Truyền thông tiếp thị tích hợp trong quảng bá thương hiệu truyền hình an viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐCGIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THỊ HƢỜNG TRUYỀN THƠNG TIẾP THỊ TÍCH HỢP TRONG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRUYỀN HÌNH AN VIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI – 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐCGIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUN TRUYỀN NGUYỄN THỊ HƢỜNG TRUYỀN THƠNG TIẾP THỊ TÍCH HỢP TRONG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRUYỀN HÌNH AN VIÊN Chuyên ngành : Quan hệ công chúng Mã số : 60 32 01 08 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CƠNG CHÚNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ CHÍ NGHĨA HÀ NỘI – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực, chưa sử dụng để công bố cơng trình khác Các thơng tin, tài liệu trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Hƣờng LỜI CẢM ƠN Trước hết, tơi muốn bày tỏ lịng biết ơn tới giảng viên Học viện Báo chí Tuyên truyền nói chung giảng viên Khoa Quan hệ cơng chúng Quảng cáo nói riêng, hết lịng truyền thụ cho kiến thức kinh nghiệm q báu, giúp tơi có tảng kiến thức vững vàng để hồn thành tốt cơng việc học tập nghiên cứu suốt thời gian vừa qua Luận văn “Truyền thơng tiếp thị tích hợp quảng bá thương hiệu truyền hình An Viên” cơng trình nghiên cứu mang tính ứng dụng vấn đề xây dựng quảng bá thương hiệu nói chung, thương hiệu truyền hình trả tiền nói riêng Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Đỗ Chí Nghĩa, người trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi tận tình suốt q trình thực cơng trình nghiên cứu Mặc dù nỗ lực cố gắng, song chắn luận văn cịn thiếu sót Tơi mong nhận góp ý thầy cơ, bạn bè bạn đồng nghiệp để đề tài ngày hồn thiện tài liệu hữu ích giúp nâng cao hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp nói chung cho Truyền hình An Viên (Mobi TV) nói riêng thời gian tới Hà Nội, ngày … tháng 12 năm 2016 Tác giả Nguyễn Thị Hƣờng MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ TRUYỀN THƠNG TIẾP THỊ TÍCH HỢP VÀ THƢƠNG HIỆU 12 1.1 Truyền thông tiếp thị tích hợp 12 1.2 Thương hiệu quảng bá thương hiệu 25 1.3 Vai trò truyền thơng tiếp thị tích hợp quảng bá thương hiệu 36 1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu truyền thơng tiếp thị tích hợp………………36 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TRUYỀN THƠNG TIẾP THỊ TÍCH HỢP TRONG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRUYỀN HÌNH AN VIÊN 39 2.1 Qúa trình hình thành phát triển truyền hình An Viên 40 2.2 Đặc điểm truyền hình An Viên 45 2.3 Khảo sát số hoạt động truyền thông tiếp thị tích hợp truyền hình An Viên 50 2.4 Đánh giá thực trạng sử dụng truyền thơng tiếp thị tích hợp truyền hình An Viên 71 CHƢƠNG 3: NHỮNG ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN THƠNG TIẾP THỊ TÍCH HỢP TRONG QUẢNG BÁ THƢƠNG HIỆU TRUYỀN HÌNH AN VIÊN 77 3.1 Xu hướng sử dụng truyền thơng tiếp thị tích hợp 78 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu chiến lược truyền thơng tiếp thị tích hợp THAV 83 3.3 Các giải pháp hỗ trợ 89 3.4 Một số khuyến nghị 91 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 104 TÓM TẮT LUẬN VĂN 115 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PR Quan hệ cơng chúng THAV Truyền hình An Viên THTT Truyền hình trả tiền IMC Intergrated Marketing Commutications (Truyền thông tiếp thị tích hợp) TH Thương hiệu NCC Trung tâm giám sát CSKH Chăm sóc khách hàng IM Intergrated Marketing (Marketing tích hợp) DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU Hình 2.1: AVG dịch vụ 40 Hình 2.2: Hình ảnh thiết bị DTT 41 Hình 2.3: Truyền hình An Viên có mặt huyện đảo Trường Sa (Khánh Hòa) 43 Hình 2.4: Biểu tượng Truyền hình An Viên 44 Hình 2.5: Trung tâm giám sát truyền hình An Viên 46 Hình 2.6: Đầu thu HD truyền hình An Viên 48 Hình 2.7: Phóng kênh phật giáo THAV……………………… 52 Hình 2.8: Phóng cách lắp đặt THAV…………………………………52 Hình 2.9: Hình ảnh quảng cáo An Viên 55 Hình 2.10: Clip quảng cáo THAV…………………………………….56 Hình 2.11:Kết tìm kiếm THAV báo Dân trí……………………….57 Hình 2.12: Bài đăng THAV VTV.vn…………………………… 58 Hình 2.13: Giao diện trang chủ THAV…………………………………59 Hình 2.14: Ảnh đại diện Facebook 59 Hình 2.15: Kết tìm kiến THAV Google………………………… 60 Hình 2.16: Băng rơn THAV đường phố Hà Nội………………… 61 Hình 2.17: Hình ảnh khuyến năm 2014……………………………… 62 Hình 2.18: Hình ảnh khuyến tháng 9/2015 63 Hình 2.19: Bài viết THAV Kiến thức.net…………………………64 Hình 2.20: Cán nhân viên THAV phục vụ gian hàng triển lãm ….65 Hình 2.21: Hình ảnh đạp xe gây quỹ từ thiện tổ chức năm 2013…….66 Hình 2.22: Truyền hình An Viên VinGroup đồng hành Quỹ Nghĩa tình đồng đội (Bộ Cơng an) 66 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hình 2.23: Ơng Trần Đăng Tuấn – Phó Chủ tịch HĐQT An Viên Grouptrao tặng đầu thu kỹ thuật số cho hộ nghèo 67 Hình 2.24: Hình ảnh nhân viên tổng đài CSKH THAV……………….69 Hình 2.25: Kết tìm kiếm lắp đặt THAV Google………………….71 Biểu đồ 2.1: Mức độ nhận biết truyền hình An Viên qua kênh truyền thơng 73 Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lịng công chúng với công cụ truyền thông 74 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Quảng bá thương hiệu tiền đề quan trọng để xây dựng uy tín doanh nghiệp cơng chúng, khách hàng đối tác Thương hiệu phương tiện để ghi nhận, để bảo vệ thể thành doanh nghiệp Nó đem lại ổn định phát triển thị phần, nâng cao lợi cạnh tranh, tạo danh tiếng lợi nhuận Vì cơng ty nhanh chóng thực chiến lược định vị nhằm xây dựng cho hình ảnh riêng củng cố vị trí mở rộng thị phần Thương hiệu trở thành mũi công vào thị trường ghi dấu ấn sâu đậm tâm trí khách hàng Cùng với phát triển kinh tế thị trường, bùng nổ khoa học công nghệ Việc xây dựng quảng bá thương hiệu doanh nghiệp ngày trọng với cách thức thực ngày phong phú Ở nước ta việc sử dụng truyền thơng tiếp thị tích hợp quảng bá thương hiệu nhiều doanh nghiệp lựa chọn Tuy nhiên doanh nghiệp chưa thực hiểu rõ chất hoạt động truyền thông mà sử dụng dựa vào kinh nghiệm thân công ty trước nên hoạt động truyền thông chưa phát huy hết hiệu Để nhận thức sử dụng cơng cụ truyền thông cách khoa học phát huy hết ưu điểm địi hỏi với doanh nghiệp có đời phát triển hàng loạt phương tiện truyền thơng cơng chúng có quyền lựa chọn kênh thơng tin nội dung muốn tiếp cận Bởi cách tiếp nhận thơng tin nhóm cơng chúng khác biệt Do chiến lược truyền thơng thay hướng tới nhóm cơng chúng đại trà phải tìm cách để hướng đến nhóm cơng chúng nhỏ Truyền thơng tích Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an hợp phát huy tối đa sức mạnh loại hình phương tiện truyền thơng đem lại hỗ trợ lẫn để khắc phục điểm yếu chúng Truyền hình An Viên dịch vụ truyền hình trả tiền Cơng ty cổ phần nghe nhìn tồn cầu (AVG) thức phát sóng vào 1/11/2011 Hiện truyền hình An Viên phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt dịch vụ truyền hình trả tiền khác Phải để thu hút khách hàng tốn khó đặt với lãnh đạo doanh nghiệp Truyền thông tiếp thị tích hợp chìa khố để doanh nghiệp giải vấn đề Ý thức điều truyền hình An Viên tổ chức hoạt động truyền thơng tiếp thị tích hợp hiệu chiến lược truyền thông chưa đem lại kết cao Vì lựa chọn đề tài “ Truyền thơng tích hợp quảng bá thương hiệu truyền hình An Viên”, tác giả mong muốn nhìn nhận cách khách quan ưu điểm hạn chế việc sử dụng truyền thơng tiếp thị tích hợp truyền hình An Viên đưa giải pháp để áp dụng chiến lược truyền thông đạt hiệu cao Lịch sử nghiên cứu vấn đề 2.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp nói chung nội dung thu hút quan tâm không doang nghiệp mà đề tài nhiều tác giả nhóm tác giả ngồi nước tìm tịi nghiên cứu Đặc biệt, thời đại bùng nổ phương tiện truyền thông mới, việc quảng bá thương hiệu doanh nghiệp trọng nhiều coi địn bẩy giúp doanh nghiệp tìm kiếm thị phần ghi đấu ấn tâm trí khách hàng Tuy nhiên việc nghiên cứu chuyên sâu truyền thơng tích hợp quảng bá thương hiệu cịn ỏi Về truyền thơng PR tác giả tiếp cận tài liệu sau: Năm 2008, Nhà xuất Chính trị quốc gia xuất bảncuốn Truyền thơng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 101 quảng cáo, Nguyễn Ngọc Kha biên dịch, Nxb Thông tấn, Hà Nội 41 Line Ross (2004), Nghệ thuật thông tin, Ngọc Kha - Hạnh Vân biên dịch, Đồn Văn Tần hiệu đính, Nxb Thơng tấn, Hà Nội 42 Lê Minh Tồn (2012), Hỏi – đáp thơng tin truyền thơng, Nxb Chính trị quốc gia 43 Lương Khắc Hiếu, Giáo trình Lý thuyết truyền thơng (2013), Học viện Báo chí Tun truyền, Hà Nội 44 Tạ Ngọc Tấn (2001), Truyền thông đại chúng, Nxb Chính trị quốc gia 45 Tác động truyền thông, Khoa Quan hệ quốc tế- Học viện Báo chíTuyên truyền, Vũ Thanh Vân dịch 46 The Missouri Group, Trần Đức Tài (dịch) (2007), Nhà báo đại- News Reporting and Writing,Nxb Trẻ, TP HCM 47 Trần Quang (2001), Làm báo lý thuyết thực hành, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 48 Trung Đức (2014), Facebook Marketing từ A đến Z, Nxb Thế giới 49 Từ điển tiếng Việt phổ thông (2011), Viện Ngôn ngữ học, Nxb Thành phố Hồ Chí Minh 50 Vũ Văn Hiền- Đức Dũng (2007), Phát trực tiếp, Nxb Lý luận trị, Hà Nội 51 Victor O Schwab- Phan Nguyễn Khánh Đan (dịch) (2012), Nghệ thuật viết Quảng cáo, Nxb Dân trí, Hà Nội 52 V.V Xmirnốp, Đào Tấn Anh (dịch) (2004), Các thể loại báo chí phát thanh, Nxb Thông tấn, Hà Nội 53 Frank Bass, Nguyễn Xuân Hồng (dịch) (2007),Hướng dẫn tìm kiếm Internet viết báo hãng thông AP, Nxb Thông tấn, Hà Nội 54 PTTTM thay đổi //vjol.info/index.php/ssir/article/view/2373/2256 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Việt Nam http: C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 102 55 Cẩn trọng trước số tác hại truyền thông 56 http: //www.nhandan.com.vn/chinhtri/binh-luan-phe- phan/item/21682202-can-trong-truoc-mot-so-tac-hai-cua-truyen-thongmoi.html 57 Phương thức marketing Trường ĐH Mỹ lôi kéo học viên 58 http: //kent.edu.vn/tin-tuc/tin-chuyen-nganh/1073-phuong-thuc- marketing-moi-de-cac-truong-dai-hoc-my-loi-keo-hoc-vien.html 59 Thương hiệu giúp mang lại danh tiếng tốt cho Trường ĐH 60 http: //vietnambranding.com/thong-tin/phong-su-thuong- hieu/3406/Thuong-hieu-giup-mang-lai-danh-tieng-tot-hon-cho-cac-truongdai-hoc%E2%80%A6 61 Khi Trường ĐH chạy đua quảng bá thương hiệu, từ: http: //phunuonline.com.vn/xa-hoi/khi-cac-truong-dai-hoc-chay-dua-quang-bathuong-hieu-30799/ 62 Vai trò truyền thông với việc quảng bá thương hiệu Trường ĐH http: //m.event.net.vn/vai-tro-cua-truyen-thong-voi-viec-quangba-thuong-hieu-o-cac-truong-dai-hoc-76193.htm 63 Xây dựng thương hiệu giáo dục http: //www.thegioithuonghieu.com.vn/xay-dung-thuong-hieu/796-xay-dungthuong-hieu-giao-duc.html 64 Truyền thơng góp phần xây dựng thương hiệu Trường ĐH 65 http: //ussh.vnu.edu.vn/truyen-thong-gop-phan-xay-dung-thuong- hieu-mot-truong-dai-hoc/8179 66 http: //tuoitre.vn 67 http: //vnu.edu.vn 68 http: //www.baomoi.com Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 103 69 http: //www.dnu.edu.vn 70 http: //www.htu.edu.vn 71 http: //www neu.edu.vn 72 http: //www.rmit.edu.vn 73 http: //www.saokim.com.vn28 74 www.moet.gov.vn Tiếng Anh 75 Klaus (2007), Social Communication, Psychology Press 76 Kipp Bodnar & Jeffrey L.Cohen (2012), The B2B Social media book: Become a Marketing superstar by generating leads with Blogging, Linkedin, Twitter, Facebook, E-mail, and more, John Wiley & Son, Inc, pp 7-13 77 Patrice – Anne & Rutledge (2008), The truth about profiting from social networking, Pearson Education, Inc, pp 25-45-56 78 Tamar Weinberg (2009), The new community rules: Marketing on the social web, O’Reilly Media, Inc, pp 149 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 104 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Khảo sát: NHẬN THỨC CỦA CÔNG CHÚNG ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƢƠNG HIỆU TRUYỀN HÌNH AN VIÊN (Khảo sát người dáng sinh sống, học tập làm việc Hà Nam, Nam Định, Hà Nội) Chào bạn! Tôi thực đề tài nghiên cứu cho Luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ Học viện Báo chí Tuyên truyền – chuyên ngành Quan hệ công chúng với tên gọi “Truyền thơng tiếp thị tích hợp quảng bá thương hiệu truyền hình An Viên)” Đề tài nghiên cứu góp phần tìm hiểu rõ cách xây dựng quảng bá thương hiệu Truyền hình An Viên, từ đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu Truyền Hình An Viên nói riêng quan hoạt động lĩnh vực truyền hình trả tiền nói chung Rất mong bạn tham gia cách trả lời đầy đủ câu hỏi Xin chân thành cảm ơn hợp tác bạn! Xin vui lòng cung cấp cho số thông tin cá nhân bạn: Họ tên: Tuổi: Giới tính: Anh chị biết đến Truyền hình An Viên thơng qua kênh thơng tin nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 105 Báo chí (bao gồm báo mạng báo giấy) Truyền hình Radio Mạng xã hội Người quen giới thiệu Tờ rơi/Áp phích Sử dụng dịch vụ Khác (nêu rõ): ……………………………………………………… Theo anh/chị Truyền hình An Viên có kênh truyền hình chun biệt nào? Nếu khơng rõ vui lịng ghi khơng rõ ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 3.Theo anh/chị Truyền hình An Viên tổ chức chương trình cộng đồng hay chưa? Nếu có xin vui lịng kể tên chương trình cộng đồng Truyền hình An Viên mà anh chị biết?  Có  Chưa ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 4.Anh/chị thường xuyên bắt gặp thông tin giới thiệu truyền hình An Viên thơng qua kênh nhất? A.Phát B Truyền hình C Báo mạng điện tử D.Mạng xã hội Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 106 E Khác (nêu rõ): … 5.Theo anh/chị đánh nội dung quảng bá thương hiệu Truyền hình An Viên: A.Ấn tượng, hấp dẫn B Bình thường C Khơng thu hút Xin chân thành cảm ơn tham gia anh/chị nghiên cứu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 107 PHỤ LỤC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự - Hạnh phúc o0o BIÊN BẢN PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO TRUYỀN HÌNH AN VIÊN Thơng tin ngƣời đƣợc vấn Họ tên: Ơng Nguyễn Thanh Lâm Cơng việc tai: Phó Tổng Giám đốc AVG – Truyền hình An Viên Thời gian vấn:10-10-2016 Địa điểm vấn:15AV- Hồ Xuân Hƣơng- Nguyễn Du- Hai Bà Trƣng- Hà Nội Nội dung vấn: 1.Trong chiến dịch truyền thơng mình, THAV xác định khách hàng mục tiêu ngƣời có thu nhập trung bình ngƣời nơng dân Vì THAV lại hƣớng đến đối tƣợng này? Chúng hướng đến đối tượng người có thu nhập trung bình người nơng dân Chúng tơi quảng bá thương hiệu với thông điệp Tốt Tiết Kiệm Do đánh vào túi tiền người tiêu dùng Với người có thu nhập trung bình người nơng dân họ tính nhiều đến hiệu mặt kinh tế Thứ muốn phát huy lợi sản phẩm với sáng tạo thiết bị pahts sóng nhỏ gon angten đặt vị trí nhà điều hồn tồn phù hợp với vùng thơn quê 2.Khi đời Lãnh đạo nhân viên cơng ty gặp phải thuận lợi khó khăn nào? Về thuận lợi phải kể đến quan tâm, giúp đỡ Bộ văn hóa thơng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 108 tin truyền thông Thứ hai phải kể đến công sức cố gắng nỗ lực tập thể lãnh đạo nhân viên cơng ty Bên cạnh đón nhân, đóng góp ý kiến cởi mở, nhiệt tình khách hàng sử dụng dịch vụ Nhờ mà chúng tơi dần hồn thiện để đáp ứng nhu cầu khách hàng Bên cạnh thuận lợi chúng tơi gặp khơng khó khăn Thứ phải tìm hiểu đượ kỹ nhu cầu thói quen thị hiếu khách hàng Thú hai kinh nghiệm tiếp cận khách hàng mục tiêu Thứ ba, thị trường THTT có nhiều nhà cung cấp tiếng Tuy nhiên, khó khăn ban đầu vượt qua, đến có chỗ đững lịng cơng chúng số lượng thuê bao tăng lên đáng kể 3.Hiện chiến lƣợc quảng bá thƣơng hiệu THAV đƣợc thực công cụ khác nhƣ nào? Mục tiêu phối kết hợp tất công cụ truyền thông để đạt mục đích ngày có nhiều khách hàng biết đến thương hiệu THAV định sử dụng dịch vụ THAV cung cấp Do chúng tơi tận dụng lợi tất công cụ truyền thơng đặc biệt phát triển Internet địi hỏi chúng tơi phải có bước đắn việc tiếp cận khách hàng qua mạng xã hội 4.Theo ông việc quảng bá THAV chủ yếu phát sóng kênh chun biệt có ảnh hƣởng đến số lƣợng nguwoif lựa chọn dịch vụ THAV hay không? Theo tôi, việc công chúng định lựa chọn sử dụng dịch vụ THTT nhà cung cấp phụ thuộc vào chất lượng nhà cung cấp khơng hồn tồn phụ thuộc vào việc có quảng bá nhiều phương tiện hay Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 109 không Chúng muốn người sử dụng dịch vụ THAV kênh truyền thông để quảng bá thương hiệu thông qua việc họ cảm nhận chất lượng dịch vụ cung cấp 5.Ông đánh giá nhƣ sử dụng mạng xã hội để quảng bá thƣơng hiệu? Việc quảng bá để công chúng đễ dàng nhận biết thương hiệu cần thiết Tuy nhiên việc quảng bá nay, trang mạng xã hội có tính hai mặt, tích cực tiêu cực, truyền thơng đại khơng phải ngoại lệ Điều hồn tồn khiến khủng hoảng truyền thơng xảy hậu khó để giải Do truyền thông vào thời điểm cân nhắc làm bước để tránh khủng hoảng xảy Xin cảm ơn ông! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 110 PHỤ LỤC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự - Hạnh phúc o0o BIÊN BẢN PHỎNG VẤN CÁN BỘ TRUYỀN THÔNG CỦA TRUYỀN HÌNH AN VIÊN Thơng tin ngƣời đƣợc vấn Họ tên: Nguyễn Thế Anh Chức danh:Nhân viên truyền thông Đơn vị cơng tác: Phịng Marketing, truyền thơng, Truyền hình AN Viên Thời gian vấn:1-10-2016 Địa điểm vấn:15AV- Hồ Xuân Hƣơng- Nguyễn Du- Hai Bà Trƣng- Hà Nội Nội dung vấn: 1.Theo anh, có cần thiết phải quảng bá thƣơng hiệu THAV phƣơng tiện truyền thông không? Hiện dịch vụ THTT Đang mảnh đất màu mỡ để doanh nghiệp mở rộng thị trường.Và muốn thương hiệu cơng chúng biết đến khơng cịn cách khác phải quảng bá thương hiệu phương tiện truyền thông Quảng bá thương hiệu THAV ngoại lệ Đặc biệt THAV dịch vụ truyền hình cịn non trẻ nên việc quảng bá thương hiệu phương tiện truyền thông cần thiết 2.THAV lựa chon phƣơng tiện truyền thông để quảng bá thƣơng hiệu mình? Qúa trình quảng bá gặp thuận lợi khó khăn gì? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 THAV với lợi có kênh chuyên biệt nên tận dụng tối đa hiệu kênh chuyên biệt trình quảng bá Ben cạnh chúng tơi xây dựng lựa chọn số trang web để quảng bá, thu hút công chúng quan tâm dõi theo để xây dựng thương hiệu Qúa trình quảng bá, chúng tơi gặp thuận lợi khó khăn định Thuận lợi lớn phải kể đến đơngf sức đồng lòng ban lãnh đạo nhân viên cơng ty Tiếp chúng tơi nhận ủng hộ tích cực cộng đồng dân cư mạng việc tiếp nhận thông tin.Thứ ba đội ngũ nhân viên truyền thông công ty động nhiệt tình việc nắm bắt sử dụng mạng xã hội để phục vụ quảng bá Bên cạnh thuận lợi gặp khơng khó khăn phải kể đến tham gia cơng chúng chưa nhiều vào trình truy cập Sự cạnh tranh lớn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ THTT khiến lượng công chúng bị chi phối Ngồi chúng tơi cịn bị hạn chế kinh phí nên chưa thường xuyên tổ chức kiện 3.Theo anh công cụ quảng bá thƣơng hiệu mà THAV lựa chọn cơng cụ phát huy đƣợc hiệu cao nhất? Trong chiến dịch truyền thơng cơng cụ truyền thơng có vai trị vị trí định Chúng bổ sung hỗ trợ cho Mỗi cơng cụ có điểm mạnh điểm yếu khác nhau, tất công cụ phát huy tác dụng Trong chiến dịch truyền thơng THAV cơng cụ có lẽ phát huy tác dụng nhiều công cụ quảng cáo Nhờ quảng cáo mà THAV công chúng biết đến nhanh nhiều 4.Thời gian tới THAV xây dựng kế hoạch truyền thông quảng bá thƣơng hiệu có khác so với kế hoạch thực nhằm quảng bá thƣơng hiệu THAV đạt hiệu cao? Với kế hoạch phát triển lãnh đạo cơng ty có kế hoạch cụ thể cho việc quảng bá Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 112 THAV thời gian tới Về lãnh đạo nhân viên công ty nhận thành công hạn chế chiến dịch truyền thông quảng bá thương hệu thời gian vừa qua Và kế hoạch tới tận dụng lợi tất cơng cụ truyền thơng, nhuiwng có đầu tư kinh phí lớn 5.Anh đánh giá nhƣ việc quảng bá thƣơng hiệu THAV qua công cụ truyền thông? Về thấy công cụ phát huy hiệu Mỗi cơng cụ thể lợi chiến dịch truyền thơng Và thời gian tới hy vọng với nỗ lực cố gắng đáp ứng mong mỏi công chúng thu hút nhiều công chúng quan tâm Xin cảm ơn ông! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 113 PHỤ LỤC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự - Hạnh phúc o0o BIÊN BẢN PHỎNG VẤN CÁN BỘ TRUYỀN THƠNG CỦA TRUYỀN HÌNH AN VIÊN Thông tin ngƣời đƣợc vấn Họ tên: Trần Khả Minh Chức danh:Nhân viên truyền thông Đơn vị cơng tác:Phịng Marketing,truyền thơng,Truyền hình An Viên Thời gian vấn:1-10-2016 Địa điểm vấn:15AV- Hồ Xuân Hƣơng- Nguyễn Du- Hai Bà Trƣng- Hà Nội Nội dung vấn: 1.Quảng bá thƣơng hiệu THAV đƣợc công ty thực công cụ nào? Công cụ quan trọng nhất? THAV tận dụng tối đa công cụ truyền thơng Cơng ty phân tích điểm mạnh điểm yếu công cụ có định việc đầu tư kinh phí cho cơng cụ Trong chiến dịch truyền thơng THAV trọng đếm cơng cụ quảng cáo 2.Khi xây dựng kế hoạch truyền thông triển khai kế hoạch THAV triển khai nhƣ để tránh khủng hoảng không mong muốn xảy ra? Chúng ta quảng bá nghiệp dư trận địa thông tin mạnh mẽ, áp lực cạnh tranh lớn Nếu khơng lợi bất cập hại Chúng ta phải xác định liều lượng nội dung, phải có đội ngũ chuyên quản trị để Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 114 phải tránh sai lệch yếu tố không mong muốn Trước đưa thơng tin lên mạng quan báo chí phải tổ chức tốt chiến lược truyền thông, nhân sự, người Ý tưởng quảng bá phải rõ ràng, quảng bá để làm gì, tác động đến phải kiểm sốt để tránh chuyện sai lệch Chúng ta phải làm cho thông tin tốt lên, định hướng, làm cho thông tin tốt hơn, chuẩn quảng bá cách vô thưởng vô phạt 3.Nếu khủng hoảng truyền thơng xảy cơng ty giải xử lý nhƣ để ngăn chặn hệ xấu? Chúng ta phải kiểm sốt thơng tin q trình quảng bá, phải có thơng tin tương đồng để xử lý khủng hoảng xảy Muốn làm việc phải có đội ngũ nhân lực, có quan tâm mức tận dụng phương tiện truyền thông, trang mạng xã hội cách túy dùng mà khơng có đầu tư, dùng để quảng bá để dưa đẩy bỏ mặc Nguồn nhân lực cần thiết, phải phụ thuộc vào công ty Để làm việc cán phòng truyền thơng phải ln nỗ lực Đặc biệt lãnh đạo công ty phải quan tâm đạo sát Xin chân thành cảm ơn ông! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn