(Luận văn) giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại ban quản lý đầu tư xây dựng công trình giao thông đô thị thành phố

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo NGUYỄN HUỲNH NHƯ TRÚC ad ju y th yi pl al n ua GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC va n CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ ll fu oi m ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH at nh GIAO THƠNG – ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad NGUYỄN HUỲNH NHƯ TRÚC ju y th yi pl ua al GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC n CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ n va ll fu ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH m oi GIAO THÔNG – ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ at nh z z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh k jm ht vb Mã số: 60340102 an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN KIM DUNG om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ey t re Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Giải pháp nâng cao động lực làm việc ep cho người lao động Ban Quản lý Đầu tư Xây dựng Cơng trình Giao thông – Đô thị thành phố” riêng tơi, số liệu hồn tồn trung thực kết w n nghiên cứu luận văn chưa công bố tài liệu lo ad Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 10 năm 2014 ju y th Học viên yi pl al n ua Nguyễn Huỳnh Như Trúc n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng hi TRANG PHỤ BÌA ep LỜI CAM ĐOAN w MỤC LỤC n lo ad DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT y th DANH MỤC THUẬT NGỮ TIẾNG ANH ju yi DANH MỤC CÁC BẢNG pl ua al DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ n MỞ ĐẦU LÝ LUẬN n SỞ va CHƯƠNG 1: CƠ VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC fu ll .5 m Khái niệm động lực làm việc 1.2 Các học thuyết động lực làm việc oi 1.1 at nh z Học thuyết nhu cầu 1.2.2 Học thuyết nhận thức 1.2.3 Học thuyết củng cố 10 ht vb k jm gm Các mơ hình nghiên cứu động lực làm việc 10 l.c 1.3 z 1.2.1 Mơ hình đ ặc điểm công việc Hackman Oldham (1976) 10 1.3.2 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 11 n a Lu Các nghiên cứu ứng dụng mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach 12 Các nghiên cứu Việt Nam 13 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề tài 15 y 1.4.2 te re Các nghiên cứu nước 12 n 1.4.1 va 1.4 om 1.3.1 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC YẾU TỐ TẠO t to ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ ĐẦU ng TƯ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG – ĐƠ THỊ THÀNH PHỐ hi ep .17 2.1 Giới thiệu Ban Quản lý Đầu tư Xây dựng Cơng trình Giao thơng – Đơ thị w n thành phố .17 lo ad 2.1.1 Giới thiệu chung .17 y th ju 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 18 yi pl 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 20 al n ua 2.1.3.1 Chức 20 n va 2.1.3.2 Nhiệm vụ quyền hạn 20 ll fu 2.2 Đặc thù nguồn nhân lực Ban Quản lý 21 oi m 2.3 Kết thực khảo sát yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao at nh động Ban Quản lý 24 2.4 Phân tích, đánh giá thực trạng sử dụng yếu tố tạo động lực làm việc cho z z người lao động Ban Quản lý 28 ht vb jm 2.4.1 Phân tích, đánh giá yếu tố “Công việc ổn định” 28 k 2.4.2 Phân tích, đánh giá yếu tố “Cơng việc thú vị” 30 gm l.c 2.4.4 Phân tích, đánh giá yếu tố “Được công nhận đầy đủ công việc làm” 34 om 2.4.5 Phân tích, đánh giá yếu tố “Lương tốt” 37 a Lu 2.4.6 Phân tích, đánh giá yếu tố “Sự gắn bó cấp với nhân viên” 41 n y 2.4.9 Phân tích, đánh giá yếu tố “Sự tự chủ cơng việc” 48 te re 2.4.8 Phân tích, đánh giá yếu tố “Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp” 44 n vấn đề cá nhân” 43 va 2.4.7 Phân tích, đánh giá yếu tố “Sự giúp đỡ cấp để giải 2.4.10 Phân tích, đánh giá yếu tố “Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị” 50 t to 2.5 Đánh giá tổng hợp thực trạng sử dụng yếu tố tạo động lực làm việc cho ng hi người lao động Ban Quản lý 51 ep CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO w NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH n lo GIAO THƠNG – ĐƠ THỊ THÀNH PHỐ 55 ad 3.1 Căn đề xuất giải pháp 55 y th ju 3.1.1 Mục tiêu chiến lược Ban Quản lý 55 yi pl 3.1.2 Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý al n ua .55 va 3.2 Các giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Ban Quản n lý 56 ll fu oi m 3.2.1 Giải pháp thông qua yếu tố “Công việc ổn định” 56 nh 3.2.2 Giải pháp thông qua yếu tố “Công việc thú vị”, yếu tố “Sự tự chủ at công việc” 57 z z 3.2.3 Giải pháp thông qua yếu tố “Điều kiện làm việc tốt” 62 vb ht 3.2.3.1 Xây dựng kho lưu trữ hồ sơ cải tạo, sửa chữa phòng lưu trữ jm k cũ thành văn phòng làm vi ệc .62 gm l.c 3.2.3.2 Mua sắm trang thiết bị nội thất, máy móc thiết bị làm việc 63 om 3.2.4 Giải pháp thông qua yếu tố “Được công nhận đầy đủ công việc làm” a Lu .65 n 3.2.5 Giải pháp thông qua yếu tố “Lương tốt” 67 y 3.2.7 Giải pháp thông qua yếu tố “Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp” 70 te re kỷ luật khéo léo, tế nhị” 68 n tố “Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân”, yếu tố “Xử lý va 3.2.6 Giải pháp thông qua yếu tố “Sự gắn bó cấp với nhân viên”, yếu 3.3 Đánh giá tổng hợp giải pháp 73 t to KẾT LUẬN .77 ng hi TÀI LIỆU THAM KHẢO ep PHỤ LỤC w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep Ban Đông - Tây : Ban Quản lý dự án Xây dựng Đại lộ Đông - Tây Ban GTX : Ban Quản lý dự án Phát triển Giao thơng xanh thành phố Hồ Chí Minh w : Ban Quản lý dự án Cải thiện Môi trường nước giai đoạn n Ban MTN1 lo : Ban Quản lý dự án Cải thiện Môi trường nước giai đoạn Ban Quản lý, Ban : Ban Quản lý Đầu tư Xây dựng Cơng trình Giao thơng – ad Ban MTN2 ju y th QLDA, Ban Giao Đô thị thành phố yi : Bảo hiểm thất nghiệp ua : Bảo hiểm xã hội n BHXH al BHTN pl thông – Đô thị va : Bảo hiểm y tế CBCNV DA : Cán Công nhân viên : Dự án ĐBGPMB : Đền bù giải phóng mặt ĐB-TĐC : Đền bù – Tái định cư NLĐ : Người lao động Phòng KHĐT : Phòng Kế hoạch – Đấu thầu Phòng KTCL : Phòng Kỹ thuật – Chất lượng Phòng TCKT : Phịng Tài – Kế tốn TMĐT : Tổng mức đầu tư TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh UBND : Ủy ban nhân dân VP : Văn phòng VC : Viên chức n BHYT ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC THUẬT NGỮ TIẾNG ANH t to ng hi ep Extension of Time : Gia hạn thời gian hoàn thành (EOT) International Organization for : Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) Standardization w : Hỗ trợ phát triển thức (ODA) n Official Development Assistance lo : Khiếu nại, yêu cầu ad Claims ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG t to Trang ng hi Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực BQLDA đến 31/5/2014 23 ep Bảng 2.2: Cơ cấu độ tuổi cấp lãnh đạo/quản lý BQLDA đến 31/5/2014 23 Bảng 2.3: So sánh thống kê mẫu khảo sát thực tế Ban Quản lý 26 w n Bảng 2.4: Kết khảo sát yếu tố tạo động lực 27 lo ad Bảng 2.5: Tổng hợp tình hình bổ nhiệm cán giai đoạn 2010-2013 .45 ju y th Bảng 3.1: Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho người lao động Ban QLDA 56 yi pl Bảng 3.2: Bảng mô tả công việc yêu cầu lực chức danh chuyên viên đấu al ua thầu 57 n Bảng 3.3: Danh mục mua sắm dự kiến chi phí 63 va n Bảng 3.4: Mẫu đánh giá kết công việc cá nhân cho chức danh chuyên viên đấu fu ll thầu 65 m oi Bảng 3.5: Phiếu cập nhật, đánh giá kết đào tạo, bồi dưỡng .70 nh Bảng 3.6: Phiếu đánh giá chương trình đào t ạo, bồi dưỡng 71 at z Bảng 3.7: Tổng hợp đánh giá chung giải pháp 73 z ht vb Bảng 3.8: Tổng hợp lợi ích, điều kiện thực giải pháp 74 k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Tập huấn hướng dẫn Chỉ dẫn kỹ thuật thi cơng cơng trình xây dựng Tập huấn hướng dẫn thực dự án dự án PPTAF Tập huấn hướng dẫn thực dự án dự án PPTAF Quy Nhơn t to 16 ng hi 17 ep 18 w n 3 ngày, Đà Lạt Bộ Kế hoạch Đầu tư ngày, Bình Định Bộ Kế hoạch Đầu tư Trong hành chính, ngày Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (QUATEST 3) 15 Ngồi hành chính, ngày/tuần năm Sở Nội vụ Ngân hàng giới lo ngày Hội Kết cấu Công nghệ xây dựng Việt Nam ad Thiết lập quy trình làm việc ju y th 19 yi Trung cấp lý luận trị hành 21 Xây dựng người lãnh đạo quy hoạch giao thông ngày, Hàn Quốc đô thị pl 20 n ua al n va ll fu Nguồn: Tổng hợp từ Văn phòng Ban Quản lý m oi TỔNG HỢP TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO NĂM 2014 15 ngày Sở Nội vụ ngày Sở Nội vụ ngày Sở Nội vụ ngày Sở Nội vụ ngày Sở Nội vụ 4 ngảy Sở Nội vụ ngày Sở Nội vụ om l.c 13 n a Lu n va y te re Sở Xây dựng gm Trong hành chính, ngày k jm Sở Nội vụ ht Số lượng vb z Đơn vị tổ chức z Bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nư ớc chương trình chuyên viên Bồi dưỡng kiến thức quản lý xây dựng phát triển đô thị Bồi dưỡng kiến thức hội nhập quốc tế Bồi dưỡng kỹ giao tiếp, ứng xử nơi công sở Bồi dưỡng kỹ lãnh đạo, quản lý Bồi dưỡng nghiệp vụ đấu thầu Bồi dưỡng nghiệp vụ đấu thầu nâng cao Bồi dưỡng nghiệp vụ giám sát thi công xây dựng công trình Bồi dưỡng nghiệp vụ kỹ Hình thức, thời gian tổ chức Ngồi hành chính, buổi/tuần tháng at Nội dung đào tạo/phổ biến nh STT t to công tác tổ chức nhà nước Bồi dưỡng tiếng anh trình độ B C ng 10 hi ep 11 12 w n lo ad 13 Cải cách hành Chế độ sách công chức, viên chức, người lao động Đào tạo quản lý dự án trung cấp (đấu thầu quản lý tài chính) Hội thảo "Các yếu tố mơi trường quy hoạch sử dụng đất dự án Phát triển giao thông xanh TP.HCM" Hội thảo Malaysia phương pháp lượng hóa lợi ích kinh tế, xã hội môi trường cho hệ thống xe buýt nhanh (BRT) Nghiệp vụ tiếp công dân xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo Quản lý tài chính, thuế cơng tác tốn dự án sử dụng vốn nhà nước vốn ODA quan, đơn vị Ban QLDA Tập huấn văn quy phạm pháp luật công tác cán bộ, công chức, viên chức, công tác Thanh niên văn thư, lưu trữ Tập huấn công tác dân tộc Xây dựng người lãnh đạo quy hoạch giao thông đô thị Xây dựng người lãnh đạo quy hoạch giao thông thị Ngồi hành chính, buổi/tuần 10 tháng ngày Sở Nội vụ Trong hành chính, buổi Ban Quản lý kết hợp Sở Nội vụ toàn CBCNV ngày, hà Nội Ngân hàng giới Hội thảo hành chính, ngày Ban Quản lý phối hợp tổ chức ngày, Malaysia Ngân hàng giới Sở Nội vụ Sở Tài 12 yi 14 ju y th Sở Nội vụ pl n ua al n va 15 z ngày z ht vb k jm ngày Sở Nội vụ ngày Sở Nội vụ ngày, Singapore Ngân hàng giới ngày, Hàn Quốc Ngân hàng giới om l.c gm n a Lu n y te re Nguồn: Tổng hợp từ Văn phòng Ban Quản lý va 21 at 20 nh 19 ngày oi 18 m 17 ll fu 16 PHỤ LỤC t to QUY ĐỊNH VỀ ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CHUYÊN MÔN ng hi NGHIỆP VỤ ep w 1- Phạm vi áp dụng: Quy định hướng dẫn việc xây dựng kế hoạch đào n lo tạo, bồi dưỡng hàng năm cho toàn thể CBVC, người lao động Ban Quản lý đầu ad tư xây dựng cơng trình Giao thông - Đô thị thành phố (UCCI) nhằm nâng cao trình y th ju độ chun mơn, nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu công tác đơn vị, ngành, yi đồng thời chuẩn hoá chức danh ngạch công chức, viên chức theo quy định pl ua al 2- Tài liệu viện dẫn: - Nghị định số 29/NĐ-CP ngày 12/4/2012 tuyển dụng, sử dụng quản lý n n va viên chức ll fu - Thông tư liên tịch số 79/TTLT ngày 19/9/1997 Ban Tổ chức cán oi m Chính phủ, Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Tài chính, Bộ GD&ĐT hướng dẫn thực nh Quyết định số 874/TTg ngày 20/11/1996 Thủ tướng Chính phủ cơng tác đào at tạo, bồi dưỡng cán công chức Nhà nước z z - Kế hoạch Đào tạo, Bồi dưỡng cán bộ, công chức nhà nước hàng năm ht k jm 3- Thuật ngữ, định nghĩa chữ viết tắt: vb Ủy ban nhân dân thành phố gm - BLĐ: Ban Lãnh đ ạo l.c - CVP: ChánhVăn phòng om - CV: Chuyên viên a Lu 4- Các bước thực hiện: Biểu mẫu Trước 15 tháng 10 hàng năm M01-QĐ02 y dưỡng - CVP -CV Thời gian te re Thống kê trình độ cán bộ, viên chức đào tạo, bồi Trách nhiệm n B01 Nội dung bước thực va STT n 4.1 Lưu đồ: Trách nhiệm Nội dung bước thực STT t to ng hi ep B02 Thời gian Biểu mẫu - Các đơn vị - CVP -CV 10 ngày làm việc M02-QĐ02 Xây dựng kế hoạch Đào tạo, Bồi dưỡng Cán bộ, Viên chức - CVP -CV 10 ngày làm việc M03-QĐ02 - LĐ - CVP -CV 05 ngày làm việc M03-QĐ02 Trước 15/1 hàng năm M03-QĐ02 Tập hợp nhu cầu Đào tạo, Bồi dưỡng Cán bộ, viên chức w n lo ad B03 ju y th yi Xem xét Phê duyệt pl n ua al B04 va - CVP n Gửi Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đến Đơn vị fu B05 ll -CV oi m at nh B06 Tổ chức thực kế hoạch Đào tạo, Bồi dưỡng cán bộ, Viên chức Từ quý I đến quý IV hàng năm - CVP -CV M03-QĐ02 z z vb - LĐ - CVP -CV ht B07 Cập nhật/ đánh giá kết Đào tạo, Bồi dưỡng k jm Ngay sau kết thúc đợt ĐT-BD quý III, IV CV n a Lu 4.2 Diễn giải bước thực hiện: om Lưu hồ sơ Đào tạo, Bồi dưỡng l.c gm B08 Các mẫu y tiêu chuẩn vị trí, nhiệm vụ giao nhân ý kiến Phòng, te re B02: Chuyên viên phụ trách công tác tổ chức cán đối chiếu quy định n độ cán bộ, viên chức trạng đào tạo, bồi dưỡng va B01: Chuyên viên Văn phịng theo dõi cơng tác tổ chức cán thống kê trình Ban có nhu cầu đào tạo để lập danh sách đào tạo, bồi dưỡng theo tình hình chung t to Ban (đồng thời tham khảo kế hoạch đào tạo hàng năm từ cấp trên) ng B03: Văn Phòng l ập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng năm trình Trư ởng hi ep Ban phê duyệt B04: Văn phịng trình Ban Lãnh đ ạo danh sách đăng ký đào tạo bồi dưỡng w n Phòng, Ban (Ban Lãnh đạo xét, phê duyệt nhân đào tạo, bồi dưỡng) lo ad năm Ban y th B05: Văn phịng thơng báo kết danh sách nhân Ban Lãnh đ ạo ju xét chọn cử đào tạo, bồi dưỡng năm cho Phòng, Ban cá nhân đơn yi pl vị ua al B06: Chánh Văn phòng tổ chức thực Kế hoạch đào tạo năm n B07: Văn phòng cập nhật kết đào tạo, bồi dưỡng sau đợt đào tạo, va n đồng thời hàng năm định kỳ 06 tháng, 01 năm Trưởng Ban, Phòng, Ban fu ll Chánh Văn phòng tổ chức họp để xem xét đánh giá việc đào tạo, bồi dưỡng cán m oi để điều chỉnh công tác đào tạo, bồi dưỡng cho phù hợp với nhu cầu công tác at nh đơn vị B08: Chuyên viên phụ trách công tác tổ chức cán theo lưu hồ sơ theo quy z z định ht vb 5- Biểu mẫu kèm theo: k jm - M01-QĐ02: Thống kê trình độ cán bộ, công chức; - M03- QĐ02: Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức; om l.c gm - M02- QĐ02: Nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng; n a Lu n va y te re t to BIỂU MẪU 01: BẢNG THỐNG KÊ TRÌNH ĐỘ CÁN BỘ, VIÊN CHỨC ĐÃ ĐƯỢC ĐÀO TẠO ng hi Họ tên ep Stt Hình thức lao động Trình độ w TS ThS ĐH CĐ Khác Biên chế Hợp đồng n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm gm om l.c Người lập bảng TP.Hồ Chí Minh ngày tháng năm Chánh Văn phòng n a Lu n va y te re ad ju y th yi pl ua al n BIỂU MẪU 02 va Đơn vị: (Phòng/Ban)…………………… n fu oi m ll TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm nh ĐĂNG KÝ NHU CẦU ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CỦA ĐƠN VỊ at z z Nhu cầu bồi dưỡng Cán Chuyên viên Họ tên Biên chế Nội dung cần đào tạo, Ghi bồi dưỡng Hợp đồng k jm ht vb TT Nhu cầu đào tạo Cán chuyên viên om l.c gm an Lu y te re -Văn phòng; -Lưu n Nơi nhận: va Trưởng Phòng/Ban ac th si g e cd jg hg ad ju y th yi pl ua al n BIỂU MẪU 03: KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CÁN BỘ, VIÊNCHỨC N ĂM 20… n va Hình thức ĐT, BD Thời gian ĐT, BD Địa điểm ĐT, BD Từ tháng đến năm Các trường học, Viện TW m ll Tập trung Trên năm at nh Nội dung đào tạo, bồi dưỡng Vừa học vừa làm oi Họ tên fu Stt Chức danh/ Đơn vị công tác Tại TP Dưới tháng Nước z Nguồn kinh phí ĐT, BD Ngân Tài trợ sách Ngân từ các Bộ, sách địa dự án Ngành phương khác TW z k jm ht vb om l.c gm an Lu va n Người lập kế hoạch Chánh Văn phòng y te re TP Hồ Chí Minh, ngày tháng n ăm 201 TRƯỞNG BAN Tự túc ac th si g e cd jg hg PHỤ LỤC t to KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ BẰNG SPSS ng hi ep THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU: w Statistics n lo ad Valid y th N Giới tính Thâm niên cơng Thu nhập hàng tác tháng Độ tuổi Trình đ ộ đào tạo Chức vụ 69 69 69 69 69 69 0 0 0 ju Missing yi Frequency Table pl Giới tính al ua Cumulative 31 Total 69 Percent 55.1 55.1 44.9 44.9 100.0 100.0 100.0 ll Nữ 55.1 fu 38 n Nam Valid Percent va Valid Percent n Frequency oi m Độ tuổi nh 15.9 15.9 44 63.8 63.8 79.7 Trên 40 tuổi 14 20.3 20.3 Total 69 100.0 100.0 100.0 k jm Từ 30 - 40 tuổi ht 15.9 vb 11 Percent z Dưới 30 tuổi Valid Percent z Valid Percent at Frequency Cumulative Cumulative Valid Percent Percent 14.5 14.5 Từ -10 năm 26 37.7 37.7 52.2 Trên 10 năm 33 47.8 47.8 100.0 Total 69 100.0 100.0 n va 14.5 n 10 a Lu Dưới năm om Valid Percent l.c Frequency gm Thâm niên công tác Cumulative Valid Dưới triệu đồng Percent 7.2 Valid Percent 7.2 y Frequency te re Thu nhập hàng tháng Percent 7.2 Từ - 12 triệu đồng t to 60 87.0 87.0 94.2 5.8 5.8 100.0 69 100.0 100.0 Trên 12 triệu đồng ng Total hi ep Trình độ đào tạo Cumulative Frequency w n Valid Đại học lo Sau đại học Valid Percent 66.7 66.7 16 23.2 23.2 89.9 10.1 10.1 100.0 69 100.0 100.0 ad 66.7 y th ju yi Chức vụ pl Cumulative Percent ua al Frequency Valid Chuyên viên Percent 46 Trung cấp/Cao đẳng/Khác Total Percent Valid Percent Percent 60.9 60.9 60.9 10.1 10.1 71.0 20 29.0 29.0 100.0 100.0 100.0 n 42 va Nhân viên n Lãnh đạo/Quản lý 69 ll fu Total oi m at nh THỐNG KÊ XẾP HẠNG THỨ TỰ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC: z z Statistics ht vb Được công nhận đầy đủ việc tốt làm 69 0 Missing 69 69 0 om l.c 69 Lương tốt 69 gm Công việc thú vị k Valid công việc Điều kiện làm định N jm Công việc ổn Statistics a Lu Sự giúp đỡ cấp để giải Sự thăng tiến cấp với phát triển nghề Sự tự chủ Xử lý kỷ luật nhân viên vấn đề cá nhân nghiệp công việc khéo léo, tế nhị 69 69 69 0 0 y 69 te re Frequency Table 69 n Missing va Valid n N Sự gắn bó t to Cơng việc ổn định ng Cumulative hi Frequency ep Valid Percent Valid Percent w n 28 40.6 40.6 40.6 quan trọng thứ hai 10 14.5 14.5 55.1 quan trọng thứ ba 12 17.4 17.4 72.5 quan trọng thứ tư 7.2 7.2 79.7 quan trọng thứ năm 2.9 2.9 82.6 quan trọng thứ sáu 7.2 7.2 89.9 quan trọng thứ bảy 2.9 2.9 92.8 4.3 4.3 97.1 2.9 2.9 100.0 69 100.0 100.0 lo quan trọng ad ju y th yi quan trọng thứ tám pl quan trọng thứ mười n ua al Total Công việc thú vị va n Cumulative Percent Valid Percent quan trọng thứ hai quan trọng thứ ba 13.0 quan trọng thứ tư quan trọng thứ năm 10.1 quan trọng thứ sáu 11.6 quan trọng thứ bảy 8.7 quan trọng thứ tám quan trọng thứ chín quan trọng thứ mười 7.2 7.2 7.2 13.0 13.0 20.3 13.0 33.3 11.6 11.6 44.9 10.1 55.1 oi m quan trọng Percent nh ll fu Frequency Valid Percent at z z 8.7 75.4 13.0 13.0 88.4 5.8 5.8 5.8 5.8 69 100.0 100.0 k jm 66.7 ht vb gm 94.2 100.0 om l.c Total 11.6 Điều kiện làm việc tốt Percent 8.7 8.7 quan trọng thứ hai 16 23.2 23.2 31.9 quan trọng thứ ba 12 17.4 17.4 49.3 quan trọng thứ tư 12 17.4 17.4 66.7 5.8 5.8 72.5 quan trọng thứ năm y 8.7 te re n quan trọng Valid Percent va Valid Percent n Frequency a Lu Cumulative t to ng hi ep quan trọng thứ sáu 10.1 10.1 82.6 quan trọng thứ bảy 10.1 10.1 92.8 quan trọng thứ tám 4.3 4.3 97.1 quan trọng thứ chín 2.9 2.9 100.0 69 100.0 100.0 Total Được công nhận đầy đủ công việc làm w n Cumulative lo quan trọng Percent Valid Percent 5.8 5.8 5.8 1.4 1.4 7.2 8.7 8.7 15.9 quan trọng thứ tư 11.6 11.6 27.5 quan trọng thứ năm 10.1 10.1 37.7 13.0 13.0 50.7 11 15.9 15.9 66.7 12 17.4 17.4 84.1 quan trọng thứ chín 13.0 13.0 97.1 quan trọng thứ mười 2.9 2.9 100.0 y th quan trọng thứ hai ju quan trọng thứ ba yi pl n ll oi 100.0 at Lương tốt 100.0 nh 69 m Total va quan trọng thứ tám n quan trọng thứ bảy ua al quan trọng thứ sáu Cumulative z Valid Percent Percent vb Percent z Frequency quan trọng 16 23.2 quan trọng thứ hai 20 29.0 29.0 quan trọng thứ ba 11.6 11.6 quan trọng thứ tư 14 20.3 20.3 quan trọng thứ năm 4.3 4.3 quan trọng thứ sáu 5.8 5.8 94.2 quan trọng thứ tám 2.9 2.9 97.1 quan trọng thứ chín 1.4 1.4 98.6 quan trọng thứ mười 1.4 1.4 100.0 69 100.0 100.0 23.2 jm 52.2 k 63.8 gm 84.1 88.4 om l.c n quan trọng 1.4 Valid Percent 1.4 Percent 1.4 y te re Valid va Cumulative Percent n Sự gắn bó cấp với nhân viên Frequency a Lu Total 23.2 ht Valid Percent fu ad Valid Frequency t to ng hi ep w n 2.9 2.9 4.3 quan trọng thứ ba 11.6 11.6 15.9 quan trọng thứ tư 11.6 11.6 27.5 quan trọng thứ năm 12 17.4 17.4 44.9 quan trọng thứ sáu 10 14.5 14.5 59.4 quan trọng thứ bảy 12 17.4 17.4 76.8 quan trọng thứ tám 10 14.5 14.5 91.3 8.7 8.7 100.0 69 100.0 100.0 lo quan trọng thứ hai quan trọng thứ chín ad Total y th Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân ju yi Cumulative pl Percent Valid Percent Percent 1.4 1.4 1.4 2.9 2.9 4.3 1.4 1.4 5.8 10.1 10.1 15.9 quan trọng thứ sáu fu quan trọng thứ hai 13.0 13.0 29.0 quan trọng thứ bảy 2.9 2.9 31.9 quan trọng thứ tám 13.0 13.0 44.9 quan trọng thứ chín 22 31.9 31.9 76.8 quan trọng thứ mười 16 23.2 23.2 100.0 Total 69 100.0 quan trọng thứ ba n va quan trọng thứ năm n quan trọng thứ tư ua al Valid Frequency ll oi m at nh z z ht vb Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp 100.0 jm Cumulative Valid Percent Percent gm Valid Percent k Frequency 8.7 8.7 quan trọng thứ hai 7.2 7.2 quan trọng thứ ba 8.7 8.7 24.6 quan trọng thứ tư 11.6 11.6 36.2 quan trọng thứ năm 17 24.6 24.6 60.9 quan trọng thứ sáu 10.1 10.1 71.0 quan trọng thứ bảy 13.0 13.0 84.1 quan trọng thứ tám 10.1 10.1 94.2 quan trọng thứ chín 5.8 5.8 100.0 69 100.0 100.0 15.9 om l.c n a Lu n va y te re Total 8.7 quan trọng Sự tự chủ công việc t to Cumulative ng Frequency hi Valid Percent Valid Percent Percent ep w 4.3 4.3 4.3 quan trọng thứ hai 7.2 7.2 11.6 quan trọng thứ ba 5.8 5.8 17.4 quan trọng thứ tư 7.2 7.2 24.6 quan trọng thứ năm 13.0 13.0 37.7 11.6 11.6 49.3 14 20.3 20.3 69.6 12 17.4 17.4 87.0 10.1 10.1 97.1 2.9 2.9 100.0 69 100.0 100.0 n quan trọng lo ad quan trọng thứ sáu y th quan trọng thứ bảy ju quan trọng thứ tám yi quan trọng thứ chín pl n ua Total al quan trọng thứ mười va Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị n Cumulative fu Frequency Percent Valid Percent Percent ll 2.9 2.9 1.4 1.4 4.3 nh quan trọng thứ năm quan trọng thứ sáu 2.9 2.9 7.2 quan trọng thứ bảy 8.7 8.7 15.9 quan trọng thứ tám 2.9 2.9 18.8 quan trọng thứ chín 14 20.3 quan trọng thứ mười 42 60.9 Total 69 100.0 oi quan trọng thứ ba m Valid 2.9 at z z vb 20.3 39.1 ht 100.0 100.0 k jm 60.9 gm om l.c THỐNG KÊ MỨC ĐỘ ĐẠT ĐƯỢC CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC: Descriptive Statistics Maximum Mean Std Deviation 963 69 3.52 994 69 3.49 1.133 "Công việc ổn định" Mức độ đạt yếu tố "Công việc thú vị" Mức độ đạt yếu tố "Điều kiện làm việc tốt" y 4.12 te re n va 69 n Mức độ đạt yếu tố Minimum a Lu N Mức độ đạt yếu tố 69 3.33 1.066 69 3.65 1.223 69 3.39 1.088 69 3.00 1.085 69 3.38 1.164 69 3.55 993 2.91 966 t to "Được công nhận đầy đủ ng công việc làm" hi Mức độ đạt yếu tố ep "Lương tốt" Mức độ đạt yếu tố "Sự gắn bó cấp với w n nhân viên" lo Mức độ đạt yếu tố ad "Sự giúp đỡ cấp để y th giải vấn đề cá ju nhân" yi Mức độ đạt yếu tố pl "Sự thăng tiến phát triển 69 n Mức độ đạt yếu tố va "Sự tự chủ công việc" n Mức độ đạt yếu tố ua al nghề nghiệp" fu "Xử lý kỷ luật khéo léo, tế ll 69 oi Valid N (listwise) m nhị" at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re