Thực trạng và giải pháp thu hút khách du lịch thái lan tại nghệ an

TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA LỊCH SỬ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH THÁI LAN TẠI NGHỆ AN Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực VINH – 2011 : ThS Nguyễn Thị Bình Minh : Lê Thị Quyên LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu thực đề tài, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp đại học Đây kết phấn đấu rèn luyện suốt năm học tập rèn luyện giảng đường đại học em công sức giảng dạy thầy suốt thời gian qua Để có kết thành cơng em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới cô giáo – Thạc sĩ Nguyễn Thị Bình Minh giáo viên trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận thầy cô giáo khoa Lịch Sử Những thầy cô giáo tận tâm dạy dỗ, đem hết tri thức khả để truyền thụ cho hệ sinh viên chúng em Lời cảm ơn em xin gửi đến cán nhân viên Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Nghệ An giúp đỡ em nhiều trình tìm hiểu tổng hợp tư liệu Em xin gửi lời cảm ơn tới người bạn bè, người giúp đỡ động viên em suốt thời gian qua Cuối em muốn dành lời cảm ơn sâu sắc tới ba mẹ người nuôi dạy em trưởng thành có kết ngày hơm Em xin chân thành cảm ơn! Vinh, ngày 10/5/2011 Sinh viên thực Lê Thị Quyên MỤC LỤC TRANG A MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Nhiệm vụ đề tài Lịch sử nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 7.Bố cục đề tài B NỘI DUNG CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT KHÁCH TRONG KINH DOANH DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm 1.2.Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động thu hút khách kinh doanh du lịch 15 1.3 Sự cần thiết giải pháp thu hút khách du lịch kinh doanh du lịch 17 CHƢƠNG 19 THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH THÁI LAN TẠI NGHỆ AN 19 2.1 Thế mạnh thu hút khách du lịch Thái Lan Nghệ An 19 2.2 Thực trạng đặc điểm tâm lý tiêu dung khách du lịch Thái Lan Nghệ An 22 2.3 Các biện pháp thu hút khách du lịch Thái Lan Nghệ An 30 2.4 Số lượt khách du lịch Thái Lan vào Nghệ An số năm gần 45 2.5 Đánh giá hoạt động thu hút khách du lịch Thái Lan Nghệ An 47 CHƢƠNG 50 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH THÁI LAN ĐẾN NGHỆ AN 50 3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển du lịch Nghệ An thời gian tới 50 3.2 Các giải pháp chung thu hút khách du lịch quôc tế Tổng cục du lịch 51 3.3 Các nhóm giải pháp để thu hút khách du lịch Thái Lan đến Nghệ An 52 3.4 Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ du lịch 58 3.5 Thái độ người dân địa phương 60 3.6 Một số kiến nghị Nhà Nước, Tổng cục du lịch Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Nghệ An 61 C KẾT LUẬN 64 D PHỤ LỤC 66 E TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 A MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xã hội ngày phát triển, sống ngƣời ngày đƣợc nâng cao cải thiện Song song với trình phát triển cao xã hội du lịch dã trở thành nhu cầu thiếu đƣợc đời sống ngƣời Hoạt động du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng nhiều quốc gia giới Việt Nam nói chung Nghệ An nói riêng có bƣớc tiến định du lịch hòa nhập kịp thời với xu chung giới Những năm gần lƣợng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam tăng lên đáng kể thuận lợi điều kiện địa lí sức hấp dẫn du lịch Việt Nam Sự thay đổi sách mở cửa Đảng Nhà nƣớc ta tạo điều kiện thuận lợi cho du khách quốc tế vào nƣớc ta Đặc biệt từ Nhà nƣớc ta cho phép khách du lịch Thái Lan vào nƣớc ta giấy thông hành Trong tổng số khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam số lƣợng lớn du khách đến Nghệ An Nghệ An có nhiều điều kiện thận lợi vị trí địa lí có sức hấp dẫn lớn du khách Thái Lan Cùng với chủ trƣơng tăng cƣờng mở rộng quan hệ hợp tác phát triển với Thái Lan số lĩnh vực nƣớc ta làm cho lƣợng khách du lịch Thái Lan đến Việt Nam nhiều Trong tƣơng lai khách du lịch Thái Lan cịn vào nƣớc ta nhiều Vì ngành du lịch cần có biện pháp hợp lý để thu hút lƣợng khách du lịch tiềm Vì lý chúng tơi chọn đề tài “Thực trạng giải pháp thu hút khách du lịch Thái Lan Nghệ An” để thực khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài Từ nghiên cứu thực tế đặc trƣng nghề nghiệp sau thân Chúng lựa chọn đề tài nhằm mục đích: - Nghiên cứu khách quan thực trạng phát triển du lịch Đặc biệt vấn đề thu hút khách du lịch Thái Lan tỉnh Nghệ An - Góp phần đề xuất giải pháp nhằm phát triển thị trƣờng khách du lịch quốc tế hoạt động khai thác du lịch - Thơng qua tích lũy kinh nghiệm cho nghề nghiệp thân sau Nhiệm vụ đề tài - Tìm hiểu đặc điểm chung thị trƣờng khách du lịch Thái Lan - Tìm hiểu tiềm phát triển du lịch Nghệ An đặc biệt phát triển thị trƣờng khách du lịch Thái Lan - Tìm hiểu nắm đƣợc thực trạng giải pháp thu hút khách du lịch Thái Lan Nghệ An - Đề xuất số giải pháp để thu hút khách du lịch Thái Lan Lịch sử nghiên cứu đề tài Có thể nói vấn đề đƣợc đề cập đề tài đƣợc nghiên cứu tìm hiểu nhiều tƣ liệu, sách cơng trình nghiên cứu khoa học nhiều tác giả Những vấn đề đƣợc đƣa giải triệt để giáo trình giảng dạy du lịch cơng trình nghiên cứu khoa học Có thể thấy chiến lƣợc thu hút khách kinh doanh du lịch giáo trình nhƣ: - Giáo trình marketing du lịch tác giả Nguyễn Văn Mạnh – Nguyễn Đình Hịa, xuất năm 2009, Nxb Đại học kinh tế quốc dân C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Giáo trình marketing du lịch tác giả Trần Ngọc Nam – Trần Huy Khánh, xuất năm 2008, Nxb Hồng Đức Hai giáo trình đề cập đƣa chiến lƣợc hoạt động thu hút khách phát triển thị trƣờng du lịch Một số sách giáo trình khách có đóng góp cho hoạt động tìm hiểu tâm lý khách du lịch Thái Lan, quy hoạch chiến lƣợc cho phát triển du lịch Việt Nam nói chung Nghệ An nói riêng nhƣ: - Giáo trình tâm lý khách du lịch Hồ Lý Long chủ biên xuất năm 2000, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội - Giáo trình tâm lý học du lịch Nguyễn Văn Lê, xuất năm 1997, Nxb Trẻ - Tuyến điểm du lịch Bùi Thị Hải Yến, xuất năm 2008, Nxb Giáo Dục Bên cạnh cịn nhiều tiểu luận báo cáo sinh viên thực trình tìm hiểu thị trƣờng khách du lịch Thái Lan Tuy nhiên vấn đề tƣơng đố nên số lƣợng cơng trình nghiên cứu khoa học cịn so với lĩnh vực khác Phạm vi nghiên cứu Trong đề tài phạm vi nghiên cứu chủ yếu thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch Thái Lan giải pháp thu hút khách du lịch Thái Lan đến địa bàn tỉnh Nghệ An Phạm vi đề tài tập trung chủ yếu nguồn tài liệu du khách Thái Lan tƣ liệu thu thập đƣợc địa bàn tỉnh Nghệ An Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài đƣợc nghiên cứu dựa phƣơng pháp sau: - Phƣơng pháp đọc phân tích tài liệu - Phƣơng pháp thu thập xử lý tƣ liệu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Phƣơng pháp phân tích tổng hợp - Phƣơng pháp nghiên cứu thực tế - Phƣơng pháp luận: logic phân tích lịch sử 7.Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận phụ lục phần nội dung đề tài đƣợc cấu thành chƣơng cụ thể nhƣ sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận thu hút khách du lịch kinh doanh du lịch Chƣơng 2: Thực trạng thu hút khách du lịch Thái Lan Nghệ An Chƣơng 3: Một số giải pháp thu hút khách du lịch Thái Lan Nghệ An Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an B NỘI DUNG Chƣơng Cơ sở lý luận thu hút khách kinh doanh du lịch 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm du lịch nhu cầu du lịch * Khái niệm du lịch: Ngày du lịch trở thành tƣợng kinh tế xã hội phổ biến không nƣớc phát triển mà nƣớc phát triển có Việt Nam Tuy nhiên không nƣớc ta mà giới nhận thức nội dung du lịch chƣa thống Trƣớc thực tế phát triển ngành du lịch mặt kinh tế nhƣ lĩnh vực đào tạo việc nghiên cứu, thảo luận để đến thống số khái niệm du lịch đòi hỏi cần thiết Tuy nhiên hồn cảnh khác nhau, dƣới góc độ nghiên cứu khác nhau, ngƣời lại có cách hiểu khác du lịch có nhiều khái niệm, định nghĩa khác du lịch - Theo Liên hiệp Quốc (LHQ) tổ chức lữ hành thức( International Union of Official Travel Oragnization: IUOTO): du lịch đƣợc hiểu hành động du hành đến nơi khác với điạ điểm cƣ trú thƣờng xun cuả nhằm mục đích khơng phải để làm ăn, tức để làm nghề hay việc kiếm tiền sinh sống hội nghị LHQ du lịch họp Roma _ Italia ( 21/8 – 5/9/1963), chuyên gia đƣa định nghiã du lịch: Du lịch tổng hợp mối quan hệ, tƣợng hoạt động kinh tế bắt nguồn từ hành trình lƣu trú cuả cá nhân hay tập thể bên nơi thƣờng xun cuả họ hay ngồi nƣớc họ với mục đích hồ bình Nơi họ đến lƣu trú khơng phải nơi làm việc cuả họ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Theo nhà du lịch Trung Quốc thì: họat động du lịch tổng hoà hàng loạt quan hệ tƣợng lấy tồn phát triển kinh tế, xã hội định làm sở, lấy chủ thể du lịch, khách thể du lịch trung gian du lịch làm điều kiện - Theo I.I Pirơgionic, 1985 thì; Du lịch dạng hoạt động cuả dân cƣ thời gian rỗi liên quan với di chuyển lƣu lại tạm thời bên nơi cƣ trú thƣờng xuyên nhằm nghỉ ngơi, chữa bệnh, phát triển thể chất tinh thần, nâng cao trình độ nhận thức văn hoá thể thao kèm theo việc tiêu thụ giá trị tự nhiên, kinh tế văn hoá - Theo nhà kinh tế học ngƣời Áo Josep Stander nhìn từ góc độ du khách thì: khách du lịch loại khách theo ý thích ngồi nơi cƣ trú thƣờng xun để thoả mãn sinh họat cao cấp mà khơng theo đuổi mục đích kinh tế Nhìn từ góc độ thay đổi khơng gian du khách: du lịch hình thức di chuyển tạm thời từ vùng sang vùng khác, từ nƣớc sang nƣớc khác mà không thay đổi nơi cƣ trú hay nơi làm việc Nhìn từ góc độ kinh tế: Du lịch ngành kinh tế, dịch vụ có nhiệm vụ phục vụ cho nhu cầu tham quan giải trí nghĩ ngơi, có khơng kết hợp với hoạt động chữa bệnh, thể thao, nghiên cứu khoa học nhu cầu khác Bản chất du lịch Nhìn từ góc độ nhu cầu cuả du khách Du lịch sản phẩm tất yếu phát triển kinh tế - xã hội loài ngƣời đến giai đoạn phát triển định hoàn cảnh kinh tế thị trƣờng phát triển, gia tăng thu nhập bình quân đầu ngƣời, tăng thời gian rỗi tiến khoa học – công nghệ, phƣơng tiện giao thông thông tin ngày phát triển, làm phát sinh nhu cầu nghỉ ngơi, tham quan du lịch cuả ngƣời Bản chất đích thực du lịch du ngoạn để cảm nhận giá trị vật chất tinh thần có tính văn hố cao Xét từ góc độ quốc sách phát triển du lịch Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Dựa tảng tài nguyên du lịch để hoạch định chiến lƣợc phát triển du lịch, định hƣớng kế hoạch dài hạn, trung hạn ngắn hạn lựa chọn sản phẩm du lịch độc đáo đặc trƣng từ nguốn nguyên liệu trên, đồng thời xác định phƣơng hƣớng qui hoạch xây dựng sở vật chất - kỹ thuật sở hạ tầng dịch vụ du lịch tƣơng ứng Xét từ góc độ sản phẩm du lịch sản phẩm đặc trƣng du lịch chƣơng trình du lịch, nội dung chủ yếu liên kết di tích lịch sử, di tích văn hố cảnh quan thiên nhiên tiếng với sở vật chất - kỹ thuật nhƣ sở lƣu trú, ăn uống, vận chuyển Xét từ góc độ thị trƣờng du lịch Mục đích chủ yếu nhà tiếp thị du lịch tìm kiếm thị trƣờng du lịch, tìm kiếm nhu cầu du khách để “ mua chƣơng trình du lịch” Với quan điểm định nghĩa du lịch khác nhƣ theo Giáo Sƣ Trần Đức Thanh – Đại học khoa học xã hội nhân văn, Đại học quốc gia Hà Nội tổng hợp lại biên soạn thành giáo trình du lịch đƣợc hiểu là: 1.Sự di chuyển lƣu trú qua đêm tạm thời thời gian rảnh rỗi cá nhân hay tập thể nơi cƣ tráu nhằm mục đích phục hồi sức khỏe, nâng cao chỗ nhận thức giới xung quanh có khơng kèm theo việc tiêu thụ số giá trị tự nhiên kinh tế, văn hóa dịch vụ sở chuyên nghiệp cung ứng Một lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu nảy sinh trình di chuyển lƣu trú qua dem tạm thời thời gian rảnh rỗi cá nhân hay tập thể nơi trú với mục đích phục hồi sức khỏe, nâng cao nhận thức chỗ giới xung quanh Nhìn chung khái niệm định nghĩa du lịch có nhiều điểm khác chƣa có định nghĩa thống cho tƣợng kinh tế xã hội này.[11].( trang 12;15 ) * Nhu cầu du lịch: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an sản phẩm du lịch độc đáo mang tính địa phƣơng đáp ứng nhu cầu thị hiếu du khách Nhƣ kéo dài đƣợc thời gian lƣu trú du khách Để có sản phẩm du lịch độc đáo chất lƣợng cao cần phải đầu tƣ vào sản phẩm du lịch: ăn uống, phƣơng tiện vận chuyển chƣơng trình du lịch hấp dẫn Tập trung xây dựng sản phẩm du lịch biển thông qua việc xây dựng khu du lịch biển đảo chất lƣợng cao, xây dựng sản phẩm du lịch thuộc chƣơng trình du lịch gắn với tài nguyên du lịch di tích lịch sử, xây dựng chƣơng trình sở vật chất du lịch gắn liền với tài nguyên sinh thái - Các khu vực cần ƣu tiên đầu tƣ cho sở vật chất kỹ thuật du lịch Trong thời gian tới cần ƣu tiên đầu tƣ xây dựng sản phẩm du lịch cao để khai thác tiềm tài nguyên biển Bãi Lữ, Cử Hiền, Nghi Thiết xây dựng sản phẩm du lịch sinh thái Pù Mát, Pù Hoạt, du lịch văn hóa Quỳ Châu – Quế Phong để thu hút khách du lịch quốc tế, đặc biệt khách du lịch thái Lan Tập trung xây dựng sản phẩm du lịch chữa bệnh nhƣ nƣớc khoáng Giang Sơn, Bản Khạng, Cồn Soi Nghiên cứu tiến hành đầu tƣ dịch vụ cao cấp biển Hòn Mát, Ngƣ để thu hút khách du lịch Thái Lan Đầu tƣ xây dụng thƣơng hiệu ẩm thực Nghệ An - Cần xây dựng sản phẩm du lịch dành riêng cho khách du lịch Thái Lan Các tour du lịch biển hấp dẫn cho du khách Thái Lan đầu tƣ khu nghỉ dƣỡng du lịch dành riêng cho du khách Thái 3.3.4.3 Đầu tư cho việc bảo tồn tôn tạo tài nguyên du lịch - Bảo tồn tài nguyên du lịch bao gồm việc bảo vệ tài nguyên du lịch nhân văn lẫn du lịch sinh thái văn hóa, lịch sử + Bảo tồn cơng trình kiến trúc, di tích lịch sử, văn hóa, đền chùa,… + Khôi phục lại lễ hội truyền thống khôi phục phát triển làng nghề truyền thống Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 57 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an + Cần có kế hoạch bảo vệ nguồn tài nguyên rừng khu du lịch sinh thái, vƣờn quốc gia 3.4 Giải pháp nâng cao chất lƣợng phục vụ du lịch 3.4.1 Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch Chất lƣợng dịch vụ du lịch yếu tố quan trọng thiết yếu góp phần thu hút khách du lịch Vì Nghệ An cần phải đẩy mạnh tăng cƣờng công tác nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch địa bàn - Chất lƣợng dịch vụ lƣu trú ăn uống Nâng cao chất lƣợng phòng nghỉ, xây dựng nâng cấp thêm nhiều phòng nghỉ đạt tiêu chuẩn quốc tế Hoàn thiện thiết bị tiện nghi phòng nghỉ Xây dựng thêm nhiều nhà hàng cao cấp có chất lƣợng cao để phục vụ du khách Thái Lan có khả chi trả cao - Về công tác vận chuyển khách Cần huy động thành phần kinh tế tham gia phát triển đội xe du lịch Nâng cao chất lƣợng loại xe, mua thêm nhiều loại xe để đáp ứng nhu cầu du khách Phổ biến nâng cao nhận thức cho lái xe hoạt động lái xe phục vụ khách quốc tế - Về dịch vụ vui chơi, giải trí Hiện địa bàn cịn thiếu dịch vụ bổ sung chất lƣợng tƣơng đối thấp chƣa đử đáp ứng nhu cầu khách du lịch quốc tế Vì cần phải đa dạng hóa dịch vụ vui chơi, giải trí, phát triển loại hình du lịch đêm để kéo dài thời gian lƣu trú khách du lịch tăng mức chi tiêu họ nhƣ: Thành lập khu phố mua sắm, khu phố ẩm thực, xây dụng tụ điểm ca nhạc, … Ngoài cần trọng khai thác nội lực văn hóa truyền thống,… - Đa dạng loại hình du lịch Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 58 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Cần phải tạo nhiều loại hình chƣơng trình du lịch hấp dẫn, xây dựng nhiều tour du lịch mang tính hấp dẫn cao cho du khách Đặc biệt công ty lữ hành Nghệ An cần phải tích cực phát triển loại hình du lịch Caravan Đây loại hình du lịch thu hút hấp dẫn mạnh phận khách du lịch Thái Lan có khả chi trả cao du lịch theo hình thức gia đình 3.4.2 Nâng cao chất lƣợng nguồn lao động - Những giải pháp mang tính vĩ mơ Để thực tố hoạt động thu hút khách du lịch trƣớc hết cần phải nâng cao chất lƣợng nguồn lao động ngành du lịch Trƣớc tiên cần rà soát đánh giá lại lực lƣợng lao động doanh nghiệp từ xây dựng kế hoạch đào tạo hợp lý Tạo thuận lợi cho trƣờng cao đẳng, đại học, trƣờng nghề hoạt động để thu hút học sinh, sinh viên theo học Góp phần đào tạo chất lƣợng nguồn nhân lực Đẩy mạnh phát triển trƣờng đại học vùng, cung cấp lực lƣợng cán trẻ, có trình độ, đáp ứng nhu cầu lao động xã hội nói chung ngành du lịch nói riêng Bên cạnh cần có sách tuyển dụng đắn, bố trí phân cơng lao động phù hợp với trình độ lực ngƣời Cải thiện sách mơi trƣờng làm việc doanh nghiệp du lịch Có chế độ ƣu đãi, khen thƣởng kỷ luật hợp lý để ngƣời lao động yên tâm làm việc - Về trình độ chun mơn + Cần thực cơng tác chuẩn hóa cho hƣớng dẫn viên du lịch Nhất đội ngũ hƣớng dẫn viên quốc tế + Các công ty lữ hành khách sạn cần tổ chức tuyển chọn nhân viên, hƣớng dẫn viên du lịch có trình độ chun mơn, có nghiệp vụ du lịch cao có khả xử lý cơng việc tốt Đƣợc đào tạo từ trình độ trung cấp trở lên Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 59 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an + Liên tục mở đợt đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho hƣớng dẫn viên, nhân viên lễ tân khách sạn, nhà hàng - Về khả ngoại ngữ + Cần tuyển dụng đào tạo hƣớng dẫn viên, nhân viên có khả giao tiếp thành thạo tiếng Anh tiếng Thái + Cho nhân viên hƣớng dẫn viên thực tế thành phố lớn nhƣ: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh trực tiếp sang Thái Lan để nâng cao trình độ ngoại ngữ chun mơn - Về khả giao tiếp Ngƣời lao động lĩnh vực du lịch khơng phải cần trình độ ngoại ngữ, kiến thức lịch sử, tự nhiên mà cịn cần phải có khả giao tiếp ứng xử linh hoạt thơng minh q trình giao tiếp Nhất giao tiếp với khách nƣớc + Cần phải có khả giao tiếp gần gũi, thân thiện với ngƣời tạo cảm giác yên tâm cho khách du lịch + Có kiến thức sâu rộng để giải tất tình phát sinh cơng việc + Có khả làm việc với mơi trƣờng có áp lực cao, có kỹ xử lý linh hoạt tình phát sinh từ phía du khách + Có đầu óc khơi hài để làm cho du khách ln cảm thấy vui vẻ hòa đồng 3.5 Thái độ ngƣời dân địa phƣơng Cần thực tốt công tác tuyên truyền giáo dục cho ngƣời dân hiểu biết du lịch thái độ ứng xử với khách du lịch - Tuyên truyền cho ngƣời dân ý thúc bảo vệ tài nguyên du lịch, di tích lịch sử, văn hóa Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 60 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Phát huy truyền thống văn hóa tốt đẹp ngƣời Việt Nam nhằm lƣu lại hình ảnh tốt đẹp mắt bạn bè giới - Vận động ngƣời dân tích cực tham gia vào hoạt động du lịch, lễ hội du lịch đƣợc tổ chức địa bàn nâng cao nhận thức cho ngƣời dân cách ứng xử với du khách quốc tế - Phát huy tinh thần thái độ thân thiện, gần gũi mến khách ngƣời dân địa phƣơng tạo yên tâm cho du khách đến địa phƣơng du lịch 3.6 Một số kiến nghị Nhà Nƣớc, Tổng cục du lịch Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Nghệ An * Một số kiến nghị với Nhà nƣớc Để tạo đà cho ngành du lịch phát triển Nhà nƣớc cần nâng cao chất lƣợng phƣơng tiện giao thông liên lạc, đầu tƣ cho sở hạ tầng để tạo điều kiện thuận lợi cho giao lƣu lại vùng khác Đặc biệt việc phát triển sở hạ tầng vùng du lịch, khu, điểm du lịch trọng điểm quốc gia - Về thủ tục hành chính: Nhà nƣớc cần tạo điều kiện thuận lợi nhanh chóng cho khách du lịch việc giải thủ tục nhập cảnh hành khác Giảm bớt thủ tục việc làm hộ chiếu, visa cho khách quốc tế khách Thái Lan nói riêng - Nhà nƣớc cần có văn pháp lý quy định việc định giá quản lý tour du lịch Thái Lan Tránh tƣợng công ty du lịch giảm giá thu hút khách du lịch với chất lƣợng dịch vụ thấp - Các quy định Nhà Nƣớc việc quy hoạch khách sạn khu vui chơi, giải trí cần phải rõ ràng cụ thể - Nhà Nƣớc nên hƣớng dẫn, giám sát tạo điều kiện việc giải giấy phép tổ chức kiện du lịch ngành hay doanh nghiệp du lịch tổ chức Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 61 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Về công tác xúc tiến du lịch: Nhà nƣớc nên tổ chức hội chợ, triễn lãm, phối hợp với Tổng cục Du lịch tổ chức chƣơng trình du lịch quốc gia, tăng cƣờng quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam phƣơng tiện thông tin đại chúng nhiều tập trung vào thị trƣờng trọng điểm - Về nguồn nhân lực: Xây dựng hệ thống quy đào tạo du lịch, gắn đào tạo du lịch với hệ thống giáo dục quốc gia - Nhà nƣớc cần có biện pháp để kích cầu du lịch triển khai chƣơng trình du lịch khuyến mại nƣớc thời gian trái vụ * Một số kiến nghị với Tổng cục Du lịch - Tổng cục Du lịch cần đẩy mạnh việc ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ vào hoạt động du lịch để nâng cao chất lƣợng dịch vụ - Nâng cao hiệu hoạt động marketing phối hợp Tổng cục Du lịch với doanh nghiệp, đƣa du lịch Việt Nam giới nhƣ: Tiếp tục tham gia vào tổ chức du lịch giới nhƣ: Cơ quan hợp tác du lịch Mêkông, Hiệp hội du lịch châu Á – Thái Bình Dƣơng (PATA), tổ chức du lịch giới (WTO) - Tập trung nguồn lực hỗ trợ, hoàn thiện sản phẩm du lịch chủ đạo với việc phát triển sản phẩm du lịch - Hồn thiện hệ thống thơng tin từ Tổng cục Du lịch tới doanh nghiệp cho hiệu xác để doanh nghiệp thƣờng xuyên cập nhật thông tin thỏa thuận đạt đƣợc hợp tác quốc tế du lịch * Kiến nghị với Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Nghệ An - Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Nghệ An cần có biện pháp đảm bảo an toàn an ninh, trật tự, ngăn chặn tình trạng cƣớp giật, móc túi, ăn xin gây phiền hà cho du khách - Tăng cƣờng công tác giữ vệ sinh điểm du lịch Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 62 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Thanh tra quản lý chặt chẽ giấy phép kinh doanh khách sạn nhà nghỉ, quản lý chặt chẽ việc khai thác điểm du lịch, bảo vệ môi trƣờng cảnh quan tài nguyên du lịch - Đẩy mạnh sách xúc tiến du lịch, quảng bá hình ảnh du lịch Nghệ An đến địa phƣơng quốc gia khác Để thực tốt giải pháp ngành du lịch Nghệ An cịn cần chung tay góp sức tất ngành kinh tế khác thái độ ủng hộ ngƣời dân địa phƣơng Hy vọng ngàng du lịch Nghệ An năm thu hút đƣợc lƣợng khách du lịch quốc tế đơng đảo góp phần phát triển du lịch quốc gia Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 63 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C KẾT LUẬN Từ nghiên cứu tìm hiểu du lịch Nghệ An khẳng định du lịch Nghệ An phát triển tƣơng đối mạnh mẽ Nghệ An địa điểm có khả thu hút khách du lịch lớn Đồng thời tiềm để khai thác cho phát triển du lịch Nghệ An đa dạng phong phú Khơng có cảnh thiên nhiên tƣơi đẹp, bãi biển hay điểm du lịch sinh thái hấp dẫn du khách mà Nghệ An có hệ thống di tích lịch sử, văn hóa mang giá trị tâm linh nhân văn to lớn Những thuận lợi đƣợc ngành du lịch Nghệ An trọng để đầu tƣ phát triển du lịch Những năm gần với phát triển mạnh mẽ ngành du lịch giới du lịch Nghệ An ngày vƣơn lên mạnh mẽ, thu hút đông đảo lƣợng khách quốc tế Với vị trí điền kiện thuận lợi công tác thu hút khách du lịch quốc tế Nghệ An hƣớng đến hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế đặc biệt khách du lịch thái Lan Sức hấp dẫn Nghệ An khách du lịch Thái Lan trƣớc hết điền kiện thuận lợi du lịch nhƣ: vị trí địa lí, thủ tục xuất nhập cảnh Việt Nam, sách ƣu tiên du lịch Thiên nhiên nhƣ ngƣời Nghệ An yếu tố hấp dẫn không nhỏ du khách quốc tế nói chung Thái Lan nói riêng Có thể khẳng định Nghệ An có sức hút lớn với khách du lịch Thái Lan Sự gia tăng lƣợng du khách quốc tế du khách Thái Lan đến Nghệ An năm qua góp phần khơng nhỏ thúc đẩy kinh tế - xã hội Nghệ An phát triển Những ngành kinh tế dịch vụ Nghệ An phát triển nhanh chóng, mức sống ngƣời dân đƣợc nâng lên đáng kể, hệ thống thông tin liên lạc giao thông vận tải đƣợc trọng phát triển Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 64 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Du lịch phát triển làm thay đổi cấu kinh tế Nghệ An, tăng tỷ trọng ngành dịch vụ Nguồn lợi nhuận thu đƣợc từ khách du lịch quốc tế làm tăng doanh thu cho nhà kinh doanh du lịch đồng thời góp phần tăng ngân sách cho Nhà nƣớc Du lịch phát triển làm cho xã hội bắt nhịp kịp thời với phát triển giới, giải công ăn, việc làm, tăng thu nhập cho ngƣời lao động Đây nhân tố thúc đẩy xã hội phát triển Khách du lịch Thái Lan tới Nghệ An ngày gia tăng điều chứng tở du lịch Nghệ An ngày khẳng định đƣợc vị trí khơng nƣớc mà quốc tế Nâng cao vị Việt Nam đồ du lịch giới Đi với thành công hiệu kinh tế việc thu hút khách du lịch Thái Lan Nghệ An cịn hạn chế thiếu sót cần khắc phục Tiềm du lịch Nghệ An lớn nhƣng chƣa thật đƣợc khai thác tốt cho hoạt động phát triển thị trƣờng khách du lịch Thái Lan Chất lƣợng sản phẩm dịch vụ du lịch chƣa đáp ứng đƣợc tối đa nhu cầu khách du lịch Đặc biệt công tác phục vụ khách chƣa thật chu đáo nên chƣa thu hút hết lƣợng khách tiềm thị trƣờng khách Thái Lan Trong tƣơng lai Nghệ An cần tích cực thực giải pháp thu hút khách du lịch Thái Lan Với xu hƣớng tồn cầu hóa tƣơng lai thấy lƣợng khách du lịch quốc tế tới Việt Nam tăng lên nhanh chóng Nằm xu hƣớng khách du lịch Thái Lan tới Nghệ An tăng liên tục năm tới Triển vọng để phát triển thị trƣờng khách du lịch quốc tế Nghệ An lớn Vì năm Nghệ An cần tích cực thực đồng nhiều giải pháp thu hút khách Thái Lan Hy vọng tƣơng lai không xa Nghệ An điểm đến lý tƣởng không du khách Thái Lan mà tất khách du lịch giới Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 65 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an D PHỤ LỤC Phụ lục Du khách Thái Lan chờ làm thủ tục nhập cảnh cửa Lao Bảo Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 66 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục Hƣớng dẫn viên cơng ty du lịch Hƣơng Giang đón du khách Thái Lan cửa quốc tế Lao Bảo Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 67 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục Đón đoàn xe Caravan Thái Lan cửa quố tế Lao Bảo Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 68 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục Biển Cửa Lò – địa điểm du lịch hấp dẫn du khách Thái Lan Nghệ An Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 69 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an E TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đinh Trung Kiên, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch Nxb Đại học quốc gia Hà Nội, 2000 [2] Nguyễn Văn Lê, Tâm lí học du lịch Nxb Trẻ, 1997 [3] Hồ Lý Long ( chủ biên), Tâm lý khách du lịch Nxb Đại học quốc gia Hà Nội, 2000 [4].Nguyễn Văn Mạnh – Phạm Hồng Chƣơng, Nghiệp vụ quản trị kinh doanh lữ hành Nxb Đại học kinh tế quốc dân, 2009 [5] Nguyễn Văn Mạnh – Nguyễn Đình Hịa, Marketing du lịch Nxb Đại học kinh tế quốc dân, 2009 [6] Một số báo du lịch Nghệ An trang báo điện tử - http://vietbao.vn/ - http://www.vietnamtourism.gov.vn/ - http://www.vietnam-tourism.com/nghean/v_pages/index.asp [7] Một số Website du lịch cá công ty lữ hành Việt Nam Nghệ An - http: //truongsonnghean.com.vn/ - http://www.dulichachau.com/Tin+tuc/Danh+thang+Nghe+An - http://thaisontravel.vn/ [8] Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Nghệ An Báo cáo kết hoạt động kinhdoanh du lịch năm 2000 – 2005, 2008,2009,2010 [9] Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Nghệ An Báo cáo tổng kết công tác tuyên truyền, quảng bá xúc tiến du lịch năm 2011 Phương hướng nhiệm vụ năm 2011 [10] Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Nghệ An Mục tiêu Phương hướng du lịch Nghệ An giai đoạn 2010 – 2020 [11] Trần Đức Thanh, Nhập môn khoa học du lịch Nxb Đại học quốc gia Hà Nội, 1999 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 70 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn