Phát triển dịch vụ tại các trung tâm dịch vụ việc làm công trên địa bàn thành phố thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - LÊ VĂN THÀNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI CÁC TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN L? THANH HÓA, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - LÊ VĂN THÀNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI CÁC TRUNG T?M DỊCH VỤ VIỆC L?M C?NG TR?N ĐỊA B?N THÀNH PHỐ THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN L? Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh M? số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đức Việt THANH HÓA, NĂM 2019 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học Theo Quyết định số: 722/QĐ-ĐHHĐ ngày 20 tháng năm 2019 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Cơ quan Công tác Học hàm, học vị, Họ tên PGS.TS Chúc Anh Tú Học viện Tài TS Lê Quang Hiếu Trường ĐH Hồng Đức PGS.TS Phạm Thị Huyền Trường ĐH Kinh tế quốc dân Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện TS Ngô Chí Thành Trường ĐH Hồng Đức Ủy viên TS Tơn Hoàng Thanh Huế Trường ĐH Hồng Đức UV Thư k? Học viên đ? chỉnh sửa theo ? kiến Hội đồng Ngày 18 tháng 06 năm 2019 Xác nhận Thư k? Hội đồng Xác nhận Người hướng dẫn TS Tơn Hồng Thanh Huế TS Nguyễn Đức Việt * Có thể tham khảo luận văn Thư viện trường Bộ môn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công tr?nh nghiên cứu độc lập tác giả Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công tr?nh khác Các số liệu trích dẫn tr?nh nghiên cứu ghi r? nguồn gốc TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Văn Thành ii LỜI CẢM ƠN Trong tr?nh học tập nghiên cứu thực luận văn, đ? nhận giúp đỡ tận t?nh tập thể cá nhân, quan Trường Đại học Hồng Đức Trước tiên xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Đức Việt thầy giáo đ? trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ mặt tr?nh thực để hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn Khoa Kinh tế - QTKD, Ph?ng sau đại học Trường Đại học Hồng Đức đ? tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành tr?nh học tập thực luận văn Tôi trân trọng cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện Trung tâm dịch vụ việc làm cơng (Trung tâm DVVL tỉnh Thanh Hóa, Trung tâm HNDN GTVLTN Thanh Hóa, Trung tâm dạy nghề hỗ trợ Nơng dân tỉnh Thanh Hóa); khách hàng sử dụng dịch vụ cung ứng Trung tâm dịch vụ việc làm cơng thành phố Thanh Hóa cung cấp giúp cho thu thập thông tin để thực luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn gia đ?nh, người thân người sát cánh, động viên chia sẻ khó khăn suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Văn Thành iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp DVVL: Dịch vụ việc làm DVVLTN Dịch vụ việc làm niên GTVL: Giới thiệu việc làm GDVL: Giao dịch việc làm HNDN: Hướng nghiệp dạy nghề LĐ-TBXH: Lao động - Thương binh X? hội NLĐ: Người lao động TTLĐ: Thị trường lao động TTTTLĐ: Thông tin thị trường lao động UBND: Ủy ban nhân dân iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC H?NH ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài T?nh h?nh nghiên cứu liên quan Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết đạt 10 Nội dung nghiên cứu 10 Chương 1: CƠ SỞ L? LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM CÔNG 10 1.1 Các khái niệm 11 1.1.1 Phát triển 11 1.1.2 Dịch vụ, việc làm dịch vụ việc làm 11 1.1.3 Trung tâm dịch vụ việc làm; trung tâm dịch vụ việc làm công chức năng, quyền hạn trung tâm dịch vụ việc làm công 16 1.1.4 Phát triển dịch vụ trung tâm dịch vụ việc làm công 17 1.2 Phân loại vai tr? phát triển dịch vụ trung tâm DVVL công 18 1.2.1 Phân loại dịch vụ việc làm 18 1.2.2 Vai tr? phát triển dịch vụ trung tâm dịch vụ việc làm công 19 v 1.3 Nội dung tiêu đánh giá phát triển dịch vụ trung tâm dịch vụ việc làm công 22 1.3.1 Đa dạng hóa nội dung gia tăng kết hoạt động dịch vụ trung tâm DVVL công 22 1.3.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ trung tâm DVVL công 26 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ trung tâm DVVL công 27 1.4.1 Nguồn nhân lực trung tâm DVVL công 27 1.4.2 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị trung tâm dịch vụ việc làm công 28 1.4.3 Truyền thông quảng bá Trung tâm đến khách hàng sử dụng dịch vụ việc làm trung tâm dịch vụ việc làm công 28 1.4.4 Sự phối, kết hợp bên liên quan hoạt động dịch vụ việc làm 29 1.5 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ trung tâm DVVL công học rút cho trung tâm DVVL công thành phố Hóa 29 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ trung tâm DVVL công đại bàn thành phố Hà Nội 30 1.5.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ trung tâm DVVL Hải Dương 31 1.5.3 Bài học rút phát triển DVVL trung tâm DVVL đại bàn thành phố Thanh Hóa 32 Kết luận chương 34 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI CÁC TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THANH HÓA 35 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 35 2.1.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế x? hội ảnh hưởng đến phát triển C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm cơng địa bàn thành phố Thanh Hóa 35 2.1.2 Khái quát hệ thống trung tâm dịch vụ việc làm công địa bàn thành phố Thanh Hóa 40 2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ trung tâm DVVL công địa bàn thành phố Thanh Hóa 42 2.2.1 Thực trạng đa dạng hoá nội dung gia tăng kết hoạt động dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm công địa bàn thành phố Thanh Hóa 42 2.2.2 Thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm cơng địa bàn thành phố Thanh Hóa 53 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm công địa bàn thành phố Thanh Hóa 58 2.3.1 Nguồn nhân lực trung tâm DVVL công 59 2.3.2 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị trung tâm dịch vụ việc làm công 60 2.3.3 Truyền thông quảng bá Trung tâm đến khách hàng sử dụng dịch vụ việc làm trung tâm dịch vụ việc làm công 61 2.3.4 Sự phối, kết hợp bên liên quan hoạt động dịch vụ việc làm 63 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm cơng địa bàn thành phố Thanh Hóa 64 2.4.1 Những mặt đạt 64 2.4.2 Hạn chế 65 2.4.3 Nguyên nhân 67 Kết luận chương 68 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI CÁC TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THANH HÓA 69 3.1 Căn đề xuất giải pháp 69 3.1.1 Căn thực trạng phát triển dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm công địa bàn thành phố Thanh Hóa 69 3.1.2 Quan điểm, mục tiêu quy hoạch mạng lưới trung tâm dịch vụ việc làm đến giai đoạn 2020-2025 71 3.1.3 Phương hướng phát triển dịch vụ việc làm thành phố, tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2020 – 2025 73 3.2 Giải pháp đẩy mạnh phát triển dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm công địa bàn thành phố Thanh Hóa 80 3.2.1 Phát triển nguồn nhân lực cho Trung tâm dịch vụ việc làm công 80 3.2.2 Tăng cường đầu tư tài chính, sở vật chất phục vụ phát triển dịch vụ Trung tâm DVVL công 82 3.2.3 Tăng cường quảng bá truyền thông, cung cấp thông tin đầy đủ hoạt động dịch vụ Trung tâm dịch vụ việc làm công 84 3.2.4 Tăng cường phối kết hợp bên có liên quan hoạt động dịch vụ việc làm 87 3.3 Khuyến nghị 90 3.3.1 Với Cục việc làm – Bộ Lao động – TBXH 90 3.3.2 Với Sở Lao động – TBXH Thanh Hóa 90 3.3.3 Với BHXH tỉnh Thanh Hóa 91 Kết luận chương 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC P1 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P7 II KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÁC NHIỆM VỤ: TT Đơn vị Nội dung Năm 2016 Kế hoạch Năm 2018 Năm 2020 Năm 2017 Kế hoạch Năm 2025 Tổng số vốn đầu tư Trung tâm Tr.đồng - Ngân sách Trung ương Tr.đồng 4.030 - 370 200 - - Ngân sách địa phương Tr.đồng 1.107,017 1.468,436 1.586 2.080 2.080 - Các nguồn khác Tr.đồng 11,053 14,170.234 220 - - Người Hoạt động tư vấn Số người lao động tư vấn cung cấp Lượt người thông tin thị trường lao động Số người lao động tư vấn chia theo Lượt người loại tư vấn 58.988 50.724 69.730 71.500 72.800 58.988 50.724 69.730 71.500 72.800 Tư vấn việc làm Lượt người 37.642 30.383 44.746 45.350 46.100 Tư vấn học nghề Lượt người 4.893 5.021 6.218 6.500 6.600 Tư vấn sách, pháp luật lao động Lượt người 15.168 14.202 17.094 17.900 18.200 Tư vấn khác Lượt người 1.285 1.118 1.672 1.750 1.900 Số người lao động tư vấn chia theo tr?nh độ chuyên môn kỹ thuật cao Lượt người (a+b+c+d) 34.128 34.441 43.648 44.500 45.700 a Sơ cấp nghề 16.286 15.464 22.813 23.100 23.650 Lượt người Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P8 b Trung cấp Lượt người 9.668 9.953 10.805 11.100 11.350 c Cao đẳng Lượt người 5.367 5.923 6.214 6.400 6.650 d Đại học trở lên Lượt người 2.807 3.101 3.816 3.900 4.050 Số người sử dụng lao động tư vấn Người Hoạt động giới thiệu việc làm, cung ứng Người tuyển lao động Số người đăng ký t?m việc làm Lượt người 37.914 40.579 50.964 47.650 48.200 35.917 36.439 37.628 38.000 39.000 7.302 5.141 7.119 7.400 7.650 43.370 46.460 46.975 47.500 48.100 44.738 48.026 49.317 50.300 51.750 7.302 5.141 7.119 7.400 7.650 0 200 250 300 Số người giới thiệu việc làm Người Số người tuyển dụng Trung tâm Người giới thiệu Số lao động người sử dụng lao động đề Lượt người nghị giới thiệu, cung ứng tuyển lao động Số lao động đ? giới thiệu, cung ứng tuyển Lượt người theo đề nghị người sử dụng lao động Số lao động đ? giới thiệu, cung ứng tuyển Người người sử dụng lao động tuyển dụng Người Tổ chức đào tạo, tập huấn (nếu có) Số người Trung tâm Dịch vụ việc Người làm đào tạo, nâng cao kỹ Số người tham gia khóa đào tạo kỹ (kỹ xin việc, vấn, làm Người việc nhóm,…) Số người tham gia khóa đào tạo nghề Người nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P9 2 Số người Trung tâm Dịch vụ việc làm đào tạo t?m việc làm qua Trung tâm Thực sách Bảo hiểm thất nghiệp Số người lao động đ? nộp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp Số người có định hưởng trợ cấp thất nghiệp Người Người Người 17.618 18.076 19.100 20.000 20.500 Người 17.024 17.630 18.600 19.500 20.000 Số người tư vấn, giới thiệu việc làm Người 17.622 18.486 19.300 20.300 20.750 Số người hỗ trợ học nghề Người 81 99 110 130 150 Tổ chức sàn giao dịch việc làm Tần suất tổ chức sàn giao dịch việc làm Lần/qu? 6,25 7,75 11,25 11,25 11,25 Số phiên đ? thực Số doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch việc làm Số người lao động tư vấn sàn giao dịch việc làm Số người lao động vấn sàn giao dịch việc làm Số người lao động nhận việc làm sau vấn sàn giao dịch việc làm Phiên Doanh nghiệp 25 31 45 45 45 545 704 791 810 835 Người 18.762 18.948 34.945 36.100 37.250 Người 17.228 16.477 18.683 19.200 20.100 Người 6.212 6.320 6.732 6.850 7.050 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P10 Thu thập, phân tích, dự báo cung ứng thông tin thị trường lao động: * Kết thu thập thông tin thị trường lao động - Nhu cầu tuyển dụng c?c doanh nghiệp + Số doanh nghiệp cập nhật, khảo sát t?nh h?nh biến động lao động nhu cầu tuyển dụng người lao động: 12.337 lượt doanh nghiệp + Số vị trí việc làm: 346 vị trí + Tổng số lao động doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng: 152.479 người - Khảo s?t người lao động thất nghiệp t?i h?a nhập thị trường lao động sau hưởng trợ cấp thất nghiệp Tiến hành khảo sát, phân tích, đánh giá tỷ lệ người lao động việc làm sau hưởng trợ cấp thất nghiệp để tạo điều kiện tái h?a nhập TTLĐ sau: Tỷ lệ người lao động có việc làm: 84.1% đó: Tỷ lệ người lao động tích cực t?m kiếm việc làm chờ thông báo kết tiếp nhận vào làm việc doanh nghiệp: 10,25% Tỷ lệ người lao động chưa có việc làm: 5.65% * Kết phân tích, dự báo thị trường lao động - T?nh h?nh chung thị trường lao động theo qu?: + Trong năm 2017, có 3.000 doanh nghiệp thành lập, tăng gấp 2,04 lần so với kỳ tập trung chủ yếu vào ngành nghề như: Bán buôn, bán lẻ, sửa chữa ô tô xe máy (chiếm 35,8%); Công nghiệp chế biến, chế tạo (chiếm 12,8%); Xây dựng (chiếm 12,6%)… + Trong tháng đầu năm 2018, có 1.822 doanh nghiệp đăng ký thành lập mới, tăng 14% so với kỳ; tổng số lao động doanh nghiệp thành lập ước đạt 22.832 lao động, tăng 36% so với kỳ - T?nh h?nh sử dụng lao động c?c loại h?nh doanh nghiệp: + Về cấu lao động: Lao động quản l? chiếm 4.4% (nữ chiếm 38.29%); lao động chuyên mơn nghiệp vụ, nhân viên hành chính, phục vụ chiếm 8.24% (nữ chiếm 50.3%); lao động trực tiếp chiếm 87,36% (nữ chiếm 77.56%) + Về tr?nh độ chuyên môn kỹ thuật: Lao động phổ thông chiếm tỷ lệ cao 51.55%; Công nhân kỹ thuật chiếm 21.01%; Lao động có tr?nh độ sơ cấp chiếm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P11 6.31%; tr?nh độ trung cấp chiếm 7,56%; tr?nh độ cao đẳng chiếm 5,92%; tr?nh độ đại học trở lên 7.65% + Về cấu tiền lương: Mức lương 3trđ/người/tháng chiếm 23.57%; Mức lương từ 3trđ đến 5trđ/người/tháng chiếm 34.16%; Mức lương từ 5trđ đến 8trđ/người/tháng chiếm 22.6%; Mức lương từ 8trđ đến 10trđ/người/tháng chiếm 12.4%; Mức lương từ 10trđ/người/tháng trở lên chiếm 7,27% - Nhu cầu t?m việc chuyển đổi việc làm: + Theo giới tính: Nhu cầu t?m việc lao động nữ chiếm 60.45%, lao động nam chiếm 39.55% + Theo nhóm ngành: Các nh?m ngành có nhu cầu t?m việc cao : May mặc, giày da, nhựa, bao b? (chiếm 23.7%); Vận tải kho b?i, xuất nhập (chiếm 6.73%); Tài chính, tín dụng, ngân hàng (chiếm 6.8%), Công nghệ thông tin (chiếm 6.3%); Kinh doanh bán hàng (chiếm 5.85%); Nhân sự, hành văn ph?ng (chiếm 6,45%)… + Theo tr?nh độ chuyên môn kỹ thuật: Lao động có tr?nh độ đại học trở lên chiếm 7.5% có nhu cầu t?m công việc : công nghệ thơng tin, tài - tín dụng - ngân hàng, quản lý điều hành - hành - văn ph?ng, kế tốn - kiểm tốn…; Lao động có tr?nh độ Cao đẳng chiếm 10.5% có nhu cầu t?m kiếm cơng việc liên quan đến kế tốn - kiểm tốn, marketing - bán hàng, kinh doanh tài sản - bất động sản, dịch vụ du lịch; Lao động có tr?nh độ trung cấp chiếm 10.2% có nhu cầu cơng việc như: thợ điện, khí, nhân viên thu ngân, bán hàng, nhân viên tư vấn…; Lao động có tr?nh độ sơ cấp - đào tạo tháng, công nhân kỹ thuật lành nghề chiếm 14.1%, tập trung nhiều có nhóm ngành nghề thuộc khối kỹ thuật như: vận tải- kho b?i- xuất nhập khẩu, điện - điện lạnh - điện công nghiệp… Lao động phổ thông, công nhân kỹ thuật khơng chiếm chiếm 57.7% có nhu cầu t?m việc như: may mặc - giày da - nhựa - bao b?, điện tử - điện lạnh, dịch vụ du lịch - nhà hàng khách sạn; vận tải - kho b?i… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P12 + Theo kinh nghiệm: Tỷ lệ lao động t?m việc có năm kinh nghiệm chiếm 7,1%; từ năm đến năm kinh nghiệm chiếm 14,8%, từ 01 năm đến 02 năm kinh nghiệm chiếm 36,8%; kinh nghiệm làm việc chiếm 41.3% + Theo mức lương: Người lao động có mức lương mong muốn 3trđ/tháng chiếm 11,5%, mức lương từ 3trđ đến 5trđ/tháng chiếm 57.9%, mức lương từ 5trđ đến 8trđ/tháng chiếm 25,7%, mức lương 8trđ chiếm 4.9% * Kết cung ứng thông tin thị trường lao động: H?nh thức cung ứng, phương pháp cung ứng: Số người cung ứng thông tin thị trường lao động: Khoảng 218.317 lượt người Cụ thể: - Cung ứng thông tin thị trường lao động sàn giao dịch việc làm định kỳ Trung tâm lưu động huyện: khoảng 54.260 lượt người - Phổ biến tập trung thông qua hội nghị tư vấn, giới thiệu việc làm định hướng nghề cho khoảng: 73.326 lượt người Trong đó: + Hội nghị, hội thảo Trung tâm: 42.379 lượt người + Hội nghị, hội thảo cộng đồng: 30.987 lượt người - Cung ứng TTTTLĐ website, trang fanpage thư điện tử đơn vị: khoảng 49.370 lượt người - Phối hợp với địa phương tổ chức tuyên truyền cung ứng TTTTLĐ: khoảng 41.363 lượt người III ĐÁNH GIÁ: Những mặt đ? làm được: Với vai tr? kết nối doanh nghiệp người lao động, phiên giao dịch việc làm ngày phát huy hiệu quả, thu hút đông đảo người lao động, đơn vị, doanh nghiệp tỉnh tham gia Qua đó, đ? mở hội giúp người lao động t?m việc làm phù hợp, doanh nghiệp tuyển dụng nguồn nhân lực có tay nghề Cơng tác tư vấn, giới thiệu việc làm đẩy mạnh, giúp người lao động t?m việc làm phù hợp với ngành nghề đ? đào tạo, t?m nghề học phù hợp với nhu cầu thị trường lao động; việc tư vấn trung tâm, sàn giao dịch Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P13 việc làm, văn ph?ng đại diện, Trung tâm đ? tổ chức Hội nghị tư vấn, giới thiệu việc làm, định hướng nghề nghiệp, tuyển dụng lao động địa phương tỉnh Sáu tháng đầu năm 2018, Trung tâm đ? phối hợp với Ph?ng lao động - TBXH huyện Như Xuân, huyện Quảng Xương, Trường Cao đẳng nghề Thanh Hóa số Doanh nghiệp, sở đào tạo tổ chức Ngày hội việc làm, tư vấn, giới thiệu việc làm định hướng nghề tận địa phương, giúp cho người lao động có hội tiếp cận với việc làm chế độ sách việc làm, BHTN… nơi m?nh sinh sống Góp phần tạo cơng ăn việc làm cho người lao động, đặc biệt với số lao động niên địa phương Là đơn vị giao nhiệm vụ giải sách BHTN theo quy định Luật Việc làm, thời gian qua Trung tâm Dịch vụ việc làm đ? đẩy mạnh tuyên truyền phổ biến sách BHTN cho người lao động đơn vị, doanh nghiệp địa bàn, tổ chức cho cán tập huấn nghiệp vụ theo chương tr?nh Cục Việc làm Giải chế độ sách BHTN cho người lao động nhanh chóng kịp thời xác Bên cạnh đó, Trung tâm phối hợp với BHXH Tỉnh kiểm tra, rà soát, phát kịp thời trường hợp trục lợi BHTN (đ? có việc làm thời gian hưởng trợ cấp thất nghiệp), tháng đầu năm 2018 đơn vị đ? tham mưu Sở Quyết định thu hồi tiền trợ cấp thất nghiệp 46 trường hợp 01 trường hợp đ? có Quyết định xử phạt vi phạm hành Những hạn chế nguyên nhân: - Ở số địa phương, quan tâm vấn đề giải việc làm c?n chưa mức, dẫn tới chưa thực tạo điều kiện cho Trung tâm Dịch vụ việc làm doanh nghiệp tr?nh phối hợp tổ chức phiên giao dịch việc làm, hội nghị tư vấn việc làm, học nghề xuất lao động địa phương - Đa phần doanh nghiệp yêu cầu người lao động phải có tay nghề phù hợp với nhu cầu tuyển dụng, có kinh nghiệm làm việc đặc biệt tr?nh độ ngoại ngữ, tin học, kỹ làm việc Trong đó, lao động phần đông sinh viên trường lao động phổ thơng chưa có kinh nghiệm, tr?nh độ ngoại ngữ kỹ làm việc c?n hạn chế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P14 - Tiền lương nhiều doanh nghiệp trả cho người lao động c?n thấp, thời gian áp lực công việc lớn, dẫn đến nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp dù lớn không tuyển dụng lao động Đặc biệt số doanh nghiệp ngành may mặc, giày da - Các doanh nghiệp chưa thực nghiêm túc việc thông báo t?nh h?nh biến động lao động theo quy định Thông tư số 28/2015/TT - BLĐTBXH ngày 31/7/2015 Bộ LĐ-TBXH, đ? ảnh hưởng tới cơng tác thu thập nguồn sở liệu nhằm xây dựng phát triển liệu thị trường lao động, xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, hướng nghiệp, đào tạo nghề gắn với tạo việc làm công tác phân tích, dự báo cung cầu lao động thị trường lao động tỉnh - Do nhiều yếu tố khách quan mang lại, cơng tác phân tích, dự báo cung - cầu thị trường lao động dừng lại mức độ phân tích, đánh giá, nhận định Việc dự báo thị trường lao động ngắn hạn trung hạn chưa đạt yêu cầu - Cán tư vấn việc làm, dự báo thông tin thị trường lao động chưa đào tạo chuyên sâu kỹ tư vấn, kỹ mềm, nghiệp vụ dự báo, phân tích thơng tin thị trường lao động, thực nhiệm vụ c?n hạn chế IV ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ: Để thực tốt nhiệm vụ giao, Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa có số đề xuất sau: Với Cục việc làm - Bộ Lao động - TBXH: - Tổ chức thêm lớp tập huấn nghiệp vụ tư vấn việc làm, kỹ mềm, dự báo thông tin thị trường lao động cho cán Trung tâm - Do số lượng lao động nộp hồ sơ hưởng TCTN địa bàn tỉnh ngày tăng, đề nghị Cục việc làm bổ sung thêm định xuất cán thực sách BHTN cho Trung tâm Với Sở Lao động - TBXH: - Báo cáo với UBND tỉnh bố trí thêm kinh phí đảm bảo để đơn vị tiến hành khảo sát, phân tích, đánh giá tỷ lệ người lao động việc làm sau hưởng trợ cấp thất nghiệp tái h?a nhập thị trường lao động ; tổ chức tăng tần suất hiệu phiên giao dịch việc làm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P15 - Chỉ đạo ph?ng Lao động - TBXH huyện, thị x? tỉnh tăng cường phối hợp tạo điều kiện thuận lợi để Trung tâm dịch vụ việc làm với doanh nghiệp tỉnh tổ chức tốt phiên giao dịch việc làm vệ tinh, hội nghị tư vấn giới thiệu việc làm địa phương, để tạo điều kiện thuận lợi giúp người lao động dễ dàng tiếp cận với doanh nghiệp, nhanh chóng t?m việc làm phù hợp, giảm thiểu chi phí cho người lao động, giải có hiệu nhu cầu việc làm lao động địa bàn huyện - Có biện pháp, chế tài phù hợp doanh nghiệp chưa thực nghiêm túc việc thông báo t?nh h?nh biến động lao động theo quy định Thông tư số 28/2015/TT-BLĐTBXH Với BHXH tỉnh: Cho phép Trung tâm Dịch vụ việc làm kết nối liệu phần mềm với BHXH tỉnh để kịp thời phát người lao động đ? có việc làm mới, tham gia BHXH liên tục không thuộc đối tượng hưởng BHTN từ người lao động đến đăng ký hưởng trợ cấp thất nghiệp, v? việc theo d?i, quản l? người lao động gặp khó khăn Trên nội dung báo cáo t?nh h?nh hoạt động dịch vụ việc làm giai đoạn 2016-2018, kế hoạch đến 2020 Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa./ Nơi nhận: GIÁM ĐỐC - Sở LĐ - TBXH; - Ph?ng Việc làm ATLĐ; - Ban Giám đốc TT; - Lưu VT (để b/cáo) Lê Đăng Thanh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P16 PHỤ LỤC: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA Phụ lục 5: PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM CÔNG (Mẫu dành cho người lao động đến t?m việc trung tâm DVVL cơng thành phố Thanh Hóa) Kính thưa: Qu? Ơng/Bà! Điều tra nhằm nghiên cứu t?nh h?nh phát triển dịch vụ Trung tâm DVVL cơng thành phố Thanh Hóa Kính đề nghị Ơng /Bà vui l?ng tham gia giúp đỡ cách trả lời câu hỏi Ông/Bà trả lời điền thông tin vào chỗ trống đánh dấu “X” vào Ơng/Bà lựa chọn ghi vào chỗ trống phiếu để trống d?ng Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin chung - Họ tên: - Tuổi: - Giới tính: - Tr?nh độ: II Đánh giá hoạt động dịch vụ trung tâm DVVL cơng 2.1 Ơng (bà) đến t?m việc làm trung tâm DVVL qua kênh đây? Do người thân, bàn bè giới thiệu Do quảng cáo Do theo d?i báo chí, tivi T?m thơng tin mạng Khác 2.2 Ông (bà) đ? trung tâm DVVL hỗ trợ hoạt động sau đây? Tư vấn việc làm Đào tạo nghề Thông tin thị trường lao động Giới thiệu việc làm 2.3 Ông (bà) cho biết phát triển dịch vụ trung tâm DVVL cơng thành phố Thanh Hóa thời gian qua? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P17 Các loại h?nh dịch vụ trung tâm tăng nhanh Chất lượng dịch vụ tăng Các sản phẩm dịch vụ ngày đa dạng Tất ? 2.4 Đ?nh gi? ph?t triển dịch vụ th?ng qua mức độ h?i l?ng NLĐvề th?i độ phục vụ, độ tin cậy v? lực phục vụ c?c trung t?m DVVL c?ng th?nh phố Thanh H?a H?nh thức Mức độ hài l?ng: 1=hồn tồn khơng hài l?ng; = hoàn toàn hài l?ng Mức độ hài l?ng người lao động thái độ phục vụ Đội ngũ nhân viên có thái độ cởi mở, nhiệt t?nh, lịch Ngoại h?nh, trang phục nhân viên Lắng nghe t?m hiểu nhu cầu NLĐ Tư vấn, giải đáp thắc mắc nhiệt t?nh, tận tâm Mức độ hài l?ng người lao động độ tin cậy Trụ sở trung tâm dễ t?m kiếm Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại, đầy đủ Quy tr?nh tư vấn, giới thiệu việc làm trung tâm mang lại cảm giác an tâm cho NLĐ Sự chuyên nghiệp cách thức làm việc Trách nhiệm nhân viên với đối tác Mức độ hài l?ng người lao động lực phục vụ Đội ngũ nhân viên có kiến thức, lực để tư vấn Phục vụ nhanh chóng, hẹn Mức độ xác thông tin cung cấp Thông báo đầy đủ kịp thời đến NLĐ vấn đề quy chế, phúc lợi, đ?i ngộ… Tư vấn viên tư vấn đầy đủ DVVL cho NLĐ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P18 2.5 NLĐ đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến phát triển DVVL trung tâm DVVL cơng thành phố Thanh Hóa Tiêu chí Rất Khá B?nh Khơng Lớn Tổng lớn lớn thường tác động Nguồn nhân lực Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị Truyền thông quảng bá Trung tâm đến khách hàng Sự phối, kết hợp bên liên quan 2.6 ?ng (b?) đ?nh gi? n?o chất lượng sở vật chất, trang thiết bị trung t?m DVVL c?ng nhằm phục vụ cho ph?t triển dịch vụ l? c?c lạo dịch vụ (như dịch vụ bảo hiểm)? Rất tốt Khá tốt B?nh thương Chưa tốt Rất chưa tốt 2.7 Sau trung tâm DVVL tư vấn, hỗ trợ, doanh nghiệp qu? vị có t?m nhân phù hợp với vị trí tuyển dụng khơng? Có Khơng 2.8 Trong tương lai, ?ng (b?) c? ? định tiếp tục t?m việc qua c?c trung t?m DVVL c?ng kh?ng? Có Có, t?m kiếm trung tâm DVVL Không 2.9 ?ng (b?) c? ? kiến g? gi?p n?ng cao hiệu hoạt động c?c trung t?m DVVL? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P19 Phu lục 6: PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM CÔNG (Mẫu d?nh cho Doanh nghiệp tuyển dụng c?c trung t?m DVVL c?ng th?nh phố Thanh H?a) Kính thưa: Qu? doanh nghiệp! Điều tra nhằm nghiên cứu t?nh h?nh phát triển dịch vụ Trung tâm DVVL cơng thành phố Thanh Hóa Kính đề nghị Qu? Doanh nghiệpvui l?ng tham gia giúp đỡ cách trả lời câu hỏi Quý Doanh nghiệp trả lời điền thông tin vào chỗ trống đánh dấu “X” vào ô lựa chọn ghi vào cỗ trống phiếu để trống d?ng Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin chung - Tên Doanh nghiệp: - Địa chỉ: II Đánh giá hoạt động dịch vụ trungtâm DVVL công 2.1 Doanh nghiệp đến tuyển dụng c?c trung t?m DVVL c?ng qua k?nh n?o đ?y? Do người thân, bàn bè giới thiệu Do quảng cáo Do theo d?i báo chí, tivi T?m thông tin mạng Khác 2.2 Doanh nghiệp qu? vị đ? trung tâm DVVL công hỗ trợ hoạt động sau đây? Tư vấn chế độ, sách pháp luật lao động, việc làm, tuyển dụng lao động Khớp nối cung cầu lao động Cung ứng lao động Thông tin thị trường lao động Phối hợp đào tạo nghề Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an P20 2.3 Đánh giá phát triển dịch vụ thông qua mức độ hài l?ng Doanh nghiệp thái độ phục vụ, độ tin cậy lực phục vụ trung tâm DVVL cơng thành phố Thanh Hóa H?nh thức Mức độ hài l?ng: 1=hồn tồn khơng hài l?ng; = hoàn toàn hài l?ng Mức độ hài l?ng Doanh nghiệp thái độ phục vụ Đội ngũ nhân viên có thái độ cởi mở, nhiệt t?nh, lịch Ngoại h?nh, trang phục nhân viên Lắng nghe t?m hiểu nhu cầu NLĐ Tư vấn, giải đáp thắc mắc nhiệt t?nh, tận tâm Mức độ phù hợp phí mua dịch vụ việc làm Chủ động tiếp cận khách hàng Mức độ hài l?ng Doanh nghiệp độ tin cậy Trụ sở trung tâm dễ t?m kiếm Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại, đầy đủ Quy tr?nh tư vấn, giới thiệu việc làm trung tâm mang lại cảm giác an tâm cho NLĐ Sự chuyên nghiệp cách thức làm việc Trách nhiệm nhân viên với đối tác Mức độ hài l?ng Doanh nghiệp lực phục vụ Đội ngũ nhân viên có kiến thức, lực để tư vấn Phục vụ nhanh chóng, hẹn Mức độ xác thơng tin cung cấp Thông báo đầy đủ kịp thời đến NLĐ vấn đề quy chế, phúc lợi, đ?i ngộ… Tư vấn viên tư vấn đầy đủ DVVL cho NLĐ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn