Thực trạng khai thác tour du lịch thái lan tại công ty du lịch quốc tế hải vân kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM A VĨNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH THÁI LAN TẠI CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN KON TUM Kon Tum, tháng 06 năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH THÁI LAN TẠI CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN KON TUM GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN : Th.s ĐẶNG TRẦN MINH HIẾU SINH VIÊN THỰC HIỆN : A VĨNH LỚP : K11DL MSSV : 17152340103021 Kon Tum, tháng 06 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trước tiên với tình cảm sâu sắc chân thành nhất, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn đến Ban giám đốc trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum cho em hội thời gian để hoan thành báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn đến tất cá nhân tổ chức, đặc biệt cô Hiếu tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Kinh tế truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy cô nên đề tài nghiên cứu em hồn thiện tốt đẹp Cùng với em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum giúp đỡ em suốt trình thực tập Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy/cô – người trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo thời gian qua Bài báo cáo thực tập thực khoảng thời gian tháng Bước đầu vào thực tế em hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót , em mong nhận ý kiến đóng góp q báu q Thầy Cơ để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý Sinh viên thức Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên A Vĩnh i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU VÀ CÁC HÌNH v MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Nội dung sơ lƣợc đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH DU LỊCH QUỐC TẾ .3 1.1 DU LỊCH 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Phân loại loại hình du lịch .3 1.1.3 Đặc điểm du lịch .7 1.2 DU LỊCH QUỐC TẾ 1.2.1 Khái niệm du lịch quốc tế 1.2.2 Phân loại loại hình du lịch quốc tế 1.3 KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ 1.3.1 Khái niệm khách du lịch quốc tế 1.3.2 Quyền hạn nghĩa vụ khách du lịch quốc tế 1.4 KINH DOANH DU LỊCH QUỐC TẾ 10 1.4.1 Khái niệm kinh doanh du lịch quốc tế 10 1.4.2 Điều kiện kinh doanh du lịch quốc tế 10 1.4.3 Quyền hạn nghĩa vụ doanh nghiệp kinh doanh du lịch quốc tế .13 KẾT LUẬN CHƢƠNG 14 CHƢƠNG THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH THÁI LAN TẠI CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN KON TUM .15 2.1 KHÁI QUÁT ĐƠN VỊ THỰC TẬP 15 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 15 2.1.2 Các chương trình tour du lịch dịch vụ 16 2.1.3 Thông tin liên hệ 16 2.1.4 Cơ cấu tổ chức .16 2.2 ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÁI LAN 19 2.2.1 Hoạt động du lịch Thái Lan 19 2.2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ du lịch Thái Lan 27 2.2.3 Khả tiếp cận điểm đến Thái Lan Công ty du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum 36 2.3 THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH THÁI LAN CỦA CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN KON TUM 38 ii 2.3.1 Nguồn khách 38 2.3.2 Các sản phẩm tour du lịch Thái Lan Công ty du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum 41 2.3.3 Thực trạng khai thác khách du lịch Việt Nam du lịch Thái Lan Công 45 2.3.4 Đánh giá thực trạng khai thác khách du lịch Việt Nam du lịch Thái Lan Công ty du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum .52 KẾT LUẬN CHƢƠNG 54 CHƢƠNG GIẢI PHÁP KHAI THÁC TOUR DU LỊCH THÁI LAN CỦA CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN KON TUM GIAI ĐOẠN 2022 - 2025 55 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN KON TUM 55 3.1.1 Định hướng Công ty du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum (2022 – 2025) 55 3.1.2 Những mạnh, điểm yếu, hội thách thức .56 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP NHẰM THÚC ĐẨY TOUR DU LỊCH THÁI LAN 58 3.2.1 Giải pháp tăng cường truyền thông quảng bá sản phẩm 58 3.2.2 Giải pháp liên kết, hợp tác với nhiều nhà cung ứng dịch vụ .59 3.2.3 Giải pháp thúc đẩy hoạt động chăm sóc khách hàng 59 KẾT LUẬN CHƢƠNG 61 KẾT LUẬN .62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CÚA SINH VIÊN iii C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT STT DẠNG VIẾT TẮT TNHH Tour Passport MICE NĐ-CP LHQ GDP USD TBD 10 TAT 11 ASEAN 12 US 13 VAT 14 15 16 17 18 19 Cty TP VNĐ ĐVT HDV TCDL- GP LHQT DẠNG ĐẦY ĐỦ Trách nhiệm hữu hạn Chương trình du lịch Hộ chiếu Meeting-Incentive-Conference-Event Là hoạt động du lịch kết hợp với hội nghị, hội thảo, kiện, khen thưởng công ty tổ chức dành riêng cho nhân viên, khách hàng, đối tác Nghị định phủ Liên hợp quốc Gross domestic product Tổng sản phẩm quốc nội United State Dollar Đồng đô la Mỹ Thái Bình Dương Tourism Authority of Thailand Tổng cục du lịch Thái Lan Association of South East Asian Nations Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á United State Mỹ - thuộc nước Mỹ Value Added Tax Thuế giá trị gia tăng Công ty Thành Phố Đơn vị tiền tệ - Việt Nam Đồng Đơn vị tính Hướng dẫn viên Tổ chức du lịch – Giấy phép lữ hành quốc tế Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn iv C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU VÀ CÁC HÌNH Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ 2.6 Hình 2.1 NỘI DUNG Trang Bảng số liệu Danh sách nước, vùng lãnh thổ có lượt khách doanh thu cao 28 từ du lịch quốc tế năm 2018 Danh sách giải thưởng Du lịch Thái Lan 2018 29 Số liệu thống kê đặc điểm nguồn khách 38 Biểu đồ Kết hđ kinh doanh khách outbound Cty Hải Vân 47 Mức độ hài lòng du khách Cty Hải Vân Kon Tum 48 Mức độ hài lòng du khách khách sạn Thái Lan 49 Mức độ hài lòng du khách phương tiện di chuyển 50 Thái Lan Mức độ hài lòng du khách ẩm thực Thái Lan 51 Mức độ hài lòng du khách điểm đến TL 51 Hình Đơn vị thực tập Cty TNHH MTV DL quốc tế Hải Vân KT 15 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn v C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, xã hội ngày phát triển với tính chất cơng việc ngày tăng cao, đồng thời công việc người lao động thành phố lớn vơ tình tạo nên áp lực, căng thẳng với người lao động Chính lí mà ngành du lịch phát triển song song trở thành nhu cầu thiết yếu đời sống người Hoạt động du lịch dần trở ngành kinh tế “khơng khói” quan trọng quốc gia giới Những năm trở lại trước thời kỳ khủng hoảng dịch bệnh, nhu cầu du lịch nước ngồi khách Việt nói riêng nhu cầu du lịch khách nước vào Việt Nam nói chung tăng đáng kể so với thời kì trước nhờ vào sách mở cửa Đảng Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho việc du lịch, giao lưu văn hóa nước Các quốc gia có lượng khách du lịch đông du lịch nước ta Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc Thái Lan ngược lại xu hướng du lịch nước người Việt quốc gia đặc biệt Hàn Quốc Thái Lan Nắm nhu cầu khách du lịch, Công ty TNHH MTV Du lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum tăng cường khai thác tour du lịch đến hai quốc gia ưu tiên “Xứ sở Chùa Vàng” Thái Lan quốc gia có hiệu suất khai thác dịch vụ - không riêng du lịch - cao giới điều mà đất nước có nhiều tiềm du lịch Việt Nam cần học hỏi Mỗi năm, có trung bình gần triệu lượt khách du lịch Việt đặt chân đến Thái Lan số có 70% lượng khách sử dụng dịch vụ công ty du lịch quốc tế Việt Nam Tuy nhiên, lượng du khách Việt sử dụng dịch vụ du lịch Công ty du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum chiếm 1% số lượng khách nêu trên, thấp so với nhiều công ty du lịch quốc tế khác nước khu vực Tây Nguyên Sự phát triển sản phẩm du lịch Cơng ty cịn nghèo nàn, chưa hấp dẫn du khách, chưa xây dựng sản phẩm đặc trưng, chương trình du lịch chưa đa dạng phong phú, đồng thời chưa đẩy mạnh hoạt động marketing thị trường, tổ chức quảng cáo khuếch trương sản phẩm hình ảnh Cơng ty Tình hình cho thấy loạt vấn đề cần giải cho tồn phát triển thân Cơng ty Sau thời gian thực tập tìm hiểu thơng tin Cơng ty du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum, xuất phát từ suy nghĩ kiến thức thu trình thực tập thực tế hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế công ty du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum, em chọn đề tài "Thực trạng khai thác tour du lịch Thái Lan Công ty Du lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum" làm chuyên đề tốt nghiệp, nhằm thử nghiệm phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động khai thác thị trường khách du lịch Việt đến Thái Lan công ty Mục tiêu đề tài Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động khai thác tour du lịch Thái Lan Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Chỉ thực trạng khai thác tour du lịch Thái Lan Công ty du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum Đề xuất giải pháp góp phần thúc đẩy khai thác thị trường khách du lịch Việt Nam đến Thái Lan giai đoạn 2022 – 2025 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu a, Đối tượng nghiên cứu Các số liệu liên quan đến du lịch Thái Lan Cơng ty Các vấn đề thực tiễn q trình khai thác tour Thái Lan b, Phạm vi nghiên cứu – Về không gian:  Các hoạt động du lịch liên quan đến Thái Lan Công ty  Các hoạt động du lịch Thái Lan – Về thời gian:  Thời gian thực nghiên cứu: từ ngày 1/3/2021 đến 17/6/2021  Thời gian nghiên cứu đề tài: 2015 đến 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập tài liệu: Đây phương pháp quan trọng sử dụng nhiều trình nghiên cứu Các thông tin liên quan đến đề tài thu thập từ nguồn sau: - Các tài liệu sách có liên quan đến đề tài có Công ty - Các thông tin lấy từ báo trí mạng internet Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: Trên sở tìm hiểu sở lý thuyết liên quan đến chủ đề nghiên cứu tiến hành tổng hợp lý thuyết khái niệm du lịch quốc tế, du lịch Thái Lan, đặc điểm du lịch quốc tế Thái Lan, nhân tố ảnh hưởng đến việc khai thác khách Việt du lịch đến Thái Lan Từ việc thu thập tài liệu liên quan đến đề tài tiến hành phân tích nguồn tài liệu Trên sở tìm hiểu tài liệu nguyên gốc Công ty, nguồn tài liệu từ báo trí mạng internet tiến hành phân tích đưa ý kiến riêng Nội dung sơ lƣợc đề tài Chương 1: Cơ sở lí luận kinh doanh du lịch quốc tế – Giả thuyết mặt lý thuyết kết thực nghiệm có liên quan tới vấn đề mà đề tài nghiên cứu Chương 2: Thực trạng khai thác tour du lịch thái lan Công ty du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum – Phân tích làm sáng rõ nội dung đề tài nghiên cứu Chương 3: Giải pháp đề xuất giai đoạn 2022 – 2025 – Đề giải pháp nhằm khai thác hiệu tour du lịch quốc tế Thái Lan phát triển Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH DU LỊCH QUỐC TẾ 1.1 DU LỊCH 1.1.1 Khái niệm du lịch Theo luật du lịch Việt Nam, 2017 Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người ngồi nơi cư trú thường xuyên thời gian không quán năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch kết hợp với mục đích hợp pháp khác Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourist Organization), tổ chức thuộc Liên Hiệp Quốc, Du lịch bao gồm tất hoạt động người du hành, tạm trú, mục đích tham quan, khám phá tìm hiểu, trải nghiệm mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn; mục đích hành nghề mục đích khác nữa, thời gian liên tục không năm, bên ngồi mơi trường sống định cư; loại trừ du hành mà có mục đích kiếm tiền Du lịch dạng nghỉ ngơi động môi trường sống khác hẳn nơi định cư Theo Coltman : Du lịch quan hệ tương hỗ tương tác bốn nhóm ; du khách, quan cung ứng du lịch, quyền dân cư nơi đến du lịch tạo nên Hay theo (Robert W.Mc Intosh, Charles R.Goeldner,J.R Brent Ritchie): Du lịch tổng thể mối quan hệ tượng nảy sinh từ tác động qua lại du khách, nhà cung ứng, quyền cộng đồng chủ nhà q trình thu hút đón tiếp du khách Ngành du lịch có liên kết mạnh mẽ với nhóm ngành khác : dịch vụ, giải trí, giao thơng chúng có mối quan hệ tiến lùi với Ngành du lịch mang lại nhiều hội việc làm thu nhập cho người lao động Và mặt khác, du lịch cầu nối để giới thiệu văn hóa, truyền thống với người du lịch Có thể nói, du lịch vừa mang đặc thù kinh tế, vừa mang đặc thù văn hóa - xã hội 1.1.2 Phân loại loại hình du lịch Các loại hình du lịch Việt Nam ngày phát triển lẫn chiều sâu chiều rộng để tăng mức độ cạnh tranh thị trường Các loại hình du lịch định nghĩa phương thức du lịch, cách khai thác thị hiếu, sở thích nhu cầu khách hàng để đáp ứng tốt mong muốn khách hàng Vì nhu cầu khách hàng ngày tăng thay đổi theo thời gian, việc phân loại giúp thỏa mãn xác mà khách hàng mong đợi Các loại hình du lịch phân loại theo nhiều tiêu chí khác Tuy nhiên Việt Nam, cách phân loại phổ biến : Phân loại theo lãnh thổ, phân loại theo mục đích di chuyển, phân loại theo hình thức du lịch a Phân loại theo lãnh thổ Theo tiêu chí này, du lịch chia làm loại: du lịch quốc tế du lịch nội địa – Du lịch quốc tế: Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an – Tùy tiện tăng giá: Giá xăng dầu tăng khiến giá tour tăng theo, nhiên số tour không bị ảnh hưởng giá xăng dầu công ty tùy tiện tăng giá – Chỉ hợp tác kinh doanh với đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch: Khi đưa khách du lịch đến quốc gia khác buộc doanh nghiệp lữ hành phải liên với Công ty lữ hành khác quốc gia thực chương trình Tuy nhiên, Cơng ty Hải Vân Kon Tum năm hợp tác với đối tác điều dễ xảy tình trạng bị ép giá tour – Mặc dù nhận nhiều phản hồi việc đổi chương trình du lịch từ khách hàng cũ Công ty chưa thực Cho thấy Công ty chưa thực liên tục lắng nghe nhu cầu thị hiếu khách hàng đê thay đổi phát triển doanh nghiệp – Thiếu loại hình tour hành hương sang Thái Lan: Các tour du lịch tâm linh, hành hương thị trường nội địa Công ty ý quan tâm nhiều Thái Lan điểm du lịch gắn liền với tâm linh hành hương lớn khu vực Đông Nam Á, việc kết hợp tour du lịch túy với du lịch tâm linh sang Thái Lan loại hình du lịch đặc sắc phù hợp với nhu cầu du lịch tâm linh Việt Nam c Cơ hội – Theo Bangkok Post,2019 vấn Giám đốc Văn phòng TAT Thành phố Hồ Chí Minh Napasorn Kakai cho biết tỉnh, thành phố Hải Phòng, Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Đà Lạt (tỉnh Lâm Đồng) Cần Thơ có chuyến bay trực tiếp với giá phải tới Thái Lan Đây hội lớn cho Cty lữ hành quốc tế Việt Nam nói chung Cơng ty Hải Vân Kon Tum nói chung biết nắm bắt hội để tăng lượng khách đến Thái tăng lợi nhuận cho Công ty – Cũng theo đó, TAT có kế hoạch liên kết với công ty du lịch TripU iVIVU.com (trang web đặt khách sạn tour du lịch trực tuyến Việt Nam) để du khách đặt chuyến trực tiếp mạng – Thái Lan quốc gia trọng đến ngành năm trung bình ngành du lịch đóng 11% đến 17% GDP nước, quốc gia sẵn lòng chi tiền để đầu tư vào du lịch – Sự phát triển công nghệ thông tin: Ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh du lịch, triển khai trang webthông tin tour, giá cả, chương trình khuyến mãi, điểm du lịch cho khách hàng Ứng dụng công nghệ thông tin bán tour qua mạng, thời gian cho khách hàng – Nhu cầu giải trí du lịch ngày cao: Cuộc sống thành thị ồn ào, ngột ngạt, căng thẳng khiến khách hàng có nhu cầu đến nơi yên tĩnh, lành, thoải mái Đặc biệt khu du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng điểm đến thu hút Thái Lan nhiều khách tham quan quan tâm d Thử thách – Khủng hoảng suy thối kinh tế tồn cầu: Ảnh hưởng suy thối tồn cầu, người dân thắt lưng buộc bụng chi tiêu Nhu cầu du lịch người dân cao phải Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 57 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tiết kiệm nên khơng cịn muốn du lịch Giá mặt hàng tăng cao, gây khó khăn chi phí doanh nghiệp du lịch lữ hành – Giá xăng dầu tăng, giá vé máy bay đỏ: Các hãng hàng không đề xuất tăng trần giá vé máy bay nhằm bù đắp chi phí biến động tỷ giá nhiên liệu Đi tiên phong Vietnam Airlines (VNA) đề xuất tăng giá trần lên 1,5 lần Điều gây áp lực lớn cho doanh nghiệp lữ hành Giá vé máy bay chiếm đến 60% chi phí tour làm giảm sút nhu cầu tour du lịch ngồi nước Xăng dầu tăng giá khiến chi phí vận chuyển hành khách tăng lên, tạo sức ép cho hãng lữ hành – Biến đổi khí hậu: Sự nóng lên tồn cầu, dịch bệnh – đặc biệt tình hình dịch bệnh COVID-19 nay, thiên tai hồnh hành nhiều nơi làm hư hại tài nguyên du lịch mà hạn chế lượng khách du lịch e ngại an toàn sức khỏe họ 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP NHẰM THÚC ĐẨY TOUR DU LỊCH THÁI LAN 3.2.1 Giải pháp tăng cƣờng truyền thông quảng bá sản phẩm Mục tiêu: Giải pháp tăng cường truyền thông quảng bá sản phẩm du lịch đến với khách hàng Như đề cập phần nhược điểm trên, kết hoạt động kinh doanh có hiệu hay không nhờ ảnh hưởng truyền thơng quảng bá Giải pháp nhằm mục đích để khách hàng tiền tiếp cận Công ty sản phẩm Công ty Các biện pháp để thực mục tiêu đề cập – Phối hợp ứng dụng công nghệ thông tin để quảng bá du lịch: Với hệ thống mạng xã hội tốc độ lan truyền internet nay, khơng khó để truyền thơng, quảng cáo sản phẩm tiếp cận với khách hàng Thông qua trang mạng xã hội facebook, instagram, zalo, youtube… Tuy nhiên để tăng thêm mức độ tiếp cận đối vói khách hàng mục tiêu, Cơng ty đầu tư vào trang mạng xã hội để thông tin Công ty sản phẩm mà Công ty muốn tiếp cận với khách hàng đề xuất hệ thống Ngồi hệ thống ứng dụng mạng xã hội, Cơng ty nên trì website Cơng ty để khách hàng có thẻ truy cập thêm thuận tiện Tuy nhiên cần phải cập nhật liên tục chương trình, giá vé khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng – Liên kết với Công ty có mục đích tổ chức chương trình giao lưu văn hóa Viêt Nam Thái Lan Trước tiên, Công ty nên liên kết với cac Công ty lữ hành quốc tế khu vực Tây Nguyên có khai thác tour du lịch đến Thái Lan Công ty du lịch Đăk Lăk, Công ty lữ hành Cao Nguyên Việt Nam, Công ty du lịch ĐăkViet… Với đồng hành Công ty này, tổ chức chương trình giao lưu văn hóa Thái – Việt Đây hội để doanh nghiệp cho khách hàng thấy vẻ đẹp Thái Lan hòa quyện với vẻ đẹp Việt Nam, mang đến tị mị, kích thích nhu cầu tìm hiểu du lịch đến Thái Lan du khách Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 58 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an – Tăng cường biện pháp quảng cáo truyền thống chi nhánh Hiện với tổng cộng chi nhánh văn phong đại diện phân bổ vùng khác nhau, phân bổ tạo điều kiện thuận lợi cho sách truyền thơng Cơng ty Ở biện pháp này, chi nhánh thực quảng cáo theo phương pháp truyền thống xung quanh khu vực phát tờ rơi, dịch vụ tư vấn tour công ty đơn vị trường học… Đồng thời trì biện pháp áp dụng công nghệ thông tin công quảng cáo sản phẩm 3.2.2 Giải pháp liên kết, hợp tác với nhiều nhà cung ứng dịch vụ Mục tiêu: Như đề cập phần nhược điểm, suốt năm kinh doanh lữ hành quốc tế, Công ty Hải Vân Kon Tum liên kết với nhà cung ứng dịch vụ Công ty Landtour BST Travel Công ty cung ứng tất dịch vụ cho Công ty Hải Vân Kon Tum từ điểm đến, nhà hàng, lưu trú, thực đơn, hướng dẫn viên tất nhiên chương trình Theo quan điểm cá nhân, việc sử dụng nguồn cung bị ép giá tour giá dịch vụ xâu chuỗi khác Công ty Hải Vân Kon Tum khơng thể trích hoa hồng để tăng thêm doanh thu Vì vậy, Cơng ty Hải Vân Kon Tum cần hợp tác nhiều với bên cung ứng dịch vụ – Đối với cung ứng dịch vụ lữ hành Công ty tìm hiểu từ nhiều nguồn đáng tin cậy, tra cứu bảng xếp hạng Công ty lữ hành uy tín Thái Lan Các Cơng ty lữ hành uy tín đảm bảo chất lượng Báo thương hiệu Thái Lan bình chọn như: Avenue Tour FVNew Inter Travel Group, Nid Noi Travel, Multiplus Travel, Cty du lịch Rungroj Tour,… nhiều Công ty cung ứng dịch vụ lữ hành khác Quyết định giúp Cơng ty Hải Vân Kon Tum có chủ động giá cịn giúp cho ngành thị trường du lịch Thái Lan trở nên cạnh tranh hơn, sôi động – Đối với nhà cung ứng dịch vụ liên quan khác Các nhà cung ứng dịch vụ khác như: Khách sạn, nhà hàng, công ty vận tải, điểm tham quan bán vé … dối tượng cần Công ty Hải Vân Kon Tum hợp tác với nhà cung ứng dịch vụ lữ hành việc thuận lợi sợi dây liên kết Trong trường hợp này, để tăng doanh thu cho Công ty Hải Vân Kon Tum, trưởng đồn sử dụng HDV nhà cung ứng dịch vụ lữ hành chương trình họ, cịn lại dịch vụ lưu trú, ăn uống, mua sắm, tham quan trưởng đoàn nhân viên kinh doanh Công ty Hải Vân Kon Tum liên, hợp tác trích hoa hồng với đối tác Hoạt động giúp tăng trưởng doanh thu Cơng ty Hải Vân Kon Tum không cần đến sợi dây liên kết trung gian Tuy nhiên việc bỏ qua mối liên hệ trung gian gặp nhiều rủi ro đàm phán, khơng dễ dàng để hiểu thị trường dịch vụ Thái Lan 3.2.3 Giải pháp thúc đẩy hoạt động chăm sóc khách hàng Mục tiêu: Giải pháp thứ ba với mục đích thu hút giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty Hải Vân Kon Tum Sự trung thành khách hàng doanh nghiệp quan trọng đặc biệt ngành du lịch Để làm rõ tầm quan trọng trung thành khách hàng lấy ví dụ ngành du lịch Việt Nam năm 2014, 100 lượt khách quốc tế đến Việt Nam có đến 11 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 59 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an du khách trở lại lần hai, năm số triệu lượt khách đến du lịch Việt Nam trung bình có đến 88 nghìn lượt khách quay trở lại Việt Nam lần hai Ý nghĩa hoạt động chăm sóc khách hàng như: Giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh thị trường Góp phần thỏa mãn nhu mong muốn khách hàng Giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tạo gắn kết Các biện pháp nhằm nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng như: – Phân loại khách hàng để có biện pháp chăm sóc phù hợp Đối với dạng khách hàng tiềm năng, Công ty Hải Vân Kon Tum phải huy động nhân viên tăng cường tuyên truyền quảng cáo dịch vụ qua phương tiện truyền thông đại chúng để thu hút khách hàng này, tiếp thị qua điện thoại, gửi thư, tài liệu qua mail…Đối với khách hàng ngưng sử dụng dịch vụ Cơng ty cần tìm hiểu ngun nhân lý khách hàng lại chấm dứt sử dụng dịch vụ Công ty, thực hoạt động khuyến khích khách hàng Đối với khách hàng có khai thác, bao gồm doanh nghiệp cung ứng dịch vụ lẫn khách hàng sử dụng dịch vụ Cơng ty phải thường xun cập nhật, phân tích liệu khách hàng sẵn có, thống kê theo dõi biến động số lượng, doanh thu khách mang lại – Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chăm sóc khách hàng Khi Cơng ty Hải Vân Kon Tum có quy trình chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh kết hợp với trợ giúp thiết bị thực hiên nhân viên chăm sóc khách hàng chun nghiệp chắn Cơng ty thành cơng việc làm hài lịng khách hàng Để có cac chuyên viên chăm sóc khách hàng tốt, việc nhân việc phải thực chun mơn nghiệp vụ hàng ngày, cịn phải tham gia cac buổi tập huấn chuyên gia chăm sóc khách hàng – Đa dạng hóa phương thức liên lạc với khách hàng Ngoài việc liên lạc với khách hàng thông qua phương tiện điện thoại, giao dịch tư vấn quầy Công ty cần kết hợp nhiều phương thức khác nhằm đem lại thuận tiện cho nhân viên khách hàng Công ty Hải Vân Kon Tum nâng cấp trang web riêng với tính chăm sóc khách hàng qua website, thông qua trang mạng xã hội facebook, zalo, twitter, viber, yahoo, … – Tạo động lực cho nhân viên chăm sóc khách hàng Trong biện pháp nên quan tâm đến yếu tố môi trường làm việc, hội thăng chức, công nhận cấp trên, thu nhập chế độ phúc lơi Tất yếu tố ảnh hưởng lớn thái độ làm việc nhân viên Để có hài lịng trung thành khách hàng, Công ty phải đảm bảo yêu cầu cho nhân viên – Kiểm tra, giám sát tổng hợp báo cáo thường xuyên Cần phải quản lý chất lượng chăm sóc khách hàng để tránh lãng phí nguồn nhân lực Việc kiểm sốt liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng kỳ vọng nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, đặc biệt nâng cao nhận thức phận tác nghiệp, đồng thời tháo gỡ bế tắc công tác tuyển dụng, bổ nhiệm, đào tạo đẻ tạo đội ngũ chăm sóc khách Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 60 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an hàng chuyên nghiệp với chế linh hoạt, thực tốt chức chăm sóc khách hàng để trở thành vũ khí cạnh tranh thực Công ty Hải Vân Kon Tum KẾT LUẬN CHƢƠNG Các giải pháp đưa chương kêt hợp ưu nhược điểm từ chương xem xét định hướng, tiềm năng, mạnh, thach thức, điểm yếu Ba giải tham khảo từ liệu có internet góp ý nhân viên Cơng ty Hải Vân Kon Tum Mong giải pháp áp dụng áp dụng có hiệu nhằm đưa hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế Thái Lan Cơng ty có chuyển biến tốt Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 61 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN Thái Lan quốc gia có văn hóa lâu đời Việt Nam ta, mang nhiều nét đặc trưng dân tộc Thái thiên nhiên bạn tặng vẻ thơ mộng Đồng thời nét văn hóa kiến trúc người Thái xây dựng đưua quốc gia trở nên đất nước tiềm du lịch lớn Bangkok, Pattaya, Phukhet điểm trung tâm khách du lịch giới Với tiềm du lịch đỗi màu mỡ thu hút nhiều cơng ty lữ hành ngồi Thái Lan khai thác du khách đến với quốc gia Một số cơng ty lữ hành có Cơng ty Du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum Với bước ngoặc chuyển vào loại hình kinh doanh lữ hành quốc tế vào thời điểm nhu cầu du lịch đến Thái Lan khách Việt tăng cao, hội lớn cho Công ty Hải Vân Kon Tum nắm bắt để vươn trở thành Cơng ty lớn sánh với anh chị lâu đời ngành lữ hành Saigontourist, Vietravel, Đất Việt Travel,… Song suốt trình nghiên cứu thực trạng khai thác du lịch Thái Lan Công ty Hải Vân Kon Tum cá nhân tác giả nhận thấy Công ty Hải Vân Kon Tum nổ lực đẻ có thành tựu trên, nhiên mạnh hội có sẵn Cơng ty đánh giá Cơng ty Hải Vân Kon Tum cịn nhiều tiềm cơng khai thác du lịch Thái Lan Sau khoảng thời gian nghiên cứu thực trạng đưa vài giải pháp giúp khăc phục nhược điểm Công ty, cá nhân tác giả nhận thấy thân có trách nhiệm đứng cương vị người làm du lịch Công ty lữ hành quốc tế Việt Nam, cần phải chủ động công đưa ngành du lịch Việt Nam lên đất nước Thái Lan gương Qua báo, tin tức tìm hiểu học giúp ngành du lịch Thái Lan lên, cá nhân tác giả biết cần nhiều yếu tố để giúp cho ngành lớn du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Mong Đảng Nhà nước có sách giúp ngành du lịch Việt Nam có đường thuận lợi để vươn thế, đồng thời doanh nghiệp, cá nhân làm du lịch người dân địa phương yếu tố quan trọng giúp thúc đẩy nguồn cốt lõi du lịch trở nên lớn mạnh Bởi thời gian thực tập có phần hạn chế tình hình dịch bệnh nên chắn viết có nhiều khuyết điểm khó tránh khỏi, kính mong đóng góp thầy để cá nhân tác giả hoàn thiện đạt kết cao học tập vững vàng bước vào nghề Một lần nữa, xin gửi lời cám ơn đến toàn thể Ban Giám đốc trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum cho có hội thực đề tài nghiên cứu Cám ơn Thạc Sĩ Đặng Trần Minh Hiếu hỗ trợ, chỉnh sửa viết suốt trình thực tập Cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo nhân viên Công ty Du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum quan tâm, tận tình giúp đỡ tơi để hồn thành viết Chúc Công ty phát triển bền vững mạnh mẽ không ngừng nổ lực để sát cánh công ty lữ hành lớn khác Xin chân thành cảm ơn! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 62 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Websites, báo, blog [1] Trọng Bình (2019), Thái lan tăng cường thu hút khách Việt https://baoquocte.vn/thailan-tang-cuong-thu-hut-du-khach-viet-nam-105860.html [2] Admincar (2017), Ưu nhược điểm chương trình du lịch http://dvnd.com.vn/uu-vanhuoc-diem-khi-di-du-lich-thai-theo-tour/ [3] Ms Chiêu (2019), Công ty landtour BST https://zulik.net/product/2165-cty-bst-travelmoi-hop-tac-landtour-pattay-bangkok-phuket-chiang-mai-chiang-rai-hua-hin.html [4] (2021), Thống kê số lượng khách đến Thái Lan quốc gia https://vi.historyhub.com/du-khach-djen-thai-lan-theo-quoc-gia [5] Thông xã Việt Nam (2021), Thái Lan mở cửa đón khách du lịch https://tuoitre.vn/thai-lan-se-mo-cua-don-khach-du-lich-nuoc-ngoai-tu-thang-toi20210305140837512.htm [6] Minh Đức – Tuấn Anh (2020), Thái Lan giảm tiêu lượng khách https://nhandan.vn/tin-tuc-du-lich/thai-lan-giam-chi-tieu-don-du-khach-xuong-10-trieuluot-nguoi-475126/ [7] Thảo Nguyên (2021), Thái Lan việc làm Covid https://nhandan.vn/tin-tuc-thegioi/nganh-du-lich-thai-lan-mat-1-45-trieu-viec-lam-do-covid-19-640206/ [8] Đỗ Thành Cơng (2018), Luận văn phân tích lợi nhuận Cty lữ hành https://www.slideshare.net/trongthuy2/luan-van-phan-tich-tinh-hinh-loi-nhuan-cua-congty-dich-vu-lu-hanh [9] Thông xã Việt Nam (2015), Thái lan đầu tư vào giao thông https://baotintuc.vn/the-gioi/thai-lan-phat-trien-ha-tang-giao-thong-don-aec20151123170700886.htm [10] Hồng Nhung (2019), Thái Lan kế hoạc phát triển du lịch 2021 https://bvhttdl.gov.vn/thai-lan-ke-hoach-phat-trien-du-lich-den-202120190209075550894.htm [11] Nguyễn Xuân Thiên – Hà Minh Tuấn (2016), Kinh nghiệm phát triển du lịch Thái Lan https://baodansinh.vn/kinh-nghiem-phat-trien-du-lich-cua-thai-lan-29000.htm [12] Vietsense Travel (2019), Những điểm đến thu hút Thái Lan https://thailansensetravel.com/nhung-diem-du-lich-hap-dan-tai-thai-lan-n.html [13] Nguyễn Văn Chung (2013), Khái niệm du lịch quốc tế https://123docz.net/document/159813-thuc-trang-va-mot-so-giai-phap-chu-yeu-nhamnang-cao-hieu-qua-kinh-doanh-du-lich-quoc-te-tai-cong-ty-du-lich-va-tu-van-dau-tuquoc-te.htm [14] Luật Tiền Phong (2011), Quyền nghĩa vụ doanh nghiệp lữ hành https://luattienphong.net/quyen-va-nghia-vu-cua-doanh-nghiep-kinh-doanh-dich-vu-luhanh/ [15] VHSTravel (2021), Lễ hội Thái Lan https://vhstravel.vn/le-hoi-noi-tieng-o-thailan-luon-thu-hut-khach-du-lich/ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an [16] Nguyễn Thị Thu Ngân (2017), Hoạt động chăm sóc khách hàng https://www.slideshare.net/shopsosinh/hoat-dong-cham-soc-khach-hang [17] Luật du lịch (2017) https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Van-hoa-Xa-hoi/Luat-dulich-2017-322936.aspx [18] Tâm Linh (2020), Sổ tay du lịch Thái Lan miễn phí cho người Việt https://vnexpress.net/so-tay-du-lich-thai-lan-mien-phi-cho-nguoi-viet-4161326.html Sách [1] Dorling Kindersley Limited (2018), Sách Cẩm nang du lịch Thái Lan, NXB Dân Trí Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC Phụ lục [1] – Tour Hồ Chí Minh - Bangkok - Pattaya ngày đêm (Giá: 6,9 triệu) Ngày 01: PLEIKU - TP.HCM - BANGKOK - SRIRACHA - PATTAYA (ăn tối) 13h00: HDV Hải Vân Kon Tum Travel đón Quý khách sân bay Pleiku, làm thủ tục đáp chuyến bay VN1427B 10JUN M PXUSGN SS1 1545 1650 từ Pleiku sân bay Quốc Tế Tân Sơn Nhất tiếp chuyến bay VN 609E 10JUN M SGN BKK SS1 1930 2105 Bangkok, quý khách ăn tối máy bay Đến sân bay Survabhumi – Bangkok Vƣơng quốc Thái Lan, đến nơi làm thủ tục nhập cảnh vào Thái Lan Sau hướng dẫn địa phương đón đồn di chuyển Pattaya, đến nơi quý khách nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi tham gia Show đêm Pattaya (chi phí tự túc) Ngày 02: ĐẢO CORAL - NGÔI NHÀ TỶ PHÚ - ALCAZARSHOW (ăn bữa) Sáng: Sau ăn sáng, Quý khách khởi hành Đảo San Hô (Coral Island) tàu cao tốc Tại Quý khách tắm biển hay tham gia trò chơi biển như: Dù kéo – Lướt ván – Lái Canô – Thám hiểm đáy biển (chi phí tự túc) Hoặc Chợ Nổi Bốn Mùa, khám phá ẩm thực sản vật bốn miền Bắc, Trung, Nam Đông Bắc Thái Lan Trƣa: Tàu Canô đưa Quý khách trở Pattaya ăn trưa Về khách sạn nghỉ trưa 12h00: Tiếp tục tham quan Trân Bảo Phật Sơn (Khao Cheechan) - núi Phật khắc vàng 24k, cao 140 mét chiếu tia laze khắc lên vách núi để tặng cho Vua Rama IX 50 năm trị vương quốc Thái Lan - điểm du lịch hấp dẫn Xƣởng chế tác đá quý (trung tâm trưng bày đá quý đạt tiêu chuẩn ISO 9001 với nhiều mẫu mã phong phú & đẹp mắt) Trung Tâm trƣng bày loại da tiếng Thái Lan Ngôi nhà Tỷ Phú Baan Sukhawadee, tòa lâu đài 10 tỉ phú giàu Thái Lan, chiêm bái tượng phật Quan Âm Bồ Tát vàng đá quý 18h00: Dùng cơm tối Hướng dẫn tiếp tục đưa Quý khách massage Thái cổ truyền thƣ giãn Sau thưởng thức chương trình Alcazar Show nghệ sĩ chuyển giới thực Nghỉ đêm Pattaya Ngày 03: PATTAYA - BANGKOK - SHOPPING (ăn bữa) Sáng: Ăn sáng, trả phòng khởi hành Bangkok, đoàn tham quan Trung tâm bánh kẹo, q khách có dịp thưởng thức miễn phí loại bánh kẹo Thái Lan Trung tâm yến sào để tìm hiểu loại yến Trung tâm nghiên cứu rắn độc Snake Farm, tìm hiểu lồi rắn độc nhất, lớn tìm hiểu cách bào chế nọc độc thành thuốc trị bệnh Nhà Vua Trƣa: Đoàn dùng Buffet Tòa nhà Baiyok Sky 86 tầng, Quý khách có dịp ngắm nhìn tồn cảnh Thành phố Bangkok từ cao sau tiếp tục tham quan mua sắm Hoàng Cung Ngũ Thế Hoàng, Hoàng Cung trưng bày tác phẩm như: Ngà voi – Thủy Tinh – Đồ vật bạc – Đồ sành sứ - Đồ cổ… tìm hiểu cách sinh hoạt Hoàng thất & Cung điện Ananta Samakhom – đƣợc xây dựng theo kiến trúc Italy thời Phục Hƣng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tối: Ăn tối Về nhận phòng khách sạn nghỉ đêm Ngày 04: BANGKOK - CHÙA PHẬT VÀNG - SHOPPING (ăn bữa) Sáng: Ăn sáng Đoàn tham quan Chùa Phật Vàng (Wat Traimit), nơi có tượng phật lớn giới: cao mét nặng 5,5 - biểu thị cho thịnh vượng khiết sức mạnh quyền Tiếp tục Q khách dạo thuyền dịng sơng Chaophraya huyền thoại, xem thuyền Rồng nhà vua, xem tượng cá sông Chùa thuyền WatYannawa, Chùa linh thiêng vương quốc phật giáo câu chuyện kì bí xứ Phật Trƣa: Dùng cơm trưa, tiếp tục Shopping trung tâm mua sắm nhƣ: Bic C, Central World, Chợ Platunam Dùng cơm tối Nghỉ đêm Bangkok Ngày 05: BANGKOK - HÀ NỘI - PLEIKU (ăn sáng/trưa) Sáng: Ăn sáng, trả phịng Đồn tham quan Chùa Phật Vàng (Wat Traimit), nơi có tượng phật lớn giới: cao mét nặng 5,5 - biểu thị cho thịnh vượng khiết sức mạnh quyền Trƣa: Quý khách dùng cơm trưa Sau đồn khởi hành sân bay làm thủ tục đáp chuyến bay VN 610T 14JUN F BKKHAN SS1 1155 1355, tiếp chuyến bay VN1613B 14JUN F HANPXU SS1 1635 1810 Kết thúc chương trình tham quan, Du lịch Quốc Tế Hải Vân Kon Tum chia tay, cảm ơn & hẹn gặp lại Quý khách! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục [2] – Tour Đà Nẵng – Bangkok - Khao Chee Chan - Pattaya ngày đêm (Giá: 7,5 triệu) Đêm 01 KON TUM – ĐÀ NẴNG Tối 21h00: Xe Trưởng đoàn Du Lịch Hải Vân Kon Tum đón Quý khách điểm hẹn Lên xe giường (VIP) Đà Nẵng Quý khách nghỉ đêm xe Ngày 01 ĐÀ NẴNG  BANGKOK - CHỢ NỔI BỐN MIỀN – ĐỒI ăn bữa VỌNG CẢNH - PATTAYA Sáng: Đến Đà Nẵng đoàn vệ sinh cá nhân, dùng điểm tâm sáng Đến xe đưa đoàn sân bay Đà Nẵng ga Quốc tế làm thủ tục cho đoàn đáp chuyến bay VZ965 DADBKK 1115 1255 Thái Lan Quý khách dùng bữa trưa nhẹ máy bay với ăn tự chọn Đến sân bay Survabhumi – Bangkok làm thủ tục nhập cảnh vào Thái Lan Sau hướng dẫn địa phương đón đồn di chuyển Pattaya tham quan Chợ Nổi Bốn Miền, thưởng ngoạn quanh khu chợ, khám phá ẩm thực sản vật bốn miền Bắc, Trung, Nam Đông Bắc Thái Lan Thưởng thức ăn đặc trưng Thái (chi phí tự túc) Đồi Vọng Cảnh - Phra Tamak đỉnh đồi cao Pattaya Quý khách đến cầu bình an, may mắn sống Ở q khách ngắm tồn cảnh thành phố biển Pattaya tuyệt đẹp Tối: Dùng cơm tối Về nhận phòng khách sạn nghỉ đêm Pattaya tham gia Show đêm Pattaya, thành phố khơng ngủ (chi phí tự túc) Ngày 02 ĐẢO CORAL - KHAO CHEE CHAN - ALCAZAR BEDE ăn bữa SHOW - MASSAGE THÁI Sáng: Ăn sáng, khởi hành Đảo San Hô (Coral Island) tàu cao tốc Tại Q khách thỏa sức đắm nước biển xanh tham gia trò chơi biển như: Dù kéo – Lướt ván – Lái Canô – Thám hiểm đáy biển (chi phí tự túc) Trưa: Về khách sạn dùng cơm trưa 13h00: Tiếp tục tham quan Trân Bảo Phật Sơn (Khao Cheechan) - núi Phật khắ c đắp vàng 24k, có tổng lượng vàng lên 999kg, cao 140 mét chiếu tia laze khắc lên vách núi để tặng cho Vua Rama IX 50 năm trị vương quốc Thái Lan - điểm du lịch hấp dẫn Vƣờn nho Silver Lake, trang trại trồng nho với quang cảnh tuyệt đẹp để quý khách chụp hình thưởng thức nước ép nho nguyên chất (chi phí tự túc) Ngơi nhà Tỷ Phú Baan Sukhawadee, tòa lâu đài 10 tỉ phú giàu Thailan, chiêm bái tượng phật Quan Âm Bồ Tát vàng đá quý Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 18h00: Dùng cơm tối Ngôi nhà Tỷ Phú thưởng thức show biểu diễn nghệ thuật nghệ sĩ đến từ đất Thái Tận hưởng suất “Massage Thái cổ truyền” giúp lưu thơng khí huyết đánh thức sức mạnh tiềm ẩn thể hồi phục sức khỏe 20h00: Thưởng thức chương trình Alcazar Bede Show, chương trình ca mua nhạc tiếng hồnh tránh vũ cơng chuyển đổi giới tính thực Nghỉ đêm Pattaya Ngày 03 PATTAYA - SRIRACHA TIGER ZOO – BANGKOK ăn bữa Sáng: Ăn sáng, trả phòng Khởi hành Bangkok tham quan Butterfly Garden – Vƣờn Bƣớm, tham quan mơ hình khai thác tổ Yến thiên nhiên Miền Nam Thái Lan, thưởng thức chè Yến, trà mật ong Tam Giác Vàng Công viên Sriracha Tiger Zoo - nơi giới dưỡng chúa sơn lâm trở nên thân thiện với người Quý khách có dịp xem show biểu diễn xiếc cọp, khỉ, cá sấu, đặc biệt vui nhộn với thi heo học tốn, heo chạy đua… Trưa: Đồn dùng cơm trưa, tiếp tục lịch trình tham quan Xƣởng chế tác đá quý - Gem World Collection (trung tâm trưng bày đá quý đạt tiêu chuẩn ISO 9001 với nhiều mẫu mã phong phú & đẹp mắt Chiều: Về tới thủ đô Bangkok dùng cơm tối, nhận phòng khách sạn Nghỉ đêm … Ngày 04 BANGKOK – BAIYOKE - SHOPPING ăn bữa Sáng: Ăn sáng trả phịng Xe đón Q khách tham quan Dạo thuyền dịng sơng Chaophaya – Dịng Sơng Mẹ Thái Lan Tìm hiểu đời sống văn hóa Thái bên bờ sông.xem cá tu mặt sông nghe truyền thuyết thú vị dịng sơng Mẹ Chùa Phật Vàng (Wat Traimit), nơi có tượng phật lớn giới: cao mét nặng 5,5 - biểu thị cho thịnh vượng khiết sức mạnh quyền Trưa: Đồn dùng Buffet Tịa nhà Baiyok Sky 86 tầng, Q khách có dịp ngắm nhìn tồn cảnh Thành phố Bangkok từ cao Tự mua sắm trung tâm mua sắm như: Bic C, Central World, Chợ sỉ Platunam Chợ Bobae Tối: Dùng cơm tối, tự khám phá Bangkok đêm… ăn bữa Ngày 05 BANGKOK – ĐÀ NẴNG – KON TUM Sáng: Ăn sáng, trả phịng Xe đưa đồn tham quan Trung Tâm trƣng bày loại da tiếng Thái Lan Trung tâm nghiên cứu rắn độc Snake Farm, tìm hiểu lồi rắn độc nhất, lớn tìm hiểu cách bào chế nọc độc thành thuốc trị bệnh Nhà Vua Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 11h00: Dùng buổi trưa với lẫu SuKi Đến đoàn khởi hành sân bay làm thủ tục đáp chuyến bay VZ962 BKKDAD 15h50 17h30 Đà Nẵng Về đến sân bay Đà Nẵng Đoàn làm thủ tục nhập cảnh vào Việt Nam Sau lên xe giường nằm dùng cơm tối Sau bữa tối đoàn khởi hành Kon Tum Sáng đến nơi kết thúc chương trình tham quan, Du lịch Quốc Tế Hải Vân Kon Tum chia tay, cảm ơn & hẹn gặp lại Quý khách! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục [3] – Tour Hồ Chí Minh - Bangkok - Wat Saket ngày đêm (Giá: triệu) TP HỒ CHÍ MINH  BANGKOK 07h00: Trưởng Đồn Du Lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum đón quý khách Ga quốc tế NGÀY Tân Sơn Nhất (Cổng D1, Cột số 5) để làm thủ tục chuyến bay Thái Lan chuyến FD655 SGN DMK 09h45 – 11h00 đến sân bay Don Muong - Thủ Đô Bangkok, Xe Hướng dẫn địa phương đưa Quý khách khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi Tối: Quý khách tự khám phá Bangkok đêm… BANGKOK – SAFARI WORLD – ĐỒI ĐÔ ĐỐC - PATTAYA Ăn sáng khách sạn, trả phịng Đồn khởi hành xuống thành phố Pattaya- “ thành phố ma quỷ” hay gọi “thiên đƣờng hạnh phúc” Trên đường dừng chân tham quan :  Vườn thú hoang dã lớn Thái Lan - Safari World tiếng với show diễn hoành tráng Dùng cơm trưa Safari World  Xe đưa quý khách vòng tham quan vƣờn thú với hàng trăm loài thú quý từ loài thú hiền đến thú đƣợc sống môi trƣờng bán hoang dã NGÀY Đoàn tiếp tục khởi hành Pattaya tham quan :  Chợ Pattaya - Đi thuyền thưởng ngoạn quanh khu chợ mặt nước truyền thống này, du khách thưởng thức ăn đặc sản Thái Lan (chi phí tự túc) thấy đồ tinh xảo thủ công từ miền Thái Lan  Tham quan Đỉnh đồi cao Pattaya  Quý khách đến cầu bình an, may mắn sống Ở q khách ngắm tồn cảnh thành phố biển Pattaya tuyệt đẹp Quý khách khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi, dùng bữa tối Tự túc đăng ký “ Show hiếu kỳ” đêm… ĐẢO CORAL - KHAO CHEE CHAN - ALCAZAR BEDE SHOW – MASSAGE THÁI Ăn sáng khách sạn, Khởi hành Đảo Coral (Đảo San Hô) tàu cao tốc, sau bữa ăn sáng Tại Quý khách thỏa sức đắm nước biển xanh tham gia trò chơi biển như: Dù kéo – Lướt ván – Lái Canơ –đặc sắc chương trình lặn biển ngắm san hơ … (chi phí tự túc) Trở Pattaya dùng cơm trưa khách sạn Buổi chiều, quý khách tham quan:  Xưởng chế tác đá quý Gem World Collection (Một trung tâm trưng bày đá quý đạt tiêu chuẩn ISO 9001) NGÀY  Tiếp tục tham quan Trung Tâm trƣng bày loại thuộc da tiếng Thái  Trân Bảo Phật Sơn: Núi phật khắc đắp vàng rồng, tổng lượng vàng lên đến 999kg vàng 24k, nơi tạo nên kỷ niệm 50 năm đăng nhà vua Thái Lan  Vƣờn nho Silver Lake, trang trại trồng nho với quang cảnh tuyệt đẹp để quý khách chụp hình thưởng thức nước ép nho nguyên chất (chi phí tự túc)  Sau bữa cơm chiều, quý khách tận hưởng dịch vụ Massage Thái Cổ Truyền giúp lưu thơng khí huyết đánh thức sức mạnh tiềm ẩn thể hồi phục sức khỏe  Xem biểu diễn ca nhạc hoành tráng Pattaya vũ công chuyển đổi giới tính thực – Alcazar bede show Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn