Truyền thông tuyển sinh của hệ thống giáo dục fpt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUN TRUYỀN NGUYỄN HỒNG THẢO TRUYỀN THƠNG TUYỂN SINH CỦA HỆ THỐNG GIÁO DỤC FPT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN HỒNG THẢO TRUYỀN THƠNG TUYỂN SINH CỦA HỆ THỐNG GIÁO DỤC FPT Ngành: Quan hệ công chúng Mã số: 60 31 01 08 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Trương Thị Kiên HÀ NỘI – 2018 Luận văn chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày…….tháng……năm…… CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Đinh Thị Thúy Hằng LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn PGS.TS Trương Thị Kiên Đề tài luận văn không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố ngồi nước Các kết cơng bố luận văn xác trung thực Các tham khảo, trích dẫn rõ nguồn Nếu sai tơi xin chịu trách nhiệm Tác giả luận văn NGUYỄN HOÀNG THẢO LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trương Thị Kiên, người trực tiếp hướng dẫn nghiên cứu thực đề tài “Truyền thông tuyển sinh Hệ thống giáo dục FPT” Xin chân thành cảm ơn giảng viên Học viện Báo chí Tuyên truyền, đồng nghiệp hướng dẫn, cung cấp tư liệu, bậc phụ huynh em học sinh sinh viên trả lời vấn đóng góp ý kiến q báu cho luận văn tơi Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo bạn đồng nghiệp Trường THPT FPT tạo điều kiện, giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu hoàn thiện luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn NGUYỄN HOÀNG THẢO MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH 11 1.1 Những khái niệm có liên quan đến vấn đề nghiên cứu 11 1.2 Vai trị đặc điểm truyền thơng tuyển sinh 12 1.3 Một số hoạt động truyền thông tuyển sinh 17 1.4 Tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động truyền thông tuyển sinh 29 Chương 2: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH CỦA HỆ THỐNG GIÁO DỤC FPT 33 2.1 Sơ lược hệ thống giáo dục FPT 33 2 Hoạt động Truyền thông Tuyển sinh Hệ thống Giáo dục FPT 42 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động truyền thông tuyển sinh Hệ thống Giáo dục FPT 68 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH CỦA HỆ THỐNG GIÁO DỤC FPT .81 3.1 Tính cấp thiết phải nâng cao chất lượng hiệu truyền thông 81 3.2 Giải pháp 83 3.3 Đề xuất, kiến nghị 90 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 101 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH Bảng 2.1: Tình hình tuyển sinh đại học FPT, FUNiX, THPT FPT năm 2016 (Đơn vị: học sinh/sinh viên) 69 Bảng 2.2: Tỷ lệ lần đầu biết đến đại học FPT, FUNiX, THPT FPT qua kênh thông tin (Đơn vị: %) 70 Bảng 2.3: Các kênh thơng tin cơng chúng tìm hiểu FPT, FUNiX, THPT FPT (Đơn vị: %) 71 Bảng 2.4: Những yếu tố quan trọng tác động đến việc nhập học 73 Biểu đồ 2.1: Tình hình tuyển sinh đại học FPT sở Hà Nội từ năm 2007 đến năm 2016 (Đơn vị: Sinh viên) 36 Biểu đồ 2.2: Tình hình tuyển sinh THPT FPT từ năm 2013 đến 2016 42 Biểu đồ 2.3: Tỉ lệ loại hình báo chí đưa tin đại học FPT 55 Biểu đồ 2.4: Tình trạng nhận biết đại học FPT, FUNiX, THPT FPT trước nhập học (đơn vị %) 70 Hình 1.1: Mơ hình định mua hàng Engel – Blackwell – Kollat đưa năm 1968 [50, tr.145] 15 Hình 2.1: Cơ cấu phận Tuyển sinh đại học FPT năm 2016 37 Hình 2.2: Landing page đại học FPT năm 2016 44 Hình 2.3: Bài quảng cáo tuyển sinh đại học FPT tháng 3/2016 45 Hình 2.4: Bài quảng cáo tuyển sinh đại học FPT tháng 6/2016 46 Hình 2.5: Banner tuyến sinh đại học FPT tháng 9/2016 46 Hình 2.6: Bài quảng cáo dành cho người làm sinh viên FUNiX 49 Hình 2.7: Quảng cáo học bổng “Thích Nhích” FUNiX 49 Hình 2.8: Trang đích FUNiX dành cho đối tượng học sinh THPT 50 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hình 2.9: Trang đích dành cho nhóm người làm 50 Hình 2.10: Quảng cáo banner FUNiX VnExpress 51 Hình 2.11: Các quảng cáo bám đuổi hệ thống website Admicro 51 Hình 2.12: Bài quảng cáo dành cho phụ huynh học sinh THPT FPT 53 Hình 2.14: Bài “Đại học FPT: 98% sinh viên trường có việc làm ngay” 56 Hình 2.15: Tin “Đại học FPT trao học bổng 100% cho nữ sinh nói thứ tiếng 57 Hình 2.16: Số tư vấn trực tuyến đại học FPT Dân trí 58 Hình 2.17: Bài đăng “Đại học FPT mắt Cơng cụ chọn trường phiên 2016” báo giấy Lao động cuối tuần 58 Hình 2.18: Chun mục Cơng dân số - VnExpress 60 Hình 2.19: Bài đăng “Gia đình nội chiến dạy tự lập THPT FPT 62 Hình 2.20: Số tư vấn trực tuyến “Dạy tuổi teen tự lập - thách thức với cha mẹ” THPT FPT 62 Hình 2.21: Hội thảo “Hiểu - Quyết định đúng” đại học FPT tháng 6/2016 67 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Công nghệ thông tin CNTT Công tác sinh viên CTSV Đại học ĐH Giáo dục đào tạo GD&ĐT Nhà xuất NXB Phó Giáo sư - Tiến sĩ PGS.TS Thành phố TP Thạc sĩ ThS Trung học phổ thông THPT Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với phát triển mạnh mẽ xu hướng hội nhập quốc tế kinh tế quốc gia, truyền thông, đặc biệt truyền thông tiếp thị ngày thâm nhập sâu có vai trị quan trọng với mặt xã hội Việt Nam Không lĩnh vực kinh doanh quen thuộc với truyền thông tiêu dùng nhanh hay thương mại điện tử; truyền thông tiếp thị trở nên thiết yếu với lĩnh vực giáo dục nhằm nâng cao số lượng chất lượng tuyển sinh trường học Luật Giáo dục sửa đổi năm 2005 thông qua vào kỳ họp Quốc hội XI năm 2005, lần Việt Nam cho phép thành lập Trường Đại học Ngồi cơng lập; đánh dấu bước ngoặt tư xã hội hố giáo dục Kể từ thời điểm đó, trường học xã hội chấp nhận giáo dục lĩnh vực kinh doanh thực - kinh doanh dịch vụ giáo dục đào tạo cấp Các trường đại học ngồi cơng lập với nhu cầu phát triển nhanh chóng áp dụng phương thức truyền thơng vào hoạt động tuyển sinh yếu tố thiết yếu Hệ thống giáo dục FPT đơn vị tiên phong lĩnh vực xã hội hóa giáo dục, phát triển mạnh mẽ hoạt động truyền thông lĩnh vực giáo dục Trải qua 10 năm hình thành phát triển, trường trực thuộc hệ thống giáo dục FPT xây dựng đội ngũ tuyển sinh chuyên nghiệp, có phận truyền thơng phục vụ cho mục đích tuyển sinh riêng, áp dụng linh hoạt, nhạy bén nhiều hình thức truyền thơng khác Vài năm gần đây, hệ thống giáo dục FPT ln có tốc độ tăng trưởng hàng năm mức 25%, năm 2016 đại học FPT tuyển sinh 1150 sinh viên, đạt mức kỷ lục từ thành lập Các đơn vị khác hệ thống phát triển tăng trưởng không ngừng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 106 D Bạn bè, người quen giới thiệu E Bố mẹ chia sẻ thông tin F Cán FUNiX gọi điện giới thiệu G Cán FUNiX giới thiệu trực tiếp H Email I Tin nhắn SMS K Forum L Khác Trước nhập học FUNiX, bạn tìm hiểu trường thơng qua kênh nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) A Website thức trường B Fanpage thức trường C Các tin báo chí D Người thân, bạn bè E Tìm kiếm internet E Trò chuyện với cán nhà trường G Tham gia hội thảo với Ban giám hiệu H Khác ………… Khi tìm hiểu FUNiX bạn ấn tượng với thơng điệp nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) A Mơ hình học online chủ động, đại, 24/7 B Học chuyên gia Công nghệ thông tin hàng đầu C Cơ hội có việc làm sau hồn thành khóa học D Học online nhận Đại học Bộ Giáo dục công nhận E Gia nhập mạng lưới Công nghệ thông tin rộng lớn F Startup giáo dục cựu CEO FPT Khi tìm hiểu FUNiX bạn quan tâm đến thông tin nào: Phương thức tuyển sinh B Chương trình đào tạo C Mơ hình học tập online D Đội ngũ giáo viên E Thống kê tình trạng việc làm sinh viên F Học phí Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 107 Ngoài lý bổ sung kiến thức ngành Cơng nghệ thơng tin, đâu lý khiến bạn định học FUNiX? A Muốn có đại học B Muốn mở rộng mối quan hệ ngành công nghệ thông tin C Muốn tiết kiệm thời gian D Muốn nhanh chóng làm C Chi phí hợp lý 10 Đâu yếu tố bạn cảm thấy tin cậy có ảnh hưởng đến định nhập học FUNiX? A Thơng tin website thức trường B Thơng tin fanpage thức trường C Các tin trường báo chí D Nhận xét người thân, bạn bè E Nhận xét sinh viên học F Tìm kiếm internet G Trò chuyện với cán tuyến sinh H Thương hiệu giáo dục FPT 11 Đánh giá anh/chị hoạt động truyền thông tuyển sinh FUNiX năm 2016? (1 = Hồn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Bình thường, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý) Nhận định Thông tin cập nhật kịp thời Thông tin đầy đủ, rõ ràng Thông tin dễ hiểu Thơng tin xác Thơng tin dễ tiếp cận Thông tin đa dạng, phong phú Thông tin lôi cuốn, hấp dẫn, ấn tượng Hình thức thể ấn tượng, đẹp mắt Phản hồi kịp thời Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 108 12 Cảm nhận bạn sau tiếp nhận thông tin tuyển sinh từ kênh truyền thơng FUNiX nào? (1 = Hồn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Bình thường, = Đồng ý, = Hồn toàn đồng ý) Nhận định Tôi hiểu rõ FUNiX so với trường khác Tôi cảm thấy yêu mến trường FUNiX Tôi tin tưởng yên tâm học trường 13 Sau năm học FUNiX, bạn chia sẻ quan điểm nhận định sau? (1 = Hồn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Bình thường, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý) Nhận định Tơi hài lịng học FUNiX Tơi nói tốt FUNiX có người hỏi Tơi giới thiệu với bạn bè, người quen học FUNiX III THÓI QUEN SỬ DỤNG CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG 14 Bạn thường xuyên cập nhật tin tức qua kênh truyền thông nào? A Báo mạng điện tử B Tivi C Radio D Báo giấy E Mạng xã hội F Khác……… 15 Khi đọc báo mạng, chủ đề bạn quan tâm là: A Thời sự, tin tức trị - xã hội B Giáo dục C Giải trí Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 109 D Khoa học cơng nghệ E Phong cách sống F Chính trị - pháp luật G Tâm lý tình cảm H Sức khỏe I Thể thao Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 110 PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA PHỤ HUYNH THPT FPT Xin chào anh/chị! Tơi Nguyễn Hồng Thảo - học viên Cao học ngành Quan hệ công chúng quảng cáo, Học viện Báo chí – Tuyên Truyền Tôi thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Truyền thơng tuyển sinh hệ thống giáo dục FPT” Kết nghiên cứu phụ thuộc nhiều vào hỗ trợ anh/chị Hi vọng anh/chị dành thời gian quý báu chia sẻ ý kiến liên quan đến đề tài Xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai, ý kiến phản hồi anh/chị có giá trị Tất thơng tin anh/chị cung cấp bảo mật phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu Trân trọng cảm ơn! I THÔNG TIN NGƯỜI THAM GIA KHẢO SÁT Anh/ chị vui lịng điền thơng tin sau Họ tên: …………… Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi Dưới 35 tuổi B Từ 35-45 tuổi C Trên 45 tuổi Nơi sinh sống (chỉ ghi tỉnh): …………… mail:…………… II ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH CỦA THPT FPT NĂM 2016 Trước cho nhập học THPT FPT, anh/chị có biết đến trường khơng? Đã nghe đến có tìm hiểu B Đã nghe không ý C Chưa nghe đến Lần anh chị biết đến trường THPT FPT qua đâu? A Banner quảng cáo internet B Tin, bài, phóng báo chí C Tờ rơi, banner ngồi trời D Bạn bè, người quen giới thiệu E Con chia sẻ thông tin Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 F Cán trường THPT FPT gọi điện giới thiệu G Cán trường THPT FPT giới thiệu trực tiếp H Email I Tin nhắn SMS K Forum L Khác Trước nhập học cho THPT FPT, anh/ chị tìm hiểu trường thơng qua kênh nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) A Website thức trường B Fanpage thức trường C Các tin báo chí D Người thân, bạn bè E Tìm kiếm internet E Trị chuyện với cán nhà trường G Tham gia hội thảo với Ban giám hiệu H Khác ………… Khi tìm hiểu trường THPT FPT anh chị ấn tượng với thông điệp nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) A Mơ hình học nội trú, học sinh rèn luyện mơi trường tập thể, xây dựng tính tự lập B Cơ sở vật chất rộng rãi, đại C Chương trình đào tạo phát triển cá nhân tồn diện, khơng học thêm D Phương pháp giảng dạy đổi mới, sáng tạo E Hoạt động kiện, câu lạc phong phú F Khả tiếp tục học lên đại học FPT Khi tìm hiểu THPT FPT anh chị quan tâm đến thông tin nào: Phương thức tuyển sinh B Chương trình đào tạo C Mơ hình học tập nội trú D Đội ngũ giáo viên E Hoạt động học sinh F Thống kê tình trạng học sinh sau tốt nghiệp G Học phí Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 112 Đâu lý khiến anh/ chị định cho theo học THPT FPT? A Muốn rèn luyện cho lối sống tự lập B Muốn bổ sung kỹ xã hội, kỹ mềm cho C Giảm tải áp lực sách học thêm mơ hình đào tạo truyền thống cho D Sau dễ dàng học lên đại học FPT E Q bận rộn khơng có thời gian chăm sóc, đưa đón F Chi phí hợp lý 10 Đâu yếu tố anh chị cảm thấy tin cậy có ảnh hưởng đến định cho nhập học THPT FPT: A Thơng tin website thức trường B Thơng tin fanpage thức trường C Các tin trường báo chí D Nhận xét người thân, bạn bè E Nhận xét học sinh, phụ huynh học F Tìm kiếm internet G Tham quan, trị chuyện với cán tuyến sinh H Tham gia hội thảo với Ban giám hiệu I Phản hồi sau tham quan, trải nghiệm trường K Thương hiệu giáo dục FPT 11 Đánh giá anh/chị hoạt động truyền thông tuyển sinh THPT FPT năm 2016? (1 = Hồn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Bình thường, = Đồng ý, = Hồn tồn đồng ý) Nhận định Thơng tin cập nhật kịp thời Thông tin đầy đủ, rõ ràng Thông tin dễ hiểu Thơng tin xác Thơng tin dễ tiếp cận Thông tin đa dạng, phong phú Thông tin lôi cuốn, hấp dẫn, ấn tượng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 113 Hình thức thể ấn tượng, đẹp mắt Phản hồi kịp thời 12 Cảm nhận anh/ chị sau tiếp nhận thông tin tuyển sinh từ kênh truyền thông THPT FPT nào? (1 = Hoàn toàn không đồng ý, = Không đồng ý, = Bình thường, = Đồng ý, = Hồn tồn đồng ý) Nhận định Tôi hiểu rõ THPT FPT so với trường khác Tôi cảm thấy yêu mến trường THPT FPT Tôi tin tưởng yên tâm cho học THPT FPT năm 13 Sau năm học THPT FPT, anh/chị chia sẻ quan điểm nhận định sau? (1 = Hồn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Bình thường, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý) Nhận định Tơi hài lịng học THPT FPT Tơi nói tốt THPT FPT có người hỏi Tôi giới thiệu với bạn bè, người quen học THPT FPT III THÓI QUEN SỬ DỤNG CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG 14 Anh/ chị thường xuyên cập nhật tin tức qua kênh truyền thông nào? A Báo mạng điện tử B Tivi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 114 C Radio D Báo giấy E Mạng xã hội F Khác……… 15 Khi đọc báo mạng, chủ đề anh/ chị quan tâm là: A Thời sự, tin tức trị - xã hội B Giáo dục C Giải trí D Khoa học cơng nghệ E Phong cách sống F Chính trị - pháp luật G Tâm lý tình cảm H Sức khỏe Thể thao 16 Vấn đề xã hội mà anh/chị quan tâm có học lớp 9? A Giới tính B Chơi game C Khủng hoảng tâm lý tuổi dậy E Tình u tuổi học trị F Ma túy chất kích thích học đường G Làm để dễ dàng chia sẻ với bố mẹ H Chọn trường cấp III cho Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 115 PHỤ LỤC 4: PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO, CHUYÊN GIA CÁC ĐƠN VỊ TRONG HỆ THỐNG GIÁO DỤC FPT A Phỏng vấn lãnh đạo Câu hỏi vấn: Truyền thơng có vai trị hoạt động tuyển sinh đơn vị? Trong năm 2016, đơn vị tiến hành hoạt động tuyển sinh bật nào, kết sao? Hoạt động truyền thơng tuyển sinh gặp phải khó khăn, thách thức nào? Kế hoach triển khai thời gian sao? Người trả lời vấn: Phỏng vấn ơng Nguyễn Hồng Qn - Trưởng phịng Tuyển sinh Đại học FPT Hà Nội Mười năm phát triển đơn vị tiên phong tổ chức giáo dục FPT, Đại học FPT đơn vị trọng vào công tác truyền thông tuyển sinh mạnh dạn thử nghiệm nhiều phương pháp truyền thông chưa dùng Hoạt động truyền thông Ban tuyển sinh xác địnhg giữ vị trí quan trọng tồn q trình tuyển sinh, đầu tư kỹ lưỡng nhân sự, kế hoạch tài Đúng với slogan “Khát vọng đổi thay” với phương pháp đào tạo khác biệt, chất lượng chuẩn quốc tế, mơi trường hịa nhập tư tưởng cơng dân tồn cầu… giá trị chúng tơi tự tin mang lại cho sinh viên Các thông điệp đưa chủ yếu hướng học sinh cấp III xoay quanh chất lượng học, trải nghiệm học tập khác biệt nhiều hội nghề nghiệp cho sinh viên theo học Lợi ích học tập giá trị nhận sau yếu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 116 tố nhắm đến nhiều thơng điệp có tác dụng thu hút học sinh đăng ký Về hoạt động online, trải thông điệp Tuyển sinh kênh quảng cáo online trường bao gồm: hệ thống quảng cáo Facebook, quảng cáo Zalo, công cụ tìm kiếm Google, Cốc Cốc… tất quảng cáo dẫn tới Landing Page Tuyển sinh Đi với loạt PR chạy đồng báo Online lớn Dân trí, Vn xpress, Kênh 14, Tuổi trẻ, Giáo dục Việt Nam… để đến với đông đảo độc giả, bổ trợ cho hoạt động tìm kiếm Đặc biệt, năm Đại học FPT đơn vị Khối giáo dục FPT chạy truyền thông tuyển sinh Zalo với ngân sách 100 triệu thu 2000 đăng ký – son số khả quan Chi phí bỏ cho hoạt động Truyền thông Tuyển sinh miền Bắc lớn Ngân sách trường đại học FPT dành cho quảng cáo trực tuyến 964 triệu VND quảng cáo facebook chiếm 55%, Google chiếm 40%, Zalo chiếm 3%, 2% thuộc kênh lại Hoạt động báo chiếm kinh phí khoảng 1,1 tỷ VNĐ, ngồi chi phí cho truyền thơng trực tiếp Nhìn chung, hoạt động truyền thông Tuyển sinh Đại học FPT thành công mang lại 1,150 sinh viên nhập học (So với tiêu 986 sinh viên) nhận biết hình ảnh thương hiệu tốt, lượng sinh viên lựa chọn Đại học FPT từ lần đầu đăng ký nguyện vọng chiếm tỷ lệ cao Thách thức đặt cho hoạt động truyền thông tuyển sinh nâng cao số lượng học sinh đăng ký học trường, đồng thời khẳng định chất lượng đào tạo bối cảnh nhiều trường Đại học với chất lượng mơ hình giáo dục tương tự xuất nhiều thị trường giáo dục Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 117 Bà Nguyễn Hồng Yên - PR Marketing Manager - Chương trình Đại học trực tuyến FUNiX Chương trình Đại học trực tuyến FUNiX từ đời cơng chúng nói chung giới nghiên cứu giáo dục nói riêng đánh giá sản phẩm đột phá giải đồng thời vấn đề nhức nhối mà giáo dục gặp phải: – Chương trình đào tạo khơng sát thực tế, rườm rà, không tạo hứng thú cho người học; 2- q trình đào tạo khơng đáp ứng u cầu cơng việc doanh nghiệp dẫn đến q trình đào tạo lại thời gian không đầu tư kỹ dù muốn từ phía doanh nghiệp Tuy để thông điệp giá trị FUNiX tiếp cận đối tượng công chúng mục tiêu đồng thời giúp họ tin tưởng vào mơ hình đăng ký học lại chuyện khác, tâm lý người Việt ngại thay đổi, sản phẩm hoàn toàn ngược lại với giáo dục gặp nhiều nghi ngờ Nhóm sáng lập FUNiX chủ trương “biến nguy thành cơ” dùng yếu tố dẫn dắt cơng chúng hiểu phương pháp học Truyền thơng, PR giữ vai trị chủ đạo việc liên tiếp gửi thông điệp phương pháp học Online nhà tuyển dụng mới, hiệu quả; đồng thời liên tục đẩy gương mặt tham gia học gặt hái thành công bước đầu FUNiX Chuyên mục Công dân số FUNiX báo điện tử VnExpress – báo điện tử nhiều người đọc Việt Nam giữ vai trò chủ đạo hoạt động Liên tục đăng tải viết giáo dục Online, FUNiXway gương mặt sinh viên, tọa đàm…Mặt khác, hoạt động PR nội để gắn kết phát triển cộng đồng đẩy mạnh để tạo yếu tố truyền thông truyền miệng tự nhiên, chất lượng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 118 Trong hai năm đầu tuyển sinh, FUNiX thu số ấn tượng có 1,028 sinh viên theo học, gấp 2,5 lần tiêu đặt (457 Thành công có phần lớn PR “chất dẫn” hiệu cho hoạt động marketing online.Tuy vậy, nhân mỏng chưa cố định (Hiện FUNiX chưa có nhân PR chuyên biệt) phần làm giảm kết hoạt động Chất lượng nhân điều FUNiX tập trung quan tâm tìm kiếm để giải tình trạng bấp bênh, phải thuê nhiều kênh ngồi chưa có lộ trình PR dài Trong năm tới, toán đặt cho PR FUNiX bứt phá chất lượng “Big Wow” cho hoạt động truyền thông công chúng bắt đầu tiếp nhận khái niệm học tập Ơng Hồng Cao Chung - Trưởng phòng Tuyển sinh THPT FPT THPT FPT kế thừa nhiều thành công phương pháp mơ hình đào tạo từ Đại học FPT lựa chọn hình thức nội trú chương trình học đạt chuẩn quốc tế điểm then chốt giá trị thương hiệu Chúng tơi lấy việc học sinh trở thành cơng dân tồn cầu,có kiến thức, ngoại ngữ, động, tự chủ tự tin làm tiêu chí cốt lõi Chính vậy, thực hoạt động truyền thông tuyển sinh, thông điệp “Tự lập để trưởng thành” khai thác triệt để nhiều khía cạnh khác nhau, từ chất lượng đào tạo đến xu hướng lựa chọn hình thức học tập cho hệ phụ huynh không cần học nhồi nhét mà mong muốn chế quốc tế, xung đột trình lựa chọn, nghiên cứu khai thác phù hợp nhằm tạo hiệu ứng truyền thông tốt Đồng thời, việc nghiên cứu thời điểm tung thông điệp truyền thơng tính tốn cho phù hợp với hoạt động truyền thông online, offline… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 119 Kinh phí thực truyền thơng tuyển sinh cho năm học 2016 - 2017 rơi vào 700 triệu, chủ yếu dành cho hoạt động Quảng cáo Online PR, đối tượng truyền thông phụ huynh học sinh Năm 2016 có 285 em nhập học, không đạt mức tiêu tăng trưởng 30% 320 em Điểm cần rút sau trình truyền thông tuyển sinh 2016 cần xác định nhóm đối tượng định học tập THPT FPT – Phụ huynh nhóm Năm 2016 có chia ngân sách hướng truyền thông cho hai đối tượng học sinh phụ huynh mà chưa có đối tượng chủ chốt dẫn đến thông tin bị dàn trải Mặt khác, ngân sách chưa thật nhiều khiến hoạt động truyền thông tuyển sinh “né” kênh đắt tiền Truyền hình hay báo in… Nhân mỏng vấn đề mà truyền thông tuyển sinh THPT FPT cần tính tới Hiện THPT FPT chưa có cán Digital Marketing, sở khác Tổ chức giáo dục FPT có vị trí Điều phần cản trở chủ động truyền thông Online trường Nhân PR kiêm nhiệm hai hoạt động PR nội tuyển sinh mà chưa có thêm nhân cứng Trong năm 2017, phần điểm khuyết hoạt động truyền thông tuyển sinh trường khắc phục, hứa hẹn kết học sinh lựa chọn THPT FPT tốt so với năm Chúng nỗ lực để hoạt động truyền thông đạt hiệu tốt B- Phỏng vấn chuyên gia thực truyền thông tuyển sinh Câu hỏi vấn: Xin anh/chị cho biết tên vị trí cơng tác? Theo anh chị truyền thơng có quan trọng hoạt động tuyển sinh hay không? Anh/chị đánh vai trò hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng, tổ chức kiện truyền thông tuyển sinh? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn