Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam

Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó của người lao động tại các ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Hồng Thị Huệ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA TỔ CHỨC ĐẾN CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Hoàng Thị Huệ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thị Mai Anh PGS.TS Lê Hiếu Học Hà Nội - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập nghiên cứu sinh Tất tài liệu luận án trích dẫn nguồn gốc đầy đủ Các kết nghiên cứu luận án phân tích dựa nguồn liệu tác giả thu thập xử lý trung thực hướng dẫn giáo viên hướng dẫn, đảm bảo tính khoa học độ tin cậy Tồn nội dung luận án chưa tác giả công bố Hà Nội, ngày Xác nhận tập thể giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Mai Anh PGS.TS Lê Hiếu Học i tháng năm 2023 Tác giả luận án Hoàng Thị Huệ LỜI CẢM ƠN Luận án hồn thành hướng dẫn tận tình tập thể giáo viên hướng dẫn, xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc gửi lời cám ơn chân thành đến Tiến sĩ Nguyễn Thị Mai Anh PGS.TS Lê Hiếu Học hướng dẫn tơi tìm hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý phân tích số liệu, giải vấn đề văn hóa tổ chức cam kết gắn bó ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam, nhờ tơi hồn thành luận án Ngồi ra, q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài tơi cịn nhận nhiều quan tâm, góp ý, hỗ trợ quý báu lãnh đạo Đại học Bách Khoa Hà Nội, quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè người thân Tôi xin gửi lời cảm ơn đến: ● Các thầy/cô giáo Viện Kinh tế Quản lý Phòng Đào tạo Đại học Bách Khoa Hà Nội giúp đỡ tơi q trình học tập đào tạo ● Các cán quản lý nhân viên ngân hàng TMCP Việt Nam nhiệt tình tham gia trả lời vấn cho nghiên cứu đề tài luận án ● Cha mẹ người thân gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian qua đặc biệt thời gian theo học khóa đào tạo tiến sĩ Đại học Bách Khoa Hà Nội ● Các lãnh đạo quan nơi công tác bạn bè, đồng nghiệp động viên, hỗ trợ tơi q trình học tập nghiên cứu MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ x MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục đích, mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu .3 Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu luận án .4 Đóng góp luận án Kết cấu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HỐ TỔ CHỨC VÀ CAM KẾT GẮN BĨ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu văn hoá tổ chức 1.1.1 Cách tiếp cận theo lý thuyết Trao đổi xã hội .8 1.1.2 Mơ hình Hofstede (1984) 10 1.1.3 Mơ hình Denison (1990) (Organisational Culture Survey - DOCS) 12 1.1.4 Mơ hình nghiên cứu Recardo Jolly (1997) 16 1.1.5 Mô hình Kim Cameron Robert Quinn (1999; 2011) 17 1.1.6 Mơ hình Schein (2004) 18 1.2 Tổng quan nghiên cứu cam kết gắn bó người lao động tổ chức 19 1.2.1 Mơ hình Mowday, Porter Steer (1979) 19 1.2.2 Mô hình Meyer Allen (1984) 20 1.2.3 Mơ hình O’Reilly Chatman (1986) 21 1.2.4 Các mơ hình nghiên cứu cam kết gắn bó khác 22 1.3 Tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó 24 1.3.1 Mối quan hệ VHTC CKGB người lao động tổ chức tổng hợp từ nghiên cứu nước .24 1.3.2 Một số nghiên cứu tác động VHTC đến CKGB người lao động số quốc gia 28 1.4 Khoảng trống nghiên cứu mô hình lý thuyết ảnh hưởng VHTC đến cam kết gắn bó người lao động tổ chức 32 TÓM TẮT CHƯƠNG .35 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC VÀ CAM KẾT GĂN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC NGÂN HÀNG TMCP 36 2.1 Cơ sở lý luận văn hoá tổ chức .36 2.1.1 Khái niệm văn hoá tổ chức 36 2.1.2 Vai trị văn hóa tổ chức 38 2.2 Cơ sở lý luận cam kết gắn bó 42 2.2.1 Khái niệm cam kết gắn bó .42 2.2.2 Vai trị cam kết gắn bó tổ chức 45 2.3 Ngân hàng thương mại cổ phần 46 2.3.1 Khái niệm ngân hàng thương mại cổ phần .46 2.3.2 Hoạt động ngân hàng thương mại .47 2.3.3 Đặc điểm vai trò ngân hàng thương mại cổ phần 47 2.3.4 Đặc điểm văn hóa tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam 48 2.3.5 Những đóng góp văn hóa tổ chức phát triển ngành Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam 50 2.4 Mô hình giả thuyết nghiên cứu 51 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu .51 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 53 TÓM TẮT CHƯƠNG .59 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 60 3.1 Quy trình nghiên cứu .60 3.2 Thiết kế nghiên cứu 61 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu 61 3.2.2 Quy trình xây dựng bảng hỏi 62 3.2.3 Xây dựng thang đo .62 3.2.4 Mẫu nghiên cứu 68 3.3 Nghiên cứu định tính 73 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 73 3.3.2 Phỏng vấn sâu 73 3.4 Nghiên cứu định lượng 76 3.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 77 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA) .77 3.4.3 Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis - CFA) 77 3.4.4 Kiểm định mối quan hệ nhân mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling, SEM) 78 3.4.5 Kiểm định Bootstrap 78 3.4.6 Phân tích phương sai (ANOVA) 79 TÓM TẮT CHƯƠNG .80 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 81 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 81 4.2 Kết nghiên cứu định lượng sơ 84 4.3 Kết nghiên cứu định lượng thức 87 4.3.1 Đánh giá chất lượng độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha .87 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA) 88 4.3.3 Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis - CFA) 91 4.4 Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu theo cấu trúc SEM (Structural Equation Modeling) 94 4.5 Các kết nghiên cứu khác 97 4.5.1 Đánh giá độ vững mơ hình (Kiểm định Bootstrap) 97 4.5.2 Kiểm định ảnh hưởng biến số nhân học đến cam kết gắn bó (Phân tích phương sai ANOVA) 98 4.6 Kết luận giả thuyết .104 TÓM TẮT CHƯƠNG .105 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT ĐIỀU CHỈNH VĂN HÓA TỔ CHỨC NHẰM TĂNG CƯỜNG CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 106 5.1 Khái qt tình hình nhân sự, văn hóa tổ chức cam kết gắn bó người lao động ngân hàng TMCP Việt Nam 106 5.1.1 Tình hình nhân ngân hàng TMCP Việt Nam .106 5.1.2 Văn hóa tổ chức ngân hàng TMCP Việt Nam 108 5.1.3 Cam kết gắn bó ngân hàng TMCP Việt Nam 109 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến cam kết gắn bó người lao động 110 5.2.1 Khen thưởng công nhận 111 5.2.2 Sự đồng thuận 112 5.2.3 Giá trị cốt lõi .113 5.2.4 Làm việc nhóm 113 5.2.5 Đào tạo phát triển 114 5.2.6 Giao tiếp tổ chức 115 5.3 Thảo luận kết phân tích phương sai ANOVA .115 5.4 Một số đề xuất điều chỉnh văn hóa tổ chức nhằm tăng cường cam kết gắn bó người lao động 117 5.4.1 Đổi công tác thi đua khen thưởng 117 5.4.2 Tăng cường gắn kết nhân viên, phát huy sức mạnh trí tuệ tập thể 120 5.4.3 Hiện thực hóa giá trị cốt lõi công việc hàng ngày người lao động 121 5.4.4 Nâng cao hiệu làm việc theo nhóm, theo phận 122 5.4.5 Đổi hoạt động đào tạo, tạo điều kiện cho người lao động phát triển thân 123 5.4.6 Xây dựng chế giao tiếp nội phù hợp với yêu cầu chung 125 5.5 Những đóng góp luận án 126 5.5.1 Những đóng góp mặt lý luận 126 5.5.2 Những đóng góp mặt thực tiễn 127 5.6 Hạn chế luận án hướng nghiên cứu 127 5.6.1 Hạn chế nghiên cứu 127 5.6.2 Hướng nghiên cứu 128 TÓM TẮT CHƯƠNG 129 KẾT LUẬN 130 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA LUẬN ÁN .131 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 132 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt CBNV CKGB DOCS ĐTPT GTTTC HQQĐ LVN NCS NHTMCP OCAI PTCN TMCP VHTC Diễn giải Cán nhân viên Cam kết gắn bó Denison Organisational Culture Survey Đào tạo phát triển Giao tiếp tổ chức Hiệu việc định Làm việc nhóm Nghiên cứu sinh Ngân hàng Thương mại cổ phần Organizational Culture Assessment Instrument Phần thưởng công nhận Thương mại cổ phần Văn hóa tổ chức DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng 3.1: Bảng 3.2: Bảng 3.3: Bảng 3.4: Bảng 3.5: Bảng 3.6: Bảng 3.7: Bảng 3.8: Bảng 3.9: Bảng 3.10: Bảng 3.11: Bảng 4.1: Bảng 4.2: Bảng 4.3: Bảng 4.4: Bảng 4.5: Bảng 4.6: Bảng 4.7: Bảng 4.8: Bảng 4.9: Bảng 4.10: Bảng 4.11: Bảng 4.12: Bảng 4.13: Bảng 4.14: Bảng 4.15: Bảng 4.16: Bảng 4.17: Bảng 4.18: Bảng 4.19: Bảng 4.20: Các nhân tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó tổ chức 27 Thang đo giao tiếp tổ chức 63 Thang đo đào tạo phát triển .64 Thang đo khen thưởng công nhận 65 Thang đo làm việc nhóm 66 Thang đo giá trị cốt lõi 66 Thang đo đồng thuận .67 Thang đo hợp tác hội nhập 68 Thang đo cam kết gắn bó 68 Danh sách ngân hàng TMCP nghiên cứu kế hoạch chọn mẫu .70 Bảng phân chia độ tuổi theo hệ .72 Đối tượng vấn sâu 74 Đặc điểm người lao động mẫu nghiên cứu 81 Kết chạy Cronbach’s Alpha lần 84 Kết chạy Cronbach’s Alpha lần 85 Kết chạy Cronbach’s Alpha thức 87 Kết kiểm định KMO Bartlett's Test 89 Ma trận kết EFA thang đo biến 89 Các số mơ hình phân tích CFA 91 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 92 Hệ số chuẩn hóa thang đo 92 Đánh giá giá trị phân biệt thang đo 94 Đánh giá mức độ phù hợp với liệu thị trường mơ hình SEM 96 Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa mơ hình SEM 96 Hệ số hồi quy chuẩn hóa 97 Bảng ước lượng Bootstrap 98 Kết kiểm định Levene biến độ tuổi 99 Kết phân tích ANOVA biến độ tuổi .99 Thống kê mô tả biến độ tuổi 99 Kết kiểm định LSD biến độ tuổi 100 Kết kiểm định Levene biến độ tuổi .101 Kết phân tích ANOVA biến độ tuổi .101 Bảng 4.21: Bảng 4.22: Bảng 4.23: Thống kê mô tả biến thâm niên 102 Kết kiểm định Levene biến nơi làm việc .102 Kết phân tích ANOVA biến nơi làm việc 103