0065 thực trạng nguồn nhân lực và sự hài lòng đối với công việc của bác sĩ tại tp cần thơ năm 2013

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC CẦN THƠ TRẦN THỊ THÚY HẰNG THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA BÁC SĨ TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ - NĂM 2013 LUẬN VĂN THẠC SỸ Y TẾ CÔNG CỘNG CẦN THƠ – 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC CẦN THƠ TRẦN THỊ THÚY HẰNG THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA BÁC SĨ TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ - NĂM 2013 Chuyên ngành: Y TẾ CÔNG CỘNG Mã số: 60 72 03 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ Y TẾ CÔNG CỘNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHẠM HÙNG LỰC CẦN THƠ – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu thu thập, kết phân tích luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trần Thị Thúy Hằng LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập, luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Y tế công cộng hồn thành, tơi xin chân thành tri ân đến: Q thầy, giáo trường Đại học Y Dược Cần Thơ tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành chương trình học tập PGS.TS Phạm Hùng Lực, người thầy với đầy nhiệt huyết hướng dẫn cho từ xác định vấn đề nghiên cứu, xây dựng đề cương, chia sẻ thông tin hoàn thành luận văn Lãnh đạo cán phòng Y tế, Bệnh viện đa khoa, Trung tâm Y tế Dự phịng quận huyện nơi tơi tiến hành nghiên cứu, tạo điều kiện giúp đỡ tham gia vào nghiên cứu Cuối cùng, với phát nghiên cứu này, tác giả xin chia sẻ với tất đồng nghiệp miền đất nước, đặt biệt anh, chị công tác tuyến y tế sở Trân trọng cảm ơn! Cần Thơ, ngày 19 tháng năm 2014 Trần Thị Thúy Hằng MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục biểu đồ Danh mục hình ĐẶT VẤN ĐỀ Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực y tế 1.3 Quản lý nguồn nhân lực y tế 1.4 Sự hài lịng cơng việc 10 1.5 Những Nghiên cứu Thế giới Việt Nam 12 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.1 Đối tượng nghiên cứu 16 2.2 Phương pháp nghiên cứu 16 2.3 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 29 Chương KẾT QUẢ 31 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực y tế 31 3.2 Sự hài lịng cơng việc BS 33 3.3 Một số yếu tố liên quan đến hài lịng với cơng việc BS 47 Chương BÀN LUẬN 54 4.1 Thực trạng nguồn nhân lực BS thành phố Cần Thơ 54 4.2 Về hài lòng BS công việc thành phố Cần Thơ 56 4.3 Một số yếu tố liên quan đến chưa hài lịng BS cơng việc thành phố Cần Thơ 63 KẾT LUẬN 66 KIẾN NGHỊ 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: Sơ đồ biến số PHỤ LỤC 2: Phiếu điều tra hài lịng Bác sĩ cơng việc đơn vị năm 2013 PHỤ LỤC 3: Phiếu vấn sâu DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ARI : (Acute respiratory infection) Nhiễm trùng hơ hấp cấp tính BVĐK : Bệnh viện đa khoa BS : Bác sĩ CBYT : Cán Y tế CDD : Tiêu chảy cấp CSSK : Chăm sóc sức khỏe KHHGĐ : Kế hoạch hóa gia đình NLYT : Nhân lực Y Tế NVYT : Nhân viên Y Tế PKĐKKV : Phòng khám đa khoa khu vực TTYTDP : Trung tâm y tế dự phòng TYT : Trạm Y Tế WHO : Tổ chức y tế giới YTCS : Y Tế sở DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Nguồn nhân lực y tế Thế giới Bảng 1.2 Số lượng BS, y tá, nữ hộ sinh thiếu hụt uớc tính theo vùng Bảng 3.1 Phân bố đối tượng nghiên cứu theo trình độ chuyên môn 31 Bảng 3.2 Phân bố đối tượng nghiên cứu theo đơn vị 31 Bảng 3.3 Nguồn lực Y tế thành phố Cần Thơ 32 Bảng 3.4 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 33 Bảng 3.5 Tỷ lệ BS hài lòng với hỗ trợ cấp trên/lãnh đạo 35 Bảng 3.6 Sự hài lòng BS làm việc nhóm & thơng tin với đồng nghiệp 37 Bảng 3.7 Sự hài lịng BS cơng việc kết công việc 38 Bảng 3.8 Sự hài lòng BS đặc điểm quan/đơn vị 40 Bảng 3.9 Sự hài lòng BS việc chăm sóc bệnh nhân 41 Bảng 3.10 Sự hài lòng BS phúc lợi 42 Bảng 3.11 Sự hài lòng BS đào tạo phát triển 44 Bảng 3.12 Sự hài lòng BS với hỗ trợ chuyên môn tuyến 45 Bảng 3.13 Mối liên quan hài lịng BS với giới tính 47 Bảng 3.14 Mối liên quan hài lòng BS với phân loại khu vực 47 Bảng 3.15 Mối liên quan hài lòng BS với hồn cảnh gia đình 48 Bảng 3.16 Mối liên quan hài lòng BS với trình độ học vấn 48 Bảng 3.17 Mối liên quan hài lịng BS với trình độ chun môn 49 Bảng 3.18 Mối liên quan hài lịng BS với thời gian cơng tác 49 Bảng 3.19 Mối liên quan hài lòng BS với nhóm tuổi 50 Bảng 3.20 Mối liên quan hài lòng BS với chức vụ 50 Bảng 3.21 Mối liên quan hài lịng BS với nơi cơng tác 51 Bảng 3.22 Mối liên quan hài lòng BS với thời gian làm việc 52 Bảng 3.23 Mối liên quan hài lòng BS với loại lao động 52 Bảng 3.24 Mối liên quan hài lòng BS với phân loại công việc 53 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Tỷ lệ hài lòng BS với hỗ trợ cấp trên/lãnh đạo 36 Biểu đồ 3.2 Tỷ lệ BS hài lịng làm việc nhóm thông tin đồng nghiệp 38 Biểu đồ 3.3 Tỷ lệ BS hài lịng với cơng việc kết công việc 39 Biểu đồ 3.4 Tỷ lệ BS hài lòng với đặc điểm quan/đơn vị 40 Biểu đồ 3.5 Tỷ lệ BS hài lịng với việc chăm sóc bệnh nhân 41 Biểu đồ 3.6 Tỷ lệ BS hài lòng với phúc lợi 43 Biểu đồ 3.7 Tỷ lệ BS hài lòng với đào tạo phát triển 45 Biểu đồ 3.8 Tỷ lệ hài lòng hỗ trợ chuyên môn tuyến 46 Biểu đồ 3.9 Tỷ lệ hài lịng chung BS với cơng việc 46 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mật độ nhân viên y tế (bác sĩ, điều dưỡng nữ hộ sinh) dân số 192 quốc gia thành viên WHO Hình 1.2 Phân bổ nguồn lực, chi tiêu y tế gánh nặng bệnh tật theo vùng WHO (2006) Hình 1.3 Phân bố NVYT nông thôn - thành thị (WHO-2006) Hình 1.4 Những chiến lược tăng cường “tuổi thọ” nghề nghiệp PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA SỰ HÀI LÒNG CỦA BÁC SỸ ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI ĐƠN VỊ - NĂM 2013 Mã số: PHẦN THÔNG TIN CHUNG: Xin anh/chị vui lòng điền đầy đủ (hoặc khoanh tròn vào số tương ứng) thông tin sau Cơ quan anh (chị) công tác thuộc khu vực: 1.1 Thành thị 1.2 Nông thôn 1.3 Vùng sâu – vùng xa Giới: - Nam  - Nữ:  Tuổi: Hoàn cảnh gia đình - Ổn định  - Chưa ổn định  Trình độ học vấn: - Đại học  - Trên đại học  Trình độ chun mơn cao đào tạo: - Bác sỹ  - Chuyên khoa I/Thạc sỹ  - Chuyên khoa II/Tiến sỹ  Thu nhập trung bình/tháng: (Ngàn đồng) Thời gian công tác: (Năm) Chức vụ quản lý: - Giám đốc, phó Giám đốc  - Trưởng phó khoa, phịng  - Trưởng, phó trạm y tế  - Nhân viên  Nơi cơng tác: - Phịng Y tế  - Trung tâm Y tế dự phòng  - Bệnh viện Đa khoa – Phòng khám ĐKKV  - Trạm Y tế xã, thị trấn  11 Thời gian làm việc: - Hành - Có tham gia trực 12 Loại lao động: - Biên chế    - Hợp đồng quỹ lương  - Hợp đồng ngồi quỹ lương  13 Phân loại cơng việc: - Quản lý  - Chuyên môn (áp dụng cho TTYTDP, TYT)  - Lâm sàng  - Cận lâm sàng  - Nhân viên khác  PHẦN ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA BÁC SỸ ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC Hài lịng cơng việc cảm giác hay đáp ứng cảm xúc người công việc mà họ làm Tăng hài lịng cơng việc làm giảm thiếu hụt nguồn nhân lực tăng hiệu dịch vụ y tế cung cấp cho bệnh nhân cộng đồng Để đo hài lịng cơng việc, sử dụng thang đo với mức độ từ “rất khơng hài lịng” (1 điểm,) “Khơng hài lịng” (2 điểm), “Bình thường” (3 điểm), “Hài lịng” (4 điểm) đến “rất hài lòng” (5 điểm) Xin anh/chị chọn mức độ hài lòng với cảm nhận anh/chị cách đánh dấu vào ô tương ứng Nếu ý kiến, anh/chị đánh vào số A Sự hỗ trợ cấp trên/lãnh đạo a1 Anh/chị có hài lòng với hướng dẫn lãnh đạo nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền lợi nhân viên mục tiêu quan cho nhân viên mới? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến a2 Anh/chị có hài lịng cách lãnh đạo giải khó khăn, vướng mắc nhân viên gặp phải khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến a3 Anh/chị có hài lịng cởi mở lãnh đạo với sáng kiến công việc nhân viên khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến a4 Anh/chị có hài lịng với khuyến khích lãnh đạo nhân viên có tiến cơng việc khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến a5 Anh/chị có hài lịng giúp đỡ lãnh đạo nhân viên gặp khó khăn khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến a6 Anh/chị có hài lòng chia sẻ, lắng nghe lãnh đạo nhân viên có lo lắng, khó khăn khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến a7 Anh/chị có hài lịng hỗ trợ nhân viên làm việc nhóm với nhân viên khác đơn vị lãnh đạo không? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến a8 Anh/chị có hài lịng việc lãnh đạo xử lý kỷ luật nhân viên vi phạm nội quy, quy chế không? Rất không hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài long Rất hài lịng Khơng có ý kiến a9 Anh/chị có hài lịng với động viên kịp thời lãnh đạo nhân viên làm việc tốt khơng? Rất Khơng Bình Hài Rất hài Khơng khơng hài hài lịng thường long lịng có ý kiến lịng B Làm việc nhóm thơng tin với đồng nghiệp b1 Anh/chị có hài lịng với phân cơng cơng việc phận/khoa/phịng mà anh/chị làm việc không? Rất Không Bình Hài Rất hài Khơng khơng hài hài lịng thường long lịng có ý kiến lịng b2 Anh/chị có hài lịng với hỗ trợ đồng nghiệp công việc không? Rất không hài lịng b3 Khơng hài lịng Bình thường Hài long Rất hài lịng Khơng có ý kiến Anh/chị có hài lịng trao đổi (thơng tin) với đồng nghiệp công việc không? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài long Rất hài lịng Khơng có ý kiến b4 Anh/chị có hài lịng giúp đỡ đồng nghiệp thân gặp khó khăn khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến b5 Anh/chị có hài lịng chia sẻ đồng nghiệp anh/chị có khó khăn, trở ngại khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến b6 Anh/chị có hài lịng với động viên đồng nghiệp có người làm việc có kết tốt khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến b7 Anh/chị có hài lịng với khuyến khích đồng nghiệp có người có tiến cơng việc khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến C Hài lịng cơng việc kết cơng việc c1 Anh/chị có hài lịng với cơng việc mà đảm nhiệm khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến c2 Anh/chị có hài lịng với khối lượng cơng việc mà phân cơng khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến c3 Anh/chị có hài lịng với sở vật chất môi trường mà anh/chị làm việc không? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến c4 Anh/chị có hài lịng với trang thiết bị nơi anh/chị làm việc không? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến c5 Anh/chị có hài lịng với thời gian làm việc anh/chị không? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến c6 Anh/chị có hài lịng với kiến thức mà thân có để giải cơng việc khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến c7 Anh/chị có hài lịng với kỹ mà thân có để giải công việc không? Rất không hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến c8 Anh/chị có hài lịng tính chủ động thực công việc mà anh chị đảm nhận khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến c9 Anh/chị có hài lịng làm việc chung (làm việc nhóm) với đồng nghiệp khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến C10 Anh/chị có hài lịng với kết cơng việc mà thực khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến C11 Anh/chị có hài lịng với trách nhiệm thân anh/chị công việc mà thực khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến C12 Anh/chị có hài lịng với hội nâng cao kinh nghiệm nghề nghiệp thông qua công việc mà anh/chị thực khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến C13 Anh/chị có hài lịng cơng bình xét thi đua khen thưởng quan/đơn vị anh/chị khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến C14 Anh/chị có hài lịng tôn trọng nghề nghiệp người dân, cộng đồng khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến D Đặc điểm quan/đơn vị d1 Anh/chị có hài lịng nỗ lực người quan/đơn vị nhằm đạt mục tiêu quan/đơn vị không? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến d2 Anh/chị có hài lịng đoàn kết nhân viên phận/khoa, phịng/cơ quan anh/chị khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến d3 Anh/chị có hài lịng cởi mở, chia sẻ nhân viên phận/khoa, phòng/cơ quan anh/chị khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến d4 Anh/chị có hài lịng việc lãnh đạo cư xử cơng với tất người không? Rất không hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến d5 Anh/chị có hài lịng việc thăng tiến, bổ nhiệm vị trí lãnh đạo đơn vị anh/chị khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến E Chăm sóc bệnh nhân (Dùng cho bác sỹ BV, trạm y tế) e1 Anh/chị có hài lịng cách mà anh/chị tiếp xúc với bệnh nhân khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến e2 Anh/chị có hài lịng cách mà anh/chị hướng dẫn, giải thích cho bệnh nhân khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến e3 Anh/chị có hài lịng hỗ trợ kịp thời anh/chị bệnh nhân họ cần giúp đỡ khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến e4 Anh/chị có hài lịng chăm sóc, theo dõi bệnh nhân anh/chị q trình điều trị khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến e5 Anh/chị có hài lịng kết điều trị mà anh/chị thực cho bệnh nhân khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến F Phúc lợi f1 Anh/chị có hài lịng lương phụ cấp mà anh chị nhận từ quan/đơn vị anh/chị không? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến f2 Anh/chị có hài lịng tiền thưởng quan/đơn vị dịp lễ, tết khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến f3 Anh/chị có hài lòng chế độ bảo hiểm y tế mà anh/chị hưởng khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến f4 Anh/chị có hài lịng chế độ bảo hiểm xã hội mà anh/chị hưởng không? Rất không hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến f5 Anh/chị có hài lịng việc quan/đơn vị tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng cho cán bộ, nhân viên khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến f6 Anh/chị có hài lòng việc tổ chức hoạt động xã hội, vui chơi, giải trí quan/đơn vị cho nhân viên gia đình khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến f7 Anh/chị có hài lịng việc quan/đơn vị xếp chế độ nghỉ phép thường niên anh/chị không? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến f8 Anh/chị có hài lịng chế độ hỗ trợ nhân viên ốm đau quan/đơn vị khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến f9 Anh/chị có hài lịng chế độ hỗ trợ gia đình có việc hiếu hỷ quan/đơn vị khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến f10 Anh/chị có hài lịng hội hành nghề y dược tư nhân anh/chị khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến G Đào tạo phát triển g1 Anh/chị có hài lịng việc lãnh đạo định hướng công việc cho nhân viên quan/đơn vị anh/chị không? Rất không hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến g2 Anh/chị có hài lịng việc lãnh đạo quy hoạch nhân viên cho vị trí quan/đơn vị anh/chị không? Rất không hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến g3 Anh/chị có hài lịng việc quan/đơn vị tạo điều kiện, tổ chức cho nhân viên học tập liên tục (tập huấn, tự học tập…) không? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến g4 Anh/chị có hài lịng việc quan/đơn vị tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến g5 Anh/chị có hài lịng việc quan/đơn vị tạo điều kiện công cho người học tập thăng tiến khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến H Ấn tượng chung quan/đơn vị h1 Anh/chị có nhận thấy anh/chị tự hào quan/đơn vị mà anh/chị công tác khơng? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến h2 Nhìn chung, anh/chị hài lịng cơng việc quan/đơn vị anh/chị khơng? Rất Khơng Bình Hài Rất hài Khơng khơng hài hài lịng thường lịng lịng có ý kiến lịng I Hài lịng hỗ trợ chuyên môn tuyến (quận/huyện & thành phố) (Phần dành cho Bác sỹ Trạm Y Tế) i1 Anh (chị) có hài lịng việc phân cơng Bác sỹ tuyến hỗ trợ chuyên môn trạm khơng? Rất Khơng Bình Hài Rất hài Khơng khơng hài hài lịng thường lịng lịng có ý kiến lịng i2 Anh (chị) có hài lịng trình độ Bác sỹ hỗ trợ từ tuyến Trạm công tác không? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến i3 Anh (chị) có hài lịng thái độ tích cực Bác sỹ tuyến việc chuyển giao kiến thức công nghệ không? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Khơng có ý kiến K Anh/chị chọn yếu tố mà theo anh/chị cho cần phải có để Bác sỹ hài lịng cơng việc đảm nhiệm (Xếp theo thứ tự ưu tiên) k1 k2 k3 k4 k5 Xin chân thành cảm ơn tham gia anh/chị! Cần Thơ, Ngày tháng năm 2013 PHỤ LỤC 3: PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU CÁN BỘ LÃNH ĐẠO VỀ NGUỒN NHÂN LỰC BÁC SỸ TẠI CÁC ĐƠN VỊ – THÀNH PHỐ CẦN THƠ - 2013 I Đối tượng vấn: - Trưởng phịng Y tế quận/huyện - Giám đốc, phó giám đốc TTYTDP quận/huyện - Giám đốc, phó giám đốc BVĐK quận/huyện - Trưởng, phó phịng Tổ chức Cán bộ, phòng Kế hoạch Tổng hợp TTYTDP BVĐK quận/huyện II Phương tiện vấn: - Máy ghi âm - Biên vấn III Nội dung vấn - Thực trạng thiếu hụt nguồn nhân lực - Các giải pháp thu hút nguồn nhân lực triển khai - Đánh giá chất lượng lực đội ngũ BS, điểm mạnh điểm yếu - Xây dựng văn hóa quan/đơn vị - Các giải pháp triển khai để tăng hài lòng công việc BS