(Luận văn) tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến hành vi công dân tổ chức thông qua động lực phụng sự công của công chức huyện nhà bè, thành phố hồ chí minh

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep -* - w n lo ad ju y th yi pl ua al n NGUYỄN NHẬT LINH n va ll fu oi m TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC THÔNG QUA ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC HUYỆN NHÀ BÈ, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep -* - KHOA QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC w n lo ad NGUYỄN NHẬT LINH ju y th yi pl n ua al TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC THÔNG QUA ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC HUYỆN NHÀ BÈ, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n va ll fu oi m at nh : Quản lý công Mã số : 60340403 z Chuyên ngành z k jm ht vb l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: an Lu PGS.TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT n va ey t re THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 i t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi cam đoan Luận văn “Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân w lực đến hành vi công dân tổ chức thông qua động lực phụng công công n lo chức huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu ad tơi thực y th ju Các số liệu thu thập kết nghiên cứu Luận văn hoàn toàn yi pl hợp pháp, trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng al n nghiên cứu./ ua Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài n va ll fu TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2017 oi m Người thực luận văn at nh z z vb k jm ht Nguyễn Nhật Linh om l.c gm an Lu n va ey t re ii t to ng LỜI CẢM ƠN hi ep Sau thời gian chuẩn bị tiến hành nghiên cứu, tơi hồn thành đề tài w “Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến hành vi công dân tổ chức n lo thông qua động lực phụng công công chức huyện Nhà Bè, thành phố Hồ ad Chí Minh” Trong q trình thực hiện, tơi nhận hỗ trợ từ gia đình, y th ju quan cơng tác, bạn bè, đồng nghiệp, hướng dẫn nhiệt tình Q yi Thầy, Cơ giáo Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh pl ua al Qua luận văn này, xin trân trọng cảm ơn: n - PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt, TS Lưu Trọng Tuấn, TS Đinh Công va n Khải, người tận tình hướng dẫn cho tơi trình xây dựng fu ll Đề cương, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu, hoàn thành Luận văn; m oi - Các đồng chí Lãnh đạo Ủy ban nhân dân huyện Nhà Bè góp ý, nh at tạo điều kiện giúp đỡ tiến hành nghiên cứu; z z - Bạn bè, đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thảo luận, jm ht vb tìm kiếm thơng tin, thu thập, xử lý liệu; - Quý Thầy, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh k l.c gm truyền đạt kiến thức chương trình Cao học Quản lý cơng - Khóa 26; - Và, đặc biệt người thân gia đình động viên, ủng hộ, om tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành Luận văn./ an Lu TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2017 n va Học viên: Nguyễn Nhật Linh ey t re Lớp: Quản lý cơng - Khố 26 iii t to ng MỤC LỤC hi ep Trang w n TRANG PHỤ BÌA lo LỜI CAM ĐOAN ad MỤC LỤC ju y th LỜI CẢM ƠN yi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT pl ua al DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH n n va TÓM TẮT LUẬN VĂN fu ll CHƢƠNG MỞ ĐẦU .1 m oi 1.1 Lý chọn đề tài nh 1.2 Bối cảnh nghiên cứu at z 1.2.1 Giới thiệu huyện Nhà Bè .5 z 1.2.2 Giới thiệu Ủy ban nhân dân huyện Nhà Bè vb jm ht 1.3 Mục tiêu nghiên cứu k 1.4 Câu hỏi nghiên cứu gm 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu l.c 1.6 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 10 om 1.6.1 Đối tượng nghiên cứu .10 an Lu 1.6.2 Phạm vi nghiên cứu 10 1.7 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 10 n va 1.8 Cấu trúc luận văn 11 ey t re iv t to ng hi ep CHƢƠNG TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC BÀI NGHIÊN CỨU TRƢỚC 12 2.1 Các khái niệm 12 w 2.1.1 Quản trị nguồn nhân lực 12 n 2.1.2 Động lực phụng công 14 lo ad 2.1.3 Hành vi công dân tổ chức 16 ju y th 2.2 Các nghiên cứu trƣớc 18 yi 2.3 Lập luận giả thuyết 21 pl 2.3.1 Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến hành vi công dân tổ chức 21 ua al n 2.3.2 Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến động lực phụng công 23 va n 2.3.3 Tác động động lực phụng công đến hành vi công dân tổ chức 25 fu ll CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 oi m 3.1 Nguồn thông tin 27 nh at 3.1.1 Thông tin thứ cấp .27 z 3.1.2 Thông tin sơ cấp .27 z ht vb 3.2 Quy trình nghiên cứu 28 jm 3.3 Nghiên cứu sơ - Nghiên cứu định tính 29 k 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 29 gm 3.3.2 Nội dung vấn 29 l.c 3.3.3 Kết nghiên cứu sơ 30 om 3.3.4 Thiết kế bảng câu hỏi .30 an Lu 3.4 Nghiên cứu thức - Nghiên cứu định lƣợng 30 3.4.1 Thiết kế mẫu .30 n ey t re 3.4.3 Phương pháp xử lý số liệu 34 va 3.4.2 Thang đo 32 v t to ng CHƢƠNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ BÌNH LUẬN 38 hi ep 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 38 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 43 w 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 43 n lo 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Hành vi công dân tổ chức hướng vào cá nhân 45 ad ju y th 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Hành vi công dân tổ chức hướng vào tổ chức 46 yi pl 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Động lực phụng công 47 al ua 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 48 n 4.4 Phân tích hồi quy để kiểm định giả thuyết 51 va n 4.4.1 Giả thuyết H2: Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tác động dương đến Động lực phụng công 52 fu ll 4.4.2 Kiểm định giải thuyết lại mơ hình hồi quy bội 55 oi m nh 4.5 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 62 at 4.6 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 63 z 4.7 Phân tích ảnh hƣởng biến định tính đến thang đo T-test phân tích ANOVA 64 z vb jm ht 4.7.1 Kiểm định biến Giới tính 64 4.7.2 Kiểm định biến Độ tuổi 65 k gm 4.7.3 Kiểm định biến Thu nhập 65 l.c 4.7.4 Kiểm định biến Vị trí cơng việc .67 om CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 70 an Lu 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 70 5.2 Ý nghĩa nghiên cứu khuyến nghị 72 ey t re 5.2.3 Khuyến nghị sách 74 n 5.2.2 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu .73 va 5.2.1 Ý nghĩa học thuật nghiên cứu 72 vi t to ng 5.3 Hạn chế nghiên cứu 76 hi ep 5.4 Hƣớng nghiên cứu 78 w TÀI LIỆU THAM KHẢO n lo PHỤ LỤC A ad PHỤ LỤC B ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re vii t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT hi ep Stt w Ý nghĩa tiếng Anh Chữ viết tắt ANOVA Ý nghĩa tiếng Việt Phân tích khác biệt Exploratory Factor Analysis Phương pháp phân tích nhân tố khám phá Hypotheses Giả thuyết Human Resource Managerent Quản trị nguồn nhân lực n Analysis of Variance lo EFA ad y th H (từ H1 đến H5) HRM HRMP Human Resource Managerent Practices KMO Kaiser – Meyer – Olkin OCB Organizational Citizenship Behaviour OCB-I Organizational Citizenship Behaviour - Individual OCB-O Organizational Citizenship Behaviour - Organization 10 PSM Public Service Motivation Động lực phụng công 11 SPSS Statistical Package for the Social Sciences Phần mềm máy tính phục vụ cơng tác phân tích thống kê 12 VIF Variance Inflation Factor Hệ số phóng đại phương sai ju yi pl ua al n Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực n va ll fu m oi Hành vi công dân tổ chức at nh z z ht vb Hành vi công dân tổ chức hướng vào cá nhân k jm Hành vi công dân tổ chức hướng vào tổ chức om l.c gm an Lu n va ey t re viii t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU hi ep Trang w Bảng 3.1 Thang đo mã hóa thang đo 32 n lo ad Bảng 4.1 Kết thống kê đại lượng nghiên cứu 39 ju y th Bảng 4.2 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 44 yi Bảng 4.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực (kiểm định lần 2) .45 pl al n ua Bảng 4.4 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Hành vi công dân tổ chức hướng vào cá nhân .46 va n Bảng 4.5 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Hành vi công dân tổ chức hướng vào tổ chức 46 ll fu m oi Bảng 4.6 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Động lực phụng công 47 nh at Bảng 4.7 Kết phân tích EFA thang đo mơ hình nghiên cứu (hệ số tải nhân tố = 0,5) 49 z z jm ht vb Bảng 4.8 Kiểm định tương quan hai biến Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Động lực phụng công .52 k Bảng 4.9 Kết tóm tắt mơ hình hai biến Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Động lực phụng công .53 l.c gm om Bảng 4.10 Kết hồi quy tuyến tính biến Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Động lực phụng công .53 an Lu ey t re lực, Động lực phụng công, Hành vi công dân tổ chức hướng vào cá nhân .55 n Bảng 4.12 Kiểm định tương quan biến Thực tiễn quản trị nguồn nhân va Bảng 4.11 Phân tích phương sai (ANOVA) biến Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Động lực phụng công 54 Lần 2: t to ng hi ep w n lo ad Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 808 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted HRM4 23.06 12.704 684 755 HRM5 23.02 13.437 626 767 HRM6 23.26 13.904 550 781 HRM7 22.96 14.064 562 779 HRM8 23.08 14.536 487 792 HRM9 23.26 14.414 468 796 HRM10 23.31 15.011 417 803 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m 1.2 Động lực phụng công nh at Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 876 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted PSM1 14.59 11.359 708 849 PSM2 14.63 11.782 698 852 PSM3 14.62 11.261 685 855 PSM4 14.62 10.678 755 838 PSM5 14.65 11.193 689 854 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 1.3 Hành vi công dân tổ chức hướng vào cá nhân t to ng hi ep w n lo ad Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted OCBI1 11.33 5.762 780 783 OCBI2 11.44 6.268 697 820 OCBI3 11.63 6.958 631 845 OCBI4 11.65 6.478 700 818 ju y th yi pl n ua al n va 1.4 Hành vi công dân tổ chức hướng vào tổ chức ll fu Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 787 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted OCBO1 7.62 2.327 593 758 OCBO2 7.89 2.806 640 708 OCBO3 7.89 2.404 665 668 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phân tích nhân tố khám phá (EFA) t to KMO and Bartlett's Test ng hi ep w Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .888 3472.637 300 000 n lo Communalities ad ju y th Initial Extraction HRM4 1.000 766 HRM5 1.000 717 HRM6 1.000 721 HRM7 1.000 756 HRM8 1.000 652 HRM9 1.000 637 HRM10 1.000 635 OCBI1 1.000 794 OCBI2 1.000 737 OCBI3 1.000 654 OCBI4 1.000 662 OCBO1 1.000 599 OCBO2 1.000 699 OCBO3 1.000 732 PSM1 1.000 668 PSM2 1.000 687 PSM3 1.000 658 PSM4 1.000 731 PSM5 1.000 669 Extraction Method: Principal Component Analysis yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to Total Variance Explained ng Component Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings hi Extraction Sums of Squared ep Total % of Cumulative Total Variance % % of Cumulative Total Variance % % of Cumulative Variance % 9.991 39.965 39.965 9.991 39.965 39.965 4.455 17.820 17.820 n 2.861 11.445 51.410 2.861 11.445 51.410 4.171 16.684 34.504 1.841 7.364 58.774 1.841 7.364 58.774 3.553 14.214 48.717 1.407 5.628 64.402 1.407 5.628 64.402 2.965 11.861 60.578 1.201 4.803 69.205 1.201 4.803 69.205 2.157 8.627 69.205 3.454 72.660 w ad 864 850 666 ju y th lo 2.663 78.725 620 2.478 81.203 10 520 2.081 83.284 11 482 1.929 12 425 1.701 88.753 13 412 1.649 90.402 14 324 1.295 93.097 15 290 1.161 94.258 16 272 1.088 95.346 17 235 938 97.261 18 174 696 98.685 19 095 379 100.000 pl 76.061 va yi 3.402 n ua al 85.212 n ll fu oi m at nh z z k jm ht vb Extraction Method: Principal Component Analysis om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th Component Matrixa Component HRM4 759 HRM7 743 OCBI2 740 HRM8 688 OCBI1 680 HRM5 672 HRM6 656 OCBO1 633 HRM9 624 HRM10 621 OCBI4 616 OCBO2 564 526 OCBO3 553 OCBI3 PSM2 699 PSM4 687 PSM1 665 PSM5 600 PSM3 508 585 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo Rotated Component Matrixa Component 772 749 742 732 701 698 665 818 789 787 776 767 786 781 725 654 ad HRM5 HRM7 HRM4 HRM9 HRM6 HRM10 HRM8 PSM4 PSM5 PSM2 PSM1 PSM3 OCBI1 OCBI3 OCBI4 OCBI2 OCBO2 755 OCBO3 741 OCBO1 619 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 559 353 401 311 703 100 -.630 -.009 298 046 649 -.336 004 -.332 122 861 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Phân tích hồi quy tuyến tính t to 3.1 Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Động lực phụng công ng hi Descriptive Statistics ep Mean Std Deviation N w 3.6560 82600 200 HRM 3.7507 84144 200 n PSM lo Correlations ad PSM HRM y th PSM 1.000 328 HRM 328 1.000 PSM 000 000 PSM 200 200 HRM 200 200 ju Pearson Correlation yi pl Sig (1-tailed) HRM n ua al N va Model Summaryb n R Square Adjusted R Std Error of the ll R Estimate fu Model Square m 328a 108 103 78228 oi 1.590 nh a Predictors: (Constant), HRM Durbin-Watson at b Dependent Variable: PSM z ANOVAa z Sum of Squares Residual 121.168 198 Total 135.773 199 14.605 612 b Predictors: (Constant), HRM Coefficientsa t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance 253 9.666 000 322 066 328 4.885 000 HRM 1.000 ey a Dependent Variable: PSM 1.000 t re 2.448 VIF n (Constant) Std Error va B an Lu Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients om l.c a Dependent Variable: PSM Model 000b 23.866 gm Sig k 14.605 F jm Mean Square ht Regression df vb Model 3.2 Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, Động lực phụng công, Hành t to vi công dân tổ chức hướng vào cá nhân ng hi Descriptive Statistics ep Mean Std Deviation N w n OCBI 3.8388 82170 200 HRM 3.7507 84144 200 PSM 3.6560 82600 200 lo ad Correlations 1.000 532 620 Pearson Correlation HRM 532 1.000 633 PSM 348 328 311 000 000 000 000 PSM 000 000 000 200 200 200 200 200 200 200 ju OCBI ua PSM al HRM y th OCBI yi pl OCBI Sig (1-tailed) HRM n n fu N va OCBI HRM 200 ll 200 oi m PSM Model Summaryb R R Square Adjusted R nh Model Std Error of the Durbin-Watson at Square Estimate z 435 426 62258 vb a Predictors: (Constant), PSM, HRM ht jm b Dependent Variable: OCBI df Mean Square 19.464 Residual 75.971 196 388 134.362 199 Total b Predictors: (Constant), PSM, HRM 000b an Lu a Dependent Variable: OCBI 50.214 om 58.391 Sig l.c Regression F gm Sum of Squares k ANOVAa Model 1.762 z 659a n va ey t re Coefficientsa t to Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig Collinearity ng Statistics hi B ep (Constant) Std Error Beta Tolerance VIF 258 3.445 001 HRM 196 069 201 2.853 005 580 1.724 PSM 142 057 143 2.484 014 875 1.143 w 889 n lo a Dependent Variable: OCBI ad y th 3.3 Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, Động lực phụng công, Hành ju vi công dân tổ chức hướng vào tổ chức yi pl Descriptive Statistics Std Deviation HRM 3.7507 PSM 3.6560 n 3.8983 va OCBO n ua al Mean N 75333 200 84144 200 82600 200 fu Correlations ll HRM HRM 486 PSM 472 525 1.000 633 328 311 000 000 z z vb Sig (1-tailed) PSM 486 at OCBO 1.000 nh Pearson Correlation OCBO oi m OCBO 000 000 PSM 000 000 OCBO 200 200 HRM 200 200 200 PSM 200 200 200 ht HRM jm 000 200 k om R Square 392 58732 1.610 ey b Dependent Variable: OCBO Estimate t re a Predictors: (Constant), PSM, HRM Square Durbin-Watson n 401 Std Error of the va 634 a Adjusted R an Lu R l.c Model Summaryb Model gm N ANOVAa t to Model ng hi Sum of Squares df Mean Square F ep Regression 45.323 15.108 Residual 67.609 196 345 112.933 199 Total Sig .000b 43.797 a Dependent Variable: OCBO w b Predictors: (Constant), PSM, HRM n lo Coefficientsa ad Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Sig Collinearity Statistics ju y th B Std Error HRM Tolerance VIF 1.152 244 4.731 000 065 188 2.587 010 580 1.724 054 314 5.317 000 875 1.143 168 287 a Dependent Variable: OCBO n ua al PSM Beta pl yi (Constant) t va n Một số kết kiểm định ll fu oi m 4.1 Kiểm định T-test Mean Std Deviation Std Error Mean 105 3.6610 87183 08508 95 3.6505 77677 07970 z PSM z Nam N at GIOITINH nh Group Statistics k jm ht vb Nữ om l.c gm an Lu n va ey t re Independent Samples Test t to Levene's Test t-test for Equality of Means ng for Equality of hi Variances ep F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence (2- Difference Difference Interval of the w tailed) Difference n Lower Upper lo ad Equal 824 365 089 y th variances 198 929 01043 11725 -.22080 24165 089 197.956 929 01043 11658 -.21947 24032 assumed yi Equal ju PSM pl variances not ua al assumed n Mean Std Error Mean 3.7465 83173 06980 fu Lãnh đạo Std Deviation 142 4.2701 26825 03522 n Chuyên viên OCBO N va VITRICONGTAC Group Statistics ll 58 m Independent Samples Test oi Levene's Test for t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the z Sig at nh Equality of Variances F t-test for Equality of Means z vb Difference ht jm 000 -4.690 198 000 -.52364 -6.698 191.274 000 -.52364 07818 -.67784 -.36943 an Lu assumed om l.c OCBO Equal not 11165 -.74381 -.30346 gm 23.209 assumed variances Upper k Equal variances Lower n va ey t re 4.2 Kiểm định Oneway ANOVA t to Descriptives ng PSM hi ep DOTUOI N Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Minimum Maximum Upper Bound w n Bound lo Dưới 25 tuổi ad Từ 25 đến 35 y th Từ 35 đến 45 ju Trên 45 tuổi yi Total 44 3.6909 54637 08237 3.5248 3.8570 1.60 4.40 71 3.7296 77541 09202 3.5460 3.9131 1.40 4.80 59 3.5153 1.00152 13039 3.2543 3.7763 1.40 4.80 26 3.7154 91594 17963 3.3454 4.0853 1.40 5.00 200 3.6560 82600 05841 3.5408 3.7712 1.40 5.00 pl Test of Homogeneity of Variances df1 n Levene Statistic ua al PSM va 4.277 df2 Sig 196 006 n fu ANOVA ll PSM m df oi Sum of Mean 1.698 Within Groups 134.074 196 Total 135.773 at Between Groups z vb df2 83.806 594 om l.c gm Sig k df1 jm ht a Asymptotically F distributed .636 480 684 z PSM Welch 566 828 199 Robust Tests of Equality of Means Statistica Sig Square nh Squares F an Lu n va ey t re Post Hoc Tests t to Multiple Comparisons Dependent Variable: PSM ng Tukey HSD hi ep (I) DOTUOI (J) DOTUOI Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound w n lo Dưới 25 ad -.03867 15869 995 -.4499 3725 Từ 35 đến 45 17565 16474 710 -.2512 6025 Trên 45 -.02448 20459 999 -.5546 5057 Dưới 25 03867 15869 995 -.3725 4499 21432 14570 457 -.1632 5919 Trên 45 01419 18959 1.000 -.4771 5055 Dưới 25 -.17565 16474 710 -.6025 2512 -.21432 14570 457 -.5919 1632 -.20013 19469 733 -.7046 3043 02448 20459 999 -.5057 5546 18959 1.000 -.5055 4771 19469 -.3043 7046 y th Từ 25 đến 35 ju Từ 25 đến 35 Từ 35 đến 45 yi pl Trên 45 -.01419 n Từ 25 đến 35 va Trên 45 n Dưới 25 ua al Từ 35 đến 45 Từ 25 đến 35 20013 733 ll fu Từ 35 đến 45 m oi Homogeneous Subsets nh PSM N Subset for alpha = z vb 0.05 25 44 3.6909 45 26 3.7154 từ 25 đến 35 71 3.7296 Means for groups in homogeneous subsets are displayed b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group n va sizes is used Type I error levels are not guaranteed an Lu a Uses Harmonic Mean Sample Size = 43.373 om 623 l.c 3.5153 gm 59 k từ 35 đến 45 jm ht Sig z DOTUOI at Tukey HSD ey t re Descriptives t to PSM ng THUNHAP N Mean hi Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean ep Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 20 1.8100 68202 15251 1.4908 2.1292 1.40 3.60 Từ đến triệu 28 3.7071 52347 09893 3.5042 3.9101 2.00 4.40 Từ đến triệu 100 3.8680 52741 05274 3.7634 3.9726 1.60 4.80 52 3.9308 54863 07608 3.7780 4.0835 1.80 5.00 200 3.6560 82600 05841 3.5408 3.7712 1.40 5.00 F Sig w Dưới triệu n lo Total ad Trên triệu y th Test of Homogeneity of Variances ju yi PSM df1 df2 pl Levene Statistic 196 ua al 327 Sig .806 ANOVA n va PSM 59.125 196 302 84.696 000 oi 135.773 199 at nh Robust Tests of Equality of Means PSM df2 58.155 Sig .000 k jm ht vb a Asymptotically F distributed df1 z 56.167 z Statistica Welch 25.549 m Within Groups ll 76.648 Mean Square fu Between Groups Total df n Sum of Squares om l.c gm an Lu n va ey t re Post Hoc Tests t to Multiple Comparisons Dependent Variable: PSM ng Tukey HSD hi ep (I) THUNHAP (J) THUNHAP Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound w n lo Dưới triệu Từ đến triệu -1.89714 * 16080 000 -2.3138 -1.4805 Từ đến triệu -2.05800* 13453 000 -2.4066 -1.7094 -2.12077 * 14451 000 -2.4952 -1.7463 1.89714 * 16080 000 1.4805 2.3138 -.16086 11743 520 -.4651 1434 Trên triệu -.22363 12874 307 -.5572 1100 Dưới triệu * 13453 000 1.7094 2.4066 16086 11743 520 -.1434 4651 Trên triệu -.06277 09390 909 -.3061 1806 Dưới triệu * 14451 000 1.7463 2.4952 22363 12874 307 -.1100 5572 06277 09390 909 -.1806 3061 ad Trên triệu y th Dưới triệu ju Từ đến triệu Từ đến triệu yi pl 2.05800 2.12077 Từ đến triệu n va Trên triệu n ua al từ đến triệu Từ đến triệu ll fu Từ đến triệu oi m * The mean difference is significant at the 0.05 level nh Homogeneous Subsets at PSM Subset for alpha = 0.05 Từ đến triệu 28 3.7071 Từ đến triệu 100 3.8680 52 3.9308 Trên triệu 1.000 Means for groups in homogeneous subsets are displayed b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is an Lu a Uses Harmonic Mean Sample Size = 34.799 .327 om Sig 1.8100 l.c 20 gm Dưới triệu k jm ht vb N z THUNHAP z Tukey HSD va used Type I error levels are not guaranteed n ey t re -HẾT-