Ma trận swot và vận dụng vào kinh doanh siêu thị của các doanh nghiệp việt nam

Lời mở đầu Trong bối cảnh toàn cầu hoá nay, Việt Nam chuyển hội nhập vào kinh tế giới Sau gần 20 năm đổi đà thu đợc nhiều thành tựu to lớn song gặp nhiều khó khăn thách thức đòi hỏi cần có kế hoạch mục tiêu phát triển lâu dài Trớc tình hình đó, doanh nghiệp Việt Nam đà làm để xây dựng trì lợi cạnh tranh? Theo khảo sát gần có đến 30% số doanh nghiệp có sử dụng công cụ để đề mục tiêu hoạch định chiến lợc cho chúng không quan trọng, 70% đánh giá từ quan trọng đến quan trọng Có đến 80% không sử dụng công cụ hỗ trợ cho việc lập chiến lợc kinh doanh Thực tế cho thấy doanh nghiệp Việt Nam hầu hết xa lạ với khái niệm nh phân tích SWOT, chuỗi giá trị hay mô hình năm tác lực lại chúng th lại chúng th ờng đợc sử dụng doanh nghiệp đà hoạt động lâu năm nhà quản lý có lực quản lý tốt Ngay đà sử dụng, nhiều doanh nghiệp cha nhận thức đợc đầy đủ vai trò tầm quan trọng Chính việc nghiên cứu, xác định rõ môi trờng kinh doanh để từ đa chiến lợc phát triển doanh nghiệp việc làm cần thiết Trong công cụ hỗ trợ, ma trận SWOT đợc đánh giá công cụ hiệu có tính thực tiễn cao giúp doanh nghiệp nhận biết đợc điểm mạnh, yếu, thời thách thức Đó sở quan trọng để doanh nghiệp đề chiến lợc phát triển tơng lai Cùng với trình hội nhập kinh tế loại hình thơng mại văn minh đại có siêu thị đà xuất ngày phổ biến Việt Nam thành phố lớn Kinh doanh siêu thị đời đà làm thay đổi diện mạo ngành thơng mại bán lẻ đất nớc, mở loại thơng mại văn minh, đại tiện nghi cho ngời tiêu dùng Việt Nam, làm thay đổi thói quen mua sắm truyền thống đóng góp vào phát triển kinh tế, xà hội đất nớc nói chung Tuy nhiên, việc hình thành phát triển hệ thống siêu thị Việt Nam thời gian qua mang nặng tính chất tự phát, thiếu đạo thống quản lý Nhà nớc nên không tránh khỏi tính bấp bênh, tản mạn, thiếu hiệu cha thực bảo đảm đợc văn minh thơng nghiệp làm giảm ý nghĩa, tác dụng siêu thị thực tế Để xây dựng đợc hệ thống siêu thị văn minh đại, hiệu mang phong cách Việt Nam phù hợp với xu thế giới cần phát triển loại hình kinh doanh siêu thị theo nguyên lý vận hành nh lợng giá đợc khó khăn phát triển kinh doanh siêu thị điều kiện Việt Nam Do vËy chóng em mn vËn dơng ma trËn SWOT vµo loại hình kinh doanh siêu thị nhằm làm rõ điểm mạnh, điểm yếu, thời thách thức, từ đề xuất số giải pháp để phát triển mạng lới siêu thị văn minh đại nớc ta thời gian tới Vì chúng em đà chọn đề tài : Ma trận SWOT vận dụng vào kinh doanh siêu thị doanh nghiệp Việt Nam Nội dung đề tài bao gồm: Chơng I: Lý ln chung vỊ SWOT Ch¬ng II: Mét sè thùc trạng vận dụng SWOT hoạch định chiến lợc kinh doanh Chơng III: Vận dụng ma trận SWOT vào hoạch định chiến lợc kinh doanh siêu thị cho doanh nghiệp Việt Nam Trong phạm vi đề tài này, hạn chế mặt kiến thức thời gian nên nhiều thiếu sót Chúng em mong nhận đợc ý kiến đóng góp thầy cô bạn để đề tài chúng em đợc hoàn thiện Cuối cùng, chúng em xin chân thành cảm ơn Thạc Sỹ Trơng Đức Lực đà tận tình giúp đỡ chúng em hoàn thành đề tài nghiên cứu Chơng I : Lý ln chung vỊ swot Ngn gèc ®êi SWOT Kỹ thuật phân tích SWOT đợc bắt đầu nghiên cu Viện nghiên cứu Stanford giai đoạn 1960-1970 Cơ sở việc nghiên cứu SWOT xuất phát từ mong muốn tìm hiểu lý kế hoạch kinh doanh công ty bị thất bại Nghiên cứu đợc thực dới hỗ trợ 500 công ty làm ăn phát đạt nhằm tìm nguyên nhân Nhóm nghiên cứu gồm Marion Dosher, Dr Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert Stewart, Birger Lie Cuộc nghiên cứu đợc tiến hành từ 1960-1969 Có 1100công ty tổ chức đợc mời tham gia câu hỏi gồm 250 câu hỏi đợc thiết kế đợc hoàn tất 500 quản đốc Bớc họ phải trả lời câu hỏi nhận định nh : tốt xấu cho hoạt động kinh doanh Và hệ thống câu hỏi tốt xấu tơng lai đời Ngời ta gọi: - Cái tốt thoả mÃn (Satisfactory) - Cái tốt tơng lai gọi hội (Opportunity) - Cái xấu gọi lỗi (Fault) - Cái xấu tơng lai gọi đe dọa ( Threat) Hệ thống câu hỏi đợc gọi kỹ thuật phân tích SFOT Năm 1964, kỹ thuật phân tích đợc giới thiệu với Urick Orr hội thảo vỊ kÕ ho¹ch kinh doanh ë Dolder Grand, Zurich Thơy Sỹ, ngời ta đà đổi chữ F thành chữ W đợc gọi kỹ thuật phân tích SWOT đợc sử dụng tận ngày Néi dung vµ ý nghÜa cđa SWOT Kü tht phân tích SWOT có ý nghĩa đặc biệt phân tích chiến lợc Đây phơng pháp đồng để nghiên cứu ngoại cảnh doanh nghiệp gắn liền với tiềm bên SWOT từ viết tắt từ tiếng Anh Strengths, Weakness, Opportunities, Threats Trong đó: - Những điểm mạnh(S = Strengths) gọi u điểm / cờng điểm/u thế/ sở trờng doanh nghiệp - Những điểm yếu(W = Weakness) gọi khuyết điểm/nhợc điểm/sở đoản doanh nghiệp - Những hội (O = Opportunities) gọi may/ thời cơ/ dịp may môi trờng - Những đe dọa ( T = Threats) gọi rủi ro/ nguy môi trờng Kỹ thuật phân tích SWOT giúp xác định yếu tố nội vi trớc đề cập đến yếu tố ngoại vi sau: xem xét yếu tố thuận lợi trớc, bất lợi sau bối cảnh nội vi/ngoại vi Cho nên gọi phơng pháp phơng pháp phân tích mặt mạnh / yếu hội nguy doanh nghiệp Phân tích SWOT dựa sơ đồ đơn giản việc phân loại: Tất nhân tố có ảnh hởng đến vị tơng lai doanh nghiệp đợc chia thành: - Những nhân tố bên doanh nghiệp có tác động đến nhân tố bên - Những nhân tố ảnh hởng xấu ảnh hởng tốt đến doanh nghiệp Từ hai nhóm ngời ta chia thành loại nhân tố sau: * Bên có lợi tạo thành hội * Bên lợi làm xuất nguy * Bên có lợi tạo thành mặt mạnh * Bên lợi mặt yếu Sơ đồ hoá SWOT có bảng: Bên Những hội Những nguy Bên Những mặt mạnh Những mặt yếu Có lợi Không có lợi Bảng : Phân loại nhân tố ảnh hởng đến vị chiến lợc cđa tỉ chøc ph©n tÝch SWOT Ph©n tÝch SWOT dựa vào nhận biết bốn nhóm nhân tố nói trên, dựa vào mô tả ảnh hởng chúng đến phát triển doanh nghiệp nh khả doanh nghiệp làm mạnh lên hay làm yếu áp lực ảnh hởng chúng Sự tác động lẫn hội nguy với mặt mạnh / yếu doanh nghiệp cho phép xác định đợc ý tởng chiến lợc tốt để phát triển doanh nghiệp Trong phân tích SWOT không thiết phải mô tả hết nhân tố nhng bắt buộc phải tìm đợc nhân tố có ảnh hởng định đến tơng lai doanh nghiệp Phơng pháp phân tích ma trận SWOT Phơng pháp phân tích SWOT với ứng dụng để phân tích chiến lợc doanh nghiệp bao gồm giai đoạn: Giai đoạn1: phân tích doanh nghiệp dự đoán điều kiện hoạt động tơng lai Giai đoạn2: thiết kế chiến lợc cho nhóm tình chiến lợc Quá trình đợc khái quát bảng sau: Bớc 1: Xác định hình ảnh doanh nghiệp Bớc 4: Xác định mạnh- yếu doanh nghiệp - Những nhân tố Bớc 5: Soạn thảo phơng - Danh sách mặt bên án chiến lợc mạnh doanh Bớc 6: Chiến lợc, chiến nghiệp (S) thuật hoạt động - Những nhân tố Bớc 7: kế hoạch chiến lợc bên - Bớc 2: Nhận Danh sách hội bên SO : chiến lợc maxibiết đánh giá (O) maxi ngoại cảnh Danh sách nguy bên ST : chiến lợc maxi-Bớc3:Dự báo (T) mini - Danh sách mặt yếu doanh nghiệp (W) WO : chiến lợc mini-maxi WT : chiến lợc mini- mini Bảng 2: trình soạn thảo chiến lợc doanh nghiệp nhờ phơng pháp phân tích SWOT Ta thấy bảng SWOT gồm bớc: bớc giai đoạn phân tích, bớc cuối hành động để di tới định lựa chọn chiến lợc ci cïng cđa doanh nghiƯp Néi dung c¸c bíc nh sau: - Bớc 1: Trả lời cụ thể câu hỏi liên quan đến hình ảnh hoạt động doanh nghiệp, phạm vi hoạt động nó, xác định khách hàng đòi hỏi họ( xác định khu vực thị trờng phục vụ) đồng thời định hớng lÃnh đạo doanh nghiệp - Bớc 2: Nhận biết ngoại cảnh doanh nghiệp ngoại cảnh vĩ mô, nh ngoại cảnh cạnh tranh; đồng thời đánh giá hội nguy - Bớc 3: Sắp xếp phân tích tình trạng hữu doanh nghiệp dự báo tơng lai hội nguy diễn ngoại cảnh - Bớc 4: Xác định mặt mạnh / yếu doanh nghiệp tập trung vào tiềm lực bên doanh nghiệp - Bớc 5: Soạn thảo phơng án chiến lợc cho doanh nghiệp - Bớc 6: Xác định hành động chiến thuật cần phải thực để đạt đợc mục tiêu chiến lợc Phân tích lại lần bớc từ đến 6, tổng hợp lại để đánh giá, xác định mối quan hệ tơng tác, loại bỏ mâu thuẫn đối kháng - Bớc 7: Chuẩn bị kế hoạch chiến lợc sở phân tích mặt mạnh / yếu gắn kết với hội / nguy diễn bên doanh nghiệp Chúng ta phân biệt tình chiến lợc mẫu doanh nghiệp tuỳ thuộc vào vị nhân tố có lợi lợi ngoại cảnh doanh nghiệp, với loại mẫu chiến lợc thích hợp cho tình nêu Tình SO chiến l chiến lợc maxi- maxi Tình SO doanh nghiệp có đặc điểm: bên mặt mạnh chiếm u thế, bên hội chiếm u thế, tơng ứng với chiến lợc maxi- maxi : bành trớng rộng phát triển đa dạng hoá Ví dụ: doanh nghiệp có công nghệ đại tiềm lực sản xuất lớn nhanh chóng phát triển thị trờng, đầu t vào sản phẩm chiếm đợc khu vực thị trờng Tình WO- chiến lợc mini- maxi Tình WO doanh nghiệp có đặc điểm: mặt yếu nhiều hẳn mặt mạnh nhng hệ thống bên có hội chiếm u thế; tơng ứng với chiến lợc mini- maxi: dựa sở tận dụng hội nhằm giảm bớt cải thiện, sửa chữa mặt yếu bên Tình ST- chiến lợc maxi- mini Tình biểu doanh nghiệp hoạt động khó khăn, nhiều cản trở từ điều kiện bên tác động đến phát triĨn cđa doanh nghiƯp Doanh nghiƯp cã thĨ chèng l¹i nguy nhờ vào tiềm lực mạnh mẽ bên trong,bằng cách tận dụng tối đa sức mạnh để chiến thắng nguy bên Ví dụ: điều kiện nhu caèu tiêu ding bị giảm, doanh nghiệp với tiềm lực mạnh, vị cạnh tranh cao lựa chọn chiến lợc loại trừ mua lại đối thủ cạnh tranh tiếp quản thị phần Tình WT- chiến lợc mini- mini Doanh nghiệp rơi vào tình WT bị tớc đoạt khả phát triển, đợc yếu tố thiên thời - địa lợi -nhân hoà Doanh nghiệp hoạt động điều kiện ngoại cảnh không thuận lợi, tiềm lực bên yếu Không có mặt mạnh để chiến thắng nguy tận dụng mặt mạnh để sửa chữa, cải thiện mặt yếu Chiến lợc mini- mini dới cách nhìn bi quan doanh nghiệp bị phá sản giải thể, dới nhìn lạc quan doanh nghiệp cần phải cố gắng để đứng vững thơng trờng liên kết với tổ chức khác Việc phân tích ô vuông SWOT phải nhằm thu đợc nhiều kiểu kết hợp phối hợp qua hình thành phơng án chiến lợc Tuy nhiên nhà quản trị cần phối hợp yếu tố:S,W,O,T để đề chiến lợc với thực tế phát huy tối đa điểm mạnh, thời hạn chế triệt để điểm yếu thức thách Khi hoạch định chiến lợc doanh nghiệp không phân tích SWOT trạng thái tĩnh, ngời ta phân tích SWOT trạng thái động Thực chất phân tích động SWOT : để soạn thảo chiến lợc, ngời ta ý đến dự báo thay đổi ngoại cảnh thay đổi bên doanh nghiệp, chuẩn bị ma trận SWOT thời điểm kỳ khác Ma trận xây dựng cho tình đà qua khứ, thứ hai cho tại, cho thời điểm tơng lai tuỳ thuộc vào phạm vi mục tiêu phân tích Trên số nội dung chđ u cđa kü tht ph©n tÝch SWOT Có thể nói, việc sử dụng phân tích SWOT đem lại nhiều lợi ích cho nhà quản trị chiến lợc Nó đà đợc sử dụng phổ biến, rộng rÃi trở thành phơng pháp phân tích tiếng lĩnh vực quản trị chiến lợc Tuy nhiên, phân tích SWOT có hạn chế cần lu ý: Một là: SWOT đa phác hoạ có tính chất định hớng cho chiến lợc doanh nghiệp, công đoạn đầu trình hình thành chiến lợc doanh nghiệp Hai là: độ xác phân tích SWOT phụ thuộc vào kỹ phán đoán gắn kết nhân tố doanh nghiệp nhà phân tích chiến lợc Mục đích công cụ phân tích tình kinh doanh có vai trò kỹ thuật phân tích ma trận SWOT giúp doanh nghiệp đề biện pháp chiến lợc khả thi không giúp chọn lựa hay định chiến lợc tốt nhất! Do đó, tất chiến lợc SO, ST, WO, WT ma trận SWOT đợc chọn lựa để thực thực tế kinh doanh Tóm lại, nhà quản trị chiến lợc sử dụng kỹ thuật phân tích SWOT để đề xuất chiến lợc phát triên cho doanh nghiệp Đó sở thắng lợi giups doanh nghiệp có bớc vững tơng lai CHƯƠNG II : Một số Thực trạng ứng dụng ma trận SWOT hoạch định chiến lợc kinh doanh Phân tích SWOT bớc hình thành chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: Xác lập tôn doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lợc, hình thành mục tiêu chiến lợc kế hoạch chiến lợc, xác định chế kiểm soát chiến lợc Nã kh«ng chØ cã ý nghÜa cã ý nghÜa việc hình thành chiến lợc kinh doanh nội địa mà có ý nghĩa lớn việc hình thành chiến lợc kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp Vận dụng SWOT giới Trên giới, kỹ thuật phân tích SWOT không xa lạ nhiều công ty Những công ty có tiềm lực lớn đà vận dụng kỹ thuật để đề chiến lợc kinh doanh phù hợp thu đợc nhiều thành công Walt Disney Company ví dụ điển hình Cho tới năm 1992, công ty thành công công viên chủ đề Disneyland Anaheim, California (1995), Florida (1970), Tokyo (1983) Năm 1992, Disney lại tiếp tục thành công Paris nhờ kết xác, thực tế khả thi trình ph©n tÝch SWOT, thĨ: - S : sù nỉi tiếng nhân vật phim hoạt hình; thơng hiệu Walt Disney tiếng; tiềm lực tài vững mạnh - W : hiểu biết văn hoá, sở thích ngời Pháp cha đầy đủ - O : vị trí địa lý Paris thuận lợi (trung tâm Châu Âu); phủ Pháp có biện pháp khuyến khích hỗ trợ giao thông, giá đất, đóng góp cổ phần lại chúng th - T : cạnh tranh công viên chủ đề khác Paris lại chúng th Strength: Weakness: - tiếng nhân vật - hiểu biết văn hoá, sở thích phim hoạt hình ngời Pháp cha đầy đủ - thơng hiệu Walt Disney Opportunities: Threats: - vị trí địa lý Paris thuận lợi - cạnh tranh công viên chủ đề khác ë Paris - chÝnh phđ Ph¸p cã nhiỊu biƯn pháp khuyến khích, hỗ trợ Bảng 3: phân tích SWOT cđa h·ng Disney VËn dơng SWOT ë ViƯt Nam Việt Nam, kỹ thuật phân tích SWOT đà ®ỵc sư dơng mét sè lÜnh vùc nh : ngành ngân hàng, công nghiệp dệt may, công nghiệp xuất phần mềm, công nghiệp giấy lại chúng th 2.1 Phân tích SWOT ngân hàng EXIMBANK Ngân Hàng Thơng Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (gọi tắt Vietnam Eximbank) đợc thành lập vào năm 1989 thức vào hoạt động năm 1990 Trong 14 năm xây dựng phát triển, hệ thống Eximbank đà không ngừng đổi phát triển hệ thống ngân hàng Việt Nam đóng góp tích cực cho nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nớc Để đa ngân hàng tiếp tục phát triển tình hình nay, Hội đồng quản trị Eximbank đà tiến hành phân tích ma trận SWOT để đa chiến lợc Ngân hàng tơng lai Điểm mạnh Điểm yếu Nhân lực - Đội ngũ lÃnh đạo động, có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực quản trị ngân hàng - Đội ngũ cán công nhân viên nhiệt huyết, đợc đạo tạo bản, có trình độ nghiệp vụ tốt, thái độ phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp Quan hệ quốc tế Có hệ thống mạng lới ngân hàng đại lý 60 nớc toàn giới Có uy tín hoạt động kinh doanh ngoại hối, toán quốc tế tài trợ xuất nhập Chi phí Chi phí bình quân đầu vào thấp, lÃi suất cho vay EIB thấp so với ngân hàng TMCP trung bình so với ngân hàng TMNN Quy mô vốn hoạt động: Còn hạn chế, cha đáp ứng với yêu cầu phát triển Quản trị rủi ro : Bộ phận quản trị rủi ro kiêm nhiệm phòng nghiệp vụ Công nghệ Nền tảng công nghệ hạ tầng sở IT ngân hàng cha đáp ứng đợc nhu cầu hội nhập Cơ hội Nguy Tiếp cận với công nghệ đại Là NHTMCP đợc chọn tham gia vào dự án Hệ thống toán đại hoá ngân hàng ViƯt Nam”, EIB sÏ cã nhiỊu c¬ héi tiÕp cËn với công nghệ đại nh: quản lý rủi ro, quản lý khách hàng, quản lý nhân công nghệ tin học Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ tảng công nghệ ngân hàng đại, tiếp cận với sản phẩm tài đại giới Thị trờng Thị trờng cho hoạt động ngân hàng nói chung thị trờng xuất nhập nói riêng ngày phát triển, hội để EXIMBANK phát huy mạnh mình, đặc biệt hoạt động toán xuất nhập áp lực cạnh tranh tõ héi nhËp Cïng víi tiÕn tr×nh më cưa cđa lĩnh vực tài - tiền tệ, EXIMBANK chịu cạnh tranh ngày gia tăng từ phía ngân hàng nớc có nhiều lợi vốn công nghệ Sản phẩm dịch vụ thay Sự phát triển thị trờng vốn nhân tố tiềm tàng ảnh hởng tới nhu cầu cá nhân tổ chức sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Bảng : Phân tích SWOT ngân hàng EXIMBANK Eximbank đà đa chiến lợc phát triển Eximbank: - Lành mạnh hóa tài chính; - Cải cách mô hình tổ chức kinh doanh, tăng cờng lực quản trị điều hành hệ thống Eximbank; - Đẩy mạnh đào tạo phát triển nguồn nhân lực; - Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng; - Nâng cao chất lợng hiệu quả, lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ; - Phát triển thị trờng nớc nớc; - Nâng cao chất lợng tài sản Nợ; - Tăng cờng biện pháp quản lý tài sản Có; - Đẩy mạnh nghiệp vụ toán xuất nhập khẩu, tài trợ xuất nhập kinh doanh ngoại tệ, vàng nghiệp vụ truyền thống phát huy mạnh để phát triển; - Tăng cờng công tác kiểm tra, kiểm soát quản lý hoạt động ngân hàng Các chiến lợc đợc hội đồng Quản trị Eximbank xây dựng nhằm phát triển Eximbank đến năm 2010, với định hớng: Xây dựng Eximbank thành ngân hàng toàn diện, đa đại; Mở rộng tín dụng, nâng cao chất lợng, hiệu tín dụng đôi với đẩy mạnh huy động vốn quản lý vốn chặt chẽ; Hoàn chỉnh phát triển, nâng cao chất lợng dịch vụ đa tiện ích; Mở rộng ngân hàng bán lẻ, đại hóa hoạt động ngân hàng; Cơ cấu lại tín dụng đầu t, cấu lại hệ thống tài chính; Mở rộng phát triển quan hệ đối ngoại; hoàn thiện chế điều hành nghiệp vụ quản lý ngân hàng đại; Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực mới; Có lực kiến thức, đạo 10