(Luận văn) giải pháp nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động tại công ty tnhh một thành viên dịch vụ công ích quận 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM lu an n va NGUYỄN THỊ HOÀNG DIỄM tn to ie gh GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC p CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH w d oa nl MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CƠNG ÍCH u nf va an lu QUẬN ll LUẬN VĂN THẠC SĨ oi m z at nh Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh z @ m co l gm Mã số ngành: 60340102 an Lu TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2016 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM lu an n va NGUYỄN THỊ HOÀNG DIỄM gh tn to GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC p ie CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH oa nl w MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CƠNG ÍCH d QUẬN u nf va an lu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ oi m z at nh Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh z m co l gm @ Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN an Lu TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2016 n va ac th si CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hƣớng dẫn khoa học : TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Công nghệ TP HCM ngày 17 tháng năm 2016 lu an Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: n va gh tn to Họ tên TT Chức danh Hội đồng GS TS Đoàn Thị Hồng Vân Chủ tịch p ie TS Nguyễn Ngọc Dƣơng Phản biện w TS Trần Anh Minh Phản biện TS Hoàng Trung Kiên TS Phạm Thị Hà oa nl d Ủy viên an lu u nf va Ủy viên, Thƣ ký ll Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) oi m z at nh Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn z m co l gm @ an Lu n va ac th si TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Nguyễn Thị Hồng Diễm Giới tính : Nữ lu an Ngày, tháng, năm sinh : 14/3/1986 Nơi sinh : TP HCM Chuyên ngành MSHV : 1441820104 : Quản trị kinh doanh Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH n va I- Tên đề tài: gh tn to Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận p ie II- Nhiệm vụ nội dung: Căn lý luận khoa học công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời nl w lao động, thực phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc d oa cho ngƣời lao động đề xuất hệ thống giải pháp để hoàn thiện công tác an lu tạo động lực lao động Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận kinh doanh Công ty ll u nf va nhằm góp phần vào thực thành cơng mục tiêu phát triển hoạt động sản xuất oi m III- Ngày giao nhiệm vụ: 23/1/2016 z at nh IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: Tháng 9/2016 V- Cán hƣớng dẫn: TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN z KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH m co l gm @ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN an Lu TS Nguyễn Đình Luận n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, nội dung Luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích Quận 2” cơng trình nghiên cứu tơi tự thực dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Đình Luận cộng tác, giúp đỡ tập thể, cá nhân Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tơi xin xam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn lu an đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn đƣợc rõ nguồn gốc n va p ie gh tn to Học viên thực Luận văn d oa nl w Nguyễn Thị Hoàng Diễm ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hƣớng dẫn – TS Nguyễn Đình Luận tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ phƣơng pháp khoa học nội dung đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán công nhân viên Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận tạo điều kiện, thời gian, giúp đỡ để tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Trƣờng Đại học Cơng lu an nghệ Thành phố Hồ Chí Minh giúp đỡ tơi q trình học tập, truyền đạt n va kiến thức mang tính thực tiễn cao suốt trình học tập trƣờng tn to p ie gh Nguyễn Thị Hoàng Diễm d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii TÓM TẮT Trong năm gần đây, với chủ trƣơng đẩy mạnh xã hội hóa lĩnh vực cung cấp dịch vụ cơng ích thơng qua cơng tác đấu thầu Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, doanh nghiệp cơng ích nói chung nhƣ Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận nói riêng có biện pháp tạo động lực cho ngƣời lao động nhƣng hoạt động cịn gặp nhiều khó khăn hoạt động phức tạp Ngƣời lao động, có nhu cầu mong muốn nhu cầu đƣợc đáp ứng Do đó, tạo động lực nhƣ lu để làm hài lòng ngƣời lao động, để họ làm việc tốt vấn đề quan trọng mà an Công ty cần thực quan tâm va n Để nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động, tác giả lựa chọn “Giải tn to pháp nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Một ie gh thành viên Dịch vụ cơng ích quận 2” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn đóng p góp vài giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động Công nl w ty thông qua nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động oa Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn đƣợc cấu trúc thành chƣơng: d Chƣơng – Cơ sở lý luận động lực làm việc Trong chƣơng này, tác giả lu va an trình bày sở lý luận liên quan đến động lực làm việc ngƣời lao động (một số u nf khái niệm học thuyết nghiên cứu có liên quan) Trên sở nghiên cứu tầm quan ll trọng hoạt động tạo động lực nhƣ vai trò ngƣời quản lý hoạt m oi động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, tác giả trình bày nội dung z at nh việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động nhằm làm sở nghiên cứu thực trạng hoạt động doanh nghiệp chƣơng z @ Chƣơng – Thực trạng nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động l gm Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận Thơng qua phân tích thực trạng tiến hành khảo sát nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc m co ngƣời lao động, tác giả thực đánh giá mặt làm đƣợc, hạn chế tồn an Lu hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH n va ac th si iv thành viên Dịch vụ cơng ích quận nhằm làm sở trình bày giải pháp chƣơng Chƣơng – Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận Trong chƣơng này, tác giả trình bày quan điểm, phƣơng hƣớng phát triển Công ty thời gian tới Từ thực trạng công tác tạo động lực làm việc doanh nghiệp, tác giả đề xuất hệ thống giải pháp có tính khả thi cao Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận 2, qua góp phần thúc đẩy hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty ngày hiệu lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si v ABSTRACT In recent years, People’s Committee of Ho Chi Minh City has alleged for promoting socialization in the public service field with the procurement activities Although both public service enterprises and public limited companies have many measures to motivate their employees, but there still have a lot of difficulties because this is rather complex also Therefore, creating the motivation to make employees satisfied is the most important thing that companies should really care The author choose the subject of research which is named “The solutions to lu enhance the motivation for employees working at District Public Service an Company Limited” The layout of the thesis will be consolidated in three parts: va n Chapter 1: Theoretical basis about work motivation activities In this gh tn to chapter, the author present some concepts and theories related research Based on the importance of work motivation activities as well as the role of the manager in ie p motivating employees, the author introduce contents of work motivation activities nl w that will be used to analyze this reality in chapter oa Chapter 2: The situation of employee’s work motivation activities at d District Public Service Company Limited Through analyzing the situation lu va an and conducting the survey about affecting factors, the author carry out assessment u nf achievements, limitations and existence of work motivation for employees They ll will be served as a basis solutions which is presented in chapter m oi Chapter - Proposing some solutions to improve the work motivation z at nh activities for employees at District Public Service Company Limited In this chapter, the author show the perspective and developing orientation of the z @ company Based on analyzing contents at chapter 2, the author propose a system increasingly effective m co l gm of feasible solutions that will enhance the employee’s work motivation activities an Lu n va ac th si vi MỤC LỤC lu an n va i LỜI CẢM ƠN …………………………………………… ………………… ii TÓM TẮT …………………………………………………………………… iii ABSTRACT ………………………………………………………………… v MỤC LỤC …………………………………………………………………… vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ………………………………………… xi DANH MỤC CÁC BẢNG ………………………………………………… xii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH …………… xiii DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC …………………………………….………… xiv tn to LỜI CAM ĐOAN …………………………………………………………… ĐẶT VẤN ĐỀ ……………………………………………………… TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ………………………………… nl w LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN oa p ie gh MỞ ĐẦU …………………………………………………………….…….… QUAN ……………………………………………………………… d lu MỤC TIÊU, NỘI DUNG, PHƢƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN va an 4.1 Mục tiêu đề tài ………………………………………………… 4.2 Nội dung nghiên cứu ……………………………………………… 4.3 Phƣơng pháp nghiên cứu …………………………………………… 4.4 Phạm vi nghiên cứu ………………………………………………… BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN …………………………….………… ll u nf CỨU ………………………………………………………………… oi m z at nh z @ m co l gm CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO an Lu ĐỘNG ……………………… ………………… ………………………… n va ac th si Quan hệ làm việc lu an 11 Ngƣời lao động đƣợc cấp tôn trọng tin cậy công việc 12 Ngƣời lao động nhận đƣợc hỗ trợ, hợp tác cơng việc từ phịng, ban, xí nghiệp có liên quan 13 Lãnh đạo có tác phong hịa nhã, lịch ngƣời lao động 14 Lãnh đạo nhiệt tình hƣớng dẫn cơng việc Ngƣời lao động đƣợc đối xử công bằng, hợp lý n Lãnh đạo tạo điều kiện cho ngƣời lao động phát triển gh va 15 tn to 80% Gộp lại 4/10 40% Bỏ 7/10 70% Gộp lại 10/10 100% Giữ nguyên 9/10 90% Gộp lại 2/10 20% Bỏ 9/10 90% Giữ nguyên p ie 16 8/10 Ngƣời lao động đƣợc cấp hỗ trợ có thắc mắc công việc d oa nl w 17 Ngƣời lao động đƣợc cấp tin tƣởng giao việc 19 Đồng nghiệp hợp tác, giúp đỡ công việc 20 Cơng ty ln trọng trì mối quan hệ hòa đồng, cởi mở ngƣời lao động ll u nf va an lu 18 oi m z at nh z 8/10 Gộp lại m co 80% an Lu 22 Cách thức trả lƣơng Cơng ty hồn tồn hợp lý l Định mức lƣơng Công ty thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động gm 21 @ Lƣơng thƣởng n va ac th si Tiền lƣơng đƣợc trả kịp thời, thời hạn 24 Thu nhập ngƣời lao động phù hợp với tình hình thực tế 25 Tiền lƣơng làm việc ngồi phù hợp với sức đóng góp ngƣời lao động cho Cơng ty 26 Chính sách khen thƣởng thể rõ quan tâm lãnh đạo Công ty đời sống ngƣời lao động 27 Công ty khen thƣởng kịp thời, hợp lý 28 Công ty đảm bảo thƣởng cho ngƣời lao động dịp lễ, Tết lu 23 an n va gh tn to 100% Giữ nguyên 7/10 70% Gộp lại 9/10 90% Gộp lại 9/10 90% Gộp lại 10/10 100% Gộp lại 3/10 30% Bỏ 70% Gộp lại Tiền thƣởng theo hiệu công việc p ie 29 10/10 d oa nl w 30 Tiền lƣơng, thƣởng khoản thu nhập khác từ Công ty công va an lu Phụ cấp - Trợ cấp - Phúc lợi xã hội ll u nf 31 Đƣợc hƣởng chế độ bảo hiểm theo luật định (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, trợ cấp hƣu trí) oi m Ngƣời lao động đƣợc hƣởng đầy đủ quyền lợi chế độ bảo hiểm 33 Quyền lợi liên quan đến đời sống, sức khỏe ngƣời lao động có chế Cơng ty 34 Cơng ty có chế chăm lo quyền lợi liên quan đến đời sống, sức khỏe ngƣời lao động z at nh 32 z m co l gm @ 7/10 an Lu n va ac th si Cơng ty có chế việc động viên, thăm hỏi nhân viên đau ốm, bệnh tật 36 Mức khoản phụ cấp nhƣ: làm thêm giờ, thêm việc… thỏa mãn mong muốn ngƣời lao động 37 Định kỳ hàng năm Công ty tổ chức tham quan, nghỉ dƣỡng cho nhân viên 38 Cơng ty có tài trợ kinh phí cho kì du lịch định kỳ hàng năm ngƣời lao động 39 gh lu 35 an n va 100% Giữ nguyên 8/10 80% Gộp lại Mức sách đãi ngộ Cơng ty thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động 10/10 100% Giữ nguyên Ngƣời lao động đƣợc khám sức khỏe định kỳ đầy đủ 4/10 40% Bỏ 7/10 70% Gộp lại 100% Gộp lại tn to 10/10 40 p ie nl w Đào tạo thăng tiến 42 Công ty hỗ trợ kinh phí cho ngƣời lao động tự đào tạo, tự học nâng cao 43 Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tự học, phát triển cá nhân để thăng tiến công việc 44 Công ty khuyến khích ngƣời lao động làm việc tốt cơng tác chuyên môn đơn vị 45 Cá nhân ngƣời lao động có nhiều hội để phát huy kiến thức, kỹ năng, chuyên môn, hội thăng tiến nghề nghiệp d oa 41 Công ty thƣờng xuyên mở lớp huấn luyện, đào tạo nâng cao tay nghề, tạo hội thăng tiến tƣơng lai cho ngƣời lao động ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ 10/10 an Lu n va ac th si 3/10 30% Bỏ 47 Cơng ty có sách đào tạo, thăng tiến công bằng, hợp lý 10/10 100% Giữ nguyên 48 Chƣơng trình đào tạo Cơng ty có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, hợp lý mang tính hệ thống 10/10 100% Giữ nguyên 49 Ngƣời lao động đƣợc biết điều kiện để thăng tiến công việc 7/10 70% Gộp lại 50 Các sách thăng tiến công việc công đƣợc cập nhật thƣờng xun lu 46 Cơng ty có chƣơng trình họp chuyên môn hàng tháng, trao đổi kinh nghiệm ngƣời lao động an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC Xin chào Q Anh/ Chị Tơi tên Nguyễn Thị Hồng Diễm, học viên lớp Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Công nghệ TP HCM Hiện nghiên cứu luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận 2” nên cần đƣợc giúp đỡ Quý Anh/ Chị lu Tôi xin cam kết thông tin Quý Anh/ Chị đƣợc bảo mật Rất mong an Quý Anh/ Chị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành câu hỏi dƣới Tơi va n lấy làm cảm kích chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ Quý Anh/ Chị gh tn to Phần 1: Thông tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu hoặc X vào ô trống thích hợp nhất) Nam Nữ Độ tuổi: Dƣới 30 Từ 31-50 p ie Giới tính: w oa nl Trên 50 d Thời gian làm việc Công ty: lu Từ 1- năm an ≤ năm Cấp bậc: ll u nf va Từ năm trở lên Quản lý cấp trung Trình độ chun mơn: Trên đại học gm @ Đại học Cao đẳng z Trung cấp Công nhân z at nh CBCNV oi m Quản lý cấp cao Anh/chị có hiểu rõ mục tiêu định hƣớng phát triển Công ty tƣơng lai không? an Lu m co Phần 2: Nội dung khảo sát l Khác …………………………………………… n va ac th si a Có b Không Mong muốn, nhu cầu anh/chị gì? a Cơng việc ổn định c Thu nhập cao b Có khả thăng tiến, phát triển d Khác Nếu Công ty tổ chức thi nâng cao tay nghề định kỳ hàng năm, anh chị có muốn tham gia khơng? a Có b Khơng Anh/ chị có đánh giá điều kiện làm việc Công ty? b Bình thƣờng a Tốt c Khơng tốt lu Anh/chị có thấy hài lịng kênh giao tiếp Cơng ty khơng? an c Bình thƣờng n va a Hài lịng c Khơng hài lịng Công ty không? gh tn to Khi đƣợc nhận vào làm việc Cơng ty, anh/chị có hài lịng với cách tiếp đón b Bình thƣờng Anh chị có thấy hài lịng với cơng việc khơng?(nếu chọn c Khơng hài lịng p ie a Hài lòng nl w phƣơng án a b chuyển sang câu 9, chọn phƣơng án c chuyển sang câu c Khơng hài lịng an Điều làm anh chị khơng hài lịng cơng việc? c Lãnh đạo không quan tâm u nf a Tiền lƣơng thấp va b Bình thƣờng lu a Hài lòng d oa 8) d Nơi làm việc xa nơi ll b Mối quan hệ với đồng nghiệp không tốt z at nh oi m e Khác Trong thời gian làm việc, anh/chị đƣợc Công ty đào tạo lần? (Nếu chọn phƣơng án a chuyển sang câu 12) z d Hơn lần m co l 10 Anh/chị đƣợc đào tạo theo hình thức nào? gm b lần c lần @ a Chƣa lần c Các lớp cạnh doanh nghiệp b Kèm cặp tạo chỗ d Khác an Lu a Đào tạo trƣờng quy n va ac th si 11 Anh/chị đánh giá nhƣ hiệu chƣơng trình đào tạo đó? b Bình thƣờng a Có hiệu c Không hiệu 12 Xin cho biết mức độ hài lòng anh/chị hoạt động đánh giá thực cơng việc? b Bình thƣờng a Hài lịng c Khơng hài lịng 13 Mục tiêu anh/chị cơng việc gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 14 Các yếu tố dƣới ảnh hƣởng nhƣ đến động lực làm việc Anh/ lu Chị? Anh/Chị cho biết ý kiến Anh/ Chị với phát biểu dƣới cách an n va khoanh tròn số chọn (qua mức độ hài lịng hay khơng hài lịng) cho Rất khơng hài lịng gh tn to phát biểu Khơng hài lịng Bình thƣờng Hài lòng Rất hài lòng p ie CÂU HỎI nl w STT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG 5 5 5 an m co Mơi trƣờng làm việc an tồn lu d oa Điều kiện làm việc đƣợc đảm bảo đầy đủ, đáp ứng nhu cầu công ll oi m việc u nf va Máy móc, cơng cụ, dụng cụ lao động ln Mơi trƣờng làm việc áp lực Khơng khí làm việc thoải mái, thân thiện Ngƣời lao động đƣợc bảo hộ lao động đầy z Ngƣời lao động nhận đƣợc hỗ trợ, hợp tác cơng việc từ phịng, ban, xí an Lu nghiệp có liên quan l Quan hệ làm việc gm đủ @ z at nh n va ac th si lý Ngƣời lao động đƣợc cấp tin tƣởng giao việc Công ty ln trọng trì mối quan hệ hòa đồng, cởi mở ngƣời lao động Lãnh đạo tạo điều kiện cho ngƣời lao 10 động phát triển 5 5 5 5 5 m co Ngƣời lao động đƣợc đối xử công bằng, hợp Lƣơng thƣởng lu an Thu nhập ngƣời lao động phù hợp với 11 n va tình hình thực tế tn to Định mức lƣơng Công ty thỏa 12 mãn nhu cầu ngƣời lao động gh Tiền lƣơng đƣợc trả kịp thời, thời hạn p ie 13 Chính sách khen thƣởng thể rõ quan tâm lãnh đạo Công ty đời sống nl w 14 d oa ngƣời lao động Tiền lƣơng, thƣởng khoản thu nhập an lu 15 va khác từ Công ty công ll u nf Phụ cấp - Trợ cấp - Phúc lợi xã hội định (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, trợ cấp hƣu trí) z at nh 16 oi m Đƣợc hƣởng chế độ bảo hiểm theo luật z Công ty có chế chăm lo quyền lợi liên @ quan đến đời sống, sức khỏe ngƣời lao 18 Mức khoản phụ cấp nhƣ: làm thêm giờ, an Lu thêm việc… thỏa mãn mong muốn l động gm 17 n va ac th si ngƣời lao động Định kỳ hàng năm Công ty tổ chức tham 19 quan, nghỉ dƣỡng cho nhân viên Mức sách đãi ngộ Công ty thỏa 20 mãn nhu cầu ngƣời lao động 5 5 5 Đào tạo thăng tiến Công ty thƣờng xuyên mở lớp huấn luyện, đào tạo nâng cao tay nghề, tạo hội 21 thăng tiến tƣơng lai cho ngƣời lao lu an động n va Cá nhân ngƣời lao động có nhiều hội để hội thăng tiến nghề nghiệp 23 Cơng ty có sách đào tạo, thăng tiến p ie gh tn to phát huy kiến thức, kỹ năng, chuyên môn, 22 công bằng, hợp lý nl w Chƣơng trình đào tạo Cơng ty có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, hợp lý mang tính hệ an lu thống d oa 24 va Các sách thăng tiến cơng việc công đƣợc cập nhật thƣờng oi m xuyên ll u nf 25 z at nh Xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình anh/chị! z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC SỐ 5: THỐNG KÊ KẾT QUẢ CÂU HỎI CHÍNH THỨC Số phiếu phát ra: 50 phiếu Số phiếu thu vào hợp lệ: 50 phiếu Kết thống kê: TỶ LỆ (%) SỐ PHIẾU TRẢ LỜI TRẢ LỜI ĐIỀU TRA ĐIỀU TRA Nam 66% 33 Nữ 34% 17 w 58% 29 Từ 31-50 36% 18 6% 64% 32 24% 12 12% 0% 6% 32% 16 62% 31 NỘI DUNG STT lu an n va I Thông tin cá nhân Giới tính ie gh tn to p Độ tuổi Dƣới 30 d oa nl an lu Trên 50 Thời gian làm việc Công ty Quản lý cấp cao z at nh Cấp bậc: oi m Từ năm trở lên ll Từ 1- năm u nf va ≤ năm z Trình độ chuyên môn: an Lu Trên đại học m co l Công nhân gm CBCNV @ Quản lý cấp trung 0% n va ac th si Đại học 22% 11 Cao đẳng 16% Trung cấp 62% 31 Có 86% 43 Không 14% Công việc ổn định 46% 23 Có khả thăng tiến, phát triển 16% Thu nhập cao 28% 14 Khác 10% 76% 38 24% 12 78% 39 22% 11 0% Nội dung khảo sát II Anh/chị có hiểu rõ mục tiêu định hƣớng phát triển Công ty tƣơng lai không? lu an Mong muốn, nhu cầu n va anh/chị gì? p ie gh tn to w cao tay nghề định kỳ hàng năm, anh chị d oa nl Nếu Công ty tổ chức thi nâng ll u nf Khơng va Có an lu có muốn tham gia khơng? Anh/ chị có đánh giá điều kiện làm oi m Tốt Anh/chị có thấy hài lịng kênh giao 56% 28 an Lu Hài lòng m co tiếp Công ty không? l gm @ Khơng tốt z Bình thƣờng z at nh việc Công ty? n va ac th si Bình thƣờng 38% 19 Khơng hài lịng 6% Hài lịng 8% Bình thƣờng 44% 22 Khơng hài lịng 48% 24 Hài lịng 20% 10 Bình thƣờng 72% 36 w 8% 4% 4% 0% 0% 0% 20% 10 38% 19 Khi đƣợc nhận vào làm việc Cơng ty, anh/chị có hài lịng với cách tiếp đón Cơng ty khơng? Anh chị có thấy hài lịng với cơng việc lu an khơng?(nếu chọn phƣơng án a b chuyển sang câu 9, n va tn to chọn phƣơng án c chuyển sang câu 8) p ie gh Điều làm anh chị khơng hài lịng d oa nl Khơng hài lịng an lu cơng việc? u nf va Tiền lƣơng thấp Mối quan hệ với đồng nghiệp không tốt ll Khác z at nh Nơi làm việc xa nơi oi m Lãnh đạo không quan tâm z Trong thời gian làm việc, anh/chị đƣợc @ Công ty đào tạo lần? (Nếu chọn an Lu lần m co Chƣa lần l phƣơng án a chuyển sang câu 12) gm n va ac th si lần 24% 12 Hơn lần 10% Đào tạo trƣờng quy 14% Kèm cặp tạo chỗ 58% 29 Các lớp cạnh doanh nghiệp 0% Khác 0% Có hiệu 22% 11 Bình thƣờng 36% 18 Khơng hiệu 14% 18% 76% 38 6% 58% 29 28% 14 10% 4% Anh/chị đƣợc đào tạo theo hình thức 10 nào? Anh/chị đánh giá nhƣ hiệu lu chƣơng trình đào tạo đó? (nếu chọn an 11 n va phƣơng án a chuyển sang câu 14) p ie gh tn to hoạt động đánh giá thực công việc? d oa nl 12 w Xin cho biết mức độ hài lòng anh/chị Bình thƣờng Khơng hài lịng ll u nf va an lu Hài lòng Mục tiêu anh/chị công việc Tăng lƣơng m co l gm Khác @ Học hỏi kinh nghiệm z Thăng chức z at nh gì? oi m 13 an Lu n va ac th si Câu 14: Thống kê kết khảo sát số nhân tố ảnh hƣởng mức độ hài lịng ngƣời lao động Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ cơng ích quận HÀI LÒNG Số Tỷ lệ lƣợng NỘI DUNG STT Điều kiện làm việc lu Mơi trƣờng làm việc an tồn 46 92% Máy móc, cơng cụ, dụng cụ lao động đƣợc đảm bảo đầy đủ, đáp ứng nhu cầu công việc 50 100% Môi trƣờng làm việc áp lực 50 100% Không khí làm việc thoải mái, thân thiện 47 94% Ngƣời lao động đƣợc bảo hộ lao động đầy đủ 50 100% 44 88% 20 40% 35 70% an n va gh tn to p ie nl w Quan hệ làm việc Ngƣời lao động đƣợc đối xử công bằng, hợp lý Ngƣời lao động đƣợc cấp tin tƣởng giao việc Công ty trọng trì mối quan hệ hịa đồng, cởi mở ngƣời lao động 50 100% 10 Lãnh đạo tạo điều kiện cho ngƣời lao động phát triển 42 84% 20 40% d oa Ngƣời lao động nhận đƣợc hỗ trợ, hợp tác công việc từ phịng, ban, xí nghiệp có liên quan ll u nf va an lu oi m z at nh z l Thu nhập ngƣời lao động phù hợp với tình hình thực tế m co 11 gm @ Lƣơng thƣởng an Lu n va ac th si 12 Định mức lƣơng Công ty thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động 23 46% 13 Tiền lƣơng đƣợc trả kịp thời, thời hạn 42 84% 14 Chính sách khen thƣởng thể rõ quan tâm lãnh đạo Công ty đời sống ngƣời lao động 47 94% 15 Tiền lƣơng, thƣởng khoản thu nhập khác từ Công ty công 36 72% 16 Đƣợc hƣởng chế độ bảo hiểm theo luật định (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, trợ cấp hƣu trí) 46 92% 17 Cơng ty có chế chăm lo quyền lợi liên quan đến đời sống, sức khỏe ngƣời lao động 42 84% 18 Mức khoản phụ cấp nhƣ: làm thêm giờ, thêm việc… thỏa mãn mong muốn ngƣời lao động 45 90% 48 96% 44 88% 42 84% 23 46% 35 70% 32 64% 36 72% Phụ cấp - Trợ cấp - Phúc lợi xã hội lu an n va p ie gh tn to Định kỳ hàng năm Công ty tổ chức tham quan, nghỉ dƣỡng cho nhân viên nl w 19 Mức sách đãi ngộ Cơng ty thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động d oa 20 lu va an Đào tạo thăng tiến Công ty thƣờng xuyên mở lớp huấn luyện, đào tạo nâng cao tay nghề, tạo hội thăng tiến tƣơng lai cho ngƣời lao động ll u nf 21 oi m m co l gm 25 @ 24 z 23 z at nh 22 Cá nhân ngƣời lao động có nhiều hội để phát huy kiến thức, kỹ năng, chuyên môn, hội thăng tiến nghề nghiệp Công ty có sách đào tạo, thăng tiến cơng bằng, hợp lý Chƣơng trình đào tạo Cơng ty có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, hợp lý mang tính hệ thống Các sách thăng tiến công việc công đƣợc cập nhật thƣờng xuyên an Lu n va ac th si