(Luận văn) giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng đại diện textyle asia

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ju y th NGUYỄN THỊ HƯƠNG yi pl al n ua GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC n va ll fu LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VĂN m oi PHÒNG ĐẠI DIỆN TEXTYLE ASIA at nh z z k jm ht vb gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP.HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo NGUYỄN THỊ HƯƠNG ad ju y th yi pl GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC n ua al n va LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI ll fu VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN oi m nh at TEXTYLE ASIA z z k Mã số: 60340102 jm ht vb Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) l.c gm om LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ey t re TS Nguyễn Thị Bích Châm LỜI CAM ĐOAN t to ng Kính thưa Q Thầy Cơ, kính thưa Quý độc giả, tên Nguyễn Thị Hương, hi ep học viên cao học khóa 23 – ngành Quản trị kinh doanh – trường Đại học Kinh tế Tp.HCM Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho w nhân viên Văn Phịng Đại Diện Textyle Asia” thân tơi thực n lo ad Nội dung luận văn có tham khảo sử dụng tài liệu, thơng tin có liên y th quan liệt kê danh mục tài liệu tham khảo Tôi xin cam đoan số liệu ju hoàn toàn trung thực kết nghiên cứu luận văn chưa công bố yi pl tài liệu al n ua Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 09 năm 2017 n va ll fu oi m at nh Học viên z Nguyễn Thị Hương z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w DANH MỤC CÁC BẢNG n lo DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ad ju y th PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài: Dự kiến cấu trúc báo cáo PHẦN NỘI DUNG .5 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .5 1.1.Khái niệm động lực làm việc 1.2.Các lý thuyết động lực 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 1.2.2 Lý thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) .7 1.2.3 Lý thuyết ERG Alderfer (1972) 1.2.4 Lý thuyết kỳ vọng V.H.Room (1964) .9 1.2.5 Lý thuyết thành đạt, liên kết, quyền lực Mc Clelland 10 1.2.6 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 11 1.3 Các mơ hình nghiên cứu yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên 12 1.3.1 Các nghiên cứu nước 12 1.3.2 Các nghiên cứu nước 14 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề tài 16 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI VPĐD TEXTYLE ASIA 24 2.1 Giới thiệu VPĐD Textyle Asia .24 2.1.1 Sơ lược VPĐD Textyle Asia 24 2.1.3 Đặc diểm nguồn nhân lực VPĐD Textyle Asia 27 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia 29 2.2.1 Thực trạng động lực làm việc nhân viên VPĐD Textyle Asia 29 2.2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia 31 2.2.2.1 Công việc .31 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep 2.2.2.2.Thu nhập phúc lợi .35 2.2.2.3.Quan hệ công việc 40 2.2.2.4.Điều kiện làm việc 44 2.2.2.5.Đào tạo thăng tiến 47 2.2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia 50 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI VPĐD TEXTYLE ASIA 54 3.1 Mục tiêu phát triển VPĐD Textyle Asia giai đoạn 2015-2020 54 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia .54 3.2.1 Cơ sở xác định thứ tự giải pháp 54 3.2.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia .55 3.2.1 Giải pháp thông qua yếu tố “Công việc” 56 3.2.2 Giải pháp thông qua yếu tố “lương, thưởng phúc lợi” .63 3.2.3 Giải pháp thông qua yếu tố “quan hệ công việc” 65 3.2.3.1 Quan hệ lãnh đạo .65 3.2.3.2 Quan hệ đồng nghiệp 67 3.2.3.3 Giải pháp thông qua yếu tố “ đào tạo thăng tiến” 69 TÓM TẮT CHƯƠNG 72 KẾT LUẬN .73 TÀI LIỆU THAM KHẢO w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng hi Bảng 1.1 Đặc điểm lao động VPĐD Textyle Asia 28 ep Bảng 2.1 Đo lường động lực làm việc nhân viên VPĐD Textyle Asia 30 Bảng 2.2 Bảng kết khảo sát yếu tố công việc 32 w Bảng 2.3 Bảng mức lương hàng tháng nhân viên phận 35 n lo Bảng 2.4 Bảng mức tăng lương hàng năm nhân viên VPĐD Textyle Asia 36 ad y th Bảng 2.5 Bảng kết khảo sát tiêu chí yếu tố thu nhập 37 ju Bảng 2.6 Bảng kết khảo sát tiêu chí yếu tố quan hệ cơng việc 42 yi Bảng 2.7 Bảng kết khảo sát tiêu chí yếu tố điều kiện làm việc 45 pl al Bảng 2.8 Chi phí đào tạo qua năm 47 n ua Bảng 2.9 Bảng kết khảo sát tiêu chí yếu tố đào tạo thăng tiến 48 va Bảng 2.10 Chính sách thăng tiến cho nhân viên VPĐD Textyle Asia 49 n Bảng 3.1 Bảng mô tả công việc phận vận chuyển 57 fu ll Bảng 3.2 Mức điểm cho tiêu thức đánh giá phận đặt hàng VPĐD Textyle Asia 60 m oi Bảng 3.3 Bảng cấu điểm 61 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC HÌNH VẼ t to ng hi ep Hình 3.1 Biểu đồ thể mức độ thể tầm quan trọng vấn đề tồn việc áp dụng yếu tố tạo động lực làm việc nhân viên VPĐD Textyle Asia 55 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to PHẦN MỞ ĐẦU ng hi Lý chọn đề tài ep Có thể nói, từ nhiều năm nay, ngành xuất dệt may da giày trở thành w mũi nhọn quan trọng kinh tế Việt Nam Hàng năm, dệt may không n ngừng mang cho đất nước hàng chục tỷ đô la Mỹ Mặt khác, dệt may dù lo ad non trẻ, song trở thành niềm tự hào, đưa Việt Nam trở thành y th quốc gia sản xuất - xuất lớn giới lĩnh vực Song, bên cạnh ju yi thành công nói trên, cịn khơng khó khăn, thách thức ngành dệt pl may Việt Nam Đặc biệt, Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế với việc ký kết al n ua FTA với EU, với liên minh kinh tế Á Âu, với Hàn quốc, cộng đồng kinh tế ASEAN va thức hoạt động đặc biệt việc ký kết hiệp định xuyên Thái Bình Dương n TPP mở nhiều hội vàng để Doanh nghiệp dệt may da giày phát fu ll triển, đặt cho Doanh nghiệp nhiều thách thức khó khăn m oi Là doanh nghiệp hoạt động nhiều năm ngành may mặc, Văn phòng nh at đại diện Textyle Asia không tránh khỏi việc phải đối diện với khó khăn z kinh tế yêu cầu khắt khe thị trường Ngoài ra, nay, vấn z ht vb đề nhân lực Textyle Asia gặp nhiều vấn đề Theo báo cáo phận jm nhân sự, tỷ lệ việc nhân viên Văn phòng đại diện Textyle Asia năm k 2016 12% tăng 5% so với năm 2015 Ngoài ra, theo đánh giá chung từ gm l.c phận nhân viên họ thiếu tinh thần làm việc, thiếu quan tâm cơng việc, có thái độ chối bỏ, đùn đẩy trách nhiệm có vấn đề xảy cơng om việc Chính vậy, tỷ lệ hồn thành cơng việc nhân viên qua năm có xu an Lu hướng giảm dần Cụ thể, tỷ lệ hoàn thành công việc năm 2014 92%, năm 2015 n va 90%, đến năm 2016 tỷ lệ giảm 85% (báo cáo phận nhân nâng cao động lực làm việc nhân viên VPĐD Textyle Asia” nhằm phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD ey Xuất phát từ lý trên, tác giả thực nghiên cứu “Giải pháp t re sự) Textyle Asia Từ đó, cung cấp cho nhà quản trị VPĐD Textyle t to Asia có nhìn rõ ràng động lực làm việc nhân viên mức ng độ hài lòng nhân viên việc sử dụng yếu tố tạo lực làm việc Từ đó, nhà hi ep quản trị có có phương án sách phù hợp việc sử dụng yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên để nâng cao động lực làm việc họ w n lo Mục tiêu nghiên cứu ad Bài nghiên cứu thực nhằm tìm giải pháp nâng cao động ju y th lực làm việc nhân viên làm việc VPĐD Textyle Asia , cụ thể: yi - Phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD pl Textyle Asia dựa tình hình thực tế công ty thông qua việc sử dụng yếu al ua tố tạo động lực làm việc n - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân n va ll fu viên VPĐD Textyle Asia oi m Đối tượng phạm vi nghiên cứu at VPĐD Textyle Asia nh Đối tượng nghiên cứu: động lực làm việc nhân viên làm việc z z Đối tượng khảo sát: toàn thể nhân viên làm việc VPĐD Textyle Asia vb ht Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu thực phạm vi VPĐD Textyle k jm Asia, khoảnh thời gian từ tháng 1/2017 đến tháng 7/2017 l.c gm Phương pháp nghiên cứu ey nhân viên VPĐD Textyle Asia, tầm quan trọng mức độ thể vấn đề t re việc VPĐD Textyle Asia nhằm xác định yếu tố tạo động lực làm việc cho n Tác vấn nhóm cấp quản lý số nhân viên làm va + Nghiên cứu định tính: an Lu định lượng om Tác giả sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia, tính t to khả thi mức độ ưu tiên giải pháp ng + Nghiên cứu định lượng: hi ep Thông qua bảng câu hỏi khảo sát nhân viên làm việc VPĐD Textyle Asia, sử dụng phương pháp thông kê mơ tả nhằm phân tích, đánh gí thực trạng công w tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia n lo ad Ý nghĩa đề tài: y th ju Tác giả hy vọng kết nghiên cứu giúp ban lãnh đạo VPĐD yi pl Textyle Asia nhìn thấy thực trạng động lực làm việc nhân viên cơng ty ua al nay, vấn đề cịn tồn công tác tạo động lực cho nhân viên mà n VPĐD Textyle Asia thực Từ đó, VPĐD Textyle Asia có giải va n pháp đắn để nâng cao động lực làm việc nhân viên, hoàn thành mục tiêu ll fu chung VPĐD Textyle Asia nói riêng Tổng cơng ty nói chung oi m nh Dự kiến cấu trúc báo cáo at Ngoài phần mở đầu, mục lục, phụ lục Luận văn có chương: z CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC z ht vb Chương gồm nội dung: khái niệm động lực làm việc, lý jm thuyết động lực làm việc, số mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến k động lực làm việc người lao động nước, đặc điểm nguồn nhân gm l.c lực VPĐD Textyle Asia Đề xuất mơ hình nghiên cứu cho nghiên cứu an Lu TEXTYLE ASIA om CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI VPĐD Chương giới thiệu cấu tổ chức VPĐD Textyle Asia thực ey t re xây dựng chương trước n động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia thông qua yếu tố va trạng động lực làm việc nhân viên VPĐD Textyle Asia công tác tạo b Cao đẳng t to c Đại học ng d Khác ……………………………………… hi ep Thu nhập hện anh chị a Dưới triệu w b Từ triệu đến 10 triệu n lo c Từ 10 triệu đến 15 triệu ad ju y th d Trên 15 triệu yi PHẦN 2: PHẦN KHẢO SÁT pl ua al Câu 1: Thơng qua biểu đây, anh/chị cho biết động lực làm n việc anh/chị thết với mức điểm từ đến (1-rất ít; 2- ít; 3-bình n va thường; 4-nhiều; 5- nhiều) fu ll MỨC ĐỘ BIỂU HIỆN oi Rất thường               z  a Lu z     ht vb  k jm   om l.c gm Anh/chị có tâm, kiên trì  n va việc y đồng nghiệp cấp te re Anh/chị có ln cố gắng phối hợp tốt công việc với n giải khó khăn cơng nhiều  Anh/chị có tinh thần trách nhiệm công việc Rất Nhiều  Anh/chị có đam mê, nhiệt tình cơng việc Bình Ít at nh Anh/chị có tự nguyện làm việc m CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG Câu 2: Anh/chị cho biết ý kiến anh chị mức độ ảnh hưởng tầm t to quan trọng yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle ng Asia thông qua mức điểm từ đến ((1-rất ít; 2- ít; 3-bình thường; 4-nhiều; 5- hi ep nhiều) MỨC ĐỘ BIỂU HIỆN w MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA Bình n lo ad CÁC YẾU TỐ Ít                          ju y th Công việc yi Thu nhập phúc lợi pl thường Nhiều nhiều n n va Đào tạo thăng tiến ua Quan hệ công việc al Điều kiện làm việc Rất Rất ll fu MỨC ĐỘ BIỂU HIỆN Rất Bình Ít at nh CÁC YẾU TỐ oi m MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA z thường Thu nhập phúc lợi  Điều kiện làm việc           Quan hệ công việc      Đào tạo thăng tiến      k jm om l.c  vb  gm  nhiều ht  z Công việc Rất Nhiều n a Lu n va y te re Câu 3: Anh/chị khoanh tròn vào số mà anh/chị lựa chọn thể mức độ t to đồng ý Anh/ Chị phát biểu sau yếu tố ảnh hưởng đến ng động lực làm việc anh chị Các số diễn đạt với mức độ sau:1-Hoàn hi ep tồn khơng đồng ý; 2-Khơng đồng ý; 3-Bình thường; 4-Đồng ý; 5- Hoàn toàn đồng ý w n lo MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý ad CHỈ TIÊU ju y th STT yi hồn tồn khơng đồng ý khơng đồng ý            Hồn tồn đồng ý Bình Đồng ý thường pl n ua al Công việc anh chị có phù hợp với trình độ chun môn n va ll fu oi  m Anh/Chị công nhận đầy đủ, kịp thời việc làm  Công việc anh chị phân chia hợp lý         z  vb at nh Anh/Chị có tự chủ công việc z ht  k jm gm om l.c  n va  n a Lu Anh/ Chị có cơng việc ổn định y te re MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý t to CHỈ TIÊU ng STT hi ep w hoàn toàn không đồng ý không đồng ý                    n Tiền lương Anh/ Chị nhận tương xứng với kết làm việc Hồn tồn đồng ý Bình Đồng ý thường lo ad y th ju Tiền lương anh chị trả công bằng, hợp lý yi pl al n ua Chính sách tiền thưởng cơng ty phân chia công hợp lý n va ll fu oi    gm     a Lu       z  at nh z ht vb k jm  om l.c 11 Đồng nghiệp đối xử thân thiết thoải mái m Chế độ phúc lợi công ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo công ty nhân viên Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, chia sẻ 10 kinh nghiệm hồn thành tốt cơng việc  n n va y te re Anh/chị nhận giúp đỡ 12 nhiệt tình cấp cần thiết MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý ng hi ep w hồn tồn khơng đồng ý khơng đồng ý                 nh t to CHỈ TIÊU STT                n Cấp khéo léo, tế nhị phê 13 bình nhân viên Hồn tồn đồng ý Bình Đồng ý thường lo ad ju y th Cấp trực tiếp tôn trọng tin 14 cậy nhân viên công việc yi pl ua al n Anh/chị thoải mái phát biểu ý kiến n va 15 ll fu oi m  at 16 Thời gian làm việc hợp lý z z ht vb  k jm Nơi làm việc nhân viên sẽ, 17 thoáng mát om l.c  n a Lu n  va Anh/chị cung cấp đầy đủ thiết bị, 19 dụng cụ làm việc gm Nơi làm việc an toàn, Đảm bảo sức 18 khỏe cho nhân viên y te re MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý ng hi ep w hồn tồn khơng đồng ý không đồng ý                nh t to CHỈ TIÊU STT    n Anh/chị có kỹ cần thiết để thực 20 tốt công việc Hồn tồn đồng ý Bình Đồng ý thường lo ad ju y th Anh/chị tham gia chương 21 trình đào tạo theo u cầu cơng việc Anh/chị có nhiều hội thăng tiến 22 cơng ty yi pl n ua al n va ll fu oi m   at Chính sách thăng tiến công ty 23 công z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC t to ng KẾT QUẢ KHẢO SÁT hi ep PHẦN II: w n Câu 1: đo lường động lực làm việc nhân viên VPĐD Textyle Asia lo ad MỨC ĐIỂM 2.96 Sự đam mê, nhiệt tình cơng việc 2.69 Tinh thần trách nhiệm công việc 3.09 yi Sự tự nguyện làm việc pl ju y th CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG n ua al va Quyết tâm, kiên trì giải khó khăn cơng việc n 3.11 ll fu Luôn cố gắng phối hợp tốt công việc với đồng nghiệp cấp m 3.16 oi at nh Câu 2: mức độ ảnh hưởng tầm quan trọng yếu tố tạo động lực nhân z viên VPĐD Textyle Asia z Quan Điều tạo kiện phát làm việc triển jm Thu ht vb Đào hệ công việc phúc lợi việc gm 4.24 4.11 3.73 4.40 4.33 3.58 3.25 3.24 n va CỦA CÁC YẾU TỐ n MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG 3.53 a Lu 4.36 om l.c MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ nhập k Công nhân viên VPĐD Textyle Asia y te re Câu 3: kết khảo sát ý kiến nhân viên công cụ tạo động lực làm việc BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT YẾU TỐ CÔNG VIỆC t to ng KẾT QUẢ KHẢO SÁT (%) hi Hồn ep TIÊU CHÍ Hồn w tồn Khơng Bình khơng đồng ý thường 12.73 14.55 20.00 27.27 25.45 23.64 29.09 18.18 21.82 7.27 23.64 27.27 21.82 21.82 5.45 29.09 18.18 21.82 5.45 21.82 30.91 32.73 Đồng ý tồn đồng ý n đồng ý lo ad Cơng việc phù hợp với y th trình độ chun mơn ju yi Được công nhận đầy đủ pl al công việc làm ll 25.45 oi m 1.82 12.73 at nh Công việc ổn định fu hợp lý n Công việc phân chia va cơng việc n ua Có tự chủ z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC TIÊU CHÍ TRONG YẾU TỐ THU t to NHẬP VÀ PHÚC LỢI ng hi ep KẾT QUẢ KHẢO SÁT (%) w Hồn tồn n TIÊU CHÍ Hồn Khơng Bình đồng ý thường 14.55 30.91 23.64 21.82 9.09 12.73 18.18 25.45 30.91 12.73 21.82 21.82 9.09 34.55 25.45 lo không ad đồng ý Đồng ý toàn đồng ý y th Tiền lương nhận ju yi công bằng, tương xứng pl với kết làm việc al ll 16.36 oi m cơng ty phân fu Chính sách tiền thưởng n với thị trường lao động va trả hợp lý, phù hợp n ua Tiền lương công ty 30.91 nh at chia công hợp lý 10.91 21.82 ht k jm om l.c gm công ty nhân viên 7.27 vb quan tâm chu đáo z công ty thể rõ ràng z Chế độ phúc lợi n a Lu n va y te re BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC TIÊU CHÍ TRONG YẾU TỐ QUAN HỆ t to CÔNG VIỆC ng hi KẾT QUẢ KHẢO SÁT (%) ep Hoàn toàn TIÊU CHÍ w khơng n đồng ý lo Khơng Bình đồng ý thường 21.82 27.27 16.36 29.09 12.73 21.82 Hoàn Đồng ý toàn đồng ý ad Đồng nghiệp sẵn sàng y th giúp đỡ, chia sẻ kinh ju 12.73 yi nghiệm hồn thành tốt 16.36 pl al cơng việc 21.82 ua Đồng nghiệp đối xử thân 10.91 n ll z 29.09 z 20.00 23.64 ht vb 16.36 jm k Cấp trực tiếp tôn 23.64 25.45 18.18 12.73 l.c 23.64 27.27 gm 18.18 công việc om Anh/Chị thoải mái 9.09 21.82 a Lu phát biểu ý kiến 23.64 at 10.91 viên trọng tin cậy nhân viên 32.73 nh Cấp khéo léo, tế nhị phê bình nhân oi 9.09 m cấp cần thiết 20.00 fu giúp đỡ nhiệt tình 23.64 n Anh/Chị nhận va thiết thoải mái 20.00 n n va y te re BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC TIÊU CHÍ TRONG YẾU TỐ ĐIỀU t to KIỆN LÀM VIỆC ng hi KẾT QUẢ KHẢO SÁT (%) ep Hồn w TIÊU CHÍ Hồn n lo tồn Khơng Bình khơng đồng ý thường Đồng ý tồn đồng ad đồng ý y th Thời gian làm việc hợp lý ý ju 10.91 16.36 30.91 38.18 5.45 10.91 21.82 30.91 27.27 12.73 18.18 16.36 32.73 20.00 9.09 18.18 40.00 29.09 yi 3.64 pl Nơi làm việc sẽ, ua al thống mát n Nơi làm việc an tồn, đảm ll oi 3.64 m at nh việc fu thiết bị dụng cụ làm n Được cung cấp đầy đủ va bảo sức khỏe z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC TIÊU CHÍ TRONG YẾU TỐ ĐÀO TẠO t to VÀ THĂNG TIẾN ng hi KẾT QUẢ KHẢO SÁT (%) ep Hoàn toàn TIÊU CHÍ Hồn Khơng Bình đồng ý thường 12.73 21.82 23.64 27.27 14.55 18.18 25.45 18.18 25.45 12.73 21.82 16.36 - 25.45 7.27 - w không n đồng ý Đồng ý tồn lo đồng ý ad Anh/Chị có kỹ cần y th thiết để thực công ju yi việc pl Anh/Chị tham gia al n ua chương trình đào ll z 29.09 ht vb 38.18 z cơng ty cơng at Chính sách thăng tiến 29.09 nh 32.73 oi m thăng tiến cơng ty fu Anh/Chị có nhiều hội n việc va tạo theo yêu cầu công k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC t to ng CÂU HỎI THẢO LUẬN hi ep Câu hỏi 1: Anh/chị cho biết quan điểm anh chị tầm quan trọng (ít w quan trọng, quan trọng, quan trọng) mức độ thể (ít nghiêm trọng, nghiêm n lo trọng, nghiêm trọng) vấn đề mà nhân viên chưa thật hài lòng ad việc áp dụng yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên làm việc y th ju VPĐD Textyle Asia yi pl (1) Công việc phân chia chưa hợp lý al ua (2) Nhân viên khơng có tự chủ công việc n (3) Nhân viên chưa công nhận đầy đủ việc làm va n (4) Mức lương thưởng theo cá nhân chưa phù hợp với cống hiến người ll fu (5) Vấn đề phụ cấp cho nhân viên chưa thật quan tâm oi m (6) Chưa có nhiều chương trình đào tạo kỹ chun mơn cho nhân viên at nh (7) Nhân viên khơng có nhiều hội thăng tiến công việc z (8) Đồng nghiệp chưa sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ công việc z ht vb (9) Lãnh đạo chưa thật tin tưởng nhân viên jm Câu hỏi 2: Anh/chị có đề xuất giải pháp để giải vấn đề k tồn việc áp dụng yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên làm om l.c KẾT QUẢ THẢO LUẬN: gm việc VPĐD Textyle Asia n y te re lực làm việc cho nhân viên làm việc VPĐD Textyle Asia va vấn đề mà nhân viên chưa thật hài lòng việc áp dụng yếu tố tạo động n a Lu Câu hỏi 1: Quan điểm anh chị tầm quan trọng mức độ thể KẾT QUẢ THẢO LUẬN MỨC ĐỘ THỂ TẦM QUAN HIỆN TRỌNG t to YẾU TỐ ng Công việc phân chia chưa hợp lý hi ep Rất quan trọng Rất nghiêm trọng Rất quan trọng Rất nghiêm trọng Rất quan trọng Nghiêm trọng Rất quan trọng Nghiêm trọng Rất quan trọng w Nhân viên khơng có tự chủ cơng việc Rất nghiêm trọng n lo ad ju y th Nhân viên chưa công nhận đầy đủ việc làm yi pl Mức lương thưởng theo cá nhân chưa phù hợp với cống hiến người n ua al n va Chế độ phúc lợi trợ cấp chưa đa dạng ll fu Nghiêm trọng Quan trọng at z z Nghiêm trọng Quan trọng ht vb Quan trọng Quan trọng om Rất nghiêm trọng l.c gm Rất nghiêm trọng k jm Lãnh đạo chưa thật tin tưởng nhân viên nh Đồng nghiệp chưa sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ công việc oi Nhân viên nhiều hội thăng tiến cơng việc m Chưa có nhiều chương trình đào tạo kỹ chuyên môn cho nhân viên n a Lu n va y te re Câu hỏi 2: ý kiến đề xuất giải pháp t to NHÓM YẾU TỐ GIẢI PHÁP Công việc - Xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết - Xây dựng hệ thống đánh giá kết thực công việc ng YẾU TỐ hi ep Công việc phân chia chưa hợp lý w Nhân viên khơng có tự chủ cơng việc n lo ad Nhân viên chưa công nhận đầy đủ việc làm ju y th yi Mức lương thưởng theo cá nhân chưa phù hợp với cống hiến người pl ua al n Chế độ phúc lợi trợ cấp chưa đa dạng n va Lương, thưởng, phúc lợi ll fu oi m at nh -Căn bảng mô tả công việc hệ thống đánh giá kết thực công việc để xác định mức lương hệ số tăng lương cho nhân viên - Xây dựng sách lương, thưởng phù hợp với thị trường giá - có sách thưởng nóng cho nhân viên - Đa dạng chế độ phúc lợi trợ cấp cho nhân viên - Lãnh đạo cần lắng nghe ý kiến nhân viên công việc - Giảm bớt kiểm soát nhân viên - Tham gia buổi du lịch nhân viên -Tạo điều kiện để nhân viên có nhiều hội, gặp gỡ trao đổi z z ht k jm Quan hệ công việc vb n n va Đào tạo thăng tiến a Lu y te re Nhân viên khơng có nhiều hội thăng tiến cơng việc - Xây dựng sách đào tạo phù hợp với đặc điểm nhân viên mục tiêu phát triển công ty - Tạo hội thăng tiến quy trình thăng tiến cho nhân viên om Chưa có nhiều chương trình đào tạo kỹ chun môn cho nhân viên l.c gm Đồng nghiệp chưa sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ công việc Lãnh đạo chưa thật tin tưởng nhân viên