Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên văn phòng tại công ty cổ phần kinh doanh khí miền nam

NGUYỄN BÁ NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI * LUẬN VĂN THẠC SĨ NGUYỄN BÁ NAM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ MIỀN NAM * LUẬN VĂN KHÓA 04 - NĂM 2021 THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Đồng Nai - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI NGUYỄN BÁ NAM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ NGỌC PHƯƠNG Đồng Nai, tháng năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần Kinh doanh Khí Miền Nam” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu nghiên cứu luận văn trung thực, thực thu thập phân tích Các nội dung luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác Đồng Nai, ngày tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Bá Nam LỜI CẢM ƠN ii Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn Ban Giám Hiệu, quý Thầy/Cô trường Đại học Công Nghệ Đồng Nai tận tâm giảng dạy hướng dẫn tơi hồn thành học phần suốt thời gian qua Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Người hướng dẫn khoa học: TS Hồ Ngọc Phương Thầy ln tận tình hướng dẫn để thực luận văn văn thạc sĩ Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến cán công nhân viên Công ty Cổ phần Kinh doanh Khí Miền Nam dành thời gian quý báu để phối hợp giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT LUẬN VĂN iii Mục tiêu nghiên cứu: Luận văn xây dựng kiểm định mơ hình lý thuyết nhân tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phòng Cơng ty Cổ phần Kinh doanh Khí miền Nam Từ kết nghiên cứu, luận văn đưa số hàm ý quản trị để nhà quản lý Cơng ty Cổ phần Kinh doanh Khí miền Nam cải thiện động lực làm việc cho nhân viên Phương pháp nghiên cứu: Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm) sử dụng để điều chỉnh bổ sung thang đo cho khái niệm nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định lượng áp dụng để đánh giá độ tin cậy kiểm định giả thuyết nghiên cứu luận văn phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính đa biến Kết nghiên cứu: Kết nghiên cứu cho thấy, yếu tố ảnh hưởng chiều đến động lực làm việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần Kinh doanh Khí miền Nam bao gồm: Thu nhập ( = 0.245), phát triển thăng tiến ( = 0.224), môi trường làm việc ( = 0.241), gắn bó đồng nghiệp ( = 0.337), giúp đỡ lãnh đạo ( = 0.198) Phương trình hồi quy tuyến tính chuẩn hóa: DLLV = 0.245*TN + 0.224*PTTT + 0.241*MTLV + 0.337*GBDN + 0.198*GDLD + U; Kết luận hàm ý sách: Kết nghiên cứu luận văn đem lại ý nghĩa cho nhà quản lý Công ty Cổ phần Kinh doanh Khí miền Nam Nhà quản lý thấy tầm quan trọng việc cải thiện yếu tố ảnh hưởng để gia tăng động lực làm việc cho nhân viên Từ khóa: Động lực làm việc, thu nhập, phát triển thăng tiến, môi trường làm việc, gắn bó đồng nghiệp, giúp đỡ lãnh đạo MỤC LỤC iv LỜI CAM ĐOAN II LỜI CẢM ƠN II TÓM TẮT LUẬN VĂN ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VII DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VIII DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ XI CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 2.1 Lý thuyết 2.1.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 2.1.2 Học thuyết Hệ thống hai nhân tố Frederic Herzberg 2.1.3 Học thuyết công (J Stacy Adam) 2.1.4 Học thuyết ERG 11 2.1.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 12 2.1.6 Thuyết tăng cường tích cực Skinner 14 2.1.7 Sự khuyến khích từ bên (tự động viên) - Hackman Oldham 15 2.2 Khái niệm động lực làm việc 17 2.3 Các nghiên cứu trước động lực làm việc 19 2.3.1 Nghiên cứu nước 19 2.3.2 Nghiên cứu nước 22 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 25 v 2.4.1 Mô hình nghiên cứu 25 2.4.2 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Nghiên cứu định tính 32 3.3 Nghiên cứu thức 38 3.3.1 Nghiên cứu định lượng sơ 38 3.3.2 Nghiên cứu định lượng thức 38 3.3.3 Xây dựng thang đo bảng câu hỏi 38 3.3.4 Phương pháp chọn mẫu 39 3.3.5 Phương pháp phân tích liệu 40 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Kinh doanh Khí miền Nam 45 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 45 4.1.2 Cơ cấu tổ chức: 46 4.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh: 47 4.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc Cơng ty Cổ phần Kinh doanh Khí Miền Nam 48 4.2.1 Về chế độ cho người lao động 48 4.2.2 Đánh giá hiệu làm việc 49 4.2.3 Bình xét khen thưởng 50 4.2.4 Môi trường làm việc 50 4.3 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 50 4.4 Kiểm định thang đo 51 4.4.1 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 51 4.4.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA 54 4.5 Phân tích tương quan 57 4.6 Kiểm định mơ hình 58 4.6.1 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 58 4.6.2 Kiểm định tượng tự tương quan 59 vi C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 4.6.3 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 59 4.6.4 Kiểm định tính phân phối chuẩn phần dư 60 4.6.5 Kiểm định tượng phương sai thay đổi 61 4.7 Kết hồi quy tuyến tính đa biến 63 4.8 Kết kiểm định giả thuyết thảo luận kết nghiên cứu 64 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ MIỀN NAM 70 5.1 Kết đóng góp nghiên cứu 70 5.1.1 Mơ hình đo lường 70 5.1.2 Mô hình lý thuyết 71 5.2 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 71 5.2.1 Ý nghĩa mặt thực tiễn 71 5.2.2 Ý nghĩa mặt lý thuyết 71 5.3 Hàm ý quản trị 72 5.3.1 Cải thiện yếu tố gắn bó đồng nghiệp 72 5.3.2 Cải thiện yếu tố thu nhập 73 5.3.3 Cải thiện yếu tố môi trường làm việc 75 5.3.4 Cải thiện yếu tố sách phát triển thăng tiến 76 5.3.5 Cải thiện yếu tố giúp đỡ lãnh đạo 78 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 91 DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM 94 PHỤ LỤC III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 95 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 98 PHỤ LỤC 101 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Từ viết tắt Diễn giải EFA Phân tích nhân tố khám phá GBDN Gắn bó đồng nghiệp GDLD Giúp đỡ lãnh đạo MTLV Mơi trường làm việc PTTT Phát triển thăng tiến TNHH Trách nhiệm hữu hạn TN Thu nhập DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Tiến độ thực đề tài nghiên cứu 31 viii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bảng 3.2 Kết hiệu chỉnh mơ hình 33 Bảng 3.3 Nội dung thang đo phát triển thăng tiến 35 Bảng 3.4 Nội dung thang đo thu nhập 35 Bảng 3.5 Nội dung thang đo môi trường làm việc 36 Bảng 3.6 Nội dung thang đo gắn bó đồng nghiệp 36 Bảng 3.7 Nội dung thang đo giúp đỡ lãnh đạo 37 Bảng 3.8 Nội dung thang đo động lực làm việc 37 Bảng 3.9 Đặc điểm mẫu nghiên cứu sơ 39 Bảng 3.10 Tiêu chí đánh giá kiểm định thang đo 43 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 50 Bảng 4.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo thu nhập 51 Bảng 4.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sách phát triển thăng tiến 52 Bảng 4.4 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo môi trường làm việc 52 Bảng 4.5 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo môi trường làm việc 53 Bảng 4.6 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo giúp đỡ lãnh đạo 53 Bảng 4.7 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo động lực làm việc54 Bảng 4.8 Kết EFA thang đo ảnh hưởng đến động lực làm việc 55 Bảng 4.9 Kết EFA thang đo động lực làm việc nhân viên 56 Bảng 4.10 Kết phân tích tương 57 Bảng 4.11 Kết kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 58 Bảng 4.12 Kết kiểm định tượng tự tương quan 59 Bảng 4.13 Kết kiểm định tượng đa cộng tuyến 59 Bảng 4.14 Kết hồi quy tuyến tính đa biến 63 Bảng 15 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 68 Bảng 5.1 Thống kê mô tả yếu tố quan hệ công việc 72 Bảng 5.2 Thống kê mô tả yếu tố thu nhập 73 ix Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH HIỆU CHỈNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Mức độ đánh giá chuyên gia Thang đo Đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Tỷ lệ đồng thuận Kết luận Các yếu tố ảnh hưởn đến động lực làm việc Chính sách phát triển thăng tiến 100% Thu nhập 100% Mơi trường làm việc 100% Gắn bó đồng nghiệp 100% Sự giúp đỡ lãnh đạo 100% ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO Thang đo gốc Thang đo sau hiệu chỉnh Mức độ điều chỉnh Phát triển thăng tiến Tôi tập huấn cần thiết Tôi tham gia buổi tập huấn Bổ sung từ để làm việc tốt cần thiết để làm việc tốt ngữ Đơn vị có kế hoạch đào tạo Đơn vị có kế hoạch đào tạo phát triển Giữ nguyên phát triển nhân viên rõ ràng nhân viên rõ ràng Các chương trình bồi dưỡng, Các chương trình bồi dưỡng, đào tạo đào tạo phát triển nguồn phát triển nguồn nhân lực Giữ nguyên nhân lực đơn vị đơn vị phù hợp phù hợp Cơ hội thăng tiến đơn vị Cơ hội thăng tiến đơn vị cơng cơng bình đẳng bình đẳng cho tất Giữ nguyên cho tất người người Tôi tham gia khóa Tơi tham gia khóa tập huấn Giữ nguyên tập huấn cần thiết để làm cần thiết để làm việc tốt việc tốt Thu nhập 95 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tiền lương tương xứng với Tiền lương tương xứng với kết Giữ nguyên kết làm việc làm việc Tiền lương đủ để đáp ứng Tiền lương đủ để đáp ứng nhu cầu Giữ nguyên nhu cầu sống sống Tơi sống tốt dựa vào Tơi sống tốt dựa vào tiền lương tiền lương Giữ ngun Cơng ty tham gia đóng đầy Cơng ty tham gia đóng đầy đủ loại đủ loại bảo hiểm bảo hiểm theo quy định Điều chỉnh từ ngữ Hàng năm Công ty tổ Hàng năm Công ty tổ chức cho Giữ nguyên chức cho nhân viên du nhân viên du lịch, nghỉ dưỡng lịch, nghỉ dưỡng Tiền lương tương xứng với Tiền lương tương xứng với kết Giữ nguyên kết làm việc làm việc Môi trường làm việc Môi trường làm việc Môi trường làm việc quan chuyên nghiệp chuyên nghiệp Điều chỉnh từ ngữ Giờ giấc làm việc nghiêm Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh chỉnh Giữ ngun Khơng khí làm việc thống Khơng khí làm việc quan tơi mát, vui vẻ thống mát, vui vẻ Điều chỉnh từ ngữ Gắn bó đồng nghiệp Đồng nghiệp tơi hịa Đồng nghiệp tơi hịa đồng đồng Giữ ngun Tơi đồng nghiệp Tôi đồng nghiệp phối hợp phối hợp sẵn sàng giúp sẵn sàng giúp đỡ Giữ nguyên đỡ Đồng nghiệp sẵn sàng chia Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ kinh sẻ kinh nghiêṃ hỗ trợ lẫn nghiêṃ hỗ trợ lẫn Giữ nguyên Giúp đỡ lãnh đạo Tôi đươc ̣ cấp tôn troṇg Tôi đươc ̣ cấp trưc ̣ tiếp tôn troṇg Điều chỉnh tin câỵ công viêc từ ngữ Cấp đối xử công Cấp đối xử công với Điều chỉnh 96 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nhân viên cấp từ ngữ Tôi thường nhâṇ đươc ̣ Tôi thường nhâṇ đươc ̣ giúp đỡ, Điều chỉnh giúp đỡ cấp trưc ̣ hướng dâñ, tư vấn cấp trưc ̣ từ ngữ tiếp cần thiết Cấp ghi nhận đóng Cấp ln ghi nhận đóng góp Điều chỉnh góp tơi từ ngữ Động lực làm việc Tơi nỗ lực Tơi sẵn sàng nỗ lực hồn Điều chỉnh hồn thành tốt cơng việc thành tốt công việc giao từ ngữ Tơi trì nỗ lực thực Tơi trì nỗ lực thực công việc Giữ nguyên công việc thời gian tới thời gian tới Tơi tích cực tham gia Tơi tích cực tham gia hoạt động Giữ nguyên hoạt động ngành ngành Tơi ln mục tiêu cơng Tơi ln mục tiêu công việc hoạt việc hoạt động động quan, đơn vị Giữ nguyên quan, đơn vị Tơi nỗ lực góp phần hồn Tơi nỗ lực góp phần hồn thành mục Giữ ngun thành mục tiêu chung tiêu chung đơn vị đơn vị 97 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT BCH số: …… Kính chào q anh/chị! Tơi thực nghiên cứu yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc Công ty Cổ phần Kinh doanh Khí miền Nam Việc tham gia đóng góp ý kiến quý anh/chị góp phần định đến thành công nghiên cứu Tất thông tin thu từ quý anh/chị tổng hợp làm sở liệu cho nghiên cứu bảo mật Rất mong quý anh/chị giúp đỡ cách trả lời câu hỏi sau 1: Rất không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Trung lập; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý Phần 1: Nội dung khảo sát: Chính sách phát triển thăng tiến Câu Tơi tham gia khóa tập huấn cần thiết để làm việc tốt Câu Đơn vị có kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên rõ ràng Câu Các chương trình bồi dưỡng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị phù hợp Câu Cơ hội thăng tiến đơn vị cơng bình đẳng cho tất người Thu nhập Câu Tiền lương tương xứng với kết làm việc Câu Tiền lương đủ để đáp ứng nhu cầu sống Câu Tơi sống tốt dựa vào tiền lương Câu Cơng ty tham gia đóng đầy đủ loại bảo hiểm theo quy định Câu Hàng năm Công ty tổ chức cho nhân viên du 98 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lịch, nghỉ dưỡng Môi trường làm việc Câu 10 Môi trường làm việc quan chuyên nghiệp Câu 11 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh Câu 12 Khơng khí làm việc quan tơi thống mát, vui vẻ Gắn bó đồng nghiệp Câu 13 Đồng nghiệp tơi hịa đồng Câu 14 Tôi đồng nghiệp phối hợp sẵn sàng giúp đỡ Câu 15 Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ kinh nghiêṃ hỗ trợ lẫn Giúp đỡ lãnh đạo Câu 16 Tôi đươc ̣ cấp trưc ̣ tiếp tôn troṇg tin câỵ công viêc Câu 17 Cấp đối xử công với nhân viên cấp Câu 18 Tôi thường nhâṇ đươc ̣ giúp đỡ, hướng dâñ, tư vấn cấp trưc ̣ tiếp cần thiết Câu 19 Cấp ln ghi nhận đóng góp tơi Động lực làm việc Câu 20 Tôi sẵn sàng nỗ lực hồn thành tốt công việc giao Câu 21 Tơi trì nỗ lực thực cơng việc thời gian tới Câu 22 Tơi tích cực tham gia hoạt động ngành Câu 23 Tôi ln mục tiêu cơng việc hoạt động quan, đơn vị Câu 24 Tơi nỗ lực góp phần hồn thành mục tiêu chung đơn vị 99 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phần 2: Thông tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu  X vào trống  thích hợp nhất) Giới tính:  Nam;  Nữ Trình độ:  Dưới đại học;  Đại học;  Trên đại học Kinh nghiệm làm việc:  Dưới năm  Từ đến năm  Từ năm đến  Từ năm trở lên 100 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC Phân tích Cronbach Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 892 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TN1 14.8611 12.333 848 842 TN2 14.8111 13.383 640 890 TN3 14.6333 12.904 752 864 TN4 14.9222 12.642 798 854 TN5 14.9944 13.380 649 887 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 866 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted PTTT1 10.5278 6.887 713 830 PTTT2 10.5778 7.240 699 836 PTTT3 10.7000 6.569 762 809 PTTT4 10.7944 7.337 691 839 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 101 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted MTLV1 5.3722 3.252 652 758 MTLV2 5.3889 2.697 773 623 MTLV3 5.4056 2.946 581 835 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted GBDN1 5.7000 3.474 674 740 GBDN2 5.5944 3.237 669 737 GBDN3 5.6389 2.779 665 753 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 836 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted GDLD1 8.0667 6.912 678 788 GDLD2 7.8556 6.862 724 768 GDLD3 7.7278 6.456 684 788 GDLD4 7.5833 7.786 594 824 102 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 870 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted DLLV1 13.2944 15.583 623 860 DLLV2 13.2889 13.994 701 841 DLLV3 13.2833 14.461 722 837 DLLV4 13.2333 13.051 747 830 DLLV5 13.3000 14.401 692 843 Phân tích nhân tố khẳng định KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 823 1745.634 df 171 Sig .000 Communalities Initial Extraction TN1 1.000 844 TN2 1.000 568 TN3 1.000 727 TN4 1.000 798 TN5 1.000 634 PTTT1 1.000 731 PTTT2 1.000 702 PTTT3 1.000 761 PTTT4 1.000 694 MTLV1 1.000 765 MTLV2 1.000 846 MTLV3 1.000 646 GBDN1 1.000 758 GBDN2 1.000 714 GBDN3 1.000 735 GDLD1 1.000 691 GDLD2 1.000 740 GDLD3 1.000 700 GDLD4 1.000 598 103 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Extraction Method: Principal Component Analysis Compon ent Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 5.626 29.609 29.609 5.626 29.609 29.609 2.472 13.008 42.617 2.472 13.008 42.617 2.203 11.597 54.214 2.203 11.597 54.214 1.871 9.846 64.061 1.871 9.846 64.061 1.482 7.798 71.859 1.482 7.798 71.859 622 3.275 75.134 616 3.240 78.375 547 2.877 81.251 485 2.550 83.802 10 447 2.355 86.157 11 421 2.213 88.370 12 405 2.130 90.500 13 357 1.881 92.382 14 316 1.661 94.043 15 290 1.529 95.571 16 260 1.370 96.941 17 227 1.196 98.137 18 206 1.086 99.224 19 148 776 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TN1 805 TN2 676 TN3 735 TN4 712 TN5 700 PTTT1 PTTT2 587 560 PTTT3 PTTT4 558 515 MTLV1 807 MTLV2 797 MTLV3 593 GBDN1 602 GBDN2 582 GBDN3 533 551 GDLD1 678 GDLD2 676 GDLD3 680 GDLD4 536 Extraction Method: Principal Component Analysis 104 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.555 18.708 18.708 2.907 15.301 34.010 2.721 14.323 48.333 2.255 11.870 60.203 2.215 11.656 71.859 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an a components extracted Rotated Component Matrixa Component TN1 870 TN2 704 TN3 805 TN4 873 TN5 732 PTTT1 844 PTTT2 801 PTTT3 861 PTTT4 801 MTLV1 868 MTLV2 899 MTLV3 740 GBDN1 855 GBDN2 779 GBDN3 820 GDLD1 808 GDLD2 838 GDLD3 834 GDLD4 756 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 811 Approx Chi-Square 452.081 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.297 65.945 65.945 734 14.678 80.623 401 8.011 88.634 317 6.344 94.978 251 5.022 100.000 105 Total 3.297 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn % of Variance 65.945 Cumulative % 65.945 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DLLV1 751 DLLV2 818 DLLV3 829 DLLV4 851 DLLV5 807 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan Correlations DLLV DLLV Pearson Correlation TN Sig (2-tailed) N TN PTTT MTLV GBDN GDLD 180 Pearson Correlation 591 PTTT GDLD 448** 457** 571** 364** 000 000 000 000 000 180 180 180 180 180 ** ** ** 282** ** 000 N 180 180 ** ** 448 GBDN 591** Sig (2-tailed) Pearson Correlation MTLV 322 322 297 435 000 000 000 000 180 180 180 180 ** ** 122 007 004 101 202 216 Sig (2-tailed) 000 000 N 180 180 180 180 180 180 457** 297** 202** 223** 114 Sig (2-tailed) 000 000 007 003 128 N 180 180 180 180 180 180 571** 435** 216** 223** 125 Sig (2-tailed) 000 000 004 003 N 180 180 180 180 180 180 364** 282** 122 114 125 Sig (2-tailed) 000 000 101 128 094 N 180 180 180 180 180 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 106 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 094 180 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến Variables Entered/Removeda Variables Variables Entered Removed Model Method GDLD, MTLV, PTTT, GBDN, Enter b TN a Dependent Variable: DLLV b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 787a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 620 609 Durbin-Watson 58201 1.892 a Predictors: (Constant), GDLD, MTLV, PTTT, GBDN, TN b Dependent Variable: DLLV ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 95.989 19.198 Residual 58.939 174 339 154.928 179 Total Sig 56.675 000b a Dependent Variable: DLLV b Predictors: (Constant), GDLD, MTLV, PTTT, GBDN, TN Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.821 257 TN 257 059 PTTT 241 MTLV t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -3.195 002 245 4.342 000 689 1.451 054 224 4.481 000 878 1.140 272 056 241 4.858 000 889 1.124 GBDN 369 057 337 6.438 000 796 1.256 GDLD 215 053 198 4.062 000 919 1.088 a Dependent Variable: DLLV 107 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 108 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn

Định dạng
Số trang	114
Dung lượng	1,54 MB