Thực trạng nhân lực y tế và một số yếu tố ảnh hưởng tại trung tâm y tế huyện kiên hải, tỉnh kiên giang năm 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG NGUYỄN THỊ MAI ANH THỰC TRẠNG NHÂN LỰC Y TẾ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN KIÊN HẢI, TỈNH KIÊN GIANG NĂM 2021 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Hà Nội - Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG NGUYỄN THỊ MAI ANH THỰC TRẠNG NHÂN LỰC Y TẾ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN KIÊN HẢI, TỈNH KIÊN GIANG NĂM 2021 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ: 872.08.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BSCKII HÀ VĂN PHÚC Hà Nội - Năm 2022 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, viết Đề cương hoàn thành luận văn, nhận nhiều hỗ trợ, giúp đỡ Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: TS.BSCKII Hà Văn Phúc, người hướng dẫn khoa học, tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình viết, chỉnh sửa hồn thành luận văn Q thầy, Cơ Trường Đại học Thăng Long tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ suốt thời gian học tập viết luận văn Chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Trung tâm y tế huyện Kiên Hải tỉnh Kiên Giang, đồng nghiệp đơn vị tạo điều kiện cho tham gia học tập thực nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Kiên Giang, ngày tháng năm 2022 Học viên Nguyễn Thị Mai Anh LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Nguyễn Thị Mai Anh – Học viên Lớp Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện Khóa Trường Đại học Thăng Long Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, số liệu kết nghiên cứu trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khoa học khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả luận văn Nguyễn Thị Mai Anh Thang Long University Library MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ .1 CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Nguồn nhân lực y tế 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực y tế 1.1.2 Đặc thù nhân lực y tế 1.2 Quản lý nguồn nhân lực y tế 1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực .4 1.2.2 Vai trò quản lý nguồn nhân lực [21] 1.2.3 Chức thu hút nguồn nhân lực [21] 1.2.4 Chức đào tạo, trì nguồn nhân lực [21] 1.2.5 Mối quan hệ thu hút trì nguồn nhân lực 1.2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác thu hút trì nguồn nhân lực 1.3 Thực trạng nhân lực y tế giới Việt Nam 1.3.1 Thực trạng nhân lực y tế giới 1.3.2 Thực trạng nhân lực y tế Việt Nam 1.3.3 Thực trạng nhân lực y tế tỉnh Kiên Giang 10 1.3.4 Những nghiên cứu nhân lực y tế Việt Nam .10 1.4 Giới thiệu đôi nét Trung tâm y tế huyện Kiên Hải 12 1.4.1 Lịch sử hình thành phát triển 12 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu máy quản lý .13 1.5 Mơ hình tổ chức quy định nhân lực y tế sở Việt Nam 15 1.5.1 Khái niệm vai trò y tế sở .15 1.5.2 Mơ hình tổ chức, chức nhiệm vụ định mức biên chế đơn vị tuyến y tế sở 16 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .20 2.1 Đối tượng, thời gian địa điểm nghiên cứu 20 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu 20 2.1.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu .20 2.1.3 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu .20 2.1.4 Định tính 21 2.2 Phương pháp thu thập số liệu 21 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu .21 2.2.2 Biến số nghiên cứu 21 2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu 29 2.3 Các bước tiến hành nghiên cứu .30 2.4 Hạn chế của nghiên cứu 31 2.5 Đạo đức nghiên cứu 31 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 3.1 Đặc điểm chung nhân lực của Trung tâm y tế huyện Kiên Hải 33 3.1.1 Đặc điểm giới tính nhân viên nghiên cứu .33 3.1.2 Đặc điểm tuổi nhân viên nghiên cứu 33 3.1.3 Đặc điểm tình trạng nhân nhân viên nghiên cứu .34 3.1.4 Đặc điểm trình độ chun mơn nhân viên nghiên cứu 34 3.1.5 Đặc điểm thu nhập gia đình nhân viên nghiên cứu .35 3.1.6 Đặc điểm thu nhập trung bình nhân viên nghiên cứu .35 3.1.7 Đặc điểm thời gian công tác nhân viên nghiên cứu 36 3.1.8 Đặc điểm vị trí cơng tác nhân viên nghiên cứu 36 3.1.9 Đặc điểm loại hình lao động nhân viên nghiên cứu 37 3.2 Thực trạng nhân lực y tế Trung tâm y tế huyện Kiên Hải 37 3.2.1 Nguồn nhân lực chung y tế huyện Kiên Hải năm 2021 .37 3.2.2 Cơ cấu phận, chuyên môn nhân lực điều trị Trung tâm y tế huyện Kiên Hải 38 3.2.3 Cơ cấu phận, chun mơn nhân lực dự phịng Trung tâm y tế huyện Kiên Hải 40 3.2.4 Nguồn nhân lực trạm Y tế xã Trung tâm y tế huyện Kiên Hải .41 Thang Long University Library 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng, thu hút, trì nhân lực của y tế Trung tâm y tế huyện Kiên Hải 42 3.3.1 Hoạt động tuyển dụng 42 3.3.2 Thu nhập 44 3.3.3 Môi trường làm việc 46 3.3.4 Học tập .49 CHƯƠNG BÀN LUẬN 53 4.1 Thực trạng nhân lực y tế Trung tâm y tế huyện Kiên Hải giai đoạn 20172021 53 4.1.1 Về thực trạng nhân lực chung 53 4.1.2 Về thực trạng nhân lực khối điều trị 54 4.1.3 Về thực trạng nhân lực khối dự phòng 55 4.1.4 Về thực trạng nhân lực trạm y tế xã 55 4.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút, trì nhân lực y tế Trung tâm y tế huyện Kiên Hải 57 4.2.1 Hoạt động tuyển dụng 58 4.2.2 Nhóm yếu tố thu nhập 59 4.2.3 Nhóm yếu tố mơi trường làm việc .60 4.2.4 Nhóm yếu tố học tập 61 4.2.5 Tóm tắt giải pháp Trung tâm thực .63 KẾT LUẬN 65 KHUYẾN NGHỊ 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC CÁC BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU PHỤ LỤC NỘI DUNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁN BỘ PHỎNG VẤN PHỤ LỤC CÁC HÌNH ẢNH CĨ LIÊN QUAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VIẾT TẮT NGUYÊN CHỮ VÀ ĐỐI CHIẾU ANH-VIỆT ATVSTP: An toàn vệ sinh thực phẩm BS: Bác sỹ CSSKSS: Chăm sóc sức khỏe sinh sản CBXH& HIV/AIDS: Các bệnh xã hội HIV/AIDS DS: Dược sỹ ĐDTC Điều dưỡng trung cấp ĐDSC Điều dưỡng sơ cấp HC-TC Hành – Tổ chức KH-NV Kế hoạch – Nghiệp vụ KTV Kĩ thuật viên KTVXN Kỹ thuật viên xét nghiệm KSDB Kiểm soát dịch bệnh NNL Nguồn nhân lực NVYT Nhân viên y tế NHS Nữ hộ sinh Q Quyền TTGDS Trung tâm dân số TTYT Trung tâm y tế TYT Trạm y tế UBND Ủy ban nhân dân YTCC Y tế công cộng YSCK Y sĩ chuyên khoa YSĐK Y sĩ đa khoa YSĐY Y sĩ đông y YSSN Y sĩ sản nhi WHO World Health Organization - Tổ chức y tế giới Thang Long University Library DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Định mức biên chế sở khám, chữa bệnh tuyến huyện hạng III 16 Bảng 1.2 Tỷ lệ cấu phận, chuyên môn bệnh viện tuyến huyện [5] 16 Bảng 1.3 Định mức biên chế Trung tâm Y tế dự phòng huyện .17 Bảng 1.4 Tỷ lệ cấu phận, chuyên môn .17 Bảng 3.1 Đặc điểm tuổi nhân viên nghiên cứu 33 Bảng 3.2 Đặc điểm thu nhập trung bình nhân viên nghiên cứu 35 Bảng 3.3 Đặc điểm thời gian công tác nhân viên nghiên cứu 36 Bảng 3.4 Thông tin chung tỷ lệ nhân lực Trung tâm y tế huyện Kiên Hải .37 Bảng 3.5 Nguồn nhân lực Bác sĩ y tế huyện Kiên Hải năm 2021 38 Bảng 3.6 Thực trạng cấu phận nhân lực điều trị Trung tâm y tế huyện Kiên Hải 38 Bảng 3.7 So sánh thực trạng cấu phận nhân lực điều trị Trung tâm y tế huyện Kiên Hải với Thông tư liên tịch Số 08/2007 Bộ Y tế & Bộ Nội vụ 39 Bảng 3.8 Thực trạng cấu chuyên môn nhân lực điều trị Trung tâm y tế huyện Kiên Hải 39 Bảng 3.9 Thực trạng cấu phận nhân lực dự phòng Trung tâm y tế huyện Kiên Hải 40 Bảng 3.10 So sánh thực trạng cấu phận nhân lực dự phòng Trung tâm y tế huyện Kiên Hải với thông tư liên tịch Số 08/2007 Bộ Y tế & Bộ Nội vụ 40 Bảng 3.11 Thực trạng cấu chuyên mơn nhân lực dự phịng Trung tâm y tế huyện Kiên Hải 41 Bảng 3.12 So sánh thực trạng cấu chuyên môn nhân lực dự phòng Trung tâm y tế huyện Kiên Hải với thông tư liên tịch Số 08/2007 Bộ Y tế & Bộ Nội vụ .41 Bảng 3.13 Thực trạng nhân lực trạm Y tế xã Trung tâm y tế huyện Kiên Hải 41 Bảng 3.14 Tình hình tuyển dụng NNL từ năm 2017-2021 42 Bảng 3.15 Bảng thu nhập trung bình theo lĩnh vực công tác .44 Bảng 3.16 Tình hình cán y tế cử học tập năm 2017-2021 49 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1 Bản đồ hành huyện Kiên Hải – Tỉnh Kiên Giang .12 Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức máy y tế Trung tâm y tế huyện Kiên Hải 14 Biểu đồ 3.1 Đặc điểm giới tính nhân viên nghiên cứu 33 Biểu đồ 3.2 Đặc điểm trình trạng hôn nhân nhân viên nghiên cứu 34 Biểu đồ 3.3 Đặc điểm trình độ chuyên môn nhân viên nghiên cứu 34 Biểu đồ 3.4 Tỷ lệ thu nhập gia đình nhân viên nghiên cứu 35 Biểu đồ 3.5 Đặc điểm vị trí cơng tác nhân viên nghiên cứu 36 Biểu đồ 3.6 Đặc điểm loại hình lao động nhân viên nghiên cứu 37 Biểu đồ 3.7: Công suất sử dụng giường bệnh khối điều trị Trung tâm Y tế huyện Kiên Hải năm 2017-2021 47 Sơ đồ 2.1 Các bước tiến hành nghiên cứu 30 Thang Long University Library Trình độ học vấn cao Trình độ học vấn mà đối tượng đạt Số liệu thứ Thứ bậc nhân Ngành học mà đối tượng Trình độ chun mơn theo học( bác sỹ, điều cấp hồ sơ Số liệu thứ Thứ bậc dưỡng….) cấp hồ sơ nhân Là số năm làm việc chuyên môn Thâm niên công tác CBYT tính thời Số liệu thứ Liên tục gian làm việc nơi cấp hồ sơ nhân khác Tổng số nhân viên y tế Số nhân viên y tế tuyển dụng (bác sỹ, dược sỹ, điều dưỡng … ) tuyển Rời rạc dụng năm gần Số liệu thứ cấp 10 11 Số nhân viên y tế nghỉ việc Số nhân viên y tế chuyển đi, chuyển đến Số nhân viên y tế nghỉ hưu II Khối điều trị Tổng số nhân viên y tế Tỷ lệ nhân viên phận lâm sàng/tổng số nhân viên y tế Tổng số nhân viên y tế nghỉ việc Rời rạc năm gần Tổng số nhân viên y tế chuyển đi, chuyển đến Rời rạc năm gần Tổng số nhân viên y tế nghỉ hưu năm Rời rạc gần Tổng số nhân viên y tế thời điểm nghiên cứu Liên tục Số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp Tổng số nhân viên y tế phận lâm sàng/tổng số nhân viên y tế thời điểm nghiên cứu Liên tục Số liệu thứ cấp Tỷ lệ nhân viên phận cận lâm sàng dược/tổng số nhân viên y tế Tỷ lệ nhân viên quản lý hành chính/tổng số nhân viên y tế Tỷ số bác sỹ/chức danh chuyên môn y tế khác (điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên) Tỷ số dược sỹ đại học/bác sỹ Tổng số nhân viên y tế phận cận lâm sàng dược/tổng số nhân viên Liên tục y tế thời điểm nghiên Số liệu thứ cấp cứu Tổng số nhân viên quản lý hành chính/tổng số nhân viên y tế thời Liên tục Số liệu thứ cấp điểm nghiên cứu Tổng số bác sỹ/tổng số chức danh chuyên môn y tế khác (điều dưỡng, hộ Liên tục sinh, kỹ thuật viên) Số liệu thứ cấp thời điểm nghiên cứu Tổng số dược sỹ/tổng số bác sỹ thời điểm Liên tục nghiên cứu Số liệu thứ cấp Tổng số dược sỹ đại Tỷ số dược sỹ đại học/tổng số dược sỹ học/dược sỹ trung học trung học thời điểm Liên tục Số liệu thứ cấp nghiên cứu III Khối dự phòng Tổng số nhân viên y tế Tỷ lệ nhân viên phận chuyên môn/tổng số nhân viên y tế Tỷ lệ nhân viên phận xét nghiệm/tổng số nhân viên y tế Tổng số nhân viên y tế thời điểm nghiên cứu Liên tục Số liệu thứ cấp Tổng số nhân viên chuyên môn/tổng số nhân viên y tế Liên tục Số liệu thứ cấp thời điểm nghiên cứu Tổng số nhân viên phận xét nghiệm/tổng số nhân viên y tế Liên tục Số liệu thứ cấp thời điểm nghiên cứu Thang Long University Library IV Tỷ lệ nhân viên Tổng số nhân viên làm quản lý hành công tác hành chính/tổng chính/tổng số nhân số nhân viên y tế viên y tế thời điểm nghiên cứu Tỷ lệ bác sỹ/tổng số nhân viên y tế Liên tục Tổng số bác sỹ/tổng số nhân viên y tế Liên tục thời điểm nghiên cứu Tỷ lệ kỹ thuật viên xét Tổng số kỹ thuật nghiệm/tổng số nhân viên/tổng số nhân viên y viên y tế tế Liên tục Tổng số nhân viên y tế Y tế xã thời điểm Liên tục nghiên cứu Tỷ lệ Trạm Y tế xã có đủ nhân viên y tế/tổng số Trạm Y tế cấp Số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp Trạm Y tế xã Tổng số nhân viên Trạm Số liệu thứ Số liệu thứ cấp Tổng số Trạm Y tế xã có đủ nhân viên y tế/tổng số Trạm Y tế thời điểm Liên tục Số liệu thứ cấp nghiên cứu Tỷ lệ Trạm Y tế xã có Tổng số Trạm Y tế xã có bác sỹ/tổng số Trạm Y bác sỹ/tổng số Trạm Y tế tế thời điểm nghiên cứu Tỷ lệ Trạm Y tế xã có Tổng số Trạm Y tế xã có nữ hộ sinh Y sỹ nũ hộ sinh Y sỹ sản sản nhi/tổng số Trạm nhi/tổng số Trạm Y tế Y tế thời điểm nghiên cứu Liên tục Liên tục Số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp 2.2 Biến định tính Một số chủ đề STT Định nghĩa vấn sâu PP thu thập Dự báo nhu cầu Bảng kế hoạch dự báo nhu cầu NNL Phỏng vấn NNL, xác định mục tiêu giám đốc Trung tâm ký xác nhu cầu NNL Giám đốc Trung tâm ký triển khai sâu Bảng mô tả công Bảng mô tả công việc cụ thể cho chức Phỏng vấn danh BGĐ ký triển khai thực việc nhận thông qua Lập kế hoạch Bảng kế hoạch tuyển dụng, cụ thể từng vị trí Phỏng vấn tuyển dụng sâu Hình thức Thơng qua báo chí, truyền hình, hay tiếp xúc Phỏng vấn truyền tiếp sâu thơng, trực tiếp cận sâu ứng viên Chính sách đãi Chính sách đãi ngộ Bộ Y tế hỗ trợ tài Phỏng vấn ngộ Bộ Y Tế cho NV đến cơng tác vùng sâu, sâu vùng xa, biên giới, hải đảo Chính sách đãi Các đãi ngộ UBND tỉnh nhân Phỏng vấn ngộ UBND viên đến công tác sâu tỉnh Kiên Giang Lương phụ Lương theo ngạch, bậc khoản Phỏng vấn cấp phụ cấp theo chế độ Thu nhập tăng Là trích từ nguồn thu Trung Phỏng vấn thêm tâm sâu sâu Là tiền thưởng đột xuất nhân viên hồn Phỏng vấn Thưởng 10 Mơi trường làm Gồm sở hạ tầng, TTB, mối quan hệ Phỏng vấn thành xuất sắc nhiệm vụ việctrong Trung nhân viên Trung tâm sâu sâu tâm 11 Đánh giá Bảng đánh giá nhân viên năm (theo Phỏng vấn lực nhân viên bảng mô tả công việc) Thang Long University Library sâu 12 Nâng cao hiệu Các biện pháp nâng cao hiệu đánh giá Phỏng vấn đánh giá thực công việc sâu thực công việc Kế hoạch đào 13 tạo phát triển Trung tâm theo nhu cầu đơn vị cho NV Số lượng CB 14 đào tạo hàng năm Các hình thức 15 đào tạo cho nhân viên 16 Chính sách đào tạo NV Các chương 17 Kế hoạch nâng cao lực CBVC trình đào tạo nâng cao trình độ lực cá nhân Số người cử đào tạo hàng năm theo trình độ chuyên ngành PVS Thứ cấp PVS Thứ cấp Loại hình đào tạo theo hình thức khác (người học việc, người làm lâu năm) PVS cầm tay việc, đào tạo chỗ, liên thơng, quy v,v Các sách đào tạo nâng cao lực cho CBVC (đối tượng ưu tiên, hỗ trợ sách, PVS v.v.) Các chương trình đào tạo chuyên môn, quản lý cử người học vòng năm qua PVS PHỤ LỤC NỘI DUNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU PHỤ LỤC 2.1 HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho cán lãnh đạo Trung tâm trưởng phịng, khoa, trạm Y tế) Mục đích: Thông qua việc quản lý nhân lực BGĐ Trung tâm, tìm hiểu thực trạng nhân lực y tế Trung tâm y tế Kiên Hải Thu thập thông tin thành tựu đặc biệt khó khăn thách thức chung Trung tâm lĩnh vực thu hút trì nguồn nhân lực Thơng tin đạo BGĐ Trung tâm công tác quản lý nguồn nhân lực TTYT Kiên Hải Ngày thực vấn: Thời gian bắt đầu: Thời gian kết thúc: Người hướng dẫn: Địa điểm vấn: Trình tự tiến hành Hướng dẫn viên gửi cho người tham gia nghiên cứu đọc "Trang thông tin giới thiệu nghiên cứu" "Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu" kèm theo hướng dẫn vấn sâu Sau đọc xong, đồng ý người tham gia nghiên cứu ký vào phần cuối "Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu" Chỉ người đồng ý tham gia nghiên cứu tiến hành thu thập thơng tin hình thức vấn sâu (Xin phép ghi âm) I Nội dung vấn Tình hình nhân lực TTYT nào? Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thông tin bao gồm: Số lượng Chất lượng Cơ cấu nhân viên Khoa, phòng thiếu, sao? Thang Long University Library Vị trí khó tìm, sao? Mở rộng quy mơ Trung tâm Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thông tin bao gồm: Mở rộng thêm Trung tâm? Tại thời điểm nào? Vì Thực sách thu hút trì nhân lực Trung tâm Chính sách UBND tỉnh Kiên Giang, việc thực sách Chính sách UBND tỉnh TT thực sách đó nào? Hiệu thực sách đó: Số nhân viên tuyển được, trình độ chun mơn, số nhân viên bỏ việc, nhân viên chuyển nơi khác… Đặc điểm bật riêng TT Thương hiệu, Tiền thưởng, Trang thiết bị (hiện đại) Các sách để trì nhân lực TT nào? Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thơng tin bao gồm: Cơ hội học tập Hỗ trợ tài học tập Cơ hội thăng tiến hồn thành suất sắc nhiệm vụ Tạo điều kiện làm việc sau học tập Tăng thu nhập Dịch vụ y tế Dịch vụ y tế Đề xuất kế hoạch làm tăng thu nhập cho NV Những thuận lợi khó khăn việc thu hút trì nhân lực Trung tâm Anh chị có khuyến nghị sách thu hút giữ người tỉnh Xin trân trọng cảm ơn Anh/ Chị./ PHỤ LỤC 2.2 HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho nhân viên Y tế) Mục đích: Thu thập thơng tin cơng tác thu hút trì NNL Trung tâm y tế , tìm hiểu hiệu hoạt động thu hút trì NNL lãnh đạo TT, quan điểm nhân viên lãnh đạo  Ngày thực vấn:  Thời gian bắt đầu:  Thời gian kết thúc:  Người hướng dẫn:  Địa điểm vấn: I Trình tự tiến hành Hướng dẫn viên gửi cho người tham gia nghiên cứu đọc "Trang thông tin giới thiệu nghiên cứu" "Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu" kèm theo hướng dẫn vấn sâu Sau đọc xong, đồng ý người tham gia nghiên cứu ký vào phần cuối "Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu" Chỉ người đồng ý tham gia nghiên cứu tiến hành thu thập thơng tin hình thức vấn sâu (Xin phép ghi âm) II Nội dung vấn Chính sách đãi ngộ cho mỗi nhân viên đến công tác TT Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thông tin bao gồm: 1.1 Hỗ trợ tài 1.2 Cơ hội học tập, 1.3 Thăng tiến Môi trường làm việc: 1.1 Cơ sở hạ tầng 1.2 TTB 1.3 Mối quan hệ TT Hoạt động tuyển dụng 3.1 Phương thức truyền thông Thang Long University Library 3.2 Quy trình tuyển dụng 3.3 Các tiêu chí tuyển dụng có rõ ràng, minh bạch khơng Thu nhập Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thông tin bao gồm: 4.1 Tổng thu nhập nhân viên TT? Có đủ trang trải cho sống? 4.2 Ảnh hưởng việc chênh lệch thu nhập nhân viên TT 4.3 Có nguồn thu nhập khác TT? Cơ hội học tập Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thông tin bao gồm 5.1 Giống hay khác cho đối tượng 5.2 Hỗ trợ tài 5.3 Sau đào tạo có bố trí chun mơn khơng? Mối quan hệ nhân viên TT Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thông tin bao gồm: 6.1 Mối quan hệ nhân viên với nhân viên khoa phòng 6.2 Mối quan hệ nhân viên với nhân viên khác khoa phòng 6.3 Mối quan hệ nhân viên cán quản lý, lãnh đạo Cơ hội làm việc 7.1 Cơ hội học tập 7.2 Thăng tiến 7.3 Cơ hội khác Bảng mơ tả cơng việc Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thông tin bao gồm: 8.1 Có bảng mơ tả cơng việc 8.2 Việc giám sát thực công việc TT 8.3 Đánh giá hoạt động nhân viên có không 8.4 Kết đánh giá nhân viên TT có với từng đối tượng không 8.5 Kết đó có làm tiền đề cho việc trả lương, thưởng, học tập, thăng tiến nhân viên không? Vai trị của tổ chức cơng đồn 1.1 Giải khiếu nại 1.2 Lợi ích cán nhân viên Anh chị có đề xuất cho việc thu hút trì nguồn nhân lực khơng? Các câu hỏi nhắc sử dụng để khai thác thơng tin bao gồm: 2.1 Chính sách 2.2 Thực tuyển dụng 2.3 Thu nhập 2.4 Điều kiện làm việc 2.5 Mối quan hệ tổ chức 2.6 Cơ hội học tập, thăng tiến Thang Long University Library PHỤ LỤC 2.3 NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU Nhân viên y tế nghỉ việc hay xin chuyển công tác TTYT huyện Kiên Hải từ năm 2017-2021  Ngày thực vấn:  Thời gian bắt đầu:  Thời gian kết thúc:  Người hướng dẫn:  Địa điểm vấn: I Trình tự tiến hành Hướng dẫn viên gửi cho người tham gia nghiên cứu đọc "Trang thông tin giới thiệu nghiên cứu" "Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu" kèm theo hướng dẫn vấn sâu Sau đọc xong, đồng ý người tham gia nghiên cứu ký vào phần cuối "Phiếu chấp thuận tự nguyện tham gia nghiên cứu" Chỉ người đồng ý tham gia nghiên cứu tiến hành thu thập thơng tin hình thức vấn sâu (Xin phép ghi âm) II Nội dung: - Lý anh/chị định xin nghỉ việc, xin chuyển công tác sang đơn vị khác - Theo anh/chị, yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên? VD: Điều kiện làm việc, sở hạ tầng, mối quan tâm lãnh đạo, lương phúc lợi, học tập phát triển nghề nghiệp… - Thời gian qua, anh/chị hài lòng chưa hài lòng điều kiện làm việc, sở hạ tầng, mối quan tâm lãnh đạo, lương phúc lợi, học tập phát triển nghề nghiệp…vì anh/chị hài lòng chưa hài lòng yếu tố - Theo anh/chị, để thu hút trì nhân lực y tế, người lãnh đạo cần quan tâm đến yếu tố gì, ví dụ: chế độ đãi ngộ, phát triển nghề nghiệp mối quan tâm lãnh, thu nhập, môi trường làm việc, hội học tập PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁN BỘ PHỎNG VẤN STT Họ tên Trình độ Chức vụ 01 Đỗ Quang Vịnh ThS 02 Nguyễn Văn Cẩn BS CK II Phó giám đốc 03 Nguyễn Thị Bé Tiền Cử nhân Nhân viên khoa KSBT-HIV/AIDS 04 Lê Minh Triết 05 Lâm Thị Thanh Tâm Cử nhân 06 Nguyễn Xuân Thắng Bác sĩ 07 Lê Hồng Phúc Bác sĩ Cử nhân Giám đốc Trưởng Khoa KSBT-HIV/AIDS Nhân viên khoa KSBT-HIV/AIDS Trưởng khoa khám bệnh Trưởng phòng Tổ chức cán Thang Long University Library PHỤ LỤC CÁC HÌNH ẢNH CÓ LIÊN QUAN Thang Long University Library