071 chiến lược marketing của công ty sx tm vân nguyên

SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC K HOA QUẢN TRỊ KINH DO ANH ISO 9001:2008 BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP rn-1 t ỵ -» Ặ • Tên đẽ tài: CHIÉN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MTV SX TM VÂN NGUYỄN Khoa: QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngành: Quản trị doanh nghiệp thưong mại Giảng viên hướng dẫn : Ths Nguyễn Minh Tuấn Sinh viên thực : Nguyễn Hồ Anh Khoa MSSV: 1050Q T14ÍÌ lớ p : C10QT1 THƯ V IỆ N ĐKCB 5.7$ Tp Hồ Chí Minh, thảng 08 năm 2012 GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn Báo cáo thực tập Tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong năm tháng ngòi ghế trường Cao đẳng Công ghệ Thủ Đức, với nhiệt tình, tận tâm giảng dạy giáo viên cho em kiến thức làm tảng để chuẩn bị bước vào môi trường làm việc tốt hom, thuận lợi Trước tiên em chân thành cảm ơn quý Thầy Cô nhà trường truyền đạt cho em hành trang kiến thức quý giá Để hoàn thành báo cáo thực tập cách xác hiệu quả, em xin chân thành cảm ơn Thầy Thạc sỹ Nguyễn Minh Tuấn hướng dẫn, giúp đỡ em suốt thời gian viết báo cáo để hoàn thành tốt báo cáo Tuy cố gắng hoàn thành báo cáo cách tốt khơng tránh khỏi thiếu sót, mong Giáo viên hướng dẫn tận tình giúp đỡ Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY Tp H C h í M inh, ngày.Qằ tháng 08 năm 2012 SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thủ Đ ứ c,n g y th n g năm 2012 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÃN SVTH: Nguyễn Hố Anh Khoa GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn Báo cáo thực tập Tốt nghiệp M ỤC LỤC LỜI MỞ ĐÀU Lý chọn đề tài: .1 Mục đích nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: GIỚI THIỆU CƠNG TY VÀ THỤC TRẠNG HỆ THĨNG KÊNH PHÂN PHỚI TẠI CÔNG TY TNHH MTV sx TM VÂN NGUYỄN CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CỒNG T Y Q trình hình thành vàphát triển Cơng ty Cơ cấu tổ chức .3 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức: 2.2 Chức phận: Sơ lược tình hình phát triển cơng ty thịi gian qua 3.1 Cơ cấu lao động 3.2 Cơ sở hạ tầng 3.3 Hoạt động M arketing Sản phẩm, sản lượng, giá trị qua năm Thị trường Công ty 11 CHƯƠNG 2: C SỞ LÝ LUẬN VÈ CHIÉN LƯỢC MARKETING CỦA 16 CÔNG TY TNHH MTV sx TM VÂN nguyễn ! 16 Marketing gì? 16 Tầm quan trọng Maketing .16 Marketing M ix 17 3.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 17 3.2 Chiến lược giá (Price) 17 3.3 Chiến lược chiêu thị (Promotion) 17 3.4 Chiến lược phân phối khách hàng (Place and Person) 18 Kênh phân phối 19 4.1 Khái niệm kênh phân phối: 19 4.2 Các cấp kênh phân phối: 19 4.3 Tổ chức kênh phân phối: .20 4.4 Biện pháp phát triển kênh phân phối 21 Tầm quan trọngcủa phân phối Marketing 22 5.1 Vai trò trung gi an phân phối: 22 5.2 Tầm quan trọng phân phối 22 SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn CHƯƠNG 3: THựC TRẠNG VÈ CHIÉN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MTV s x TM VÂN NGUYỄN 24 Thực trạng hệ thống kênh phân phối tạỉ công ty, cụ thể thị trường trọng điểm miền Trung: 24 1.1 Phân tích ảnh hưởng từ mơi trường kinh t ế : 24 1.2 Hệ thống kênh phân phối công ty 24 1.3 Cách thức hoạt động tổ chức kênh phân phối miền Trung: 25 1.3.1 Phản tích ảnh hưởng từ mơi trường kinh tế : 25 1A Kết hoạt động kênh phân phối .27 1.5 Kênh phân phối chi nhánh tỉn h 29 1.6 Kênh phân phối đại lý 29 1.7 Xây dựng chiến lược Ma trận SWOT 30 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT VÀ KỈÉN NGHỊ VỀ CHIÉN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MTV s x TM VÂN NGUYỄN .35 NHẶN XÉT: 35 1.1 Mở rộng kênh phân phối 35 1.1.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu 35 1.1.2 Định vị sản phẩm 36 1.1.3 Lựa chọn nhà phân phoi 36 1.1.4 Đa dạng hóa sản phẩm, khơng ngừng nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu thị trường 37 1.2 Củng cố mối quan hệ, xâm nhập thị trường 38 1.3 Quản trị hệ thống kênh phân phối 39 1.4 Giải pháp 41 1.4.1 Giải pháp vế tô chức kinh doanh: 41 1.4.2 Giải pháp chiêu chiêu thị, marketing 42 1.4.3 Giải pháp tài chính: .43 KIẾN NGHỊ .43 KẾT LUẬN 44 SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn LỜI MỞ ĐÀU Phân phối khâu quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, cầu nối doanh nghiệp với người tiêu dùng Nếu sản phẩm bạn có chất lượng tốt, giá hợp lý, công tác truyền thông tốt tổ chức phân phối dẫn đến hàng hố khơng đến với người tiêu dùng doanh nghiệp bạn thất bại, nỗ lực ban đầu đến uổng phí Do phân phối thể vai trò quan trọng nỗ lưc tiếp cận thị trường doanh nghiệp Nhưng điều khơng có nghĩa dừng việc lựa chọn thiết lập kênh phân phối Xây dựng hệ thống phân phối đòi hỏi việc quản lý điều hành trình độ chuyên nghiệp Điều đặc biệt quan trọng lĩnh vực có tính cạnh tranh gay gắt ngày Thực tế cơng ty lớn có thực sử dụng mạng lưới kênh phân phối nhiên hiệu chưa cao, phần lớn kênh phân phối ảnh hưởng tiêu cực từ hội kinh doanh, thành viên mạnh kênh thường áp đặt điều họ nghĩ gây ảnh hưởng đến thành viên yếu hay người tiêu dùng, số kênh quản lý theo kiểu chắp vá D o quản trị kênh phân phối cần phải xem xét vấn đề mang tính chiến lược nhằm đạt mục tiêu cuối doanh nghiệp Lý chọn đề tài: Cạnh tranh hình thức khơng thể thể thiếu hoạt động kinh doanh, đặt biệt xã hội thoát khỏi giai đoạn kinh tế tập trung quan liêu bao cấp Hoạt động góp phần lớn việc điều hịa cung cầu thị trường, giúp cho kinh tế sớm phát triển Trong bối cảnh kinh tế có chuyền biến mạnh, tính cạnh tranh ngày cao, doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường, dử sức cạnh tranh với doanh nghiệp khác doanh nghiệp cần phải theo dõi thường xuyên, kiềm tra đánh giá cách đầy đủ xác diễn biến xảy hoạt động sản xuất doanh nghiệp, tồng hợp nhân tố tác động thuận lợi không thuận lợi đến vấn đề kinh tế doanh nghiệp Từ đề xuất giải pháp phát triền nhân tố tích cực, hạn chế loại bỏ nhân tố ảnh hưởng xấu nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp Hệ thống phân phối cầu nối doanh nghiệp với người tiêu dùng Nó huyết mạch thể sống, thiếu hệ thống phân phối doanh nghiệp khó tồn phát triển Việc xây dựng hoàn thiên hệ thống kênh phân phối giúp doanh nghiệp tạo lập trì lợi canh tranh dài hạn thị trường Vì việc tổ SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn chức quản lý hệ thống kênh phân phối hiệu vấn đề cấp bách dặt cho doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt xu hội nhập đối thủ cạnh tranh mạnh lên ngày không đối thủ nước mà cịn doanh nghiệp mạnh nước ngồi Công ty TNHH MTV s x TM Vân Nguyễn trường hợp ngoại lệ Trong thời gian thực tập công ty, thấy tầm quan trọng công ty nên em định chọn đề tài “ Chiến lược M arketìng Cơng ty TN H H M T V sx TM Vân N guyễn ” làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu: Với đề tài “Chiến lư ợc M arketing Công ty TN H H M T V sx TM Vân N guyễn ” phân tích, đánh giá trạng đặc điểm hệ thống kênh phân phối công ty số năm gần đây, từ phát mâu thuẫn, điều cịn bất hợp lý, điểm mạnh, điểm yếu hệ thống kênh phân phối Công ty Trên sở lý luận thực tế, đề tài đề xuất số quan điềm, ngun tắc, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý kênh phân phối Công ty TNHH MTV s x TM Vân Nguyễn Với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé cơng sức giúp cho cơng ty thời gian tới hoạt động kinh doanh hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài hệ thống kênh phân phối sản phẩm hữu hình Cơng ty TNHH MTV s x TM Vân Nguyễn số năm gần Đề tài khảo sát hệ thống kênh phân phối số kinh doanh xi măng hoạt động thị trường để so sánh đánh giá mức độ hợp lý, điểm mạnh, điểm yếu Công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường Phưong pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu khác phương pháp thu thập thơng tin, tổng hợp phân tích liệu Cơng ty cung cấp thơng qua quan sát thực tế thị trường; phương pháp thống kê, khái quát hoá, hệ thống hoá, phương pháp so sánh dự báo nghiên cứu SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ T H ự C TRẠNG HỆ TH Ố NG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNH H M TV s x TM VÂN NGUYỄN CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY Q trình hình thành phát triển Cơng ty Tên Công ty: Công ty TNHH MTV s x TM Vân Nguyễn Trụ sở: 52 Lê Văn Huân, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM Điện thoại : (083) 602.1424 Fax : (083) 810.1384 Email : nguyenhicnl970@yahoo.com Vốn điều lệ : 55.000.000.000 (Năm mươi lăm tỷ đồng) Ngành nghề kinh doanh : ■ Sản xuất xi măng, sản phẩm từ xi măng ■ Sản xuất bao bì xi măng, bao bì loại ■ Kinh doanh xi măng cho ngành xây dựng Nhận thấy nhu cầu mặt hàng xây dựng ngày gia tăng thị trường, nên tháng 09 năm 2003, Công ty TNHH MTV s x TM Vân Nguyễn đời Ngay từ thành lập, với kinh nghiệm có từ trước với nhiệt tình máy quản lý, Cơng ty đạt kế hoạch đề năm Từ đến nay, với biến động thị trường với khủng hoảng kinh tế, Công ty khơng lần phải đối mặt với khó khăn Tuy nhiên, với sách phù hợp, khéo léo, mạnh dạng đầu tư nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm, có sách bán hàng phù hợp, cải thiện tình trạng giao nhận hàng, với mong muốn tạo thuận lợi tốt cho khách hàng giao dịch, mua bán với Công ty Nhờ vậy, uy tín Cơng ty ngày nâng cao, tạo vị trí vững vàng thị trường nước Trong tương lai, Cơng ty có sách, dự án đầu tư với mục tiêu củng cố vị trí thị trường nước mở rộng thị trường nước Cơ cấu tổ chức 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức: SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty TN H H M T V s x TM Vân N guyễn (Nguồn: Phòng kinh doanh (2012)) 2.2 Chức phận: ♦> Giám Đốc: - Quản lý sử dụng số nhân sự, hoạch định chiến lược mục đích kinh doanh cơng ty Chấp hành quy tắc tài chính, thực ngun tác hoạch tốn, báo sồ, đảm bảo tiết kiệm chi phí, định mức tài chính, địng thời chịu trách nhiệm trước cơng ty hiệu sử dụng vốn.Tổ chức giao ban hoạt động công ty, dự họp giao ban công ty định kỳ có quyền đình tạm thời cơng việc nhân viên thuộc quyền ♦♦♦ Trưởng phòng kinh doanh: - Tồ chức triển khai thực kế hoạch chiến lược kinh doanh Tìm kiếm, khai thác thị trường, theo dõi, thúc đẩy việc bán hàng, điều phối, quản lý kinh doanh công SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn Cơ HỘI (OPPORTUNITIES - O) ĐE DỌA o Cơ sở hạ tầng tiêu thụ xi măng tăng nhanh (THREATENS - T) T1 Chi phí đầu vào sản xuất xi măng tiếp tục tăng ổn định tương lai Nhu cầu tiêu thụ xi măng T2 Áp lực cạnh tranh tăng khu vực phía nam nước T3 Các doanh nghiệp kết thúc hỗ trợ thuế giá trị gia trọng phát triển nên nhu cầu SWOT tiếp tục tăng Các DN nước có nhiều hội tiếp nhận cơng nghệ tăng cho doanh nghiệp xi măng sản xuất xi măng Ngành xi măng có nhiều tiềm tăng trưởng ổn định mức 11%/ năm Đ1ÉM MẠNH (STRENGTHS - S) CÁC CHIÊN LƯỢC s - o s Nguồn nguyên liệu s3+S4+ ': Tăna cường ồn định, phong phú nhờ marketing để khai thác hết thị mối quan hệ tốt với nhà trường Thâm nhập thị trường cung cấp s2 Khả huy động CÁC CHIẾN LƯỢC S-T S3+S4+Ss+f: Tăng cường marketing tận dụng mối quan hệ tốt với khách hàng đề mở rộng thị phần nước tạ i vốn cao s3.Chiến lược s3+5^+ 2: Tân dune ^ Thâm nhập thị trường mạnh hệ thống thông tin Marketing t ố t khách hàng thị trường, đẩy 5'/+7v: Liên kết với nhà cune s4 Hệ thống phân phối mạnh marketing mở rộng thị trường tiêu thụ cấp vượt qua khó khăn hiệu quan hệ tốt với khách hàng Phát triển thị trường tăng giá nguyên liệu đầu vào ^ Tích hợp dọc p h ía sau s5 Hệ thống thơng tin SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang 31 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn hoàn chỉnh CÁC CHIẾN LƯỢC W-T CÁC CHIẾN LƯỢC w -ơ w ‘+ T 1:Thành lâo kho trung ĐIỂM YÉƯ w2+Ơ*+ 4: Tăng cường huv chuyển hàng hóa (WEAKNESSES -W ) động vốn đầu tư công nghệ địa bàn làm giảm chi phí góp để sản xuất loại xi phần hạ giá thành sản phẩm măng chất lượng cao (PCB •=> Chiến lược chi p h í thấp W1 Chi phí vận chuyển cao nằm xa thị trường tiêu thụ 50) theo xu hướng phát triển ngành (1) w2+ W3+T3: Đầu tư công w Cơ sở hạ tầng, ^ Phát triển sản phẩm nghệ tiết kiệm chi phí cơng nghệ, trang thiết w1+wì + 2+ 4\ Đầu tư cơng làm hạ giá thành sản phẩm bị hạn chế nghệ nâng cao công suất đáp w Hạn chế biến •=> Chiến lược p h í thấp ứng nhu cầu thị trường phía động ximăng nam W2+T2: Liên doanh với môt Thâm nhập thị trường số công ty đối thủ để giảm tạ i sức ép cạnh tranh (2) •=> K ết hợp hàng ngang N hóm chiến lược S-O : Chiến lược thăm nhập thị trường tạ i: Thế mạnh kênh phân phối với hoạt động marketing thực mạnh hiệu thời gian qua giúp cho hình ảnh công ty nhận thấy rõ tầm quan trọng cơng tác marketing, từ có kế hoạch tập trung đẩy mạnh công tác địa bàn hoạt động để tận dụng tốt hội nhu cầu tiêu thụ xi măng nước tăng Chiến lược p h t triển thị trường: Tận dụng mạnh hoạt động marketing với khả thấu hiểu thị trường, đối tác, khách hàng, nhờ hệ thống thơng tin hồn chỉnh Công ty TNHH MTV sx TM Vân Nguyễn nên mở rộng thị trường kinh doanh trước xu hướng tăng trưởng lượng cầu xi măng thị trường SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang 32 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn N hóm chiến lư ơc S-T: Chiến lược thâm nhập thị trường tại: Đe đối phó với áp lực cạnh tranh kết hợp mở rộng lĩnh vực hoạt động đối thủ, Công ty nên tận dụng điểm mạnh Marketing mạnh hiệu quả, hệ thống phân phối hiệu hệ thống thơng tin hồn chỉnh so với đối thủ để tăng cường hoạt động marketing nhằm mở rộng việc quảng bá, đưa hình ảnh công ty đến với khách hàng ngày nhiều Chiến lược kết hợp ngược p h ía sau: Tận dụng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp để liên kết với họ tạo lợi nguồn hàng ồn định, phong phú nhằm vượt qua khó khăn tăng giá nguyên vật liệu phục vụ kinh doanh Sự ồn định chất lượng từ yếu tố đầu vào, điều kiện quan trọng đảm bảo cạnh tranh so với đối thủ khác N hóm chiến lược W -0: Chiến lược p h t triển sản ph ẩm : Đe khai thác hết tiềm thị trường Công ty nên tăng cường huy động vốn đầu tư công nghệ đề nhập thêm loại xi măng chất lượng cao (PCB 50) nhằm tạo lợi cạnh tranh Chiến lư ợc thăm nhập thị trư ờng tại: Cơng nghệ thiết bị Cơng ty cịn mức hạn chế nên cạnh tranh nắm bắt thông tin so với đối thủ hạn chế N hóm chiến lư ợc W-T: Chiến lược kết hợp hàng ngang: Nguy áp lực cạnh tranh kết hợp mở rộng lĩnh vực hoạt động dối thủ giảm bớt Công ty khắc phục điểm yếu cơng nghệ Đe giải hạn chế lớn sở hạ tầng, cơng nghệ, Cơng ty cần có sách kinh doanh phù hợp với biến động thị trường có nhiều đối thủ kinh doanh Chiến lược chi p h í thấp (1): Chi phí vận chuyển yếu tố làm tăng giá thành sản phẩm trình kinh doanh vị trí địa lí nằm xa khu kinh tế lớn vùng tiêu thụ Giải pháp thành lập kho trung chuyển hàng hóa địa bàn làm trở nên hữu hiệu làm giảm chi phí góp phần hạ giá thành sản phẩm SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa T rang 33 Báo cáo thục tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn Chiến lư ợc chì p h í thấp (2): Xi măng mặt hàng chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố giá Việc đầu tư công nghệ với hiệu suất công suất cao tiết kiệm chi phí làm hạ giá thành sản phẩm cách tạo lợi cạnh tranh cho Công ty > Với ma trận SWOT phân tích thật đầy đủ hình ảnh doanh nghiệp, rõ doanh nghiệp đâu, vị trí thị trường, định vị hành động doanh nghiệp thời gian tới Nhận định đối thủ cạnh tranh để từ có chiến lược kinh doanh cho sản phẩm ngày phù hợp xâm nhập thị trường tốt horn có định vị tốt vị trí hành động tương lai doanh nghiệp xác Chính nhìn tổng quan ma trận SWOT cơng ty càn có sách phù hợp SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang 34 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ VÈ CHIÉN L ợ c MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MTV s x TM VÂN NGUYỄN Phát huy truyền thống kết đạt công ty TNHH MTV sx TM Vân Nguyễn năm qua, bước vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời gian tới gặp nhiều khó khăn, tiếp tục chịu ảnh hưởng nhiều biến động kinh tế thị trường, kinh tế tự khu vực có nhiều cạnh tranh khốc liệt khó khăn nảy sinh Đe thực nhiệm vụ kế hoạch đề Ban lãnh đạo Công ty vạch cho cán cộng nhân viên phương hướng phát triển tốt Công ty tiếp tục đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, khai thác tối đa chương trình đầu tư thực năm qua, đồng thơi nghiên cứu chiến lược đầu tư phát triển thêm nhiều sản phẩm mở rộng thị trường nước quốc tế NHẬN XÉT: 1.1 Mở rộng kênh phân phối 1.1.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu Cơng ty có hệ thống tương đối rộng 139 nhà phân phối trải dài trôn khắp tỉnh miền Nam —Trung Tuy nhiên theo dự báo, nhu cầu ximăng cịn tăng nhiều: công ty đưa mục tiêu nâng cao độ bao phủ thị trường Tuy nhiên, hệ thống phân phối cơng ty có mặt tất tỉnh Miền Nam, Miền Tây, Duyên hải miền Trung Tây Nguyên, việc mở rộng thêm nhà phân phối cần xem xét số vấn đề cần tiến hành nghiên cứu điều tra thật kỹ: Cần thiết lập nghiên cứu marketing, tiến hành khảo sát, nghiên cứu thị trường để nấm bắt nhu cầu, tiềm tình hình cạnh tranh địa bàn Ngành vật liệu xây dựng có tính mùa vụ cao, ngồi liệu thu thập cần kết hợp với dự báo so sánh với năm để thấy biến động Sản lượng tiêu thụ qua năm 2010-2011 khu vực: Bảng 1.1.1: Sản lượng tiêu thụ năm 2009 2010 (Đơn vị tính: Tấn) Khu vực/ Năm 2010 2011 Khu vực 1: Miền Nam, Miền Tây, Ninh Thuận 385,967 288,757 Khu vực 2: Gia Lai, Komtum, Đắklak, Đaknông 260,874 228,463 Khu vực 3: Khánh Hịa, Phú n, Bình Định Đã Nang 467,640 483,375 SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang 35 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn (Nguồn: Phòng Kinh Doanh (2012)) Theo số liệu, thấy thị trường khu vực Miền Tây Miền Nam mạng lưới phân phối thưa Thị trường miền Nam rộng lớn chưa đáp ứng nhu cầu ximăng từ miền Nam chuyển ngược lại miền Trung chi phí tăng lên nhiều ỉ 1.2 Định vị sản phẩm Mọi nỗ lực sách sản phẩm khơng phải tập trung khâu đầu tu nghiên cứu cải tiến sản phẩm, mà đơn giản đáp ứng loại sản phẩm với mức chất lượng giá khác để phục vụ đối tượng khách hàng.Đối tượng phục vụ công ty gồm khách hàng tiêu dùng khách hàng đại lý: * Với khách hàng tiêu dùng: phân phối đa dạng chủng loại ximăng khác nhau, đối tượng rộng, nhiều nhu cầu khác Tính sẵn có yếu tố cần thiết với đối tượng khách hàng * Với khách hàng đại lý: Là người mua hàng thường xuyên, mua với khối lượng lớn Chất lượng ximăng ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng cơng trình họ Vì quan hệ làm ăn lâu dài, đơi bên có lợi, nâng cao khả cạnh tranh, cơng ty cần ln tìm kiếm nguồn ximăng có chất lượng tốt thị trường Đơi tư vấn cho khách hàng sản phẩm họ đến lựa chọn hợp lý 1.1.3 Lựa chọn nhà phân phoi Mặc dù mục tiêu mở rộng thị trường, nhiên mở rộng cách bừa bãi, nhà phân phối khơng hiệu (ví dụ tốn nợ chậm, tiêu thụ hàng ít) ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh công ty Như không mở rộng số mở rộng: - Như phân tích trên, thị trường tiềm khu vực Tây Ngun, có tỉnh ĐakLak, ĐakNơng, địa hình khó khăn cho đối thủ phía Nam xuống ximăng chuyển từ miền Bắc vào, từ lại vận chuyển ngược lại chi phí cao Cịn cơng ty Vân Nguyễn có lợi có sẵn chi nhánh phí vận chuyển tiết kiệm Hơn nữa, theo tình hình thực tế tiêu thụ thấy khu vực có nhiều dự án chuẩn bị triển khai Dựa vào sản lượng tiêu thụ năm trước, xem bình quân điểm bán tiêu thụ hàng, sở so sánh với sản lượng theo kế hoạch năm để tính số hàng cần mở rộng SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang 36 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn - Mục tiêu công ty mở rộng mạng lưới phân phối, với công ty đặc điểm sản phẩm khơng lưu kho q lâu, sản phẩm có tính mùa vụ cao, tìm kiếm nhà phân phối việc làm cần thiết quan trọng để họ thật hợp tác lâu dài với Do bên cạnh số ngun tắc hợp tác nghiêm ngặt, cơng ty cần trì triển khai số hỗ trợ giúp đỡ thành viên Đánh giá tinh thần hợp tác Mối quan hệ làm ăn lâu dài tài sản, thành công công ty Sản phẩm ximăng gần đồng nhất, nên cần cố tạo cho đối tác lợi ích đề giữ đầu ồn định Xem xét vị trí địa lý có thuận lợi cho giao hàng hố khơng, có tiềm phát triển khơng Xem xét khả tài chính, quy mơ hàng đối tác đaị lý có quy mơ lớn tiết kiệm cho cơng ty việc vận chuyển hàng hóa thực sách chiết khấu Xem xét khả hình thức tốn thời công ty khả đại lý đến đâu để cịn linh hoạt tạo điều kiện cho họ trở thành thành viên kênh công ty Khả trì tồn kho: thành viên phân phối người dịch chuyển sản phẩm đến với người tiêu dùng cuối cùng, bên cạnh họ cịn người chia sẻ rủi ro với công ty Thành viên kênh hiệu biết dự đoán nhu cầu, lượng hàng cần mua, dự đoán họ khơng bị tồn kho, khả tốn nhanh 1.1.4 Đa dạng hóa sảnphâm, khơng ngừng nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu thị trường Việc kiếm thêm nhiều sản phẩm để đa dạng hóa sản phẩm, tăng khả cạnh tranh việc cần thiết doanh nghiệp, bên cạnh sản phẩm chủ lực cơng ty bên cạnh phải cải tiến tiềm thêm mặt hàng để đáp ứng lòng mong mỏi nguyện vọng đối tượng khách hàng Thơng qua cơng ty bồ sung nhiều kênh phân phối cho mình, phủ rộng khắp thị trường xi măng Chúng ta biết ràng khơng có giải pháp Marketing đạt hiệu chất lượng sản phẩm bán Sản xuất tiêu thụ ln hai vấn đề gắn bó chặt chẽ với nhau, để nâng cao hiệu hoạt động xây dựng quản trị kênh phân phối nói riêng hoạt động tiêu thụ nói chung Cơng ty cần phải cải thiện chất lượng sản phẩm công ty Cụ thể xúc tiến nhanh việc xây dựng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Đây hệ thống quản trị chất lượng tiên tiến, khơng nâng cao chất lượng sản phẩm công ty mà cịn nâng cao uy tín cơng ty thị trường Công tác nghiên cứu dự báo thị trường hoạt động cần thiết quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Như phân tích thị trường cơng ty cịn nhỏ hẹp, cơng ty chưa thực mạnh trẽn thị SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang 37 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn trường Các hoạt động nghiên cửu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, biện pháp thu thập sử lý thông tin chưa tổ chức cách có hệ thống, phân tích đưa thiếu tính xác khơng khoa học Do việc xây dựng hệ thống kênh cơng ty chưa thực đạt kết tốt, hệ thống kênh phân phối xây dựng cách tự phát, khơng dựa phân tích khoa học hiệu đạt chưa cao Đe có thề táng cường hiệu công tác xây dựng hệ thống kênh phân phối, công ty cần tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu cấu nhu cầu khu vực thị trường khác nhau, nghiên cửu quy mô khu vực thị trường để từ thiết kế kênh phân phối cho hợp lý.Tăng cường đội ngũ cán tiếp thị: lực lượng trực tiếp thiết lập nên mối quan hệ với đại lý Chính vai trò đội ngũ với việc xây dựng hệ thống kênh phân phối quan trọng, với số lượng cán tiếp thị tạm thời đảm bảo cho mức sản xuất tại, nhiên với việc mở rộng sản xuất tương lai số cán khơng đủ đáp ứng Hơn cơng ty chưa có đội ngũ cán nghiên cứu thị trường riêng, tính chun mơn hóa hoạt động chưa cao, cán vừa phải thiết lập quan hệ vừa đảm nhiệm công tác nghiên cứu thị trường ảnh hưởng tới chất lượng hệ thống kênh phân phối xây dựng Để nâng cao chất lượng hoạt động xây dựng kênh phân phối công ty cần tuyển thêm cán có chun mơn marketing, thành lập phận nghiên cứu thị trường riêng, có chất lượng kênh phân phối công ty đảm bảo 1.2 Củng cố mối quan hệ, xâm nhập thị trường Củng cố mối quan hệ với kênh phân phối tại: kênh phân phối công ty hoạt động tương đối có hiệu quả, cần phải củng cố mối quan hệ với đại lý Trong kinh tế thị trường cạnh tranh việc tránh khỏi, việc tạo mối quan hệ tốt với đại lý lợi lớn cho công ty việc cạnh tranh kênh Khi quy mô sản xuất đối thủ cạnh tranh mở rộng, tất yếu họ tìm cách mở rộng hệ thống kênh phân phối đại lý công ty chắn mục tiêu để họ lơi kéo Vì việc giữ vững mối quan hệ tốt với đại lý quan trọng Ngoài việc củng cố kênh phân phối công ty, công ty nên tiến hành hoạt động nhằm lôi kéo kênh phân phối doanh nghiệp khác phía mình, đưa khuyến khích vật chất tạo dựng mối quan hệ tốt với đại lý để họ ủng hộ việc tiêu thụ sản phẩm cơng ty Đẻ mở rộng hệ thống đại lý nhanh hơn, cơng ty dựa vào đại lý Bất SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang 38 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn kỳ có mối quan hệ, bó hẹp mối quan hệ cán thị trường mà làm việc lãng phí, đại lý chắn có mối quan hệ địa bàn tiêu thụ khác, cơng ty cần khơn khéo lợi dụng mối quan hệ để thiết lập thêm mạng lưới tiêu thụ mình, quảng cáo ủng hộ đại lý hoạt động việc thiết lập kênh trở nên dễ dàng hom cho cán thị trường Tất nhiên để việc có tình khả thi, cơng ty phải có khuyến khích mặt vật chất có ràng buộc trách nhiệm đại lý tham gia vào hoạt động mở rộng mạng lưới tiêu thụ Nếu đưa sách hợp lý chắn phưcmg pháp mang lại hiệu lớn cho hoạt động xây dựng hệ thống kênh 1.3 Quản trị hệ thống kênh phân phối Xây dựng quản trị hệ thống kênh phân phối cơng ty hai hoạt động có mối quan hệ gắn bó với chặt chẽ Hoạt động quản trị kênh phân phối công ty dễ dàng hom xây dựng hệ thống kênh phân phối thực tốt, hoạt động xây dựng kênh tạo mạng lưới kênh tiêu thụ có chất lượng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng sách quản trị kênh sau Công tác quản trị kênh phân phối công ty thực tốt, nhiên cần phải bả xung sừa đổi số hoạt động - Trước hết công tác tuyển chọn thành viên kênh cho hệ thống kênh tiêu thụ cơng ty Hiện việc tuyển chọn thành viên kênh công ty cán thị trường thực hiện, việc tuyển chọn thành viên kênh (ở chủ yếu đại lý phân phối) công ty dựa số tiêu chung chung Công ty chưa đặt tiêu thức cụ thể để lựa chọn thành viên kênh Vì cơng ty cần phải xây dựng loạt tiêu chí cụ thể thành viên kênh, từ tiêu chí cán thị trường có lựa chọn phù hợp, tránh lựa chọn theo cảm tính Hệ thống tiêu cần phải bao gồm tiêu thức sau đây: khả tài đại lý, tiêu chuẩn nhằm tránh rủi ro cho nhà cơng ty q trình kinh doanh; vị trì kinh doanh thuận lợi, việc đại lý có vị trí kinh doanh thuận lợi điều kiện đảm bảo cho việc tiêu thụ sản phẩm công ty dễ dàng hom; sở hạ tầng hệ thống kho tàng, đại lý phải có hệ thống kho tàng đảm bảo tiêu chuẩn, trình độ quản lý kinh doanh uy tín đại lý, lựa chọn đại lý cần quan tâm tới điều việc lựa chọn nên tìm người có uy tín kinh doanh, họ thúc đẩy SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang 39 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn trình tiêu thụ sản phẩm cơng ty nhanh chóng hơn, lựa chọn đại lý nên đặc biệt quan tâm đến đại lý có kinh doanh dịch vụ hỗ trợ thuốc thú y, phân người dân yên tâm mua sản phẩm người hiểu biết nông nghiệp bán, an ninh khu vực kinh doanh, việc kinh doanh muốn thực tốt trước hết phải đảm bảo an tồn lựa chọn cần phải lựa chọn đại lý tình trạng an ninh tốt; yếu tố khác nên quan tâm mật độ kênh phân phối công ty sản phẩm cạnh tranh khu vực nào, có nhiều đại lý phân phối tập trung khu vực, sức ép cạnh tranh lớn, hiệu kinh doanh giảm; tư cách đạo đức chủ đại lý, chủ đại lý cơng ty phải người có tư cách đạo đức tốt, đại lý đại diện cho cơng ty bán sản phẩm, mặt đại lý mặt cơng ty lịng người tiêu dùng, lựa chọn khơng tốt có thề gây hậu khó lường cho cơng ty Ngồi tiêu thức cơng ty bồ xung tiêu thức khác mà công ty cảm thấy cần thiết để cán thị trường lấy làm phương châm q trình tuyển chọn đại lý - Đối với hoạt động khuyến khích thành viên kênh phân phối công ty, công ty áp dụng đa dạng phương pháp khuyến khích kênh, nhiên việc thực lại làm chưa thực tốt Chúng ta biết biện pháp khuyến khích thành viên kênh nhằm tăng cường liên kết chặt chẽ thành viên kênh, công ty thường quan tâm tới việc khuyến khích lợi ích kinh tế đại lý công ty với khách hàng Đây phương pháp làm cho đại lý khách hàng theo đuổi theo lợi ích kinh tế mà cơng ty đưa từ mang lại lợi ích cho cơng ty Tuy nhiên việc kế hoạch hố sách khuyến khích chưa thực cách có quy củ, chưa có giải pháp mang tính đột biến, hầu hết áp dụng sách khuyến khích hãng khác áp dụng Mỗi đại lý cá thể kinh doanh độc lập tương đối, họ có sách lược riêng để thúc đẩy hoạt động kinh doanh Để sách khuyến khích thích hợp hệ thơng đại lý cơng ty cần phải có biện pháp tìm hiểu quan điểm đại lý cách chi tiết, việc sách marketing cần phải dựa kết hợp hài hồ quan điểm cơng ty với quan điểm riêng đại lý, có phát huy hết tác dụng sách phân phối Để tìm hiểu quan điểm đại lý sản phẩm, phương thức kinh doanh, mong muốn nguyện vọng đại lý, cơng ty cần tiến hành đồng thịi nhiều biện pháp khác họp trao đổi kinh nghiệm, nói chuyện riêng SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang 40 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn cán thị trường với đại lý mà họ phụ trách; điều tra quan điểm khách hàng đại lý với cơng ty, lập phiếu thăm dị thái độ sách sản phẩm công ty đại lý từ nghiên cứu chi tiết cơng ty đưa sách hợp lý điều hồ lợi ích thành viên kênh Ngoài việc củng cố lại sách khuyến khích lợi ích vật chất mà cơng ty thực thơng qua việc tìm hiểu quan điểm cách nhìn nhận vấn đề đại lý, công ty cần đưa sách đáp ửng số mong đợi họ, việc đáp ứng mong đợi tạo động lực tâm lý đại lý, họ cảm thấy vai trị công ty, thấy họ tôn trọng gắn bó với cơng ty Đây việc mà công ty thiết phải làm muốn tăng cường hiệu hoạt động hệ thống kênh phân phối - Hoạt động đánh giá hoạt động thành viên kênh công ty chưa quan tâm cách thích đáng Hiện cơng ty chưa có văn cụ thể quy định riêng cho việc đánh giá hoạt động thành viên kênh Công ty cần phải đầu tư nghiên cứu xây dựng hệ thống tiêu đánh giá hoạt động thành viên kênh, việc quan trọng cho phép công ty đánh giá sức mạnh kênh phân phối điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân khâu đê từ đưa giải pháp khắc phục Hơn việc đánh giá hoạt động thành viên kênh liên quan đến lợi ích kinh tế thành viên kênh, cần phải xây dựng phương pháp đánh giá xác, cơng tránh tình trạng chủ quan Đe xây dựng hệ thống tiêu tốt, trình xây dựng cần phải tính tốn đến nhiều khía cạnh, cần phải có đánh giá cách toàn diện mặt thành viên kênh Chẳng hạn đánh giá hoạt động đại lý khơng nhìn vào doanh số bán để đánh giá, để đánh giá xác cịn càn phải xem xét yếu tố khác mức độ hợp tác, địa bàn hoạt động, tiến độ toán 1.4 Giải pháp 1.4.1 Giải pháp tổ chức kinh doanh: Hướng đến xây dựng mơ hình quản trị bán hàng đại, hệ thống phân phối hợp lý, chiến lược kinh doanh hướng lợi ích cộng đồng, tạo gắn kết Cồng ty - Đại lý phân phối - Người tiêu dùng: Cam kết đảm bảo an toàn cho người sử dụng, bảo hành - SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang 41 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm, đảm bảo quyền lợi Đại lý phân phối, làm tảng cho việc phát triển bền vững hiệu Thành lập trung tâm chăm sóc khách hàng, áp dụng mơ hình Call-Center, quản lý khách hàng phần mềm đại thực tốt công tác giám sát bán hàng Xây dựng sách giá, chiết khấu phù hợp với tình hình thị trường, nâng cao lợi cạnh tranh, phát huy tính tự chủ cho Chi nhánh, góp phần bình ổn thị trường đảm bảo hiệu hoạt động kinh doanh Nghiên cửu phân phối thêm sản phẩm hỗ trợ có chất lượng Công ty nghiên cứu phát triển theo hướng đa ngành nghề, mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh mới, tạo tiền đề cho phát triển bền vững mạnh mẽ tương lai 1.4.2 Giải pháp chiêu chiêu thị, marketing Tiến đến hoàn thiện hệ thống định vị thương hiệu xây dựng Slogan cho công ty (có thể tổ chức thành thi: vừa để quảng bá tên tuổi, vừa thu thập Slogan phù hợp) Duy trì mối quan hệ tốt với quan ban ngành, Hiệp hội hãng ximăng khác ngành mở rộng quan hệ với đối tác thương mại có uy tín cùa tập đồn xây dựng lớn khu vực nước khác Thực chất Marketing trực tiếp giao tiếp ngày nhân viên công ty với khách hàng Qua cơng ty nghiên cứu nắm bắt nhu cầu khách hàng cung cấp cho họ thông tin dịch vụ cần thiết nhằm thúc đẩy việc mua hàng họ Chính vậy, cơng ty nên dùng công cụ Marketing trực tiếp để thiết lập mối quan hệ thường xuyên với khách hàng công ty cần trọng Marketing cataloge, gửi thư trực tiếp, Marketing qua điện thoại, phát triển phương tiện thông tin email, lập website cho công ty mục tiêu công ty lập danh sách khách hàng tiềm cho lực lượng bán hàng phát thơng tin để cố hình ảnh nhãn hiệu công ty Marketing trực tiếp không dừng lại việc thuyết phục khách hàng mua hàng mà cịn tìm kiếm khách hàng cho tương lai Điều có nghĩa cơng ty phải quan tâm đến khách hàng từ trước họ có ý định sau họ mua hàng Những hình thức viếng thăm, chia sẻ với khách hàng nhân kiện quan trọng, hỗ trợ giải SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang 42 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn khó khăn, làm cho họ thấy công ty người bạn tốt họ đến với công ty có nhu cầu 1.4.3 Giải pháp tài chính: Hồn thiện sách giao giá bán cho chi nhánh, nâng cao tính chủ động cơng tác kinh doanh tài kế tốn Tổ chức máy tài kế tốn tinh gọn, động, xây dựng quy chế quản lý tài thích hợp với thời kỳ Tiết giảm chi phí quản lý chi phí bán hàng mức hợp lý Xây dựng chi phí hợp lý cho loại hình, phương thức mặt hàng kinh doanh để đảm bảo chủ động công việc đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Xác định xác nhu cầu vốn thời kỳ, đáp ứng kế hoạch sản xuất kinh doanh theo hmg chủ động tài chính, bảo tồn phát triển vốn Đảm bảo huy động vốn có hiệu phục vụ cho dự án đầu tư phát triển doanh nghiệp Thực hành tiết kiệm, chống lãng phí hoạt động sản xuất kinh doanh Song song với việc sản xuất kinh doanh, hoạt động đầu tư tài trọng để tạo nguồn thu nhập tài cho Cơng ty cổ phần KIÉN NGHỊ Với nguồn vốn có Cơng ty có thề mở rộng quy mô sản xuất, đầu tư thêm để tăng cường lực cạnh tranh, tận dụng tối đa lực có, nâng cao hiệu hoạt động Trong thời gian tới công ty nên triền khai nhanh dự án mở rộng thị trường với quy mơ lớn để tăng tính cạnh tranh thị trường Hiện phận Marketing cơng ty cịn nằm phận kinh doanh, chủ yếu hoạt động Marketing phòng kinh doanh thực Với tốc độ tăng trưởng phát triển nhu cầu tìm hiểu phát triển thị trường ngày trở nên quan trọng việc thành lập phòng Marketing riêng biệt cần thiết Các hoạt động quảng cáo công ty ít, chương trình khuyến cơng ty nhỏ, cấu giải thưởng chưa cao Công ty nên đầu tư thêm kinh phí cho hoạt động quảng cáo, khuyến để quảng bá thương hiệu, kích thích nhu cầu tiêu thụ SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang 43 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn Nhu cầu xi măng chịu ảnh hưởng lớn điều kiện thời tiết Vì vậy, công tác dự báo nhu cầu thị trường công ty cần phải thực tốt để tối thiểu lượng hàng tồn kho, vừa tiết kiệm chi phí dự trữ bảo quản vừa đảm bảo chất lượng sản phẩm Phối hợp với nhà cung cấp để đem lại lợi nhuận định giá cả, chất lượng, thương hiệu, chiết khấu để đem lại lợi nhuận cao cho công ty Trước áp lực cạnh tranh cơng ty cần có cấu chủng loại, mặt hàng đa dạng thích hợp với thị trường Nhưng cơng ty phải ln đa dạng hố thay đổi cách thức phân phối sản phẩm nhàm kích thích thu hút khách hàng, tăng sản lượng tiêu thụ KÉT LUẬN Hiện vấn đề quản trị kênh doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng nhiều, góp phần lớn cho thành công doanh nghiệp lại bị xem nhẹ đầu tư Khi doanh nghiệp nước ngồi vào, với nguồn lực tài vững mạnh, đối thủ đầu tư thiết lập hệ thống kênh phân phối đại họ thu hút nhà phân phối chiêu khuyến khích hấp dẫn Xây dựng chiến lược kinh doanh q trình khó khăn mang tính chất liên tục Một chiến lược tốt đảm bảo cho công ty xác định hướng đi, thích ứng linh hoạt với biến động môi trường kinh doanh Vân Nguyễn hoạt động ngành có nhiều tiềm tăng trưởng cao xu hướng cạnh tranh ngành ngày gia tăng Để giữ vững phát huy vị thương trường, Cơng ty phải củng cố xây dựng cho lợi cạnh tranh đặc biệt so với đối thủ khác, phải hoạch định lựa chọn chiến lược phù hợp trình phát triển SVTH: Nguyễn Hồ Anh Khoa Trang 44 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Minh Tuấn TÀI LIỆU THAM KHẢO • # Giáo trình marketing (Trường Đại Học Kinh Tế Tp.Hcm, Nhà xuất lao động xã h ộ i) & Giáo trình chiến lược phân phối kinh doanh (Chủ biên: Nguyễn Phúc Thịnh, nhà xuất hà nội) & Sách Quản Trị Marketing ( Chủ biên: Lê Thế Giới, Nhà xuất giáo dục) & Tài liệu phân tích hoạt động doanh nghiệp (T ác giả Nguyễn Tấn Bình, Nhà xuất thống kê) Tài liệu phòng kinh doanh, phịng kế tốn Cơng ty TNHH MTV s x TM Vân Nguyễn Và so website sau: • www.thanhnien.com.vn • www.vnexpress.net • www.dantri.com.vn SVTH: Nguyễn Hơ Anh Khoa