Vì những lý do trên em đã chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển mộ, tuyển chọn các đại lý bảo hiểm toàn thời gian trong công ty bảohiểm nhân thọ Cathay Việt Nam”.. Chương 2: Phân tích v
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN NHÂN LỰC TRONG MỘT DOANH NGHIỆP .3 I Các khái niệm về tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực
Tuyển mộ
Là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức.
Tuyển mộ chất lượng quyết định nguồn nhân lực giỏi, tác động không chỉ đến tuyển chọn mà còn đến đánh giá hiệu quả công việc, lương thưởng, đào tạo, phát triển và quan hệ lao động.
Qúa trình tuyển chọn nhân lực
Tuyển chọn ứng viên là quá trình đánh giá kỹ lưỡng các ứng viên dựa trên yêu cầu công việc, nhằm chọn ra những người phù hợp nhất từ số lượng ứng viên đã được thu hút trong giai đoạn tuyển dụng.
Quá trình tuyển chọn nhân sự dựa trên yêu cầu công việc được nêu rõ trong mô tả công việc và yêu cầu đối với người thực hiện Việc tuyển chọn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu này.
Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch nguồn nhân lực.
Tuyển chọn được những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt.
Tuyển chọn được những người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc, với tổ chức.
Tuyển chọn nhân sự là khâu then chốt giúp nhà quản lý đưa ra quyết định tuyển dụng chính xác.
Quyết định tuyển chọn nhân sự đóng vai trò cốt lõi trong chiến lược kinh doanh, đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng, kỹ năng phù hợp, thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức.
Công tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực trong một doanh nghiệp
1.1 Nguồn và phương pháp tuyển mộ
1.1.1 Nguồn và phương tuyển mộ bên trong
Tuyển dụng nội bộ giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính liên tục trong công việc nhờ sự quen thuộc của nhân viên với tổ chức Đề bạt nhân viên lên vị trí cao hơn cũng tạo động lực tích cực cho toàn bộ đội ngũ.
Khi dùng nguồn và phương pháp tuyển mộ bên trong phải chú ý các vấn đề sau:
Những tổ chức và doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, sử dụng nguồn nội bộ sẽ không thay đổi được chất lượng lao động.
Sử dụng nguồn và phương pháp này có thể tạo ra sự hình thành nhóm những người không được bổ nhiệm có biểu hiện tiêu cực.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các nguồn bên trong tổ chức sau để tuyển mộ:
Đề bạt và giới thiệu ứng viên là cách hiệu quả để nhanh chóng tìm được người tài phù hợp, đặc biệt là những ứng viên đã chứng minh năng lực và thành tích xuất sắc.
Bảng thông báo nội bộ giúp truyền đạt thông tin về nhiệm vụ và yêu cầu kỹ năng đến toàn thể nhân viên, đảm bảo mọi người hiểu rõ công việc cần thực hiện.
Thu hút dựa vào các thông tin trong danh mục các kỹ năng như về: trình độ giáo dục, kinh nghiệm, kỹ năng hiện có.
2.1.1 Nguồn và phương pháp tuyển mộ bên ngoài Đối với nguồn tuyển mộ từ bên ngoài của tổ chức, đây là những người mới đến xin việc Nguồn này có những ưu điểm như:
Đội ngũ này sở hữu phương pháp luận và kiến thức tiên tiến, giúp họ nhanh chóng thích ứng với công nghệ và máy móc hiện đại.
Họ có khả năng làm thay đổi cách làm cũ của tổ chức để tạo ra những kết quả mới.
Những người này thường có cách nhìn mới đối với tổ chức
Khi sử dụng nguồn và phương pháp tuyển mộ bên ngoài phải chú ý các vấn đề sau:
+ Doanh nghiệp sẽ mất thời gian để đào tạo người mới.
Sử dụng phương pháp này thường xuyên gây thất vọng cho nhân viên, làm họ tin rằng cơ hội thăng tiến bị hạn chế.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các phương pháp sau để để tuyển mộ nguồn bên ngoài:
Thu hút thông qua giới thiệu của người lao động trong tổ chức.
Thu hút ứng viên bằng chiến dịch quảng cáo đa phương tiện (TV, báo chí,…) phù hợp với ngân sách và mục tiêu tuyển dụng.
Thu hút qua trung tâm giới thiệu việc làm, qua hội chợ Đây là phương pháp đang áp dụng phổ biến ở nước ta.
Thu hút trực tiếp tại cơ sở đào tạo nghề, trường cao đẳng, đại học , thông qua việc cử cán bộ nhân sự xuống cơ sở.
3.1.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực
Kế hoạch hóa nguồn nhân lực (KHHNL) là quá trình xác định nhu cầu nhân sự hiện tại và tương lai để đạt mục tiêu tổ chức, từ đó xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu đó.
Kế hoạch hóa nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi trong quản lý chiến lược nguồn nhân lực, quan trọng như kế hoạch tài chính, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động và gắn liền với kế hoạch kinh doanh chiến lược của tổ chức.
Kế hoạch hóa nguồn nhân lực là cơ sở cho các hoạt động biên chế nguồn nhân lực, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
1.2.2.1 Xây dựng chiến lược tuyển mộ
Phòng nhân sự quản lý tuyển dụng, đề xuất chính sách nhân sự, xây dựng chiến lược và quy trình tuyển dụng, thu thập, sàng lọc thông tin ứng viên.
* Lập kế hoạch tuyển mộ:
Doanh nghiệp cần xác định số lượng tuyển dụng cho mỗi vị trí, tuyển nhiều hơn số lượng cần thiết để bù đắp ứng viên không đủ điều kiện hoặc không chấp nhận điều kiện làm việc.
Doanh nghiệp cũng cần xác định các tỷ lệ sàng lọc chính xác và hợp lý, giúp cho doanh nghiệp quyết định…
Khi lập kế hoạch tuyển mộ doanh nghiệp cần phải chú ý tới cơ hội việc làm công bằng cho người lao động.
* Xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ
Tuyển dụng nội bộ, sử dụng nguồn nhân lực hiện có, tạo động lực mạnh mẽ cho toàn thể nhân viên Tuyển dụng ngoại bộ mở rộng nguồn ứng viên, bao gồm sinh viên mới tốt nghiệp, người thất nghiệp, người đã nghỉ việc và người đang làm việc tại các tổ chức khác.
* Xác định nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ
Việc lựa chọn vùng tuyển dụng là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả tuyển dụng Doanh nghiệp nên nhắm đến thị trường lao động nông nghiệp cho lao động phổ thông và các khu vực tập trung nguồn nhân lực chất lượng cao cho vị trí đòi hỏi kỹ năng chuyên môn cao.
Các trường đại học, cao đẳng, trung học, dạy nghề.
Các trung tâm công nghiệp và dịch vụ, các khu chế xuất và có vốn đầu tư nước ngoài.
Thị trường lao động đô thị.
1.2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tuyển mộ nhân lực.
Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài
Cán cấn cung, cầu lao động: Ảnh hưởng đến số lượng người lao động xin việc.
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong và ngoài ngành.
Các xu hướng kinh tế: Nền kinh tế phát triển thì cầu lao động tăng và ngược lại.
Nhìn nhận của xã hội và người lao động với một số ngành nghề nhất định cũng ảnh hưởng tới số lượng ứng viên tham gia tuyển mộ
Các yếu tố thuộc bản thân doanh nghiệp
Thương hiệu và uy tin của công ty: đây là yếu tố rất quan trọng để người lao động lựa chọn trong quá trình tuyển mộ.
Các chính sách dân sự, tiền lương, chế độ phúc lợi…
Quảng cáo: quyết định tới thông tin về tuyển mộ mà người lao động nhân được.
2.1 Các phương pháp tuyển chọn
Kiểm tra, trắc nghiệm giúp đánh giá khách quan tố chất tâm lý, kỹ năng và khả năng của ứng viên, bổ sung thông tin thiếu sót từ các nguồn khác.
Có các phương pháp trắc nghiệm sau:
Trắc nghiệm thành tích là công cụ đánh giá hiệu quả, được ứng dụng rộng rãi trong giáo dục và tuyển dụng để đo lường trình độ chuyên môn và hiểu biết nghề nghiệp của ứng viên.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN CÁC ĐẠI LÝ TOÀN THỜI GIAN TẠI CÔNG TY BHNT CATHAY VIỆT NAM
Tổng quan về tập đoàn tài chính Cathay và công ty BHNT Cathay Việt Nam
1 Tập đoàn tài chính Cathay
2 Công ty bảo hiểm nhân Cathay Viêt Nam
Công ty BHNT lớn nhất:
- Tổng thu nhập từ phí BH chiếm
19% thịCông ty BHNT lớn nhất: -
Tổng thu nhập từ phí BH chiếm 19% thị phần
- Phí BH năm đầu tiên chiếm 21% thị phần
Chieám 8.7% thò phần; Sắp thứ
Cathay Securities Cathay United Bank
(giá trị trên sổ sách).
Phát hành thẻ tín dụng nhiều thứ 2
Số lượng tài khoản mở giao dich chứng khoán nhieàu nhaát
Cathay Pacific Venture Capital Cathay Venture Capital
Gía trị thị trường : (05/04/07): NT$ 672BN tửụng ủửụng 20.2 tyỷ USD
Tổng tài sản : (12/31/06) NT$ 3.4TN tửụng ủửụng 104.3 tyỷ USD
Công ty bảo hiểm nhân thọ và đầu tư tài chính, thành lập từ 08/07/2008, đã đạt doanh thu phí bảo hiểm 12 tỷ đồng chỉ sau 4 tháng (tính đến 31/12/2008) kể từ khi ra mắt 4 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ.
Miền Bắc hiện có 1400 đại lý bảo hiểm, 350 người làm toàn thời gian Doanh thu 3 tháng đầu năm 2009 đạt 3,3 tỷ đồng, cho thấy hiệu suất bán hàng còn thấp, đặc biệt với đặc thù bảo hiểm nhân thọ dài hạn (8-10 năm).
Ngành bảo hiểm cần tuyển dụng nhiều đại lý, cả toàn thời gian, để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng từ lượng lớn khách hàng cá nhân ký hợp đồng bảo hiểm với thời hạn 15-20 năm.
10/ 2003 Thành lập ban quản lý công ty BHNT Cathay VN.
06/2004 Lập văn phòng đại diện tại thủ đô HN
02/ 2005 Nộp hồ sơ xin giấy phép thành lập chi nhánh BHNT
Cathay Việt Nam09/ 2006 Thành lập hội đồng quản trị công ty BHNT Cathay Việt
Nam 05/2007 Thành lập văn phòng đại diện tại Tp Hồ Chí Minh
21/11/ 2007 Chính phủViệt Nam chính thức cấp giấy phép thành lập công ty BHNT Cathay Việt Nam.
Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty
Phòng tổ chức Phòng kế toán Phòng quản lý §lý
Phòng giám định và bồi th êng
KV1 KV2 KV3 KV4 KV5 KV6 KV7 KV8 KV9 KV1
Phân tích và đánh giá về công tác tuyển mộ, tuyển chọn các đại lý toàn thời gian tại công ty BHNT Cathay Việt Nam
1 Đánh giá chung về công tác tuyển mộ, tuyển chọn các đại lý toàn thời gian tại Công ty BHNT Cathay Việt Nam.
Bước đầu, công ty sẽ tập trung xây dựng đội ngũ đại lý xuất sắc, trọng tâm là những đại lý toàn thời gian và chuyên nghiệp Từ tháng
8 đến tháng 12 năm 2008, công ty đã tuyển dụng và đào tạo tổng số
Công ty đã mất 170 đại lý bảo hiểm toàn thời gian (32,69% tổng số), chủ yếu do sự không phù hợp giữa công việc và kỳ vọng cá nhân sau đào tạo Tỷ lệ này cho thấy mức độ chảy máu chất xám đáng kể.
Chỉ 5% trong số 350 nhân viên (khoảng 16 trưởng phòng) đã đóng góp 80% doanh số tại 4 khu vực, cho thấy hiệu quả làm việc của đại lý toàn thời gian chưa cao sau tuyển chọn.
2 Thực trạng công tác tuyển mộ, tuyển chọn các đại lý toàn thời gian tại công ty BHNT Cathay Việt Nam
2.1.1 Quy trình tuyển mộ đại lý bảo hiểm toàn thời gian tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam.
Chiến lược kinh doanh tập trung phát triển đội ngũ đại lý bảo hiểm toàn thời gian Từ 2009-2010, mục tiêu tuyển dụng 1800 đại lý toàn thời gian mỗi năm tại 4 khu vực miền Bắc, tương đương 150 đại lý mỗi tháng.
Chiến lược phát triển đại lý toàn thời gian
Chiến lược kinh doanh của công ty
Yêu cầu số lượng cần tuyển mộ
Nguồn bên trong Đưa ra các chỉ tiêu thăng tiến cho đại lý bảo hiểm bán thời gian Ứng viên được tuyển mộ
Thuyên chuyển hoặc nghỉ việc
Tháng này, hai đợt tư vấn hướng nghiệp sẽ giúp ứng viên tìm hiểu quyền lợi Trưởng phòng kinh doanh và Phó Giám đốc khu vực sẽ tuyển dụng đại lý bảo hiểm toàn thời gian Mỗi người cần tuyển dụng ít nhất 3 đại lý toàn thời gian mới (chia làm 2 đợt), chịu trách nhiệm đào tạo và quản lý nhóm Đại lý toàn thời gian sẽ được đào tạo kiến thức cơ bản sau khi được tuyển chọn.
Sau khóa học 5 ngày, đại lý bảo hiểm toàn thời gian được phân nhóm và đào tạo bởi trưởng/phó phòng, bao gồm kiến thức, kinh nghiệm bán hàng và quản lý hiệu quả công việc.
Trưởng phòng/Phó giám đốc được hưởng hoa hồng từ doanh số bán hàng của đại lý bảo hiểm toàn thời gian mà họ tuyển dụng và quản lý Vì vậy, tuyển dụng và đào tạo đại lý là cả quyền lợi và trách nhiệm của họ.
2.1.2 Nguồn và phương pháp tuyển mộ bên trong
Căn cứ vào dạng hợp đồng lao động mà đại lý ký cùng công ty chia làm hai dạng:
Dạng 1: các đại lý bảo hiểm toàn thời gian
Nhiệm vụ: Các đại lý bảo hiểm toàn thời gian có 3 nhiệm vụ chính đó là: bán hàng, tuyển dụng và quản lý nhóm.
Đại lý bảo hiểm toàn thời gian cần bán sản phẩm bảo hiểm và phải đạt định mức kinh doanh do công ty quy định hàng tháng.
Thời gian hỗ trợ tài chính
Mỗi tháng bán cá nhân 2,5 triệu
Mỗi tháng bán cá nhân 3,5 triệu
Mỗi tháng bán cá nhân 4,5 triệu
Mỗi tháng bán cá nhân 5,5 triệu
Đại lý bảo hiểm toàn thời gian đạt định mức kinh doanh sẽ được hưởng thu nhập cố định 1,5 triệu đồng/tháng trong suốt thời gian được hỗ trợ tài chính.
Cứ 3 tháng công ty lại tiến hành sát hạch một lần, nếu các đại lý bảo hiểm toàn thời gian không đạt định mức kinh doanh sẽ bị giáng chức xuống làm đại lý bán thời gian.
Đại lý toàn thời gian có nhiệm vụ tuyển dụng ít nhất 3 đại lý bán thời gian mỗi tháng, đồng thời quản lý đội ngũ này Thu nhập của họ bao gồm phần trăm doanh số bán hàng từ cả đội nhóm.
+ Các đại lý toàn thời gian phải có nghĩa vụ họp sáng ở công ty từ 8h30’ đến 9h30’ tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6.
Dạng 2: các đại lý bán thời gian
Đại lý bán thời gian tập trung vào bán hàng, thu nhập dựa hoàn toàn vào doanh số cá nhân Họ được các đại lý toàn thời gian hướng dẫn và không cần tham dự họp sáng tại công ty.
Công ty tuyển dụng đại lý chính thức từ nguồn nhân sự nội bộ, dựa trên thành tích bán hàng của đại lý bán thời gian Đại lý bán thời gian đạt doanh số 18.000.000 VNĐ/3 tháng sẽ được thăng cấp lên đại lý chính thức.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN CÁC ĐẠI LÝ TOÀN THỜI GIAN TẠI CÔNG TY BHNT CATHAY VIỆT NAM
Hoàn thiện công tác tuyển mộ đại lý bảo hiểm toàn thời gian tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam
1.1 Tiến hành các chương trình quảng cáo tạo tiền đề cho công tác tuyển mộ
Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam cạnh tranh khốc liệt với sự hiện diện của nhiều công ty lớn như Prudential, AIG, Bảo Việt, Bảo Minh Công ty Cathay, với thị phần còn hạn chế, cần đẩy mạnh quảng bá thương hiệu và tuyển dụng thông qua các kênh truyền thông đại chúng như báo chí, truyền hình và quảng cáo ngoài trời.
Mục đích của quảng cáo:
Quảng cáo giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu, nâng cao nhận diện công ty và truyền tải sứ mệnh đến khách hàng.
Quảng cáo tuyển dụng cần tạo niềm tin cho ứng viên về công ty và cung cấp thông tin cơ bản về vị trí tuyển dụng.
Quảng cáo truyền hình tốn kém, đòi hỏi cân nhắc kênh và phương pháp hiệu quả, tiết kiệm chi phí Các lựa chọn thay thế bao gồm quảng cáo trên đài, báo, website hoặc biển cố định (phổ biến với các công ty bảo hiểm).
Công ty nên tận dụng các kênh quảng cáo tuyển dụng đa dạng, bao gồm báo in (Lao Động, Tuổi Trẻ) và trực tuyến (VietnamWorks, Tuyendung.com) Thiết kế quảng cáo cần ngắn gọn, sáng tạo và hiệu quả trong việc thúc đẩy ứng viên ứng tuyển.
Nội dung quảng cáo bao gồm:
+ Khái quát về công ty
+ Vị trí tuyển dụng, yêu cầu công việc
1.2 Tăng cường khai thác nguồn nội bộ
Công ty hiện điều chỉnh chính sách thăng tiến đại lý bán thời gian lên toàn thời gian: đạt 18.000.000 VNĐ doanh số cá nhân trong ba tháng (hoặc 18.000.000 VNĐ/tháng – đề xuất) Ngành bảo hiểm chứng minh thành công ban đầu dẫn đến hợp đồng tiếp theo, vì vậy rút ngắn thời gian đạt doanh số (từ 3 tháng xuống 1 tháng) sẽ tối ưu khai thác nguồn nhân sự nội bộ.
1.3 Hoàn thiện công tác phân tích công việc
Bản mô tả và yêu cầu công việc rõ ràng, chi tiết giúp ứng viên hiểu rõ nhiệm vụ và quyền lợi, tối ưu quá trình tuyển dụng.
Bản mô tả công việc là văn bản chính thức nêu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và điều kiện làm việc của một vị trí cụ thể.
Phần xác định công việc: chức danh, người quản lý trực tiếp, số người quản lý dưới quyền, người xây dựng, ngày xây dựng, xếp hạng công việc.
Tóm tắt công việc nêu rõ trách nhiệm, nhiệm vụ và mối quan hệ công việc.
Điều kiện làm việc bao gồm môi trường vật chất, thời gian làm việc và máy móc thiết bị hỗ trợ.
Bản yêu cầu công việc là văn bản chính thức liệt kê các yêu cầu cần thiết đối với người thực hiện.
Bản mô tả công việc Chức danh công việc: giám sát kinh doanh
Báo cáo với: Trưởng phòng
1.500.000vnd/tháng (trong 12 tháng) khi đạt doanh số cá nhân.
100% điểm doanh số của các đại lý bán thời gian trong nhóm.
Tuyển dụng và quản lý nhóm đại lý bán thời gian, đồng thời chịu trách nhiệm bán sản phẩm bảo hiểm.
Quản lý và hướng dẫn các đại lý bán thời gian tiến hành bán sản phẩm bảo hiểm đảm bảo doanh số.
Họp sáng từ 8h30’ đến 9h30’ tại khu vực của mình từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
Các yêu cầu của công việc Kiến thức: hiểu biết về ngành bảo hiểm và công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt
Kỹ năng: có khả năng giao tiếp và quan hệ với con người, có kỹ năng bán hàng, tuyển mộ và quản lý nhóm.
Giáo dục: tốt nghiệp cấp 3 trở lên Tuổi từ 25 đến 45 tuổi Có hộ khẩu hoặc giấy tạm trú dài hạn tại Hà Nội.
Tiêu chuẩn thực hiện công việc của giám sát kinh doanh:
Phải đạt doanh số bán hang cá nhân
Qúy 1Qúy 2Qúy 3Qúy 4Mỗi tháng 2,5 triệuMỗi tháng 3,5 triệuMỗi tháng 4,5 triệuMỗi tháng 5,5 triệuMỗi tháng phải tuyển dụng được 3 đại lý bảo hiểm bán thời gian.
Doanh số cá nhân phải đạt theo tiêu chuẩn sau:
Qúy 1Qúy 2Qúy 3Qúy 4Mỗi tháng đạt 5 triệu hoặc 4 hợp đồngMỗi tháng đạt 7 triệu hoặc 6 hợp đồngMỗi tháng đạt 9 triệu hoặc 8 hợp đồngMỗi tháng đạt 10.5 triệu hoặc 11 hợp đồng
Bản mô tả công việc và yêu cầu ứng viên là thông tin quan trọng giúp ứng viên hiểu rõ vị trí tuyển dụng và quyền lợi Hai bản này, cùng với buổi gặp gỡ định hướng, hỗ trợ ứng viên quyết định sự phù hợp Xây dựng chúng chính xác giúp ứng viên tự đánh giá năng lực bản thân trước khi ứng tuyển.
Hoàn thiện công tác tuyển chọn các đại lý bảo hiểm toàn thời gian tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam
2.1 Hoàn thiện bài trắc nghiệm cbs
Bài thi CBS gồm 60 câu hỏi trắc nghiệm, mỗi câu có 4 lựa chọn, đánh giá thái độ, tư duy, kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp của ứng viên.
- Bạn mong muốn đạt được gì khi làm giám đốc kinh doanh/ phó giám đốc kinh doanh/ tư vấn bảo hiểm.
- Do hiểu lầm nên người bạn than không nói chuyện với bạn,thong thường bạn sẽ xử lý thế nảo?
- Trong nhóm có thành viên thưòng bật khóc khi nói chuyện buồn của họ, kinh nghiệm của bạn là gi?
- Năm đầu tiên làm việc tại công ty Cathay Việt Nam, kế hoạch của bạn là?
- Khi được giao nhiệm vụ bắt buộc phải làm, việc đầu tiên bạn làm là?
Bài kiểm tra trắc nghiệm CBS hiện tại (60 câu hỏi) thiếu kiến thức kinh tế xã hội Để thành công, đại lý bảo hiểm cần hiểu biết về kinh tế xã hội để giao tiếp hiệu quả với khách hàng Vì vậy, nên bổ sung câu hỏi về kinh tế xã hội vào bài kiểm tra CBS.
- Năm 2008 Việt Nam đứng thứ mấy về xuát khẩu gạo:
A, Thư nhất B, Thứ hai C, Thứ ba D, Thứ tư
- Hành tinh lớn nhất trong hệ mặt trời
A, Sao Kim B, Sao Thuỷ C, Sao thổ D, Sao Mộc
- Tia nào có tám giải nobel trong quá trình nghiên cứu về nó:
A, Tia X B, Tia Lazer C, Tia E D, Tia hồng ngoại
- Ai là ngưòi đầu tiên phát hiện ra trái đất quay xung quanh mặt trời
C, Nicolous Copernicus D, Louis Paster Đồng thời với bổ xung các câu hỏi vê lĩnh vực kinh tế xã hội thì cũng cần phải nâng cao sự nghiêm túc trong quá trình kiểm tra trắc nghiệm cbs.
Việc kiểm tra trắc nghiệm CBS hiện nay chưa nghiêm túc, nhiều ứng viên sử dụng bài mẫu điểm cao dẫn đến kết quả tuyển chọn không chính xác.
Việc này nâng cao chất lượng bài kiểm tra năng lực (CBS), tuyển chọn ứng viên phù hợp và tạo thái độ tích cực từ ứng viên.
2.2 Nâng cao chất lượng của quá trình phỏng vấn tuỷên chọn.
Qúa trình phỏng vấn tuyển chọn do các giám đốc khu vực phụ trách
Phỏng vấn nhằm bổ sung thông tin ứng viên chưa có trong bài kiểm tra trắc nghiệm CBS, đánh giá sự phù hợp với công việc Giám đốc khu vực quyết định và định hướng nghề nghiệp cho ứng viên sau phỏng vấn Phương pháp phỏng vấn tập trung vào định hướng công việc, kết hợp câu hỏi về hành vi và tình huống để chọn ứng viên giỏi lý thuyết lẫn thực tiễn.
Các câu hỏi về hành vi có thể tiến hành hỏi:
- Trong cuộc sống khi bạn lo lắng thì bạn thường làm gì để giải toả lo lắng đó?
- Hãy kể một quyết định lớn nhất mà bạn từng làm, tại sao lại có quyết định như vậy?
Các câu hỏi về tình huống
- Gỉa sử bạn là giám sát kinh doanh, bạn sẽ làm gì khi doanh số bán hàng trong quý tụt giảm đột ngột?
- Bạn sẽ làm gì để tiếp cận một khách hàng khó tính?
2.3 Hoàn thiện quy trình tuyển mộ, tuyển chọn các đại lý bảo hiểm toàn thời gian tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay
3 Nâng cao năng lực đội ngũ làm công tác tuyển mộ, tuyển chọn Định danh các yếu tố công việc Đưa ra chỉ tiêu
Gặp gỡ và định hướng của người quản lý trực tiếp
Thẩm định thông tin Đào tạo
Tuyển dụng đại lý bảo hiểm là yếu tố then chốt cho sự thành công của công ty, đòi hỏi nâng cao năng lực đội ngũ tuyển dụng, tập trung vào các kỹ năng chuyên môn cần thiết.
Nhà tuyển dụng cần nắm vững các nguồn và phương pháp tuyển dụng hiệu quả, đặc biệt là tuyển dụng thông qua giới thiệu của người thân, bạn bè và khách hàng – nguồn nhân sự dồi dào và hiệu quả cao.
- Kỹ năng phỏng vấn: Đa số các nhà phỏng vấn thường nói quá nhiều, hỏi nhiều câu hỏi qúa phức tạp mà câu trả lời chỉ là “có” hoặc
Phỏng vấn tuyển dụng thường thiếu hiệu quả do người phỏng vấn tập trung vào quan điểm cá nhân, thu thập thông tin tối thiểu Nâng cao kỹ năng phỏng vấn thông qua đào tạo cho đội ngũ tuyển dụng là cần thiết để cải thiện chất lượng tuyển chọn.
Kỹ năng đặt câu hỏi mở giúp người phỏng vấn thu thập thông tin hiệu quả từ ứng viên Để thuyết phục ứng viên, hãy sử dụng câu hỏi đóng có câu trả lời là "có" Quan trọng là dành đủ thời gian cho ứng viên trả lời.
Kỹ năng chủ động lắng nghe là yếu tố then chốt trong phỏng vấn Áp dụng quy tắc 70/30 (70% lắng nghe, 30% đặt câu hỏi) giúp người phỏng vấn thu thập thông tin đầy đủ từ ứng viên Thiếu tập trung lắng nghe sẽ làm mất đi những thông tin quan trọng.
4 Các giải pháp từ phía công ty
4.1 Thực hiện các chương trình thi đua tuyển mộ, tuyển chọn các đại lý bảo hiểm toàn thời gian.
Công ty thúc đẩy tuyển dụng đại lý bảo hiểm toàn thời gian bằng chương trình thưởng hậu hĩnh Trưởng phòng/Phó giám đốc sẽ nhận thưởng tương ứng với doanh số phí bảo hiểm của đại lý do họ tuyển dụng.
4.2 Đưa ra chương trình thi đua tuyển dụng với các đối tượng đặc biệt
Uy tín của đại lý bảo hiểm quyết định thành công của việc bán sản phẩm, vì khách hàng cần tin tưởng cả người bán lẫn công ty và sản phẩm Do đó, nhiều công ty bảo hiểm khuyến khích tuyển dụng những người có uy tín xã hội như giảng viên đại học, giám đốc hay trưởng công an phường, kèm theo đó là các ưu đãi tài chính hấp dẫn.
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN NHÂN LỰC TRONG MỘT DOANH NGHIỆP .3 I Các khái niệm về tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực 3
2 Qúa trình tuyển chọn nhân lực 3
II Công tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực trong một doanh nghiệp 4
1.1 Nguồn và phương pháp tuyển mộ 4
2.1 Các phương pháp tuyển chọn 9
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN CÁC ĐẠI LÝ TOÀN THỜI GIAN TẠI CÔNG TY BHNT CATHAY VIỆT NAM 13
I Tổng quan về tập đoàn tài chính Cathay và công ty BHNT Cathay Việt Nam 13
1 Tập đoàn tài chính Cathay 13
2 Công ty bảo hiểm nhân Cathay Viêt Nam 13
II Phân tích và đánh giá về công tác tuyển mộ, tuyển chọn các đại lý toàn thời gian tại công ty BHNT Cathay Việt Nam 15
1 Đánh giá chung về công tác tuyển mộ, tuyển chọn các đại lý toàn thời gian tại Công ty BHNT Cathay Việt Nam 15
2 Thực trạng công tác tuyển mộ, tuyển chọn các đại lý toàn thời gian tại công ty BHNT Cathay Việt Nam 16
2.2 Công tác tuyển chọn các đại lý bảo hiểm toàn thời gian tại Công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt 21
CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN CÁC ĐẠI LÝ TOÀN THỜI GIAN TẠI CÔNG TY BHNT CATHAY VIỆT NAM 28
1 Hoàn thiện công tác tuyển mộ đại lý bảo hiểm toàn thời gian tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam 28
1.1 Tiến hành các chương trình quảng cáo tạo tiền đề cho công tác tuyển mộ 28
1.2 Tăng cường khai thác nguồn nội bộ 29
1.3 Hoàn thiện công tác phân tích công việc 29
2 Hoàn thiện công tác tuyển chọn các đại lý bảo hiểm toàn thời gian tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam 32
2.1 Hoàn thiện bài trắc nghiệm cbs 32
2.2 Nâng cao chất lượng của quá trình phỏng vấn tuỷên chọn 33
