(Luận văn) giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại công ty dicentral

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng - hi ep w n lo ad LÊ VĂN CHƯƠNG ju y th yi pl ua al n GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DICENTRAL n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng - hi ep w LÊ VĂN CHƯƠNG n lo ad ju y th yi GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DICENTRAL pl n ua al n va ll fu Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số : 8340101 oi m at nh z z LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ht vb k jm om l.c gm Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep w n lo Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp nâng cao động lực làm ad việc cho nhân viên công ty Dicentral” kết học tập, nghiên cứu khoa học y th thân ju yi Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo Dữ pl liệu thu thập từ thực tế, trực tiếp công ty Dicentral chi nhánh TP.HCM al n ua bảng câu hỏi xử lý trung thực, khách quan chưa công bố va cơng trình nghiên cứu n Tp HCM, ngày 10 tháng 10 năm 2018 fu ll Tác giả oi m at nh z z k jm ht vb Lê Văn Chương om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep w n lo TRANG PHỤ BÌA ad y th LỜI CAM ĐOAN ju MỤC LỤC yi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT pl ua al DANH MỤC CÁC BẢNG n DANH MỤC CÁC HÌNH n va MỞ ĐẦU ll fu Lý chọn đề tài oi m Mục tiêu nghiên cứu nh Đối tượng phạm vi nghiên cứu at Phương pháp nghiên cứu z z Ý nghĩa đề tài vb ht Kết cấu luận văn Các khái niệm học thuyết nhu cầu, động lực gm 1.1 k jm CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.1 Khái niệm động lực l.c om 1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc a Lu 1.1.3 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc n 1.1.4 Các học thuyết nhu cầu động viên Các nghiên cứu tạo động lực làm việc cho nhân viên trước 12 n va 1.2 th 1.3 Các yếu tố nâng cao động lực sử dụng nghiên cứu Nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty Dicentral 15 y 1.2.2 Nghiên cứu nước 14 te re 1.2.1 Các nghiên cứu nước 12 t to ng 1.3.1 Chế độ đãi ngộ 17 hi ep 1.3.2 Quản lý công việc 18 1.3.3 Thiết kế công việc 18 w n 1.3.4 Tinh thần làm việc nhóm 20 lo ad 1.3.5 Sự tự chủ công việc 21 y th 1.3.6 Đào tạo hội thăng tiến 22 ju CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DICENTRAL 25 yi pl Tổng quan công ty 25 ua al 2.1 n 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 n va 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 26 ll fu 2.1.3 Tổng quan cấu tổ chức nhân 26 oi m 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Dicentral 29 at nh 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty Dicentral 31 z 2.2.1 Tinh thần làm việc nhóm 31 z ht vb 2.2.2 Thành phần đào tạo hội thăng tiến 33 jm 2.2.3 Thành phần chế độ đãi ngộ 37 k 2.2.4 Thành phần thiết kế công việc 43 gm 2.2.5 Thành phần quản lý công việc 44 l.c 2.3 om 2.2.6 Thành phần tự chủ công việc 46 Tổng hợp vấn đề tồn công tác tạo động 49 a Lu n CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DICENTRAL 51 va Cơ sở xây dựng giải pháp 51 3.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty Dicentral 52 n 3.1 y th 3.2.2 Giải pháp đào tạo hội thăng tiến 58 te re 3.2.1 Giải pháp nâng cao tinh thần làm việc nhóm 53 t to ng 3.2.3 Giải pháp tạo động lực qua chế độ đãi ngộ 66 hi ep 3.2.4 Giải pháp tạo động lực qua yếu tố Thiết kế công việc 72 3.2.5 Giải pháp quản lý công việc 74 w n 3.2.6 Giải pháp tự chủ công việc 75 lo ad KẾT LUẬN .77 y th TÀI LIỆU THAM KHẢO ju PHỤ LỤC yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT hi ep Ý nghĩa w Từ viết tắt Ban giám đốc lo Anh/ chị ad n A/C BGĐ Bảo hiểm y tế yi BHYT Bảo hiểm xã hội ju y th BHXH pl Chứng Chuyên gia bảo mật hệ thống thông tin (Certified ua al CISSP n Information Systems Security Professional) Chi nhánh n va CN Công nghệ thông tin ll fu CNTT Công việc DT Doanh thu EDI Trao đổi liệu điện tử (Electronic Data Interchange) ERP Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning) oi m CV at nh z Người lao động TB Trung bình a Lu Nhân viên om NV l.c NLĐ gm Lợi nhuận trước thuế k LNTT jm Lợi nhuận ht Giá vốn hàng bán vb LN z GVHB Phần mềm quản lý mã nguồn Microsoft (Team Foundation n n Server) va TFS y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep Bảng w 0.1 n lo 1.1 Tên bảng Trang Tình hình nghỉ việc Dicentral qua năm Thuyết hai nhân tố Herzberg 11 Thang đo yếu tố chế độ đãi ngộ 18 1.3 y th 18 1.4 Thang đo yếu tố thiết kế công việc 20 1.5 Thang đo yếu tố tinh thần làm việc nhóm 21 1.6 Thang đo yếu tố tự chủ công việc 22 1.7 Thang đo yếu tố đào tạo hội thăng tiến 2.1 Cơ cấu lao động công ty Dicentral Việt Nam cuối năm 2017 2.2 Cơ cấu lao động theo phòng ban 2.3 Báo cáo kết kinh doanh công ty Dicentral 30 2.4 Các tiêu doanh thu lợi nhuận 30 2.5 Kết khảo sát tinh thần làm việc nhóm 2.6 Tình hình hoạt động xây dựng nhóm công ty 33 2.7 Kết khảo sát thành phần đào tạo hội thăng tiến 34 2.8 k ad 1.2 Thống kê khóa đào tạo tổ chức cho nhân viên 35 2.9 Các cấp bậc nhân viên công ty Dicentral 37 2.10 Kết khảo sát yếu tố chế độ đãi ngộ 2.11 Mức lương theo cấp bậc công ty Dicentral năm 2017 2.12 Mức lương trung bình qua năm Dicentral 2.13 Thống kê lương trung bình số tỉnh thành 2.14 Thống kê tình hình làm thêm ngồi nhân viên Dicentral 41 2.15 Kết khảo sát yếu tố thiết kế công việc 43 2.16 Kết khảo sát yếu tố quản lý công việc 45 Thang đo yếu tố quản lý công việc ju yi pl n ua al n va 23 ll fu 28 oi m 29 at nh z z 31 jm ht vb l.c gm om 38 n a Lu 39 39 va n 40 y te re th t to ng Bảng Tên bảng Trang ep 46 2.18 Quy định thời gian làm việc Dicentral 47 Thống kê sai phạm giấc đến công ty năm 2017 48 2.20 Tổng hợp vấn đề công tác tạo động lực công ty Dicentral 49 3.1 Các giải pháp tinh thần làm việc nhóm 53 3.2 Các giải pháp đào tạo hội thăng tiến 58 3.3 Mẫu khảo sát lấy ý kiến nhân viên cho việc xác định nhu cầu đào tạo 59 3.4 Mẫu khảo sát hiệu buổi thuyết trình w Kết khảo sát yếu tố tự chủ công việc y th hi 2.17 n 2.19 lo ad ju yi pl al n ua 62 Bảng mơ tả cơng việc cho vị trí kỹ sư phần mềm có kinh nghiệm (Senior va 63 fu Software Engineer) n 3.5 Bảng mơ tả trách nhiệm cho vị trí kỹ sư phần mềm có kinh nghiệm ll m (Senior Software Engineer) 64 oi 3.6 nh Bảng mô tả yêu cầu cho vị trí kỹ sư phần mềm có kinh nghiệm (Senior at 65 z Software Engineer) z 3.7 vb 3.8 Các giải pháp chế độ đãi ngộ 3.9 Quy định mức tăng lương cho mức đánh giá nhân viên năm 2018 3.10 Các giải pháp thiết kế công việc 3.11 Giải pháp quản lý công việc 3.12 Giải pháp tự chủ công việc 66 ht k jm 69 gm 72 74 l.c om 75 n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH hi ep Tên hình w Hình n lo 1.1 Trang Các cấp bậc nhu cầu theo Maslow ad Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty 16 y th 1.2 Dicentral sử dụng nguyên cứu 25 2.2 Cơ cấu tổ chức cơng ty Dicentral 27 2.3 Quy trình Scrum ua 45 yi Logo công ty Dicentral pl ju 2.1 al n n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 05: BẢNG KHẢO SÁT hi ep Xin chào Quý Anh/Chị w n Tôi tên Lê Văn Chương, tơi học viên cao học khóa K24, trường Đại học lo ad Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Tơi thực đề tài nghiên cứu Động lực ju y th công việc nhân viên cơng ty Dicentral Mục đích khảo sát yi đo lường động lực công việc nhân viên Dicentral Rất mong anh/ chị cơng pl tác giúp tơi hồn thành bảng khảo sát Khơng có đâu trả lời hay sai, ý al ua kiến đóng góp anh/chị điều có giá trị tham khảo tơi tơi xin cam đoan giữ n bí mật thông tin mà anh/ chị cung cấp va n Mọi thắc mắc anh/ chị xin gửi chuongle@dicentral.com ll fu Xin chân thành cảm ơn! oi m PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG nh at Anh/ chị vui lịng cho biết số thông tin: jm Độ tuổi: □ Từ 25 đến 35 k □ Cao đẳng, đại học □ Trung cấp trở xuống n n □ Quản lý va □ Nhân viên a Lu Chức vụ: om □ Sau đại học l.c Trình độ học vấn: □ Trên 35 gm □ Dưới 25 ht vb □ Nữ z □ Nam z Giới tính: y te re th t to ng PHẦN 2: NỘI DUNG KHẢO SÁT hi ep Để tìm hiểu cụ thể tiêu chí yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Dicentral Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ w n đồng ý tiêu chí sau lo ad Hướng dẫn trả lời: Vui lòng đánh dấu vào lựa chọn Anh/ chị Mỗi câu y th có lựa chọn với mức độ sau: ju 1) Hồn tồn khơng đồng ý; yi pl 2) Không đồng ý; al n 4) Đồng ý; ua 3) Bình thường/ Khơng ý kiến; va n 5) Hồn tồn đồng ý fu Tiêu chí tạo động lực làm việc Mức độ ll STT oi m Tinh thần làm việc nhóm nh A/C cảm thấy vui vẻ làm việc với nhóm 1.2 Các thành viên nhóm phối hợp tốt với công việc at 1.1 z 5 5 5 z k Các thành viên nhóm tin tưởng tơn trọng lẫn 4 5 y te re th công việc tốt n A/C tự nghiên cứu trao dồi kỹ năng/kiến thức để thực va triển nghề nhiệp cho nhân viên n Cơng ty có kế hoạch, sách rõ ràng đào tạo phát a Lu 2.4 công việc om 2.3 A/C công ty đào tạo kiến thức cần thiết phục vụ cho l.c 2.2 Cơng ty có sách thăng tiến công gm Đào tạo hội thăng tiến 2.1 jm công việc ht 1.4 Các thành viên nhóm biết chia trách nhiệm vb 1.3 t to ng Chế độ đãi ngộ 3.2 Anh/ chị tăng lương cách hợp lý Cơng ty có chế độ phúc lợi tốt (Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội ) ad Khi làm tốt công việc, anh/ chị khen thưởng xứng đáng Cơng ty biết ghi nhận đóng góp nhân viên 5 5 5 5 om a Lu ep w hi Anh/ chị trả lương tương xứng với công việc 3.1 n 3.3 ju y th 3.5 lo 3.4 yi Thiết kế công việc Công việc anh/ chị thú vị pl 4.1 al n Công việc anh/ chị mang tính thử thách ll fu m Quản lý cơng việc Cơng việc có quy trình thực rõ ràng oi 5.1 va lĩnh vực khác n 4.3 Công việc anh/ chị đòi hỏi kỹ năng/ kiến thức nhiều ua 4.2 nh Khi giao việc, cấp cho biết mục tiêu công việc rõ at 5.2 z ràng z jm cơng việc ht Quy trình làm việc giúp mang lại hiệu cho công việc k Tự chủ công việc 6.2 Anh/ chị trao quyền tương ứng với trách nhiệm công việc Anh/ chị quyền quản lý lịch trình làm việc l.c 6.1 gm 5.4 Cơng ty (hoặc nhóm) có tiêu chuẩn rõ ràng để đo lường vb 5.3 2 3 n th Xin chân thành cảm ơn Anh/ chị y Anh/ chị linh hoạt thời gian làm việc te re n 6.4 Anh/ chị cấp khuyến khích chủ động công việc va 6.3 t to ng PHỤ LỤC 06: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SPSS hi ep w  Kết phân tích Cronbach’s Alpha: n Phân tích Cronbach’s Alpha giúp kiểm định độ tin cậy thang đo, công cụ lo ad giúp loại bỏ biến rác, không đạt yêu cầu thang đo tạo nhân y th tố giả phân tích nhân tố (Nguyễn Đình Thọ, 2014) ju yi Trong phân tích Cronbach’s Alpha, biến quan sát có hệ số tương quan biến pl tổng (Item-total correlation) nhỏ 0.3 bị loại tiêu chuẩn chọn thang đo al n ua Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Theo va đó, tác giả tiến hành kiểm định Cronbach’s Alpha tổng hợp đánh giá độ tin cậy thang n đo bảng bên fu ll Tổng hợp đánh giá độ tin cậy thang đo Số biến quan sát oi Thang Đo m STT nh Tinh thần làm việc nhóm Đào tạo hội thăng tiến Chế độ đãi ngộ Thiết kế công việc Quản lý công việc Tự chủ công việc Cronbach’s Alpha 0,829 0,833 at z z vb 0,809 ht k jm 0,778 gm 0,854 0,695 om l.c n y te re th Item Statistics va Thành phần tinh thần làm việc nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,829 n cầu, thang đo đủ độ tin cậy để sử dụng a Lu Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thấy biến quan sát đạt yêu t to ng hi ep Mean Std Deviation 2,76 ,842 2,79 ,717 2,82 ,770 2,87 ,810 w TTNN1 TTNN2 TTNN3 TTNN4 n N 203 203 203 203 lo ad ju y th Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted TTNN1 8,48 3,657 ,672 ,471 ,777 TTNN2 8,45 4,160 ,635 ,412 ,794 TTNN3 8,42 3,987 ,635 ,412 ,793 TTNN4 8,37 3,729 ,685 ,485 ,770 yi pl n ua al n va ll fu oi m Thành phần đào tạo hội thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,833 at nh z z k om l.c gm N 203 203 203 203 jm DTCH1 DTCH2 DTCH3 DTCH4 Mean Std Deviation 3,10 ,754 3,02 ,780 2,85 ,709 2,96 ,706 ht vb Item Statistics n a Lu n va y te re th Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted DTCH1 8,83 3,269 ,721 ,539 ,762 DTCH2 8,91 3,230 ,701 ,561 ,771 t to ng hi DTCH3 DTCH4 ep 9,08 8,98 3,503 3,782 ,677 ,555 ,489 ,350 ,783 ,834 w Thành phần chế độ đãi ngộ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,803 n lo ad ju y th yi Item Statistics N 203 203 203 203 203 pl Mean Std Deviation 3,00 ,718 2,86 ,720 2,77 ,702 3,71 ,782 2,82 ,704 n ua al n va ll fu CDDN1 CDDN2 CDDN3 CDDN4 CDDN5 oi m at nh Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted CDDN1 12,16 4,721 ,661 ,563 ,735 CDDN2 12,31 4,649 ,688 ,555 ,727 CDDN3 12,39 4,991 ,580 ,367 ,761 CDDN4 11,45 5,268 ,397 ,188 ,821 CDDN5 12,34 4,920 ,604 ,368 ,754 z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th Thành phần thiết kế công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,778 t to ng hi ep w Item Statistics Mean Std Deviation N TKCV1 3,12 ,724 203 TKCV2 3,19 ,648 203 TKCV3 3,15 ,736 203 n lo ad y th ju Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted TKCV1 6,33 1,442 ,647 ,421 ,665 TKCV2 6,27 1,654 ,610 ,378 ,710 TKCV3 6,31 1,482 ,595 ,355 ,726 yi pl n ua al n va fu ll Thành phần quản lý công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,854 oi m at nh z z k jm om l.c gm N 203 203 203 203 ht vb Item Statistics Mean Std Deviation QLCV1 3,18 ,709 QLCV2 3,37 ,730 QLCV3 3,08 ,743 QLCV4 3,05 ,712 n a Lu Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted QLCV1 9,51 3,538 ,670 ,449 ,825 QLCV2 9,32 3,395 ,707 ,503 ,810 QLCV3 9,61 3,398 ,685 ,471 ,819 QLCV4 9,64 3,421 ,722 ,523 ,804 n va y te re th t to ng hi ep Thành phần tự chủ công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,695 w n lo ad yi pl N 203 203 203 203 n ua al TCCV1 TCCV2 TCCV3 TCCV4 ju y th Item Statistics Mean Std Deviation 3,23 ,681 3,22 ,707 3,14 ,678 3,30 ,718 va n Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation TCCV1 9,66 2,493 ,510 TCCV2 9,67 2,650 ,392 TCCV3 9,74 2,409 ,562 TCCV4 9,59 2,490 ,461 ll fu oi m at nh z z  Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA): k jm ht vb Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted ,311 ,612 ,157 ,685 ,348 ,579 ,214 ,643 gm Phân tích EFA để kiểm định giá trị thang đo, xác định giá trị hội tụ bị loại phải thỏa mãn tiêu chuẩn sau (Nguyễn Đình Thọ, 2014): om l.c giá trị phân biệt thang đo Trong phân tích EFA, biến quan sát để không n va - Hệ số tải nhân tố (Factor loading) > 0.5 n Bartlett ≤ 0.05 a Lu - Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) ≥ 0.5 với mức ý nghĩa (Sig) kiểm định y 50% te re - Thang đo chấp nhận Eigenvalue ≥ tổng phương sai trích phải th t to ng - Mức độ chênh lệch hệ số tải nhân tố (Factor loading) biến quan sát hi ep nhân tố phải ≥ 0.3 Kết phân tích EFA có hệ số KMO 0,760 với Sig = 0,000 cho thấy phân tích w n nhân tố khám phá EFA phù hợp (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) lo ad Tại mức Eigenvalue = 1,435 biến quan sát trích thành nhân tố với phương y th sai trích 64,994%, nghĩa nhóm nhân tố giải thích 64,994% mức độ ju biến thiên tập liệu Và biến quan sát hội tụ nhân tố với yi pl mơ hình ban đầu al ua Mặc dù biến quan sát DTCH4 có tương quan với nhóm TTNN hệ số tải n nhân tố 0,349 hệ số tải nhân tố DTCH4 với nhóm DTCH 0,737, va n chênh lệch hệ số tải nhân tố DTCH4 với nhóm lớn 0,3 nên đạt ll fu yêu cầu oi m at nh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig z z om l.c gm n a Lu n va y te re th Communalities Initial Extraction TTNN1 1,000 ,688 TTNN2 1,000 ,633 TTNN3 1,000 ,628 TTNN4 1,000 ,687 DTCH1 1,000 ,745 DTCH2 1,000 ,798 DTCH3 1,000 ,684 DTCH4 1,000 ,703 CDDN1 1,000 ,679 CDDN2 1,000 ,699 k jm ht vb ,760 1932,604 276 ,000 t to ng hi ep CDDN3 1,000 CDDN4 1,000 CDDN5 1,000 TKCV1 1,000 TKCV2 1,000 TKCV3 1,000 QLCV1 1,000 QLCV2 1,000 QLCV3 1,000 QLCV4 1,000 TCCV1 1,000 TCCV2 1,000 TCCV3 1,000 TCCV4 1,000 Extraction Method: Principal Component Analysis w n lo ad ju y th yi pl n ua al ,569 ,373 ,591 ,744 ,681 ,698 ,693 ,690 ,698 ,735 ,606 ,378 ,702 ,496 n va ll fu oi m at nh Total Variance Explained z Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings z Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 19,193 3,191 12,765 12,765 12,835 32,028 2,843 11,370 24,135 2,393 9,571 41,599 2,841 11,363 35,498 49,958 2,090 8,359 49,958 gm Total % of Variance 4,798 19,193 19,193 4,798 19,193 3,209 12,835 32,028 3,209 2,393 9,571 41,599 2,090 8,359 1,887 Cumulative % 2,717 10,867 46,365 7,863 59,015 1,887 7,863 59,015 2,204 1,435 5,980 64,994 1,435 5,980 64,994 2,109 ,935 3,739 67,404 ,800 3,199 70,603 ,735 2,940 73,543 10 ,708 2,831 76,374 11 ,657 2,626 79,001 12 ,547 2,189 81,189 13 ,509 2,037 83,226 14 ,503 2,012 85,238 k Cumulative % jm % of Variance ht Total vb Component 59,015 om l.c 9,185 8,789 64,994 n a Lu n va y te re th t to 1,882 87,120 16 ,447 1,787 88,906 17 ,423 1,693 90,600 18 ,399 1,596 92,196 ,370 1,479 93,675 ,351 1,405 95,080 ,320 1,279 96,359 hi ,470 n ng 15 ep w 19 ad ,268 1,070 97,430 23 ,228 ,913 98,342 24 ,216 ,865 99,207 25 ,198 ju 22 y th 21 lo 20 yi pl al ,793 100,000 ua Extraction Method: Principal Component Analysis n n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th CDDN2 CDDN1 CDDN3 CDDN5 CDDN6 TTNN4 TTNN1 TTNN2 TTNN3 QLCV4 QLCV3 QLCV1 QLCV2 DTCH1 DTCH2 DTCH3 Rotated Component Matrixa Component ,822 ,789 ,732 ,718 ,595 ,814 ,792 ,777 ,775 ,825 ,820 ,806 ,805 ,849 ,830 ,784 t to ng hi ep DTCH4 ,349 ,737 TCCV3 ,833 TCCV1 ,771 TCCV4 ,636 TCCV2 ,576 TKCV3 ,831 TKCV1 ,821 TKCV2 ,813 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 07: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ hi ep Thống kê mô tả mẫu khảo sát w n Tỉ lệ tổng lo ad Số Lượng Tỉ lệ 39 19,2% 22% 124 61.1% 54% 40 19.7% 24% 65.5% 58% 34.5% 42% thể y th Theo độ tuổi ju yi Dưới 25 pl Từ 25-35 n n va Theo giới tinh ua al Trên 35 133 Nữ 70 oi m Theo trình độ ll fu Nam nh Sau đại học 31 Đại học, cao đẳng 148 72,9% Trung cấp trở xuống 24 11,8% Nhân viên 183 90,1% Quản lý 20 9,9% at 15,3% z z ht vb k jm Theo chức vụ gm 78% 22% om l.c n a Lu n va y te re th t to ng Kết thống kê mô tả yếu tố hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va fu oi at nh z z k jm ht Độ lệch chuẩn 0,842 0,717 0,77 0,81 0,754 0,78 0,709 0,706 0,718 0,72 0,702 0.,782 0,704 0,724 0,648 0,736 0,709 0,73 0,743 0,712 0,681 0,707 0,678 0,718 om l.c gm n a Lu Max 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 vb Min 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 m Giá trị TB 2,76 2,79 2,82 2,87 3,1 3,02 2,85 2,96 2,86 2,77 3,71 2,82 3,12 3,19 3,15 3,18 3,37 3,08 3,05 3,23 3,22 3,14 3,3 ll Biến Quan sát TTNN1 TTNN2 TTNN3 TTNN4 DTCH1 DTCH2 DTCH3 DTCH4 CDDN1 CDDN2 CDDN3 CDDN4 CDDN5 TKCV1 TKCV2 TKCV3 QLCV1 QLCV2 QLCV3 QLCV4 TCCV1 TCCV2 TCCV3 TCCV4 n va y te re th t to ng Giá trị trung bình nhóm yếu tố hi ep Giá trị TB 2.81 2.98 3.03 3.15 3.17 3.22 Nhóm yếu tố Tinh thần làm việc nhóm Cơ hội đào tạo thăng tiến Chế độ đãi ngộ Thiết kế công việc Quản lý công việc Tự chủ công việc w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th