Nghiên cứu hoạt động marketing trực tuyến của các công ty bất động sản tại khu vực thủ dầu một, bình dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÁC CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TẠI KHU VỰC THỦ DẦU MỘT, BÌNH DƯƠNG Sinh viên thực : TRẦN THỊ HUYỀN TRÂN Lớp : D17QT02 Khoá : D17 Ngành :Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : PHẠM NHƯ BÌNH i Bình Dương, tháng 11/2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài tơi thực hiện, khơng có chép từ nghiên cứu khác có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn ThS Phạm Như Bình Các số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài Tôi xin chịu trách nhiệm cho tơi trình bày báo cáo Người thực Trần Thị Huyền Trân ii LỜI CẢM ƠN Trải qua ba năm rèn luyện Trường Đại học Thủ Dầu Một thời gian không dài giúp em học hỏi tích lũy nhiều kiến thức cho thân Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, thầy cô Trường Đại học Thủ Dầu Một tạo điều kiện cho em học tập, rèn luyện để em có thêm kiến thức, kinh nghiệm tích lũy cho thân Và em xin chân thành cảm ơn Giảng viên em cô Phạm Như Bình giúp đỡ em trình viết báo cáo để em hồn thành tốt Báo cáo tốt nghiệp Cơ tận tình hướng dẫn, giúp em có định hướng chọn đề tài báo cáo tốt nghiệp, giúp em hoàn chỉnh cách thức trình bày giải đáp tận tình thắc mắc suốt q trình em làm khóa luận Cuối cùng, em xin kính chúc thầy Trường Đại học Thủ Dầu Một, Phạm Như Bình ln dồi sức khỏe thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! Người thực Trần Thị Huyền Trân iii MỤC LỤC DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 Bối cảnh nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học giá trị ứng dụng Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1.1 Khái niệm marketing online 1.1.2 Những hình thức marketing online 1.1.2.1 Website Marketing 1.1.2.2 Email Marketing, 1.1.2.3 SEO 10 1.1.2.4 Social Media Marketing 12 iv C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.2 TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 13 1.2.1 Giới thiệu cơng trình nghiên cứu 13 1.2.2 Đánh giá cơng trình nghiên cứu 16 CHƯƠNG 2: MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 23 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.3 CÁCH THỨC THỰC HIỆN 23 3.3.1 Phương pháp định tính 23 3.3.2 Phướng pháp định lượng 25 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH 27 4.2 ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU VÀ NGUYÊN NHÂN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÁC CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN 33 4.2.1 Điểm mạnh 33 4.2.2 Điểm yếu 35 4.2.3 Nguyên nhân 36 v Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN 38 Tóm tắt kết nghiên cứu 38 Đề nghị 39 PHỤ LỤC 46 vi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Tỷ lệ sử dụng công cụ Marketing trực tuyến 27 Biểu đồ Mức độ sử dụng Website Marketing 28 Biểu đồ Mức độ sử dụng Email Marketing 29 Biểu đồ Mức độ sử dụng SEO 30 Biểu đồ Mức độ sử dụng Social Media marketing 31 Biểu đồ Số người biết đến website công ty thông qua công cụ Website marketing 32 vii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƯƠNG MỞ ĐẦU Bối cảnh nghiên cứu Tại Việt Nam nay, việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động tất lĩnh vực phổ biến Vì thế, Internet phần thiếu sống đại Theo báo cáo We are Social (2018) ngày người Việt Nam dành khoản tiếng để sử dụng Internet Đây lý mà doanh nghiệp cần ứng dụng Internet vào hoạt động quảng bá, lượng người tiếp cận đơng Vì vậy, marketing online trở thành công cụ quan trọng việc quảng bá phát triển doanh nghiệp Ứng dụng Internet marketing giúp nâng cao hiệu hoạt động quảng bá, truyền thông Bên cạnh việc phát triển khoa học công nghệ cơng ty bất động sản đời nhiều đặc biệt địa bàn tỉnh Bình Dương nên cạnh tranh lĩnh lực ngày nhiều việc không tránh khỏi Và hầu hết doanh nghiệp bất động sản nắm bắt nhanh việc ứng dụng Internet vào quảng bá thương hiệu, đẩy mạnh hoạt động bán hàng chăm sóc khách hàng Tuy nhiên, hoạt động marketing online chưa hiệu quả, gặp khơng khó khăn việc ứng dụng công cụ marketing trực tuyến vào việc quảng báo sản phẩm dịch vụ Hầu hết, công ty bắt kịp xu hướng ứng dụng Marketing trực tuyến thay sử dụng phương thức Marketing truyền thống Tuy nhiên, doanh nghiệp thành lập cơng ty lâu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tiếp cận nên việc ứng dụng Marketing trực tuyến vào hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp gặp khơng ý khó khăn Vì vậy, cần nghiên cứu việc ứng dụng công cụ marketing trực tuyến hoạt động marketing công ty bất động sản từ đưa giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu ứng dụng marketing trực tuyến Và lý để em chọn đề tài “Nghiên cứu hoạt động marketing trực tuyến công ty bất động sản khu vực Thủ Dầu Một, Bình Dương” Mục tiêu nghiên cứu Bài báo cáo thực nhằm nghiên cứu hoạt động Marketing trực tuyến tìm hiểu công cụ sử dụng phổ biến hoạt động marketing online công ty bất động sản Bên cạnh phân tích điểm mạnh, điểm yếu công cụ thông qua liệu thu thập Từ đó, đưa giải pháp phù hợp để việc ứng dụng công cụ hoạt động Marketing trực tuyến hiểu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài nghiên cứu hoạt động Marekting trực tuyến công ty bất động sản Phạm vi nghiên cứu khu vực Thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phương pháp định tính phương pháp định lượng để đưa kết nghiên cứu phù hợp Sử dụng câu hỏi theo dạng đa lựa chọn để khảo sát lý mức độ sử dụng cơng cụ marketing trực tuyến Bên cạnh đó, vấn chun sâu để có nguồn thơng tin xác Ý nghĩa khoa học giá trị ứng dụng Về mặt ý nghĩa khoa học, khóa luận xác định yếu tố liên quan đến hoạt động Marketing trực tuyến mức độ ứng dụng cơng cụ marketing trực tuyến Từ đó, đề tài đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động Marketing online công ty bất động sản Đồng thời khái quát sở lý thuyết làm tảng nghiên cứu hoạt động marketing online Về giá trị ứng dụng: đề tài doanh nghiệp bất động sản trước chưa có đề tài nghiên cứu hoạt động marketing trực tuyến công ty bất động sản, điều giúp doanh nghiệp đánh giá lại hoạt động marketing đưa định hướng tương lai để thúc đẩy doanh thu cho công ty Bố cục đề tài Cấu trúc khóa luận chia thành chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận đề tài - Chương 2: Mơ hình nghiên cứu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an tìm điểm yếu mà doanh nghiệp mắc phải để khắc phục kịp thời, bên cạnh trì nâng cao điểm tốt mà doanh nghiệp làm Qua báo cáo phần cung cấp thông tin cần thiết đưa giải pháp kịp thời để nâng cao hiệu hoạt động Marketing trực tuyến để nhằm quảng báo thương hiệu thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp tạo doanh thu kể Đề nghị  Hạn chế việc nghiên cứu Bài báo cáo khái quát sở lý thuyết Marketing trực tuyến phân tích liệu thu tập Tuy nhiên, số hạn chế việc cịn hạn chế thời gian nên khảo sát đuợc công ty bất động sản Thủ Dầu Một, chưa thể khảo sát hết doanh nghiệp Hạn chế chưa có đủ kiến thức chuyên sâu lĩnh vực Marketing nên báo cáo không tránh khỏi điểm sai sót chưa thể hồn chỉnh cách chỉnh chu Vì khơng có đủ kiến thức chun sâu nên kham thảo thêm liệu nhiều người nên tốn nhiều thời gian Và việc đưa giải pháp chưa tối ưu  Giải pháp 39 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Qua liệu phân tích được, để cáo thêm hồn chỉnh ứng dụng công ty bất động sản, em xin đề xuất số giải pháp sau: - Đối với Website marketing: không ngừng xây dựng, cải thiện nâng cao giao diện bắt mắt hơn, thuận tiện cho khách hàng để tăng lượt truy cập cho website Từ đó, tăng thứ hạng website cơng cụ tìm kiếm đặc biệt Google, thơng tin thương hiệu công ty quảng bá rộng rãi có nhiều lượt truy cập Các thơng tin website nên cập nhật thường xuyên để khách hàng nắm bắt Sử dụng công cụ tin nhắn tự động để phản hồi nhanh chóng tăng tương tác công ty với khách hàng Thương hiệu website có uy tín, chất lượng giúp tăng hiệu hoạt động Marketing trực tuyến - Giải pháp Email marketing: công cụ tốn chi phí cần phải tận dụng để cung cấp thơng tin dự án đến đối tượng khách hàng Cần tối ưu hóa nội dung thơng điệp email, cần có hoạch định chiến lược nội dung cho phù hợp Để tăng tỉ lệ mở thư hộp thư khách hàng hạn chế việc Email trở thành Email spam Do tiêu đề Email cần ý việc tối ưu nội dung Email - Về giải pháp SEO: tăng số lượng domains có chất lượng cao, đặc biệt cần quan tâm đến domains có tên liên quan đến bất động sản 40 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an domains nước nhằm tăng chất lượng cho backlink quay website Nội dung content có ý nghĩa cung cấp thơng tin hữu ích cho khách hàng giúp họ thường xuyên truy cập vào website Để làm điều cần phải nghiên cứu từ khóa trước lên nội dung cho viết đặc biệt phải tối ưu SEO cho viết (như tiêu đề, thẻ Heading, hình ảnh, thẻ alt, đoạn mơ tả,…) trước đăng Qua giúp tăng lượng truy cập cải thiện thứ hạng kết cơng cụ tìm kiếm - Đối với Social Media marketing: tăng độ phổ biến thương hiệu mạng xã hội, cần cập nhật thông tin cách thường xun, nhanh chóng xác Thường xuyên đăng tải lại viết có lượt đọc cao, đăng mới, thông tin hoạt động công ty lên Fanpage để tăng ý lượt tương tác khách hàng Tăng lượt truy cập cho website thông qua chia sẻ mạng xã hội Tạo thêm tài khoản mạng xã hội mang thương hiệu công ty để tạo kênh thông tin đáng tin cậy giúp khách hàng có đầy đủ thơng tin công ty, tạo tin tưởng tăng hiệu bán hàng Cần điều chỉnh kịch chatbot Fanpage cho phù hợp để tăng lượt tương tác khách hàng với Fanpage công ty Tất điều giúp khách hàng biết đến thương hiệu công ty thông qua kênh Social Media nhiều - Bên cạnh việc đưa giải pháp cơng cụ marketing trực tuyến cần có giải pháp nhân để hiệu hoạt động Marketing online 41 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nâng cao Xây dựng đội ngũ nhân lực có chất lượng, chuyên môn cao nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao công ty, đặc biệt lĩnh vực marketing online Nên lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân phận Marketing nhằm đào tạo đội ngũ nhân viên khơng có có trình độ chun mơn cao marketing, mà cịn có tinh thần ham học hỏi sáng tạo, nhiệt huyết với công việc Cần tổ chức khóa học đào tạo nhân Marketing trực tuyến để nâng cao tinh thần học hỏi cho nhân viên, đào tạo đội ngũ nhân viên Marketing chuyên nghiệp Như xây dựng đội ngũ nhân lực có chất lượng, chun mơn cao nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao công ty, đặc biệt lĩnh vực marketing online 42 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Philip Kotler, 2007, Marketing bản, dịch từ tiếng anh Phan Thăng Vũ Thị Phượng, Nhà xuất Thống kê Vinalink, (2018), Digital Marekting – Từ chiến lược đến thực thi, Nhà xuất Lao động Nguyễn Thị Thu Hà Hồ Thanh Thủy (2015), “Một số nghiên cứu ứng dụng Big Data hoạt động Digital Marketing doanh nghiệp Việt Nam”, Kinh tế hội nhập (73), tr.56-64 Nguyễn Thị Kim Ngân Nguyễn Hồng Quân (2019), “Sự hài lòng Website doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến lĩnh vực điện tử: nghiên cứu thị trường Hà Nội”, Kinh tế&Phát triển, (269), tr.32-41 Nguyễn Văn Thoan Nguyễn Thị Hồng Vân (2017), “Một số giải pháp ứng dụng công cụ thương mại diện tử nhằm đẩy mạnh bán lẻ trực tuyến Việt Nam”, Kinh tế đối ngoại, (95), tr.25-40 Tài liệu Internet [Báo cáo] Tổng quan tình hình Digital thị trường Việt Nam năm 2020, ngày truy cập: 01/10/2020, địa chỉ: https://marketingai.admicro.vn/digital-tai-viet-nam-nam-2020/ Bàn Internet Marketing, ngày truy cập 13/09/2020, địa chỉ: 43 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an http://vtr.org.vn/ban-ve-internet-marketing.html Content gì?, ngày truy cập 15/09/2020, địa chỉ: https://tranngocthuy.com/content-la-gi/ E-marketing, ngày truy cập 13/09/2020, địa chỉ: https://vi.wikipedia.org/wiki/Emarketing#:~:text=E%2Dmarketing%20(Internet%20marketing%20hay,k %E1%BA%BFt%20n%E1%BB%91i%20to%C3%A0n%20c%E1%BA% A7u%20Internet.&text=H%C3%ACnh%20th%E1%BB%A9c%20ti%E1 %BA%BFp%20th%E1%BB%8B%20di,%C4%91ang%20ph%C3%A1t% 20tri%E1%BB%83n%20m%E1%BA%A1nh%20m%E1%BA%BD 10 Effective Backlink Strategies for SEO, ngày truy cập 16/09/2020, địa chỉ: https://www.tricksmachine.com/2012/10/effective-backlink-strategies-forseo.html 11 Marketing Online gì? Cẩm nang tổng hợp kiến thức Marketing Online, truy cập ngày 13/09/2020, địa chỉ: https://atpsoftware.vn/marketing-online-la-gi-cam-nang-tong-hop-cackien-thuc-ve-marketing-online.html 12 Marketing Online gì? Thiết lập tư đắn Marketing Online, truy cập ngày 14/09/2020, địa chỉ: https://gobranding.com.vn/marketing-online-la-gi/ 44 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 13 SEO lợi ích SEO bạn nên biết, ngày truy cập: 15/09/2020, địa chỉ: https://thanhthinhbui.com/seo-la-gi/#tab-con-4 14 Social Media gì? Tổng hợp kiến thức cần biết Social Media, truy cập ngày 17/09/2020, địa chỉ: https://letweb.net/social-media-lagi/#:~:text=%C4%90%E1%BB%83%20c%C3%B3%20th%E1%BB%83 %20tham%20gia%20v%C3%A0o%20m%E1%BA%A1ng%20x%C3%A3 %20h%E1%BB%99i%20r%E1%BB%99ng%20l%E1%BB%9Bn%20n% C3%A0y.&text=Social%20News%20l%C3%A0%20h%C3%ACnh%20th %E1%BB%A9c,ng%C6%B0%E1%BB%9Di%20c%C3%B3%20c%C3% B9ng%20s%E1%BB%9F%20th%C3%ADch 45 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT ĐO LƯƠNG VỀ MỨC ĐỘ SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN Tôi sinh viên khoa Quản trị kinh doanh – Đại học Thủ Dầu Một thực đề tài báo cáo thực tập Nghiên cứu hoạt động Marketing trực tuyến công ty Bất động sản khu vực Thủ Dầu Một, Bình Dương Kính mong quý anh/chị dành chút thời gian trả lời phiếu khảo sát Tôi xin cam đoan thông tin mà anh/chị chia sẻ để phục vụ báo cáo Anh/chị vui lòng chọn đáp án phú hợp cho câu hỏi, câu hỏi lựa chọn đáp án Công cụ sử dụng phổ biến nhất?  Website marketing  Email marketing  SEO  Social Media marketing Sử dụng website marketing vào hoạt động marketing trực tuyến vì:  Thứ hạng  Dễ tiếp nhận phản hồi 46 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an  Cơng cụ truyền thơng thức  Có tính thẩm mỹ  Khác Mức độ sử dụng Website marketing  Ln ln  Thỉnh thoảng  Ít  Không sử dụng Sử dụng email marketing hoạt động marketing trực tuyến vì:  Chi phí thấp  Tỷ lệ chuyển đổi cao  Là kênh giao dịch chủ yếu  Khác Mức độ sử dụng Email marketing  Luôn  Thỉnh thoảng  Ít  Không sử dụng 47 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Sử dụng SEO vào hoạt động marketing trực tuyến vì:  Tiếp cận khách hàng  Tiết kiệm chi phí  Giữ vững thứ hạng google  Khác Mức độ sử dụng SEO  Ln ln  Thỉnh thoảng  Ít  Không sử dụng Sử dụng Social Media marketing vào hoạt động trực tuyến vì:  Dễ tương tác với khách hàng  Công cụ người biết  Dễ đạt mục tiêu chiến lược marekting  Khác Mức độ sử dụng Social Media marketing  Luôn  Thỉnh thoảng 48 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an  Ít  Khơng sử dụng 10 Số lượng người biết đến website công ty thông qua việc sử dụng công cụ Website Marketing  Khá nhiều  Một số  Rất  Khơng có 11 Công cụ marketing trực tuyến đem lại hiệu cao?  Website marketing  Email marketing  SEO  Social Media marketing 12 Thương hiệu công ty phổ biến kênh social chưa?  Rồi  Chưa Chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị! 49 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CHUYÊN VIÊN, NHÂN VIÊN Xin chào anh/chị Tôi sinh viên khoa Quản trị kinh doanh – Đại học Thủ Dầu Một thực đề tài báo cáo thực tập Nghiên cứu hoạt động Marketing trực tuyến công ty Bất động sản khu vực Thủ Dầu Một, Bình Dương Kính mong quý anh/chị dành chút thời gian trả lời phiếu điều tra Tôi xin cam đoan thông tin mà anh/chị chia sẻ để phục vụ báo cáo Theo anh/chị, công cụ sử dụng phổ biến hoạt động Marekting trực tuyến Công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, công cụ đánh giá Công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext đánh giá chung cho công ty bất động sản? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 50 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Thực trạng ứng dụng Marketing trực tuyến HomeNext nào? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Anh/chị đánh giá chung tình trạng áp dụng Marketing trực tuyến vào hoạt động kinh doanh công ty bất động sản không? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, điểm yếu điểm mạnh việc áp dụng công cụ Marketing trực tuyến vào hoạt động kinh doanh gi? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Theo anh/chị việc ứng dụng cơng cụ Marketing trực tuyến có phổ biến chưa? 51 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, Marketing truyền thống Marekting trực tuyến có khác nhau? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, có cần áp dụng Marekting truyền thông song song với Marketing trực tuyến khơng? Vì sao? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Thông thường, việc marketing trực tuyến áp dụng với doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thiết yếu trang trức, quần áo, đồ ăn, thức uống,… Vậy linh vực bất động sản việc áp dụng hoạt động có nên hay khơng? Vì sao? 52 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn