BÁO CÁO TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP KHOẢNH KHẮC BỨT PHÁ CÙNG DAT BIKE MỤC LỤC CHƯƠNG I MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP 3 1 1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 3 1 1 1 Về doanh nghiệp 3 1 1 2 Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp 4 1 1 3 Sứ mệnh và tầm nhìn 5 1 1 4 Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm dịch vụ 6 1 1 5 Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩmdịch vụ mang tính chiến lược 6 1 1 6 Đánh giá các hoạt động marketing truyền thông 7 1 2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 19 1 2 1 Xác định độ lớn thị trườn.
BÁO CÁO TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP KHOẢNH KHẮC BỨT PHÁ CÙNG DAT BIKE | MAR2071 MỤC LỤC CHƯƠNG I: MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP .3 1.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.1 Về doanh nghiệp 1.1.2 Mơ hình tổ chức IMC doanh nghiệp 1.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm dịch vụ 1.1.5 Lựa chọn thương hiệu dòng sản phẩm/dịch vụ mang tính chiến lược 1.1.6 Đánh giá hoạt động marketing truyền thông 1.2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 19 1.2.1 Xác định độ lớn thị trường mục tiêu 19 1.2.2 Thị phần 21 1.3 NGHIÊN CỨU ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 21 1.4 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 23 1.4.1 Khách hàng mục tiêu 23 1.4.2 Thiết lập khảo sát hành vi tiêu dùng khách hàng mục tiêu .23 1.4.3 Phân tích hành vi người tiêu dùng 34 CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP 36 2.1 MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG VÀ MARKETING 36 2.2 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM VÀ THƯƠNG HIỆU 36 2.2.1 Giá trị tính cách thương hiệu 36 2.2.2 Sản phẩm 37 2.3 XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU CỦA CHIẾN DỊCH IMC 39 2.4 XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH CHIẾN DỊCH IMC 39 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC 40 3.1 BỐI CẢNH 40 3.2 SỰ THẬT NGẦM HIỂU (INSIGHT) 41 3.3 Ý TƯỞNG LỚN - BIG IDEA 41 3.4 THÔNG ĐIỆP SÁNG TẠO/CHIẾN DỊCH 42 3.5 Ý TƯỞNG SÁNG TẠO - HOẠT ĐỘNG ĐIỂM NHẤN 42 3.6 CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG & ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG 43 3.7 TRIỂN KHAI CHI TIẾT CHIẾN DỊCH 44 CHƯƠNG IV PHÂN BỔ NGÂN SÁCH IMC 67 4.1 PHÂN BỔ NGÂN SÁCH IMC CHO TỪNG GIAI ĐOẠN .67 4.2 NGÂN SÁCH TỪNG GIAI ĐOẠN 67 4.3 PHÒNG NGỪA RỦI RO 72 | MAR2071 CHƯƠNG I: MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.1 Về doanh nghiệp - Dat Bike công ty sản xuất xe máy điện Việt Nam, sáng lập vào năm 2019 ông Nguyễn Bá Cảnh Sơn - kỹ sư phần mềm tài đạt nhiều giải quốc gia quốc tế lĩnh vực cơng nghệ - Dat Bike hình thành với mong muốn tạo xe điện kỹ sư người Việt thiết kế sản xuất, giúp người dùng chuyển đổi từ xe máy xăng sang xe máy điện mà đánh đổi nhiều công suất lẫn tốc độ | MAR2071 - Vào tháng 9/2019, CEO Nguyễn Bá Cảnh Sơn “con đầu lòng” Weaver tham gia Shark Tank nhận nhiều lời góp ý từ nhà đầu tư Kể từ đó, Dat Bike bước vào giai đoạn tăng tốc Doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu đạt 4.000% sản lượng bán tăng trưởng 35% tháng Mới đây, doanh nghiệp gọi vốn thành công 2,6 triệu USD từ Quỹ đầu tư mạo hiểm Jungle Ventures dẫn đầu, với tham gia Wavemaker Partners, Hustle Fund iSeed Ventures Điều cho phép Dat Bike tiếp tục nghiên cứu cải tiến cơng nghệ cho dịng xe điện mới, có Weaver 200 - Weaver 200 phiên nâng cấp Weaver Dat Bike tin tưởng Weaver 200 xe điện “nhanh hơn, xa hơn” mang lại cho người dùng nhiều trải nghiệm tiện ích khơng đơn phương tiện để di chuyển 1.1.2 Mơ hình tổ chức IMC doanh nghiệp - Mơ hình tổ chức IMC Dat Bike Mơ hình tổ chức tập trung hóa Dat Bike khơng có nhiều phận chức có hai sản phẩm chủ lực Weaver Weaver 200 Do việc định chủ yếu giám đốc điều hành tiếp đến phòng ban, xong xuống nhân viên chuyên gia đưa chuyên mơn hóa đặt trụ sở Tân Phú - TP.Hồ Chí Minh - Bộ phận truyền thơng marketing doanh nghiệp có chức năng: + Lập kế hoạch + Xây dựng ngân sách + Quản lý thực + Phối hợp với phòng ban khác + Phối hợp với doanh nghiệp quảng cáo cung cấp dịch vụ bên | MAR2071 - Giám đốc chịu trách nhiệm kiểm sốt tồn hoạt động quảng cáo xúc tiến - Sơ đồ mơ hình Tổng giám đốc Phịng nhân Phịng nghiên cứu Phịng marketing Phịng tài 1.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn Tầm nhìn sứ mệnh - Dat Bike cảm thấy tự hào doanh nghiệp thị trường Việt Nam (và Đông Nam Á), ứng dụng cơng nghệ cao để giải tốn tính công suất sản phẩm động điện - Dat Bike nỗ lực để có tín nhiệm mến chuộng nhóm nhỏ có ý thức mơi trường Phải nói lực lượng sản xuất cực đại Dat Bike lên tới hàng ngàn tháng nên điều mà muốn hướng tới xây dựng nhận diện thương hiệu truyền thụ tư tưởng vận tải bền vững tới cho đại đa số người sử dụng phương tiện xe hai bánh khiến họ nhận thức rõ ràng khác biệt xe chạy xăng xe điện Định hướng phát triển - Một hoạch định mà Dat Bike muốn trọng xây dựng cộng đồng tăng trưởng, phát triển vững mạnh, mở rộng nhiều kênh | MAR2071 - Dat Bike nỗ lực để khiến cho tín nhiệm khách hàng cộng đồng ủng hộ đảm bảo 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm dịch vụ Lĩnh vực kinh doanh Xe máy điện Weaver Weaver 200 Sản phẩm dịch vụ 1.1.5 Lựa chọn thương hiệu dòng sản phẩm/dịch vụ mang tính chiến lược - Trong tất dịng sản phẩm Dat Bike dịng xe điện Weaver ưa chuộng nhiều người tìm hiểu đặc biệt dòng xe Weaver 200 mắt - Xe mô tô điện Việt Nam với công suất khả vận hành vượt trội - Với giá nằm tầm trung so với dòng xe mô tô khác (40.000.000 ₫ - 60.000.000) thị trường, sản phẩm khiến nhiều bạn trẻ yêu thích bạn thích cá tính - Weaver 200 xe điện dẫn đầu thị trường quãng đường Lần Việt Nam, lần sạc đủ để bạn di chuyển tuần | MAR2071 - Với vận tốc 35km/h quãng đường 200km với vận tốc 70km/h quãng đường 130km 1.1.6 Đánh giá hoạt động marketing truyền thông 1.1.6.1 Chiến lược marketing tổng thể chiến lược thương hiệu doanh nghiệp Mơ hình 4P PRODUCT - Màu sắc thương hiệu bật - Kiểu dáng khác biệt so với dòng xe điện khác - Tính vượt trội: Pin, sạc, quãng đường được, âm thanh… - Bảo vệ môi trường PLACE - Dat bike phân phối sản phẩm trực tiếp đến tay khách hàng, PRICE - Chiến lược định giá cao: Dat Bike định giá cao hẳn mức giá phổ thông thị trường, phục vụ phân khúc khách hàng cao cấp Doanh nghiệp tập trung đầu tư cho sản phẩm chất lượng cao độc thị trường PROMOTION - Sử dụng công cụ truyền thông: Marketing trực tiếp, | MAR2071 không qua trung gian, đại lý, Quảng cáo, PR, Khuyến mãi: Các kênh truyền thơng doanh nghiệp KÊNH TRUYỀN THƠNG ĐỘ PHỔ BIẾN ĐÁNH GIÁ Website - Ahref rank: 6,892,967 - Organic Keyword: 116 - Organic Traffic: 329 - DR: 25 - UR: 40 Website Dat Bike có độ phổ biến chưa cao, số tương đối thấp Nguyên nhân phần doanh nghiệp mới, phần website cịn thơng tin Facebook - Lượt thích: 43.291 - Lượt theo dõi: 44.595 - Lượt bình luận bài: 10 Lượt tương tác bình luận chưa thực cao, content chưa hấp dẫn thu hút khách hàng quan tâm Instagram - Người theo dõi: 1053 - Lượt thích ảnh trung bình: 20 Lượt tương tác khơng đồng đều, thấp, có chạy quảng cáo hiệu không cao | MAR2071 Cách thương hiệu triển khai marketing kênh truyền thông Website Hiện doanh nghiệp triển khai Pay Per Click website cho tên miền Nhận xét chung cách triển khai marketing doanh nghiệp Hiện tại, hoạt động marketing doanh nghiệp kênh nói tốt, tạo hiệu với độ tiếp cận tỷ lệ chuyển đổi khách hàng định Tuy nhiên, chưa có chiến dịch truyền thông lớn, triển khai đồng tất kênh | MAR2071 Facebook Các nội dung chia sẻ - Các viết giới thiệu tính lợi ích sản phẩm - Có kèm ưu đãi cho khách hàng - Các hoạt động xúc tiến bán triển khai kênh Facebook 10 | MAR2071 58 | MAR2071 - PR: Tổ chức số minigame KOLs người tham gia trả lời số câu hỏi lối sống xanh, phong cách sống xanh… - Xúc tiến bán: Tặng quà (mũ, áo mưa…) số voucher ưu đãi cho người tham gia trả lời câu hỏi kiện… 59 | MAR2071 Sau kiện - Quảng cáo: Phỏng vấn cảm nhận người tham gia kiện, người chứng kiến kiện… Từ đó, đăng đoạn bật chân thực lên kênh Facebook để lan tỏa hành động tích cực ý nghĩa đến người - PR: KOLs đăng sản phẩm cảm nhận sau kiện Đưa tin kiện qua trang Fanpage nhiều người quan tâm theanh28 entertainment, trang báo xe điện như: AutoBikes.vn… Timeline cho GĐ Giai đoạn 3: 60 | MAR2071 A - - Mục tiêu: Xúc tiến bán, chăm sóc khách hàng sau mua Thời gian triển khai: 15/5/2022 - 30/6/2022 Chi tiết hoạt động điểm nhấn Nội dung kiện Các buổi giao lưu cho Dat Biker diễn offline ba địa điểm chính: Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Hà Nội Thời gian offline: điểm diễn ngày TP Hồ Chí Minh: 20 - 22/5/2022 Đà Nẵng: - 7/6/2022 Hà Nội: 20 - 22/6/2022 Những người tham gia thành viên Dat Biker người sở hữu xe Dat Bike có niềm u thích, đam mê với xe Mục đích buổi giao lưu offline để kết nối người có chung sở thích, niềm đam mê với Đồng thời từ lan tỏa thông điệp “Cùng Dat Bike xanh tương lai” qua hoạt động như: tổ chức tun truyền bảo vệ mơi trường, chăm sóc xanh, thu dọn rác vệ sinh cung đường lớn, hay có chuyến phượt đến với vùng cao để giúp đỡ trẻ em có hồn cảnh khó khăn Từ khiến cho Dat Biker cảm thấy thật tự hào, thật vui vẻ làm việc có ý nghĩa Khơng thế, cịn hội tốt để người trao đổi, hỗ trợ trình sử dụng xe, vấn đề mà xe gặp phải B Kế hoạch truyền thông cho kiện Trước kiện Công Kênh Nội dung - Demo cụ Quảng cáo online Facebook Tiktok Video ngắn giới thiệu công tác chuẩn bị cho kiện giao lưu Dat Bikers Video xoay quanh giới thiệu địa điểm diễn kiện, với góp mặt Dat Bikers, vị khách mời từ phòng ban Dat Bike, KOLs H’Hen Niê, Đen Vâu Khơng khí háo hức chờ đón kiện tất người Công tác chuẩn bị cho công việc vệ sinh môi trường, giúp đỡ trẻ em kiện 61 | MAR2071 PR KOLs Báo mạng Trong kiện Công cụ Kênh Nội dung Demo 62 | MAR2071 Quảng Facebook cáo Tiktok online PR KOLs Báo mạng Hình ảnh, video diễn kiện Livestream diễn kiện với góp mặt KOLs Phỏng vấn thành viên tham gia, vấn KOLs H’Hen Niê Đen Vâu check in kiện xe Weaver 200: chụp ảnh thành viên, em nhỏ giúp đỡ, hoạt động khác kiện Viết báo kiện trang báo điện tử, page theanh28 entertainment, kenh14, AutoBikes.vn… 63 | MAR2071 64 | MAR2071 Sau kiện Công cụ Quảng cáo online Kênh Facebook Tiktok PR Nội dung Demo Sau kiện theanh28 Sau kiện entertainment AutoBikes.v n kenh14 Xúc tiến bán Mỗi thành viên tham gia nhận thẻ ưu đãi thành viên, voucher giảm giá cho lần sửa nâng cấp xe… Quà tặng kèm: mũ, áo mưa, sticker Dat Bike… Marketing trực tiếp Emai Số điện thoại Gửi email cảm ơn, tặng 65 | MAR2071 voucher, ưu đãi cho người tham gia kiện Dat Bike Giới thiệu chương trình, sản phẩm khác Dat Bike Timeline cho GĐ 66 | MAR2071 CHƯƠNG IV PHÂN BỔ NGÂN SÁCH IMC 4.1 PHÂN BỔ NGÂN SÁCH IMC CHO TỪNG GIAI ĐOẠN 4.2NGÂN SÁCH TỪNG GIAI ĐOẠN Dịch vụ Kênh thực Nội dung Số lượng Giá Ngân sách KOLs Quay video thiện nguyện vùng trung du bắc người 500.000.000 1.000.000.000 Guerrilla Marketing - Sản xuất kẹo 1000 500 500.000 Facebook - Bài post viral clip - Post sản phẩm -> chạy quảng cáo tăng lượng tương tác 26 ngày 5.000.000/1 ngày 150.000.000 Youtube Chèn quảng cáo 26 vào video ngày gắn banner trang chủ 7.000.000/1 ngày 190.000.000 Quảng cáo 67 | MAR2071 Youtube Tik Tok Đăng video 10 chuyến thiện ngày nguyện Đen Hen Niê 5.000.000 50.000.000 PR Sử dụng KOLs H’Hen Niê , Đen Vâu: Đăng clip viral lên page chính, kênh Tik Tok 10.000.000 15.000.000 PR Social Kênh 14, TheAnh28, Hóng hớt Showbiz Đăng viral slip Đăng sản phẩm 15.000.000 50.000.000 Chi phí khác 200.000.000 Tổng tiền 1.655.500.000 Giai đoạn Dịch vụ Tổ chức kiện (1) Kênh thực Offline Quảng Facebook cáo Mô tả Thời gian/Số lượng Giá Ngân sách Thuê KOLs Thuê MC 300.000.000 80.000.000 680.000.000 Trước kiện; Post thông báo thời gian địa điểm diễn kiện (tăng lượt tương tác) - bài/ 20.000.000/bài 60.000.000 tuần (4000 click) Trong kiện: Post đăng - 15.000.000/bài 15.000.000 68 | MAR2071 hình ảnh, video hoạt động diễn kiện ( tăng lượt tương tác) Sau kiện: Post đăng tải video khách hàng, nhận xét khách hàng (1 phút) PR Ngoài trời Banner - Poster - KOLs Đăng hình ảnh sản phẩm kiện sau kiện Bài PR Bài - viết - page Theanh28, kênh 14 Chi phí khác Tổ Kênh thực - bài( 100.000.000 status story ) 15.000.000 15.000.000 200.000.000 30.000.000 30.000.000 1.215.000.000 Mô tả Offline 3.000.000 3.000.000 200.000.000 Tổng Dịch vụ - bài/ 20.000.000/bài 60.000.000 tuần (3000 click) - Thuê KOLs Số lượng -2 Giá Ngân sách 300.000.000 680.000.000 69 | MAR2071 chức kiện (2) - Thuê MC Quảng cáo Facebook PR -1 - Chạy quảng bài, 5.000.000 150.000.000 Ngoài trời - Banner - Poster -3 -3 3.000.000 3.000.000 9.000.000 9.000.000 KOLs - Đăng status sản phẩm kiện - 50.000.000 100.000.000 - 10.000.000 15.000.000 40.000.000 60.000 30.000.000 Bài PR - Xúc tiến bán 80.000.000 Offline Quà tặng 500 Chi phí khác 60.000.000 200.000.000 Tổng tiền 1.160.000.000 Giai đoạn Dịch vụ Kênh thực Quản Facebo g cáo ok Mô tả Facebook ads - post Số lượn g Chạy 20 quảng cáo nhằm tăng lượng tương tác với viết Đối tượng: Nam, nữ độ tuổi 20 - 30, khu vực thành phố lớn Giá Ngân sách 5.000.000/n gày 100.000.0 00 70 | MAR2071 PR Tiktok Tik Tok ads Video ngắn tổng hợp kiện KOLs H’Hen Niê Tham gia kiện Đăng kiện 300.000.000 400.000.0 100.000.000 00 Đen Vâu Tham gia kiện 300.000.000 300.000.0 00 Theanh28 Entertainm ent Đăng kiện 10.000.000 30.000.00 Kenh14 Đăng kiện 15.000.000 45.000.00 AutoBikes Đăng kiện 10.000.000 30.000.00 AutoBikes Tin bật ngày Đăn g kiện 10tr 10.000.00 Kenh14 Bài loại - Bài thứ strea m1 Chuyê n mục Đăn g kiện 15tr 15.000.00 Quà tặng Mũ 1000 100.000 100.000.0 00 Áo mưa 500 50.000.00 Social Báo mạng Xúc tiến bán 20 3.000.000/n ngày gày 100.000 60.000.00 71 | MAR2071 Chi phí khác 200.000.000 Tổng 1.340.000.000 4.3 PHÒNG NGỪA RỦI RO Rủi ro gặp phải: - Khách hàng chưa hiểu hết thông điệp IMC doanh nghiệp - Xác định sai cơng cụ truyền thơng cho doanh nghiệp - Sự kiện khơng diễn theo dự kiến ảnh hưởng dịch bệnh Giải pháp: - Insight, thông điệp cần quán dễ dàng truyền đạt đến người tiêu dùng - Phân tích, lựa chọn kênh truyền thơng phù hợp với insight khách hàng để thực chiến dịch - Thực biện pháp phịng chống dịch bệnh, đề xuất tình xảy để linh hoạt hướng giải 72 | MAR2071 ... truyền thơng tích hợp IMC triển khai doanh nghiệp Các hoạt động truyền thơng tích hợp IMC Dat Bike : - Quảng cáo : Dat Bike sử dụng hình thức quảng cáo Facebook, Website Instagram - Marketing mạng... thích) phải phụ thuộc nhiều vào quảng cáo Điều đến từ nội dung Dat Bike chia sẻ Thương hiệu chủ yếu tập chung vào giới thiệu thương hiệu tính lợi ích sản phẩm thương hiệu cung cấp Nên cân nhắc... Từ Dat Bike triển khai chiến dịch theo giai đoạn đánh vào tâm lí người Và Dat Bike phát triển thêm nhiều mẫu mã để phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng 3.4 THÔNG ĐIỆP SÁNG TẠO/CHIẾN DỊCH Thông