(Luận văn) giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại công ty tnhh một thành viên dịch vụ công ích quận gò vấp giai đoạn năm 2018 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM t to ng hi ep w n lo TRẦN TÚ ANH ad ju y th yi pl al n ua GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO va NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN n fu ll MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CƠNG ÍCH QUẬN GỊ VẤP m oi GIAI ĐOẠN 2018-2020 at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh- Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM t to ng hi ep TRẦN TÚ ANH w n lo ad y th ju GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN yi pl TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN al n ua DỊCH VỤ CƠNG ÍCH QUẬN GỊ VẤP GIAI ĐOẠN 2018- 2020 n va ll fu Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ( Hướng ứng dụng ) oi m Mã số: 60340102 at nh z z ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm n a Lu TS HUỲNH THANH TÚ om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n va y te re Tp Hồ Chí Minh- Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi Tất ng số liệu kết q trình nghiên cứu luận văn hồn tồn hi ep trung thực chưa cơng bố tài liệu khác TP HCM, Ngày tháng năm 2018 w n Tác giả lo ad y th ju Trần Tú Anh yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to TNHH: Trách nhiệm hữu hạn ng MTV: Một thành viên hi ep TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh BHXH: Bảo hiểm xã hội w BHYT: Bảo hiểm y tế n lo ad ĐVT: Đơn vị tính y th HC – NS: Hành – Nhân ju UBND: Ủy ban nhân dân yi pl GTLN: Giá trị lớn n ua al GTNN: Giá trị nhỏ n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG BIỂU t to Bảng Nội dung ng Biểu đồ 1.1 Tháp nhu cầu Maslow hi ep Các nhân tố nghiên cứu mơ hình Kenneth Bảng 1.2 12 S.Kovach (1987) w n Các nhân tố nghiên cứu mơ hình Trần Kim lo Bảng 1.3 14 Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) ad Các nhân tố nghiên cứu mơ hình Bùi Thị 15 Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) ju y th Bảng 1.4 Trang yi Bảng 1.5 Thang đo Đặc điểm công việc Bảng 1.6 Thang đo Tuyên dương, khen thưởng 18 Bảng 1.7 Thang đo Thu nhập phúc lợi 18 Bảng 1.8 Thang đo Cơ hội thăng tiến, đào tạo Bảng 1.9 Thang đo Môi trường điều kiện làm việc Bảng 1.10 Thang đo Lãnh đạo Bảng 1.11 Thang đo Động lực làm việc Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty pl 17 n ua al va n 19 fu ll 20 m oi 20 nh 20 at z 24 z 26 jm công ty ht Doanh thu số hoạt động cung ứng dịch vụ công k ty qua năm 27 lại nguồn doanh thu chủ yếu cho công ty Kết khối lượng sản phẩm với dịch vụ cơng ích 28 n 29 Bàng 2.7 Thống cấu nhân công ty 29 Bàng 2.8 Thông tin mẫu nghiên cứu 30 y Thống kê trình độ nhân cơng ty te re Bàng 2.6 n va năm gần công ty 27 a Lu Bảng 2.5 Một số hợp đồng kinh doanh ngồi có giá trị lớn đem om Bảng 2.4 l.c gm Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh năm gần vb Bảng 2.2 Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố đặc điểm công việc Bảng 2.9 t to Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố tuyên dương, khen Bảng 2.10 33 ng thưởng hi ep Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố thu nhập phúc lợi Bảng 2.11 34 Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố hội đào tạo, thăng w Bảng 2.12 34 n tiến lo ad Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố môi trường điều Bảng 2.13 35 kiện làm việc Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố lãnh đạo ju y th Bảng 2.14 33 35 yi Bảng 2.15 Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố động lực làm việc Bảng 2.16 Kết phân tích hồi qui bội 38 Bảng 2.17 Kết kiểm định giả thuyết 39 Bảng 2.18 Tóm tắt mơ hình (Model Summaryb) Bảng 2.19 ANOVAb Bảng 2.20 Số liệu xếp loại danh hiệu lao động hàng năm Bảng 2.21 Thống kê tình hình nghỉ việc cơng ty pl 36 n ua al va n 40 fu ll 41 m oi 41 nh 42 at Số liệu thống kê nhân viên có nguyện vọng nghỉ việc z 43 ht vb năm 2018 z Bảng 2.22 Kết đo lường yếu tố Động lực làm việc 44 Bảng 2.24 Kết đo lường yếu tố Đặc điểm công việc 47 Bảng 2.25 Kết đo lường yếu tố Tuyên dương, khen thưởng Bảng 2.26 Quỹ lương kế hoạch công ty năm Bảng 2.27 Kết đo lường yếu tố thu nhập phúc lợi Bảng 2.28 Kết đo lường yếu tố hội đào tạo, thăng tiến k 53 55 a Lu 58 n 62 Bảng 2.31 Kết đo lường yếu tố Lãnh đạo 64 y Thống kê chuyên môn ban lãnh đạo te re Bảng 2.30 n 61 va kiện 50 om Kết đo lường yếu tố Môi trường làm việc điều l.c gm Bảng 2.29 jm Bảng 2.23 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT n lo DANH MỤC CÁC BẢNG ad MỞ ĐẦU………………………………………………………………………… y th Lý chọn đề tài…………………………………………………………….1 Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………… Đối tượng nghiên cứu…………………………………………………… Phạm vi nghiên cứu…………………………………………………………3 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………… …3 ju yi pl n ua al n va Mơ hình nghiên cứu………………………………………………….… 5.2 Phân tích định tính……………………………………………….….… 5.3 Phân tích định lượng……………………………………………… ……5 ll fu 5.1 oi m nh Tổng quan tình hình nghiên cứu……………………………………… …5 Kết cấu đề tài at z z …………………………………………………………6 vb Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ht Các khái niệm………………………………………………………… jm 1.1 Động lực làm việc……………………………………….…………… 1.1.2 Tạo động lực làm việc……………………………………….…………8 l.c gm Một số học thuyết tạo động lực…………………………………… om 1.2 k 1.1.1 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow…………………… …… 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố Herzberg…………………………… ….10 1.2.3 Học thuyết công Stacey Adams……………………… … 11 1.2.4 Học thuyết E.R.G Clayton Alderfer……………………… …….11 n a Lu 1.2.1 y 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu động lực làm việc Kenneth S.Kovach (1987)…………………………………………………………………… ……… 12 te re Các mơ hình nghiên cứu động lực làm việc………………………12 n va 1.3 t to 1.3.2 Mô hình nghiên cứu thang đo động viên Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011)……………………………………… …………… 13 ng 1.3.3 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014)……………………………….14 hi ep 1.3.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất………………………… …………… 16 w Tóm tắt chương 1………………………………………………………………….22 n lo Chương : THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN LAO ĐỘNG ad TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ y th CƠNG ÍCH QUẬN GỊ VẤP……………………………………………………….23 ju yi 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Cơng ích Quận Gị Vấp…………………………………………………………………………….23 pl al ua 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển………………………… …………….23 n 2.1.2 Cơ cấu tổ chức…………………………………………….…………….24 va n 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 2015– 2017…………… ………… …25 fu ll 2.1.4 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty…………………………… …….28 m oi 2.2 Kết nghiên cứu định lượng động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích Quận Gị Vấp…………………………30 at nh 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu……………………………………….………….30 z z 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo………………………………….……… 32 vb ht 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA…………………………… ……… 36 jm 2.2.4 Kiểm định hồi quy……………………………………………….………37 k l.c gm 2.3 Đánh giá thực trạng động lực làm việc cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị Vấp……………………………………………………………40 om 2.4 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gò Vấp…………………………………………………………………… ………… 45 a Lu n 2.4.1 Đánh giá thực trạng “Đặc điểm công việc” ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị Vấp…………………………………………………………………………….…………… 45 n va y te re 2.4.2 Đánh giá thực trạng “Tuyên dương, khen thưởng” ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị Vấp……………………………………………………………………………………………48 t to 2.4.3 Đánh giá thực trạng “thu nhập phúc lợi” ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị Vấp……………………………………………………………………………….………… 52 ng hi ep 2.4.4 Đánh giá thực trạng “cơ hội đào tạo, thăng tiến” ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị Vấp……………………………………………………………………………………………56 w n 2.4.5 Đánh giá thực trạng “Môi trường làm việc điều kiện làm việc” ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị Vấp………………………………………………………………… ……….60 lo ad y th ju 2.4.6 Đánh giá thực trạng “Lãnh đạo” ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích quận Gị Vấp………… …….63 yi pl Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN al n ua VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DỊCH va VỤ CƠNG ÍCH QUẬN GỊ VẤP………………………………………………… 67 n 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty………………………….67 fu ll 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Cơng ích Quận Gị Vấp………………………68 oi m at nh 3.2.1.Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tổ “đặc điểm công việc”……………………………………………………… …… 68 z z 3.2.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tổ “thu nhập phúc lợi”……………………………………………………… … 69 ht vb k jm 3.2.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tổ “môi trường điều kiện làm việc”……………………………………… ………73 gm l.c 3.2.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tố “tuyên dương, khen thưởng”……………………………………….…………… 76 om 3.2.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tổ “cơ hội đào tạo, thăng tiến”……………………………………………… …… 79 a Lu n 3.2.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tổ “lãnh đạo”………………………………………………………………… …… 80 PHỤ LỤC 1A: Bảng câu hỏi khảo sát thức y TÀI LIỆU THAM KHẢO te re KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 82 n va Tóm tắt chương 3………………………………………………………………….81 103 t to MT5 MT6 MT7 15,56 15,88 15,52 ng hi ep ,867 ,212 ,646 ,794 ,894 ,827 Nhân tố lãnh đạo: Cronbach’s Alpha = 0.903 LD1 13,90 16,292 LD2 13,90 19,242 LD3 14,14 19,999 LD4 13,95 18,801 LD5 13,97 16,540 LD6 13,87 16,684 ,862 ,648 ,575 ,670 ,816 ,833 ,864 ,897 ,906 ,894 ,872 ,869 Động lực làm việc: Cronbach’s Alpha = 0.761 DL1 5,47 2,285 DL2 5,50 2,125 DL3 5,30 2,238 ,604 ,600 ,572 ,667 ,670 ,701 w 13,735 17,273 14,945 n lo ad ju y th yi pl ua al n Phân tích nhân tố khám phá EFA va n Lần thứ 1: phân tích nhân tố từ 33 biến quan sát (đã loại biến MT6 có hệ số Cronbach's Alpha < 0,3) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of ,906 Sampling Adequacy Bartlett's Approx Chi5707,111 Test of Square Sphericity df 528 Sig 0,000 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm Rotation Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumula Total e tive % 4,240 12,849 12,849 om l.c Co mpo nent gm Initial Eigenvalues Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumula Total e tive % 11,349 34,390 34,390 % of Variance 34,390 Cumulat ive % 34,390 2,645 8,014 42,404 2,645 8,014 42,404 3,890 11,787 24,636 2,163 6,554 48,958 2,163 6,554 48,958 3,796 11,502 36,138 1,900 5,758 54,716 1,900 5,758 54,716 3,547 10,747 46,885 1,604 4,861 59,577 1,604 4,861 59,577 2,920 8,848 55,733 1,452 4,400 63,978 1,452 4,400 63,978 2,721 8,245 63,978 1,000 3,030 67,008 n a Lu Total 11,349 n va y te re 104 ng hi ep 2,801 69,809 ,786 2,383 72,192 10 ,729 2,208 74,400 11 ,699 2,119 76,519 12 ,605 1,835 78,353 13 ,599 1,816 80,169 14 ,576 1,746 81,915 15 ,559 1,694 83,609 ,501 1,518 85,127 ,473 1,432 86,559 18 1,326 87,885 19 ,411 1,246 89,131 20 ,394 21 w ,924 y th t to n lo 17 ad 16 ,437 ju yi 90,324 ,366 1,109 91,433 22 ,343 1,040 23 ,334 1,013 93,486 24 ,324 ,983 94,469 25 ,303 ,918 95,387 26 ,285 ,863 96,250 27 ,250 ,757 97,008 28 ,228 ,691 97,699 29 ,202 ,612 98,310 30 ,190 ,576 98,886 31 ,173 ,524 99,410 32 ,116 ,352 99,762 33 ,078 ,238 100,000 pl 1,193 ua al 92,472 n n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm gm om l.c Ma trận xoay nhân tố: Rotated Component Matrixa n va y te re ,881 ,866 ,791 ,721 ,677 ,575 n MT5 MT1 MT7 MT3 MT2 LD3 a Lu Component ,525 105 t to ng hi ep ,575 ,831 ,810 ,808 ,632 ,611 ,814 ,735 ,724 ,718 ,715 ,594 w MT4 LD1 LD5 LD6 LD4 LD2 TN3 TN4 TN2 TN5 TN1 TN6 CV2 CV1 CV3 CV6 CV4 CV5 TT5 TT2 TT3 TT4 TT1 KT4 KT1 KT2 KT3 n lo ad ju y th yi pl ,767 ,700 ,699 ,688 ,686 ,516 n ua al n va ll fu oi m ,807 ,723 ,675 ,652 ,525 at nh z z vb ht ,794 ,706 ,691 ,646 k jm n 5468,348 a Lu ,901 om l.c n va KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square gm • Phân tích EFA lần thứ 2: sau loại biến MT6, LD3 y 496 0,000 te re df Sig 106 Total Variance Explained t to Initial Eigenvalues % of Variance 34,237 Cumulativ e% 34,237 2,569 8,028 42,266 2,569 8,028 42,266 3,787 11,836 24,084 2,125 6,641 48,906 2,125 6,641 48,906 3,673 11,478 35,562 1,833 5,727 54,633 1,833 5,727 54,633 3,519 10,998 46,560 1,592 4,975 59,608 1,592 4,975 59,608 2,917 9,115 55,675 1,434 4,482 64,090 1,434 4,482 64,090 2,693 8,415 64,090 ,999 3,121 67,211 ,923 2,883 70,094 ,786 10 ,726 2,269 74,819 11 ,699 2,184 77,003 12 ,605 1,892 13 ,591 1,847 14 ,576 1,800 82,542 15 ,544 1,701 84,244 16 ,488 1,526 85,770 17 ,460 1,438 87,208 18 ,436 1,362 88,570 19 ,410 1,282 89,852 20 ,374 1,168 91,020 21 ,350 1,094 92,114 22 ,339 1,058 93,173 23 ,326 1,020 94,193 24 ,309 ,966 95,159 25 ,285 ,890 96,050 26 ,252 ,786 96,836 27 ,241 ,753 97,589 28 ,208 ,649 98,237 29 ,191 ,596 98,833 30 ,178 ,556 99,389 31 ,117 ,365 99,754 32 ,079 ,246 100,000 hi Total 10,956 y th Rotation Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumula Total e tive % 3,919 12,248 12,248 w ng Co mpo nent Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumul Varianc ative Total e % 10,956 34,237 34,237 ep n lo ad ju yi pl 2,456 72,550 n ua al va 78,895 n 80,742 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Rotated Component Matrixa 107 t to ng hi ep w n lo ad ,815 ,736 ,726 ,718 ,717 ,595 ju y th yi pl n ua al n va ll fu ,835 ,813 ,806 ,647 ,630 oi m at nh z ,766 ,699 ,698 ,686 ,685 ,519 z ht vb ,806 ,725 ,675 ,654 ,527 k jm om l.c gm ,790 ,708 ,692 ,649 n a Lu n va MT5 MT1 MT7 MT3 MT2 MT4 TN3 TN4 TN2 TN5 TN1 TN6 LD1 LD6 LD5 LD4 LD2 CV2 CV3 CV1 CV6 CV4 CV5 TT5 TT2 TT3 TT4 TT1 KT4 KT1 KT2 KT3 ,886 ,873 ,789 ,726 ,676 ,569 Component y te re Phân tích EFA thang đo động lực làm việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of ,695 108 t to Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square 210,545 ng hi ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings ep df Sig w n lo ad y th % of Cumulative Total Variance % 2,031 67,698 67,698 ,511 17,018 84,716 ,459 15,284 100,000 % of Total Variance 2,031 67,698 ju Component yi Cumulative % 67,698 pl ua al n Phân tích tương quan Pearson n va Correlations CV TT 443** MT 444** LD 501** DL 625** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 55,847 66,490 96,835 94,965 ,233 ,340 ,333 286 286 286 ** ** 501** ,000 ,000 Sum of Squares and Crossproducts Covariance 163,707 64,986 59,160 ,574 ,228 ,208 ,196 286 286 286 286 ** ** ll at z z jm 329 480 k 359 ht ,000 ,000 131,052 42,833 40,506 43,994 ,228 ,460 ,150 ,142 ,154 ,291 286 286 286 286 286 286 286 ** ** ** ** ** 625** ,000 ,000 y te re ,000 542 n ,000 428 ,239 va ,000 528 68,089 a Lu ,000 379 83,002 om 469 l.c ,000 n gm 64,986 ,000 379 vb Sum of Squares and Crossproducts Covariance Sig (2tailed) nh ** 444 Pearson Correlation oi m ,000 Pearson Correlation Sig (2tailed) N TN TN 469** Pearson Correlation Sig (2tailed) N KT KT 444** fu CV 109 ng hi ep w n 42,833 97,291 51,264 49,390 80,661 73,228 ,208 286 ,150 286 ,341 286 ,180 286 ,173 286 ,283 286 ,257 286 Pearson Correlation Sig (2tailed) 443** 359** 528** 362** 516** 545** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 55,847 40,506 51,264 97,051 41,647 76,820 63,785 ,196 ,142 ,180 ,341 ,146 ,270 ,224 286 286 286 286 286 286 286 ** ** ** ** 553** ,000 ,000 lo 59,160 al t to TT Sum of Squares and Crossproducts Covariance N ad Sum of Squares and Crossproducts Covariance ju y th yi Pearson Correlation 444 ** 329 428 362 458 n ua MT pl N ,000 ,000 49,390 41,647 136,742 80,826 76,758 ,146 286 ,480 286 ,284 286 ,269 286 458** 587** 43,994 Covariance N ,233 286 ,154 286 Pearson Correlation 501** 480** 542** ,000 ,000 ,000 ,000 96,835 83,002 80,661 76,820 80,826 ,340 ,291 ,283 ,270 ,284 286 286 286 286 286 286 286 ** ** ** ** ** ** z 516** z vb ,000 ht ,000 k jm 227,987 105,255 545 553 587 n 625 ,369 a Lu 501 ,800 om 625 l.c gm ,000 ,000 ,000 ,000 94,965 68,089 73,228 63,785 76,758 105,255 140,995 y ,000 te re ,000 n va Sum of Squares and Crossproducts ,173 286 at Sig (2tailed) nh Pearson Correlation oi N m Sum of Squares and Crossproducts Covariance ll 66,490 Sig (2tailed) DL fu LD ,000 n Sum of Squares and Crossproducts ,000 va Sig (2tailed) 110 t to Covariance ,333 ,239 ,257 ,224 ,269 ,369 ,495 N 286 286 286 286 286 286 286 ng hi ep Phương trình hồi quy bội w Model Summaryb n lo Adjusted R Square R Square ,620 ,612 ad R 787a ju y th Model Std Error of the Estimate ,43815 DurbinWatson 1,966 yi ANOVAa pl Sum of Squares 87,433 df ua al Model Regression Mean Square 14,572 F 75,907 Sig .000b n va 53,561 140,995 279 285 n Residual Total ,192 ll fu oi m at nh Coefficientsa Standardiz ed Coefficient s z Collinearity Statistics Tolera nce VIF z ht vb Unstandardized Coefficients ,234 ,138 ,297 ,156 ,199 ,084 ,044 ,046 ,058 ,056 ,045 ,040 Beta t -1,880 Sig ,061 1,630 1,422 1,725 1,604 1,425 1,883 n va ,614 ,703 ,580 ,623 ,702 ,531 n ,000 ,003 ,000 ,006 ,000 ,037 a Lu 5,364 3,031 5,084 2,778 4,440 2,101 om ,253 ,133 ,246 ,130 ,196 ,106 l.c CV KT TN TT MT LD gm Std Error ,155 k B -,291 jm Model (Constant) y te re 111 PHỤ LỤC 3: Tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ t to xếp loại A,B,C người lao động Công ty ng hi ep QUY ĐỊNH w n Tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ lo ad xếp loại A,B,C người lao động ju y th yi I QUY ĐỊNH CHUNG 1.Cơ cấu lương cách tính lương a) Cơ cấu tiền lương bao gồm: Lương bản, Phụ cấp lương (nếu có) Lương hiệu b) Cách tính lương: Mức lương hàng tháng= Lương + Phụ cấp lương (nếu có) + Lương hiệu quả.Trong đó: - Lương = Hệ số lương x Mức lương tối thiểu vùng Nhà nước quy định thời điểm tính lương - Phụ cấp lương = Hệ số phụ cấp chức vụ (hoặc hệ số phụ cấp trách nhiệm) x Lương bản: + Phụ cấp chức vụ: Áp dụng Trưởng, phó đơn vị trực thuộc Công ty tương đương + Phụ cấp trách nhiệm: Áp dụng Tổ trưởng, thủ quỹ, thủ kho tương đương - Lương hiệu quả: Tính tốn theo hệ số lương cơng việc, ngày công thực tế kết đánh giá, xếp loại (A,B,C…) hàng tháng Lương hiệu tính tốn theo nguyên tắc xếp hệ số công việc ứng với chức danh, cấp bậc công việc, lực thực tế, mức độ hồn thành cơng việc cá nhân theo vị trí cơng tác giao, khơng phụ thuộc vào hệ số lương người lao động Thẩm quyền đánh giá, xếp loại - Ban Giám đốc Công ty đánh giá, xếp loại (chấm điểm) lãnh đạo đơn vị trực thuộc Công ty; - Lãnh đạo đơn vị trực thuộc Công ty đánh giá, xếp loại (chấm điểm) người lao động thuộc đơn vị phụ trách II THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ, XẾP LOẠI pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu y Điểm trừ/lần vi te re NỘI DUNG n va Stt 112 phạm t to ng hi ep I Chấp hành khơng nghiêm túc chủ trương, đường lối Đảng; sách pháp luật Nhà nước 20điểm/lần II Về nguyên tắc tổ chức, thời gian làm việc w n lo ad Không chấp hành tốt quy định thời gian làm việc hàng ngày Đi trễ sớm 15 phút so với Nội quy làm việc Cơng ty khơng có lý đáng b Đi trễ sớm từ 15 phút đến 30 phút so với Nội quy làm việc Công ty khơng có lý đáng c Đi trễ sớm 30 phút so với Nội quy làm việc Cơng ty khơng có lý đáng d Nghỉ cơng tác khơng có lý khơng quy định nghỉ q phép khơng có lý đáng y th a ju -2 điểm/lần yi pl n ua al -5 điểm/lần n va -10 điểm/lần ll fu oi m -20 điểm/lần nh Không tham gia chào cờ đầu tuần, đợt học tập, sinh hoạt Cơng ty tổ chức mà khơng có lý đáng Tường trình khơng rõ ràng, khơng thật nội dung mà cấp lãnh đạoCơng ty u cầu Vu cáo, kích động cung cấp thông tin sai lệch làm ảnh hưởng đến uy tín, danh dự đồng nghiệp, cấp lãnh đạo Công ty at Không chấp hành mệnh lệnh điều hành lao động từ chối phân công nhiệm vụ cấp lãnh đạo, trưởng phận Công ty z -15 điểm/lần z ht vb k jm -15 điểm/lần gm om l.c -15 điểm/lần n va y -35 điểm/lần te re Hành hung, đe dọa đồng nghiệp, khách hàng, người dân tham gia đánh với đồng nghiệp, khách hàng, người dân n Về an ninh, trật tự Công ty a Lu III -15 điểm/lần 113 nơi làm việc t to ng Tham gia mua bán, sử dụng hay tổ chức mua bán, sử dụng chất kích thích, gây nghiện nơi làm việc hi ep IV w n lo Về an tồn, vệ sinh lao động Khơng tham gia khám sức khỏe định kỳ Công ty tổ chức mà khơng có lý đáng; Trong làm việc thể có nồng độ cồn -35 điểm/lần ad -35 điểm/lần ju y th Không thực quy định phòng cháy, chữa cháy Cơng ty cố tình lẩn tránh khơng tham gia xử lý cố cháy nổ xảy nơi làm việc mà khơng có lý đáng V Về đạo đức, tác phong sinh hoạt, công tác Vi phạm quy định tác phong, trang phục, an toàn vệ sinh lao động, bảo hộ lao động Có hành vi lời nói khơng tôn trọng đồng nghiệp, cấp lãnh đạo Công ty khách hàng Không trung thực lĩnh vực cơng tác có liên quan Có hành vi gây đoàn kết nội -15 điểm/lần Tổ chức tham gia đánh bạc hình thức (đánh đề, cá độ, …) -15 điểm/lần Tổ chức tham gia vào hoạt động tài chính, tín dụng trái quy định pháp luật (cho vay nặng lãi, tổ chức đường dây hụi) -15 điểm/lần Có hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản Công ty -15 yi Đem vật dễ gây cháy nổ, vật nguy hiểm vào Công ty l.c -20 điểm/lần pl ua al n -15 điểm/lần n va ll fu oi m at nh -15 điểm/lần z z -10 điểm/lần ht vb k jm -15 điểm/lần gm om n a Lu n va y te re 114 t to ng đồng nghiệp điểm/lần Bao che hành vi vi phạm đồng nghiệp -15 điểm/lần hi ep VI w n Về quản lý tài lo Hủy hoại, làm mất, làm giả, làm sai giấy tờ liên quan đến tài -20 điểm/lần ad Làm trái thiếu trách nhiệm dẫn tới vi phạm quy định quản lý tài chính, chế độ bảo hiểm, … -20 điểm/lần ju y th Về hoạt động liên quan đến tiền tài sản yi VII pl Làm dụng cụ, đồ dùng lao động cấp phát làm việc Làm loại dấu Cơng ty Khơng tường trình thật mát, hư hỏng, thiệt hại tài sản Công ty giao quản lý, sử dụng al Tham ô, trộm cắp, không báo cáo báo cáo không kịp thời cho lãnh đạo Công ty phát hành vi tham ô, trộm cắp tài sản, tiền bạc n ua -35 điểm/lần n va ll fu -10 điểm/lần oi m at nh -35 điểm/lần z z -10 điểm/lần ht vb k jm VIII Về tiết lộ bí mật thơng tin, bí mật kinh doanh gm Mang tài liệu chụp, cất giữ trái phép hồ sơ, tài liệu Công ty chưa đồng ý lãnh đạo Công ty Gửi thông tin, tài liệu mật có liên quan đến hoạt động Cơng ty vào địa Email cá nhân vào địa Email người khác làm ảnh hưởng đến lợi ích, uy tín Công ty chưa đồng ý cấp lãnh đạo Công ty Tiết lộ phổ biến tiêu tình hình kinh doanh, tài chính, phương thức kinh doanh gây tổn thất tiền, tài sản, uy tín Cơng ty -35 điểm/lần om l.c a Lu n -35 điểm/lần n va y te re -15 điểm/lần 115 IX Vi phạm trách nhiệm quản lý, điều hành t to ng Ra định sai gây thiệt hại tài sản uy tín Cơng ty -15 điểm/lần Lợi dụng chức vụ, quyền hạn để áp chế, trù dập cấp làm ảnh hưởng đến lợi ích, uy tín Cơng ty -10 điểm/lần Khơng xử lý kịp thời không xin ý kiến lãnh đạo để xử lý kịp thời vi phạm người lao động, hậu người lao động gây thuộc thẩm quyền điều hành, quản lý -15 điểm/lần hi ep w n lo ad ju y th Về trách nhiệm công việc phân công Thực chế độ thông tin, báo cáo không kịp thời, không đầy đủ Làm việc riêng làm việc nhắc nhở tiếp tục vi phạm Cập nhật hồ sơkhông quy định (thời gian, nội dung, …) yi X pl n ua al -10 điểm/lần n va -10 điểm/lần ll fu oi m nh Về mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao at XI -10 điểm/lần z -5 điểm/lần z Hoàn thành công việc chậm 02 tiếng so với thời gian quy định Chất lượng đạt từ 90% đến 95% (còn số sai sót nhỏ khơng bản) Chất lượng đạt từ 80% đến 90% Chất lượng đạt từ 70% đến 80% Chất lượng đạt từ 60% đến 70% Chất lượng đạt 60% ht vb jm k -2 điểm/lần om l.c gm -5 điểm/lần a Lu n -10 điểm/lần va n -15 điểm/lần y te re -20 116 điểm/lần t to ng hi ep * Một số lưu ý đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao: Căn tình hình thực tế, Trưởng đơn vị trực thuộc phân công nhiệm vụ cho người lao động, đồng thời thống cụ thể, chi tiết mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao Trước đánh giá,Trưởng đơn vị trực thuộc yêu cầu người lao động tự mô tả, đánh giá chi tiết việc thực công việc giao đểtừ đánh giá mức độ hồn thành cơng việc giao người lao động đảm bảo khách quan, thực chất Người lao động có 03 tháng liên tục bị đánh giá,xếp loại C coi khơng hồn thành nhiệm vụ liên tục Cơng ty thực đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động theo quy định pháp luật * Một số lưu ý trừ điểm khuyết điểm vi phạm tháng: 1.Vi phạm lần thứ lập biên bản, nhắc nhở, trừ điểm theo quy định; 2.Vi phạm lần thứ lập biên bản, nhắc nhở, trừ điểm gấp lần so với vi phạm lần thứ nhất; 3.Vi phạm lần thứ lập biên bản, nhắc nhở, trừ điểm gấp lần so với vi phạm lần thứ hai; III CÁCH TÍNH ĐIỂM, XẾP LOẠI HÀNG THÁNG Loại A(Hưởng 100% lương hiệu quả) Điểm trừ nhỏ 15 điểm 2.Loại B (Hưởng 70% lương hiệu quả) Điểm trừlớn hơn15 điểm nhỏ 30 điểm Loại C (Hưởng 50% lương hiệu quả) Điểm trừ nhiều 30 điểm IV.CÁCH TÍNH ĐIỂM XẾP LOẠI CUỐI NĂM Loại A (Danh hiệu lao động Tiên tiến): Hưởng 100% mức lương bình quân hưởng từ quỹ lương bổ sung - Cóít 10 tháng xếp loại A, tháng lại xếp loại B; - Không bị kỷ luật từ khiển trách trở lên 2.Loại B (Lao động Khá): Hưởng 70%mức lương bình quân hưởng từ quỹ lương bổ sung - Có 07 tháng xếp loại A, tháng lại xếp loại B; - Không bị kỷ luật từ khiển trách trở lên Loại C (Lao động Trung bình): hưởng 50% mức lương bình quân hưởng từ quỹ lương bổ sung Các trường hợp lại V TỔ CHỨC THỰC HIỆN Hàng tháng, Trưởng đơn vị trực thuộc đánh giá, xếp loại người lao động đơn vị phụ trách; Giám đốc Phó Giám đốc Công ty w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 117 t to ng hi ep giao phụ trách đánh giá, xếp loại Trưởng, phó đơn vị trực thuộc sau gửi tổng hợp đánh giá, xếp loại (theo Mẫu 1)về phịng Hành chính-Nhân (01 bản), Phịng Tài - Kế tốn (01 bản)vào ngày 20 hàng tháng; Căn kết đánh giá, xếp loại hàng tháng Trưởng đơn vị trực thuộc Ban Giám đốc Phịng Tài - Kế toán thực chi trả lương cho người lao động thuộc Công ty thời gian quy định; Hàng năm, sau có kết xếp loại thi đua Hội đồng thi đua khen thưởng Công ty Phịng Tài chính-Kế tốn tham mưu Hội đồng thành viên, Ban Giám đốc chi lương bổ sungcho người lao động./ w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re