209 kế toán bán hàng và cung cấp dịch vụ viễn thông tại công ty điện lực thủ thiêm

SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG TH KỸ THUẠT VÀ NGHIỆP v ụ THỦ ĐỨC KHOA KỈNH TÉ - - Báo cáo THỰC Tập TỐT NCHIỆP ĐẾ TÀI: KẾ TOÁN BẢN HÀNG VÀ CUNG CAP d ị c h v ụ VIỄN THÔNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN L ự c THỦ THIÊM Giáo Viên HuTVn^íỉó — ĐẲNG CAO PHƯỚC KIÊN TH Ủ nức TH ƯV ĩ ệ ĐKCB: thực N THỊ THƯ nguyên t h i MINH mi : C06KD7 IÊên khoá : 0 -2 0 d C 'L\ Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 0Ớ/2008 — g— LỜI CẢM ƠN Trả qua hai năm học mái trường Trung cấp kỷ thuật nghiệp vụ Thủ Đức dạy dỗ dìu dát tận tình quv thầy hết lịng truvền đạt giảng dạy kinh nghiệm vô quý báu, xây dựng cho chúng em vốn kiến thức ngành kế toán doanh nghiệp để làm hành trang vào đời hôm đến lúc phải xa mái trư ờng, xa th ầy cô bạn bè với t ất lòng chân thành em xin gởi lời cảm ơn đến: Các thầy dã tận tình dẫn cho em hai năm học vừa qua thầv h ướng dẫn cho em hoàn thành tốt báo thực tập Em xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ ban ãnh đạo c ác cô, anh chị công ty điện lực Thủ Thiêm tạo điều kiện cho em làm quen với tư liệu thực tế thời gian thực tập vừa qua Kính chúc quý thầy cô thật nhiều sức khoe để dẫn đường cho hệ sau Kính chúc cơng ty ện ực Th ủ Thiêm xẽ ph át triển đạt hiệu qu ả kinh tế cao Ngày 22 thúng năm 2008 Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Minh Thư NHẬN XÉT CỦA CO QUAN THựC TẶP ,(ầM.j ÍẤẪ: ýÀM Í M l ■d ù ỉ ;1m ' aAo iíỉ & & Jxifjn i w Ú Ằ iề' '.pẮ ỵùu i(Lữ đ & ệ Â én ■■'iễiM 'l í t ũ u M diùỉ 'jíỉỉ iẮùL ữ ự , Ầ ự L Ầ x , lếh: %IÌM .ÌLmo, 'íỉiiii iu ÚÂị ri dỉừj Éả ,h ị ĩÉ L Jẩri ' Ngày ỊJ_ tháng 1_năm 2008 : (Ký tên, đóng dấu ) ỘML/y/ Ịị ấm Đỏc ' OIỆNLƯC THÌ) ĨHIÉM TY c>.TP.HO NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA CO QUAN THỤC TẬ P NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .3 MỤC L Ụ C CHƯƠNG I: MỎ ĐẦU .1 CHƯƠNG II: C SỎ LÝ LUẬN VÊ BÁN HÀNG VÀ CƯNG CÁP DỊCH v ụ 2.1 Những vấn đề chung bán hàng cung cấp dịch vụ 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Vai trò, ý nghĩa hoạt động bán hàng 2.1.3 Nhiệm vụ kế toán : 2.1.4 Ke toán nghiệp vụ bán hàng cung cấp dịch v ụ 2.1.4.1 Các chứng từ thủ tục kế toán 2.1.4.2 Tài khoản sử dụng : CHƯƠNG : THỤC TRẠNG KÉ TOÁN BÁN HÀNG VÀ CUNG CÁP DỊCH v ụ VIỄN THỒNG TẠI ĐIỆN L ự c THỦ TH IÊM 27 3.1 Lịch sử hình thành chức năng, nhiệm vụ Điện lực Thủ Thiêm: 27 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển : 27 3.1.2 Chức nhiệm vụ : 27 3.2 Bộ máy tô chức doanh nghiệp 29 3.2.1 Tổ chức máy quản l ý : 29 3.2.2 Nhiệm vụ phòng ban : 30 3.2.2.1 Giám đốc : 30 3.2.2.2 Phó Giám đốc kỹ thuật: 30 3.2.2.3 Phó Giám đốc kinh doanh : 30 3.2.2.4 Phòng HCTH : 30 3.2.2.5/ Phòng TCKT: 30 3.2.2.6 Phòng KHVT : 30 3.2.2.7 Phòng Kinh doanh : 30 3.2.2.8 Phòng Kv thuật 31 3.2.2.9 Phòng Thu ngân : 31 3.2.2.10 Phòng VT&CNTT : 31 3.2.2.11 Đội Vận hành lưới điện 31 3.2.2.12 Đội quản lý lưới điện Quận Quận : 31 3.3/ TỔ CHỨC CỒNG TÁC KÉ TOAN TẠI ĐƠN VỊ ĐIỆN L ự c THÙ THIÊM: .32 3.3.1/Tổ chức máy kế toán : 32 3.3.2/ Chức : 32 3.3.3/ Nhiệm vụ tùng phận : 32 3.3.4 Tổ chức cơng tác kế tốn tạicông tv 38 3.3.4.1/ Hình thức tổ chức kế tốn đơn vị : 38 3.4 Thuận lợi khó khăn tạỉ cơng ty 41 1.4.1 Thuận lợi : 41 14 Khó khăn: 41 3.5 Thực trạng kế tốn bán hàng cung cấp dịch vụ viễn thơng tạĩ công ty 42 3.5.1 Các dịch vụ cung cấp 42 3.5.2 Các phương thức bán hàng cung cấp dịch vụ 42 3.5.2.1 Đối với dịch vụ E-Corrụ E-Phone, E- Mobile 3.5.2.2 Đối với mua bán thiết bị đầu cuối 3.6 Ke toán bàn hàng cung cấp dịch vụ viễn thông Điện lực Thủ Thiêm 3.6.1 Tài khoản sử dụng 3.6.1.1 Tài khoản 111 “Tiền mặt” 3.6.1.2 Tài khoản 112 “ Tiền gửi ngân hàng” 3.6.1.3 Tài khoản 131 “Phải thu khách hàng” 3.6.1.4 Tài khoản 138 “ Phải thu khác” 3.6.1.5 Tài khoản 156 “Hàng hóa” 3.6.1.6 Tài khoản 157 “Hàng gửi bán” 3.6.1.7 Tài khoản 333112 “Thuế GTGT đầu ra” 3.6.1.8 Tài khoản 336 “ Phải trả nội bộ” 3.6.1.9 Tài khoản 511 “Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ” 3.6 1.10 Tài khoản 632 “Giá vốn hàng bán” 3.6.2 Sơ đồ kế toán tổng hợp tố chức kế toán chi tiết 3.6.2.1 Đổi với dịch vụ E-Com, E- Phone, E-Mobile 3.6.2.2 Đối với bán thiết bị đầu cuối (TBĐC), thẻ cào, Bộ hòa mạng trả trước CHƯƠNG : KÉT LƯẶN VA KIÉN NGHỊ 4.1 Nhận x é t: 4.2 Kiến nghị : KÉT LUẬN ! TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 42 43 43 43 43 44 44 45 45 45 46 47 47 47 47 49 64 64 65 67 68 CHƯƠNG I: MỎ ĐẦU Hiện nay, thị trường xuất nhiều loại điện thoại bàn không dây với tính vượt trội so với điện thoại vơ tuyến cố định, với điện thoại bạn di chuyển khắp nơi nhà, nhắn tin vào điện thoại di động, lúc nói chuyện với người khác số điện thoại khác (đàm thoại bên), chuyển hướng gọi vào điện thoại động bạn vắng nhà, truy cập internet với tốc dộ 115kb mà khơng cần m odcm Đó điện thoại cố định không dây (E-com) sử dụng cơng nghệ CDMA nhà cung cấp EVNTelecom hay cịn gọi Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam Cho đến thời điềm này, người tiêu dùng đến Công tv Điện lực với chức cung cấp điện mà cịn nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng Với tiện ích mà cơng nghệ CDMA mang lại tạo hướng lĩnh vực kinh doanh viễn thông Đây lĩnh vực kinh doanh hoàn toàn khác hẳn so với hoạt động kinh doanh bán điện Tập đoàn Điện lực, đề tài “Kế toán bán hàng cung cấp dịch vụ viễn thông Điện lụ Thủ Thiêm” phản ánh tình hình kinh doanh viễn thơng Điện lực Thủ Thiêm nói riêng Tập đồn Điện lực nói chung Nội dung đề tài đề cập đến vấn đề mua bán thiết bị đầu cuối (máy điện thoại), qui trình kế tốn cung cấp dịch vụ viễn thơng Diện lực, thuận lợi khó khăn q trình kinh doanh viễn thơng Kết cấu đề tài gồm có : Chương 1: Giới thiệu chung Điện lực Thủ Thiêm Chương : Cơ sở lý luận kế toán bán hàng cung cấp dịch vụ Chương : Thực trạng kế toán bán hàng cung cấp dịch vụ viễn thông Điện lực Thủ Thiêm Chương : Nhận xét kiến nghị CHƯƠNG II: CO SỎ LÝ LUẬN VỀ BÁN HÀNG VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ 2.1 N hững vấn đề chung bán hàng cung cấp dịch vụ 2.1.1 Các khải niệm Hàng hố: Hàng hóa kinh doanh thường dược phân theo ngành hàng Hàng vật tư, thiết bị Hàng công nghệ phẩm tiêu dùng Hàng lương thực- thực phẩm Tổng hợp hoạt động thuộc trình mua bán, trao đổi dự trữ hàng hóa doanh nghiệp kinh doanh thương mại gọi lưu chuyển hàng hóa Q trình bán hàng doanh nghiệp thường thực theo phương thức : bán buôn bán lẻ Đặc trưng bán buôn bán với số lượng lớn, chấm dứt trình mua bán hàng hóa chưa đến tay người tiêu dùng mà phần lớn hàng háo lĩnh vực lưu thông vào lĩnh vực sản xuất để chế biến trở lại lĩnh vực lưu thông Đặc trưng bán lẻ hàng hóa bán trực tiếp cho người tiêu dùng, kết thúc trình bán lẻ hàng hóa vào lĩnh vực tiêu dùng Dịch vụ : Công việc thỏa thuận theo hợp đồng kv nhiều kỳ kế toán dịch vụ viễn thông, dịch vụ vận tải, dịch vụ cho thuê TSCĐ Doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ : Doanh thu tỏng giá trị lợi ích kinh tế doanh nghiệp thu kỳ kế tốn, phát sinh từ hoạt dộng SXKD thơng thường doanh nghiệp, góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu Doanh thu xác định bàng giá trị hợp lý khoản dã thu thu dược sau trừ (-) khoản chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán giá trị hàng bán bị trả lại Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ toàn số tiền thu thu từ giao dịch nghiệp vụ phát sinh doanh thu bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ cho khách hàng bao ưồm khoản phụ thu phí thu thêm ngồi giá bán (nếu có) Doanh thu nội : doanh thu số sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, lao vụ tiêu thụ nội đơn vị trực thuộc công ty, tổng công ty , hạch tốn tồn ngành Điều kiện ghi nhận doanh thu bán hàng: Doanh thu bán hàng dược ghi nhận thỏa mãn đồng thời tất điều kiện sau: Doanh nghiệp chuyển giao phần lớn rủi ro lợi ích gán liền với quyền sở hữu sản phẩm hàng hóa cho người mua; Doanh nghiệp khơng cịn nắm giữ quyền quản lý hàng hóa người sở hữu hàng hóa quyền kiểm sốt hàng hóa; Doanh thu xác định tương dối chắn; Doanh nghiệp dã thu thu lợi ích kinh tế từ giao dịch bán hàng ; Xác định chi phí liên quan đến giao dịch bán hàng; Điều kiện ghi nhận doanh thu cung cấp dịch vụ Doanh thu cung cấp dịch vụ dược ghi nhận thỏa mãn đồng thời tất điều kiện sau: Doanh thu xác định tương đối chán; Có khả thu lợi ích kinh tế từ giao dịch cung cấp dịch vụ đó; Xác định dược phần cơng việc hồn thành vào ngày lập Bảng cân đối kế tốn; Xác dịnh chi phí phát sinh cho giao dịch chi phí để hồn thành giao dịch cung cấp dịch vụ đó; 2.1.2 Vai trịy ỷ nghĩa hoạt động hàng Nhằm cung cấp dịch vụ cho khách hàng mang lại tiện ích sống 2.1.3 Nhiệm vụ kế toán : Ghi chép, phản ánh đầv đủ ,kịp thời tình hình lưu chuvển hàng hóa doanh nghiệp mặt giá trị vật tính tốn phản ánh đắn trị giá vốn hàng nhập kho, xuất kho trị giá vốn hàng hóa tiêu thụ Kiểm tra, giám sát chặt chẽ tình hình thực tiêu kế hoạch trình mua hàng, bán hàng Xác định đắn kết kinh doanh hàng hóa Đồng thời chấp hành chế độ tài chứng từ, sổ sách nhập xuất kho, bán hàng tính thuế Cung cấp thơng tin tổng hợp thơng tin chi tiết hàng hóa kịp thời phục vụ cho quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Theo dõi chặt chẽ tình hình tồn kho hàng hóa, giảm giá hàng hóa Tổ chức kiểm kê hàng hóa theo quy định, báo cáo kịp thời hàng tòn kho Vai trò, ý nghĩa hoạt động bán hàng 2.1.4 Ke toán nghiệp vụ hàng cung cấp dịch vụ 2.1.4.1 Các chứng từ thủ tục kế toán Hoá đơn GTGT Bảng kê thu tiền Phiếu thu Phiếu chi Bảng kê hóa đơn 2.1.4.2 Tài khoản sử dụng : Tài khoản 111 “Tiền mặt” a) Diều kiên ghi nhân Khi tiến hành nhập, xuất quỹ tiền mặt phải có phiếu thu, phiếu chi có đủ chữ ký người nhận, người giao, người cho phép nhập, xuất quv tiền mặt theo 39510725 Fix-phone axesstelpx210F N00 Cái 3000 160,000,000 4,800,000 39510011 Fix-phone HTP 450 N00 Cái 2000 126,000,000 2,520,000 39510220 Fix-phonewp-560bd N00 Cái 5000 154,000,000 7,700,000 Tổng cộng (bằng số ): Tổng giá trị xuất (viết c h ữ ): 22,902,884 hai mươi hai triệu chín trăm linh hai nghìn tám trăm tám mươi bốn đồng Xuất ,ngày20 tháng năm 2008 Thủ kho Phó giám đốc Phụ trách vật tư Trưởng đơn vị nhận 54 Ngưòi nhận ĐIỆN LỤC THỦ THIÊM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc PT: C368 - 22/05/2008 —'SkÊBl-êS' PHÒNG VT&CNTT Quận 2, ngày 22 tháng năm 2008 BẢNG K Ê HOÁ ĐƠN DỊCH v ụ VIỄN THƠNG ĐAI LÝ SƠN LAN Hố đơn chứng từ bán STT Ký hiệu số hoá Ngàv in HĐ đơn hố đơn Tên ngưịl Mã số mua AA/2007- 400943 21/05/08 VỎ T THÀNH số điện thoại mặt hàng Doanh số thuế bán suất ngừịi khơng % mua thuế thuế khách hàng 09622737188 MÁY RW-808 272,727 thuế tổng tiền Ghi GTGT 10% 27273 khuyến 300,000 CÔNG 122,000 K MẠI 01 Bộ KITemobile không thu tiền 200,000 K mai trị giá 200000đ không thu tiền AA/2007- 400944 21/05/08 CAO THỊ T TRINH 0968849904 Máy RW-808 55 272727 10% 27273 300,000 122,000 K MẠI 01 Bộ KITemobile không thu tiền 200,000 K mạl trị giá 200000đ không thu tiền AA/2007- 400945 21/05/2008 NGUYỄN T 0968850038 MÁY RW-808 272,727 10% 27,273 300,000 HOÀNG VŨ 122,000 K mại 01 kit EMobile không thu tiền 200,000 Kniạl thẻ trị giá 200.000 đ không thu tiền AA/2007- 400946 21/25/2008 BÙI THỊ T 0962737187 MÁY RW-808 272,727 10% 27,273 300,000 NGỌC TUYỀN 122,000 K mại 01 kit EMobile không thu tiền 200,000 Kmạl thẻ trị giá 200.000 đ không thu tiền AA/2007- 400947 21/05/2008 NGUY ẺN T 0968850039 M ÁY GMC-188 TH ÀNH 56 363,636 10% 36,364 400,000 CHI K Itiạl 01 kit E- 122,000 Mobile không thu tiền Kniạỉ thẻ trị giá 200,000 200.000 đ không thu tiền AA/2007- 400948 21/05/2008 NGUYỄN T THAN'968849968 M ÁY GMC-188 363,636 10% 36,364 400,000 ĐÌNH THẮNG K mại 01 kit E- 122,000 Mobile không thu tiền Kmạl thẻ trị giá 200,000 200.000 đ khơng thu tiền AA/2007- 400949 21/05/2008 TƠ DI T 0968849870 M ÁY GMC-188 363,636 10% 36,364 400,000 LINH K mạĩ 01 kit E- 122,000 Mobile không thu tiền Kmạl thè trị giá 200,000 200.000 đ không thu tiền AA/2007- 400950 21/05/2008 NGUYẺN 0968849939 M ÁY GMC-188 57 363,636 10% 36,364 400,000 T VĂN KHẢI K mại 01 kit E- 122,000 Mobile không thu tiền Kniạl thẻ trị giá 200,000 200.000 đ không thu tiền AA/2007- 400951 21/05/2008 CAO THỊ T 0968849902 MÁY AM-110 272,727 10% 27,273 300,000 TRINH K mại 01 kit E- 122,000 Mobile không thu tiền Kmạl thẻ trị giá 200,000 200.000 đ không thu tiền AA/2007- 400952 21/05/2008 HOÀNG T 0962757188 MÁY AM-110 272,727 10% 27,273 300,000 ĐÌNH THUỲ K mại 01 kit E- 122,000 Mobile không thu tiền Kmạl thẻ trị giá 200.000 đ không thu tiền 58 200,000 AA/2007- 400953 21/05/2008 NGƯYẺN T 0968849907 MÁY AM-110 272,727 10% 27,273 300,000 ĐÌNH THẮNG K mại 01 kit E- 122,000 Mobile không thu tiền Kmạĩ thẻ trị giá 200,000 200.000 đ không thu tiền AA/2007- 400954 21/05/2008 NGUYỄN T 0968849880 MÁY AM-110 272,727 10% 27,273 300,000 ĐÌNH THẮNG KmạlOl kit E- 122,000 Mobile không thu tiền Kmạl thẻ trị giá 200,000 200.000 đ không thu tiền tổng cộng 2,636,360 LẬP BIỂU 363,640 4,000,000 p.PHÒNG VT&CNTT Dương Thị Tâm Phươne Trần Thị Mỹ Duyên 59 Một sô nghiệp vụ kinh tê phát sinh tháng tai công ty điện lực thủ thiêm sau: Tình hình doanh thu tu tháng lđến tháng Tháng hoạch E-Com E- mobile E- phone Doanh thu tốn cước viễn thơng VNĐ(đã có thuế VAT) 01/2008 697.761.809 02/2008 536.876.202 59.832.999 37.472.802 634.182.003 03/2008 535.910.013 59.675.568 37.472.802 633.058.383 04/2008 560.111.004 55.095.309 32.217.308 647.423.621 05/2008 659.976.966 64.242.450 42.560.005 766.779.421 3.379.205.237 Công tác phát triển đại lý phổ thông - Tháng 05/2008: ký hợp đồng với đại lý, chưa đưa vào hoạt động - Tổng đại lý hoạt động 17 đại lý - Tổng đại lý ký họp đồng 23 đại lý Công tác chi hoa hồng mơi giói đại lý phố thong Tháng Chi hoa hồng đại Tổng chi hoa hồng(VNĐ) lý(VNĐ) 01/2008 2.125.000 2.125.000 02/2008 2.820.000 2.820.000 03/2008 2.140.000 2.140.000 7.085.000 7.085.000 04/20088 05/2008 Tổng ĐI ỆN L ực TH ủ THI ÊM SỎ CÁI 1000 li ên T ỉnh ộ 25B, p Th ạnh M ỹ L ợ l , Qu ận TK 511“ doanh thu bán hàng” Tháng 12/2004 Ngày CT ghi sổ Tháng Số Diển Giải TK đối Ngày Số tiền Nợ Có ứng Số dư đầu kỳ 31/12 41 3.379.205.237 31/12 - Xuất kho hàng gửi di 1111 bán 22/5 22/05 Thu tiền đại lý Sơn 1111 4.000.000 Lan Tổng cộng 3.379.205.237 Số dư cuối kỳ 3.383.205.237 ĐI ỆNL ỤC TH ủ THI ÊM SỐ CÁI 1000 li ên T ỉnh ộ 25B, p Th ạnh M ỹ L Ọ’I , Qu ận TK 157 “ Hàng gửi bán ” Tháng 12/2004 Ngày CT ghi sổ Tháng Số Diển Giải TK đối ứng Ngày Số dư đầu kv 31/12 41 31/12 - Xuât kho hàng gửi Số tiền Nợ 1561 22.902.884 bán Tổng cộng 22.902.884 Số dư cuối kỳ 22.902.884 Có ĐIỆN LỤC THỦ THIÊM 1000 Liên Tỉnh Lộ 25B p Thạnh Mỹ Lợi, Quận NHẶT KÝ CHUNG Ng ày Th STT Đ s ố hi ệu Ng ày D ã TK Th òng ghi Ch ứng T Số ghi s D I ễn G i ải s ố T i ền N ợ Có sổ c 20/05/2008 PN01 20/05/2008 M ua hàng hoá nhập X 1561 X 111 X 157 Hàng hoá đem ký gửi X 1561 Giá vốn X 632 Hàng hoá mang ký gửi X 157 X 111 X 511 3.072.004.761 Thuế G T G T đầu X 33311 307.200.476 Hoa hồng cho đại lỳ 10 X 641 trả tiền mặt 11 X 111 trả tiền mặt 12 X 111 3.636.360 Thu ế G T G T 13 X 133 363.640 Thu ti ền đ l 1ý 14 X 511 22.902.884 kho Thanh toán tiền 22.902.884 mặt 20/05/2008 PX01 20/05/2008 Xuất kho hàng hoá gửi 22.902.884 cho đại lý toán tiền Xuất bán hàng hoá thu 22.902.884 22.902.884 22.902.884 3.379.205.237 tiền mặt 22/05/2008 s on Lan 7.085.000 7.085.000 4.000.000 CHƯƠNG : KÉT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ 4.1 Nhân x é t : công tác kinh doanh : - Lĩnh vực viễn thơng lĩnh vực hồn tồn khác hẳn với lĩnh vực kinh doanh điện Trong đó, Cơng ty lại sử dụng nhân từ ngành điện chuyển sang viễn thông dẫn đến đội ngũ nhân viên kinh doanh viễn thơng khơng có kinh nghiệm thực tế lẫn kiến thức chuyên môn viễn thông Nhân lực viễn thông không đủ đế thực tốt công tác chăm sóc khách hàng Tuy nhicn, lĩnh vực có mức độ cạnh tranh cao nên dù chưa có nhiều kinh nghiệm nhân viên viễn thông trải qua lớp học kỹ chăm sóc khách hàng, lóp học tìm hiểu thiết bị đầu cuối để tiếp cận với lĩnh vực - Do sử dụng cơng nghệ CDMA tần số 450MHz nên loại máy sử dụng công nghệ nàv dẫn đến mẫu mã thiết bị chưa phong phú, phải nhập từ nước khác, giá thiết bị cao Tần số 450MHz có khả lan truyền rộng mức độ xun tường nên vùng có nhà cao tầng chất lượng dịch vụ đạt mức tối ưu - Chưa có nhân viên chuyên trách công tác thu cước viễn thông nên tỷ lệ tồn đọng nợ cao - Thủ tục phức tạp hom so với đối thủ cạnh tranh - Sử dụng công nghệ CDMA tiên tiến lại chưa khai thác hết tiềm - Chưa cỏ sách hỗ trợ cho đại lý phổ thông nên chưa thu hút dại lý dẫn đến số lượng đại lý cịn q - Các chương trình khuvến mại trọng đến việc phát triển thêm th bao mà khơng trọng chăm sóc khách hàng cũ, chưa có chương trình khuyến mại cho khách hàng sử dụng dịch vụ - Chưa có phận bảo hành thiết bị Điện lực mà phải chuvển lên Trung tâm bảo hành nên thời gian chờ bảo hành dài, khồng đủ thiết bị đổi cho khách hàng thời gian chờ bảo hành + cơng tác tổ chức kế tốn : - Kinh doanh viễn thơng cịn phận nhỏ cấu máy tổ chức Điện lực nên chưa có phận kế tốn riêng cho công tác quản lý thiết bị đầu cuối hạch toán nghiệp vụ phát sinh liên quan đến viễn thơng Phịng Tài kế tốn Điện lực vừa làm cơng tác kế tốn kinh doanh điện vừa làm cơng tác kế tốn kinh doanh viễn thông 4.2 Kiến nghị : + v ề công tác kinh doanh : - Cần tăng cường quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng sản phấm, dịch vụ tiện ích dịich vụ để thu hút khách hàng - Tăng cường nhân lực viễn thông để tập trung công tác phát triển khách hàng chăm sóc khách hàng - Tổ chức lớp đào tạo nghiệp vụ để nâng cao trình độ nắm vững nghiệp vụ cho nhân viên kinh doanh viễn thông - Bên cạnh việc phát triển khách hàng cần phải thành lập đội ngũ nhân viên thu cước viễn thông để giảm tỷ lệ tồn nợ tăng doanh thu dịch vụ viễn thông - Tăng cường thêm nhiều trạm BTS (thu phát sóng) để chất lượng sóng ổn định cộng với tiện ích cơng nghệ CDMA đưa số phát triển thuê bao tăng vọt - Tổ chức công tác thu cước tốt đc khách hàng đóng tiền tất Điện lực thành phố mà thu cước tập trung theo đơn vị quản lý + Vê công tác tơ chức kê tốn : - Thực cơng tác in hóa đon thu tiền cước viễn thông khách hàng để giảm bớt thời gian in hóa đơn tập trung, luân chuyển lưu giữ nhiều hóa đơn nợ , khơng phải thời gian truy lục hóa dơn - Cần phải tách riêng phận kế tốn viễn thơng kế toán Điện lực để thực tốt hơn, phản ánh kịp thời, đầy đủ nghiệp vụ kinh tế phát sinh - Tài khoản sử dụng cho hạch tốn viễn thơng cịn hạn chế, ví dụ tài khoản 13891 “ Phải thu khác_ Phải thu dịch vụ viễn thông CNTT cước dịch vụ” để phản ánh tổng số tiền cước viễn thông phải thu nộp Cơng ty đồng thời phản ánh ln phí hồ mạng dịch vụ ban đầu, xem sổ không phản ánh thực tế số cước thu kv Phải có tài khoản theo dõi riêng dành cho loại phí dịch vụ - Cần hỗ trợ thêm phần mềm xóa nợ cước để xóa nợ khách hàng hệ thống tự động khôi phục dịch vụ cho khách hàng mà làm công tác thủ công KÉT LUẬN Điện lực Thủ Thiêm chưa hạch toán độc lập nên chưa chủ động việc nhập xuất thiết bị mà phải chờ quvểt định phân bổ Cơng ty Vì vậy, đa dạng mặt hàng số lượng thiết bị Điện lực hoàn tồn khơng thể can thiệp Đây bước đầu Điện lực Thủ Thiêm nói riêng Tập đồn Điện lực nói chung lĩnh vực kinh doanh viễn thông bên cạnh đối thủ cạnh tranh lớn chiếm lĩnh thị phàn cao VNPT nav Tuy nhiên với công nghệ CDMA tiên tiến , tương lai Viễn thông Điện lực (EVNTelecom) hứa hẹn phát triển mạnh mẽ tiện ích mà công nghệ mang lại TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật gia Huỳnh Quốc Phi (2006),Chế độ kế toán Việt Nam, Nhà xuất lao động-xã hội Tiến sĩ Võ Văn Nhị (2004),Kế tốn tài chính, Nhà xuất tài