Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty cổ phần nhựa rạng đông

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................................ 3 Chƣơng 1 : Giới thiệu Công ty Cổ Phần Nhựa Rạng Đông ...................................................... 4 1.1 Giới thiệu tóm tắt Công ty Rạng Đông ..................................................................................... 4 1.2 Tình hình hiện tại của Công ty Rạng Đông ............................................................................... 5 Chƣơng 2 : Thiết kế can thiệp dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại Công ty Nhựa Rạng Đông...... .......................................................................................................................................... 6 2.1 Chuẩn đoán vấn đề của tổ chức đang gặp phải ........................................................................ 6 2.2 Thu thập thông tin, phân tích và giải thích kết quả .................................................................. 7 Chƣơng 3 : Một số gợi ý về giải pháp ........................................................................................ 11 3.1 Xây dựng công tác tư tưởng và truyền cảm hứng về chính sách chiến lược mới đến từng nhân viên – đảm bảo thông tin được xuyên suốt.................................................................................... 11 3.2 Xây dựng hệ thống đánh giá theo BSC- KPI .......................................................................... 11 3.3 Chính sách lương, thưởng và phúc lợi .................................................................................... 12 Chƣơng 4 : Phân tích động lực và kháng cự thay đổi .............................................................. 13 4.1 Phân tích động lực và nguyên nhân kháng cự ......................................................................... 13 4.2 Các giải pháp quản trị sự thay đổi............................................................................................13 Kết luận ......................................................................................................................................... 16 PHẦN MỞ ĐẦU Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, con người đang được coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cũng như các tài sản khác, tài sản con người cần được mở rộng và phát triển, cần nhất là quản lý và sử dụng cho tốt. Việc hiểu và tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực là điều hết sức cần thiết trong tình hình hiện nay, đặc biệt trong các doanh nghiệp - nơi mà hiệu quả quản lý đang được đặt ra hết sức bức xúc. Để tiếp tục đứng vững trong môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình đội ngũ cán bộ riêng, có năng lực phẩm chất, khả năng lãnh đạo công ty và đào tạo cán bộ công nhân lành nghề để theo kịp với tiến bộ và trình độ khoa học - kỹ thuật của thế giới. Nhằm tạo cho mình chỗ đứng ở hiện tại và tương lai, Công ty Rạng Đông cũng không nằm ngoài quy luật này. Phải quản lý nhân lực của Công ty như thế nào để đảm bảo chỗ đứng vững chắc trong nền kinh tế thị trường, hạn chế tối đa việc nghỉ việc của nhân viên Công ty, em quyết định chọn đề tài “Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại Công ty Nhựa Rạng Đông”  Mục tiêu và phạm vi dự án  Mục tiêu dự án - Khảo sát tình hình nghỉ việc của nhân viên công ty để tìm ra nguyên nhân của vấn đề này. - Đề ra một số gợi ý về giải pháp hỗ trợ Công ty Rạng Đông giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc.  Phạm vi: Dự án này tập trung vào các đối tượng nhân viên không phải quản lý thuộc khối văn phòng của Công ty Rạng Đông.  Phƣơng pháp thực hiện  Đối tượng nghiên cứu: Nguyên nhân nghỉ việc của nhân viên tại Công ty Rạng Đông.  Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp nghiên cứu phân tích dữ liệu thứ cấp, sơ cấp. - Phương pháp quan sát. - Phương pháp phỏng vấn chuyên gia. - Phương pháp phỏng vấn tay đôi. - Phỏng vấn sâu

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA SAU ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: DỰ ÁN KHẢO SÁT NGUYÊN NHÂN NGHỈ VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA RẠNG ĐÔNG Môn : THAY ĐỔI & PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC GVHD : TS. TRƢƠNG THỊ LAN ANH LỚP : CAO HỌC QTKD - ĐÊM 2 – KHÓA 22 SVTH : TRẦN THANH NHẬT TP.HCM, 05/2014 Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Trần Thanh Nhật –Cao học QTKD – Đêm 2 - Khóa 22 Trang 2 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 3 Chƣơng 1 : Giới thiệu Công ty Cổ Phần Nhựa Rạng Đông 4  4 1.2  5 Chƣơng 2 : Thiết kế can thiệp dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại Công ty Nhựa Rạng Đông 6   6 2.2  7 Chƣơng 3 : Một số gợi ý về giải pháp 11  viên   11 3.2  - KPI 11 3.3  12 Chƣơng 4 : Phân tích động lực và kháng cự thay đổi 13  13  13  16 Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Trần Thanh Nhật –Cao học QTKD – Đêm 2 - Khóa 22 Trang 3 PHẦN MỞ ĐẦU      -     -     quy l   ng  Mục tiêu và phạm vi dự án   -  -    :   phòng .  Phƣơng pháp thực hiện  : .   -  -  -  -  -  Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Trần Thanh Nhật –Cao học QTKD – Đêm 2 - Khóa 22 Trang 4 Chƣơng 1 : Giới thiệu Công ty Cổ Phần Nhựa Rạng Đông 1.1 Giới thiệu tóm tắt Công ty Rạng Đông   -   Loan   -    - -  -  -  -   -   -  ISO 9001-2000. -    Ngành nghề kinh doanh: - tráng-    Cơ cấu tổ chức : Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Trần Thanh Nhật –Cao học QTKD – Đêm 2 - Khóa 22 Trang 5 - 1.2 Tình hình hiện tại của Công ty Rạng Đông        2013    tìm ra nguyên nhân nghỉ việc hàng loạt của nhân viên công ty ở khối văn phòng. Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Trần Thanh Nhật –Cao học QTKD – Đêm 2 - Khóa 22 Trang 6 Chƣơng 2 : Thiết kế can thiệp dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại Công ty Nhựa Rạng Đông 2.1 Chuẩn đoán vấn đề của tổ chức đang gặp phải Chọn mô hình chuẩn đoán của Weisbord   Sử dụng mô hình Weisbord để chuẩn đoán tình trạng nghỉ việc tại công ty:    ng     hàng bán                       Quan    Khen    Lãnh  Môi  WEISBORD MODEL Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Trần Thanh Nhật –Cao học QTKD – Đêm 2 - Khóa 22 Trang 7 không r     2013            2.2 Thu thập thông tin, phân tích và giải thích kết quả  Cách thức thu thập thông tin  Đối tƣợng khảo sát: -  - 15 nhân viên chia thành 3 nhóm theo tiêu chí sau: Tích cực Bình thƣờng Thụ động Đang làm việc 4 4 4 Đã nộp đơn xin nghỉ 1 1 1  Phƣơng pháp khảo sát: -  -  -   Thiết kế nội dung bảng khảo sát và cách thức triển khai bảng câu hỏi     Phần 1: Hệ thống quản lý và điều hành của doanh nghiệp 1 2 3 4.  Phần 2: Mức độ hài lòng với các thành phần của công việc, Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Trần Thanh Nhật –Cao học QTKD – Đêm 2 - Khóa 22 Trang 8 i  2.    5 6 7 8 9 Phần 3: Mức độ trung thành của nhân viên, 4  dài   ty 3. M  Phần 4 : Nhu cầu/ mong đợi của nhân viên khi làm việc cho Công ty Rạng Đông,   p cao n chuyên môn n n nh Phần 5: Câu hỏi mở 1. ? T 2.  thì lý do chính là gì? 3. ? 4.   Phân tích dữ liệu nghiên cứu   Giải thích kết quả và ý nghĩa ứng dụng của kết quả   : o 40%       Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Trần Thanh Nhật –Cao học QTKD – Đêm 2 - Khóa 22 Trang 9  Công ty   t           .   o  80% nhân viên        ty.    nhân    o     o           o     o  c 40% nhân viên không  nhóm    .  C o     o   Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Trần Thanh Nhật –Cao học QTKD – Đêm 2 - Khóa 22 Trang 10      o  o          o       L o   o Nhìn chung,  khi tì              N o  Công ty      Tổng hợp nguyên nhân chính khiến nhân viên nghỉ việc tại Công ty từ nhân viên chuẩn bị nghỉ việc và nhân viên hiện còn công tác: -   -   khích - n viên   -    - ính sách -  [...]... 11 Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông  Công ty Rạng Đông xác định mục tiêu của năm, quý theo từng tiêu chí, phân bổ xuống từng phòng ban, từng nhân viên  Dựa vào chức năng nhiệm vụ của vị trí công việc đảm nhận  Dựa vào tình hình tổ chức và hoạt động của bộ phận và cá nhân  Dựa vào chính sách, chế độ, định hướng, chiến lược, kế hoạch năm, quý, tháng của toàn công ty. .. Trang 15 Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Kết luận Kết quả khảo sát tìm nguyên nhân của hiện tượng nhân viên nghỉ việc hàng loạt chủ yếu do mức lương chưa đáp ứng nhu cầu cuộc sống, cách làm việc của quản lý mới và nhân viên chưa thống nhất và sự kết hợp giữa các phòng ban còn hạn chế Trên cơ sở đó đội dự án đã tư vấn một số giải pháp để khắc phục vấn đề trên (Dựa trên... viên và quản lý o Có chế độ nghỉ phép, nghỉ bệnh để tạo sự an tâm, tinh thần tốt cho nhân viên Trần Thanh Nhật –Cao học QTKD – Đêm 2 - Khóa 22 Trang 12 Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Chƣơng 4 : Phân tích động lực và kháng cự thay đổi 4.1 Phân tích động lực và nguyên nhân kháng cự Vấn đề tồn tại hiện nay: Định hƣớng tƣơng lai: - Nhân viên nghỉ việc hàng loạt ở các bộ phận... Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Dự án/ Giải pháp thực hiện Kháng cự Giải pháp Xây dựng hệ thống đánh giá Những nhân viên thụ động, Đào tạo kiến thức chuyên môn BSC-KPI không đủ năng lực sẽ không giúp nhân viên bắt kịp với thay hợp tác đổi Những người làm lâu năm nhưng năng lực thấp, không phù hợp với nhu cầu vị trí hiện tại sẽ lo lắng và kháng cự Chấp nhận cho thôi việc. . .Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Chƣơng 3 : Một số gợi ý về giải pháp Ứng dụng các kết quả khảo sát có được nhóm tư vấn đề ra một số giải pháp khá quan trọng giúp công ty giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc như sau: 3.1 Xây dựng công tác tƣ tƣởng và truyền cảm hứng về chính sách chiến lƣợc mới đến từng nhân viên – đảm bảo thông tin đƣợc xuyên... nay của công ty mang tính chất cảm tính, do dẫn đến kết quả đánh giá không minh bạch rõ ràng , tạo cho nhân viên không phục, không kích thích làm việc nhiệt tình và sáng tạo Công ty nên thực hiện dự án xây dựng một hệ thống đánh giá mới theo BSC-KPI có thể đo lường, khoa học, minh bạch trong đánh giá và tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên Công ty nên thực hiện dự án xây dựng một hệ thống đánh giá... trình buộc giữa các phòng ban, nâng cao nhân viên tham gia đầy đủ hiệu quả hợp tác nội bộ trong (VD: Quà thưởng nếu tham gia công việc team building, các lớp đào tạo Trần Thanh Nhật –Cao học QTKD – Đêm 2 - Khóa 22 Trang 14 Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Tổ chức đào tạo nghiệp vụ chéo giữa các phòng ban để mọi người hiểu, thông cảm công việc cho nhau, và tạo mối quan hệ giữa... hóa công ty văn hóa tổ chức của Công ty Rạng Đông, do đó không tiếp thu chương trình đào tạo mà làm công ty mất thời gian, chi phí đào tạo Khâu tuyển dụng cán bộ quản lý mới cần tìm người có tố chất phù hợp và thảo luận về văn hóa Công ty Rạng Đông ngay tại buổi phỏng vấn Điều chuyển công tác đối với nhân viên không có năng lực nhưng chưa chủ động xin nghỉ việc Thực hiện chương trình đào tạo lợi ích nhân. .. mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với công ty) Tuy nhiên trong quá trình công ty thực hiện dự án để đổi mới, chắc chắn phải có sự thay đổi lớn do đó sẽ phát sinh những kháng cự đối với dự án này, nhận thấy tình hình như trên đội dự án cũng đã đưa ra những giải pháp cho công ty và vạch ra những lợi ích (Động lực) công ty đạt được khi thực hiện dự án Chúng tôi hy vọng những thông tin chúng tôi... với công việc) nếu áp dụng hệ thống Chế độ lương thưởng mới gắn lương thưởng mới với kết quả đánh giá khoa học Chấp nhận cho thôi việc đối sẽ yêu cầu năng lực mới cho với nhân viên không có năng công việc, một số nhân viên có lực Điều chuyển công tác đối sức ì đối với mô hình đánh giá với nhân viên không có năng lương thưởng cũ sẽ đối kháng lực nhưng chưa chủ động xin Phát sinh một số nhân viên nghỉ việc . Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Trần Thanh Nhật –Cao học QTKD – Đêm 2 - Khóa 22 Trang 4 Chƣơng 1 : Giới thiệu Công ty Cổ Phần Nhựa Rạng Đông 1.1.   tìm ra nguyên nhân nghỉ việc hàng loạt của nhân viên công ty ở khối văn phòng. Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Trần. Dự án khảo sát nguyên nhân nghỉ việc tại công ty nhựa Rạng Đông Trần Thanh Nhật –Cao học QTKD – Đêm 2 - Khóa 22 Trang 2 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 3 Chƣơng 1 : Giới thiệu Công ty Cổ Phần Nhựa