(Luận văn) tác động của niềm tin, sự tương tác giữa nhân viên, hệ thống thông tin và hệ thống thưởng đến vấn đề chia sẻ tri thức của cán bộ, công chức cấp phường trên địa bàn quận 3, tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng - hi ep w n lo ad ju y th ĐỖ THỊ NGỌC THỦY yi pl n ua al va TÁC ĐỘNG CỦA NIỀM TIN, SỰ TƯƠNG TÁC GIỮA NHÂN VIÊN, n HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THƯỞNG fu ll ĐẾN VẤN ĐỀ CHIA SẺ TRI THỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC oi m nh CẤP PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN at THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep - w n lo ĐỖ THỊ NGỌC THỦY ad ju y th yi pl ua al TÁC ĐỘNG CỦA NIỀM TIN, SỰ TƯƠNG TÁC GIỮA NHÂN VIÊN, n HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THƯỞNG va n ĐẾN VẤN ĐỀ CHIA SẺ TRI THỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC ll fu CẤP PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN m oi THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH at nh z z ht vb : 60340403 om l.c gm Mã số k : Quản lý công jm Chuyên ngành n n va PGS.TS TRẦN THỊ KIM DUNG a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi cam đoan Luận văn “Tác động niềm tin, tương tác hi ep nhân viên, hệ thống thông tin hệ thống thưởng đến vấn đề chia sẻ tri thức cán bộ, công chức cấp phường địa bàn Quận 3, TP.HCM” cơng trình w nghiên cứu thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Trần n lo ad Thị Kim Dung y th Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn ju hợp pháp, trung thực chưa cơng bố hình thức trước Các tài yi pl liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng n nghiên cứu./ ua al Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU lo DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ ad y th TÓM TẮT ju CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN yi pl 1.1 Lý chọn đề tài ua al 1.1.1 Tầm quan trọng chia sẻ tri thức n 1.1.2 Sự cần thiết vấn đề chia sẻ tri thức địa bàn quận va n 1.1.3 Sự cần thiết nghiên cứu ảnh hưởng niềm tin, tương tác nhân ll fu viên, hệ thống thông tin hệ thống thưởng đến vấn đề chia sẻ tri thức địa bàn m oi quận .4 at nh 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .8 z z 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu .8 vb ht 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu jm 1.6 Phương pháp nghiên cứu .9 k gm 1.7 Kết cấu luận văn 10 l.c CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 om 2.1 Niềm tin .11 a Lu 2.1.1 Khái niệm 11 n 2.1.2 Đo lường yếu tố niềm tin 12 2.3 Hệ thống thông tin .14 y 2.2.2 Đo lường tương tác nhân viên 14 te re 2.2.1 Khái niệm 12 n va 2.2 Sự tương tác nhân viên 12 2.3.1 Khái niệm 14 t to 2.3.2 Đo lường hệ thống thông tin 15 ng 2.4 Hệ thống thưởng 15 hi ep 2.4.1 Khái niệm 15 2.4.2 Đo lường hệ thống thưởng .16 w n 2.5 Chia sẻ tri thức 16 lo ad 2.5.1 Khái niệm 16 y th 2.5.2 Đo lường chia sẻ tri thức 19 ju 2.6 Một số nghiên cứu trước có liên quan .19 yi pl 2.6.1 Nghiên cứu Al-Alawi cộng (2007) 19 ua al 2.6.2 Nghiên cứu Islam cộng (2011) 20 n 2.6.3 Nghiên cứu Kathiravelu cộng (2014) 201 va n 2.6.4 Nghiên cứu Dollah cộng (2015) .22 ll fu 2.7 Mơ hình đề xuất nghiên cứu 23 oi m CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 at nh 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Nghiên cứu định tính 32 z z 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 32 vb ht 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 32 jm 3.3 Nghiên cứu định lượng 37 k gm 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 37 l.c 3.3.2 Kích thước mẫu 37 om 3.3.3 Thiết kế phiếu khảo sát .38 a Lu 3.3.4 Cách thức tiến hành khảo sát 39 n 3.4 Phương pháp phân tích liệu 39 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo “chia sẻ tri thức” .48 y 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 48 te re 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .44 n va CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo “niềm tin” 49 t to 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo “tương tác nhân viên” .49 ng 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo “hệ thống thưởng” 51 hi ep 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA đo nhóm biến độc lập 53 w 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA đo nhóm biến phụ thuộc 54 n lo 4.4 Phân tích tương quan, hồi quy để kiểm định giả thuyết .55 ad y th 4.4.1 Phân tích tương quan .55 ju 4.4.2 Phân tích hồi quy .57 yi pl 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu .63 ua al CHƯƠNG 5: THỰC TRẠNG CHIA SẺ TRI THỨC TẠI CÁC PHƯỜNG n TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 68 va n 5.1 Chi tiết nội dung chia sẻ tri thức địa bàn quận theo kết khảo sát 68 fu ll 5.1.1 Sự phối hợp nhóm cộng tác nhân viên .68 oi m 5.1.2 Việc trao đổi kiến thức kinh nghiệm trình làm việc 71 at nh 5.1.3 Khơng có vấn đề cất giấu tri thức sẵn sàng chia sẻ tri thức .74 5.1.4 Không ngần ngại chia sẻ cảm xúc hay chuyên môn với đồng nghiệp .76 z z 5.1.5 Vấn đề lan tỏa hành vi chia sẻ tri thức 77 vb ht 5.2 Đánh giá chung chia sẻ tri thức địa bàn quận theo kết khảo sát 79 jm CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .82 k gm 6.1 Tóm tắt nội dung kết nghiên cứu .83 l.c 6.2 Các kiến nghị chia sẻ tri thức 83 om 6.2.1 Đối với thành phần chia sẻ tri thức 84 a Lu 6.2.2 Đối với yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề chia sẻ tri thức .86 n 6.3 Hạn chế nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu hướng nghiên cứu tiếp y PHỤ LỤC te re TÀI LIỆU THAM KHẢO n va theo 90 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep ANOVA Analysis of variance – Phân tích phương sai CC Công chức Cán bộ, công chức w CBCC Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá n EFA lo ad TT Niềm tin ju Tương tác nhân viên yi NV y th NT Chia sẻ tri thức Hệ thống thông tin HTKT Hệ thống thưởng SPSS Statistical Package for Social Sciences - Phần mềm xử lý số liệu thống pl HTTT n ua al n va kê SPSS fu Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân ll TP HCM oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to Bảng 2.1 Nhân tố tác động đến chia sẻ tri thức 23 ng Bảng 3.1 Thang đo yếu tố chia sẻ tri thức .33 hi ep Bảng 3.2 Thang đo yếu tố niềm tin 34 Bảng 3.3 Thang đo yếu tố tương tác nhân viên 35 w n Bảng 3.4 Thang đo yếu tố hệ thống thông tin 36 lo ad Bảng 3.5 Thang đo yếu tố hệ thống thưởng 37 y th Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 45 ju Bảng 4.2 Kết phân tích chéo thông tin người khảo sát .47 yi pl Bảng 4.3 Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố chia sẻ tri thức 48 ua al Bảng 4.4 Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố niềm tin 49 n Bảng 4.5 Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố tương tác nhân viên 50 va n Bảng 4.6 Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố hệ thống thông tin 50 ll fu Bảng 4.7 Hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố hệ thống thưởng 51 m oi Bảng 4.8 Kết khám phá EFA .53 at nh Bảng 4.9 Kết khám phá EFA nhóm nhân tố phụ thuộc .54 z Bảng 4.10 Kết phân tích tương quan biến 56 z Bảng 4.11 Kết tóm tắt mơ hình hồi quy “chia sẻ tri thức” 57 vb ht Bảng 4.12 Kết phân tích phương sai ANOVA mơ hình hồi quy .58 jm k Bảng 4.13 Kết phân tích hồi quy 58 gm Bảng 4.14 Kết kiểm tra đa cộng tuyến .59 l.c Bảng 4.15 Bảng tổng hợp việc kiểm định giả thuyết 60 om Bảng 4.16 Bảng thống kê mô tả giá trị thang đo 64 n a Lu Bảng 5.1 Bảng thống kê mô tả chia sẻ tri thức theo đơn vị công tác 80 n va y te re DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ t to ng Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Al – Alawi cộng (2007) 20 hi ep Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Islam cộng (2011) 21 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Kathiravelu cộng (2014) 21 w n Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Dollah cộng (2015) 22 lo ad Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu 30 y th Biểu đồ 4.1 Đồ thị phân phối chuẩn tần số - phần dư .62 ju Biểu đồ 4.2 Đồ thịP – P Plot .62 yi pl Biểu đồ 4.3 Biểu đồ phân tán 63 ua al Biểu đồ 5.1 Bảng thống kê mô tả đơn vị công tác phát biểu phối n hợp nhóm cộng tác nhân viên 70 va n Biểu đồ 5.2 Bảng thống kê mô tả đơn vị công tác việc trao đổi kiến thức fu ll kinh nghiệm trình làm việc 73 oi m Biểu đồ 5.3 Bảng thống kê mô tả đơn vị cơng tác phát biểu khơng có at nh vấn đề cất giấu tri thức sẵn sàng chia sẻ tri thức 75 z Biểu đồ 5.4 Bảng thống kê mô tả đơn vị công tác phát biểu không z ngần ngại chia sẻ cảm xúc hay chuyên môn với đồng nghiệp 77 vb ht Biểu đồ 5.5 Bảng thống kê mô tả đơn vị công tác vấn đề lan tỏa hành vi jm k chia sẻ tri thức 79 om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT t to Nghiên cứu nhằm xác định nhân tố tác động đến chia sẻ tri thức với ng đồng nghiệp đội ngũ cán bộ, công chức công tác UBND cấp phường địa hi ep bàn quận Dữ liệu khảo sát thu thập từ 157 cán bộ, công chức UBND cấp w n phường địa bàn quận Mơ hình nghiên cứu đề xuất dựa vào kết lo ad nghiên cứu Al-Alawi cộng (2007) gồm thành phần tác động đến y th chia sẻ tri thức, luận văn điều chỉnh thang đo cho phù hợp với tình hình thực tế ju địa phương đề xuất mơ hình thành phần tác động đến chia sẻ tri thức gồm yi pl niềm tin, tương tác nhân viên, hệ thống thông tin hệ thống thưởng ua al Phương pháp nghiên cứu kiểm định mơ hình đo lường mơ hình lý thuyết n bao gồm bước chính: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng với mẫu n va khảo sát 157 phiếu fu ll Kết nghiên cứu cho thấy niềm tin, tương tác nhân viên, hệ thống m oi thơng tin hệ thống thưởng có tác động tích cực, có ý nghĩa thống kê đến việc at nh chia sẻ tri thức cán bộ, công chức địa bàn quận z Và từ kết nghiên cứu định lượng thức, nghiên cứu đưa z đóng góp mặt thực tiễn nhằm cải thiện tăng cường yếu tố niềm tin, vb ht tương tác nhân viên, hệ thống thông tin hệ thống thưởng, qua đưa jm k kiến nghị nhằm nâng cao việc chia sẻ tri thức đội ngũ cán bộ, cơng chức ủy ban om l.c nói chung gm nhân dân cấp phường địa bàn quận nói riêng đội ngũ cán bộ, cơng chức n a Lu n va y te re ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Kết phân tích hồi quy t to ng Descriptive Statistics hi Mean Std Deviation N 79795 157 NT 3.5232 83575 157 3.8758 83954 157 HTTT 4.1019 76688 157 HTKT 3.9729 76877 157 3.8548 n ep TT w NV lo ad ju y th yi Correlations pl va NT n Pearson Correlation NV HTKT 498 538 515 662 1.000 491 485 472 498 491 1.000 461 388 485 461 1.000 476 472 388 476 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 157 157 157 157 157 157 157 157 157 157 157 157 ll 515 NT 000 NV 000 HTTT 000 000 HTKT 000 000 TT 157 157 NT 157 157 NV 157 157 157 HTTT 157 157 157 HTKT 157 157 157 at z z vb 000 ht k gm l.c om nh TT jm oi m N HTTT 662 538 HTKT NV 1.000 fu HTTT Sig (1-tailed) NT TT n ua al TT R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson 538 b Dependent Variable: TT ANOVAa 54967 2.046 y a Predictors: (Constant), HTKT, NV, HTTT, NT 525 te re n Estimate 733a va Model n a Lu Model Summaryb Model Sum of Squares t to ng df Mean Square F hi ep Regression 53.405 13.351 Residual 45.924 152 302 Total 99.329 156 Sig .000b 44.189 a Dependent Variable: TT w b Predictors: (Constant), HTKT, NV, HTTT, NT n lo Coefficientsa ad Model Unstandardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics Coefficients y th B ju yi (Constant) Standardized Std Error Beta 285 403 066 VIF 1.458 147 422 6.061 000 628 1.593 138 2.062 041 684 1.463 187 2.719 007 645 1.551 069 174 2.610 010 687 1.455 pl 416 Tolerance ua al NT 063 HTTT 194 071 HTKT 180 NV 131 n fu ll Condition Index Variance Proportions nh Eigenvalue oi Dimension m Collinearity Diagnosticsa Model n va a Dependent Variable: TT NT at (Constant) 00 00 00 19 69 04 03 07 025 13.980 00 19 83 00 16 018 16.588 11 12 38 71 016 17.330 69 08 00 59 05 03 k 13.078 HTKT jm 029 HTTT 00 ht 00 vb 1.000 z 4.912 z 1 NV gm a Dependent Variable: TT Minimum Maximum Mean Std Deviation om l.c Residuals Statisticsa N 1.9197 4.9562 3.8548 58510 a Lu -3.26017 1.33927 00000 54257 157 Std Predicted Value -3.307 1.883 000 1.000 157 Std Residual -5.931 2.437 000 987 157 Predicted Value n va y te re a Dependent Variable: TT n Residual 157 10 Kết kiểm định Indepent-sample T-test giới tính chia sẻ tri thức t to Group Statistics ng GIỚI TÍNH hi ep TT N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 63 3.7714 88635 11167 nữ 94 3.9106 73242 07554 w n lo Independent Samples Test ad Levene's Test t-test for Equality of Means y th for Equality of ju Variances yi F Sig t df pl Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the al Difference ua n Lower 1.656 200 -1.072 155 n variances va Equal Upper -.13921 12986 -.39574 11732 304 -.13921 13482 -.40625 12783 fu 285 assumed ll TT variances not -1.033 oi m Equal 115.593 nh assumed at z z 11 Kết kiểm định one-way ANOVA độ tuổi chia sẻ tri thức vb ht Descriptives jm TT Mean Std Std Error Bound 30 3.6133 1.07374 19604 3.2124 4.0143 1.20 5.00 90 3.9889 56039 05907 3.8715 4.1063 1.40 37 3.7243 97108 15965 3.4005 4.0481 1.20 5.00 157 3.8548 79795 06368 3.7290 3.9806 1.20 5.00 5.00 n va y te re Test of Homogeneity of Variances TT Bound n Total Upper a Lu 40 Lower om 40 for Mean l.c từ 30 đến Maximum 30 Minimum gm Deviation 95% Confidence Interval k N Levene Statistic df1 df2 9.655 Sig 154 000 t to ng hi ANOVA ep TT Sum of Squares w lo ad Within Groups F 1.999 95.332 154 619 99.329 156 Sig 3.229 042 ju y th Total Mean Square 3.997 n Between Groups df yi pl Robust Tests of Equality of Means df2 2.597 n va Welch df1 n Statistica ua al TT Sig 51.395 fu ll a Asymptotically F distributed oi m Multiple Comparisons Tukey HSD Mean Difference Std Error -.37556 16587 40 -.11099 19330 30 37556 40 30 -.7681 0170 834 -.5685 3465 16587 064 -.0170 7681 26456 15365 200 11099 19330 834 -.26456 15365 200 k 6282 -.3465 5685 -.6282 0991 om l.c -.0991 gm a Lu Dependent Variable: TT n Tukey HSD N Subset for alpha = n va ĐỘ TUỔI jm từ 30 đến 40 Upper Bound 064 ht 40 từ 30 đến 40 Lower Bound vb từ 30 đến 40 95% Confidence Interval z (I-J) 30 Sig z (J) ĐỘ TUỔI at nh Dependent Variable: TT (I) ĐỘ TUỔI 084 30 30 3.6133 40 37 3.7243 y te re 0.05 từ 30 đến 40 90 3.9889 t to Sig .077 ng Means for groups in homogeneous subsets are displayed hi a.Uses Harmonic Mean Sample Size = 41.975 ep b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed w 12 Kết kiểm định one-way ANOVA thu nhập chia sẻ tri thức n lo Descriptives ad N Mean Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean ju y th Std yi Upper Bound Bound Maximum 1.09344 23861 3.2547 4.2501 1.20 5.00 53704 05425 3.8597 4.0750 1.60 5.00 20956 3.2655 4.1271 1.20 5.00 38216 2.7410 4.5035 1.20 5.00 98 3.9673 27 3.6963 3.6222 1.14649 2.6000 56569 oi ua từ đến 3.7524 al 21 pl triệu Lower Minimum 40000 -2.4825 7.6825 2.20 3.00 157 3.8548 79795 06368 3.7290 3.9806 1.20 5.00 n triệu 1.08892 n từ đến at Total nh 10 triệu m 10 triệu ll fu triệu va từ đến z z df2 Sig 152 jm 5.558 df1 ht Levene Statistic vb Test of Homogeneity of Variances 000 k gm Sum of Squares Mean Square 1.444 Within Groups 93.553 152 615 Total 99.329 156 2.346 057 n va Sig n 5.776 F a Lu Between Groups df om l.c ANOVA y te re Robust Tests of Equality of Means Statistica t to Welch df1 2.685 df2 Sig 6.843 122 ng a Asymptotically F distributed hi Multiple Comparisons ep Dependent Variable: TT Tukey HSD w (J) THU NHẬP n (I) THU NHẬP Mean Std Error Sig lo Difference (I-J) ad từ đến ju y th triệu từ đến yi triệu triệu 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 18865 785 -.7358 3059 05608 22826 999 -.5741 6863 13016 31256 994 -.7328 9931 1.15238 58056 278 -.4504 2.7552 21497 18865 785 -.3059 7358 27105 17052 506 -.1997 7418 27325 714 -.4093 1.0995 56038 110 -.1797 2.9144 22826 999 -.6863 5741 506 -.7418 1997 9077 2.6835 -.9931 7328 pl -.21497 10 triệu n ua triệu al từ đến 10 từ đến 10 triệu -.05608 z 1.36735 at nh 10 triệu z 17052 07407 30196 999 -.7596 10 triệu 1.09630 57492 318 -.4909 triệu -.13016 31256 994 -.34512 27325 714 -1.0995 4093 -.07407 30196 999 -.9077 10 triệu a Lu 1.02222 61329 458 -.6710 2.7154 triệu -1.15238 58056 278 -2.7552 4504 -1.36735 56038 110 -2.9144 1797 -1.09630 57492 318 -2.6835 4909 triệu triệu từ đến 10 triệu triệu y te re triệu n từ đến va triệu 7596 n từ đến om từ đến l.c triệu triệu gm từ đến 10 k từ đến ht từ đến vb -.27105 jm từ đến 10 triệu 34512 oi triệu m triệu ll triệu fu từ đến n từ đến va triệu từ đến 10 -1.02222 triệu 61329 458 -2.7154 6710 t to TT ng Tukey HSD hi ep THU NHẬP N Subset for alpha = 0.05 2.6000 3.6222 3.6222 từ đến triệu 27 3.6963 3.6963 y th 21 3.7524 98 3.9673 n lo w 10 triệu từ đến 10 triệu ad triệu ju yi từ đến triệu pl al Sig .070 922 ua n Means for groups in homogeneous subsets are displayed va a Uses Harmonic Mean Sample Size = 7.082 n b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed fu ll 13 Kết kiểm định one-way ANOVA thâm niên công tác chia sẻ tri m oi thức Mean Std Std Error 95% Confidence Interval z N at nh Descriptives for Mean Bound 3.2400 1.43805 64312 1.4544 5.0256 1.40 4.60 24 3.7917 74712 15251 3.4762 4.1071 1.60 5.00 40 3.7100 92148 14570 3.4153 4.0047 1.20 5.00 88 3.9727 68694 07323 3.8272 4.1183 1.20 5.00 157 3.8548 79795 06368 3.7290 3.9806 1.20 k l.c jm Bound Upper ht vb Lower năm Maximum z Deviation Minimum năm gm từ năm đến từ năm đến Total a Lu năm om năm 5.00 n va df2 Sig 153 012 y 3.751 df1 te re Levene Statistic n Test of Homogeneity of Variances ANOVA t to Sum of Squares ng Between Groups hi ep Within Groups Total df Mean Square F 4.048 1.349 95.281 153 623 99.329 156 Sig 2.167 094 w n lo ad Robust Tests of Equality of Means y th Statistica df2 ju 1.308 yi Welch df1 Sig 16.905 304 pl a Asymptotically F distributed al n Dependent Variable: TT ua Multiple Comparisons va Tukey HSD n Mean Difference m (J) THÂM NIÊN ll fu (I) THÂM NIÊN Std Error Sig 95% Confidence Interval (I-J) oi Lower Bound năm -.73273 năm từ năm đến năm -1.5593 4560 593 -1.4423 5023 36280 185 -1.6751 2097 55167 38794 488 -.4560 1.5593 08167 20376 978 -.4476 6109 năm -.18106 18173 752 -.6531 2910 năm 47000 37432 593 k -.5023 1.4423 từ năm đến năm -.08167 20376 978 -.6109 4476 năm -.26273 15048 304 năm 73273 36280 185 từ năm đến năm 18106 18173 752 om từ năm đến năm 26273 15048 304 -.1282 37432 z ht vb jm gm -.6536 1282 -.2097 1.6751 -.2910 6531 l.c năm -.47000 488 z từ năm đến năm từ năm đến năm 38794 at từ năm đến năm -.55167 nh năm từ năm đến năm Upper Bound a Lu 6536 n va n TT te re Tukey HSD y THÂM NIÊN N Subset for alpha = 0.05 năm t to ng hi ep 3.2400 từ năm đến năm 40 3.7100 từ năm đến năm 24 3.7917 năm 88 3.9727 Sig .065 w n Means for groups in homogeneous subsets are displayed lo a Uses Harmonic Mean Sample Size = 14.387 ad b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed ju tri thức y th 14 Kết kiểm định one-way ANOVA trình độ chuyên môn chia sẻ yi pl Descriptives al N Mean Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean Minimum Maximum n ua Std n va 4.0000 65163 121 3.8380 80263 3.6444 1.11704 37235 157 3.8548 79795 06368 Upper Bound Bound 12541 3.7422 4.2578 1.20 5.00 3.6935 3.9825 1.20 5.00 2.7858 4.5031 1.40 4.60 3.9806 1.20 5.00 m đẳng ll 27 oi fu trung cấp,cao Lower đại học at Total nh sau đại học 07297 3.7290 z z vb df2 Sig 154 k 2.989 df1 jm Levene Statistic ht Test of Homogeneity of Variances 053 gm Sum of Squares Mean Square 501 Within Groups 98.327 154 638 Total 99.329 156 Sig .784 458 n 1.002 F a Lu Between Groups df om l.c ANOVA n va y te re Robust Tests of Equality of Means Statistica t to Welch df1 df2 788 Sig 18.963 469 ng a Asymptotically F distributed hi ep Multiple Comparisons w Dependent Variable: TT n Tukey HSD lo ad (J) TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN VẤN ju y th (I) TRÌNH ĐỘ HỌC 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 17007 608 -.2405 5645 sau đại học 35556 30756 481 -.3723 1.0834 -.16198 17007 608 -.5645 2405 19357 27608 763 -.4598 8469 trung cấp,cao đẳng -.35556 30756 481 -1.0834 3723 đại học -.19357 27608 763 -.8469 4598 al trung cấp,cao đẳng ua sau đại học n n va sau đại học Sig .16198 pl đại học Std Error đại học yi trung cấp,cao đẳng Mean Difference (I-J) ll fu m oi TT at TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN nh Tukey HSD N Subset for alpha = z 0.05 z 121 3.8380 27 4.0000 355 Means for groups in homogeneous subsets are displayed om a Uses Harmonic Mean Sample Size = 19.180 l.c gm Sig k trung cấp,cao đẳng 3.6444 jm đại học ht sau đại học vb y te re Descriptives n thức va 15 Kết kiểm định one-way ANOVA quan công tác chia sẻ tri n a Lu b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed N Mean Std Std 95% Confidence Interval Deviation Error for Mean t to ng hi ep UBND PHƯỜNG UBND w Upper Bound Bound Maximum 33 3.7758 59741 10400 3.5639 3.9876 1.40 4.60 30 3.7867 95402 17418 3.4304 4.1429 1.40 5.00 34 3.7824 92686 15896 3.4590 4.1058 1.20 4.80 31 4.1806 37365 06711 4.0436 4.3177 3.60 5.00 3.7517 94212 17495 3.3934 4.1101 1.20 4.80 79795 06368 3.7290 3.9806 1.20 5.00 n PHƯỜNG Lower Minimum lo UBND ad PHƯỜNG y th UBND ju PHƯỜNG yi UBND 29 pl PHƯỜNG 157 al Total 3.8548 n ua va Test of Homogeneity of Variances n df1 Sig ll 152 029 oi m 2.771 df2 fu Levene Statistic nh at ANOVA df Mean Square F z Sum of Squares Sig z 4.123 vb Within Groups 95.205 152 626 Total 99.329 156 Between Groups 1.031 1.646 166 ht k jm l.c gm 4.193 y Tukey HSD 004 te re Dependent Variable: TT 72.138 n Multiple Comparisons Sig va a Asymptotically F distributed df2 n Welch df1 a Lu Statistica om Robust Tests of Equality of Means (I) CƠ QUAN LÀM (J) CƠ QUAN LÀM VIỆC VIỆC ng hi ep w n lo UBND PHƯỜNG ad ju y th Lower Bound Upper Bound -.01091 19965 1.000 -.5621 5403 UBND PHƯỜNG -.00660 19340 1.000 -.5405 5273 UBND PHƯỜNG -.40489 19795 250 -.9514 1416 UBND PHƯỜNG 02403 20144 1.000 -.5321 5802 UBND PHƯỜNG 01091 19965 1.000 -.5403 5621 UBND PHƯỜNG 00431 19824 1.000 -.5430 5516 UBND PHƯỜNG -.39398 20269 299 -.9536 1656 UBND PHƯỜNG 03494 20610 1.000 -.5341 6039 UBND PHƯỜNG 00660 19340 1.000 -.5273 5405 UBND PHƯỜNG -.00431 19824 1.000 -.5516 5430 UBND PHƯỜNG -.39829 19654 258 -.9409 1443 UBND PHƯỜNG 03063 20005 1.000 -.5217 5829 UBND PHƯỜNG 40489 19795 250 -.1416 9514 UBND PHƯỜNG 39398 20269 299 -.1656 9536 39829 19654 258 -.1443 9409 UBND PHƯỜNG 42892 20446 226 -.1355 9934 -.02403 20144 1.000 -.5802 5321 -.03494 20610 1.000 -.6039 5341 -.03063 20005 1.000 -.5829 5217 20446 226 -.9934 1355 n ua al UBND PHƯỜNG n ll oi m UBND PHƯỜNG fu UBND PHƯỜNG UBND PHƯỜNG 95% Confidence Interval UBND PHƯỜNG pl UBND PHƯỜNG Sig Difference (I-J) yi UBND PHƯỜNG Std Error va t to UBND PHƯỜNG Mean nh UBND PHƯỜNG at UBND PHƯỜNG -.42892 z z vb ht TT k jm Tukey HSD N Subset for alpha = 0.05 3.7758 UBND PHƯỜNG 34 3.7824 UBND PHƯỜNG 30 3.7867 UBND PHƯỜNG 31 4.1806 207 y te re 33 n UBND PHƯỜNG va 3.7517 n 29 a Lu UBND PHƯỜNG om l.c Sig gm CƠ QUAN LÀM VIỆC Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 31.291 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed t to ng 16 Kết kiểm định one-way ANOVA chức danh chia sẻ tri thức hi ep Descriptives w n N Mean Std Std Error 95% Confidence Interval lo Deviation Lower Upper Bound Bound 43 3.6279 1.16258 17729 3.2701 3.9857 1.20 5.00 yi ju y th công chức Maximum for Mean ad chuyên trách Minimum 3.9087 78509 11576 3.6756 4.1418 1.40 5.00 05068 3.8606 4.0629 2.00 4.80 06368 3.7290 3.9806 1.20 5.00 46 pl 3.9618 41789 157 3.8548 79795 trách n Total ua 68 al bán chuyên n va ll fu Test of Homogeneity of Variances df1 Sig oi 17.693 df2 m Levene Statistic 154 000 at nh z ANOVA z Mean Square F ht 3.125 1.563 Within Groups 96.204 154 625 Total 99.329 156 Sig 2.501 085 k jm Between Groups df vb Sum of Squares om l.c gm Dependent Variable: TT Tukey HSD 200 y Multiple Comparisons 70.967 te re a Asymptotically F distributed Sig n 1.648 df2 va Welch df1 n Statistica a Lu Robust Tests of Equality of Means t to (I) CHỨC DANH (J) CHỨC DANH Mean Difference Std Error Sig 95% Confidence Interval (I-J) Lower Bound Upper Bound ng hi công chức -.28079 16766 218 -.6776 1160 bán chuyên trách -.33386 15400 080 -.6983 0306 28079 16766 218 -.1160 6776 -.05307 15089 934 -.4102 3040 chuyên trách 33386 15400 080 -.0306 6983 công chức 05307 15089 934 -.3040 4102 chuyên trách ep chuyên trách công chức w bán chuyên trách n lo bán chuyên trách ad yi Tukey HSD ju y th TT pl al N Subset for alpha = 0.05 n ua CHỨC DANH va 68 z z a Uses Harmonic Mean Sample Size = 50.251 at Means for groups in homogeneous subsets are displayed .090 nh Sig 3.9618 oi bán chuyên trách 3.9087 m 46 3.6279 ll công chức fu 43 n chuyên trách ht vb b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed k jm om l.c gm n a Lu n va y te re ad ju y th yi PHỤ LỤC 8: CẤU TRÚC UBND PHƯỜNG LOẠI pl ua al n BAN CHẤP HÀNH ĐẢNG ỦY PHƯỜNG n va fu oi m ll BAN THƯỜNG VỤ ĐẢNG ỦY PHƯỜNG at nh z BÍ THƯ ĐẢNG ỦY CHỦ TỊCH HĐND PHĨ BÍ THƯ ĐẢNG ỦY CHỦ TỊCH UBND z jm ht vb PHĨ BÍ THƯ THƯỜNG TRỰC ĐẢNG ỦY TRƯỞNG KHỐI VẬN k - Tôn giáo, dân tộc - Tuyên giáo - Tổ chức - Kiểm tra Đảng - Văn phòng gm ĐUV PCT XH-XH ĐUV PHƯỜNG ĐỘI ĐUV CÔNG AN an Lu - LĐTBXH - Trạm y tế - VHTT-TDTT - Giáo dục phổ cập - Dân số - KHHGĐ - Tăng giảmnghèo - Phòng chống TNXH - Trẻ em - Bình đẳng giới - Thuế - Địa – xây dựng - TNMT - Tư pháp - Hộ tịch - VP-TK - Văn thư – Lưu trữ - Tổ chức va n y te re ac th * Ghi chú: + Chỉ đạo: + Phối kết hợp: ĐUV PCT KT om l.c - Ủy ban kiểm tra - MTTQ - Phụ nữ - Hội cựu chiến binh - Đoàn niên - Hội Chữ thập đỏ - Hội người cao tuổi - Khuyến học si eg cd SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CƠ QUAN UBND PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN jg hg