Đang tải... (xem toàn văn)
Sau khi học xong chương này, sinh viên có thể: Mô tả bản chất của Marketing. Giải thích Vai trò, chức năng của Marketing. Mô tả mối quan hệ của chức năng Marketing với các chức năng khác trong công ty. Giải thích tiêu thức phân loại marketing. Quản lý những vấn đề cơ bản trong “Quản trị Marketing”.
MARKETING CĂN BẢN (Principles of Marketing) Giảng viên: TS Nguyễn Đình Khiêm Email: khiemktt@gmail.com • Qua thời quảng cáo bát nháo: Khách hàng tìm đến người bán hàng "có tâm" Những kẻ vơ đạo đức dù "hót" hay cỡ bị đào thải! • "Người tiêu dùng ngày u cầu tính minh bạch" - Đó nhận định ơng Tình Nguyễn, Co-Founder LadiPage Vietnam THÔNG TIN VỀ MÔN HỌC Tài liệu học tập Tài liệu bắt buộc: Marketing bản, Tập thể tác giả ĐH Kinh tế TP.HCM, NXB Lao Động, 2015 Tài liệu tham khảo thêm: [1] Marketing bản, PGS TS Trần Minh Đạo, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2012 [2] Principle of Marketing (Philip Kotler), NXB Thống kê, 2010 [3] Nguyên lý marketing, TS Nguyễn Đình Thọ, TS Nguyễn Thị Mai Trang, NXB Lao Động, năm 2011 [4] Quản trị marketing – Định hướng giá trị, PGS TS Lê Thế Giới (chủ biên), NXB Lao Động Xã Hội, 2012 CHƯƠNG 1: NHẬP MÔN MARKETING MỤC TIÊU CHƯƠNG Sự đời trình phát triển Marketing Các khái niệm chất marketing Vai trò chức marketing CHƯƠNG 1: NHẬP MƠN MARKETING “Marketing q trình cty tạo giá trị cho khách hàng xây dựng mối quan hệ vững mạnh với khách hàng nhằm đạt giá trị từ phản ứng khách hàng” (Kotler Amstrong, Principles of Marketing) CHƯƠNG 1: NHẬP MÔN MARKETING 1) Marketing tiến trình quản trị 2) Tồn hoạt động Marketing phải hướng theo khách hàng 3) Marketing thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách hiệu có lợi 4) Nội dung hoạt động Marketing bao gồm thiết kế, định giá, Xúc tiến, phân phối ý tưởng, hàng hóa dịch vụ CHƯƠNG 1: NHẬP MÔN MARKETING Sự đời Sản xuất hàng hóa đời kéo theo hình thành phát triển thị trường Thị trường xuất nhiều mối quan hệ kinh tế, đó: Quan hệ người bán người mua Quan hệ người bán người bán Cả mối quan hệ mâu thuẫn CHƯƠNG 1: NHẬP MÔN MARKETING Để tồn phát triển, doanh nghiệp tìm cách giải mâu thuẫn Tôn trọng khách hàng Bán thứ khách hàng cần khách hàng khơng mua vui vẻ nhận lại Phải biết khách hàng muốn Bán hàng kèm quà tặng …… CHƯƠNG 1: NHẬP MÔN MARKETING Tại marketing đời? Nguyên nhân sâu xa: giải mâu thuẫn sản xuất hàng hóa Nguyên nhân tực tiếp: giải khó khăn phức tạp trình tiêu thụ hàng hóa CHƯƠNG 1: NHẬP MƠN MARKETING Qúa trình phát triển marketingn marketinga marketing Giai đoạn hướng theo sản xuất n hướng theo sản xuất ng theo sản xuất n xuất t Giai đoạn hướng theo sản phẩm Giai đoạn hướng theo bán hàng Giai đoạn hướng theo Marketing Marketing xã hội i