oOo TIỂU LUẬN MÔN MARKETING QUỐC TẾ ĐỀ TÀI CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CHO DỊCH VỤ XEM PHIM TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY NETFLIX TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM MỤC LỤC MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU 3 NỘI DUNG 4 CHƯƠNG[.]
oOo TIỂU LUẬN MÔN: MARKETING QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CHO DỊCH VỤ XEM PHIM TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY NETFLIX TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CÔNG TY NETFLIX VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 1.1 Giới thiệu chung .4 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .4 1.1.2 Thành tựu 1.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn 1.1.4 Mơ hình tổ chức Netflix .6 1.2 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1 Nghiên cứu khái quát thị trường Việt Nam 2.1.1 Đánh giá doanh nghiệp 2.1.2 Đánh giá khái quát thị trường 2.1.2.1 Thuận lợi .7 2.1.2.2 Khó khăn .8 2.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường 2.2.1 Khách hàng .9 2.2.2 Sản phẩm 2.2.2.1 Thói quen tập quán tiêu dùng Việt Nam 2.2.2.2 Các quy định Việt Nam dịch vụ xem phim trực tuyến 10 2.2.3 Quy mô, dung lượng thị trường 11 2.2.4 Hệ thống phân phối thị trường 11 2.2.5 Cạnh tranh 12 2.2.5.1 Đối với dịch vụ trả phí 12 2.2.5.2 Đối với dịch vụ miễn phí .13 2.2.6 Hệ thống sở hạ tầng 13 2.2.7 Dự đoán xu hướng biến động ngành 14 2.3 Cách thức lựa chọn thị trường, đánh giá tiềm thị trường Việt Nam 14 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ .15 3.1 Chiến lược sản phẩm quốc tế (Product) 15 3.1.1 Danh mục sản phẩm .15 3.1.2 Nhãn hiệu .16 3.1.3 Logo .16 3.1.4 Định vị sản phẩm 16 3.1.5 Cá biệt hóa sản phẩm 16 3.1.6 Vòng đời sản phẩm quốc tế 17 3.1.7 Giá trị thương hiệu 17 3.1.8 Giao diện website 17 3.2 Chiến lược giá quốc tế (Price) 17 3.2.1 Chiến lược giá 17 3.2.2 Định giá 18 3.2.3 Doanh thu trung bình Netflix Việt Nam 19 3.2.4 Lợi nhuận Netflix phạm vi toàn cầu 19 3.3 Chiến lược phân phối quốc tế (Place) 19 3.4 Chiến lược xúc tiến quốc tế (Promotion) 20 3.4.1 Chiến lược xúc tiến 20 3.4.2 Công cụ xúc tiến .21 3.4.2.1 Quảng cáo quốc tế .21 3.4.2.2 Hoạt động xúc tiến bán hàng .21 3.4.2.3 Quan hệ công chúng 22 3.5 Chiến lược người quốc tế (People) 22 3.5.1 Khách hàng .22 3.5.2 Nhân viên .23 3.6 Chiến lược môi trường vật chất quốc tế (Physical Evidence) .23 3.7 Chiến lược trình dịch vụ quốc tế (Process) 24 3.8 Nhận xét .25 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO .28 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, sống giới phẳng - mà đa số quốc gia tự buôn bán, giao thương hàng hố, tạo nên “sân chơi” cơng kinh tế, thương mại Các đối thủ có hội nhau, gây nên cạnh tranh khốc liệt phạm vi quốc gia Trong giới đầy biến động vậy, doanh nghiệp, vừa phải tìm cách nắm giữ thị phần có, vừa phải tìm kiếm cho thị trường Vì vậy, nghiên cứu thị trường quốc tế hoạt động tất yếu doanh nghiệp họ muốn chiến thắng trì vị lịng người tiêu dùng Nhờ việc nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp liên tục cập nhật thông tin thị trường, xác định lại mục tiêu, làm chiến lược kinh doanh chiến lược marketing, thu lợi nhuận bền vững Netflix - xuất phát điểm công ty cho thuê băng đĩa California, Hoa Kỳ khiến giới kinh ngạc “bành trướng" phạm vi rộng khắp giới khoảng thời gian ngắn Trong năm 2021, công ty ghi nhận 221,8 triệu tài khoản đăng ký phạm vi toàn cầu Đại dịch COVID-19 xuất hiện, mặt đặt gánh nặng lên nhiều ngành nghề, lại hội cho công ty cung cấp dịch vụ trực tuyến Netflix có thêm “đất diễn" - mà hoạt động người từ học tập, làm việc tới giải trí diễn qua không gian mạng Ngay từ ngày đầu bước chân vào thị trường Việt Nam, nhờ chiến lược thông minh khéo léo, Netflix “lấy lịng" thành cơng khán giả Việt Tuy nhiên, liệu câu chuyện có thực trở nên dễ dàng với Netflix Việt Nam hay không, mà hàng loạt “ơng lớn" ngành có động thái liệt hơn, thân môi trường Việt Nam tiềm tàng rủi ro khác yêu cầu Netflix phải liên tục thay đổi, cải tiến, không khách hàng Nhận thức tầm quan trọng vấn đề, nhóm chúng em xin thực đề tài: “Chiến lược Marketing quốc tế cho dịch vụ xem phim trực tuyến công ty Netflix thị trường Việt Nam" Thông qua nghiên cứu này, có nhìn cụ thể công ty, lý công ty lựa chọn thị trường, chiến lược marketing hiểu hội thách thức họ cần phải đối mặt Trong trình thu thập thơng tin làm việc nhau, nhóm khơng tránh khỏi sai sót Kính mong bạn có ý kiến đóng góp để tập nhóm hồn chỉnh Chúng em xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CÔNG TY NETFLIX VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 1.1 Giới thiệu chung 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Năm 1997, California, Reed Hastings Marc Randolph nảy ý tưởng cho thuê bán DVD qua đường bưu điện Họ tự thử nghiệm cách gửi đĩa DVD cho đường bưu điện Đĩa DVD vận chuyển đến nơi cách nguyên vẹn từ đó, ý tưởng cho Netflix đời Tháng năm 1998, trang web Netflix.com mắt với danh nghĩa cửa hàng bán cho thuê DVD trực tuyến giới vào thời điểm Năm 1999, dịch vụ gói đăng ký Netflix mắt, cung cấp cho thành viên quyền thuê DVD không giới hạn: khơng thời hạn, phí trả trễ giới hạn số lượng đĩa thuê Năm 2000, mắt hệ thống cá nhân hoá người dùng Hệ thống sử dụng đánh giá thành viên cho tựa phim trước để dự đốn xác lựa chọn tương lai Do số khó khăn mà Netflix lúc đề nghị đối thủ họ Blockbuster mua lại với giá 50 triệu USD, nhiên thương vụ không thành Năm 2002, Netflix bắt đầu chào bán cổ phiếu lần đầu công chúng số lượng tài khoản thành viên đạt mốc 600.000 tài khoản, với mức giá thời điểm 15 USD/cổ phiếu, với lượng chào bán ban đầu 5.500.000 cổ phiếu mã chứng khoán sàn NASDAQ NFLX Cuối năm đó, có khoảng 857.000 tài khoản Netflix đăng ký Kể từ đó, Netflix liên tục cổ phiếu hoạt động tốt S&P500 Năm 2003, Netflix Cơ quan Sáng chế Nhãn hiệu hàng hóa Hoa Kỳ (USPTO) cấp sáng chế cho dịch vụ gói đăng ký cho thuê số lượng thành viên vượt mốc triệu người Năm 2007, Netflix mắt dịch vụ xem phim trực tuyến Giờ đây, khách hàng Netflix không cần phải thuê DVD mà trực tiếp xem chương trình thiết bị (lúc có TV máy tính hỗ trợ), nội dung xem hạn chế Năm 2010, Netflix triển khai Canada mắt tính phát trực tuyến thiết bị di động, trở thành tảng phát trực tuyến cung cấp trải nghiệm dành riêng cho trẻ em Năm 2016, Netflix mở rộng đến 130 quốc gia mới, đưa dịch vụ đến với thành viên 190 quốc gia 21 ngôn ngữ giới Công ty bổ sung tính tải xuống để xem khơng có mạng di chuyển Năm 2021, số lượng thành viên đăng ký dịch vụ vượt mốc 200 triệu Netflix phát hành nghiên cứu tính đa dạng phim chương trình mình, kết hợp với Sáng kiến hòa nhập USC Annenberg cơng bố kế hoạch đạt mức phát thải khí nhà kính rịng vào cuối năm 2022 1.1.2 Thành tựu Qua 20 năm hình thành phát triển, Netflix coi dịch vụ giải trí hàng đầu giới với 222 triệu thành viên trả phí 190 quốc gia Kho phim Netflix bao gồm phim truyền hình, phim tài liệu, phim truyện trò chơi di động với đa dạng thể loại ngôn ngữ Netflix cho phép người xem theo dõi chương trình mà họ thích, đâu, lúc Đáp lại cho nỗ lực mình, ngày 18/07/2013, Netflix giành đề cử giải thưởng Primetime Emmy cho chương trình truyền hình trực tuyến gốc có Lễ trao giải Primetime Emmy lần thứ 65 Họ đề cử giải thưởng khác, bật ông David Flincher đề cử hạng mục Đạo diễn xuất sắc cho phim truyền hình Chính chiến thắng Flincher hạng mục biến Netflix trở thành webpage đoạt giải Emmy Vào tháng 12 năm 2017, Netflix trao giải thưởng Cơng ty năm PETA quảng cáo cho phim phim tài liệu quyền động vật “Forks Over Knives” “What the Health” Tại lễ trao giải Oscar lần thứ 90, tổ chức vào ngày 04/03/2018, Netflix giành giải Oscar cho Phim tài liệu hay cho phim “Icarus” Tại lễ trao giải Oscar lần thứ 93 (2021), Netflix thu giải thưởng Tại giải Quả Cầu Vàng 2021, giải thưởng Hiệp hội báo chí nước Hollywood (Hollywood Foreign Press) đánh giá cho phim chương trình hay nhất, Netflix thống trị danh sách đề cử với 42 đề cử cho mảng điện ảnh lẫn truyền hình 1.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn Sứ mệnh Netflix “đem giải trí đến tồn giới": phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ phát trực tuyến nước phạm vi toàn cầu, liên tục cải thiện trải nghiệm khách hàng với trọng tâm mở rộng nội dung phát trực tuyến, cải thiện giao diện mở rộng dịch vụ phát đến nhiều thiết bị kết nối internet hơn, đồng thời trì mục tiêu lợi nhuận Tầm nhìn Netflix “trở thành cơng ty dẫn đầu kỷ nguyên giải trí internet": cấp phép nội dung giải trí khắp giới, tạo thị trường nơi nhà làm phim tiếp cận giúp nhà sáng tạo nội dung tồn giới tìm khán giả Đây lời hứa nhiệm vụ cao cơng ty 1.1.4 Mơ hình tổ chức Netflix 1.2 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Nhìn chung, thị trường giới, Netflix chủ trương tiếp cận khoảng thời gian có hạn, giúp cho cơng ty giảm thiểu rủi ro kèm với trình thâm nhập, đồng thời thu thập liệu số lượng nhỏ người tiêu dùng, từ xây dựng mơ hình kinh doanh cụ thể cho thị trường Về phương thức thâm nhập thị trường cụ thể Netflix, quốc gia khác Netflix thâm nhập theo cách thức khác Trong khuôn khổ đề tài, nhóm tập trung phân tích phương thức mà Netflix sử dụng với thị trường Việt Nam Năm 2016, Netflix thức cung cấp dịch vụ lãnh thổ Việt Nam theo hình thức xuất trực tiếp Khách hàng Việt Nam mua tài khoản theo gói cước có sẵn website Netflix theo nhu cầu cá nhân, dùng dịch vụ thiết bị điện tử mà Netflix hỗ trợ điện thoại, máy tính bảng, laptop, smart TV, Ngay mắt, dịch vụ họ nhận quan tâm đơng đảo báo chí, truyền thông người tiêu dùng Các tờ báo online (Người lao động, Phụ nữ, ), website chuyên công nghệ (thegioididong.com, dienmayxanh.com, ), blog review, mạng xã hội, liên tục đưa tin có mặt Netflix Có thể nói, Netflix xây dựng bước chậm mà thị trường Việt, sử dụng hiệu ứng tiệc cocktail hiệu ứng lan truyền để gây tiếng vang từ ngày Cho đến nay, Netflix chưa đặt sở kinh doanh hay văn phòng đại diện Việt Nam CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1 Nghiên cứu khái quát thị trường Việt Nam 2.1.1 Đánh giá doanh nghiệp 2.1.1.1 Lĩnh vực kinh doanh Từ đời đến nay, dịch vụ giải trí ln phần khơng thể thiếu sống, đóng vai trị đắc lực việc thỏa mãn nhu cầu tinh thần người Khi đời sống ngày nâng cao, nhu cầu giải trí ngày đa dạng phong phú, địi hỏi ngành dịch vụ giải trí phải phát triển nhanh chóng để kịp thời đáp ứng Ở số nước, dịch vụ giải trí phát triển mức cao, trở thành ngành trọng điểm, đóng góp phần quan trọng tổng sản phẩm cơng nghiệp tồn kinh tế Trong xu chung giới ngày coi trọng phát triển ngành dịch vụ, Việt Nam tất yếu phải tìm cách thúc đẩy ngành dịch vụ nói chung ngành dịch vụ điện ảnh nói riêng 2.1.1.2 Khả doanh nghiệp Netflix công ty hoi từ bỏ mơ hình kinh doanh truyền thống thành cơng - phân phối DVD-by-Mail - đón nhận mơ hình kinh doanh phát trực tuyến video để trở thành người dẫn đầu Netflix tận dụng phát triển công nghệ, tận dụng lợi thông tin để liên tục cải tiến mô hình kinh doanh Khi TV thơng minh thay TV truyền thống, ứng dụng thay kênh, Netflix ứng dụng hàng đầu Cái hay Netflix biết cách cá nhân hóa dựa cơng cụ đề xuất cho người tiêu dùng Với triết lý kinh doanh định hướng liệu (data-driven) - yếu tố cốt lõi làm nên thành cơng mình, thứ Netflix cung cấp cho người tiêu dùng mang tính cá nhân cao, hỗ trợ hệ thống thuật toán phân tích tinh vi Từ đó, Netflix tự có cho lợi cạnh tranh tiến vào thị trường Việt Nam nói riêng 2.1.2 Đánh giá khái quát thị trường 2.1.2.1 Thuận lợi Cơ cấu dân số vàng: Năm 2016, dân số Việt Nam khoảng 93,64 triệu dân, lớn thứ 15 giới, với độ tuổi trung bình 30,9 Đời sống ngày nâng cao nhu cầu sử dụng dịch vụ từ xa để giải trí quan tâm Việc tham gia vào thị trường Việt với mức dân số tập khách hàng tiềm đông đảo phần cho thấy Netflix có lợi nhuận cao ổn định tiềm phát triển thị trường Pháp luật: Hệ thống quản lý Việt Nam đánh giá cao môi trường kinh doanh mở, sách đầu tư minh bạch, với ưu đãi dựa lợi nhuận thuận lợi cho doanh nghiệp Ví dụ Luật Doanh nghiệp năm 2014 Luật Đầu tư năm 2014 Nghị định số 06/2016/NĐ-CP Chính phủ quản lý, cung cấp sử dụng dịch vụ phát thanh, truyền hình Bộ Thơng tin Truyền thông sửa đổi theo hướng tạo điều kiện cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình xuyên biên giới tham gia kinh doanh thị trường Việt Nam, cạnh tranh bình đẳng với doanh nghiệp nước điều kiện pháp lý Nghĩa là, dịch vụ truyền hình xuyên biên giới phải tuân thủ điều kiện kinh doanh dịch vụ truyền doanh nghiệp Việt Nam giấy phép, biên dịch - biên tập, nghĩa vụ thuế Tiềm lớn phân khúc: Đăng ký video theo yêu cầu (VOD) xu hướng gia tăng toàn cầu Nắm bắt thời cơ, Netflix chuyển từ cho thuê đĩa DVD qua kinh doanh tảng cung cấp dịch vụ phát trực tuyến video theo yêu cầu Tại Việt Nam - nơi có kinh tế phát triển, thời điểm hình thức xem phim theo yêu cầu lạ người dân quen xem phim truyền hình Nhìn chung, nước ta hứa hẹn phân khúc thị trường “màu mỡ” “ơng lớn” ngành 2.1.2.2 Khó khăn Cơng nghệ: Netflix cơng ty giải trí với mơ hình kinh doanh chủ yếu dựa tảng cơng nghệ kỹ thuật số Theo đa số trải nghiệm nghiên cứu, gần khơng có rào cản công nghệ lớn sử dụng dịch vụ Netflix Tuy nhiên, người dùng Netflix phải sử dụng thẻ visa để toán - dự kiến cản trở tới định mua hàng Netflix Việt Nam chưa phổ biến hình thức tốn qua thẻ tín dụng Để tăng tỷ lệ giữ chân người dùng mức độ tương tác cao, công ty phải tập trung vào việc đổi liên tục để có trải nghiệm tốt Và việc đầu tư kỹ thuật số thường có nhiều khó khăn, tốn nhiều chi phí thực Giá cả: Tính chung nước, chi tiêu theo giá hành năm 2016 bình quân người tháng đạt 2,157 nghìn đồng, tăng 14,3% so với năm 2014 Chi tiêu thực tế (chi tiêu sau loại trừ yếu tố tăng giá) thời kỳ 2014-2016 tăng 3,5% năm, cao mức tăng 3% năm thời kỳ 2012-2014 Tuy mức sống người dân Việt Nam đà tăng mức phí xem phim Netflix vơ hình chung rào cản người tiêu dùng (giá gói Netflix dao động từ 180.000-260.000VNĐ/tháng) Cạnh tranh: Cạnh tranh gia tăng mối đe dọa thị phần Netflix Ngoài đối thủ cạnh tranh trực tiếp Prime, Hulu Disney Hotstar, cịn có số đối thủ cạnh tranh gián tiếp khác Youtube, FPT Play, Zing TV… Với áp lực cạnh tranh ngày tăng, Netflix phải quan tâm nhiều đến tương tác người dùng thu hút người dùng thông qua nội dung chất lượng nguyên Cho đến nay, công ty tái đầu tư phần lớn doanh thu lợi nhuận vào nội dung bổ sung vào chi phí hoạt động 2.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường 2.2.1 Khách hàng Nhìn chung, tệp khách hàng mục tiêu Netflix giới chủ yếu người độ tuổi từ 15-40 tuổi với mức thu nhập trung bình, người người thích xem phim, chương trình truyền hình internet TV Netflix việc sản xuất phim chiến thuật marketing Với người tiêu dùng Việt Nam, đa số u thích phim văn hố Hàn Quốc có phận cảm thấy “khó chịu" đề xuất phim Netflix toàn nội dung Hàn Quốc 3.1.2 Nhãn hiệu Nhãn hiệu “NETFLIX” đăng ký bảo hộ vào năm 2002, sau cơng ty tiếp tục đăng ký bảo hộ cho biểu tượng chữ “N" vào năm 2017 Công ty nhận thức rõ quyền sở hữu trí tuệ mình, đăng ký bảo hộ nhãn hiệu năm hoạt động Với thiết kế đơn giản, sang trọng, thay đổi để bắt kịp với xu điện ảnh giới, nhãn hiệu Netflix có độ nhận diện cao với cơng chúng Khi đánh giá theo số đơn giản thương hiệu toàn cầu (Global Brand Simplicity Index), Netflix xếp hạng nhãn hiệu đơn giản thứ giới năm 2021 (sau Google) Công ty không chủ trương xây dựng nhãn hiệu cầu kỳ, mà tin đơn giản cốt lõi làm nên tích cực trải nghiệm người dùng 3.1.3 Logo Hiện nay, logo dòng chữ màu đỏ “Netflix” đen - hầu hết rút gọn chữ “N” để phù hợp với diện tích hiển thị Theo cơng ty giải thích website mình, “biểu tượng cho luồng câu chuyện không kết thúc” Hai tông màu đỏ với độ đậm, nhạt khác tạo cảm giác có chiều sâu kích thước Màu đỏ đậm không màu sắc ưa chuộng Mỹ mà mang đến cảm giác quyền lực, mẻ, tràn đầy lượng Nền đen - tơng màu trung tính tối giản - lại hiệu tạo cảm giác sang trọng, làm bật lên màu đỏ truyền thống hãng, thể khát vọng công ty tiêu chuẩn điện ảnh khắt khe phim làm Tuy vậy, logo đem lại cảm giác ấm cúng, phù hợp với khoảnh khắc xem phim bên bạn bè, người thân 3.1.4 Định vị sản phẩm Hiện tại, Netflix không cung cấp dịch vụ phát sóng phim trực tuyến lớn nhất, nhà sản xuất nội dung lớn thị trường quốc tế Công ty hướng tới hình ảnh “dịch vụ phát sóng giải trí hàng đầu giới" Định vị cốt lõi Netflix giữ nguyên qua nhiều năm kinh doanh: “Movie enjoyment made easy” (tạm dịch: thưởng thức phim theo cách thật dễ dàng) Netflix hướng tới thỏa mãn (tập trung vào phát sóng nội dung hay, sử dụng thuật tốn giúp người xem tìm tựa phim mong muốn) tiện lợi (thiết kế giao diện UX khả dụng đa thiết bị ngày cải thiện) 17 3.1.5 Cá biệt hóa sản phẩm Với tư cách nhà phân phối nội dung cho thuê dịch vụ xem phim, thâm nhập vào thị trường nào, Netflix phải thực công thay đổi giao diện, thêm phụ đề (đôi kết hợp với lồng tiếng), điều chỉnh danh sách phim phép chiếu thị trường hay chí mua quyền phim địa tiếng để chiều lòng người xem Tại Việt Nam, phim tiếng sản xuất nước ta chiếu rạp Netflix mua quyền như: “Hai Phượng", “Em chưa 18”, “Song lang", “Tháng năm rực rỡ", Ngày 16/10/2019 - năm sau mắt nước ta - Netflix thức cung cấp giao diện tiếng Việt có thêm nhiều phim với phụ đề tiếng Việt, thức thêm bước để tiếp cận sâu vào thị trường Việt Nam 3.1.6 Vòng đời sản phẩm quốc tế Năm 2016, Netflix bắt đầu giai đoạn chín muồi (maturity stage) Xuất phát từ Hoa Kỳ, thâm nhập thị trường Việt Nam lúc giờ, Netflix thâm nhập vào kinh tế quốc gia châu Á, châu Phi, thịnh hành nước phát triển Anh, Pháp, Ireland, Hiện nay, xuất từ nước khởi xướng tăng đều; dịch vụ có thêm nhiều cải tiến, với mắt hàng loạt nội dung hứa hẹn lâu đạt tới “đỉnh" giai đoạn chín muồi 3.1.7 Giá trị thương hiệu Theo xếp hạng Interbrand, năm 2021, giá trị thương hiệu Netflix xếp thứ 36 toàn cầu, đạt 15,036 tỷ USD mức tăng trưởng 19% 3.1.8 Giao diện website Website Netflix dễ dùng, xảy tình trạng đơ, đặc biệt khơng có khác biệt lớn so sánh thiết bị Trên website, người dùng không xem phim mà cịn tìm thấy thơng tin cơng ty, hướng dẫn gặp cố, thông báo liên lạc trực tiếp với nhân viên tư vấn khách hàng Netflix Năm 2019, Netflix thức tung giao diện tiếng Việt cho người dùng Việt Nam Xuyên suốt từ lúc đăng nhập vào tài khoản xem phim tới lúc xem xong phim tone màu đỏ - đen logo Thiết kế đơn giản mà thể tinh tế doanh nghiệp, mục tiêu giúp người dùng xem kỹ tiêu đề, poster, mô tả trailer phim 18 3.2 Chiến lược giá quốc tế (Price) 3.2.1 Chiến lược giá Netflix sử dụng chiến lược giá hớt váng thị trường Việt Nam Dịch vụ họ cung cấp chất lượng phim 4K, có nội dung độc quyền họ tự sản xuất đặc biệt có thuật tốn phân tích liệu người dùng tinh vi Quả thật, khó để định giá hay bắt chước lại cơng nghệ Netflix Tuy nhiên, Netflix có nhiều đối thủ cạnh tranh nội địa, nên chiến lược giá họ khiến khách hàng không hưởng ứng khoản thời gian đầu Nhìn chung, họ định giá cao cho dịch vụ từ thâm nhập (tương đối cao đem so sánh với đối thủ cạnh tranh) Thơng tin Gói miễn phí Gói trả phí theo tháng (VNĐ) Chất lượng video Netflix ZingTV HDViệt FPT Play Có tháng đầu 180.000-260.000 50.000-60.000 30.000-40.000 45.000-60.000 SD, HD 4K 360P (miễn phí) HD (ZingTV Vip) HD, Full HD SD (miễn phí) HD (tuỳ kênh) Các thiết bị hỗ trợ Máy tính, Máy tính, Máy tính, Máy tính, smartphone, Android, iOS, smartphone, tablet, Android, iOS, Android box máy chơi game, settop tablet, smart TV Windows phone, box set-top box Bảng 3.2.1 So sánh dịch vụ Netflix đối thủ khác thị trường Việt Nam năm 2016 3.2.2 Định giá Các gói cước Netflix Việt Nam định sau: Thông tin Gói (Basic) Gói tiêu chuẩn (Standard) Gói cao cấp (Premium) Giá (VNĐ) 180.000 220.000 260.000 HD Không Có Có Ultra HD Khơng Khơng Có Số thiết bị xem lúc Xem laptop, TV, điện thoại, máy tính bảng Có Khơng giới hạn nội dung xem Có 19