(Luận văn) giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại trung tâm kinh doanh vnpt – long an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN TRẦN THỊ TUYẾT MAI lu an n va tn to GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC p ie gh CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM ad o nl w KINH DOANH VNPT - LONG AN a lu nf a nv LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l ul Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh oi m Mã số: 8.34.01.01 at nh z z om l.c gm @ an Lu Long An, năm 2020 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN TRẦN THỊ TUYẾT MAI lu an n va GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC tn to CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM gh p ie KINH DOANH VNPT - LONG AN ad o nl w a lu a nv LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ nf Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh l ul oi m Mã số: 8.34.01.01 at nh z z Người hướng dẫn khoa học: GS.TS TRƯƠNG QUANG VINH om l.c gm @ an Lu Long An, năm 2020 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết luận văn trung thực chưa công bố tạp chí khoa học cơng trình khác Các thông tin số liệu luận văn có nguồn gốc ghi rõ ràng./ Học viên thực luận văn a lu n n va Trần Thị Tuyết Mai p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Để tác giả hồn thành luận văn thạc sĩ, bên cạnh nỗ lực thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình quý Thầy Cô động viên, ủng hộ giúp đỡ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp suốt thời gian nghiên cứu Đầu tiên, tác giả xin cảm ơn quý Thầy Cô giúp tác giả hoàn thiện kiến thức quản trị kỹ quản lý, kinh tế Những kiến thức giúp tác giả dễ dàng tiếp cận phân tích, lựa chọn thông tin hợp lý để thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp Trung tâm Kinh doanh VNPT - Long An cung cấp thông tin, số liệu cần thiết tạo điều kiện thời gian, công việc để tác giả có thời gian nghiên cứu thực luận văn a lu Xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ln động viên tác giả thời gian n Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn đóng góp tích cực quan n va qua tn to tâm, hướng dẫn tận tình thầy GS.TS Trương Quang Vinh suốt trình tác p ie gh giả thực luận văn oa nl w Xin chân thành cảm ơn! Tác giả d a nv a lu u nf ll Trần Thị Tuyết Mai m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii NỘI DUNG TÓM TẮT Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn cần nâng cao động lực làm việc nhân viên Trung tâm Kinh doanh VNPT - Long An, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An” Kết nghiên cứu giúp cho Ban lãnh đạo phịng thuộc Khối quản lý có nhìn tồn diện nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Trung tâm Kinh doanh VNPT - Long An, mức độ tác động nhân tố Từ đó, nhân tố ảnh hưởng, đơn vị có sách thích hợp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Nghiên cứu dựa số liệu thu thập từ 250 nhân viên làm việc Trung a lu tâm Kinh doanh VNPT - Long An có hợp đồng lao động với kỳ hạn từ 12 tháng n trở lên Tác giả sử dụng phương pháp hỗn hợp bao gồm nghiên cứu định lượng n va nghiên cứu định tính để thực nghiên cứu Phần mềm SPSS 26 tác giả tn to sử dụng để xử lý số liệu: thống kê mô tả, kiểm tra thang đo Cronbach’s Alpha, phân p ie gh tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan hồi quy Kết nghiên cứu cho thấy có 07 nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên theo thứ tự oa nl w giảm dần sau: Chính sách tiền lương có tác động mạnh (β= 0,308), tiếp đến biến Chính sách phúc lợi (β = 0,201), biến Quan hệ công d việc (β = 0,193), biến Điều kiện môi trường làm việc (β = 0,159), a lu a nv biến Cơ hội thăng tiến (β = 0,148), tiếp đến biến Đào tạo phát triển (β = 0,121) u nf tác động thấp biến Đặc điểm cơng việc (β = 0,098) Nghiên cứu phân tích ll khác biệt Động lực làm việc nhân viên theo đặc điểm cá nhân m n oi phương pháp Independent samples T-Test phương pháp ANOVA cho thấy nhóm tz giới tính nhóm tuổi khơng có khác biệt mức độ tin cậy 95% Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị để nâng cao z @ động lực làm việc nhân viên Trung tâm Kinh doanh VNPT - Long An thông cứu đề xuất hướng nghiên cứu m co l gm qua 07 nhân tố Bên cạnh đó, tác giả trình bày số hạn chế nghiên an Lu n va ac th si iv ABSTRACT Originating from practical needs, it is necessary to improve the working motivation of employees at VNPT - Long An Business Center, the author conducts research on the topic "Solutions to improve employee motivation at the VNPT Business Center - Long An” The results of the study help the Board of Directors and departments of the Division have a more comprehensive view of the factors affecting employee's work motivation at VNPT Business Center - Long An, the impact level of each factor From there, for each influencing factor, the unit will have appropriate policies to improve employee motivation The research is based on data collected from 250 employees working at VNPT a lu - Long An Business Center and having labor contracts with a term of 12 months or n more The authors used a mixture of quantitative and qualitative research to conduct n va this study SPSS 26 software is used by the author to process the data: descriptive tn to statistics, check Cronbach’s Alpha scale, EFA discovery factor analysis, correlation p ie gh analysis and regression The research results show that there are 07 factors affecting employees' motivation in descending order as follows: Wage policy has the oa nl w strongest impact (β = 0.330), followed by the variable Happiness policy Profit (β = 0.201), followed by the Relationship variable at work (β = 0.193), the next is the d Condition of working environment (β = 0.159), followed by the Opportunity for the a lu a nv Promotion (β = 0.148).), followed by the variable Development Training (β = u nf 0.121) and the lowest impact is the job characteristic variable (β = 0.098) An ll analysis of differences in employee motivation to work according to individual m n oi characteristics by the Independent samples T-Test method and ANOVA method trust tz showed that the sex group and age group had no difference in confidence level 95% z gm @ From the research results, the author has proposed some administrative implications to enhance the motivation of employees to work at VNPT - Long An l Business Center through the above seven factors Besides, the author also proposed co m some limitations of the study and suggested further research directions an Lu n va ac th si v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NỘI DUNG TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .x DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ xii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ xiii a lu CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU n 1.1 Tính cần thiết đề tài n va 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ục tiêu tổng thể 1.2.2 ục tiêu cụ thể .2 p ie gh tn to 1.2.1 1.3 Câu hỏi nghiên cứu oa nl w 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu d 1.5.1 Phạm vi thời gian .3 a lu a nv 1.5.2 Phạm vi không gian u nf 1.5.3 Phạm vi nội dung .3 ll 1.6 Ý nghĩa luận văn m n oi 1.6.1 Ý nghĩa phương diện khoa học tz 1.6.2 Ý nghĩa phương diện thực tiễn .4 1.7 Phương pháp nghiên cứu z @ 1.7.1 Nghiên cứu định tính l gm 1.7.2 Nghiên cứu định lượng 1.8 Kết cấu luận văn co m CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU an Lu 2.1 Khái niệm nghiên cứu liên quan 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc n va ac th si vi 2.1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc cho nhân viên 2.2 Các lý thuyết liên quan 2.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 2.2.2 Học thuyết ERG (Existancc, Relatedness, Growth) 10 2.2.3 Học thuyết hai nhân tố Herzberg 11 2.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom .13 2.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner (1964) 14 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài 15 KẾT LUẬN CHƯƠNG 21 CHƯƠNG MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 a lu 3.1 Mơ hình nghiên cứu 22 n 3.1.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 va n 3.1.2 Giả thuyết nghiên cứu 22 tn to 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 p ie gh 3.3 Phương pháp nghiên cứu 27 3.3.1 Nghiên cứu định tính 27 oa nl w 3.3.2 Nghiên cứu định lượng .30 3.4 Tổng thể mẫu mẫu nghiên cứu 31 d 3.4.1 Tổng thể mẫu 31 a lu a nv 3.4.2 Mẫu nghiên cứu 31 u nf 3.4.3 Kỹ thuật lấy mẫu 32 ll 3.5 Phương pháp phân tích liệu 32 m n oi 3.5.1 Phân tích thống kê mô tả 32 tz 3.5.2 Phân tích độ tin cậy (hệ số Cronbach’s Alpha) 32 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .34 z @ 3.5.4 Phân tích tương quan, hồi quy 35 l gm 3.5.5 Kiểm định khác biệt .37 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 40 co m 4.1 Tổng quan đơn vị nghiên cứu 40 an Lu 4.1.1 Giới thiệu Trung tâm Kinh doanh VNPT - Long An 40 4.1.2 Chức Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An 40 n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii 4.1.3 Cơ cấu tổ chức Trung tâm Kinh doanh VNPT - Long An 42 4.1.4 Tình hình hoạt động Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An 42 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 43 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 44 4.3.1 Kiểm định với biến độc lập 44 4.3.2 Kiểm định với biến phụ thuộc 46 4.3.3 Nhận xét 47 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 4.4.1 Phân tích nhân tố thang đo biến độc lập .47 4.4.2 Phân tích thang đo biến phụ thuộc 53 a lu 4.5 Phân tích tương quan biến mơ hình nghiên cứu 55 n 4.6 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 56 va n 4.6.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 58 4.6.3 Kiểm định đa cộng tuyến 59 p ie gh tn to 4.6.2 Kiểm định độc lập phần dư 59 4.6.4 Kiểm định phân phối chuẩn 59 oa nl w 4.6.5 Kiểm định tượng phương sai thay đổi 60 4.7 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 61 d 4.8 Kiểm định khác biệt tổng thể 63 a lu a nv 4.8.1 Kiểm định Động lực làm việc nhân viên với tổ chức theo Giới tính 63 u nf 4.8.2 Kiểm định Động lực làm việc nhân viên theo nhóm tuổi 64 ll 4.9 Thảo luận kết nghiên cứu 66 m n oi KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 tz CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 71 5.1 Kết luận 71 z @ 5.2 Hàm ý quản trị 72 l gm 5.2.1 Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị 72 5.2.2 Một số hàm ý quản trị 75 co m 5.3 Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 79 an Lu 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 79 5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 79 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viii KẾT LUẬN CHƯƠNG 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 PHỤ LỤC I PHỤ LỤC IX PHỤ LỤC XIII KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU TỪ PHẦN MỀM SPSS 26.0 XIII a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XVI Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted QH01 11.99 4.506 634 757 QH02 11.28 4.257 604 771 QH03 11.28 4.188 615 767 QH04 12.03 4.489 659 747 2.7 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập MT Case Processing Summary N Cases % Valid 250 Excluded a Total 100.0 0 250 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure a lu Reliability Statistics n Cronbach's Alpha N of Items va n 852 Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted p ie gh tn to Item-Total Statistics 12.55 5.798 592 852 MT02 12.62 5.097 813 759 12.65 4.999 777 773 12.56 5.814 598 849 MT04 d oa nl w MT03 MT01 a lu 2.8 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc GB a nv Case Processing Summary u nf N ll Valid a 100.0 0 250 100.0 n oi Excluded 250 m Cases % Total tz a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics z N of Items Item-Total Statistics l gm 773 @ Cronbach's Alpha Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted 691 685 DL2 15.86 4.493 384 818 DL3 15.98 4.783 610 an 4.599 Lu 15.57 m DL1 co Scale Mean if Item 711 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XVII DL4 15.59 4.949 561 728 DL5 16.01 4.924 596 718 Phân tích nhân tố khám phá EFA: Phân tích nhân tố thang đo biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 824 Approx Chi-Square 3639.327 df 378 Sig .000 Communalities a lu Initial Extraction n n va 1.000 685 TL02 1.000 649 TL03 1.000 622 TL04 1.000 642 DT01 1.000 648 DT02 1.000 666 DT03 1.000 688 1.000 716 1.000 725 1.000 822 1.000 569 1.000 839 1.000 659 1.000 638 1.000 606 1.000 693 1.000 519 1.000 681 1.000 531 1.000 631 p ie gh tn to TL01 DD02 CH03 tz CH02 n oi CH01 m QH04 ll QH03 u nf QH02 a nv QH01 a lu DD04 d DD03 oa nl w DD01 DT04 z CH04 1.000 @ 568 MT02 1.000 862 MT03 1.000 MT04 1.000 PL01 1.000 PL02 1.000 PL03 1.000 PL04 1.000 839 co 595 m 835 Lu 733 an 644 n va 530 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn l gm MT01 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XVIII Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Cumulative Variance % Cumulative Variance % a lu n n va 7.497 26.775 26.775 7.497 26.775 26.775 3.003 10.727 10.727 2.866 10.237 37.011 2.866 10.237 37.011 2.941 10.504 21.230 2.011 7.182 44.194 2.011 7.182 44.194 2.851 10.182 31.412 1.863 6.654 50.847 1.863 6.654 50.847 2.786 9.951 41.363 1.740 6.214 57.062 1.740 6.214 57.062 2.654 9.477 50.840 1.652 5.899 62.960 1.652 5.899 62.960 2.577 9.204 60.044 1.205 4.304 67.264 1.205 4.304 67.264 2.022 7.221 67.264 840 2.998 70.263 766 2.734 72.997 10 708 2.529 75.526 11 645 2.305 77.831 12 603 2.152 79.983 13 577 2.061 82.044 14 548 1.956 84.000 481 1.717 85.717 472 1.684 87.401 433 1.545 88.946 p ie gh tn to Total 1.508 90.454 391 a lu 18 422 19 d oa nl w 17 16 91.849 20 371 1.325 93.174 21 361 1.290 94.464 22 343 1.223 23 330 1.178 96.865 24 302 1.077 97.943 25 263 941 98.883 26 166 594 99.477 27 097 347 99.825 28 049 175 100.000 1.395 Total % of Component 15 Total % of a nv u nf ll 95.688 m tz n oi z gm @ Extraction Method: Principal Component Analysis co l Component Matrixa m Component 679 an DT01 Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XIX a lu DT02 613 DT04 602 TL03 589 DT03 585 DD02 583 DD03 576 QH01 556 DD01 554 PL01 549 PL04 543 QH04 542 QH03 540 TL01 526 PL03 515 CH02 508 -.530 548 n n va TL02 CH01 tn to MT02 659 MT03 623 p ie gh MT04 510 MT01 DD04 506 558 -.642 604 d PL02 oa nl w TL04 CH04 a lu QH02 527 a nv CH03 503 u nf Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted ll m n oi Rotated Component Matrixa tz Component DT02 760 DT01 693 DD01 799 DD03 671 an 852 Lu DD02 m 877 co DD04 911 ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn n va MT02 l 772 gm DT03 @ 783 z DT04 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XX MT03 900 MT01 710 MT04 698 PL01 870 PL02 828 PL03 736 PL04 634 QH04 783 QH02 757 QH01 749 QH03 717 a lu TL02 772 TL01 764 TL04 757 TL03 675 n n va CH02 720 CH04 688 tn to CH03 680 CH01 p ie gh Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations d oa nl w 468 -.136 -.376 261 -.756 -.199 -.157 -.688 -.010 -.202 246 416 300 381 393 384 267 374 690 -.442 118 -.247 -.308 -.173 403 -.092 -.414 604 350 366 -.100 353 -.203 226 341 780 -.179 -.177 -.384 -.131 087 696 125 038 063 159 -.138 -.582 715 ll u nf a nv a lu Component Component Transformation Matrix m tz n oi gm @ Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization z Extraction Method: Principal Component Analysis l Kiểm định Cronbach’s Alpha lần cho biến độc lập sau loại m co số biến quan sát CH01 an N Lu Case Processing Summary % n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXI Cases Valid Excluded 250 100.0 0 250 100.0 a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 661 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted a lu n CH02 7.26 1.639 494 539 CH03 7.40 1.711 374 695 CH04 7.35 1.441 559 442 va n Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 2: Phân tích nhân tố thang đo tn to biến độc lập lần loại biến CH01 p ie gh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 3536.672 df 351 Sig .000 d oa nl w Bartlett's Test of Sphericity 820 a lu Communalities DT03 tz DT02 n oi DT01 m TL04 ll TL03 Extraction u nf TL02 a nv TL01 Initial 1.000 683 1.000 654 1.000 621 1.000 645 1.000 656 1.000 674 1.000 700 z 1.000 DD01 @ 731 1.000 712 DD02 1.000 822 DD03 1.000 DD04 1.000 QH01 1.000 QH02 1.000 QH03 1.000 575 co 839 m 662 Lu 645 an 611 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn l gm DT04 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXII QH04 1.000 693 CH02 1.000 654 CH03 1.000 584 CH04 1.000 665 MT01 1.000 570 MT02 1.000 861 MT03 1.000 839 MT04 1.000 603 PL01 1.000 841 PL02 1.000 740 PL03 1.000 644 PL04 1.000 541 Extraction Method: Principal Component Analysis a lu n Total Variance Explained n va Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues tn to % of Cumulative Variance % Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total 7.333 27.160 27.160 7.333 27.160 27.160 2.937 10.878 10.878 2.852 10.561 37.722 2.852 10.561 37.722 2.875 10.649 21.527 7.443 45.165 2.010 7.443 45.165 2.845 10.535 32.062 1.859 6.885 52.050 1.859 6.885 52.050 2.747 10.174 42.236 1.689 6.254 58.304 1.689 6.254 58.304 2.636 9.763 51.999 5.708 64.012 1.541 5.708 64.012 2.585 9.573 61.572 1.181 4.374 68.386 1.840 6.814 68.386 p ie gh Component 2.010 1.541 1.181 a lu d oa nl w Total % of 68.386 766 2.836 71.222 747 2.765 73.987 10 646 2.392 11 626 2.320 78.699 12 601 2.227 80.926 13 557 2.062 82.988 14 521 1.931 84.919 15 472 1.749 86.668 16 461 1.706 88.374 17 423 1.566 89.940 18 393 1.456 91.395 19 391 1.446 92.842 20 370 1.371 94.213 21 344 1.274 95.487 22 330 1.222 96.710 23 308 1.142 97.852 4.374 a nv u nf ll 76.379 m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXIII 24 266 986 98.838 25 167 619 99.457 26 097 361 99.818 27 049 182 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component a lu n n va DT01 671 DT02 606 DT04 598 DD02 592 TL03 583 DD03 580 DT03 579 QH01 562 tn to 557 DD01 550 QH04 547 PL04 546 p ie gh PL01 PL03 -.528 -.512 544 528 519 a lu CH02 a nv PL02 MT03 618 MT04 503 tz n oi 653 m MT02 ll u nf QH02 MT01 CH04 505 z TL04 @ DD04 d TL02 oa nl w TL01 QH03 566 -.643 gm CH03 553 l Extraction Method: Principal Component Analysis co a components extracted m an Component Lu Rotated Component Matrixa n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXIV DD04 879 DD02 854 DD01 796 DD03 675 DT04 800 DT03 785 DT02 768 DT01 702 MT02 909 MT03 897 MT01 712 MT04 701 a lu n n va PL01 872 PL02 832 PL03 731 PL04 647 tn to QH04 783 QH02 765 p ie gh QH01 734 QH03 721 TL02 TL04 763 755 682 d TL03 oa nl w TL01 775 a lu CH03 736 a nv CH04 695 u nf CH02 717 Extraction Method: Principal Component Analysis ll m Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization n oi a Rotation converged in iterations tz Component Transformation Matrix z Component 389 398 388 237 366 -.128 686 -.467 107 -.254 -.292 -.165 -.398 403 -.058 -.411 609 330 -.770 216 399 -.009 -.199 194 056 -.288 012 -.691 -.321 -.527 619 097 589 354 251 -.088 036 048 -.172 l 352 242 304 -.140 -.143 an Lu 307 m 458 gm 424 co @ -.545 774 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXV Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích tương quan Descriptive Statistics Mean Std Deviation N a lu DT 4.0020 70888 250 DD 3.6150 72327 250 TL 3.8190 61236 250 QH 3.8820 67483 250 CH 3.6680 58426 250 MT 4.2070 75510 250 PL 3.7020 70047 250 n n va tn to DT Pearson DD p ie gh DT Correlations 367 TL ** 339 QH ** CH 415 ** MT 302 ** PL 236 ** 430** Correlation Sig (2-tailed) DD 250 oa nl w N Pearson 367 000 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 ** ** * ** 267** ** 325 365 141 335 Correlation d N 000 250 a nv TL a lu Sig (2-tailed) Pearson 339 025 000 000 250 250 250 250 250 ** ** ** 325 382** ** 000 N 250 250 m 250 ** ** ** 415 000 365 n oi Pearson 000 001 000 250 250 250 250 ** ** 291** 000 000 258 298 000 250 250 141* 419** 250 250 250 250 096 317** Sig (2-tailed) 000 025 000 000 131 000 N 250 250 250 250 ** ** ** ** 250 250 096 115 000 131 @ 250 258** 335 218 298 250 m 236 co Pearson l gm Correlation MT 000 302** Pearson 218 000 000 z N 000 268 419 tz Sig (2-tailed) 268 ll Sig (2-tailed) Correlation CH 000 250 u nf Correlation QH ** 000 Sig (2-tailed) 000 000 001 an Lu Correlation 069 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXVI N PL Pearson 250 250 250 250 250 250 250 ** ** ** ** ** 115 430 267 382 291 317 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 069 N 250 250 250 250 250 250 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed PL, MT, CH, DD, QH, TL, DT Method b Enter a Dependent Variable: DL b All requested variables entered a lu n va Model Summaryb n Std Error of the tn to Model R R Square 789 a Adjusted R Square 623 Estimate 612 Durbin-Watson 33569 1.925 p ie gh a Predictors: (Constant), PL, MT, CH, DD, QH, TL, DT b Dependent Variable: DL Regression Total df Mean Square F 44.997 6.428 27.270 242 113 72.267 249 Sig .000b 57.045 u nf a Dependent Variable: DL a nv a lu Residual Sum of Squares d oa nl w Model ANOVAa ll b Predictors: (Constant), PL, MT, CH, DD, QH, TL, DT m n oi Coefficientsa tz Standardized Unstandardized Coefficients Std Error 954 341 2.509 013 DD 073 034 098 2.131 034 TL 271 042 6.517 000 QH 154 037 193 4.188 000 CH 137 042 148 3.293 001 MT 113 031 159 121 308 m 037 Sig co 198 092 t l 189 DT gm (Constant) Beta @ B z Model Coefficients an Lu 3.682 000 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXVII PL 155 036 201 4.345 000 a Dependent Variable: DL Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.3841 4.7283 4.0072 42510 250 -1.10008 88561 00000 33093 250 Std Predicted Value -3.818 1.696 000 1.000 250 Std Residual -3.277 2.638 000 986 250 Residual a Dependent Variable: DL a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXVIII a lu n n va p ie gh tn to Kiểm định Động lực làm việc theo Giới tính GIOITINH N Mean Nữ oa nl w DL Group Statistics Nam Std Deviation Std Error Mean 89 3.9640 56372 05975 161 4.0311 52467 04135 d a nv a lu t-test for Equality of Means -.941 df Difference Std Error 248 347 -.06701 Lower Upper 07118 -.20720 07317 07267 -.21045 07643 assumed Equal -.922 170.904 tz n oi variances tailed) Difference Difference m Equal Mean ll DL Sig (2- u nf t 95% Confidence Interval of the 358 -.06701 variances z gm @ not assumed ANOVA m co l 10 Kiểm định Động lực làm việc theo nhóm tuổi Sum of Squares df Mean Square an Lu DL F Sig n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXIX Between (Combined) 1.259 315 1.086 364 Groups Linear Unweighted 114 114 392 532 Term Weighted 003 003 012 914 Deviation 1.256 419 1.444 230 Within Groups 71.008 245 290 Total 72.267 249 11 Thống kê mô tả biến độc lập Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation a lu n n va 250 4.00 864 DT02 250 4.00 802 DT03 250 4.01 873 DT04 250 4.00 878 DD01 250 3.71 839 DD02 250 3.53 915 DD03 250 3.68 751 DD04 tn to DT01 3.54 892 250 3.56 786 TL02 250 3.62 823 TL03 250 4.04 735 250 4.05 745 250 3.54 797 250 4.25 894 250 4.24 905 250 3.50 783 250 3.84 687 3.74 721 3.60 776 3.66 772 4.24 904 4.18 897 4.14 949 4.24 894 831 p ie gh 250 TL01 CH01 u nf CH02 a nv QH04 a lu QH03 d QH02 oa nl w QH01 TL04 250 250 MT01 250 MT02 250 MT03 250 MT04 250 PL01 250 3.55 PL02 250 928 PL03 250 l 3.41 3.54 771 PL04 250 4.30 903 DD 250 1.75 5.00 3.6150 72327 TL 250 1.50 5.00 3.8190 61236 QH 250 1.50 5.00 3.8820 67483 tz n oi z @ m co CH04 m 250 gm ll CH03 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn