Chuyên ngành kinh tế và quản lý công nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần phát hành sách hà tĩnh trên thị trường nội địa

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA CHÍNH SÁCH CƠNG - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH HÀ TĨNH TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Ngô Phúc Hạnh Sinh viên thực : Lê Thị Ngọc Diệp Chuyên ngành : Kinh tế quản lý công Lớp : KTQL 10 Mã sinh viên : 7103101406 Hà Nội - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khoá luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh thị trường nội địa” công trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn PGS.TS Ngô Phúc Hạnh Những nội dung, thông tin, kết tơi sử dụng khố luận trung thực, xác đảm bảo tính khách quan Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu trước hội đồng bảo vệ chịu kỷ luật mà môn nhà trường đề Tác giả khóa luận tốt nghiệp Diệp Lê Thị Ngọc Diệp i LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh thị trường nội địa ” thể kiến thức thu nhận thân em suốt trình học tập Học viện Chính sách Phát triển, dẫn tận tình thầy cô trường đặc biệt thầy khoa Chính sách cơng Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Ngô Phúc Hạnh nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh, nơi em thực tập làm đề tài, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành khóa luận Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình bạn bè tạo điều kiện tốt từ vật chất tinh thần để em hồn thành tốt việc học tập khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC MỤC LỤC .iii LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1.Các khái niệm 1.1.1.1 Cạnh tranh 1.1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.1.1.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1.2 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3 Các cấp độ lực cạnh tranh 10 1.1.4 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.3 Các công cụ sử dụng để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.3.1.Cạnh tranh tài doanh nghiệp 15 1.3.2.Cạnh tranh giá 16 1.3.3.Cạnh tranh chất lượng sản phẩm 16 1.3.4.Cạnh tranh hệ thống kênh phân phối 17 1.3.5.Cạnh tranh thị phần 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 1.4.1.Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 18 1.4.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 18 1.4.1.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô (môi trường ngành) 21 iii 1.4.2.Các nhân tố thuộc nội doanh nghiệp 24 1.5 Các tiêu đánh giá việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 26 1.5.1.Doanh thu 26 1.5.2.Chi phí 27 1.5.3.Thị phần doanh nghiệp thị trường 28 1.5.4.Năng suất lao động 29 1.5.5.Tài (Nguồn vốn) 29 1.5.6.Lợi nhuận 30 1.5.7.Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ sản xuất 30 1.5.8.Uy tín doanh nghiệp thị trường 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH HÀ TĨNH TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 32 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh 32 2.1.1.Thơng tin q trình hình thành Công ty 32 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm thị trường 33 2.1.2.1 Đặc điềm sản phẩm 33 2.1.2.2 Đặc điềm thị trường 35 2.1.3.Cơ cấu tổ chức Công ty Phát hành sách Hà Tĩnh 37 2.2 Thực trạng Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh thị trường nội địa 40 2.2.1 Năng lực cạnh tranh qua doanh thu 40 2.2.2 Năng lực cạnh tranh qua chi phí 43 2.2.3 Năng lực cạnh tranh qua lợi nhuận 44 2.2.4 Năng lực cạnh tranh qua thị phần 46 2.2.5 Năng lực cạnh tranh qua nguồn lực tài 48 2.2.6 Năng lực cạnh tranh lao động 50 2.2.7 Năng lực cạnh tranh qua sở vật chất kỹ thuật công nghệ sản xuất 52 2.2.8 Năng lực cạnh tranh qua uy tín thương hiệu 53 2.2.9 Năng lực cạnh tranh qua giá 55 2.3 Đánh giá chung Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh thị trường nội địa 57 2.3.1.Những thành công 57 2.3.2.Những hạn chế tồn nguyên nhân 58 iv C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.3.2.1 Hạn chế 58 2.3.2.2 Nguyên nhân 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH HÀ TĨNH TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 63 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh đến năm 2025 63 3.1.1.Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 63 3.1.2.Định hướng, mục tiêu kinh doanh công ty 63 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh thị trường nội địa 64 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 v Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các tiêu chuẩn cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 Bảng 2.1: Doanh thu lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh giai đoạn 2020 – 2022 42 Bảng 2.2: Hiệu sử dụng chi phí Cơng ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh giai đoạn 2020-2022 43 Bảng 2.3: Doanh thu Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh đối thủ cạnh tranh giai đoạn 2020 – 2022 .47 Bảng 2.4: Tình hình nguồn vốn chủ sở hữu Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh giai đoạn 2020 – 2022 .48 Bảng 2.5: Hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh giai đoạn 2020 – 2022 .49 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh giai đoạn 2020 – 2022 .50 Bảng 2.7: Hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh giai đoạn 2020 – 2022 .51 Bảng 2.8: Giá bán buôn số sản phẩm sách Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh 55 Bảng 2.9: So sánh giá sách Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh đối thủ cạnh tranh năm 2022 56 vi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sự ảnh hưởng nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 18 Hình 1.2: Mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter 22 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy công ty 38 Hình 2.2: Doanh thu Cơng ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh giai đoạn 2020 – 2022 41 Hình 2.3: Lợi nhuận Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh giai đoạn 2020-2022 45 Hình 2.4: Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh giai đoạn 2020 – 2022 .45 Hình 2.5: Thị phần tuyệt đối Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh thị trường Hà Tĩnh giai đoạn 2020 – 2022 .46 Hình 2.6: Khả quay lại khách hàng Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh năm 2022 54 Hình 2.7: Nguyên nhân khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh năm 2022 54 vii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC VIẾT TẮT STT Dịch nghĩa Từ viết tắt CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp HĐKD Hoạt động kinh doanh LĐ Lao động LTCT Lợi cạnh tranh NLCT Năng lực cạnh tranh NXB Nhà xuất PHS Phát Hành Sách TBCN Tư chủ nghĩa 10 UBND Ủy ban nhân dân 11 XBP Xuất phẩm 12 XNK Xuất nhập viii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, việc doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh gay gắt tất yếu Trong môi trường cạnh tranh, sức mạnh tổ chức kinh tế khơng đo lực nội chủ thể, mà điều quan trọng hơn, so sánh tương quan chủ thể với Do đó, đạt vị cạnh tranh mạnh thị trường yêu cầu sống cịn doanh nghiệp Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải nhanh chóng thay đổi từ suy nghĩ đến hành động công việc kinh doanh Song song với việc kinh doanh hiệu cịn phải làm để gia tăng mạnh hạn chế điểm yếu doanh nghiệp nhằm nâng cao vị thị trường Việt Nam xa vươn thị trường quốc tế Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể thương trường Để bước vươn lên giành chủ động trình hội nhập phát triển, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh, em xin lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh thị trường nội địa” Dựa sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp, khóa luận xây dựng tiêu chuẩn tạo lập lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh sau:  Năng lực cạnh tranh nguồn bao gồm: Năng lực tài chính, lực quản lý lãnh đạo, lực nhân sự, quy mô kinh doanh, sở vật chất kỹ thuật  Năng lực cạnh tranh thị trường bao gồm: Thị phần sản phẩm, chất lượng sản phẩm, sách giá, mạng lưới phân phối, cơng cụ xúc tiến thương mại, uy tín thương hiệu Trên sở khóa luận đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty thị trường Từ đó, rút kết luận thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Những thành công hạn chế, vấn đề chưa làm việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty, đồng thời tìm nguyên nhân hạn chế qua tìm giải pháp để khắc phục, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí cịn yếu Do thời gian có hạn đồng thời kiến thức hiểu biết hạn hẹp hạn chế nên việc giải đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh” khó tránh khỏi thiếu sót Em mong q thầy thơng cảm cho em lời góp ý để em hoàn thiện Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH HÀ TĨNH TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh đến năm 2025 3.1.1 Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới Hiện nước, có nhiều doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm Mức độ cạnh tranh ngành cao, vấn đề đặt cho cấp, ngành có liên quan, doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nói chung Cơng ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh nói riêng để doanh nghiệp phát triển cách bền vững, không bị đào thải quy luật cạnh tranh Dựa xu hướng phát triển ngành, đồng thời dựa khả năng, lực công ty, Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh đưa phương hướng nhiệm vụ chủ yếu năm 2023 năm tới sau: Nhiệm vụ trọng tâm kinh doanh có hiệu hơn, phấn đấu hồn thành kế hoạch năm 2023 công ty giao, nâng cao đời sống cán công nhân viên, nâng cao lực cạnh tranh công ty, phát huy lợi cạnh tranh đồng thời khắc phục điểm yếu mà công ty gặp phải Để thực nhiệm vụ công ty cần phải: - Tập trung nhân lực cho công tác thị trường bán hàng, bước khai thác có chiều sâu thi trường đặc biệt cần năm vững điểm mạnh công ty thị trường học sinh, khối văn phòng - Nâng cao trình độ chun mơn tay nghề đội ngũ quản lý công nhân lành nghề để làm bước làm chủ máy móc, khoa học công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm - Truyền thơng rộng rãi, phát huy tinh thần đồn kết công đoạn sản xuất với mục tiêu đưa doanh nghiệp hoàn thành vượt mức kế hoạch đề 3.1.2 Định hướng, mục tiêu kinh doanh công ty Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh với mục tiêu trở thành doanh nghiệp vững mạnh có tầm cỡ khu vực Đông Nam Á, chuyên kinh doanh đa ngành chủ yếu kinh doanh xuất phẩm Mục tiêu công ty năm tăng cường quy mô mở rộng thêm số lương nhà sách, phấn đấu đến năm 2025 có từ 15 đến 20 nhà sách Số lượng sách tiêu thụ hàng năm tăng từ 3% đến 5% vào năm 2025 đạt mức 270.000 quyển/năm Để thực mục tiêu trên, việc thực giải pháp khai thác tối đa nguồn lực lợi tiềm thiết bị - cơng nghệ - tài – nhân lực nhằm thỏa mãn cách tốt nhu cầu sách sản phẩm văn hóa ngày tăng bạn đọc nước 63 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh thị trường nội địa  Xây dựng chiến lược thị trường Khi kinh tế ngày phát triển mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Loại trừ yếu tố may rủi ngẫu nhiên tồn thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào tính đắn chiến lược kinh doanh nói chung chiến lược thị trường nói riêng Xây dựng chiến lược thị trường việc doanh nghiệp xác định đâu thị trường trọng điểm, đâu thị trường tiềm để dồn cơng sức đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Qua giữ vững thị trường truyền thống mở rộng sang thị trường tiềm năng, thị trường Muốn tồn phát triển, Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh cần phải xây dựng chiến lược thị trường cho Sản phẩm mang nhãn hiệu “Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh” cơng ty chiếm cảm tình người tiêu dùng nước Do cơng ty cần ý khai thác sử dụng tiềm lực vơ hình Đối với thị trường địa bàn tỉnh Hà Tĩnh thị trường truyền thống Cơng ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh Ở thị trường mục tiêu công ty cố gắng giữ vững thị trường, mở rộng thị trường tiêu thụ Đối với thị trường cơng ty cần ý đến hai loại nhu cầu khác biệt sau: Thứ nhất, thị trường thành phố lớn vùng đông dân cư, học sinh, sinh viên, khối văn phịng chất lượng sản phẩm, chủng loại đa dạng thực trở nên đặc biệt quan trọng Vì thị trường cơng ty nên trọng nâng cao chất lượng đưa nhiều sản phẩm đặc biệt làm tốt dịch vụ sau bán hàng, hàng không tốt công ty đảm bảo đổi hàng cho khách hàng sau kiểm tra Điều tạo cho khách hàng tâm lý an toàn, tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty Thứ hai, thị trường vùng sâu vùng xa, tập trung dân cư, cơng ty nên thực sách trợ giá Vì vậy, cơng ty cần đặc biệt quan tâm đến việc đảm bảo giá bán hợp lý so với mức thu nhập bình qn Để thực điều cơng ty cần tiến hành công việc cụ thể sau: - Trong ngắn hạn: Hạ giá thành cách sử dụng dây truyền sản xuất cũ hạ thấp định mức tiêu hao nguyên vật liệu mà chất lượng chấp nhận - Trong dài hạn: Tìm nguồn cung ứng vật liệu thay có giá hợp lý, giảm chi phí khơng cần thiết mà bảo đảm chất lượng Thực giải pháp cơng ty tạo thói quen tiêu dùng sản phẩm công ty ngăn cản đối thủ cạnh tranh vào thị trường  Đẩy mạnh công tác khuyếch trương sản phẩm kích thích tiêu thụ 64 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nền kinh tế hàng hố phát triển mức độ cạnh tranh diễn gay gắt, liệt kéo theo nhu cầu người tiêu dùng ngày cao Doanh nghiệp muốn tồn phát triển khơng cịn cách khác phải động sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh mình, tìm biện pháp nhằm giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm đến ngày đơng đảo khách hàng từ kích thích nhu cầu mong muốn người tiêu dùng Mặc dù năm gần hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh có hiệu song họat động khuyếch trương sản phẩm hạn chế đặc biệt hoạt động quảng cáo kích thích tiêu thụ Đứng góc độ tiêu thụ, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm công ty nên sử dụng hoạt động sau: a Hoạt động quảng cáo Xác định đối tượng nhận tin: - Đối với sản phẩm Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh người tiêu dùng cuối học sinh, sinh viên, khối văn phịng, Điều có nghĩa công ty sử dụng chiến lược kéo: Nhà sản xuất tác động lên người tiêu dùng người tiêu dùng tác động đến người bán lẻ, người bán lẻ tác động đến người bán buôn cuối người bán buôn tác động lên nhà sản xuất - Xác định mục tiêu quảng cáo: Công ty sử dụng quảng cáo nhằm mục đích: mở rộng thị trường, tăng khối lượng tiêu thụ, nâng cao khả cạnh tranh giới thiệu sản phẩm - Nội dung quảng cáo: Phải hấp dẫn đáng tin cậy, thể tính ưu việt sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Cơng ty th trung tâm thiết kế quảng cáo để xây dựng cho chương trình quảng cáo hấp dẫn ấn tượng Cơng ty sử dụng hình ảnh thơng điệp quảng cáo tạp chí tháng số với chi phí khoảng 3,2 triệu đồng 1/4 trang thời báo kinh tế 2,5 triệu đồng 1/4 trang báo Hoa học trò Trong kỳ hội chợ công ty nên phát tờ rơi đến khách hàng: Trung bình đợt hội chợ sử dụng 30000 tờ với giá 2000 đồng/ tờ có màu hình ảnh, trung bình năm cơng ty tham gia hội chợ hai lần c Khuyến mại Khuyến mại hoạt động nhằm thu hút ý mua hàng khách hàng từ nâng cao doanh số tiêu thụ Công ty nên thực số biện pháp khuyến tặng bút, mũ, áo có biểu tượng cơng ty vào dịp lễ 65 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tết hội chợ người tiêu dùng, nhiên cần phải dựa vào khối lượng hàng hoá mà họ mua d Đánh giá hoạt động khuyếch trương kích thích tiêu thụ Sau đợt quảng cáo cơng ty cần đánh giá hiệu cách xác định xem sau đợt quảng cáo mức độ hay biết người tiêu dùng sản phẩm mức độ ưa thích nhãn hiệu tăng lên bao nhiêu? Câu hỏi khó xác định cần lượng chi phí lớn tốn nhiều thời gian Vì cơng ty xác định hiệu cách theo dõi doanh thu trước sau có quảng cáo thời gian Nếu doanh thu tăng lên bù đắp cao chi phí quảng cáo coi hiệu Đồng thời ta cần phải xác định tỷ lệ phần trăm chi phí quảng cáo doanh thu, đặt giới hạn khống chế giới hạn khống chế để so sánh theo dõi biến đổi tỷ lệ qua thời kỳ Nếu thời kỳ tỷ số vượt khỏi hai giới hạn cần có điều chỉnh Ngồi hoạt động quảng cáo khuyến mại cơng ty nên tổ chức hội nghị khách hàng vào dịp đầu năm nhằm khuyến khích động viên khách hàng tiêu thụ sản phẩm cho công ty tiếp nhận ý kiến đóng góp khách hàng để từ cải tiến sản phẩm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp sản phẩm thị trường  Hoàn thiện sản phẩm Xã hội ngày phát triển, chất lượng sống ngày nâng cao yêu cầu người dân sản phẩm mà họ tiêu dùng ngày cao Trên thực tế nhu cầu xã hội phong phú đa dạng, hiểu biết sản phẩm họ ngày sâu rộng Chính lẽ mà khách hàng sẵn sàng bỏ nhiều tiền để mua loại sản phẩm chất lượng cao, hợp với nhu cầu thị hiếu Theo đánh giá chuyên gia sản phẩm Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh có ưu điểm chất lượng so với sản phẩm nội địa a Nâng cao chất lượng khâu thiết kế Giai đoạn thiết kế sản phẩm khâu quy định chất lượng sản phẩm Những thông số kỹ thuật thiết kế phê chuẩn chất lượng quan trọng mà sản phẩm sản xuất phải tuân thủ Để thông số kỹ thuật thiết kế áp dụng vào sản xuất cần phải thoả mãn yêu cầu sau: - Đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Thích hợp với khả cơng ty - Đảm bảo tính cạnh tranh - Tối thiểu hố chi phí 66 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Trong giai đoạn công tác nghiên cứu đặc điểm nhu cầu tiêu dùng, đặc điểm tâm lý thị hiếu thị trường cần thiết Thiết kế đặc điểm kinh tế kỹ thuật sản phẩm cần đưa thông số rõ ràng để phân xưởng dễ dàng thực đồng thời thuận lợi việc kiểm tra chất lượng sản phẩm sản xuất dựa thơng số Với sản phẩm truyền thống có thị trường cơng tác thiết kế lại tiêu chuẩn kỹ thuật cần thực nhằm hồn thiện sản phẩm cơng ty, tạo uy tín cơng ty Đối với sản phẩm phích nước cần thiết kế hình thức, mầu sắc, hoa văn phù hợp với truyền thống văn hoá đảm bảo thuận tiện lịch Với cải tiến khâu thiết kế, chắn chất lượng sản phẩm nâng cao đáp ứng nhu cầu thị trường từ nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp b Nâng cao chất lượng khâu cung ứng Chất lượng sản phẩm phụ thuộc chất lượng nguyên vật liệu dùng để sản xuất chúng chất lượng công tác cung ứng yếu tố đầu vào Mục tiêu nâng cao chất lượng khâu cung ứng đáp ứng chủng loại chất lượng, thời gian đặc tính kinh tế kỹ thuật nguyên vật liệu đảm bảo trình sản xuất tiến hành thường xun liên tục với chi phí tối ưu Cơng ty cần tính tốn chu kỳ mua sắm để có định mức thời gian dự trữ nguyên vật liệu Nếu nên dự trữ khoảng thời gian dài Công ty cần quan tâm đến kho tàng để đảm bảo nguyên vật liệu không bị giảm chất lượng c Nâng cao chất lượng khâu sản xuất Quá trình sản xuất trình dễ hư hỏng gồm nhiều cơng đoạn, cơng đoạn ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Thực chất hoạt động nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm giai đoạn công tác quản lý chất lượng để sản phẩm sản xuất phù hợp với tiêu chuẩn thiết kế Trong trình sản xuất, cán kỹ thuật phải thường xuyên theo dõi tình hình sản xuất cơng đoạn, quản lý chất lượng sản phẩm sản xuất ca Nhanh chóng phát chỗ thực chưa tốt đồng thời tìm nguyên nhân giải pháp để kịp thời sửa chữa, khắc phục Công tác kiểm tra phải tiến hành cách thường xuyên suốt công đoạn sản xuất Kiểm tra thành phẩm công đoạn cuối để đến định cho sản phẩm nhập kho, bán cho khách hàng, ngăn ngừa việc đưa sản phẩm hỏng, phế phẩm thị trường làm giảm uy tín cơng ty Kiểm tra chất lượng sản phẩm phải có đội ngũ cán có chun mơn giỏi, tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình cơng việc, đội ngũ cơng nhân có ý thức tốt lao động Việc phân công trách nhiệm phải rõ ràng không chồng chéo lên 67 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an d Phát triển sản phẩm Một doanh nghiệp xem có khả cạnh tranh đứng vững thương trường doanh nghiệp liên tục phát triển dịng sản phẩm Năng lực cạnh tranh phụ thuộc vào khả khai thác yếu tố độc đáo Công ty để tạo sản phẩm có giá chi phí thấp đồng thời tạo khác biệt độc quyền sản phẩm Do Cơng ty cần nghiên cứu, thiết kế cho sản phẩm có tính tốt, có độ bền cao, màu sắc bắt mắt để hấp dẫn lôi kéo khách hàng nội địa  Duy trì cải tiến thường xuyên hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000  Đầu tư công nghệ kỹ thuật mới, kể việc hợp tác, liên doanh liên kết với đơn vị khác để sản xuất nhiều đầu sách có chất lượng cao  Tạo kiểu dáng riêng mẫu bìa, màu sắc cho loại sản phẩm  Tổ chức quản lý có hiệu mạng lưới tiêu thụ Trong tiêu thụ sản phẩm, vấn đề quan trọng để thoả mãn nhu cầu khách hàng hệ thống kênh phân phối mạng lưới bán hàng phải xây dựng hợp lý thuận tiện Bộ máy tiêu thụ sản phẩm gọn nhẹ, đơn giản vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng mà phát huy hiệu góp phần tăng thêm lợi nhuận cho trình sản xuất kinh doanh cơng ty Nhận thấy điều đó, cơng ty tổ chức mạng lưới bán hàng theo hướng bao phủ thị trường tỉnh Tuy nhiên cấu phát triển thị trường chưa đồng đều, tập trung chủ yếu vùng đông dân cư thành phố (70%) Hơn hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty phân bổ chưa hợp lý Để khắc phục hạn chế đó, theo tơi công ty nên thực số biện pháp sau: - Đối với khu vực thị trường nông thôn, vùng sâu vùng xa, công ty nên lựa chọn thêm nhà bán buôn cách thu thập thông tin từ hội chợ triển lãm, báo chí thương mại …có liên quan tới cơng ty bán sản phẩm có liên quan tương tự để tìm trung gian bán hàng mà công ty mong muốn Đồng thời công ty nên mở thêm đại lý khu vực vùng - Tập trung vốn, nguồn hàng cho chi nhánh, cửa hàng…hoạt động tốt, có sách hỗ trợ cửa hàng thua lỗ, trường hợp cần thiết giải thể cửa hàng thường xuyên thua lỗ, làm ăn khơng có hiệu Cơng ty cần phải vào tình hình thực tế khu vực mà có sách thích hợp tạo điều kiện cho chi nhánh hoạt động có hiệu - Đối với khách hàng lớn trung tâm sách, cửa hiệu lớn…lấy trực tiếp hàng công ty, cơng ty cần phải có kế hoạch tạo điều kiện thuận lợi cho 68 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an khách hàng ký kết hợp đồng Đồng thời sản phẩm cơng ty phải có chất lượng giá hợp lý Từ khơng cơng ty giữ vững khách hàng mà tăng thêm uy tín cơng ty nhận hợp đồng lớn khác Song song với việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ, cơng ty cần có biện pháp để quản lý mạng lưới cách có hiệu Đối với Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh việc quản lý kênh có ý nghĩa quan trọng cho mục tiêu nâng cao khả cạnh tranh Những nỗ lực quản lý kênh có vai trò định cho việc thay đổi cấu trúc kênh từ truyền thống sang cấu trúc kênh dọc Để thực cơng việc theo tơi cần có số giải pháp sau: - Huấn luyện nghiệp vụ quản lý kênh cho nhân viên quản lý thị trường công ty đội ngũ quản lý chi nhánh cửa hiệu trực thuộc Công ty đặc biệt khả nắm bắt cung cầu thị trường, tình hình cạnh tranh tình xảy để đưa hướng hoạt động hợp lý Mỗi năm cơng ty tổ chức đợt huấn luyện cách thuê chuyên gia giảng dạy công ty - Phát triển mối quan hệ chặt chẽ với nhà bán buôn đặc biệt bạn hàng truyền thống có lực bán tốt để thống mức giá mối quan hệ khác Thơng qua cơng ty tác động tới cấp khác kênh cách gián tiếp, vấn đề phụ thuộc vào người quản lý thị trường cơng ty - Khuyến khích thành viên kênh để họ ưu tiên tăng cường nỗ lực bán sản phẩm công ty cách: cung cấp cho họ sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã đẹp, sẵn sàng đổi sản phẩm có cố chất lượng Cơng ty nên sử dụng hình thức khuyến khích bán hàng theo khối lượng tặng q lễ hội năm… Ngồi cơng ty nên tổ chức điều tra vấn người tiêu dùng khu vực chọn mẫu, cửa hàng bán lẻ để xem xét lực thực mục tiêu phân phối trung gian Đây sở đánh giá cách khách quan Có thể nói sau tổ chức kênh phân phối hợp lý chặt chẽ tránh xung đột kênh, khuyến khích thành viên kênh hoạt động cách tích cực có hiệu nhằm xâm nhập thị trường, đồng thời cơng ty kiểm sốt hoạt động diễn thị trường tiêu thụ Đây cơng cụ tốt để công ty mở rộng thị trường tiêu thụ mình, từ chiếm lĩnh khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường nội địa  Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để xác định chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp 69 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Trên thực tế Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh phải đối đầu với ngày nhiều đối thủ cạnh tranh địa bàn, với sức mạnh lợi khác Vì vậy, để đảm bảo giữ vững, mở rộng thị trường, nâng cao khả cạnh tranh, công ty cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để đưa sách đối phó thích hợp Quá trình thực theo bước sau: B1- Phát chiến lược đối thủ cạnh tranh Những đối thủ cạnh tranh gần công ty đối thủ theo đuổi thị trường mục tiêu giống với chiến lược giống Nhóm chiến lược nhóm cơng ty áp dụng chiến lược giống thị trường mục tiêu định Để xác định chiến lược đối thủ cạnh tranh, công ty cần phải theo dõi biến đổi hoạt động đối thủ mà cơng ty nhân biết giá cả, cải tiến chất lượng sản phẩm, hoạt động khuyếch trương hay dịch vụ lực lượng bán hàng cơng ty…từ cơng ty nhóm đối thủ có chiến lược vào nhóm phân tích xác định đối thủ cạnh tranh đồng thời sở phán đốn mục tiêu họ tăng trưởng thị phần hay tối đa hố lợi nhuận Những doanh nghiệp nhóm có cạnh tranh liệt nội nhóm đồng thời xảy tranh chấp nhóm với Để thực công việc này, công ty cần cử nhân viên thị trường giám sát thực tế thị trường đối thủ cạnh tranh cách khéo léo B2- Đánh giá mặt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh Sau phát đối thủ cạnh tranh chiến lược, mục tiêu họ, công ty cần xác định lực thực tế đối thủ có đảm bảo việc thực chiến lược, mục tiêu khơng ? Để thực điều công ty cần phát mặt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh Bước công ty phải thu thập số liệu tình hình kinh doanh đối thủ cạnh tranh, cụ thể mức tiêu thụ, lợi nhuận, thị phần, vốn kinh doanh, tình hình tài thông tin khác nguồn lực họ Một điều thuận lợi cho công ty nghiên cứu đối thủ cạnh tranh mạnh lĩnh vực sản xuất kinh doanh văn phịng phẩm, số liệu thu thập từ tài liệu tổng công ty Tuy nhiên Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh cần phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh khác Thông thường cơng việc tìm hiểu thường thơng qua số liệu thứ cấp, kinh nghiệm cá nhân lời đồn Cơng ty bổ sung thêm hiểu biết cách tiến hành nghiên cứu trực tiếp với khách hàng, người cung ứng, đại lý thông tin sản phẩm, nguồn lực…hoặc thông qua mối quan hệ quen biết song phải tế nhị 70 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Một phương pháp khác mà cơng ty sử dụng phương pháp lấy chuẩn, tức công ty lựa chọn sản phẩm đối thủ cạnh tranh đánh giá cao đặc tính để phân tích tính kỹ thuật sở cơng ty có giải pháp thiết kế sản phẩm có tính ưu việt tương tự tốt hơn, nhiên điều khơng mang tính dập khn mà cần có sáng tạo  Giải pháp giá cạnh tranh Như biết, giá có vai trò quan trọng ảnh hưởng tới lượng cầu lượng cung sản phẩm thị trường giữ vai trị định cạnh tranh Trong tình hình cạnh tranh địi hỏi cơng ty phải thật thận trọng, cân nhắc cách kỹ lưỡng việc định giá Chính sách giá Cơng ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh tương đối linh hoạt có điều chỉnh phù hợp với thị trường, với khách hàng với sản phẩm Tuy nhiên để hồn thiện sách giá cơng ty tham khảo thêm số biện pháp sau: - Đối với khu vực thị trường vùng sâu vùng xa vận chuyển xa, công ty nên giảm bớt lợi nhuận thị trường này, qua bước xâm nhập thị trường việc nâng cao chất lượng sản phẩm để chiếm lĩnh thị trường rộng lớn - Ở khu vực có vùng nơng thơn, cơng ty trợ giá phần hay thực biện pháp hạ giá thành nhờ sử dụng dây truyền cũ để sản xuất sản phẩm - Khi công ty tung sản phẩm nhằm kích thích người tiêu dùng dùng thử công ty đặt thêm chi nhánh, địa bàn định giá thấp giá niêm yết, qua kết hợp quảng cáo giới thiệu sản phẩm  Tăng cường hoạt động dịch vụ Sự hài lòng khách hàng sau mua sản phẩm yếu tố then chốt dẫn đến thành công kinh doanh doanh nghiệp thời đại Ở nơi đâu lúc nào, việc làm bật dịch vụ sau bán hàng thu hút thêm nhiều khách hàng Dịch vụ trở thành yếu tố cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng tương đương Để nâng cao khả cạnh tranh, công ty nên tăng cường hoạt động sau bán hàng sau: a Thực thăm hỏi khách hàng Một cú điện thoại hay viếng thăm sau bán hàng dịch vụ có hiệu Khách hàng hài lịng họ có rắc rối cần báo cho người bán hàng biết để kịp thời giải Vì vậy, cơng ty nên xem xét tổ chức tốt dịch vụ này, thường xuyên thăm hỏi, quan tâm đến khách hàng kịp thời giải 71 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vấn đề khách hàng yêu cầu Khi dịch vụ mang đến cho khách hàng yên tâm, tin cậy b Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Phòng thị trường cần tăng cường lực nắm bắt nhu cầu xử lý thơng tin nhanh để có phương án xử lý kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp, kịp thời, đáp ứng đủ theo hợp đồng ký kết  Tăng cường đầu tư cho đào tạo, khoa học kỹ thuật, công nghệ, kỹ quản lý Đối với doanh nghiệp nước ta, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước, người doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng Bên cạnh máy móc, thiết bị tham gia người làm nên thành công doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp biết tổ chức máy quản lý sản xuất hợp lý, có mơi trường văn hố lành mạnh…thì giúp cho doanh nghiệp vượt qua khó khăn đưa hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển Tuy nhiên nói đến vấn đề người nói đến vấn đề khó khăn phức tạp địi hỏi hiểu biết tâm lý khéo léo tế nhị Qua thời gian thực tập tìm hiểu vấn đề nhân cơng ty, tơi thấy có nhiều điểm mạnh vấn đề song giai đoạn tới mà Việt Nam bước vào giai đoạn hội nhập khu vực giới, giai đoạn mà công ty có thêm nhiều đối thủ cơng ty, theo tơi cơng ty nên trọng thêm vào vấn đề sau: - Tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán tổ chức quản lý cơng ty có khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho cán tự rèn luyện nâng cao trình độ thân Đây nhiệm vụ nằm chiến lược lâu dài công ty - Thường xuyên giáo dục cán tổ chức, quản lý tồn cán cơng nhân viên để họ có tinh thần trách nhiệm, không mắc phải chủ quan, từ tránh thái độ tự thoả mãn kinh doanh - Thực chế độ khen thưởng hợp lý: Thưởng vào dịp lễ tết, thưởng cho có sáng tạo sản xuất kinh doanh quản lý - Nghiên cứu xem xét kỹ lưỡng việc bố trí lao động, bố trí cho phù hợp, người việc, khuyến khích nhân viên phát huy hết khả mình, tránh trường hợp làm trái ngành, trái nghề gây hạn chế suất, chất lượng lao động, tiến độ hồn thành cơng việc, thống linh hoạt máy tổ chức Cần tinh giảm lao động thừa máy tổ chức quản lý công ty, loại trừ lao động có hành vi gây tổn hại cho uy tín cơng ty 72 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Bên cạnh việc hoàn thiện nhiều mặt cho cán tổ chức quản lý cơng ty cơng ty cần ý tuyển chọn thu hút cán tổ chức quản lý giỏi với công ty Cơng nghệ có tác động trực tiếp đến nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm Trong năm gần đây, nhờ việc đổi cơng nghệ góp phần tích cực vào việc khẳng định vị sản phẩm công ty thị trường Công ty cần bước cải tiến công nghệ sản xuất cách nhập ngoại công nghệ tiên tiến nước ngồi tìm kiếm nước cơng nghệ phù hợp với khả mục tiêu công ty nghiên cứu cải tiến công nghệ mới, đại hố dây chuyền huỳnh quang, dây chuyền bóng đèn, dây chuyền phích nước Trong tương lai, cơng ty cần xây dựng dây chuyền sản xuất tự động hố sản phẩm cơng ty  Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp a Các sản phẩm công ty Xây dựng thương hiệu mạnh không cho sản phẩm tên công ty mà cần xây dựng chiến lược tổng thể, dài với tầm nhìn xa Để xây dựng chiến lược thương hiệu, công ty cần ý đến số vấn đề quan trọng sau: - Công ty cần xem xét vấn đề xây dựng nhiều thương hiệu Vấn đề chuyên gia Việt Nam bàn luận sôi bên đưa lập luận, Theo ý kiến riêng tơi việc phát triển nhiều thương hiệu cho dòng sản phẩm hay cần xây dựng thương hiệu chung cho tất sản phẩm doanh nghiệp tuỳ thuộc vào hoàn cảnh, mục tiêu, chiến lược cụ thể Việc phát triển thương hiệu cho dòng sản phẩm giúp doanh nghiệp nêu bật đặc điểm sản phẩm mới, gắn thương hiệu với tiện ích mà sản phẩm đem lại - Cơng ty cần trọng đến việc đặt tên cho mình, cho sản phẩm Phải đầu tư mức nghiên cứu tìm tịi sáng tạo tránh tình trạng đặt tên cách tuỳ tiện doanh nghiệp Việt Nam làm, phải nghĩ đến chiến lược kinh doanh lâu dài để tìm tên phù hợp cơng ty thuê nhà tư vấn chuyên lĩnh vực Hãy bắt đầu chống lại bắt chước từ lúc tạo thương hiệu cách sử dụng chúng sản phẩm, dịch vụ - Sử dụng nguồn lực bên ngồi việc hình thành thực chiến lược thương hiệu Cơng ty tổ chức thi rộng rãi việc đặt tên cho doanh nghiệp, sản phẩm, sáng tạo biểu tượng (logo) Đây hình thức quảng bá cơng ty, vừa lựa chọn tên, biểu tượng độc đáo, ưu việt 73 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an b Nâng cao nhận thức thương hiệu Để xây dựng chiến lược thương hiệu hồn chỉnh cơng ty cần: Cần đặt kế hoạch nâng cao nhân thức thương hiệu cho nhân viên kế hoạch chung đào tạo nhân lực công ty Việc đào tạo phải lập kế hoạch lâu dài, không thực tế thường thấy doanh nghiệp Việt Nam sử dụng việc đào tạo phương thuốc giải vướng mắc tạm thời doanh nghiệp Công ty nên tham khảo cách đào tạo cơng ty nước ngồi để từ hình thành cho chiến lược phát triển thương hiệu hợp lý Mục đích phải đạt nhân viên phải ý thức rõ thương trường, thương hiệu hàng hoá hay dịch vụ mật thiết “mơi với răng” cần phải lưu tâm đầu tư bảo vệ c Tích cực xây dựng thực chiến lược xây dựng bảo vệ thương hiệu Đầu tư mức cho việc xây dựng thương hiệu: Từ nhận thức đắn vấn đề thương hiệu, doanh nghiệp cần đầu tư nhân lực, tài chính, thời gian…một cách xứng đáng cho việc xây dựng thương hiệu riêng Đăng ký thương hiệu nước nước ngoài: Để pháp luật bảo hộ, tránh rủi ro bị xâm phạm thương hiệu, doanh nghiệp phải đăng ký thương hiệu nước Công ty phải quan tâm đến bảo hộ sở hữu công nghiệp đâu cho hợp lý nhất, không đăng ký bừa bãi thị trường khơng vươn tới tốn lãng phí Trước đăng ký thương hiệu, công ty cần xác định thị trường để tìm hiểu luật sở hữu nước Cơng ty nên tìm hiểu quốc gia cần đăng ký thương hiệu nằm hệ thống sở hữu cơng nghiệp để cơng ty tham gia đăng ký theo hệ thống Một hình thức thị trường điện tử (e – market) công ty nên đăng ký vào thị trường để trình bày mình, sản phẩm Lợi thu hút quan tâm người truy cập, vào trang Web cần tìm thay phải lựa chọn mn vàn Webside ngành hàng họ tìm kiếm Điều quan trọng cơng ty phải quan tâm đến tính chun nghiệp 74 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN Ngành phát hành sách ngành quan trọng gắn liền với phát triển kinh tế quốc dân phát triển xã hội Hiện nay, Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh ngày nỗ lực hoạt động sản xuất kinh doanh, tiếp tục góp phần vào nghiệp phát triển “văn hóa đọc”, làm cho giá trị vĩnh sách ngày thấm sâu vào đời sống văn hóa tinh thần xã hội, nhằm góp phần tích cực, đáp ứng yêu cầu nâng cao dân trí, bồi dưỡng nhân tài nguồn nhân lực cho nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, bối cảnh Thành phố Hà Tĩnh xã hội Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào văn hóa, kinh tế tri thức giới Qua việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh thị trường nội địa” nêu lên thực trạng cơng ty, phân tích hoạt động sản xuất - tiêu thụ Cơng ty, phân tích lực cạnh tranh cơng ty thơng qua việc phân tích mơi trường bên bên ngồi cơng ty, cơng cụ phân tích ma trận SWOT để tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe dọa từ môi trường bên ngồi cơng ty Từ tìm hướng cho công ty Với xu hội nhập kinh tế toàn cầu nay, vấn đề cạnh tranh nước trở nên khốc liệt Chính để trì tồn khẳng định vị trí mình, doanh nghiệp cần phải nâng cao lực sản xuất, tạo nguồn hàng với số lượng chất lượng cao, chủng loại phong phú để đáp ứng nhu cầu đòi hỏi cao thị trường Đồng thời phải tích cực tìm kiếm thị trường nhằm tạo thị trường ổn định Bên cạnh địi hỏi doanh nghiệp phải tự đổi phương thức kinh doanh cho phù hợp với xu hướng hội nhập nay, có doanh nghiệp tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt Trên số giải pháp em xin đưa với hy vọng phần giúp người thấy tầm quan trọng việc nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm công ty Do trình độ cịn hạn chế, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý q thầy PGS.TS Ngơ Phúc Hạnh, anh chị Công ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh để giúp em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 75 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Phát hành sách Hà Tĩnh năm 2020, 2021, 2022 Báo cáo tài Cơng ty sách thiết bị Giáo dục Hà Tĩnh năm 2020, 2021, 2022 Báo cáo tài Cơng ty FAHASA năm 2020, 2021, 2022 Bùi Xuân Lưu Nguyễn Hữu Khải (2006), Giáo trình Kinh tế ngoại thương, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Đặng Đình Đào Hồng Đức Thân (2008), Giáo trình Kinh tế thương mại, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đoàn Thị Thu Huyền (2015), Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm giấy Cơng ty Cổ phần Văn phịng phẩm Hồng Hà, Khóa luận tốt nghiệp – Trường Đại học Thương Mại Đoàn Trung Thành (2007), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty May 10 thị trường Mỹ, Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại – Khoa Thương mại Quốc tế GS TS Nguyễn Bách Khoa (2012), Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế, Tạp chí Khoa Học Thương Mại Trường Đại học Thương Mại GS TS Nguyễn Bách Khoa (2012), Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế, Tạp chí Khoa Học Thương Mại Trường Đại học Thương Mại 10 Luật doanh nghiệp – Nhà xuất Lao động - Xã hội 11 Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Luật xuất sửa đổi 2012 13 Nguyễn Thị Lan (2011), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Minh Hiền, Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại 14 Lê Minh Châu (2000), “Hoàn thiện quản lý chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại”, Đề tài cấp Bộ, mã số 99-78-158, Bộ Thương mại, Hà Nội 15 Nguyễn Bách Khoa (2004), "Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp", Tạp chí Khoa học thương mại, 16 PGS.TS Nguyễn Cúc (2010), Bài giảng Quản lý Nhà nước Kinh tế, Nhà xuất Chính trị - Hà Chính, Hà Nội 76 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn