(TIỂU LUẬN) THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TOUR DU LỊCH KON TUM tại CÔNG TY DU LỊCH QUỐC tế hải vân

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TOUR DU LỊCH KON TUM TẠI CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN Chuyên ngành : QT dịch vụ du lịch lữ hành Sinh viên : Sáo Bun Trâm Adrơng GVHD : Đặng Trần Minh Hiếu PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH VÀ HĐKD DU LỊCH PHẦN THỰC TRẠNG HĐKD TOUR PHẦN GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY LƯỢT KHÁCH MUA TOUR KON TUM NỘI DUNG DU LỊCH TẠI KON TUM PHẦN KẾT LUẬN MỞ ĐẦU MỤC TIÊU  Hệ thống hóa lý luận  Thực trạng HĐKD  Toàn hoạt động du Kon Tum  Hoạt động khai thác tour Kon Tum   Hoạt động du lịch tỉnh lịch tỉnh  Tiềm năng, thực trạng chương trình du lịch giải pháp Giải pháp đẩy mạnh  lượt mua tour  Từ năm 2018 – 2021 Định hướng năm 2026 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH VÀ KINH DOANH DU LỊCH KHÁI NIỆM DU LỊCH KHÁI NIỆM CHƯƠNG NỘI DUNG KHÁI NIỆM DU LỊCH: Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên thời gian không quán năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài ngun du lịch kết hợp với mục đích hợp pháp khác CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH NỘI ĐỊA: Lịch trình định nghĩa trước chuyến du lịch doanh nghiệp lữ hành tổ chức, xác định thời gian chuyến đi, nơi đến du lịch, điểm dừng chân, dịch vụ lưu trú, vận chuyển, dịch vụ khác giá bán chương trình KINH DOANH DU LỊCH : Là hoạt động kinh doanh sản phẩm, dịch vụ du lịch KINH DOANH DU LỊCH NỘI ĐỊA: Cung cấp sản phẩm yếu chương trình du lịch nội địa, hoạt động tổ chức, phục vụ người địa, người nước ngồi cư trú nước du lịch phạm vi lãnh thổ quốc gia NỘI ĐỊA CHƯƠNG THỰC TỈNH KON TUM CỦA KHAI TOUR DU LỊCH LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN ĐÁNH GIÁ CHUNG CHƯƠNG THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH TỈNH KON TUM CỦA CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN GIỚI THIỆU CHUNG       Tên đầy đủ: Công ty TNHH du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum Địa văn phòng: 31 Bà Triệu - TP Kon Tum Tel: 02603 859 668 GP lữ hành Quốc tế: 62-012 / 2017 /TCDL- GP LHQT Website: dulichkontum.vn Email: pkd.haivankontum@gmail.com CHƯƠNG THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH TỈNH KON TUM CỦA CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN CƠ CẤU TỔ CHỨC SẢN PHẨM DỊCH VỤ Giám đốc Phó Giám đốc Trưởng phịng kinh doanh Nhân viên Nhân viên Nhân viên CHƯƠNG THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH TỈNH KON TUM CỦA CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN Bảng 1: Tổng lượt khách doanh thu giai đoạn 2018 -2021 Chi tiêu Tổng doanh thu từ du lịch Tổng lượt khách Khách quốc tế CHƯƠNG THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH TỈNH KON TUM CỦA CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN Bảng 2: Số liệu thống kê đặc điểm nguồn khách Giới tính Độ tuổi Nghề nghiệp Mức thu nhập CHƯƠNG THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH TỈNH KON TUM CỦA CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC  Khai thác tài nguyên du lịch đặc sắc Kon Tum  Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình, có trình độ chun mơn cao  Đã có thương hiệu ổn định thị trường HẠN CHẾ  Các tour chưa có nhiều điểm đa dạng  Thiếu đội ngũ nhân viên marketing  Thiếu nhân viên mảng thị trường CHƯƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY LƯỢT KHÁCH MUA TOUR DU LỊCH KON TUM CHIẾNMỤCTIÊULƯỢC GIẢI PHÁP CHƯƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY LƯỢT KHÁCH MUA TOUR DU LỊCH KON TUM MỤC TIÊU năm tới khẳng định vị doanh nghiệp lữ hành dẫn đầu khu vực Tây Nguyên Mở thêm chi nhánh CHƯƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY LƯỢT KHÁCH MUA TOUR DU LỊCH KON TUM Khai thác sử dụng hiệu thương mại điện tử CHIẾN LƯỢC Tăng cường tiếp thị sản phẩm dịch vụ du lịch Khẳng định trì uy tín, chất lượng dịch vụ đặt lên hàng đầu CHƯƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY LƯỢT KHÁCH MUA TOUR DU LỊCH KON TUM Phát triển website hướng đến khách hàng GIẢI PHÁP Xây dựng lòng trung thành khách hàng, nâng cao chất lượng chương trình dịch vụ Du lịch trải nghiệm – Kết nối người dân địa phương CHƯƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY LƯỢT KHÁCH MUA TOUR DU LỊCH KON TUM Phát triển website hướng đến khách hàng Căn  Việc tiếp cận khách hàng thông qua website giúp cho Công ty giới thiệu sản phẩm du lịch, dịch vụ vận chuyển, lưu trú, nhà hàng đạt hiệu  Thuận lợi cho khách hàng xa nắm rõ sản phẩm có Cơng ty mà khơng cần phải đến trực tiếp văn phịng Biện pháp  Sử dụng hiệu tài nguyên trang mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagram, youtube  Quảng bá hình ảnh Cơng ty, sản phẩm dịch vụ Công ty qua website du lịch: travel.com.vn, ivivu.com, dulichkontum.com, haivantravel.com, travelmart.vn, khamphadisan.com CHƯƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY LƯỢT KHÁCH MUA TOUR DU LỊCH KON TUM Xây dựng lòng trung thành khách hàng, nâng cao chất lượng chương trình dịch vụ Mang đến giá trị khác biệt, giúp Đưa dịch vụ khách hàng thể thân chăm sóc khách hàng 01 Quan tâm tới dịch vụ đối tác, đơn vị cung ứng dịch vụ chương trình tour 04 02 03 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch, xây dựng dịch vụ du lịch gắn liền với việc nâng cao chất lượng thụ hưởng, giá trị trải nghiệm cho du khách CHƯƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY LƯỢT KHÁCH MUA TOUR DU LỊCH KON TUM Du lịch trải nghiệm – Kết nối người dân địa phương Kết nối với người dân địa phương, có khách tham quan, thay ngủ khách sạn, resort hay homestay khách du lịch nhà người dân Các sản phẩm chương trình tour trải nghiệm có nhiều thời gian ví dụ khách trải nghiệm tuần, vài tuần hay tháng Các chương trình du lịch tăng cường tham gia khách trình sử dụng trải nghiệm sống trở thành người nông dân, tham gia lễ hội văn hóa người dân, trải nghiệm sống thường nhật họ KẾT LUẬN BÀI LUẬN GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NHƯ SAU CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH VÀ HĐKD DU LỊCH THỰC TRẠNG HĐKD TOUR DU LỊCH TẠI KON TUM GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY LƯỢT KHÁCH MUA TOUR KON TUM Cảm ơn cô bạn ý lắng nghe! ... nước du lịch phạm vi lãnh thổ quốc gia NỘI ĐỊA CHƯƠNG THỰC TỈNH KON TUM CỦA KHAI TOUR DU LỊCH LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN ĐÁNH GIÁ CHUNG CHƯƠNG THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH TỈNH KON TUM CỦA CÔNG TY. .. thống hóa lý luận  Thực trạng HĐKD  Toàn hoạt động du Kon Tum  Hoạt động khai thác tour Kon Tum   Hoạt động du lịch tỉnh lịch tỉnh  Tiềm năng, thực trạng chương trình du lịch giải pháp Giải... TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN GIỚI THIỆU CHUNG       Tên đầy đủ: Công ty TNHH du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum Địa văn phòng: 31 Bà Triệu - TP Kon Tum Tel: 02603 859 668 GP lữ hành Quốc tế: