Hoàn thiện chiến lược marketing mix cho sản phẩm căn hộ chung cư của tập đoàn gfs

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA GIÁP THỊ YẾN HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA TẬP ĐOÀN GFS Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Ngô Kim Thanh Hà Nội – 2019 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh truyền dạy kiến thức quý báu chương trình cao học giúp đỡ, truyền đạt kinh nghiệm suốt thời gian qua Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Ngô Kim Thanh tận tình hướng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Tập đồn GFS tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian hoàn thành luận văn Cảm ơn bạn đồng nghiệp nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thông tin, tư liệu Hà Nội, Ngày , tháng năm 2019 Tác giả luận văn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản Luận văn tốt nghiệp Thạc Sĩ cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn, hướng dẫn khoa học giảng viên hướng dẫn Các số liệu, mơ hình tốn kết luận văn trung thực, chiến lược Marketing đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm Các số liệu, tài liệu có nguồn trích dẫn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Một lần nữa, tơi xin khẳng định trung thực lời cam kết MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: 10 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: 11 4.1 Đối tượng nghiên cứu: 11 4.2 Phạm vi nghiên cứu: 11 Phương pháp nghiên cứu: 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.1 Lý thuyết chung Marketing 13 1.2 Lý thuyết chiến lược Marketing Marketing mix với sản phẩm 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc thực thi chiến lược Marketing mix 19 1.4 Quy trình xây dựng chiến lược Marketing mix 24 1.5 Môi trường Marketing 25 1.6 Vai trò Marketing mix cho sản phẩm Bất động sản 32 CHƯƠNG 2: : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETINGMIX CHO SẢN PHẨM CĂN HỘ CHUNG CƯ TẠI TẬP ĐOÀN GFS 35 2.1 Giới thiệu chung Tập đoàn GFS 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Mơ hình tổ chức máy Cơng ty 36 2.1.3 Định hướng phát triển 38 2.1.4 Năng lực Tập đoàn 39 2.1.5 Lĩnh vực hoạt động Công ty 40 2.1.6 Một số kết hoạt động kinh doanh gần GFS 41 2.2 Phân tích thực trạng chiến lược Marketing mix cho sản phẩm hộ chung cư Tập đoàn GFS 45 2.2.1 Thực trạng hoạt động Marketing cho sản phẩm Bất động sản Tập đoàn GFS 45 2.2.2 Thực sách Marketing mix công ty 47 2.3 Phân tích mơi trường cạnh tranh cho sản phẩm hộ chung cư Tập đoàn GFS 56 2.4 Thực trạng chiến lược Marketing Mix tập đoàn GFS 61 2.4.1 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Tập đoàn GFS 61 2.4.2 Định vị thị trường Tập đoàn GFS 62 2.4.3 Điểm mạnh điểm yếu chiến lược Marketing Mix Tập đoàn GFS 63 Điểm mạnh 63 Điểm yếu 63 2.5 Đánh giá chung chiến lược Marketing mix cho sản phẩm hộ chung cư Tập đoàn GFS 64 2.5.1 Những mặt đạt được: 64 2.5.2 Hạn chế khách quan: 64 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế khách quan 66 2.5.4 Hạn chế chủ quan 66 2.5.5 Nguyên nhân hạn chế chủ quan 67 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM CĂN HỘ CHUNG CƯ TẠI TẬP ĐOÀN GFS 71 3.1 Định hướng phát triển sản phẩm Bất động sản hộ chung cư 71 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing mix nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm Bất động sản Tập đoàn GFS 73 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm 73 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược giá 75 3.2.3 Chiến lược phân phối 76 3.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 76 3.2.5 Xây dựng chiến lược phát triển hoạt động Marketing bất động sản vững chắc, dài hạn 77 3.2.6 Nâng cao lực tài công ty tăng ngân sách cho hoạt động Marketing bất động sản 79 3.2.7 Kế hoạch hóa hoạt động Marketing bất động sản 79 3.2.8 Xây dựng quy trình Marketing dự án phù hợp 80 3.2.9 Chú trọng công tác đào tạo đội ngũ nhân lực Marketing bất động sản chất lượng cao 80 3.2.10 Phát triển hoạt động Marketing bất động sản toàn diện tất lĩnh vực mở rộng thị trường hoạt động 81 3.3 Kiến Nghị 81 KẾT LUẬN CHƯƠNG 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản; UBCKNN Uỷ ban chứng khoán Nhà nước; CNĐKKD Chứng nhận đăng ký kinh doanh GTGT Giá trị gia tăng; BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam; VNPT Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam; UBND Uỷ ban nhân dân; HĐND Hội đồng nhân dân; TNDN Thu nhập doanh nghiệp; IRR Giá trị rịng; GDP Đầu tư trực tiếp nước ngồi; DANH MỤC HỒ SƠ BẢNG BIỂU Hình Nhà mẫu dự án Five Star Garden .55 Bảng Kết sản xuất kinh doanh (tỷ đồng) 42 Bảng 2 Bảng cân đối kế toán (tỷ đồng) 44 Bảng Các hoạt động Marketing dự án Five Star Garden .46 Bảng Giá bán giai đoạn tính tốn đầu tư 49 Bảng 2.5 Giá bán hợp đồng mua bán nhà .50 Bảng Ngân sách Marketing theo năm .56 Bảng Khách hàng mua hộ chung cư 59 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngành bất động sản năm gần có phục hồi trở lại sau khủng hoảng kinh tế, cơng trình xây dựng với tốc độ chóng mặt cho nhiều phân khúc bình dân cao cấp để phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng Một sản phẩm nhiều người tiêu dùng lựa chọn chung cư Do vậy, công ty bất động sản không ngừng đầu tư vào sản phẩm bất động sản nhu cầu khách hàng ngày cao, có Tập đồn GFS Tuy nhiên, bối cảnh thị trường cạnh tranh nay, doanh nghiệp lớn ngành bất động sản Vincom, Nam Cường, Hải Phát…cũng tung nhiều sản phẩm hộ chung cư cạnh tranh với tập đồn Chính vậy, để tăng cường thu hút khách hàng, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Tập đồn GFS cần có giải pháp cụ thể Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Marketing xem hoạt động góp phần quan trọng vào thành cơng sản phẩm thành công chung doanh nghiệp Marketing ngành dịch vụ kinh doanh lĩnh vực bất động sản lại trọng với đặc tính riêng tính cạnh tranh cao, nhiều đối thủ nhu cầu tăng cao Đứng trước hội phát triển thách thức lớn điều kiện kinh doanh đầy tính cạnh tranh nay, Tập đồn GFS cần phải có giải pháp Marketing thích hợp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Do vậy, chìa khóa giúp Tập đồn làm điều tăng cường chiến lược Marketing mix cho sản phẩm hộ chung cư mình, điều giúp cho Tập đoàn quảng bá sản phẩm mình, tiếp cận nhiều khách hàng hơn, tiêu thụ nhiều sản phẩm hơn, nâng cao doanh thu, lợi nhuận giúp Tập đoàn phát triển thời gian tới Xuất phát từ thực tiễn trên, tác giả lựa chọn đề tài: "Hoàn thiện Chiến lược Marketing mix cho sản phẩm hộ chung cư Tập đoàn GFS" làm đề tài cho luận văn thạc sỹ Tổng quan tài liệu nghiên cứu - Lê Lan (2015), Đề tài: “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Marketing mix Cơng ty Than đá Thái Bình”, Đại học Kinh tế Đại học Quốc Gia Hà Nội Đề tài phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix công ty Than đá Thái Bình đồng thời đưa giải pháp để nâng cao hiệu công tác Marketing công ty - Thu Hằng (2013,) Đề tài: “Nâng cao hiệu công tác Marketing mix cho sản phẩm hộ liề kề tập đồn Nam Cường”, Học viện tài Đề tài phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix Tập đoàn Nam Cường đồng thời đưa giải pháp để nâng cao hiệu công tác Marketing mix doanh nghiệp - Thu Phương (2016), Đề tài: “Xây dựng chiến lược Marketing mix Công ty Bất động sản Hải Phát”, Đại học kinh tế TP.HCM Đề tài phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix Công ty Bất động sản Hải Phát, đồng thời đưa giải pháp để thực chiến lược - Nguyễn Ngọc Phương Như (2016), "Hoạt động Marketing mix 7P vào quảng bá sản phẩm sơn không gỉ Cơng ty TNHH Bình Minh", luận văn thạc sỹ, Học viện Mở Tác giả hệ thống hóa sở lý luận marketing – mix 7P ứng dụng phân tích vào hoạt động quảng bá sản phẩm Công ty, đề xuất giải pháp giúp công ty phát triển hoạt động marketing - Lê Thị Hải Yến (2017), "Ứng dụng marketing mix đại vào doanh nghiệp bất động sản", viết tháng năm 2017, tạp chí Đầu tư Tác giả Lê Thị Hải Yến sơ lược lại nội dung marketing –mix đại áp dụng chung vào doanh nghiệp bất động sản nay, đồng thời có giải pháp định hướng chung cho doanh nghiệp - Khuất Vũ Linh Nga, “Marketing ngân hàng số giải pháp”, Tạp chí Tài chính, 22/12/2017 Bài báo đề cập tới Marketing đại hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại theo quan điểm E Jerome McCathy nhà tiếp thị tiếng kế thừa phân loại hoạt động marketing vào bốn nhóm hoạt động bao gồm: Product, pricing, placement 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing mix nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm Bất động sản Tập đoàn GFS Dựa phân tích trên, tơi xin đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm Bất động sản Tập đoàn GFS sau : 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm Trong hệ thống sách Marketing, sách sản phẩm phận giữ vị trí xương sống, trụ cột, định trực tiếp đến hiệu uy tín nhà kinh doanh Chính sách sản phẩm góp phần định việc thực mục tiêu chiến lược Marketing chung Vì vậy, với tư cách trụ cột hệ thống chiến lược Marketing, sách sản phẩm cần phải ưu tiên quan tâm đặc biệt Sản phẩm Bất động sản hộ chung cư sản phẩm có giá trị lớn người mua cân nhắc kỹ định chọn mua sản phẩm Nếu sản phẩm cơng ty đáp ứng nhu cầu người mua đến đâu dễ dàng tiêu thụ Điều định sách sản phẩm cơng ty Nội dung sau xin đề cập đến số giải pháp hoàn thiện sách sản phẩm Bất động sản hộ chung cư cơng ty: * Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường sở đề chiến lược, sách lược kinh doanh doanh nghiệp Mục đích doanh nghiệp thu lợi nhuận sở đáp ứng nhu cầu thị trường, chiến lược, sách lược dù phải bảo đảm bảo mục đích Sản phẩm cơng ty mang tính chất đặc biệt với đặc thù thời gian hoàn thiện kéo dài để mang thị trường Do để đưa thị trường sản phẩm hồn hảo nhất, công ty cần phải thực tốt việc nghiên cứu thị trường thời điểm để đưa định chiến lược có kết vịng vài ba năm sau Đối với thị trường có nhu cầu thay đổi đa dạng, yêu cầu khách hàng ngày phức tạp đổi liên tục thị trường hộ chung cư, đòi hỏi công tác nghiên cứu thị trường phải thật hiệu quản trị 73 sát Sự lơ việc nghiên cứu thị trường nguyên nhân dẫn đến thất bại cho kế hoạch marketing doanh số sản phẩm * Nâng cao chất lượng sản phẩm Hiện nay, công nghệ thi công xây dựng Việt Nam phát triển lên tầm cao Các công ty sản xuất vật liệu thi công xây dựng làm chủ công nghệ sản xuất thi công tiên tiến mà Thế giới áp dụng Ví dụ, cơng nghệ sản xuất xi măng, sắt thép, bê tông thương phẩm, ; Công nghệ thi công nhà cao tầng thi cơng xử lý móng, thi cơng kết cấu phần thân, thi cơng điện, thi cơng hồn thiện, Như vậy, môi trường công nghệ xây dựng có hỗ trợ tốt cho phát triển thị trường BĐS nói chung hộ chung cư nói riêng Sau biết rõ nhu cầu thị trường, Tập đoàn GFS cần đưa sản phẩm hộ chung cư với chất lượng tối ưu Để nâng cao chất lượng sản phẩm, cần thông qua biện pháp đổi công nghệ sản xuất: liên kết với nhà cung ứng sản phẩm, dịch vụ, đối tác nước sở hữu thiết bị công nghệ đoạn Đồng thời trọng công tác thiết kế hộ cho phù hợp với nhu cầu người mua Sản phẩm hộ chung cư xây dựng thời gian dài nên việc nắm bắt thị hiếu tương lai người tiêu dùng có ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm cơng ty * Đa dạng hóa sản phẩm Theo tin nhà đất ngày 11/9/2018 website www.ancu.com ”Dù nhiều doanh nghiệp than thở bán hộ giá thành, thấy giá bán hộ Hà Nội TP.HCM cao so với sức mua người có nhu cầu thực Hầu hết giao dịch thành công thời gian vừa qua thuộc dự án phân khúc trung cấp bình dân cho thấy nhu cầu hộ diện tích nhỏ cao Những hộ tỷ đồng dẫn dắt thị trường nhiều người mua quan tâm” Qua đó, ta thấy sức mua hộ thấp dù giá bán hộ giảm nhiều sức mua tập trung chủ yếu vào dự án Phân khúc trung cấp Do đó, 74 hội để phát triển dự án cho phân khúc thay tập trung vào phân khúc hộ chung cư cao cấp Đồng thời, cơng ty đa dạng hóa sản phẩm cách đầu tư sang lĩnh vực khác: văn phòng cho thuê, khách sạn, du lịch… nhằm tìm kiếm lợi nhuận * Nâng cao uy tín, thương hiệu sản phẩm Cơng ty Cơng ty cần nâng cao uy tín, thương hiệu đề tạo dựng niểm tin cho khách hàng số biện pháp như: đầu tư vào quan hệ công chúng; hỗ trợ, đỡ đầu dự án thiện nguyện; Cùng với doanh nghiệp cần đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá sản phẩm hình ảnh công ty * Tăng cường dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm có ảnh hưởng đến nhận thức khách hàng sản phẩm doanh nghiệp, nhiều trường hợp doanh nghiệp cịn sử dụng cơng cụ cạnh tranh với sản phẩm khác thị trường Do sản phẩm công ty Bất động sản, yêu cầu khách hàng sản phẩm cao Vì công ty nên tăng cường thêm dịch vụ hỗ trợ kèm với sản phẩm mình: tăng cường hoạt động kiểm tra, tu sửa, nâng cấp hệ thống đèn, điện, nước… hộ chung cư công ty sau bán cho khách hàng 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược giá Hiện nay, thị trường cạnh tranh chất lượng sản phẩm trở nên gay gắt Nhưng yếu tố giá lại định thành cơng kinh doanh Chính cạnh tranh giá vơ khốc liệt Việc đưa sách giá hợp lý nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp góp phần quan trọng việc nâng cao hiệu kinh doanh công ty - Để đẩy mạnh tiêu thụ nữa, công ty cần xây dựng sách giá linh hoạt, ý phân biệt nhóm khách hàng cho giá bán sản phẩm co thể phù hợp với nhóm khách hàng có khả tài khác 75 - Vì giá bán sản phẩm công ty tương đối cao, công ty nên có sách khuyến khích người có khả toán nhanh: phần trăm ưu đãi tổng số tiền mà người mua nhà toán, hay có phần q mừng tân gia… - Cơng ty áp dụng chiến lược mua nhà trả góp dành cho người có thu nhập trung bình, ổn định… - Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh để phục vụ cho việc định gía cơng ty hiệu Sau thu thập thơng tin trên, doanh nghiệp cần định mức giá cho thấp hợp mức giá đối thủ Tuy nhiên, sách giá cần phải phự hợp với vị doanh nghiệp thị trường 3.2.3 Chiến lược phân phối Hoàn thiện kênh phân phối qua sàn giao dịch Công ty: nâng cao trình độ chun mơn, tinh thần trách nhiệm đội ngũ nhân viên sàn giao dịch Đặc biệt, dịch vụ chăm sóc khách hàng cần đặc biệt coi trọng Điều giúp cho khách hàng cảm thấy hài lòng dịch vụ mà Công ty cung cấp, đồng thời tạo thêm nhiều khách hàng tiềm khác Nếu hoạt động thực tốt tạo vũ khí cạnh tranh sắc bén, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thị trường Ngồi ra, Cơng ty nên thường xuyên tiến hành kiểm tra, đánh giá thái độ khách hàng sau bàn giao sử dụng nhà Những ý kiến đánh giá tốt sản phẩm, ghi nhận lại dùng làm chứng chứng nhận chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty Bên cạnh việc phân phối sản phẩm sàn giao dịch Công ty, Công ty phân phối sản phẩm sàn khác nhằm đưa sản phẩm đến với nhiều đối tượng khách hàng 3.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp có vai trị quan trọng khơng doanh nghiệp mà giúp người tiêu dùng xã hội nhiều lợi ích Nó cơng cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường giữ thị phần Đây sách yểm trợ đắc lực cho sách cịn lại Marketing – mix 76 - Cơng ty cần quảng cáo hình ảnh cách rộng rãi rõ ràng Điều giúp cho nhiều người biết đến tên GFS Sau cân đối ngân sách dành cho hoạt động truyền thơng, thấy hợp lý, cơng ty tiến hành hoạt động marketing trực tiếp như: gửi catalogue, thư chào hàng,… tới tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có quan tâm đến sản phẩm cơng ty - Quan hệ công chúng tuyên truyền cần thực triệt đẻ nhằm khuếch trương sản phẩm tạo dựng thương hiệu thị trường Nó thực thơng qua hoạt động cụ thể sau: - Tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo khách hàng ngồi cơng ty hàng năm nhằm đánh giá thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm hoạt động công ty - Tham gia hoạt động tài trợ, hoạt động từ thiện, 3.2.5 Xây dựng chiến lược phát triển hoạt động Marketing bất động sản vững chắc, dài hạn Hiện nay, hoạt động Marketing bất động sản nước ta phát triển ngày đa dạng Chính bùng nổ cơng nghệ thơng tin làm cho hoạt động hình thức Marketing xuất khắp nơi Internet qua trang báo mạng trang web rao bán bất động sản Thị trường bất động sản thời kì phát triển mạnh mẽ.Hoạt động kinh doanh bất động gặp nhiều cạnh tranh sàn.Muốn kinh doanh đạt hiệu tốt công ty cần xây dựng chiến lược phát triển hoạt động Marketing, có kế hoạch thực thi hữu hiệu cho dài hạn ngắn hạn Phát triển theo hướng vững Vấn đề đòi hỏi phận lãnh đạo cơng ty cần có nhìn sâu rộng để đưa định hướng đạo sáng suốt Các kế hoạch Marketing phải phù hợp với chiến lược kinh doanh, phù hợp với xu phát triển thị trường phù hợp với sách pháp luật Việt Nam Để làm điều này, Tập đoàn GFS cần : Trở thành đối tác chiến lược lâu dài chủ đầu tư tổ chức tài Tập đồn GFS cần mở rộng mối quan hệ hợp tác với nhiều tập đoàn đầu tư kinh doanh bất động sản lớn tổ chức tài để có nguồn hàng 77 khác nguồn vốn dồi cho hoạt đông kinh doanh bất động sản nói chung hoạt động Marketing bất động sản nói riêng Yếu tố làm tăng mạnh tổ chức cung ứng dự án bất động sản tương tự yếu tố làm tăng mạnh đơn vị tiếp thị phân phối sản phẩm Cơng ty cần tìm kiếm cách thức cải thiện vị cách tác động đến hay nhiều yếu tố từ đơn vị cung cấp sản phẩm dự án : số lượng cung cấp ; khơng có mặt hàng thay khơng có nhà cung cấp chào bán sản phẩm có tính khác biệt Làm điều sản phẩm cơng ty có tính cạnh tranh cao thị trường Vốn lớn đặc điểm bất động sản gây khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, phần lớn doanh nghiệp, kể doanh nghiệp làm ăn có lãi, phải vay vốn từ người tài trợ Cơng ty huy động vốn cách vay ngắn hạn dài hạn phát hành cổ phiều Nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn để có chiến lược Marketing phù hợp, tạo lợi cho công ty việc phân phối sản phẩm bất động sản dự án Sự hiểu biết đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp kinh doanh bất động sản đối thủ cạnh tranh định tính chất mực độ tranh đua thủ thuật giành thắng lợi ngành Kinh doanh bất động sản kênh đầu tư nhà đầu tư quan tâm ngành kinh doanh siêu lợi nhuận, thị trường ln xuất đối thủ tham gia kinh doanh ngành, yếu tố làm giảm lợi nhuận Tập đoàn GFS họ đưa vào khai thác lực sản xuất mới, với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thiết Với gia tăng nhanh chóng doanh nghiệp kinh doanh bất động sản mức độ da dạng hóa sản phẩm bất động sản làm cho mức độ cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản ngày khắc nghiệp Nhận biết tình hình đối thủ cạnh tranh sở quan trọng để Tập đoàn GFS xây dựng điều chỉnh chiến lược Marketing cho phù hợp mang lại hiệu cao 78 Tạo quan tâm tin tưởng từ phía khách hàng Marketing bất động sản Marketing lời cam kết hứa hẹn, làm để khách hàng đặt niềm tin vào công ty việc không đơn giản Tập đoàn GFS cần lập bảng phân loại khách hàng tương lai Các thông tin thu từ bảng phân loại sở định hướng quan trọng cho việc hoạch định kế hoạch, kế hoạch liên quan trực tiếp đến Marketing bất động sản Các hoạt động truyền thông Marketing cần gây thiện cảm hiệu ứng tích cực đến khách hàng, thông tin cung cấp cho khách hàng phải gắn gọn, dễ hiểu, có điểm nhấn tính xác Cần tạo yên tâm cho khách hàng thông qua buổi hội thảo giới thiệu dự án, tình hình tiến độ xây dựng, có văn đầy đủ định 1/500, đối tác công ty phát triển phân phối dự án chủ đầu tư uy tính ngân hàng hỗ trợ tín dụng cho người mua đất 3.2.6 Nâng cao lực tài cơng ty tăng ngân sách cho hoạt động Marketing bất động sản Vì mục tiêu doanh số thời gian tiếp theo, công ty không ngừng nâng cao chất lượng nguồn lực nói chung đội ngũ nhân viên Marketing nói riêng Tuy nhiên để phát triển vững mạnh cơng ty phải bước nâng cao lực tài vốn chủ sở hữu huy động từ cổ đơng, thu hút vốn bên ngồi cách tạo mối quan hệ tốt đẹp với Ngân hàng, tổ chức tín dụng cơng ty để vay vốn, để góp vốn liên doanh… Ngồi Tập đồn GFS nên lập quỹ tài để đầu tư ngắn hạn vào dự án đánh giá tiềm Công ty cần đầu tư thêm ngân sách cho hoạt động Marketing bất động sản để hoạt động đạt hiệu cao tất giai đoạn từ trước bán hàng giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng, bán hàng tiếp thị sản phẩm sau bán hàng dịch vụ hậu 3.2.7 Kế hoạch hóa hoạt động Marketing bất động sản Tập đoàn GFS cần nhận thức rõ mục tiêu chiến lược cách thức đạt tới mục tiêu cách nào.Để đạt điều này, công ty cần sử dụng hệ thống Kế hoạch Marketing phận kế hoạch tổng thể doanh nghiệp bất động sản Do vậy, để xây dựng kế hoạch Marketing hiệu quả, trước hết nhà quản lý GFS phải xây dựng kế hoạch chiến lược cho toàn nỗ lực 79 chung công ty Tiếp đến xây dựng kế hoạch chiến lược cho lĩnh vực chức khác doanh nghiệp, có chức Marketing 3.2.8 Xây dựng quy trình Marketing dự án phù hợp Marketing bất động sản có đặc trưng riêng khác biệt với Marketing loại hàng hóa thơng thường Vì phân khúc bất động sản khác Cơng ty nên xây dựng cho quy trình Marketing phù hợp với mạnh nguồn lực cơng ty Quy trình loạt quy định, hướng dẫn chi tiếp giúp phận liên quan thực theo trình tự thống Một quy trình tốt giúp xây dựng tài liệu phục vụ hoạt động Marketing cách hệ thống, giúp ban lãnh đạo GFS kiểm soát chi tiết việc thực công việc Marketing, xây dựng chuẩn hóa dịng thơng tin dự án 3.2.9 Chú trọng công tác đào tạo đội ngũ nhân lực Marketing bất động sản chất lượng cao Marketing nói chung Marketing bất động sản nói riêng ngành hấp dẫn tuyển dụng nhân sự, song nhân lực qua đào tạo chuyên ngành bất động sản đặc biệt (chỉ đáp ứng khoảng 1% nhu cầu số lượng) Hầu hết người hoạt động lĩnh vực chưa đào tạo bất động sản, có kinh nghiệm Marketing lại khơng có kiến thức bất động sản Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Marketing bất động sản, doanh nghiệp cần: Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chuẩn mực, hiệu có tính kế thừa lâu dài Xây dựng hệ thống đánh giá trả công lao động theo lực cống hiến, bảo đảm chế độ đãi ngộ thỏa đáng Xây dựng thực chương trình đào tạo, bồi dưỡng trình độ định kỳ chuyên sâu phù hợp cho cán bộ, nhân viên Bảo đảm đội ngũ Marketing phải có kiến thức sâu sắc hai lĩnh vực: bất động sản Marketing Thuê chuyên gia giỏi ( chuyên gia nước ) lĩnh vực Marketing bất động sản để tư vấn Tập đồn GFS sử dụng đội ngũ chuyên gia bên lĩnh vực bất động sản Marketing mà doanh nghiệp không đảm đương chưa đủ mạnh Tận dụng tối đa kênh để nhân nội học hỏi, nâng cao trình độ 80 Hiện nay, mục tiêu phát triển nâng cao thị phần thời gian tới, Tập đoàn GFS tuyển chọn lọc đội ngũ nhân viên, không ngừng nâng cao số lượng chất lượng nhân viên Marketing Quan điểm cấp lãnh đạo tuyển người có lịng nhiệt huyết cao sau cơng ty tiến hành đào tạo.Chính có mặt trái nó.Các nhân viên cịn thiếu kỹ nghiệp vụ Vì vậy, nhân viên Marketing bất động sản cần: am hiểu tuần thủ pháp luật Việt Nam ; có kiến thức chun mơn thường xun học hỏi, tích lũy kinh nghiệm thực tế, nâng cao kĩ nghề nghiệp với ý thức trách nhiệm cao; coi đạo đức nghề nghiệp kim nam cho hoạt động kinh doanh Ngồi cơng ty cần nghiên cứu xây dựng hệ thống quản lý đội ngũ Marketing bất động sản 3.2.10 Phát triển hoạt động Marketing bất động sản toàn diện tất lĩnh vực mở rộng thị trường hoạt động Mảng thị trường bất động sản cho thuê thị trường đầy tiềm doanh nghiệp kinh doanh bất động sản điều kiện Hà Nội thành phố hứa hẹn nhiều hội cho việc đầu tư thành lập doanh nghiệp Ngoài hoạt động Marketing bất động sản cho th văn phịng, cơng ty nên mở rộng hoạt động Marketing vào đối tượng khác bất động sản cơng nghiệp Ngồi thị trường hoạt động công ty tập trung chủ yếu Hà Nội, Tập đoàn GFS cần mở rộng thị trường hoạt động thị trường tiềm khác, tỉnh lân cận Hà Nội như: Hải Phòng, Quảng Ninh, Tp Hồ Chí Minh… Qua góp phần vào việc xây dựng quảng bá hình ảnh, thương hiệu công ty cách rộng rãi, thâm nhập vào thị trường có tiềm lớn môi trường lý tưởng cho hoạt động Marketing bất động sản phát triển Cơng ty chưa tiếp cận với thị trường đồng nghĩa với việc bỏ ngỏ nguồn khách hàng tiềm lớn 3.3 Kiến Nghị Qua phân tích, Luận văn nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh bất động sản Công ty, để hạn chế nhân tố tiêu cực tác động đến hoạt động kinh doanh Công ty, tác giả kiến nghị: 81 Đối với Tập đoàn: Thứ nhất, xây dựng doanh nghiệp định hướng marketing Để marketing không công việc phịng marketing, mà tất phận, đặc biệt phận đại diện cho tập đoàn trực tiếp gặp gỡ, giao tiếp với khách hàng Thứ hai, cải tổ máy nhân marketing trình độ cao, để hồn thiện chiến lược marketing hỗn hợp có đủ lực lực lượng chủ đạo việc xúc tiến thực thi kế hoạch marketing mix cấp độ tập đồn đến cấp độ phịng ban Thứ ba, đầu tư vào quan hệ công chúng nhằm tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ lịng cộng đồng Từ đó, dành tình yêu niềm tin khách hàng hữu khách hàng tiềm tương lai Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt thị trường Bất động sản, cảm tình từ khách hàng đem lại lợi cạnh tranh cho sản phẩm công ty, đặc biệt sản phẩm hộ chung cư yếu tố gia đình Đối với sách Nhà nước, với địa phương kiến nghị: Đẩy mạnh việc triển khai quy hoạch sử dụng đất, quy hoạch đô thị phê duyệt, hỗ trợ nhà đầu tư đẩy nhanh tiến độ dự án phê duyệt để tăng đầu vào cho thị trường sơ cấp; Cải cách thủ tục hành liên quan đến đất đai, đặc biệt thủ tục giao đất, cho thuê đất nhà đầu tư; Sớm hoàn chỉnh hệ thống pháp luật bất động sản đảm bảo đồng bộ, thống nhất, xây dựng hoàn chỉnh khung pháp lý để dễ dàng chuyển bất động sản thành vốn đầu tư; Để hình thành tập đoàn kinh doanh bất động sản tương lai gần, Công ty cần nắm bắt hội, thuận lợi lợi để phát huy sức mạnh, nâng cao khả cạnh tranh thời kỳ hội nhập Đưa Công ty hoạt động kinh doanh có hiệu quả, đáp ứng kỳ vọng mong mỏi Cổ đơng đồng thời góp phần vào phát triển chung kinh tế đất nước 82 KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương luận văn với mục tiêu đưa giải pháp chủ yếu để nâng cao hiệu chiến lược maketing mix cho sản phẩm hộ chung cư Tập đồn GFS Để giải pháp có sở khoa học mang tính thực tiễn cao, luận văn dựa kết phân tích thực trạng maketing mix tập đồn Trên sở đó, luận văn đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh maketing mix cho dự án kinh doanh Bất động sản Tập đoàn GFS từ đến năm 2025 Những nội dung chương đề cập đến sau: − Đưa chiến lược maketing mix hoạt động kinh doanh BĐS tập đồn từ đến năm 2025 − Phân tích thuận lợi, khó khăn Cơng ty chiến lược maketing mix sản phẩm BĐS giai đoạn − Đề xuất giải pháp để hoàn thiện BĐS Tập đoàn Các giải pháp đề cập logic theo trình tự từ nội dung đến cách thức thực giải pháp 83 KẾT LUẬN Mục đích nghiên cứu phân tích, đánh giá chiến lược Marketing mix giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing mix sản phẩm hộ chung cư nói riêng tồn dự án tập đồn GFS nói chung Với thời gian tiến hành nghiên cứu vòng tháng.Về bản, nghiên cứu hoàn thành mục tiêu đề ban đầu Đồng thời kết nghiên cứu ngày với cạnh tranh gay gắt thị trường, cộng với xuất nhiều cá thể tham gia kinh doanh, nên việc kinh doanh nói chung kinh doanh bất động sản nói riêng trở nên khó khăn Để đảm bảo tồn phát triển, thích ứng nhanh với biến đổi thị trường, doanh nghiệp ln phải có sách, chiến lược phù hợp, phải kể đến sách marketing, đóng vai trị khơng nhỏ phát triển doanh nghiệp Trong xu hướng chung thị trường kinh tế cạnh tranh khốc liệt, marketing giữ vai trò định đến chất lượng phục vụ thành cơng doanh nghiệp, quản trị marketing gặp nhiều thách thức địi hỏi phải linh hoạt nhạy bén Cũng việc phân tích vận dụng cở sở lý thuyết quản trị marketing vào môi trường kinh doanh ngành bất động sản nói chung Tập đồn GFS nói riêng có ý nghĩa thiết thực mang lại hiệu kinh tế cao Trong thời gian nghiên cứu tình hình thực tế Công ty kết hợp với lý luận kinh tế học trường, em mạnh dạn đưa số ý kiến nhằm hoàn thiện hoạt động marketing bất động sản công ty, em hi vọng giải pháp phần góp nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty thời gian tới Do thiếu hụt nguồn lực kiến thức, kinh nghiệm, khả nghiên cứu tác giả hạn chế việc cung cấp số liệu, thơng tin bí mật cơng ty nên đề tài cịn gặp phải số hạn chế sau: Phạm vi nghiên cứu hẹp, tập trung nghiên cứu chiến lược marketing cho sản phẩm thị trường bất động sản Hà Nội, cịn nhiều 84 lĩnh vực khác với yếu tố khác ảnh hưởng đến chiến lược marketing công ty tương lai Thị trường bất động sản ln có biến đổi, mà thời gian thực tập cơng ty lại có hạn nên chưa sâu vào thực tế nhiều vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu Một số giải pháp đề xuất áp dụng vào thời gian định hay khu vực cụ thể tùy thuộc vào điều kiện sách chiến lược phát triển chung công ty 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Brooks W.T (2008), Kỹ bán hàng, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà nội GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, ThS Kim Ngọc Đạt, Quản trị chiến lược, NXB Thống kê (2011), Hà Nội GS.TS Đỗ Văn Phức, Khoa kinh tế quản lý (2010), Quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất Bách Khoa Hà nội, Hà nội Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Giai pháp nâng cao chiến lược maketinh mix cho thị trường bất động sản, NXB Thống kê (2014), TP.HCM Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Thống kê chiến lược kinh doanh bất động sản, NXB Thống kê (2013), TP.HCM Kotler P., Northwestern University (2007), Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, Nhà xuất trẻ, Hà nội, Lược dịch : Lê Hoàng Anh Kotler P., Northwestern University (2010), Marketing bản, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà nội, Lược dích : TS Phan Thăng, TS Vũ Thị Phượng, Giang Văn Chiến Kotler P., Northwestern University (2010), Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê, Hà nội, Lược dịch : PTS Vũ Trọng Hùng Nguyễn Ngọc Toàn dịch, Chiến lược mketing bất động sản, NXB Trẻ (2011), TP.HCM 10 PGS.TS Lưu Văn Nghiêm (2008), Marketing dịch vụ, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà nội, pp - 40 11 PGS.TS Nguyễn Xuân Quang, Khoa Thương Mại (2009), Giáo trình Marketing thương mại, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc dân, Hà nội 12 Sexton D (2009), Marketing 101, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Minh Hoàng, Nguyễn Trang dịch, Nhóm GoldenPages hiệu đính 13 TS Ngơ Trần Ánh (2009), Bài giảng môn Marketing, Khoa Kinh tế & Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Hà nội 86 14 TS Ngô Trần Ánh (2010), Kinh tế quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà nội 15 TS Nguyễn Thị Mai Anh (2010), Quản trị Marketing, Khoa Kinh tế & Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Hà Nội 87