khách hàng có trải nghiệm hồn chỉnh từ giai đoạn tìm hiểu thơng tin, lập phương án tài hồn thiện thủ tục vay vốn ngân hàng dựa nguồn lực tài sẵn có Mỗi khách hàng hồn tồn chủ động theo dõi q trình xử lí hồ sơ vay vốn khoản vay giải ngân kế hoạch trả nợ tương lai 1.2 Đặc điểm BIDV Home giúp cho người dùng: - Xem tìm kiếm dự án, hộ mà Quý khách quan tâm nhiều địa bàn - Tính tốn khoản vay/Khả tài chính: tính tốn số tiền tối đa ngân hàng cho vay số tiền khách hàng phải trả hàng tháng để tham khảo - Đặt lịch hẹn tư vấn: Quý khách tìm dự án, hộ quan tâm đặt lịch hẹn tư vấn với nhân viên ngân hàng ứng dụng Yêu cầu Quý khách nhân viên ngân hàng tiếp nhận xử lý - Đăng ký vay: Sau chọn dự án hộ muốn mua, Quý khách đăng ký vay cách nhập đầy đủ thông tin yêu cầu tiến hành xác nhận Yêu cầu vay Quý khách hệ thống thẩm định sơ gửi tới BIDV để xử lý lOMoARcPSD|22244702 - Tra cứu trình xử lý yêu cầu vay: yêu cầu đăng ký vay gửi thành cơng đến ngân hàng, Q khách tra cứu trình xử lý hồ sơ vay xem lại kết thẩm định sơ yêu cầu vay tạo - Tra cứu thơng tin khác như: Trình tự vay; Danh mục hồ sơ; Các ưu đãi, câu hỏi thường gặp; Điều khoản/điều kiện sử dụng dịch vụ Thực đánh giá ứng dụng - Lãi suất cạnh tranh theo gói tín dụng ưu đãi thời Thời hạn cho vay tối đa lên đến 30 năm Mức cho vay đến 100% giá trị hợp đồng mua bán/chuyển nhượng/phương án vay vốn Trả gốc, lãi linh hoạt (hàng tháng/quý/bán niên hàng năm) Đặc biệt giảm thêm lãi suất đăng ký vay qua ứng dụng BIDV Home và/hoặc sử dụng sản phẩm hữu khác BIDV 1.3 Vai trị - Trải nghiệm miễn phí - -Sử dụng dễ dàng - Xem lựa chọn hộ mong muốn lúc, nơi - Tính tốn lãi suất số tiền phải trả định kỳ ứng dụng - Gửi yêu cầu đăng ký vay, tra cứu tiến trình xử lý hồ sơ nhanh chóng, xác ứng dụng 1.4 Tiêu chí đánh giá ● Sự hài lòng khách hàng ● Chất lượng dịch vụ sản phẩm BIDV Home ● Sự gia tăng số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm ● Lợi nhuận sản phẩm BIDV Home mang lại ● Sự gia tăng doanh số toán qua sản phẩm BIDV Home lOMoARcPSD|22244702 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng ● Môi trường kinh tế ● Sự cạnh tranh ngân hàng ● Mơi trường pháp lý ● Thói quen khách hàng SẢN PHẨM BIDV HOME TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN (BIDV) 2.1 Giới thiệu khái quát ngân hàng TMCP Phát triển(BIDV) 2.1.1 Lịch sử hình thành a Giai đoạn 1957 – 1981 Đây giai đoạn đầu lịch sử hình thành BIDV, “Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam” thành lập ngày 26/04/1957 gắn với yêu cầu phục vụ công kiến thiết, xây dựng miền Bắc, điều kiện đất nước vừa giải phóng hai miền bị chia cắt Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam cịn có nhiệm vụ quan chuyên trách việc cấp phát, quản lý vốn ngân sách nhà nước cấp dành cho đầu tư xây dựng thực theo kế hoạch dự toán Nhà nước Trong giai đoạn đất nước có chiến tranh (1957 – 1975), Ngân hàng Kiến Thiết có mặt khắp mặt trận, cung ứng vốn kịp thời, hiệu cho việc xây dựng cơng trình quốc phịng, kinh tế như: nhà máy, cầu đường, bến cảng, điện, khai khoáng, trường học, bệnh viện Sau miền Nam giải phóng BIDV lại tiếp tục nỗ lực thực sứ mệnh “kiến thiết” cơng hàn gắn vết thương chiến tranh b Giai đoạn 1981 – 1990 Nửa cuối năm 80 kỷ XX, Việt Nam thực đổi kinh tế, từ mô hình kinh tế kế hoạch hố tập trung chuyển sang mơ hình kinh tế hố nhiều thành phần theo chế thị trường có quản lý giám sát nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Trong bối cảnh đó, ngày 24/06/1981, Ngân hàng kiến thiết Việt Nam chuyển từ vị trực thuộc Bộ Tài Chính sang trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam với tên “Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam” Sự “chuyền vị” khởi đầu cho thay đổi bản, với chế, phương thức hoạt động Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam khác với tiền thân Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam không phục vụ cho Nhà nước mà phục vụ thêm doanh nghiệp, lOMoARcPSD|22244702 phục vụ thị trường, bắt đầu chuyển dần sang hoạt động ngân hàng theo chế “vay vay” thị trường c Giai đoạn 1990 – 2012 Năm 1990, Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam định đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam nhằm phản ánh thay đổi mạnh mẽ chức hoạt động Tên gọi thực chất hoạt động Ngân hàng đánh dấu trưởng thành vượt bậc BIDV – chất lượng lẫn tầm vóc (quy mơ đẳng cấp thị trường) Đặc biệt, thời kỳ này, BIDV chuyển dang hoạt động theo mơ hình ngân hàng thương mại với phương thức hoạt động “đi vay vay” Từ 1996, BIDV bước xố “độc canh tín dụng” trở lại chức “gốc” ngân hàng phục vụ doanh nghiệp, phục cụ chủ thể thị trường Giai đoạn (2007 – 2008) – giai đoạn khủng hoảng tài suy giảm kinh tế giới, BIDV ln lực lượng hỗ trợ tích cực, thúc đẩu mạnh mẽ doanh nghiệp Sự lớn mạnh BIDV thời kỳ thể qua việc phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin Công nghệ thông tin đuọc ứng dụng phát huy hiệu nghiệp vụ ngân hàng toán nước quốc tế, huy động vốn, quản lý tín dụng, kinh doanh tiền tệ d Giai đoạn 2012 – Khi kinh tế có thay đổi, BIDV đẩy nhanh q trình “cải tổ” khn khổ tái cấu kinh tế Ngày 28/12/2011, BIDV tiếng hành cổ phần hố thơng qua việc đấu giá cổ phần lần đầu cơng chúng (IPO) Ngày 27/04/2012, BIDV thức chuyển đổi thành ngân hàng thương mại cổ phần đến ngày 01/05/2012, BIDV đổi tên thành Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Cho tới ngày 24/01/2014, mã chứng khoán BID thức giao dịch sàn chứng khốn Giai đoạn BIDV giải cấn đề lớn liên quan đến củng cố, xêos, tái cấu hoạt động; vị trí, vai trị thương hiệu hình ảnh BIDV định vị, khẳng định nước 2.1.2 Bộ máy tổ chức BIDV tổ chức theo hệ thống thống lOMoARcPSD|22244702 2.1.3 Hoạt động kinh doanh Cá nhân: tiền gửi (tiền gửi tốn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi kinh doanh chứng khoán tiền gửi chuyên dùng ); sản phẩm vay cá nhân (vay nhu cầu nhà ở, mua ô tô, du học, sản xuất kinh doanh, cầm cố, vay tiêu dùng không tài sản đảm bảo vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo); dịch vụ thẻ (thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế); dịch vụ ngân hàng số (ngân hàng di động, BIDV Home, dịch vụ ATM…); dịch vụ toán chuyển khoản (chuyển tiền nước quốc tế, dịch vụ toán ); bảo hiểm (nhân thọ phi nhân thọ); ngân quỹ (dịch vu bảo quản tài sản, thu giữ hộ tiền mặt qua đêm…); ngoại hối thị trường vốn (mua bán ngoại tệ); chứng khoán Doanh nghiệp: tiền gửi (tiền gửi tốn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi chuyên dùng, tiền gửi ký quỹ, giấy tờ có giá ); tín dụng (vay thơng thường, đầu tư, thấu chi, chiết giấy tờ có giá, bảo lãnh ); toán quản lý tiền tệ (chuyển tiền, quản lý khoản phải trả, dịch vụ thu hộ, quản lý dòng tiền ); tài trợ thương mại; ngoại hối thị trường vốn (mua bán ngoại tệ, phái sinh tài chính, hàng hố, tư vấn phát hành trái phiếu); ngân hàng số (BIDV Business Online, BIDV mobile, BIDV iBank); dịch vụ thẻ; bảo hiểm; ngân hàng đầu tư (tư vấn M&A, tư vấn tái cấu trúc ); cịn có dịch vụ tư vấn pháp lý cho doanh nghiệp vừa nhỏ, hướng dẫn thủ tục pháp lý cho nhà đầu tư nước 2.1.4 Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Tổng tài sản 1,489,957,293 1,561,685,712 1,761,695,792 lOMoARcPSD|22244702 Vốn chủ sở hữu 77,652,981 79,646,612 86,329,026 Lợi nhuận ròng 8,547,757 7,223,565 10,841,271 ROA 0.57 0.47 0.62 ROE 11 9.07 12.56 (Nguồn; BCTC hợp kiểm toán BIDV từ 2019-2021) Tổng tài sản Từ bảng số liệu cho ta thấy, tổng tài sản BIDV có tăng trưởng qua năm Cụ thể, tổng tài sản năm 2020 đạt 1,561,685,712 triệu đồng, tăng trưởng 4.81% so với 2019 2021 đạt 1,761,695,792 triệu đồng, tăng trưởng 16.2 % so với 2020 tiếp tục có quy mơ tài sản lớn Việt Nam Vốn chủ sở hữu Nguồn vốn huy động đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng vốn, đảm bảo an toàn khoản hệ thống: Tổng nguồn vốn huy động đến 31/12/2020 đạt 1.402.248 tỷ; huy động vốn tổ chức, dân cư đạt 1.295.533 tỷ, tăng trưởng 9,1%; chiếm 11% thị phần tiền gửi toàn ngành Thu nhập Tổng thu nhập năm 2020 đạt 124.668 tỷ, tăng trưởng 3,2% so với năm 2019, vượt Kế hoạch tài NHNN giao - Chi phí hoạt động kiểm sốt phù hợp với điều kiện kinh doanh: năm 2020 chi phí tăng 2,5% so với năm 2019; Tỷ lệ chi phí hoạt động tổng thu nhập rịng (CIR) 35,4%, giảm nhẹ so với năm 2019 (35,9%) 2.2 Sản phẩm BIDV Home ngân hàng TMCP Phát triển(BIDV) 2.2.1 Quy định chung sản phẩm BIDV Home ngân hàng TMCP Phát triển(BIDV) - - - Nếu đề nghị vay vốn điền đầy đủ thông tin gửi (qua ứng dụng này) coi người đăng ký vay đồng ý ủy quyền cho ngân hàng sử dụng thông tin cá nhân tài liệu cho mục đích xử lý yêu cầu vay Ngân hàng phép sử dụng thông tin địa email số điện thoại khách hàng để thông báo thông tin liên quan đến trình xử lý yêu cầu vay Số tham chiếu, email, số điện thoại khách hàng điền cần ghi nhớ để truy cập lại đề nghị vay, kiểm tra tình trạng xử lý yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân Quý khách cần hiểu rõ điều khoản, điều kiện liên quan đến đề nghị vay vốn trước gửi BIDV liên hệ với người vay vốn để lấy thêm thông tin hồ sơ trước tiến hành xử lý yêu cầu vay Trường hợp BIDV liên lại với người gửi đề nghị vay qua điện thoại BIDV không xử lý yêu cầu vay lOMoARcPSD|22244702 - - - BIDV có quyền chấp thuận từ chối đề nghị vay vốn khơng có nghĩa vụ phải cung cấp lý từ chối cho khách hàng Các định tín dụng đưa dựa sở quy định cho vay pháp luật quy định nội BIDV Thông tin trường đề nghị vay vốn phải điền đầy đủ Nếu thông tin liên quan không cung cấp đầy đủ BIDV khơng có sở xử lý u cầu vay BIDV có quyền định giá tài sản liên quan bổ sung điều kiện vay vốn cho phù hợp Đây điều khoản, điều kiện giao dịch đăng ký vay trực tuyến, trường hợp quý khách hàng BIDV ký Hợp đồng cấp tín dụng, quý khách hàng thực điều khoản, điều kiện đính kèm Hợp đồng cấp tín dụng 2.2.2 Quy định cung cấp sản phẩm BIDV Home ngân hàng TMCP Phát triển(BIDV) Điều kiện để đăng kí BIDV Home: Tất khách hàng thỏa mãn điều kiện vay vốn ngân hàng BIDV để mua nhà qua ứng dụng BIDV Home: - - - - - Khách hàng vợ/chồng khách hàng đáp ứng điều kiện tuổi: từ đủ 18 trở lên khơng q 62 tuổi thời điểm tất tốn khoản vay Khách hàng có nguồn thu nhập ổn định chứng minh nguồn thu nhập từ Lương/từ cho thuê tài sản/từ Kinh doanh cá thể/ thu nhập từ nguồn khác (bằng giấy tờ, bảng lương, xác nhận đơn vị làm việc) Khách hàng sinh sống làm việc thường xuyên tỉnh/thành phố mà Chi nhánh BIDV cho vay mua nhà dự án Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Khách hàng khơng có dư nợ xấu tổ chức tín dụng Hồ sơ vay vốn cần chuẩn bị: Đơn vay vốn theo mẫu BIDV Hồ sơ pháp lý: CCCD/ CMND/Hộ chiếu, Sổ hộ khẩu, Đăng ký kết hơn/Giấy xác nhận độc thân Hồ sơ tài chính: Thu nhập từ lương/Thu nhập từ khai thác tài sản có/Thu nhập từ hoạt động kinh doanh/Thu nhập khác/Nguồn trả nợ từ bên thứ cam kết đồng trả nợ Thông tin vay vốn TCTD khác Hồ sơ phương án vay vốn: Hợp đồng mua bán/Hợp đồng đặt cọc/Văn thỏa thuận đặt cọc, Phụ lục thỏa thuận cọc kèm (nếu có) Hồ sơ tài sản đảm bảo Các bước đăng kí sử dụng ứng dụng BIDV Home: - Bước 1: Khách hàng đăng ký nhận tư vấn từ BIDV hoàn thiện hồ sơ vay vốn Khách hàng đăng ký nhận tư vấn từ BIDV nhân viên ngân hàng tư vấn lOMoARcPSD|22244702 - phương án vay phù hợp với nguồn tài có giúp khách hàng tự tin chủ động phương án tài Bước 2: BIDV xử lý hồ sơ vay vốn thông báo kết cho khách hàng - Bước 3: Ký kết hợp đồng đăng ký giao dịch bảo đảm Bước 4: BIDV thực giải ngân khoản vay 2.2.4 Kết sản phẩm BIDV Home ngân hàng TMCP Phát triển(BIDV) 2.3 Nhận xét đánh giá sản phẩm … hàng thương mại XY 2.3.1 Kết đạt Năm 2021, chịu tác động nghiêm trọng đại dịch Covid-19, nỗ lực, tâm, tinh thần đồn kết tồn hệ thống, BIDV thích ứng linh hoạt với tình hình dịch bệnh, trì hoạt động thơng suốt, an tồn; chủ động thực giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp, xã hội, cộng đồng chiến chống đại dịch Covid-19 Đến hết 31/12/2021, tổng tài sản khối Ngân hàng thương mại đạt 1,72 triệu tỷ đồng, tăng 16,3% so với 2020, giữ vững vị Ngân hàng thương mại cổ phần có quy mô tổng tài sản lớn Việt Nam Bên cạnh đó, BIDV cịn phát huy vai trị Ngân hàng thương mại Nhà nước lớn, chủ động, liệt triển khai các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp, xã hội, cộng đồng chiến chống đại dịch Covid-19: chủ động giảm thu nhập năm 7.900 tỷ đồng thông qua giảm lãi suất cho vay, giảm phí, cấu lại nợ, đưa gói tín dụng lãi suất ưu đãi; triển khai 170 chương trình an sinh xã hội với tổng kinh phí 460 tỷ đồng Và vào thời điểm kết thúc năm 2021, BIDV vững vàng với vị ngân hàng thương mại có quy mơ đứng đầu Việt Nam với tổng tài sản đạt 1,76 triệu tỷ đồng; vốn điều lệ đạt 50.585 tỷ đồng - ngân hàng thương mại cổ phần có vốn điều lệ lớn Việt Nam; huy động vốn 1,5 triệu tỷ đồng; dư nợ tín dụng 1,36 triệu tỷ đồng; tỉ lệ nợ xấu mức 0,81%; tỉ lệ bao phủ nợ xấu 235%; vốn Nhà nước bảo tồn khơng ngừng phát triển (vốn Nhà nước cấp cho BIDV năm 1990 200 tỷ đồng, đến cuối năm 2021 vốn Nhà nước BIDV gần 41.000 tỷ đồng, chiếm gần 81% vốn điều lệ ngân hàng); giá trị vốn hóa BIDV đạt 242.300 tỷ đồng (tương đương 10,5 tỷ USD); đứng thứ tư tồn lOMoARcPSD|22244702 thị trường; BIDV đóng góp ngân sách 28.000 tỷ đồng năm trở lại đây, thuộc nhóm doanh nghiệp nộp ngân sách lớn Việt Nam 2.3.2 Những hạn chế bất cập Ngoài thành đạt được, trình phát triển sản phẩm dịch vụ nhiều bất cập khó khăn: Một, hình thức vay cịn chưa phổ biến nên dẫn đến việc người dùng chưa hiểu rõ sản phẩm dẫn đến dễ bị người xấu lừa gạt với mục đích cá nhân họ Hai, khách hàng chưa nhận biết rõ vấn đề họ chưa biết cách bảo mật thông tin, tạo cho tội phạm lợi dụng nhược điểm lấy thông tin bạn để làm việc xấu khác để bạn phải chịu hậu Ba, gian lận công tác giao dịch đăng ký Trường hợp có lẽ xảy ra, khơng phải khơng có Trong q trình khách hàng đăng ký tài khoản bị đánh thơng tin, gian lận thơng tin ngày cảng diễn biến phức tạp thực ngày cảng tinh vi Đồng thời, lực chống lại hạn chế chưa nhận tin tưởng khách hàng 100% Theo Cục an ninh mạng phịng chống tội phạm sử dụng cơng nghệ cao, phần trăm tội phạm lĩnh vực điện tử, tài khơng phải số nhỏ GIẢI PHÁP CHO SẢN PHẨM BIDV HOME TẠI TMCP VÀ PHÁT TRIỂN (BIDV) 3.1 Tiềm phát triển sản phẩm Nhìn chung, việc cho vay phổ biến lĩnh vực đa số người dùng hướng đến việc sử dụng nguồn vốn sẵn có để mua nhà mà thân mong muốn chưa đủ tiện ích hỗ trợ cho khách hàng nhanh chóng việc có ngơi nhà mà họ mong muốn mà đắng đo việc thân thiếu Trong tương lai ta nhận thấy việc cho vay liền với nhiều hoạt động hứa hẹn việc vay nhu cầu nhà ngân hàng BIDV phát triển cách mạnh mẽ gắn liền mật thiết với nhu cầu khách hàng 3.2 Giải pháp cho sản phẩm lOMoARcPSD|22244702 Giải pháp thứ nhất, tăng cường hoạt động quảng cáo thông qua phương tiện thơng tin đại chúng có độ uy tín cao(ví dụ quảng cáo VTV, đài truyền hình có độ uy tín cao) lúc tăng độ nhận diện quảng bá nơi có uy tín tăng lịng tin người sử dụng Giải pháp thứ hai, hợp tác liên kết với cơng ty bất động sản Có thể trích hoa hồng cho cơng ty để họ thu hút khách hàng tiềm sử dụng dịch vụ ngân hàng Giải pháp thứ ba, mở số ưu đãi cho khách hàng họ giới thiệu thêm nhiều người sử dụng dịch vụ BIDV Home Giải pháp cuối cắt giảm thủ tục không cần thiết tăng cường hoạt động kiểm soát, kiểm tra nhằm tránh hành vi chuộc lợi riêng nhân viên xấu giao dịch nhằm tăng độ uy tín