Cac giai phap nang cao hieu qua quang cao va 151122

Chuyên đề tốt nghiệơ LI M U Kinh t ngy phát triển, xu hướng tiêu dùng người dân thay đổi nhanh mạnh ảnh hưởng nhiều đến cách thức phân phối hệ thống bán lẻ Việt Nam Một minh chứng cho ảnh hưởng siêu thị Ban đầu xu hướng việc mua sắm siêu thị trở nên phổ biến cạnh tranh với hệ thống bán lẻ truyền thống mà biểu mọc lên siêu thị ngồi nước, khả cịn gia tăng tham gia đại gia bán lẻ giới sau Việt Nam gia nhập WTO cam kết mở cửa thị trường bán lẻ theo lộ trình (1/1/2009) Trong vịng xốy cạnh tranh, hệ thống siêu thị phải tiếp cận, thu hút giữ khách hàng cho nhiều cách thức, biện pháp khác Vai trò hoạt động quảng cáo việc tiếp cận khách hàng chối cãi lĩnh vực kinh doanh siêu thị, nhiên có điểm riêng quảng cáo siêu thị cách thức trưng bày hàng hóa, thể hướng kinh doanh siêu thị mức am hiểu khách hàng mục tiêu thân nhà quản lý siêu thị Do mức độ quan trọng quảng cáo trưng bày hàng hóa mà tơi chọn đề tài “ Các giải pháp nâng cao hiệu quảng cáo trưng bày hàng hóa siêu thị Vmart” làm đề tài viết chuyên đề tốt nghiệp Với đề tài chuyên đề tốt nghiệp hướng vào xem xét, giải vấn đề sau : - Tìm hiểu hoạt động quảng cáo mà thực tế siêu thị thực - Thực trạng hiệu cách thức trưng bày hàng hóa siêu thị - So sánh đánh giá hoạt động quảng cáo cách thức trưng bày siêu thị Vmart so với số nguyên tắc kinh doanh siêu thị lớn cảm nhận khách hàng - Từ điểm mạnh điểm yếu tìm hướng trì , giải pháp Nội dung chun đề tốt nghiệp trình bày gồm chương sau : Chương I : Tổng quan công ty TNHH Đầu tư Thương mại Việt Thành siêu thị Vmart Chương II : Đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo trưng bày hàng hóa siêu thị Vmart Chương III : Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quảng cáo trưng bày hàng hóa siêu thị Vmart Hå Thị Thanh Huyền Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệơ Việc giải vấn đề thực sở xem xét hoạt động quảng cáo trưng bày hàng hóa siêu thị Vmart 59C Khương Trung ( trực thuộc công ty TNHH Đầu tư Thương mại Việt Thành ) với phương pháp nghiên cứu chủ yếu : nghiên cứu bàn giấy, thu thập liệu sơ cấp điều tra khảo sát thực tế( quan sát) số điều tra vấn khách hàng cần thiết Trong nội dung trình bày , sinh viên với trình độ khả có hạn nên khơng tránh khỏi sai sót, hạn chế mong bảo, giúp đỡ thầy giáo để tơi hồn chỉnh viết Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ toàn thể cán công nhân viên siêu thị Vmart- công ty TNHH Đầu tư Thương Mại Việt Thành bảo, hướng dẫn tận tình NCS.Cao Tiến Cường giúp tơi hồn thành viết Hå ThÞ Thanh Hun Líp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệơ CHNG I TNG QUAN V CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT THÀNH VÀ SIÊU THỊ VMART 59C KHƯƠNG TRUNG 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Đầu tư Thương mại Việt Thành Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Việt Thành thành lập vào ngày 21/04/2006 với số vốn điều lệ 1.900.000.000VNĐ với thành viên : - Ông Trịnh Văn Minh : CMT số 171862297 CA Thanh Hóa cấp ngày 31/07/2000 Hộ thường trú : Làng Yên Minh, xã Trường Sơn, huyện Nơng Cống, Tỉnh Thanh Hóa - Bà Đào Thị Kim Dung : CMT số 011989101 CA Hà Nội Cấp ngày 2/10/2001 Hộ thường trú P403 Nhà D9, phố Phương Mai, phường Phương Mai, quận Đống Đa, Hà Nội 1.1.1.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty - Kinh doanh siêu thị hàng tiêu dùng - Sản xuất, mua bán hàng dân dụng, hàng gia dụng, đồ dùng cá nhân gia đình - Kinh doanh hàng điện, điện tử, điện lạnh, điện dân dụng - Kinh doanh nhà hàng, dịch vụ ăn uống, giải khát (khơng bao gồm kinh doanh phịng hát karaoke, vũ trường, quán bar ) - Phân phối hàng tiêu dùng - Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh - Mua bán máy móc, thiết bị văn phịng, đồ văn phòng phẩm - Sản xuất, thiết kế, tạo mẫu, in ấn sản phẩm quảng cáo bao bì, nhãn mác hàng hóa, sản phẩm quà tặng, logo, kỉ niệm chương (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình ) - Dịch vụ nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin thị trường (trừ thông tin nhà nước cấm ) - Tư vấn thực chiến lược phát triển thương hiệu Hå ThÞ Thanh Hun Líp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệơ 1.1.1.2 S t chức công ty Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Đầu tư Thương mại Việt Thành Chủ tịch HĐTV Giám Đốc Phịng kế tốn GĐ điều hành kinh doanh Phòng kinh doanh siêu thị Siêu thị Vmart Thành Cơng Siêu thị Vmart Khương Trung Phịng kinh doanh bán buôn Hệ thống siêu thị, đại lý tồn quốc ( Nguồn : ban giám đốc – cơng ty TNHH Đầu tư Thương mại Việt Thành) Giám đốc người chịu trách nhiệm đại diện cho công ty trước pháp luật, khách hàng đối tác Phòng kế toán chịu quản lý trực tiếp giám đốc thực cân đối, báo cáo kết kinh doanh định kì, đồng thời kiểm tra, quản lý đơn đặt hàng , giải trình cho ban quản trị công ty lại không chịu trách nhiệm toán tiền hàng mà chuyển sang cho thủ quỹ Vì hoạt động cơng ty có nhánh lớn kinh doanh siêu thị ( siêu thị Vmart) kinh doanh bán buôn ( phân phối sản phẩm mà công ty độc quyền phân phối thị trường mỹ phẩm Kodomo, Lion…) nên có quản lý mảng Hai mảng thực dựa kế hoạch phát triển toàn Hồ Thị Thanh Huyền Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiƯ¬ cơng ty nghiên cứu tình hình thị trường thường xuyên tổng hợp báo cáo để có điều chỉnh cho nhánh 1.1.1.3 Đối tác Hoạt động gần năm, cơng ty tạo tín nhiệm khách hàng, xã hội thừa nhận tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài với đối tác quan trọng Đối tác đầu vào công ty đại đa số doanh nghiệp sản xuất nước, nhà phân phối độc quyền Việt Nam có khách hàng lớn : Unilever Việt Nam, tập đoàn Phú Thái, Công ty TNHH thành viên kĩ nghệ súc sản Vissan, Công ty bánh kẹo Kinh Đô, Công ty Cổ phần Đồ hộp Hạ Long, Công ty LD TNHH Hải Hà- Kotobuki… Trong lĩnh vực phân phối công ty hầu hết hệ thống siêu thị Hà Nội số tỉnh miền Bắc : Tràng Tiền Plaza, Tổng công ty Thương mại Hà Nội Hapro, Siêu thị Tây Đơ, Vinaconex Thanh Hóa… Đặc biệt vừa qua cơng ty kí kết hợp đồng phân phối độc quyền sản phẩm mỹ phẩm Kodomo Baby tập đoàn Lion Nhật Bản nhập công ty TNHH Cơng nghệ Trí Việt cho siêu thị thị trường Hà Nội 1.1.1.4 Định hướng kế hoạch phát triển Ngay từ ban đầu công ty xác định hướng ngành nghề kinh doanh hệ thống siêu thị bán lẻ phân phối hàng tiêu dùng - lĩnh vực đầy khó khăn ,cạnh tranh gay gắt nhận định đầy tiềm phát triển.Năm 2006 cơng ty có siêu thị 104 H4 Thành Cơng, Ba Đình, Hà Nội với doanh số ỏi tỷ đồng.Năm 2007 công ty thành lập trung tâm bán bn Thành phố Thanh Hóa có văn phịng 410 Trần Phú, thành phố Thanh Hóa Năm 2008 thành lập siêu thị Vmart Khương Trung 59C phố Khương Trung Với giá trị bản, triết lý kinh doanh nguyên tắc định hướng hợp tác quý khách hàng đặc biệt tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình, sáng tạo lao động không mệt mỏi đội ngũ cán công nhân viên năm tới công ty TNHH Đầu tư Thương Mại Việt Thành xây dựng hệ thống bán lẻ ổn định, tạo chỗ đứng thị trường không ngừng hợp tác sáng tạo xây dựng giá trị xã hội thừa nhận đạt tốc độ tăng trưởng cao ( khoảng 30-40%/năm) đồng thời hoàn thành nghĩa vụ thuế với nhà nước Hiện doanh nghiệp có địa điểm kinh doanh siêu thị Vmart Thành Công siêu thị Vmart Khương Trung so với tiềm phát triển thị trường bán lẻ mục tiêu đặt mở rộng quy mơ, tiến tới hình thành chuỗi siêu thị Vmart địa bàn nội thành Hå ThÞ Thanh Hun Líp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệơ H Ni v cỏc khu vực lân cận Đối với kinh doanh bán buôn, hợp tác chặt chẽ với đối tác, đạt thỏa thuận ưu đãi hơn, kí kết với địa điểm bán lẻ khác để tăng doanh thu toàn công ty 1.1.2 Năng lực sản xuất kinh doanh công ty 1.1.2.1 Năng lực nhân Con người yếu tố cốt lõi cho hoạt động loại hình doanh nghiệp, người định thành công hay không doanh nghiệp, tổ chức, quốc gia Nhân bao gồm : nhà quản trị cấp nhân viên , người trực tiếp thực công việc theo chương trình kế hoạch nhà quản trị vạch Cơng ty với số lượng 35 cán công nhân viên hầu hết tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên tham gia công tác doanh nghiệp lớn Vinaconex, siêu thị Vinatex Hà Đông, Hệ thống Siêu thị City mart, Unimart, Hệ thống siêu thị Thành Đơ Ngồi cấp kinh nghiệm nhân viên cơng ty ln nhiệt tình, tận tụy với cơng việc góp phần xây dựng lớn mạnh công ty thị trường 1.1.2.2 Năng lực kĩ thuật, sở vật chất Hoạt động lĩnh vực bán lẻ, bán nhiều hàng hóa với đủ chủng loại nên công ty phải đầu tư công nghệ kĩ thuật để bảo quản sản phẩm, phục vụ cho hoạt động kinh doanh.Công ty đầu tư trang thiệt bị tủ làm lạnh cho quầy thực phẩm, hệ thống thiết bị kho bảo quản Văn phịng cơng ty có đầy đủ phương tiện (máy fax, điện thoại, máy tính nối mạng, ) cho nhân viên cơng ty thực gửi, nhận đơn hàng từ đối tác khách hàng, kiểm tra hồ sơ, tính tốn cập nhật thơng tin kế tốn tháng, quý… Với hoạt động siêu thị nay, công nghệ mã vạch trở phổ biến nên công ty đầu tư cho sản phẩm cơng nghệ máy tính, máy tốn mã vạch để phục vụ cho cơng tác kiểm kê hàng hóa, hoạt động toán siêu thị 1.1.2.3 Năng lực quản lý chung Cơng ty có người đại diện trước pháp luật khách hàng giám đốc Trịnh Văn Minh Vì có nhánh mà cơng ty thực kinh doanh bán lẻ siêu thị bán buôn ( phân phối mỹ phẩm độc quyền) nên có quản lý,phụ trách mảng thường xuyên tổng kết tình hình lên cho hội đồng thành viên,ban giám đốc Hồ Thị Thanh Huyền Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiƯ¬ Những người quản trị đào tạo trường đại học công lập nước với hoạt động kinh doanh thực tế tích lũy cho kinh nghiệm, học lớn để áp dụng vào kinh doanh công ty Cán quản lý thường xuyên khảo sát, kiểm tra để giải quyết, điều chỉnh hoạt động kinh doanh đảm bảo thống nhất, trơi chảy tồn hệ thống Các cán bộ, nhân viên chịu trách nhiệm giám sát , điều hành hoạt động mảng tìm kiếm, học hỏi kinh nghiệm từ mơ hình doanh nghiệp lớn để áp dụng cách sáng tạo vào hoạt động công ty Trước ngày hoạt động, cán công nhân viên công ty họp lại, đề tiêu chung cần hoàn thành thống kế hoạch làm việc cho người tránh tình trạng làm việc khơng hiệu quả, ỷ lại ảnh hưởng đến hoạt động chung công ty Đối với nhân viên thị trường (thuộc phịng bán bn) tiêu kinh doanh ngày, đến gặp đối tác có tìm kiếm đối tác để có kế hoạch nhập sản phẩm độc quyền, cịn nhân viên thuộc phịng bán lẻ có nhắc nhở chung chương trình áp dụng (nếu chương trình mới), có nhắc nhở thái độ làm việc cư xử với khách hàng trường hợp nhân viên có sai sót 1.1.2.4 Kết kinh doanh năm công ty Từ thành lập đến nay, tài sản nguồn vốn công ty có quy mơ tăng lên tăng mạnh qua năm Từ 1.900.000.000VNĐ góp vốn nguồn vốn cơng ty tăng lên 7.839.285.900VNĐ (tính đến thời điểm cuối năm 2009) Về doanh thu công ty : - Doanh thu năm 2007 5.762.898.000VNĐ - Doanh thu năm 2008 23.727.666.843 VNĐ - Doanh thu năm 2009 22.417.540.669 VNĐ - Doanh thu quý 1/năm 2010 560.438.517 VNĐ Sự tăng trưởng mạnh doanh thu từ thời điểm 2007 đến 2008 kết đầu tư sở vật chất mở rộng hoạt động kinh doanh công ty, kết phấn đấu tồn nhân viên thời kì đầu phát triển Còn giảm sút tỷ doanh thu năm 2009 lý giải ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế năm vừa qua Vì ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế mà người dân thắt chặt chi tiêu làm giảm doanh số tiêu thụ mặt hàng thiết yếu không mặt hàng xếp vào loại đắt tiền Mặt khác khủng hoảng diễn người tiêu dùng chuyển sang tiêu dùng hàng nội nhiều hàng ngoại Hå ThÞ Thanh Huyền Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệơ vỡ r chất lượng tương đối tốt Tất lý dẫn đến doanh thu siêu thị năm 2009 thấp so với năm 2008 Lợi nhuận thu năm tương ứng : - Năm 2007 452.846.324 VNĐ - Năm 2008 1.790.575.781 VNĐ - Năm 2009 3.054.456.238 VNĐ Mặc dù doanh thu tăng mạnh từ 2007- 2008 giảm nhẹ năm 2009 lợi nhuận công ty tăng mạnh chứng tỏ hướng đầu tư kinh doanh cơng ty có hiệu quả, có khả hoạt động tốt môi trường kinh tế khủng hoảng xác định trọng tâm kinh doanh hàng tiêu dùng thiết yếu khách hàng mục tiêu dân cư có mức sống khu vực xung quanh siêu thị Sau bảng cân đối kế tốn cơng ty năm 2007 2008 tính theo đơn vị VNĐ Bảng 1.1 Cân đối kế toán năm 2007 2008 2007 2.443.779.729 256.535.069 1.780.602.820 334.555.685 2008 5.086.672.973 152.557.672 2.854.056.466 835.126.634 63.086.155 1.244.932.501 Nguồn vốn 2.443.779.729 5.086.672.973 Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu 90.933.405 2.352.846.324 1.396.907.192 3.690.575.781 Tài sản Tiền Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn Khoản phải thu (Nguồn : phịng kế tốn – cơng ty TNHH Đầu tư thương mại Việt Thành) Tài sản nguồn vốn tăng nhanh năm 2008 kinh doanh cơng ty có khoản phải thu tăng nhanh, nguồn vốn chủ sở hữu tăng tính khoản khơng cao tiền mặt có xu hướng giảm, hàng tồn kho tăng gần tỷ đồng Chúng ta xem xét bảng số liệu sau Bảng 1.2 Tình hình tài cơng ty TNHH Đầu tư thương mại Vit Thnh Hồ Thị Thanh Huyền Lớp: Marketing 48A Chuyên ®Ị tèt nghiƯ¬ ST T Chỉ tiêu Tổng tài sản Năm 2007 2443.779.729 Năm 2008 Năm 2009 Quý 1/ Năm 2010 5.086.672.973 7.839.285.900 8.780.956.05 90.933.405 1.396.907.192 2.503.597.157 2.906.714.58 2.352.846.324 3.690.575.781 4.954.456.238 5.762.271.79 5.762.898.000 23.727.666.843 22.417.540.669 560.438.517 Tổng nợ phải trả Vốn chủ sở hữu Doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận sau thuế 452.846.324 1.790.575.781 3.054.456.238 862.271.791 Các khoản phải thu 63.086.155 1.244.932.501 Hàng tồn kho 1.780.602.820 2.854.056.466 1.728.773.446 2.123.454.79 4.301.110.399 5.102.365.19 20.641.392.149 19.074.523.672 (Nguồn : phịng kế tốn – cơng ty TNHH Đầu tư thương mại Việt Thành) Qua ta có số tiêu thể hoạt động kinh doanh công ty sau : Bảng 1.3 Các tiêu phản ánh hoạt động cơng ty Chỉ tiêu Vịng quay khoản phải thu Vòng quay hàng tồn kho 2007 91.3 2008 19.1 7.2 2009 13 4.4 (Nguồn : phịng kế tốn – công ty TNHH Đầu tư thương mại Việt Thành) Với : Doanh thu Vòng quay khoản phải thu = Các khoản phải thu bình quân Giá vốn hàng bán Vòng quay hàng tồn kho = Hàng tồn kho bình qn Số vịng quay khoản phải thu thể chất lượng khoản phải thu thành công doanh nghiệp việc thu hồi nợ Từ số liệu ta thấy vịng quay khoản phải thu có xu hướng giảm vào năm 2007 vòng quay khoản phải thu 91.3 tức trung bình khoảng ngày cơng ty thu hồi khoản phải thu Hå ThÞ Thanh Hun Lớp: Marketing 48A Chuyên đề tốt nghiệơ n nm 2008 số tăng lên 18 ngày năm 2009 gần 28 ngày thu hồi Con số cho ta thấy ảnh hưởng kinh tế tới hoạt động công ty nào, năm 2007 năm thu hồi khoản nợ nhanh năm tình hình kinh tế nói chung thuận lợi, sang năm 2008 suy thối kinh tế diễn gây hậu kéo dài thời gian khoản phải thu Số vòng quay hàng tồn kho cho thấy hiệu việc quản lý hàng tồn kho doanh nghiệp Số vịng quay hàng tồn kho cơng ty có xu hướng giảm dần năm 2008 7,2 ( tương ứng với 50 ngày ) đến năm 2009 4,4 ( tương ứng gần 82 ngày) Số ngày dự trữ hàng tồn kho bình quân thể đổi hàng tồn kho công ty diễn trường hợp công ty TNHH Đầu tư thương mại Việt Thành chứng tỏ đổi hàng hóa diễn chậm, biểu hoạt động kinh doanh năm 2009 hiệu năm 2008, hàng hóa bán hơn, lưu kho nhiều Đây biểu ảnh hưởng suy thoái kinh tế đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Ngồi tiêu hiệu hoạt động xem xét tiêu liên quan đến hiệu sinh lời công ty sau Bảng 1.4 Các tiêu sinh lời cơng ty Chỉ tiêu Tỉ lệ lãi rịng Thu nhập tổng tài sản (ROA) Thu nhập vốn chủ sở hữu (ROE) 2007 7.86 18.53 19.25 2008 7.55 35.2 48.51 2009 13.63 38.96 61.65 (Nguồn : phịng kế tốn – công ty TNHH Đầu tư thương mại Việt Thành) Với : Lợi nhuận ròng Tỉ lệ lãi ròng = Doanh thu Lợi nhuận ròng ROA = Tổng tài sản Hå ThÞ Thanh Hun Líp: Marketing 48A