(Luận văn) nghiên cứu mối liên hệ giữa thực hành tổ chức học tập và cam kết tổ chức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo LÊ THỊ TỐ QUYÊN ad ju y th yi pl ua al n NGHIÊN CỨU MỐI LIÊN HỆ GIỮA THỰC HÀNH n va ll fu TỔ CHỨC HỌC TẬP VÀ CAM KẾT TỔ CHỨC oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w LÊ THỊ TỐ QUYÊN n lo ad y th ju NGHIÊN CỨU MỐI LIÊN HỆ GIỮA THỰC HÀNH yi pl n ua al TỔ CHỨC HỌC TẬP VÀ CAM KẾT TỔ CHỨC n va Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng Nghiên cứu) ll fu Mã số: 60340102 oi m nh at LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z ht vb jm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: k om l.c gm PGS.TS TRẦN HÀ MINH QUÂN n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM t to Độc lập – Tự – Hạnh phúc ng hi LỜI CAM ĐOAN ep w Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Nghiên cứu mối liên hệ thực n hành tổ chức học tập cam kết tổ chức Ngân hàng TM TNHH MTV Đại lo ad Dương địa bàn TP.Hồ Chí Minh” thực trung thực nghiêm túc y th Trước tiên, xin chân thành cảm ơn Thầy Cô Khoa Quản trị kinh ju yi doanh, trường Đại học Kinh tế TP.HCM tận tình giảng dạy, hướng dẫn tơi hồn pl thành học phần chương trình đào tạo thạc sĩ trường al n ua Tôi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Hà va Minh Quân, người Thầy hướng dẫn khoa học tơi Trong suốt q trình thực n đề tài, Thầy dìu dắt, bảo, hướng dẫn tơi tận tình Những gợi ý fu ll hướng giải vấn đề suốt trình nghiên cứu, thực học m oi vô quý giá tôi, không cho việc thực luận án mà at nh công việc sống z Cuối cùng, tơi xin gửi lời ân tình đến Gia đình tơi Trong suốt z ht vb năm qua, Gia đình ln động viên, khích lệ để tơi hồn thành luận án jm TP.HCM, ngày … tháng … năm 2017 k Học viên om l.c gm n a Lu Lê Thị Tố Quyên n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG lo ad DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ y th TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ju yi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU pl 1.1Vấn đề nghiên cứu al n ua 1.2 Mục tiêu nghiên cứu va 1.3 Câu hỏi nghiên cứu n 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu fu ll 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài m oi 1.6 Phương pháp nghiên cứu nh at 1.7 Bố cục đề tài nghiên cứu z CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU z ht vb 2.1 Thực hành tổ chức học tập jm 2.1.1 Khái niệm tổ chức học tập k 2.1.2 Phân biệt tổ chức học tập học tập tổ chức 13 gm 2.1.3 Các khía cạnh thực hành tổ chức học tập 15 l.c 2.1.4 Đo lường thực hành tổ chức học tập: DLOQ 16 om 2.2 Cam kết tổ chức .18 an Lu 2.2.1 Các khía cạnh cam kết tổ chức 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 ey TÓM TẮT CHƯƠNG 31 t re 2.4 Mơ hình nghiên cứu 27 n 2.3 Mối liên hệ thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức 24 va 2.2.2 Đo lường cam kết tổ chức: OCQ 22 3.1 Quy trình nghiên cứu .32 3.2 Phương pháp chọn mẫu xác định kích thước mẫu 33 t to 3.3 Thu thập liệu .34 ng 3.4 Công cụ thu thập liệu 34 hi ep 3.4.1 Thang đo 34 3.4.2 Mô tả thang đo 35 w n 3.4.3 Chuyển đổi ngôn ngữ thang đo từ tiếng Anh sang tiếng Việt 38 lo ad 3.4.4 Nghiên cứu sơ hoàn thiện Bảng câu hỏi 39 ju y th 3.4.5 Tóm tắt thành phần thang đo .40 3.5 Phân tích liệu 43 yi pl TÓM TẮT CHƯƠNG 44 ua al CHƯƠNG : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 n 4.1 Kiểm định đánh giá thang đo: .45 va n 4.1.1 Kiểm định thang đo LOP: 45 fu ll 4.1.2 Kiểm định thang đo OC: 45 m oi 4.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA .46 at nh 4.2.1 Đánh giá thang đo thành phần LOP 46 z 4.2.2 Đánh giá thang đo thành phần OC 48 z vb 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 53 jm ht 4.3.1 Phân tích hồi quy mơ hình 54 k 4.3.2 Phân tích hồi quy mơ hình 58 gm 4.3.2 Phân tích hồi quy mơ hình 62 l.c 4.4 Tóm tắt kết hồi quy 66 om TÓM TẮT CHƯƠNG 69 an Lu CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 70 5.1 Thảo luận 70 ey 5.3 Hàm ý quản trị 74 t re 5.2 Kết luận 73 n 5.1.2 Mối liên hệ thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức .70 va 5.1.1 Bảng câu hỏi .70 5.4 Giới hạn nghiên cứu 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO t to PHỤ LỤC ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ng hi ep LOP: Thực hành tổ chức học tập (Learning Organization Practices) OC: Cam kết tổ chức (Organizational Commitment) w n DLOQ: Bảng câu hỏi khía cạnh tổ chức học tập (Dimensions of Learning lo ad Organization Questionnaire) y th OCQ: Bảng câu hỏi cam kết tổ chức (Organizational Commitment ju yi Questionnaire) pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep Bảng 2.1: Lịch sử khái niệm tổ chức học tập Bảng 3.1a, 3.1 b: Tỷ lệ trả lời khảo sát w n Bảng 3.2: Thành phần thang đo lo Bảng 3.3: Bảng mã hóa liệu thang đo ad y th Bảng 4.1: Kiểm định thang đo LOP ju Bảng 4.2: Kiểm định thang đo OC yi pl Bảng 4.3: Hệ số KMO Bartlett’s thang đo LOP ua al Bảng 4.4: Bảng phương sai trích nhân tố LOP n Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố khám phá thành phần LOP va n 10 Bảng 4.6: Hệ số KMO Bartlett’s thang đo OC ll fu 11 Bảng 4.7: Bảng phương sai trích nhân tố OC oi m 12 Bảng 4.8: Kết phân tích nhân tố khám phá thành phần OC nh 13 Bảng 4.9: Tóm tắt kết phân tích at 14 Bảng 4.10: Phân tích ma trận tương quan khía cạnh LOP OC1 z z 15 Bảng 4.11: Kiểm định phù hợp mô hình hồi quy k jm ht 17 Bảng 4.13: Hệ số mơ hình hồi quy vb 16 Bảng 4.12: Tóm tắt mơ hình hồi quy an Lu 21 Bảng 4.17: Hệ số mơ hình hồi quy om 20 Bảng 4.16: Tóm tắt mơ hình hồi quy l.c 19 Bảng 4.15: Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy gm 18 Bảng 4.14: Phân tích ma trận tương quan khía cạnh LOP OC2 22 Bảng 4.18: Phân tích ma trận tương quan khía cạnh LOP OC3 ey t re th 25 Bảng 4.21: Hệ số mơ hình hồi quy n 24 Bảng 4.20: Tóm tắt mơ hình hồi quy va 23 Bảng 4.19: Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy t to ng hi DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ep Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất w Hình 2.2 Các khía cạnh thực hành tổ chức học tập n lo Hình 2.3 Các khía cạnh cam kết tổ chức ad ju y th Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu xem xét Nghiên cứu nhằm kiểm tra tác động thực t to hành tổ chức học tập cam kết tổ chức; kiểm định chất mối liên hệ ng hi khía cạnh thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức Vấn đề nghiên cứu ep cần làm rõ là: " Mối liên hệ thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức gì" Nghiên cứu trình bày khái niệm “tổ chức học tập”, sở lý w n thuyết “thực hành tổ chức học tập” Theo Watkins Marsick (1999, 2003); lo ad Watkins Marsick (1993, 1996, 1997), thực hành tổ chức học tập bao gồm bảy ju y th khía cạnh: (1) Thiết lập hệ thống, (2) yêu cầu đối thoại, (3) kết nối môi trường, (4) học tập liên tục, (5) hợp tác học tập đồng đội, (6) trao quyền, (7) lãnh đạo yi pl chiến lược Cam kết tổ chức trình bày nghiên cứu đề cập đến mức al ua độ nhận diện tham gia cá nhân tổ chức (Steers, 1977 dẫn theo n Wahba, 2013) Khái niệm hình thành từ yếu tố (1) niềm tin va n chấp nhận mục tiêu giá trị tổ chức, (2) sẵn lòng thể nỗ lực thay fu ll mặt tổ chức (3) mong muốn trì tư cách thành viên tổ chức (Mowday & m oi Steers, trang 4) Tác giả xem xét tác động bảy bình diện đến khía at nh cạnh cam kết tổ chức Để kiểm định mối liên hệ thực hành tổ chức học tập z cam kết tổ chức, tác giả tiến hành kiểm tra tác động khía cạnh z ht jm chia làm nhóm sau đây: vb thực hành tổ chức học tập khía cạnh cam kết tổ chức, với 21 giả thuyết k Nhóm giả thuyết thứ nhất: Tác động biến độc lập-7 khía cạnh thực gm hành tổ chức học tập biến phụ thuộc-Mong muốn trì tư cách thành viên om l.c tổ chức, bao gồm giả thuyết (từ giả thuyết thứ đến giả thuyết thứ 7): (1) Giả thuyết H1-1: Thiết lập hệ thống tác động đến mong muốn trì tư a Lu cách thành viên tổ chức n (2) Giả thuyết H2-1: Yêu cầu đối thoại tác động đến mong muốn trì tư thành viên tổ chức y (4) Giả thuyết H4-1: Học tập liên tục tác động đến mong muốn trì tư cách te re cách thành viên tổ chức n (3) Giả thuyết H3-1: Kết nối môi trường tác động đến mong muốn trì tư va cách thành viên tổ chức Kim, S (2005) Individual-Level Factors and Organizational Performance t to in Government Organizations Journal of Public Administration Research ng and Theory, Vol 15, no (2005), JPART 15:245–261 hi ep Moreno, A.R, Morales, V.G & Montes F.G.L (2005) Learning during the quality management process Antecedents and effects in service firms 1001- w n 1021 lo ad 10 Meyer, J P., & Allen, N J (1991) A three-component conceptualization of 89 ju y th organizational commitment Human Resource Management Review, 1, 61- yi pl 11 Rose, R., Kumar, N., & Pak, O (2009) The Effect Of Organizational ua al Learning On Organizational Commitment, Job Satisfaction And Work n Performance Journal Of Applied Business Research (JABR), 25(6) va n 12 Tseng, C (2010) The Effects of Learning Organization Practices on fu ll Organizational Commitment and Effectiveness for Small and Medium-Sized m oi Enterprises in Taiwan University of Minnesota: ProQuest Dissertations K.E (1991) The at 13 Weick, nh Publishing nontraditional quality of organizational z z learning Organization Science 2, 116-123 vb ht 14 Watkins, K., & O’Neil, J (2013) The Dimensions of the Learning jm Organization Questionnaire (the DLOQ) Advances In Developing Human k gm Resources, 15(2), 133-147 l.c 15 Wahba.M (2013) Learning Organization Practices impact on employee’s om Organizational commitment: An apply a study on ASSTMT Employees n ISBN: 978-1-922069-19-1 a Lu Proceedings of 3rd Asia-Pacific Business Research Conference, Malaysia y te re Development Quarterly, 15(1), 31-55 n organization: Dimensions, measurement, and validation Human Resource va 16 Yang, B., Watkins, K., & Marsick, V (2004) The construct of the learning PHỤ LỤC 01 t to ng hi BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ep (dùng cho nghiên cứu thức) w n Kính chào Anh/Chị, lo Tơi học viên cao học khóa 25-Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi tiến hành nghiên cứu phân tích mối quan hệ bình diện Thực hành tổ chức học tập Sự cam kết tổ chức Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương (Oceanbank) Là thành viên tổ chức này, mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời bảng câu hỏi vui lòng lưu ý khơng có ý kiến hay sai Mọi ý kiến Anh/Chị có giá trị cho nghiên cứu ad ju y th yi pl al n ua Tất câu hỏi khảo sát thiết kế để nhận diện tình trạng tổ chức Anh/Chị cảm xúc Anh/Chị tổ chức Anh/Chị làm việc Sau xem xét câu phát biểu bảng câu hỏi, vui lòng trả lời câu phát biểu theo nhận thức Anh/Chị Bảng câu hỏi bao gồm hai phần, thời gian trả lời dự kiến khoảng 5-10 phút n va ll fu oi m Vui lòng liên hệ với tơi theo địa email letoquyenvt@gmail.com Anh/Chị có câu hỏi nhận xét nh at Chân thành cám ơn hợp tác Anh/Chị z z jm ht vb Chào mừng Anh/Chị đến với khảo sát này! Khơng có câu trả lời hay sai Anh/Chị vui lòng trả lời cách đánh dấu  vào câu phát biểu theo nhận thức Anh/Chị k Phần 1: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý theo phát biểu đánh dấu vào số thích hợp theo quy ước sau: – Phân vân – Đồng ý – Hoàn toàn đồng ý om – Không đồng ý l.c gm – Rất không đồng ý I Thực hành tổ chức học tập Rất Hồn Khơng đồng ý Phân vân Đồng ý                đồng ý n đồng ý tồn va khơng ey t re th Tổ chức Anh/Chị chia sẻ học kinh nghiệm có ích liên quan đến cơng việc cho tất nhân viên Tổ chức Anh/Chị thiết lập hệ thống đo lường kế hoạch kết thực tế Tổ chức Anh/Chị đo lường tiêu chí đào tạo nhân viên an Lu Mức độ đồng ý ng hi ep                                                                         w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z vb k l.c gm                      an Lu n va    om ey t re th 22 Đối với Anh/Chị, tổ chức tốt để làm việc 23 Anh/Chị vui Anh/Chị chọn tổ chức làm việc tổ chức mà Anh/Chị cân jm     ht t to Trong tổ chức Anh/Chị, người dành thời gian để xây dựng lòng tin với Trong tổ chức Anh/Chị, đa số người thể phản hồi cởi mở trung thực với Tổ chức Anh/Chị nơi mà người thoải mái nêu lên quan điểm họ quan tâm đến suy nghĩ người khác Tổ chức Anh/Chị hoạt động bên với cộng đồng để đáp ứng nhu cầu thực tiễn Tổ chức Anh/Chị khuyến khích tất người tổ chức tìm câu trả lời giải vấn đề Tổ chức Anh/Chị khuyến khích người suy nghĩ từ nhiều góc độ/chiều hướng khác 10 Trong tổ chức Anh/Chị, người giúp đỡ học tập 11 Trong tổ chức Anh/Chị, người khen thưởng cho việc học tập 12 Trong tổ chức Anh/Chị, người dành thời gian hỗ trợ học tập 13 Trong tổ chức Anh/Chị, đội/nhóm có quyền tự điều chỉnh mục tiêu cần thiết 14 Trong tổ chức Anh/Chị, kết việc thảo luận đội/nhóm thơng tin thu thập tác động đến suy nghĩ họ 15 Trong tổ chức Anh/Chị, đội/nhóm tin tưởng tổ chức hành động theo đề xuất họ 16 Trong tổ chức Anh/Chị, người có tự chủ công việc 17 Tổ chức Anh/Chị cho phép người kiểm soát nguồn lực họ cần để hồn thành cơng việc họ 18 Tổ chức Anh/Chị hỗ trợ nhân viên có rủi ro xảy 19 Trong tổ chức Anh/Chị, người lãnh đạo đào tạo huấn luyện nhân viên họ 20 Trong tổ chức Anh/Chị, người lãnh đạo liên tục tìm kiếm hội học hỏi 21 Trong tổ chức Anh/Chị, người lãnh đạo cam kết hành động tổ chức phù hợp với giá trị tổ chức II Sự cam kết tổ chức t to nhắc vào thời điểm Anh/Chị tham gia 24 Anh/Chị thực quan tâm đến số phận tổ chức                                   ng  hi ep 25 Anh/Chị tự hào nói với người khác Anh/Chị phần tổ chức 26 Anh/Chị thấy giá trị Anh/Chị giống với giá trị tổ chức 27 Tổ chức thực truyền cảm hứng cho Anh/Chị cách thực công việc 28 Anh/Chị sẵn sàng nỗ lực vượt xa mong đợi bình thường để giúp tổ chức thành công 29 Anh/Chị chấp nhận luân chuyển công việc tổ chức theo yêu cầu để tiếp tục làm việc cho tổ chức 30 Anh/Chị nói với bạn bè tổ chức Anh/Chị làm việc với lời tích cực w n lo ad ju y th yi pl n ua al va Phần 2: Thông tin cá nhân n fu ll Vui lịng cho biết thêm số thơng tin sau: m  Nam  Nữ  < 30 tuổi  30-39 tuổi 32 Vui lòng cho biết độ tuổi Anh/Chị  40-49 tuổi  50 tuổi 50 tuổi  Sau đại học (Tiến sĩ)  Sau đại học (Thạc sĩ) 33 Vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị  Đại học  Cao đẳng Trung cấp  Cấp quản lý  Cấp chun viên  Tài chính/Kế tốn 34 Vui lịng cho biết vị trí chức danh/cơng việc Anh/Chị  Nguồn nhân lực  Marketing/Bán hàng đảm nhiệm  Kinh doanh  Khác (vui lòng điền vào): …………………………………  Dưới 01 năm  Từ 01 năm đến 03 35 Vui lòng cho biết thời gian công tác Tổ chức năm  Từ 03 năm đến 05 Anh/Chị năm  Trên 05 năm oi 31 Vui lòng cho biết giới tính Anh/Chị at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng PHỤ LỤC 02 hi ep CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc w n lo BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM ad y th ju Hôm nay, ngày tháng năm , tiến hành thảo luận để đánh giá yi mức độ chi tiết rõ ràng Bảng câu hỏi khảo sát dùng cho đề tài nghiên cứu: “Mối pl al liên hệ thực hành tổ chức học tập cam kết tổ chức Ngân hàng Đại Dương Chức vụ: Giám đốc khối nhân & quản trị văn phòng n va Vũ Kim Thành n ua (Oceanbank) địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” Thành phần gồm có: Chức vụ: Phó GĐ khối tuân thủ kiêm Trưởng ban KSNB Nguyễn Anh Dũng Chức vụ: TP.Kiểm sốt nội khu vực phía Nam ll fu Phạm Ngọc Anh m oi Nguyễn Lê Minh Hải Chức vụ: Phó GĐ phụ trách PGD Phú Mỹ Hưng nh Chức vụ: CVC.Kiểm sốt nội khu vực phía Nam Lê Thị Tố Quyên Tác giả đề tài at Trần Thị Mỹ Nhung z z ht vb I Nội dung bảng câu hỏi: gm viên k jm Tổ chức Anh/Chị chia sẻ học kinh nghiệm có ích cho tất nhân om thực tế kết thực dự kiến l.c Tổ chức Anh/Chị thiết lập hệ thống đo lường kết thực an Lu Tổ chức Anh/Chị đo lường kết thời gian nguồn lực dành cho đào tạo th thực với ey Trong tổ chức Anh/Chị, người thể phản hồi cởi mở trung t re n va Trong tổ chức Anh/Chị, người dành thời gian để xây dựng lòng tin với t to ng Tổ chức Anh/Chị nơi mà người thoải mái nêu lên quan điểm hi nào, họ quan tâm đến suy nghĩ người khác ep Tổ chức Anh/Chị hoạt động bên với cộng đồng để đáp ứng nhu w cầu lẫn n lo Tổ chức Anh/Chị khuyến khích tất người tổ chức tìm câu trả ad lời giải vấn đề y th ju Tổ chức Anh/Chị khuyến khích người suy nghĩ từ nhiều góc độ/chiều yi hướng khác pl al 10 Trong tổ chức Anh/Chị, người giúp đỡ học tập n ua 11 Trong tổ chức Anh/Chị, người khen thưởng cho việc học tập fu n va 12 Trong tổ chức Anh/Chị, người dành thời gian hỗ trợ học tập ll 13 Trong tổ chức Anh/Chị, đội/nhóm có quyền tự điều chỉnh mục tiêu oi m cần thiết nh at 14 Trong tổ chức Anh/Chị, kết việc thảo luận đội/nhóm thông z tin thu thập tác động đến suy nghĩ họ z jm theo đề xuất họ ht vb 15 Trong tổ chức Anh/Chị, đội/nhóm tin tưởng tổ chức hành động k 16 Tổ chức Anh/Chị nhận thức tự chủ người gm an Lu 18 Tổ chức Anh/Chị hỗ trợ nhân viên có rủi ro xảy om hồn thành cơng việc họ l.c 17 Tổ chức Anh/Chị cho phép người kiểm soát nguồn lực họ cần để 19 Trong tổ chức Anh/Chị, người lãnh đạo đào tạo huấn luyện 22 Đối với Anh/Chị, tổ chức tốt để làm việc th chức phù hợp với giá trị tổ chức ey 21 Trong tổ chức Anh/Chị, người lãnh đạo cam kết hành động tổ t re 20 Trong tổ chức Anh/Chị, người lãnh đạo liên tục tìm kiếm hội học hỏi n va người mà họ dẫn dắt t to ng 23 Anh/Chị vui Anh/Chị chọn tổ chức làm việc tổ chức hi mà Anh/Chị cân nhắc vào thời điểm Anh/Chị tham gia ep 24 Anh/Chị thực quan tâm đến số phận tổ chức w 25 Anh/Chị tự hào nói với người khác Anh/Chị phần tổ n lo chức ad 26 Anh/Chị thấy giá trị Anh/Chị giống với giá trị tổ chức y th ju 27 Tổ chức thực truyền cảm hứng cho Anh/Chị nhiều cách thực yi công việc pl n ua chức thành công al 28 Anh/Chị sẵn sàng nỗ lực vượt xa mong đợi bình thường để giúp tổ n va 29 Anh/Chị chấp nhận luân chuyển công việc tổ chức theo yêu cầu để fu tiếp tục làm việc cho tổ chức ll 30 Anh/Chị nói với bạn bè Anh/Chị tổ chức Anh/Chị làm việc oi z … at nh II Ý kiến thành viên: m tuyệt vời z ht vb … jm … k Nhìn chung, thành viên cho nội dung câu hỏi mang tính chung gm l.c chung, nhiều câu phát biểu gây khó hiểu ảnh hưởng đến nhận thức đối tượng Biên kết thúc vào lúc….ngày…… an Lu chỉnh để tiến hành nghiên cứu sơ om khảo sát Sau có ý kiến đóng góp thiết thực, bảng câu hỏi hiệu n va thành viên th kiến đóng góp từ thành viên nhóm Việc chấp thuận ey với đối tượng tham gia Biên lập tác giả sau tổng hợp ý t re Ghi chú: Cuộc thảo luận nhóm thực theo phuơng pháp trao đổi trực tiếp t to ng PHỤ LỤC 03 hi MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU ep Bảng 3.1a: Tỷ lệ trả lời khảo sát w n lo Kích thước mẫu (n) 250 ad Số người tham gia khảo sát Số người trả lời hợp lệ ju y th 240 Tỷ lệ % tham gia khảo sát 234 Tỷ lệ % trả lời hợp lệ 96% 98% yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to Bảng 3.1b: Tỷ lệ trả lời khảo sát ng hi ep Thành phần Số người tham gia khảo sát Tỷ lệ % tham gia khảo sát Giới tính Nam 118 50,43% Nữ 116 49,57% Tổng cộng 234 100% Dưới 30 tuổi 57 24% 30-39 tuổi 122 52% 40-49 tuổi 50 21% 2% 234 100% Sau Đại học (Tiến sĩ) 0% Sau Đại học (Thạc sĩ) 3% 186 79% 40 17% Biến kiểm sốt/Thuộc tính kiểm sốt w n lo ad Độ tuổi ju y th yi pl 50 tuổi 50 tuổi al n va Trình độ học vấn n ua Tổng cộng ll fu Đại học m oi Cao đẳng Trung cấp 100% Cấp quản lý 15 Cấp chuyên viên 168 Tài chính/Kế tốn 17 Nguồn nhân lực Marketing/Bán hàng 16 Kinh doanh 4% Khác 3% Tổng cộng 234 100% Dưới năm 25 11% Từ năm đến năm 73 31% Từ năm đến năm 69 29% Trên năm 67 29% Tổng cộng 234 100% 6% z z 72% 7% 1% k jm ht vb gm 7% om l.c an Lu Thời gian công tác 234 at Vị trí chức danh/cơng việc nh Tổng cộng n va ey t re th PHỤ LỤC 04 t to KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ng hi Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP1: ep Biến quan sát Hệ số Cronbach’s alpha w Tương quan biến tổng loại biến n lo ad Cronbach's Alpha : 0,777 y th ju LOP1A yi 676 627 684 585 731 pl LOP1C 638 ua al LOP1B n Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP2: va Hệ số Cronbach’s alpha n fu Biến quan sát ll Tương quan biến tổng loại biến oi m at nh Cronbach's Alpha : 0,847 917 663 736 z jm ht vb 564 835 766 z LOP2A LOP2B LOP2C Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP3: k Hệ số Cronbach’s alpha Tương quan biến tổng loại biến om n ey t re 816 722 836 va 701 796 676 an Lu Cronbach's Alpha : 0,852 LOP3A LOP3C LOP3B l.c gm Biến quan sát th t to Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP4: ng hi ep Biến quan sát Hệ số Cronbach’s alpha Tương quan biến tổng loại biến w n Cronbach's Alpha : 0,927 lo ad 0.861 0.827 0.866 ju y th LOP4A LOP4B LOP4C 0.887 0.915 0.882 yi pl Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP5: Hệ số Cronbach’s alpha ua al Biến quan sát n Tương quan biến tổng loại biến n va ll fu Cronbach's Alpha : 0,779 oi 0.663 0.787 0.637 at nh 0.651 0.533 0.673 m LOP5A LOP5C LOP5B z z Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP6: vb Hệ số Cronbach’s alpha jm ht Biến quan sát Tương quan biến tổng loại biến k 0.854 0.589 0.694 an Lu 0.515 0.750 0.650 om LOP6A LOP6B LOP6C l.c gm Cronbach's Alpha : 0,789 n va ey t re th t to Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo LOP7: ng hi ep Biến quan sát Hệ số Cronbach’s alpha Tương quan biến tổng loại biến w n Cronbach's Alpha : 0,805 lo ad 0.734 0.616 0.618 ju y th LOP7A LOP7B LOP7C 0.654 0.771 0.776 yi pl ua al Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo OC1: Hệ số Cronbach’s alpha n va Biến quan sát n Tương quan biến tổng loại biến ll fu oi m Cronbach's Alpha : 0,747 0.708 0.608 0.676 at z z 0.535 0.630 0.569 nh OC1A OC1B OC1C vb jm ht Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo OC2: Hệ số Cronbach’s alpha k Tương quan biến tổng loại biến l.c n va 0.644 0.755 0.715 an Lu 0.684 0.575 0.627 om Cronbach's Alpha : 0,782 OC2A OC2B OC2C gm Biến quan sát ey t re th t to ng 10 Bảng phân tích Cronbach’s alpha thang đo OC3: hi ep Biến quan sát Hệ số Cronbach’s alpha Tương quan biến tổng loại biến w n lo Cronbach's Alpha : 0,742 ad ju y th OC3A OC3B OC3C yi 0.466 0.707 0.550 0.771 0.500 0.683 pl al n ua 11 Hình 4.1: Biểu đồ tần số mơ hình hồi quy n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to 12 Hình 4.2: Biểu đồ tần số mơ hình hồi quy ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th Hình 4.3: Biểu đồ tần số mơ hình hồi quy t to 13 ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th