Mối quan hệ giữa vật chất và ý thức biểu hiện trong thương hiệu của doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên

Mối quan hệ giữa vật chất và ý thức biểu hiện trong thương hiệu của doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên

Lời mở đầu

Trên vùng đất bazan màu mỡ đợc hình thành từ quá trình biến đổi địa chất hàng triệu năm, cây cà phê đã chọn Buôn Mê Thuột là nơi đắc địa cho mình Bằng chính những đôi bàn tay nâng niu chăm sóc của ngời nông dân cần cù lao động,

đôn hậu của đại ngàn Tây Nguyên đã làm ra quà tặng quý giá của đất trời: “Hạt cà

phê Robusta số 1 thế giới”.Công ty cổ phần Trung Nguyên đã xây dựng và phát

triển các sản phẩm cà phê truyền thống mang thơng hiệu cà phê Trung Nguyên Các sản phẩm của Trung Nguyên chiếm vị thế hàng đầu tại thị trờng Việt Nam và

đợc xuất khẩu ra 43 nớc trên thế giơí Trung Nguyên đã giữ vững đợc thơng hiệu bằng việc khẳng định chất lợng sản phẩm và đẳng cấp quốc tế.Trong những năm qua, bằng nỗ lực trong sự đóng góp vào việc xây dựng thơng hiệu nông sản Việt Nam và các hoạt động xã hội, Trung Nguyên đã gặt hái đợc nhièu thành tựu, đợc Nhà nớc và ngời tiêu dùng tặng nhiều danh hiệu cao quý

Với đề tài: “Mối quan hệ giữa vật chất – ý thức biểu hiện trong th ý thức biểu hiện trong th ơng hiệu của doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên” Em muốn viết lại tên thơng hiệu

cà phê Trung Nguyên, cái nhìn tổng thể về tình hình phát triển cũng nh bảo vệ

th-ơng hiệu của doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên, vật chất của sản phẩm và ý thức của doanh nghiệp thông qua các tài liệu tham khảo.Do còn những hạn chế trong kinh nghiệm thực tiễn, cách làm bài, bài viết không tránh khỏi những sai sót Rất mong có đợc sự góp ý và phê bình của giáo viên hớng dẫn để em có thể hoàn thiện hơn trong kinh nghiệm cũng nh trong học tập

Chơng I

Vật chất của sản phẩm và ý thức của doanh

nghiệp cà phê Trung Nguyên

I- Vật chất của sản phẩm cà phê Trung Nguyên

“Vật chất là một phạm trù triết học chỉ thực tại khách quan đợc đem lại cho con ngời trong cảm giác, đợc giác quan của chúng ta chép lại, chụp lại, phản ánh và tồn tại không lệ thuộc vào cảm giác Vật chất chỉ tồn tại bằng phơng thức vận động Vì thế con ngời muốn hiểu đợc vật chất phải thông qua nghiên cứu vận động của nó.” Nhờ nghiên cứu vận động của vật chất con ngời đã phát hiện ra những đặc trng của nó ở các hình thức vận động, thể hiện ở những lĩnh vực khoa học khác nhau là cơ học, lý học, hoá học, sinh học và xã hội học Vậy vật chất của sản phẩm cà phê Trung Nguyên biểu hiện qua hình thức vận động của cái gì?

1- Giá cả và chất lợng của sản phẩm

Giá cả là yếu tố điều chỉnh doanh thu quan trọng trong phối thức makerting mix, định đợc giá cao đợc coi là một trong những lợi ích quan trọng nhất của việc tạo dựng nhận thức thơng hiệu cũng nh đạt đợc những liên hệ mạnh và duy nhất đối với thơng hiệu Do vậy, doanh nghiệp cần cân nhắc kiểu nhận thức về giá khác nhau của khách hàng nhằm tạo dựng giá trị thơng hiệu Có rất nhiều cách tiếp cận khác nhau để định giá bán Thí dụ để giới thiệu về một sản phẩm mới, doanh nghiệp có thể sử dụng một trong hai chiến lợc định giá, đó là:

Chiến lợc giá thâm nhập“ ”: giá bán thấp, lợi nhuận của thời kỳ đầu là tối thiểu, thậm chí là lỗ để nhằm chiếm giữ và bảo vệ thị phần Triết lý ở đây là giá bán thấp sẽ làm tăng lợng bán hàng, doanh thu và thị phần dẫn đến việc giảm chi phí và lợi nhuận lớn hơn trong thời gian sau

Chiến lợc giá hớt váng : “ ” giá bán cao, lợi nhuận thời kỳ đầu đạt tối đa với

ph-ơng châm kiếm càng nhiều lợi nhuận càng tốt Chiến lợc này chỉ phù hợp với

thị trờng mà ở đó khách hàng coi giá bán là một dấu hiệu của chất lợng và có ít đối thủ cạnh tranh

Một chiến lợc định giá theo giá trị cần cân bằng hợp lý giữa ba yếu tố, đó là: thiết kế sản phẩm và phân phối, chi phí sản phẩm, giá bán sản phẩm Một sản phẩm phù hợp đợc làm theo đúng cách và đúng giá, nó luôn mang lại thơng hiệu tốt tren thị trờng Doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên ra đời, giá cả cũng đợc quy định theo biến động của thị trờng Sản phẩm cà phê Trung Nguyên đều có giá rẻ hơn thị

tr-2

ờng, bao bì đẹp, bảo quản hơng thơm lâu, hợp với túi tiền của đại đa số ngời tiêu dùng Vì vậy khách hàng ai cũng có khả năng đợc thởng thức những tách cà phê mang đậm chất Tây Nguyên của cà phê Trung Nguyên Gía cả hợp lý, nhng chất l-ợng của sản phẩm cũng là một yếu tố quan trọng không thể thiếu

“Chất lợng sản phẩm là tổng thể các chỉ tiêu, các thuộc tính của chúng quy

định tính thích dụng của sản phẩm, để thoả mãn những nhu cầu phù hợp với công

cụ của chúng”- Theo tiêu chuẩn của Nhà nớc Liên Xô năm 1983 Nhng hiện nay, chất lợng hàng hoá là tổng thể các chỉ tiêu, các đặc trng của hàng hoá nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng trong những điều kiện tiêu dùng nhất định, phù hợp với công dụng của hàng hoá và với chi phí thấp nhất Các chỉ tiêu này thể hiện ở độ bền, chỉ tiêu về thẩm mỹ (hình dáng, kích thớc, trang trí), chỉ tiêu về vệ sinh và an toàn (không gây hại cho sức khoẻ ) Sản phẩm là “trái tim” của giá trị thơng hiệu, bởi vì

nó là cái đầu tiên khách hàng nghe, nghĩ hoặc hình dung về một thơng hiệu Chất l-ợng cảm nhận là sự nhận thức của khách hàng về chất ll-ợng và các u việt của một sản phẩm hoặc một dịch vụ trong mối tơng quan với các sản phẩm thay thế, mục

đích sử dụng sản phẩm đó Chất lợng cảm nhận là đánh giá tổng thể dựa trên nhận thức của khách hàng về những gì tạo nên chất lợng của một sản phẩm và mức độ uy tín của thơng hiệu đợc đánh giá dựa trên những tiêu chí đó Nhận thức đợc tầm quan trọng của chất lợng sản phẩm, doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên đã coi việc đảm bảo chất lợng là yếu tố hàng đầu của công ty Trung Nguyên không ngừng phát triển và hoàn thiện cho mình một sản phẩm tốt, nhất quán về chất lợng cũng nh trong phục vụ và thể hiện Để khi khách hàng đi đến đâu cũng có thể tìm đợc một ly

cà phê ngon nh nhau trong khung cảnh ấm cúng và quen thuộc Công ty Trung Nguyên đã giới thiệu loại bao bì mới đợc thiết kế theo phong cách rất độc đáo của Trung Nguyên, nhăm tạo phong cách mới cho sản phẩm trên thị trờng Loại bao bì mới này giúp ngời tiêu dùng giữ đợc hơng cà phê lâu hơn, thơm hơn Khi uống một tách cà phê, khách hàng của Trung Nguyên không những chỉ thấy vị thơm ngon của

vị cà phê mà còn cảm thấy cả hơng vị Tây Nguyên có trong đó, khó có thể quên Chất lợng của cà phê Trung Nguyên đã, đang và sẽ đợc đông đảo khách hàng chấp nhận Để hoàn thiện sản phẩm trớc khi đến tay ngời tiêu dùng, chất lợng sản phẩm thờng xuyên đợc đánh giá và cải tiến để hoàn chỉnh hơn, Trung Nguyên và các đại

lý cùng có lợi, xây dựng nên một phong cách thởng thức cà phê mang bản sắc văn hoá tinh tế và độc đáo

2- Lịch sử phát triển của doanh nghiệp

Công ty cổ phần Trung Nguyên đợc thành lập năm 1996 Từ một cơ sở chế biến cà phê nhỏ, bốn chàng trai sinh viên trẻ tuổi đã quyết trí thành lập công ty với

ớc mơ xây dựng một thơng hiệu cà phê nổi tiếng, đa hơng vị cà phê Việt Nam lan toả khắp thế giới Năm 1998, với khẩu hiệu “ Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới” , Trung Nguyên đã xuất hiện khắp các đờng phố Sài Gòn Ngời Sài Gòn ngạc nhiên với phong cách uống cà phê mới lạ và hơng vị quyến rũ của tách cà phê Trung Nguyên đến từ Ban Mê Sự đón nhận nhiệt tình của ngời tiêu dùng tạo nên một hiện tợng Trung Nguyên trên mảnh đất năng động và đầy cạnh tranh

Năm 2000, hơn 100 quán Trung Nguyên khác ra đời , tháng 3/2000 : Trung Nguyên có mặt khắp các tỉnh miền Tây Nam Bộ, tháng6/2000: chi nhánh Cần Thơ

đợc thành lập, củng cố sự phát triển của Trung Nguyên tại vùng đồng bằng châu thổ rộng lớn và phì nhiêu nhất Việt Nam, tháng 8/2000: Trung Nguyên hiện diện tại thủ đô Hà Nội đánh dấu sự phát triển toàn diện và vũ bão của cà phê Trung Nguyên tại Việt Nam

Năm 2001, “Khởi nguồn sáng tạo” : Trung Nguyên có mặt hầu hết ở các tỉnh

và thành phố Năm 2002: Cửa hàng nhợng quyền Trung Nguyên đầu tiên tại nớc ngoài là Nhật Bản, tháng 9/2002:Chuyển nhợng thành công thơng hiệu tại Singapore.Đến tháng 12/2002 : Thái Lan là nớc thứ ba mà Trung Nguyên đặt chân

đến Năm 2003: Trung Nguyên vơn sang Campuchia và có chi nhánh tại Hà Nội,

Đà Nẵng , Cần Thơ, Thành phố Hồ Chí Minh Quá trình phát triển năm 2005/2006: Trung Nguyên chính thức khánh thành nhà máy chế biến rang xay cà phê tại Buôn

Ma Thuột và nhà máy cà phê tan tại Bình Dơng với công suất lớn nhất Việt Nam

Đợc cấp chứng nhận quốc tế EUREPGAP ( cà phê sạch và chất lợng cà phê ngon )

Duy trì sự phát triển 1000 quán cà phê tại Việt Nam và các quán cà phê tại Nhật Bản , Campuchia , Thái Lan , Singapore , Trung Quốc Chính sự sáng tạo trong cách nghĩ , cách làm cộng với chữ tâm đầy nhiệt huyết đã làm nên sự thành công của Trung Nguyên Hơn bất cứ hàng hóa , cộng đồng nào , sự “ sáng tạo” chính là cốt lõi phát triển của Trung Nguyên , Trung Nguyên khao khát chia sẻ tính

“sáng tạo” này với tất cả mọi ngời

II- ý thức của doanh nghiệp

“ ý thức là sự phản ánh hiên thực khách quan vào óc ngời và cải biến ở trong

đó Nguồn gốc tự nhiên của ý thức là bộ óc ngời cùng với thế giới bên ngoài ( đối tợng phản ánh ) tác động lên bộ óc Bản chất của ý thức là sự phản ánh có tính năng động sáng tạo”- Theo giáo trình triết học – ý thức biểu hiện trong th T8/2006 ý thức có kết cấu phức tạp, bao gồm nhiều thành tố có quan hệ với nhau Theo “ lát cắt” chiều ngang thì ý thức bao gồm các yếu tố cấu thành nh : tri thức , tình cảm , sáng tạo Chiều dọc là

“lát cắt” theo chiều sâu của thế giới nội tâm của con ngời bao gồm các yếu tố nh :

4

tự ý thức , tiềm thức , vô rhức Nhờ có “ý thức” mà cà phê Trung Nguyên đã tự

đặt ra những mục tiêu và sáng tạo cho doanh nghiệp

1- Lôgô, biểu tợng và sức mạnh của doanh nghiệp.

Dới góc độ xây dựng thơng hiệu, lôgo đã trở thành một đồ hoạ của nhãn hiệu góp phần quan trọng trong nhận thức của khách hàng về nhãn hiệu Thông thờng, lôgo nhằm củng cố ý nghĩa của nhãn hiệu theo một cách nào đó Các nghiên cứu

đều cho thấy lợi ích của lôgo đối với nhận thức nhãn hiệu của khách hàng là rất quan trọng Lôgo có thể tạo ra liên hệ thông qua ý nghĩa tự có của nó hoặc thông qua chơng trình tiếp thị hỗ trợ So với nhãn hiệu, lôgo trừu tợng, độc đáo và dễ nhận biết hơn nhng cũng tiềm ẩn ý nghĩa của lôgo Dới góc độ pháp luật lôgo gồm các yếu tố hình độc đáo riêng có tạo thành một chỉnh thể thống nhất Lôgo tạo ra khả năng phân biệt sản phẩm, vì vậy nó đợc xem xét bảo hộ với t cách là nhãn hiệu của hàng hóa Biểu tợng là hình ảnh tợng trng cho sản phẩm của Trung Nguyên, nó cũng góp phần không kém trong việc đóng gói một bao bì của sản phẩm và trong quảng cáo sản phẩm Lôgo có thể là một hình vẽ, một cách trình bày chữ viết ( tên doanh nghiệp, sản phẩm) hoặc kết hợp cả hình vẽ và chữ viết tạo ra bản sắc riêng của thơng hiệu Lôgo là biểu tợng đặc trng, là bộ mặt của thơng hiệu Với doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên khách hàng không thể quên đợc biểu tợng tên doanh nghiệp bên ngoài mỗi sản phẩm, màu sắc ngoài bao bì là màu của hạt cà phê, điều này làm nên đặc trng riêng của sản phẩm Trung Nguyên Lôgo của Trung Nguyên rất đơn giản và dễ nhớ cho khách hàng Nó là phơng tiện thể hiện xuất sứ của sản phẩm, thể hiện cam kết chất lợng sản phẩm của doanh nghiệp

Kể từ khi thành lập năm 1996, Trung Nguyên đã trải qua nhiều chặng đờng vợt khó, để đạt đợc lòng tin yêu của khách hang trong và ngoài nớc, với lỗ lực không ngừng trong việc cung cấp sản phẩm cà phê chất lợng cao Từ đó đén nay, nhờ việc cung cấp cho ngời tiêu dùng một sản phẩm phù hợp với nhu cầu thởng thức cà phê trong một môi trờng thân thiện và mang tính văn hoá đặc trng, Trung Nguyên đã tổ chức đợc một mạng lới kinh doanh phủ khắp 64 tỉnh thành với trên 400 đại lý chính thức Với quan điểm đôi bên cùng có lợi, công ty đã hỗ trợ các đối tác xây dựng quán cà phê có phong cách độc đáo, thu hút đông đảo khách trong và ngoài nớc Qua qua trình này, những kinh nghiệm xây dựng phát triển và bảo vệ thơng hiệu của Trung Nguyên có thể đúc kết thành thông điệp sứ mạng và những gia trị cốt lõi của công ty Qua thông điệp Trung Nguyên khẳng định nhiệm vụ của mình bớc vào tơng lai bằng việc đem đến cho khách hàng và cộng đồng những sản phẩm tốt nhất với tinh thần phục vụ trân trọng nhất Trên đây là sức mạnh về lôgo, chất lợng sản phẩm và tinh thần của nhân viên doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên

2-Tên doanh nghiệp, thơng hiệu và bảo vệ thơng hiệu

Cà phê Trung Nguyên là một doang nghiệp Việt nam phát triển nhờ xác định

rõ giá trị của thơng hiệu, trách nhiệm nuôi dỡng, phát triển sản phẩm và tên tuổi của mình qua viêc thoả mãn khách hàng cũng nh đối tác Trung Nguyên là tên gọi xuất xứ của hàng hoá thuộc trung tâm vùng Tây Nguyên núi cao, nó đã thấm sâu vào tâm trí của khách hàng thích uống cà phê ở Việt nam Tên doanh nghiệp cũngc hàm chứa vị trí địa lý của doanh nghiệp trên đất nớc Với chỉ dẫn là thông tin về nguồn gốc địa lý hàng hoá bao gồm: từ ngữ , dấu hiệu của một vung lãnh thổ, địa phơng , quốc gia Bên cạnh tên của doanh nghiệp là thơng hiệu của Trung Nguyên

“ Thơng hiệu” là tài sản quý giá của doanh nghiệp Mặc dù không phải là một thuật ngữ pháp chế chính thức trong các văn bản pháp luật, về sở hữu trí tuệ đang

đợc sử dụng phổ biến trong thời gia gần đây, nh một khái niệm bao trùm để chỉ về nhãn hiệu hàng hoá hoặc nhãn hiệu thị trờng, nhãn hiệu chứng nhận hoặc tên thơng mại Hiên nay, thuật ngữ thơng hiệu đang đợc sử dụng rất rỗng rãi ở Việt Nam

Th-ơng hiệu là một thuật ngữ dùng nhiều trong maketing, là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hoa, dịch vụ của cơ sở sản xuất, kinh daonh ( gọi chung là doanh nghiệp) này với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác, là hình tợng về một loại, một nhóm hàng hóa, dịch vụ hoặc về doang nghiệp trong tâm trí khách hàng Thơng hiệu cà phê Trung Nguyên đợc mệnh danh là cà phê số một của Việt Nam Sản phẩm hàng hoá và dịch vụ của Trung Nguyên trong tâm trí ngời tiêu dùng và đối tác của doanh nghiệp, nó hàm chỉ về một chất lợng nào đó và nh một lời đảm bảo về độ tin cậy của hàng hoá dịch vụ về sự quan tâm của doanh nghiệp với công đồng cũng nh đối tác “ Trung Nguyên” là một thuạt ngữ với nội hàm rộng

đó là một hình tợng về hàng hóa hoặc doanh nghiệp, mà đã là một hình tợng thì chỉ

có cái tên, cái biểu tợng “ Trung Nguyên” thôi cha đủ để nói nên tất cả Yếu tố quan trọng ẩn đằng sau và làm cho cái tên Trung Nguyên đi vào tâm trí khách hàng

là chất lợng hàng hoá và dịch vụ, cách ứng xử của doanh nghiệp với khách hàng và với cộng đồng, những hiệu quả và tiện ích đích thực cho ngời tiêu dùng do những hàng hoá đó mang lại Thơng hiệu Trung Nguyên đang rất có tiếng trên thị trờng cà phê nói riêng và nền kinh tế nói chung Do việc ra nhập W.T.O thì giữ và bảo vệ

th-ơng hiệu doanh nghiệp là vô cùng cần thiết

Để bảo vệ đợc thơng hiệu của doanh nghiệp thì cà phê Trung Nguyên phải làm những gi? Nh ông Stephen King đã viết: “ Sản phẩm là cái đợc làm ra ở nhà máy Thơng hiệu là cái ngời tiêu dùng chọn mua Sản phẩm có thể bị nhái nhng

th-ơng hiệu thì không Sản phẩm có thể bị lỗi thời nhng tên hiệu nổi tiếng thì còn mãi với thời gian”

6

Có thể nói thơng hiệu Trung Nguyên là tài sản lớn nhất mà công ty có đợc và mọi thành viên công ty, cũng nh đối tác trách nhiệm xây dựng, phát triển, nuôi d-ỡng và bảo vệ thơng hiệu Trung Nguyên Mặc dù tuổi đởi trên thị trờng còn rất trẻ nhng đã tạo dựng đợc độ nhận biết rộng rãi mà qua đó đợc ngời tiêu dùng chấp nhận và tin dùng Tuy nhiên trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu trớc mắt, hầu hết các thơng hiệu Việt nam đang gặp khó khăn khi vơn ra thị trờng thế giới Do cha nắm rõ luật lệ và văn hoá kinh doanh của nớc bạn, các doanh nghiệp Việt Nam

đã vấp phải không ít khó khăn trong việc phát triển và bảo vệ thơng hiệu của mình trên thị trờng thế giới Trung Nguyên đã trải qua những kinh nghiệm mất quyền sử dụng nhãn hiệu tại một số nớc do cha kịp đăng ký quyền sử dụng nhãn hiệu tại các quốc gia này Và cũng nh nhiều trờng hợp của các thơng hiệu quen thuộc trên thế giới thờng xuyên bị đăng ký trớc nhãn hiệu và đã có trờng hợp phải thơng lợng mua lại quyền sử dụng nhãn hiệu

Qua những kinh nghiệm này, Trung Nguyên xác định cần phải thực hiên đăng

ký ngay quyền sử dụng nhãn hiệu của mình tại các thị trờng trọng điểm mà công ty quan tâm trong việc xuất khẩu Việc này đã và đang đợc thực hiện khẩn trơng song song với việc xây dựng hình ảnh của thơng hiệu trong lòng ngời tiêu dùng, qua việc hoàn thiện sản phẩm và chuẩn hoá hệ thống nhận diện của công ty Ngoài ra để tạo một thơng hiệu tốt và bảo vệ đợc nó, Trung Nguyên đã xây dựng một phong cách mang đậm nét đặc trng của bản sắc văn hoá Tây Nguyên và hội tụ một phần tinh thần dân tộc Trung Nguyên đã lấy ngời tiêu dùng là tâm, tạo cho mình một sản phẩm tốt và chất lợng

Chơng II

MốI QUAN Hệ VậT CHấT- ý THứC CủA

Theo quan điểm của triết học Mác-Lê Nin về mối quan hệ giữa vật chất-ý thức: Vật chất bao giờ cũng quyết định ý thức và ý thức tác động trở lại với vật chất

I- Vật chất quyết định ý thức của thơng hiệu

Vật chất quyết định sự ra đời của ý thức, mà ý thức là sản phẩm của bộ não ngời và hình thành do sự tác động của con ngời với thế giới xung quanh Vật chất quyết định sự biến đổi của ý thức, vì thế giới luôn luôn vận động và phát triển nên ý thức của con ngời là sự phản ánh vật chất thay đổi

1- Giá cả, chất lợng quyết định ý thức.

Trung Nguyên ra đời cùng với việc xuất hiện sản phẩm với giá cả phải chăng trên thị trờng, kết hợp với chất lợng tốt đã thu hút số đông khách hàng Giá cả sản phẩm Trung Nguyên đã quyết định rất sâu sắc tới sức mạnh của doanh nghiệp và thơng hiệu của doanh nghiệp Sức mạnh của doanh nghiệp là sự có mặt sản phẩm

cà phê không những trên khắp đất nớc mà có cả ngoài thế giới,sản phẩm đợc mọi ngời rất a chuộng Nhng cũng chính do giá phù hợp với ngời tiêu dùng nên mới tạo lên sức mạnh đó Nếu giá cả thay đổi lên cao mà chất lợng của cà phê Trung Nguyên tốt thì vẫn đợc ngời tiêu dùng chấp thuận Ngợc lại, nếu chất lợng kém mà giá thay đổi thì ngay lập tức thơng hiệu sẽ bị chê bai va tẩy chay Việc lấy lại lòng tin của ngời tiêu dùng sẽ rất tốn kém trong trờng hợp này “Giá trị vô hình của

th-ơng hiệu đi với chất lợng thắng đợc của sản phẩm không thể tính bằng tiền hoặc

tính bằng con số cụ thể nào cả.”( câu nói của Kevin Keller) Chính sách giá đối với

thơng hiệu, có thể tạo ra những liên hệ trong tâm trí khách hàng về các mức giá khác nhau trong cùng một chủng loại sản phẩm Khách hàng thờng đánh giá chất l-ợng thơng hiệu của Trung Nguyên theo các tầng giá trong chủng loại sản phẩm đó Hiển nhiên không phải cứ định giá theo tầng cao mà khách hàng cảm nhận đợc

th-ơng hiệu của nó tốt

Giữa chất lợng hàng hoá và thơng hiệu có mối liên hệ khăng khít,thơng hiệu chỉ có thể phát triển trên cơ sở chất lựơng cao của sản phẩm và chất lợng nhanh chóng đợc ngời tiêu dùng chấp nhận Khi thơng hiệu đã chiếm đợc cảm tình của công chúng, ngời tiêu dùng không chỉ mua hàng hoá mà còn mua cả thơng hiệu Nói đến thơng hiệu là nói đến chất lợng vì ngời tiêu dùng không chọn tên hàng hoá

mà chọn hàng hoá có chất lợng Chất lợng hàng hoá và thơng hiệu đều đóng vai trò quan trọng đối với việc lựa chọn hàng hoá của ngời tiêu dùng Cái gốc của vấn đề chính là chất lợng của sản phẩm cà phê Trung Nguyên, thơng hiệu Trung Nguyên chỉ là những biểu hiện bên ngoài, là một sự ghi nhận và cam kết hớng tâm về chất lợng của sản phẩm Nếu chất lợng cà phê Trung Nguyên mang lại cho ngời tiêu dùng những lợi ích đích thực thì thơng hiệu cùng với bao bì, dịch vụ, quảng cáo sẽ mang lại lợi ích bổ xung.Vì vậy giá cả và chất lợng của sản phẩm cà phê Trung Nguyên là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, khi hàng hoá có giá cả phù hợp và chất lợng cao sẽ thu hút đợc sự chú ý của nhiều ngời tiêu dùng Ngời tiêu dùng nhiều sẽ góp phần khẳng định lại tên doanh nghiệp và thơng hiệu Trung Nguyên Ngoài ra, thị trờng tiêu thụ đông đảo, giá cả và chất lợng sẽ là quyết định tạo nên sức mạnh của doanh nghiệp, ý thức xây dựng bảo vệ thơng hiệu của Trung Nguyên nói riêng và các doanh nghiệp nói chung

2- Lịch sử phát triển của doanh nghiệp quyết định ý thức

Với mong muốn trở thành một tập đoàn thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát vọng Đại Việt khám phá và chinh phục Lịch sử phát triển của doanh nghiệp Trung Nguyên

đã phần nào chứng minh đợc sức mạnh của công ty.Việc phát triển 1000 quán cà phê tại Việt Nam cùng với các đại lý trên toàn quốc từ năm 1996 đến nay, đã tạo thế mạnh của Trung Nguyên trên khắp đất nớc, ở mọi nơi đều nhìn thấy lôgo biểu tợng của Trung Nguyên Phát triển xuất khẩu hàng hoá ra nớc ngoài, đã và đang dần khẳng định lại tên doanh nghiệp và thơng hiệu của Trung Nguyên Nhng việc

đăng ký thơng hiệu Trung Nguyên ở nớc ngoài là rất cần thiết Khi các đối tác cũng

nh khách hàng, nắm biết đợc lịch sử phát triển của doanh nghiệp nhanh và mạnh

nh thế nào, thì chắc chắn một điều rằng họ sẽ lựa chọn và xem xét sản phẩm của doanh nghiệp Muốn có một thơng hiệu mạnh thì yếu tố phát triển công ty không thể thiếu Việc xây dựng đối tác làm ăn và phát triển nguồn nhân lực mạnh là nền tảng cho sự phát triển và trờng tồn của công ty Trung Nguyên Một lần nữa, khẳng

định lại việc quyết định sức mạnh của doanh nghiệp và thơng hiệu không chỉ là giá cả và chất lợng, mà yếu tố lịch sử phát triển của công ty cũng không thể thiếu II- ý thức tác động trở lại vật chất của sản phẩm

ý thức có tác động trở lại đối với vật chất,nó đóng vai trò quan trọng đối với vật chất Diễn ra theo hai chiều hớng: Nếu ý thức phản ánh đúng thế giới vật chất thì sẽ chỉ đạo hoạt động của con ngời đúng đắn, nó thúc đẩy thế giới vật chất phát triển Ngợc lại, nếu ý thức phản ánh không đúng thế giới vật chất thì nó sẽ chỉ đạo hành động của con ngời sai, sẽ kìm hãm sự phát triển của thế giới vật chất Vậy ý

10