(Luận văn) giải pháp hoàn thiện công tác marketing cho sản phẩm ắc quy gắn máy kín tại công ty cổ phần pin ắc quy miền nam (2014 2020)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad y th ju CAO ĐỨC TỈNH yi pl n ua al GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING CHO SẢN PHẨM ẮC QUY GẮN MÁY KÍN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PIN ẮC QUY MIỀN NAM (2014-2020) n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi CAO ĐỨC TỈNH pl ua al n GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING CHO SẢN PHẨM ẮC QUY GẮN MÁY KÍN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PIN ẮC QUY MIỀN NAM (2014-2020) n va ll fu oi m nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z z Mã số: 60340102 jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ an Lu TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thật ep cá nhân, thực sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức kinh điển, w nghiên cứu khảo sát thực tế hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Đặng Ngọc n Đại lo ad Các số liệu, kết luận văn trung thực, giải pháp hoàn y th ju thiện công tác Marketing đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, chưa yi cơng bố hình thức trước trình, bảo vệ cơng nhận pl ua al “Hội đồng đánh giá luận văn thạc sỹ kinh tế” n Một lần xin khẳng định tính trung thực lời cam đoan n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi MỤC LỤC ep Trang phụ bìa w n Lời cam đoan lo ad Mục lục ju y th Danh mục từ viết tắt yi Danh mục bảng pl Danh mục phụ lục n ua al Phần mở đầu va Chương 1- CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING n 1.1 Khái niệm Marketing fu ll 1.2 Vai trò Marketing m oi 1.3 Nội dung công tác Marketing nh at 1.3.1 Môi trường Marketing z 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô z ht vb 1.3.1.2 Môi trường vi mô jm 1.3.2 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu k 1.3.2.1 Phân khúc thị trường gm 1.3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 13 l.c 1.3.3 Định vị 15 om 1.3.4 Marketing hỗn hợp 20 an Lu 1.3.4.1 Chiến lược sản phẩm 20 th Tóm tắt chương 26 ey 1.3.4.4 Chiến lược chiêu thị 25 t re 1.3.4.3 Chiến lược phân phối 25 n va 1.3.4.2 Chiến lược giá 23 t to ng hi Chương 2- THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY PINACO ep CHO SẢN PHẨM ẮC QUY GẮN MÁY KÍN 27 2.1 Giới thiệu công ty Pinaco 27 w n 2.2 Thực trạng công tác Marketing công ty Pinaco cho sản phẩm ắc quy gắn lo ad máy kín 31 ju y th 2.2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh 31 2.2.2 Môi trường Marketing sản phẩm ắc quy gắn máy kín 32 yi pl 2.2.3 Thực trạng công tác phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục al ua tiêu 39 n 2.2.4 Thực trạng công tác định vị 40 va n 2.2.5 Thực trạng công tác Marketing Mix 42 fu ll 2.2.5.1 Chiến lược sản phẩm 42 m oi 2.2.5.2 Chiến lược giá 46 at nh 2.2.5.3 Chiến lược phân phối 49 z 2.2.5.4 Chiến lược chiêu thị 52 z vb Tóm tắt chương 57 jm ht Chương 3- GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC MARKETING CHO SẢN k PHẨM ẮC QUY GẮN MÁY KÍN TẠI CƠNG TY PINACO ĐẾN NĂM 2020 58 gm 3.1 Định hướng phát triển mục tiêu Marketing công ty 58 l.c 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác Marketing cho sản phẩm ắc quy gắn máy kín om công ty Pinaco 60 an Lu 3.2.1 Giải pháp phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu 60 3.2.3 Giải pháp chiến lược sản phẩm 63 th 3.2.6 Giải pháp chiến chiêu thị 68 ey 3.2.5 Giải pháp chiến lược phân phối 66 t re 3.2.4 Giải pháp chiến lược giá 64 n va 3.2.2 Giải pháp định vị 62 t to ng hi 3.2.7 Giải pháp hỗ trợ 70 ep Tóm tắt chương 72 KẾT LUẬN 73 w n TÀI LIỆU THAM KHẢO lo ad PHỤ LỤC ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ng hi Manufacturer) Doanh nghiệp sản xuất lắp ráp xe (Original Equipment w ep OEM n Công ty Cổ phần Pin ắc Quy Miền Nam lo PINACO ad ju VRLA Trách nhiệm hữu hạn y th TNHH Ắc quy chì acid kín có van điều khiển (Valve Regulated Lead yi Acid Battery) pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG t to ng Bảng 1.1 Các tiêu thức phân khúc khách hàng doanh nghiệp 12 hi Bảng 1.2 Lựa chọn chiến lược định vị 18 ep Bảng 2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty Pinaco 31 w Bảng 2.2 Danh mục sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty GS Việt Nam 34 n Bảng 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty KungLong 35 lo ad Bảng 2.4 Danh mục sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Lê Long Việt Nam 35 y th Bảng 2.5 Kết khảo sát khách hàng công tác định vị sản phẩm ắc quy gắn máy ju yi kín 41 pl Bảng 2.6 Các sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco 43 al n ua Bảng 2.7 Kết khảo sát khách hàng chiến lược sản phẩm ắc quy gắn máy kín 44 va Bảng 2.8 Kết khảo sát khách hàng chiến lược giá ắc quy gắn máy kín 47 n Bảng 2.9 Chiến lược giá thâm nhập thị trường giá sản phẩm ắc quy fu ll gắn máy kín công ty Pinaco 48 m oi Bảng 2.10 Kết khảo sát khách hàng chiến lược phân phối ắc quy gắn máy kín49 nh at Bàng 2.11 Thống kê số liệu đại lý, nhà phân phối công ty Pinaco 50 z Bảng 2.12 Kết khảo sát khách hàng chiến lược chiêu thị ắc quy gắn máy kín 54 z ht vb Bảng 3.1 Sản lượng tiêu thụ nhu cầu thị trường cho sản phẩm ắc quy gắn máy kín k jm công ty Pinaco giai đoạn 2014-2020 58 om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC t to ng Phụ lục 1: Dàn thảo luận công tác Marketing sản phẩm ắc quy gắn máy hi kín với Ban lãnh đạo công ty Pinaco ep Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát ý kiến khách hàng sản phẩm ắc quy gắn máy kín w Phụ lục 3: Tổng hợp đánh giá Ban lãnh đạo công ty Pinaco cho sản phẩm ắc quy n gắn máy kín VRLA lo ad Phụ lục 4: Tổng hợp kết khảo sát ý kiến người tiêu dùng sản phẩm ắc quy y th gắn máy kín cơng ty Pinaco ju yi Phụ lục 5: Thành phần ban lãnh đạo công ty lý lịch chuyên gia pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to PHẦN MỞ ĐẦU ng hi ep Lý chọn đề tài Thế kỉ 21 tạo nhiều thách thức cho doanh nghiệp Đó khơng thách w n thức để trở nên thịnh vượng khía cạnh tài chính, mà cịn để tồn mơi trường lo ad kinh doanh khốc liệt Marketing đóng vai trị chủ chốt việc xác định thách thức ju y th Tài chính, sản xuất, kế tốn phịng ban chức khác khơng thực có yi ý nghĩa thiếu nhu cầu sản phẩm dịch vụ Nói cách khác thành cơng doanh pl nghiệp phụ thuộc nhiều vào hoạt động Marketing al n ua Marketing giúp giới thiệu sản phẩm làm cho sản phẩm dành va chấp thuận người tiêu dùng Marketing tạo cảm hứng cho việc gia n tăng sản phẩm hữu nhờ nỗi lực sáng tạo chuyên gia Marketing fu ll việc nâng cao vị sản phẩm thương trường oi m nh Là công ty sản xuất pin ắc quy hàng đầu Việt Nam, Công ty Cổ phần Pin Ắc at Quy Miền Nam có bước phát triển vững mạnh Pinaco cung cấp đa dạng z z đầy đủ chủng loại ắc quy kín ắc quy nước cho tơ, tàu thuyền, gắn máy… vb jm ht Trong sản phẩm cơng ty có sản phẩm ắc quy gắn máy kín dành xe gắn máy k chịu cạnh tranh gay gắt từ đối thủ lớn có vốn đầu tư nước như: GS Việt l.c gm Nam, Globe (Lê Long)… Pinaco gặp nhiều khó khăn việc phát triển giữ thị phần dòng sản phẩm Do cơng ty cần có cơng tác Marketing hiệu để om nâng cao thị phần vươn lên chiếm lĩnh thị trường sản phẩm ắc quy gắn máy an Lu kín ey phần Pin ắc quy miền Nam giai đoạn 2014 -2020” t re pháp hồn thiện cơng tác Marketing cho sản phẩm ắc quy gắn máy kín Cơng ty Cổ n va Xuất phát từ thực tiễn thiết thực tính cấp bách vấn đề, Tơi chọn đề tài: “Giải th 26 Theo Chị, Điều kiện toán với đại lý, nhà phân phối ng hi b Điều kiện tốn khơng hấp dẫn đại lý, nhà phân phối c Thời gian tối thiểu để toán dài ngày (trên 45 ngày) Thời gian tối thiểu để toán ngắn ngày (dưới 30 ngày) ep Điều kiện toán tốt, hấp dẫn đại lý, nhà phân phối w t to a n d lo Câu trả lời khác: ad e y th ju 27 Theo Chị, Chương trình quảng cáo sản phẩm ắc quy gắn máy kín yi Chương trình quảng cáo tốt, có ý nghĩa tạo ấn tượng tốt với người tiêu b Chương trình quảng cáo khơng tạo ấn tượng tốt với người tiêu dùng pl a dùng n ua al va n c Các chương trình quảng cáo phù hợp với sản phẩm, tạo liên tưởng tốt tới sản phẩm ll fu m oi d Các chương trình quảng cáo khơng phù hợp với sản phẩm, không tạo liên tưởng tốt tới sản phẩm at nh z Câu trả lời khác: z e vb e Internet: diễn đàn, fanpage f Câu trả lời khác: ey t re Radio n d va Báo chí an Lu c om Kênh truyền hình: VTV, HTV l.c b gm Website công ty, trang mạng khác k a jm ht 28 Theo Chị, Các kênh quảng cáo cho sản phẩm ắc quy gắn máy kín VRLA 29 Theo Chị, Thông tin sản phẩm ắc quy Website công ty t to ng a Thông tin sản phẩm đầy đủ, sinh động, hấp dẫn tạo ấn tượng tốt với người tiêu dùng hi ep b Thông tin sản phẩm đầy đủ không sinh động, hấp dẫn không tạo ấn tượng tốt với người tiêu dùng w n Thông tin sản phẩm chưa đầy đủ, cịn thiếu sót nhiều ad d lo c Câu trả lời khác: y th ju 30 Theo Chị, Đội ngũ bán hàng công ty yi pl a Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm nắm vững sản phẩm n ua al Đội ngũ bán hàng chưa có nhiều kinh nghiệm, cần đào tạo thêm n va b ll fu c Đội ngũ bán hàng đáp ứng yêu cầu công ty việc chăm sóc khách hàng bán sản phẩm oi m at nh d Đội ngũ bán hàng chưa đáp ứng u cầu cơng ty việc chăm sóc khách hàng bán sản phẩm z Câu trả lời khác: z e jm Hệ thống phân phối rộng lớn, đáp ứng nhu cầu thị trường k a ht vb 31 Theo Chị, Hệ thống kênh phân phối Pinaco gm om l.c b Hệ thống phân phối lớn, cần phải hoàn thiện thêm để đáp ứng nhu cầu thị trường an Lu c Hệ thống phân phối đơn giản, nhiều hạn chế chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường ey a Hệ thống lưu kho, vận chuyển tốt, đảm bảo vận chuyển nhanh chóng an tồn sản phẩm t re 32 Theo Chị, Quá trình lưu kho, vận chuyển n Câu trả lời khác: va d t to b Hệ thống kho, vận chuyển tốt cần hoàn thiện để đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường ng hi ep c Hệ thống lưu kho, vận chuyển chưa tốt, không đảm bảo vận chuyển nhanh chóng an tồn sản phẩm Câu trả lời khác: d w n 33 Theo Chị, Hình thức bán hàng chủ yếu công ty cho sản phẩm ắc quy gắn máy kin VRLA lo ad y th Đại lý bán lẻ b Bán hàng trực tuyến c Nhà phân phối, đại lý thức Pinaco d Bán sỉ e Câu trả lời khác: ju a yi pl n ua al n va ll fu oi m II Chị có nhận xét / ý kiến đóng góp khác công tác Marketing Công ty cho sản phẩm ắc quy gắn máy kín VRLA ……………………………………………………………………………………… at nh z ……………………………………………………………………………………… z ht vb ……………………………………………………………………………………… k jm ……………………………………………………………………………………… gm ……………………………………………………………………………………… l.c ……………………………………………………………………………………… om ……………………………………………………………………………………… an Lu ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… n ey t re ……………………………………………………………………………………… va ……………………………………………………………………………………… Cám ơn Anh/Chị hợp tác! t to PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM ẮC QUY GẮN MÁY KÍN ng hi ep Chào Anh/Chị, Tôi học viên Trường Đại Học Kinh Tế Hồ Chí Minh thực nghiên cứu thị trường ắc quy gắn máy kín Việt Nam Tơi xin gửi đến anh/chị bảng câu hỏi bên Anh/chị trả lời cách w khoanh trịn vào câu trả lời thích hợp.Tơi xin đảm bảo thơng tin khảo n lo sát nhằm mục đích thực cho việc nghiên cứu Chân thành cảm ơn nhiệt ad ju y th tình giúp đỡ Anh/ Chị I Thông tin chung yi Năm sinh:………………………… pl Họ tên:………………………………… ua al Nghề nghiệp:…………………………… Giới tính:………………………… n va n Email:…………………………………… ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re II Phần nội dung: t to Câu 1: Anh/ chị sử dụng qua sản phẩm ắc quy gắn máy kín chưa? ng hi a Có Tiếp tục câu ep b Khơng Ngưng lại w n Câu 2: Nói đến sản phẩm ắc quy gắn máy kín, Anh/chị nghĩ đến thương hiệu đầu tiên? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… lo ad ju y th yi ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… pl al n ua ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… va n Câu 3: Anh/chị sử dụng ắc quy gắn máy kín thương hiệu sau a GS ll fu oi m at nh b Đồng Nai z z c Yuasa ht vb k jm d Globe b Không Ngưng lại om l.c gm Câu 4: Anh/chị sử dụng ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco? a Có Tiếp tục câu an Lu n va ey t re t to -1- -2- -3- -4- -5- ng Hồn Khơng Khơng Đồng Hồn tồn đồng ý kiến ý tồn khơng ý đồng ý đồng ý hi Câu hỏi khảo sát ep w n lo Câu 5: Anh/Chị hài lòng với chất lượng sản phẩm ắc quy gắn máy công ty Pinaco? ad 5 5 ju y th yi Câu 6: Nói đến thương hiệu ắc quy dongnai Anh/Chị biết sản phẩm ắc quy cơng ty Pinaco? pl n ua al n va Câu 7: Nói đến thương hiệu ắc quy dongnai, Anh/Chị nghĩ đến sản phẩm có chất lượng tốt so với hãng ắc quy khác? ll fu oi m at nh Câu 8: Nói đến thương hiệu ắc quy dongnai, Anh/Chị nghĩ đến sản phẩm có giá rẻ so với hãng ắc quy khác? z z ht vb Câu 10: Anh/Chị sẵn sàng giới thiệu sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp? Câu 11: Chất lượng sản phẩm ắc quy gắn máy kín yếu tố định hàng đầu đến định mua hàng Anh/Chị? k jm Câu 9: Giả sử Anh/Chị phải thay bình ắc quy xe máy anh/chị tiếp tục sử dụng sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco? om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep Câu 13: Anh/Chị thấy mẫu mã, bao bì sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco hấp dẫn? 5 5 5 w Câu 12: Anh/Chị hài lòng với chất lượng sản phẩm ắc quy gắn máy kín công ty Pinaco? n lo ad Câu 14: Anh/chị hài lịng với chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, sách bảo hành cơng ty Pinaco? ju y th yi pl Câu 15: Anh/chị biết rõ thông số kỹ thuật in sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco dung lượng, điện thế, thời gian sạc…? n ua al n va fu ll Câu 16: Anh/ chị quan tâm mức độ an toàn sử dụng sản phẩm ắc quy gắn máy kín? oi m at nh z z k gm Câu 18: Anh/chị thấy giá sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco rẻ so với sản phẩm hãng ắc quy khác? jm ht vb Câu 17: Giá yếu tố định Anh/chị chọn mua sản phẩm ắc quy gắn máy kín? Câu 19: Anh/chị thấy giá bán sản phẩm ắc quy gắn máy kín phù hợp với chất lượng sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco? Câu 20: Anh/chị có mong đợi giá sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco giảm thời gian tới? om l.c an Lu n va ey t re t to Câu 22: Anh/chị có thường mua sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty cửa hàng/đại lý Pinaco? 5 5 5 ng Câu 21: Anh/ chị dễ dàng tìm thấy mua sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco? hi ep w n lo ad ju y th Câu 23: Anh/chị có thường mua sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco cửa hàng sửa chữa xe máy? yi pl al n ua Câu 24: Anh/chị hài lịng với tính chun nghiệp, nhiệt tình đội ngũ bán hàng công ty Pinaco n va ll fu oi m Câu 25: Anh/chị biết đến sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco thơng qua quảng cáo tivi, truyền hình ? at nh z ht Câu 27: Các chương trình quảng cáo công ty sản phẩm ắc quy gắn máy kín hấp dẫn anh/chị? l.c Câu 28: Khi thay bình ắc quy, anh/chị tư vấn cách sử dụng, đặc tính kỹ thuật bình ắc quy gắn máy kín công ty? z Câu 26: Anh/chị biết đến sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco bảng hiệu, poster ngồi trời? vb k jm gm om an Lu n va ey t re t to III Anh/Chị có vui lịng cho biết mong đợi mà anh/ chị muốn có cho sản phẩm ắc quy gắn máy kín? ng ……………………………………………………………………………………… hi ep ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… w ……………………………………………………………………………………… n lo ……………………………………………………………………………………… ad y th ……………………………………………………………………………………… ju ……………………………………………………………………………………… yi pl ……………………………………………………………………………………… n ua al ……………………………………………………………………………………… n va fu ll Cám ơn Anh/Chị hợp tác! oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 3: TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ CỦA BAN LÃNH ĐẠO CÔNG t to TY PINACO VỀ CÔNG TÁC MARKETING CHO SẢN PHẨM ẮC ng hi QUY GẮN MÁY KÍN VRLA ep Một số kết kết từ thảo luận với Ban lãnh đạo công ty: w n - Thị trường kinh doanh công ty nội địa (Miền Nam, Miền Bắc, Miền lo ad Trung), xuất (Thị trường Lào, Campuchia) khách hàng doanh nghiệp OEM - ju y th (Khách hàng Honda, Piaggio, Yamaha, Suzuki) Hiện Pinaco phân khúc thị trường theo tiêu thức nhân học thị yi pl trường mục tiêu công ty thị trường nội địa khách hàng OEM al Đối thủ cạnh tranh cơng ty cho sản phẩm ắc quy gắn máy kín ua - n VRLA công ty GS Việt Nam Lê Long Việt Nam va Tốc độ tăng trưởng sản phẩm ắc quy gắn máy kín VRLA giai đoạn n - ll m Mức độ cạnh tranh nước khốc liệt với đối thủ cạnh tranh mạnh oi - fu 2014-2020 từ 5-10% at nh GS Việt Nam Nhà cung cấp công ty Pinaco ít, tập trung liên kết lại với - Chiến lược định vị công ty cho sản phẩm ắc quy gắn máy kín dẫn đầu z - z vb Hiện ngân sách Marketing cho sản phẩm ắc quy gắn máy kín tính k - jm ht chất lượng (chất lượng tốt nhất) dẫn đầu giá rẻ (giá thấp nhất) l.c - gm theo doanh số bán hàng (khoảng 4-8%) Điểm mạnh sản phẩm ắc quy gắn máy kín VRLA công ty so với om đối thủ cạnh tranh giá rẻ dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng tốt Điểm yếu sản phẩm ắc quy gắn máy kín VRLA so với đối thủ thiết Bên cạnh đối thủ cạnh tranh có thương hiệu tốt cơng ty ey - t re dễ dãi, phải tn theo sách bảo hành cơng ty n Pinaco áp dụng sách bảo hành thỏa mãn yêu cầu khách hàng va kế, mẫu mã chất lượng - an Lu - Hiện giá sản phẩm thấp thị trường có giá thấp - t to so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp phù hợp với khả chi trả khách ng hàng hi Chính sách chiết khấu khơng ty khơng đủ hấp dẫn với đại lý, nhà ep - phân phối; đại lý, nhà phân phối phải tốn nhận hàng w n - Cơng ty quảng cáo sản phẩm ắc quy gắn máy kín thơng qua truyền hình, lo Thơng tin sản phẩm website công ty đầy đủ không sinh động, y th - ad internet, báo chí ju hấp dẫn tạo ấn tượng tốt với người tiêu dùng yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 4: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU t to DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ẮC QUY GẮN MÁY KÍN CỦA CƠNG TY ng PINACO hi ep Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý w n lo Hoàn Khơng tồn đồng ý khơng đồng ý ad Câu hỏi ju y th yi pl Câu 5: Anh/ chị hài lòng với chất lượng sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco? 54% 16% 14% 4% 8% 53% 12% 24% 3% 16% 21% 6% 32% 10% n ua al 12% va n Câu 6: Nói đến thương hiệu ắc quy dongnai Anh/chị biết sản phẩm ắc quy công ty Pinaco? ll fu oi m 39% z 18% at nh z vb Câu 7: Nói đến thương hiệu ắc quy dongnai, Anh/chị nghĩ đến sản phẩm có chất lượng tốt so với hãng ắc quy khác? 3% 39% Câu 9: Giả sử Anh/chị phải thay bình ắc quy xe máy anh/chị tiếp tục sử dụng sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco? 18% 34% 18% `14% 12% 38% 24% 18% jm 16% k om l.c gm 16% an Lu n va 8% ey t re Câu 10: Anh/chị sẵn sàng giới thiệu sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp? ht Câu 8: Nói đến thương hiệu ắc quy dongnai, Anh/chị nghĩ đến sản phẩm có giá rẻ so với hãng ắc quy khác? t to ng hi ep 2% 9% 6% 81% 4% Câu 12: Anh/ chị hài lòng với chất lượng sản phẩm ắc quy gắn máy kín công ty Pinaco? 12% 54% 16% 14% 4% Câu 13: Anh/ chị thấy mẫu mã, bao bì sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco hấp dẫn? 12% 34% 30% 18% 6% 0% 8% 20% 56% 16% 65% 21% 0% 14% 0% 17% 38% 45% 17% 4% Câu 11: Chất lượng sản phẩm ắc quy gắn máy kín yếu tố định hàng đầu đến định mua hàng anh/chị? w n lo ad ju y th yi Câu 14: Anh/chị hài lịng với chất pl al lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, n va Pinaco? n ua sách bảo hành công ty ll fu Câu 15: Anh /chị biết rõ thông số kỹ thuật in sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco dung lượng, điện thế, thời gian sạc…? oi m nh 0% 0% Câu 17: Giá yếu tố định Anh/chị chọn mua sản phẩm ắc quy gắn máy kín? 16% 55% 8% Câu 18: Anh/chị thấy giá sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco rẻ so với sản phẩm hãng ắc quy khác? 10% 38% 43% 9% 11% 12% 13% 49% z z k jm ht vb om l.c gm 0% an Lu n va 15% ey t re Câu 19: Anh/chị thấy giá bán sản phẩm ắc quy gắn máy kín phù hợp với chất lượng sản phẩm ắc quy gắn máy kín công ty Pinaco? at Câu 16: Anh/ chị quan tâm mức độ an toàn sử dụng sản phẩm ắc quy gắn máy kín? t to ng hi ep 2% 16% 12% 39% 21% Câu 21: Anh/ chị dễ dàng tìm thấy mua sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco? 63% 21% 6% 9% 1% 17% 36% 14% 32% 1% 1% 10% 2% 24% 63% 19% 37% 24% 14% 6% 16% 21% 3% 63% 23% Câu 20: Anh/chị có mong đợi giá sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco giảm thời gian tới? w n lo Câu 22: Anh/chị có thường mua sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty cửa hàng/đại lý Pinaco? ad ju y th yi Câu 23: Anh/chị có thường mua sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco cửa hàng sửa chữa xe máy? pl n ua al va n Câu 24: Anh/chị hài lịng với tính chun nghiệp, nhiệt tình đội ngũ bán hàng công ty Pinaco ll fu oi m 19% Câu 26: Anh/chị biết đến sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco bảng hiệu, poster trời? 5% 4% jm Câu 27: Các chương trình quảng cáo cơng ty sản phẩm ắc quy gắn máy kín hấp dẫn anh/chị? 5% 74% 14% Câu 28: Khi thay bình ắc quy, anh/chị tư vấn cách sử dụng, đặc tính kỹ thuật bình ắc quy gắn máy kín cơng ty? 35% 42% 4% at nh Câu 25: Anh/chị biết đến sản phẩm ắc quy gắn máy kín cơng ty Pinaco thơng qua quảng cáo tivi, truyền hình ? z 41% z ht vb k 5% l.c gm 1% om 6% an Lu n 2% va 17% ey t re PHỤ LỤC THÀNH PHẦN BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY VÀ LÝ LỊCH t to CHUYÊN GIA ng hi ep Thành phần hội đồng quản trị w n Ông Trịnh Anh Tuấn Chủ tịch hội đồng quản trị lo - ad - Ông Trần Thanh Văn Thành viên hội đồng quản trị y th Ơng Cao Trọng Miên - Ơng Ngơ Đình Luyện - Bà Phạm Kiều Diễm Thành viên hội đồng quản trị ju - yi Thành viên hội đồng quản trị pl Thành viên hội đồng quản trị al n ua Thành phần Ban lãnh đạo công ty va Ông Nguyễn Duy Hưng oi - Phó Tổng giám đốc công ty m Bà Nguyễn Bảo Hạnh ll - Tổng Giám đốc cơng ty fu Ơng Trần Thanh Văn n - Kế tốn trưởng cơng ty nh at Lý lịch chuyên gia z Nguyễn Bảo Hạnh Ngày sinh: 17/03/1960 Nguyên Quán: Hưng Yên Trình độ: Thạc sỹ quản trị kinh doanh Chức vụ tại: Phó Tổng Giám Đốc phụ trách kinh doanh, Trưởng phòng z Tên: k jm ht vb om an Lu Công Ty Cổ Phần Pin Ắc Quy Miền Nam l.c Đơn vị công tác: gm Tiêu thụ thị trường n va ey t re