THỊ TRƯỜNG PHẦN MỀM VÀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN MARKETING VIỆT NAM (VMCC)
Đặc điểm thị trường phần mềm
1.1.1 Khái niệm và phân loại phần mềm
Máy tính điện tử ra đời từ những năm 1940 đã đem lại sự thay đổi lớn lao trong mọi hoạt động sống của con người Tuy nhiên, để một máy tính điện tử có thể hoạt động thì không chỉ nhờ màn hình, bàn phím, chuột… (phần cứng) mà còn cần các chương trình để vận hành chiếc máy này Toàn bộ các chương trình vận hành máy tính điện tử được gọi là phần mềm (software) Sự ra đời của phần mềm gắn liền với sự ra đời của máy tính điện tử.
Có nhiều định nghĩa khác về phần mềm, chẳng hạn như của Roger Pressman, một nhà khoa học nổi tiếng người Mỹ: “Phần mềm là: Các chương trình máy tính; Các cấu trúc dữ liệu làm cho chương trình xử lý thông tin thích hợp; Các tài liệu mô tả phương thức sử dụng các chương trình ấy”. Ngày nay, các hệ thống máy móc tự động hóa và các loại máy móc tinh vi, hiện đại cũng được cài đặt bởi phần mềm Tuy nhiên, đó là những phần mềm đặc biệt, sản xuất theo đơn đặt hàng nên ít được nhắc đến.
Sản phẩm phần mềm là các phần mềm được phân phối cho khách hàng cùng với các tài liệu mô tả phương thức cài đặt và cách thức sử dụng chúng. Phần mềm được coi là linh hồn, phần cứng là thể xác, bởi vì nếu không có phần mềm thì dù có phức tạp và tinh vi đến mấy, máy tính điện tử(MTĐT)cũng chỉ là cái máy chết, vô dụng Tính linh lợi của một MTĐT nằm hầu hết ở phần mềm, cụ thể là tập hợp các chương trình để vận hành chiếc trò quan trọng bấy nhiêu trong việc phát huy năng lực của phần cứng Nhận ra tính quan trọng của phần mềm, ngay từ đầu năm 1972, công ty máy tính IBM của Mỹ đã bắt đầu tính giá sản phẩm phần mềm tách biệt với phần cứng. Phần mềm và công nghiệp phần mềm là hai khái niệm không thể tách rời Tuy nhiên, sẽ là rất thiếu sót nếu chỉ dừng lại ở khái niệm phần mềm và công nghiệp phần mềm Vì vậy, để có một cái nhìn toàn diện hơn, chúng ta sẽ đem xem xét việc phân loại phần mềm bao gồm những loại nào Trong thực tế hiện nay có nhiều cách phân loại phần mềm Theo một cách được nhiều người thừa nhận thì phần mềm được chia làm hai loại chính: phần mềm hệ thống và phần mềm ứng dụng
Phân loại phần mềm và đặc điểm từng loại phần mềm
Phần mềm hệ thống (System Infrastructure Software)
Phần mềm hệ thống bao gồm các chương trình hướng dẫn những hoạt động cơ bản của một máy tính điện tử như hiện thông tin trên màn hình, lưu trữ dữ liệu trên đĩa từ, in kết quả, liên lạc với các thiết bị ngoại vi, phân tích và thực hiện các lệnh cho người dùng nhập vào Các chương trình thuộc phần mềm hệ thống cũng giúp cho phần cứng của máy tính điện tử hoạt động một cách có hiệu quả: chương trình thuộc phần mềm hệ thống lại được chia làm 4 phần sau:
Hệ điều hành (Operating system ):
Là một hệ chương trình để quản lý sử dụng các bộ phận của phần cứng, phối hợp sự hoạt động của các bộ phận ấy để thực hiện các chương trình của người sử dụng đồng thời cung cấp một số dịch vụ làm giảm nhẹ công việc của người sử dụng như giúp lưu trữ và tìm kiếm thông tin trên đĩa hay in kết quả trên giấy.
Chương trình tiện ích (Utilities)
Là một bộ phận của phần mềm hệ thống nhằm bổ sung thêm những dịch vụ cần cho nhiều người mà hệ điều hành chưa đáp ứng được Các chương trình tiện ích được đưa luôn vào hệ điều hành và thực hiện các nhiệm vụ như soạn các đĩa từ để lưu trữ dữ liệu, cung cấp thông tin về các tệp trên đĩa, sao chép dữ liệu từ đĩa này sang đĩa khác Bộ sưu tập các chương trình tiện ích được dùng phổ biến hiện nay là NU (Norton Utilities) do công ty Symantec xuất bản.
Chương trình điều khiển thiết bị (Device Drivers)
Là chương trình điều khiển một thiết bị ngoại vi nào đó Chẳng hạn, khi mua thêm một thiết bị ngoại vi mới như đĩa CD ROM, hay con chuột, ta thường phải cài đặt chương trình để cho máy tính điện tử cách dùng và cách giao tiếp với thiết bị này Mỗi thiết bị mới mua đều có kèm theo bản hướng dẫn cách cài đặt chương trình và điều khiển nó.
Gồm các phần mềm dịch chương trình viết bằng ngôn ngữ thuật toán như BASIC, Visual BASIC, C++, COBOL, Ada, FORTRAN ra ngôn ngữ máy hợp thành một bộ phận của phần mềm hệ thống.
Phần mềm ứng dụng (Application Software)
Phần mềm ứng dụng bao gồm các chương trình, các lớp toán cụ thể như soạn thảo tài liệu, vẽ đồ thị, soạn nhạc, chơi trò chơi, quản lí các nguồn tài chính, quản lí vật tư, quản lí nhân sự, kế toán thống kê, điều độ sản xuất, xử lí đơn đặt hàng Chương trình thường được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu, dễ bảo trì như COBOL, PASCAl, Visual BASIC, dBASE, Foxpro, ORACLE Các chương trình ứng dụng thường được gọi tắt là các “ứng dụng” Phần mềm ứng dụng lại được chia làm 4 loại:
Phần mềm năng suất (Productivity Software)
Loại phần mềm này giúp cho người sử dụng làm việc có hiệu quả và hiệu suất cao hơn Phần mềm năng suất thông dụng nhất là bộ soạn thảo, chương chương trình để gửi và nhận thư điện tử, đồ hoạ, đề xuất bản, lập lịch Đôi khi các hãng phần mềm kết hợp một vài chương trình gọi là phần mêm tích hợp Các bộ chương trình tích hợp phổ biến nhất là Microsoft office, Microsoft works, Claris Work, Lotus Smart suite và Nover Perfect office.
Phần mềm kinh doanh: (Business Software)
Phần mềm kinh doanh bao gồm các bộ chương trình giúp các doanh nghiệp hoàn thành những nhiệm vụ xử lý thông tin có tính chất thủ tục, lặp đi lặp lại hàng ngày, hàng tháng, hàng quý hay hàng năm.Phần mềm kinh doanh khác phần mềm năng suất ở chỗ nó nhấn mạnh vào những nhiệm vụ trên phạm vi toàn cơ quan như kế toán, quản lý nhân sự và quản lý vật tư.
Phần mềm quản lý giải trí (Management and Entertainment Software)
Phần mềm này bao gồm các trò chơi và các bộ chương trình điều khiển. Chương trình phần mềm đồ chơi tỏ ra hấp dẫn đối với những ai muốn nghỉ ngơi thanh thản sau những giờ làm việc căng thẳng.
Phần mềm giáo dục và tham khảo
Phần mềm giáo dục giúp học thêm về một chủ đề nào đó Các mô hình giáo dục mô phỏng cho phép người học làm quen với một vật thể thực tế qua mô hình trên máy tính điện tử.
Phần mềm tham khảo (như Bách khoa toàn thư điện tử) giúp tra cứu các sự kiện về bất kỳ một chủ đề nào Phần mềm tham khảo còn bao gồm những bộ sưu tập điện tử về các tác phẩm văn học cổ điển, các cuốn từ điển điện tử,các cuốn danh bạ điện thoại điện tử hay các cuốn sách hướng dẫn du lịch và các bản đồ điện tử qua đó giúp việc tra cứu có thể có những thông tin cần thiết một cách nhanh và chính xác.
1.1.2 Đặc điểm về nhu cầu, yếu tố ảnh hưởng đến cầu thị trường, sự tăng trưởng của thị trường trong nhiều năm qua
Nhìn về tổng thể phần mềm Việt Nam có gần 10 năm xây dựng và phát triển Chúng ta có nhiều thăng trầm, nhiều kỳ vọng, ước vọng có mà thất vọng cũng có Vì là ngành mới nên vấn đề xác định hướng đi, chiến lược rồi xác định vị trí Việt Nam trong nền công nghiệp thế giới là cần thiết Hơn nữa đây là ngành có tính quốc tế hóa và liên thông quốc tế rất cao Chúng ta có nhận thức rất sớm về CNTN nhưng bắt tay vào thực tế thì chưa được ngang tầm với nhận thức Kết quả là chúng ta vẫn chậm chân trong vấn đề này so với nhiều nước trên thế giới.
Khái quát về công ty TNHH Tư Vấn Marketing
1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty tư vấn marketing Việt Nam (VMCC - Việt Nam Marketing Consultant Company) thành lập và hoạt động từ ngày 19/07/2000
Giấy phép số 01.02000836 Do sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp
Giai đoạn mới thành lập VMCC chỉ hoạt động trong lĩnh vực tư vấn
Tư vấn marketing Phát triển phần mềmThiết kế website Thương mại điện tử Quảng caó in ấn và đại diện truyền thông
Thiết bị tiết kiệm nhiên liệu Thiết bị và giải pháp Văn phòng phẩm và thiết bị văn phòng thẻ Quà tặng quảng cáo trình về marketing cho các công ty Và sau một số dự án tư vấn thành công, công ty đã mạnh dạn tham gia vào các lĩnh vực khác như: phát triển phần mềm, thiết kế website, phân phối thiết bị…
Hiện tại công ty TNHH tư vấn Marketing đã và đang tự tin đem đến cho khách hàng các sản phẩm,dịch vụ:
Quảng cáo,in ấn và đại diện truyền thông
Lĩnh vực hoạt động bao gồm
Sơ đồ 1.1 Sản phẩm và dịch vụ của VMCC
VMCC: Việt Nam Marketing Consultant Company
Tư vấn marketing: Các dịch vụ tư vấn marketing mà VMCC cung cấp được sử dụng trong suốt quá trình hoạt động của doanh nghiệp.Tùy theo đặc thù của vụ việc mà tên gọi, phạm vi và tính chất của từng vụ việc có khác nhau
Nghiên cứu đo lường sự hài lòng của khách hàng
Xây dựng hệ thống đánh giá khả năng sinh lời của khách hàng
Xây dựng hệ thống thông tin marketing
Phát triển sản phẩm mới
Đăng ký nhãn hiệu hàng hoá
Đăng ký mã số, mã vạch
Thiết kế chương trình định giá và phản ứng giá
Thiết kế và quản trị kênh phân phối
Thiết kế các chương trình quảng cáo
Thiết kế chương trình khuyến mại
Thiết kế chương trình marketing trực tiếp
Xây dựng và đào tạo lực lượng bán
Tổ chức thực thi các chương trình marketing
Với mục đích giúp cho doanh nghiệp của bạn có thể quản lý công việc kinh doanh một cách hiệu quả và đơn giản nhất, VMCC sẽ cung cấp cho bạn các phần mềm để có thể nắm bắt được tất cả hoạt động kinh doanh cua doanh nghiệp mọi lúc mọi nơi:
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng(boomerang crm):boomerang crm là hệ thống cho phép quản lý khách hàng theo vòng đời.Bắt đầu từ việc thu thập các thông tin về các đối tượng, tổ chức và thực thi các chiến dịch marketing để chăm sóc, tác động tới các đối tượng biến họ thành khách hàng tiềm năng của công ty rồi thành khách hàng mua hàng, khách hàng trung thành, thành cộng tác viên, thành các đại lý hay các chuyên gia tư vấn bán Đối tượng
Cộng tác viên tin cậy Đại lý chuyên gia
Chiến dịch marketing để chăm sóc, tác động tới các đối tượng biến họ thành khách hàng tiềm năng của công ty rồi thành khách hàng mua hàng, khách hàng trung thành, thành cộng tác viên, thành các đại lý hay các chuyên gia tư vấn bán hàng cho công ty
Sơ đồ 1.2 Chiến dịch Marketing chăm sóc khách hàng
Cho đến nay, việc áp dụng các phần mềm vào hoạt động thực tiễn tại các doanh nghiệp, các tổ chức dưới hình thức phần mềm chạy trên máy đơn hay mạng LAN vẫn chiếm đa số
Về cơ bản các phần mềm ứng dụng như Quản lý bán hàng, nhân sự, quan hệ khách hàng… đều có thể vận hành tốt theo hình thức trên, tuy nhiên một số vấn đề đặt ra là: Khi hệ thống phát triển đến một mức độ nào đó, có nhiều điểm bán hàng, nhiều cửa hàng hoặc công ty có nhiều chi nhánh ở các địa điểm cách xa nhau (không nằm trong phạm vi một toà nhà) thì mô hình trên bị hạn chế do dữ liệu ở các địa điểm đó không có khả năng đồng bộ, các báo cáo lại phải qua một khâu trung gian để xử lý mới có thể kết xuất ra các báo cáo tổng hợp, dẫn tới mất nhiều thời gian, mất đi tính kịp thời của các thông tin báo cáo, lãnh đạo không có đủ thông tin để ra các quyết định quản lý Các ứng dụng được phát triển dựa trên nền web hoàn toàn có thể khắc phục tốt những hạn chế nêu trên, hơn nữa, ứng dụng web có khả năng tuỳ biến cao về giao diện, cũng như các ứng dụng đặc thù theo yêu cầu người dùng Hiện nay, hầu hết các lĩnh vực có thể triển khai được trên máy đơn hay mạng LAN đều có thể triển khai áp dụng được trên nền web
Hiện nay công ty đang sở hữu 14 phần mềm bao gồm:
Quản lý kinh doanh xe máy
Phần mềm gửi email hàng loạt
Quản lý quan hệ khách hàng
Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
Hệ thống quản lý điểm bán
Quản lý khách hàng qua số điện thoại
Quản lý đào tạo niên chế, tín chỉ
Hệ thống quản lý khách sạn
Ngày nay với sự phát triển của khoa học công nghệ đặc biệt là việc phát triển mạnh mẽ của internet.Hàng ngày trên thế giới có không biết bao lượt người truy cập vào cái thế giới ảo này.Do vậy đặt ra cho doanh nghiệp của bạn một câu hỏi là: làm sao có thể tiếp cận với những người này để họ biết đến công ty của bạn và từ đó họ sẽ sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của công website đó tạo được ấn tượng tốt tới khách hàng, quản lý hiệu quả trang web đó?VMCC sẽ giúp bạn làm điều đó Ở vmcc sẽ cung cấp cho doan nghiệp của bạn đầy đủ các dịch vụ để bạn có một website hoạt động thật sự hiệu quả:
Eco web: Gói dịch vụ quảng bá hình ảnh, tên tuổi công ty, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ xây dựng được hệ thống liên lạc khách hàng qua email
Broneze web: gói này giúp tích hợp phần mềm cập nhật và quản trị nội dung Giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc tùy biến nội dung theo yêu cầu mà không bị phụ thuộc vào cán bộ lập trình.
Golden web :gói dịch vụ này giúp tự động hóa công cụộc kinh doanh của doanh nghiệp
Diamond web: gói dịch vụ này đầy đủ các tính năng cho các ứng dung thương mại điện tử, hơn nữa gói này cho phép bạn có thể tùy biến giao diện theo sở thích cá nhân, giúp cho web luôn có diện mạo mới
Basic web: gói dịch vụ được tich hợp đầy đủ các tính năng cơ bản nhất, phù hợp với những ứng dụng quảng bá hình ảnh và vị thế của công ty. Nếu bạn có nhiều sản phẩm, dịch vụ và giới thiệu sản phẩm thì Basic web là lựa chọn phù hợp
Siler web: tích hợp các tính năng quản lý quảng cáo, hệ thống tài liệu trực tuyến website cho phép kinh doanh quảng cáo hoắc trao đổi các logo với các trang web bạn nhằm thu hút them khách hàng thăm web.
Platinum web: gói dịch vụ này giúp thu nhập thông tin phục vụ hệ thống thông tin marketing MIS của công ty Hãy lựa chọn gói này để quản lý tốt hơn các mối quan hệ khách hàng, giúp cho dịch vụ kinh doanh của bạn phát triển hơn.
Thương mại điện tử( E – commerce: electronic commerce ) là hình thái hoạt động thương mại bằng phương pháp điện tử, là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch. Khách hàng có thể mua hàng trực tuyến bằng cách lựa chọn sản phẩm và số lượng, đưa vào giỏ hàng và thực hiện các thao tác theo hướng dẫn.Hiện nay VMCC phân phối các sản phẩm và thiết bị bằng thương mại điện tử như:
Nguồn lực, thuận lợi và khó khăn
Là một công ty nhỏ do vậy nguồn lực tài chính chỉ bao gồm vốn tự có và đi vay bên ngoài mà không bao gồm các nguồn đầu tư hay liên kết.Hiện nay nguồn vốn tự có của công ty khoảng 500 triệu và nguồn đi vay là khoảng hơn
600 triệu, các nguồn đi vay gồm có vay ngân hàng, vay từ các cá nhân… Nguồn lực máy móc kỹ thuật: do công ty hoạt động trong lĩnh vực marketing và bán hàng bằng thương mại điện tử nên về nguồn lực máy móc kỹ thuật chủ yếu là máy vi tính, máy in, máy scan…
Hiện nay, nguồn nhân lực của vmcc là có 19 người làm việc chính thức, tất cả đều có bằng cử nhân đại học.Ngoài ra công ty còn có những nhân viên lam việc bán thời gian cho các chiến dịch marketing của công ty và các giảng viên của cá trường đại học phục vụ cho công tác đào tạo.
Nguồn lực marketing: marketing là công việc chính của công ty do vậy cả về nguồn nhân lực và tài chính cho marketing vmcc đều rất chú trọng.Như đã đề cập ở trên thì công ty có phòng marketing riêng gồm năm nhân viên và giám đốc Huỳnh Trung Chính kiêm làm trưởng phòng nhưng không chỉ vậy các bộ phận như thiết kế hay quản trị mạng cũng có thể coi là nằm trong marketing vì các hoạt động của chúng là phục vụ cho marketing để quá trình marketing được diễn ra.Hiện nay nguồn lực tài chính dành cho marketing của vmcc là khoảng 50% nguồn vốn
Thuận lợi trước tiên phải kể đến đó là doanh nghiệp có nội lực mạnh, đồng đều với đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ học vấn cao, tận tình trong công việc
Bên cạnh đó công ty còn xây dựng hệ thống kênh phân phối khá ổn định, đặc biệt là các cửa hàng bán buôn bán lẻ phần mềm trong nội thành hoạt động khá hiệu quả, góp phần đem lại hiệu quả chung cho toàn công ty Mặt khác các hoạt động Marketing quảng cáo, đài phát thanh vô tuyến, báo, tạp chí… cũng giúp cho công ty trong việc giao dịch tài chính một cách thuận lợi
Khách hàng của công ty là khách hàng trung thành và tin tưởng vào tính năng và chất lượng của sản phẩm Họ đã và đang góp phần làm nền tảng của công ty đặc biệt là khách hàng trong nội thành…
Môi trường Marketing vĩ mô, đặc biệt là môi trường kinh tế, môi trường công nghệ kỹ thuật và môi trường chính trị cũng tạo cho công ty khá nhiều thuận lợi Nền kinh tế phát triển cùng với xu hướng phát triển và hội nhập công ty cũng không ngừng đổi mới, cải tổ lại toàn bộ hoạt động để công ty phát triển theo kịp sự phát triển của nển kinh tế góp phần cung cấp đầy đủ và kịp thời
Tương tự vậy việc, phát triển môi trường công nghệ kỹ thuật đòi hỏi công ty có nhiều đổi mới trong việc đầu tư phát triển cơ sỏ vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao công dụng và chất lượng sản phẩm kỹ thuất công nghệ mới giúp công ty nghiên cứu nhiều phần mềm.
Như vậy có thể nói công ty VCMM đã gặp khá nhiều thuận lợi trong quá trình kinh doanh và trên thực tế công ty đã nắm bắt được những thuận lợi này và giúp cho công ty ngày càng phát triển
Mặc dù vậy trên thực tế công ty gặp không ít khó khăn trong quá trình hoạt động Khó khăn lớn nhất phải kể đến đó là việc công ty phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh có tên tuổi trong kinh doanh phần mềm như: công ty cổ phần công nghệ VIC, công ty cổ phần công nghệ Hoàng Long, công ty cổ phần Phần mềm Hà Nội, công ty cổ phần công nghệ MK…
Công ty còn khá khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu riêng cho mình để có chỗ đứng thật sự trong tâm trí khách hàng và cạnh tranh được với các thương hiệu hiện có.
Thiếu nguồn nhân lực có chất lượng cao: Vấn đề theo quan điểm của nhà tuyển dụng đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, các sinh viên mới ra trường hoặc thực tập hầu như không đáp ứng được công việc hiện tại mà phải training lại Vấn đề này một phần là do hệ thống tài liệu và giáo trình của các trường quá thiên về lỳ thuyết, thiếu tính ứng dụng thực tế.
Hiện nay có khá nhiều doanh nghiệp nước ngoài thâm nhập vào thi trường nước ta làm cho thị trường phần mềm ngày càng trở nên sôi động và các doanh nghiệp trong nước luôn đối mặt với khó khăn và thách thức lớn.Đặc biệt là khó khăn về trình độ phát triển công nghệ kỹ thuật Do vậy công ty cũng không tránh khỏi những khó khăn chung cùng các doanh nghiệp kinh doanh phần mềm trong nước
Tuy nhiên quá trình giải quyết khó khăn là quá trình lâu dài và phức tạp.
Do vậy công ty cần chú trọng đúng mức trong việc giải quyết khó khăn cũng như những bất cập cần phải gặp
Tóm lại kinh doanh phần mềm đã và đang rất phát triển Để phần mềm trở thành một ngành công nghiệp bền vững, không chỉ hướng đến thị trường xuất khẩu, các doanh nghiệp phần mềm cũng nên quan tâm tới thị trường trong nước” Điều dễ nhận thấy, thị trường phần mềm Việt Nam hiện nay thường chỉ xuất hiện tại các tuần lễ về công nghệ thông tin nhưng quá đơn điệu, chỉ tập trung một vài phần mềm về kế toán và quản lý nhân sự
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY VMCC
Phân tích các kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
2.1.1.1Doanh số bán theo thời gian
Bảng 2.1 Doanh số bán theo thời gian qua các năm Đơn vị triệu đồng
Năm Phần mềm/dịch vụ nội địa
Phần mềm gia công/ xuất khẩu
(Nguồn trích: BCKQKD của công ty)
Ta thấy doanh số bán của công ty ở thị trường nội địa năm 2007 tăng so với năm 2006 là 270 triệu đồng tương ứng tốc độ tăng 15.384% và ở thị trường xuất khẩu tăng 127 triệu tương ứng tốc độ tăng 11.78% Phần mềm dịch vụ của VCMM đạt doanh số 3710 triệu đồng trong năm 2008, trong đó
2250 triệu đồng phục vụ thị trường nội địa và 1460 triệu đồng gia công xuất khẩu Doanh số bán của năm 2008 tăng so với năm 2007 ở cả hai thị trường,trong đó thị trường nội địa tăng 225 triệu đồng tương ứng tốc độ tăng11.111%, ở thị trường xuất khẩu tăng 225 triệu tương ứng tốc độ tăng21.16% Như vậy trong 3 năm trở lại đây công ty có tốc độ tăng trưởng vượt bậc thể hiện sự phát triển không ngừng về số lượng và chất lượng Đó là do sự lỗ lực không ngừng của cán bộ công nhân viên trong toàn công ty Tốc độ tăng trưởng thể hiện ở chỗ doanh số của công ty tăng trưởng mạnh qua các năm, số lượng khách hàng ngày càng nhiều và hiện nay công ty đang đứng vào top 10 công ty đứng đầu miền Bắc về sản xuất và kinh doanh.
Ta thấy doanh số bán của công ty tăng đều qua các năm, cụ thể là năm sau tăng nhiều hơn năm trước với tốc độ tăng ngày càng cao Không chỉ vậy doanh số trong từng quý trong một năm của công ty cũng khá khác nhau. Điều này thể hiện trong bảng báo cáo kết quả kinh doanh năm 2008
Bảng 2.2 Báo cáo kết quả kinh doanh theo quí năm 2008 Đơn vị tỷ đồng
Doanh số Quí I Qúi II Qúi III Qúi IV
Phần mềm/dịch vụ nội địa 0.5 0.52 0.55 0.68
Phần mềm gia công xuất khẩu 0.3 0.33 0.36 0.47
(Nguồn trích báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh phần mềm)
Như vậy trong tổng số 3.71 tỷ đồng doanh số của công ty năm 2008 thì Qúy I là 0.8 tỷ đồng chiếm 21.5633%, doanh số Quý II là 0.85 tỷ đồng tương ứng tốc độ tăng 22.91%, doanh số Qúy III là 0.91 tỷ đồng tương ứng tốc độ tăng 24.528%, doanh số Qúy IV là 1.15 tỷ đồng tương ứng tốc độ tăng 31% Nguyên nhân có sự thay đổi này là do các yếu tố khách quan Đầu năm thì có thời gian nghỉ tết nên làm giảm số lượng bán và doanh số bán Đến quý
II không khí làm việc ổn định hơn nên doanh số bắt đầu tăng… điều này hoàn toàn hợp lý với điều kiện khách quan.
Nhìn chung trong những năm gần đây, doanh số bán của công ty doanh số bán ở quý I là thấp nhất, bắt đầu tăng lên trong quý II ở quý III và ở quý IV Đây là điều đáng mừng, chứng tỏ sự phát triển ngày một vững mạnh của công ty
2.1.1.2 Doanh số bán theo khu vực địa lý
Về khu vực địa lý, kinh doanh phần mềm của VMCC chủ yếu là thị trường nội địa và một số quốc gia trong EU dưới hình thức nhận gia công Nói chung, việc phân chia thị trường theo khu vực địa lý cũng ít có ý nghĩa vì đến nay VMCC chưa tạo được thị trường đầu ra xuất khẩu ổn định
Theo từng khu vực địa lý thì doanh số bán cũng có sự khác nhau rõ rệt. Thể hiện vị thế của công ty ở mỗi thị trường Công ty chia khu vực địa lý thành hai nhóm là bán ở trong nước và xuất khẩu
Bán tại nội địa chiếm tỷ lệ 73.53% doanh số của công ty trong năm 2008 và nước ngoài là 26.47
Bảng 2.3.Doanh số bán tại thị trường nội địa năm 2008
Chỉ tiêu thị trường khu vực Mức( triệu đồng ) So với tổng
Hải Phòng 36 1.6% khu vực khác 404 17.955% tổng số 2250 100%
Như vậy là trong nội địa thì khu vực tiềm năng chủ yếu tập trung ở thành phố vì ở đây nhiều doanh nghiệp phát triển, quá trình lưu thông được thực hiện dễ dàng Có được thành công như vậy là công ty đang tập trung khai thác ở các tỉnh và thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố HCM Đây là những khu vực tiềm năng của công ty và là khu vực phát triển mạnh nhất và công ty nên tiếp tục khai thác triệt để khu vực thị trường này.
Kết quả về mặt tài chính của công ty
Bảng biểu 2.4 Báo cáo kết quả kinh doanh từ năm 2006-2008
Nhìn vào Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ta thấy doanh thu của công ty tăng dần theo các năm Từ 15,39 tỷ năm 2006 lên 16.605 tỷ năm 2007 và 17,20 tỷ năm 2008 Tương ứng với mức tăng của doanh thu, lợi nhuận trước thuế cũng tăng đáng kể, từ 2,3841 tỷ năm 2006 lên 2,76575 tỷ năm 2007 và năm 2008 đã lên tới 3,0425 tỷ điều này chứng tỏ công ty đang mở rộng quy mô về sản xuất,công ty cần phát huy hết thế mạnh của mình
Biểu đồ 2.1 Biểu đồ doanh thu từ 2006 - 2008 của công ty
Qua báo cáo về doanh thu của công ty ta có thể thấy doanh thu và lợi nhuận của công ty qua các năm theo xu hướng tăng dần Đặc biệt là trong năm 2008 mặc dù kinh tế toàn cầu gặp khó khăn nhưng công ty doanh thu và lợi nhuận trong năm này vẫn tăng cụ thể là 16,605 tỷ đồng năm 2007 đã tăng lên 17,20 tỷ đồng Điều này cho thấy công ty đã rất lỗ lực trong mọi hoạt động để có được những thành công tốt đẹp
2.3.1.1 Thực trạng thị trường và phân đoạn thị trường
Thị trường phần mềm của VMCC trong thời gian sắp tới sẽ được mở rộng Hiện tại VMCC mới chỉ hướng đến một số thị trường trong nước và xuất khẩu gia công cho một số nước EU và khu vực Đông Nam á
Có hiện tượng chênh lệch rất lớn như trên về phần cứng-phần mềm VMCC là do người Việt Nam, kể cả DN và cá nhân đề đã “quen” sử dụng phần mềm không bản quyền Nếu sử dụng phần mềm có bản quyền thì riêng những phần mềm cơ bản đã bằng tiền mua máy dẫn đến tình trạng vi phạm bản quyền phần mềm đang diễn ra trầm trọng Theo những tài liệu nghiên cứu của công ty Price Waterhouse Cooper (PWC) tỉ lệ vi phạm bản quyền tại Việt Nam là 97% Có nhiều ý kiến cho rằng trong điều kiện hiện tại thì việc vi phạm bản quyền là có lợi cho phía Việt Nam Thực ra đó chỉ là những lợi ích manh mún trước mắt nhưng nhìn về lâu dài thì xem ra “lợi bất cập hại” Ông Phạm Tấn Công, Tổng thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA) cho biết: "Ngành công nghệ thông tin Việt Nam đang có những bước chuyển mình mạnh mẽ trong những năm gần đây và đã nhận được sự đánh giá cao của các nhà đầu tư nước ngoài, đặc biệt là lĩnh vực gia công phần mềm Với những tiềm năng to lớn về đội ngũ nhân lực, Việt Nam hoàn toàn có cơ hội đứng trong danh sách các nhà cung cấp dịch vụ CNTT toàn cầu.
Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO cũng là cơ hội tốt để VMCC thâm nhập quốc tế và tăng tốc phát triển Tuy nhiên, làm ăn với các doanh nghiệp quốc tế thì sự minh bạch, rõ ràng và một cơ chế luật pháp nghiêm túc được đặt lên rất cao Hiện nay, hệ thống luật pháp về Sở hữu trí tuệ của Việt Nam đã tương đối tương đồng với hệ thống luật pháp quốc tế và đáp ứng được những yêu cầu của quốc tế Bên cạnh đó, vấn đề vi phạm bản quyền phần mềm vẫn làm các nhà đầu tư e ngại khi muốn đầu tư vàoVMCC Nếu VMCC giảm tỷ lệ vi phạm xuống ở mức trung bình trong khu vực chắc chắn các nhà đầu tư sẽ yên tâm chọn VMCC là điểm đầu tư lý tưởng, đồng thời uy tín và cơ hội của công ty tiến ra thị trường quốc tế cũng tăng cao".
Tình trạng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ ở Việt Nam hiện nay đang là vấn đề nhức nhối, gây nên tâm lý bức xúc trong giới sáng tạo, doanh nghiệp và người tiêu dùng Đặc biệt, vấn nạn này còn tác động không nhỏ tới môi trường sáng tạo và đầu tư, khiến cho các đối tác nước ngoài e ngại khi đầu tư vào Việt Nam Bên cạnh đó Nhà nước cũng bị thất thu thuế.Hiện nay, phần mềm máy tính là lĩnh vực bị xâm hại nhiều nhất Việc vi phạm này cũng không ngoại trừ các phần mềm trong nước sản xuất gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến các nhà phần mềm nội địa, vốn là những người “vốn mỏng”, “người thưa” và marketing chưa tốt Hiện nay các công ty phần mềm trong nước mới tham gia được khoảng 35% thị trường nội địa Để thích nghi với môi trường kinh doanh có sự ràng buộc của cơ chế bảo hộ sở hữu trí tuệ cũng không phải là chuyện dễ làm đối với các doanh nghiệp nhưng lại là yêu cầu cần thiết khi Việt Nam đã là thành viên của WTO
Trong 2 năm 2007-2008, tình hình xuất khẩu phần mềm bắt đầu khởi sắc, doanh số xuất khẩu tăng trung bình 30%/năm.
Công ty gặt hái nhiều kết quả trong gia công, xuất khẩu vào thị trường nước ngoài,
Thị trường trong nước sau nhiều năm nỗ lực khai phá đã thực sự chuyển động lớn, nhiều hợp đồng lớn được ký kết…
Kết quả khảo sát cho thấy, VMCC đã vươn lên vị trí thứ 8 trong ưu tiên lựa chọn đối tác nước ngoài của các DNPM
Ngành phần mềm là ngành kinh tế mũi nhọn chiến lược của toàn công ty
Xuất khẩu phần mềm là 1 trọng tâm quan trọng của công ty và đây là thị trường lớn
2.3.2 Hoạt động Marketing của VMCC
Marketing, nghiên cứu thị trường là điểm khởi đầu cho bất kì một loại hình kinh doanh nào Thông tin nghiên cứu thị trường là cơ sở để lên các kế hoạch sản xuất hàng hóa và nên các kế hoạch hàng hóa và cung cấp dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của mọi khách hàng Marketing, nghiên cứu thị trường là yếu tố đầu tiên và quan trong nhất quyết định sự thành công trong kinh doanh của doanh nghiệp Hiện nay, khả năng nắm bắt nhu cầu trên thị trường của còn rất hạn chế Nguyên nhân những hạn chế trong công tác nghiên cứu thị trường của VMCC bao gồm: oChưa nhận thức đầy đủ vai trò của công tác nghiên cứu thị trường oKhả năng tài chính, nghiên cứu thị trường, nguồn hàng còn nhiều hạn chế Trong các nguyên nhân kể trên, việc chưa nhận thức đầy đủ vai trò của công tác nghiên cứu thị trường vẫn chưa nhận thức đầy đủ vai trò của công tác nghiên cứu thị trường chỉ đứng vào hàng thứ ba Do vậy, nâng cao nhận thức về vai trò của công tác nghiên cứu thị trường vẫn phải coi là một trong những nhận thức hàng đầu VMCC đã nhận thức sâu sắc rằng một đồng chi phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp không những tránh được vô số rủi ro tiềm ẩn trên thị trường trong và ngoài nước mà còn đem lại cho VMCC cơ sở vững chắc để ra những quyết định liên quan đến sự sống còn và phát triển của công ty.
VMCC đã xác định một nội dung nghiên cứu cụ thể bắt đầu bằng viếc xác định một hướng đi Và VMCC đã phải trả lời các câu hỏi : o Đâu là thị trường triển vọng nhất cho các sản phẩm phần mềm của công ty o Lĩnh vực phần mềm nào là phù hợp với công ty nhất ? o Khả năng dung lượng thị trường là bao nhiêu? o Công ty cần phải tiến hành những biện pháp gì để thâm nhập?
Trên cơ sở đó VMCC đã tiến hành nghiên cứu thị trường định hướng bao gồm các yếu tố sau.
Khách hàng của sản phẩm phần mềm có thể là cá nhân, hộ gia đình, các doanh nghiệp hay cơ quan chính phủ Mỗi đối tượng khách hàng có những đặc điểm và hành vi mua hàng riêng Đối với khách hàng là hộ gia đình khi nghiên cứu công ty đã hết sức quan tâm vấn đề môi trường văn hóa xã hội, giới tính thu nhập và tỷ lệ tích lũy trên tiêu dùng , vị trí của người tiêu dùng trong xã hội Trong khi đối với khách hàng là các tổ chức doanh nghiệp thì yếu tố quan trọng nhất là ảnh hưởng đến hành vi mua hàng là các chính sách đầu tư phát triển của VMCC, tình hình phát triển khoa học kỹ thuật cũng như triển vọng của công ty
Nghiên cứu sản phẩm của VMCC
VMCC đã nghiên cứu sản phẩm của mình trên các khía cạnh chất lượng, giá cả, khả năng cạnh tranh và thích ứng nhất doanh nghiệp đã tìm hiểu kỹ những điểm mạnh cũng như những điểm yếu của các sản phẩm trước khi đưa ra các chính sách sản phẩm, định giá, xúc tiến hay phân phối.
Nghiên cứu quy mô thị trường
Nghiên cứu quy mô thị trường nghĩa là xác định tổng giá trị của các phần mềm mà VMCC tiêu thụ được trong một khoảng thời gian nhất định trên một thị trường Hiện nay, do không tính được dung lượng thị trường và thị phần của bản thân công ty, cho nên việc đầu tư nghiên cứu phát triển phần mềm của VMCC trong nhiều trường hợp còn rất lãng phí trong khi vẫn không mang lại hiệu quả
Trong kinh doanh phần mềm ở VMCC một số lĩnh vực có mức độ cạnh tranh tất cao như lĩnh vực sản xuất các phần mềm kế toán ngân hàng, quản lý
…Trong khi đó ở một số lĩnh vực khác khá mới mẻ thì hầu như không có sự cạnh tranh hoặc là không đáng kể Khi nghiên cứu cạnh tranh VMCC, sẽ có khả năng tìm ra cho mình một lĩnh vực mới ít có cạnh tranh, hoặc lĩnh vực mà doanh nghiệp có thể cạnh tranh một cách có hiệu quả Nghiên cứu cạnh tranh bao gồm xác định đặc điểm cạnh tranh chung của các, nghiên cứu các đối thủ mạnh đối thủ chính, phân tích định điểm mạnh điểm yếu để xác định cho mình một phân đoạn phù hợp
Nghiên cứu hệ thống phân phối
VMCC đã nghiên cứu để tìm ra cho mình một hệ thống phân phối phù hợp Trong điều kiện hạn hẹp về tài chính, các doanh nghiệp cần phải tìm ra một phương pháp phân phối tiết kiệm mà vẫn hiệu quả nhằm đáp ứng đúng lúc những nhu cầu của thị trường.
2.3.3 Môi trường hoạt động Marketing
VMCC là công ty tư vấn marketing nên ngay từ khi ra đời công ty đã thành lập bộ máy tổ chức quản lý marketing và là một bộ phận độc lập của công ty.Tại VMCC marketing được coi là công việc trọng tâm đặc biệt là trong lĩnh vực tư vấn marketing, dựa trên hệ thống thông tin marking MIX bao gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người soạn thảo ra các quyết định marketing.Và một công cụ quan trọng để xây dựng một chương trình marketing MIX có hiệu quả mà VMCC sử dụng đó chính là Boomerang CRM.Dùng phần mềm này cho phép tối ưu hoá các chiến dịch marketing với một chi phí thấp, hệ thống báo cáo của BoomerangCRM cung cấp thông tin hữu ích cho các quyết định quản trị marketing và là một bộ phận không thể thiếu của hệ thống marketing MIS trong doanh nghiệp.Phầm mềm này đã được VMCC mua bản quyền.
Yếu tố giá cả
Một trong những khó khăn khi ứng dụng phần mềm vào các doanh nghiệp là khâu định giá phần mềm và lập dự toán kinh phí Muốn quản lý chi tiêu cho sản phẩm phần mềm nhằm hiện đại hóa công tác quản lý hành chính nhà nước nhưng cho đến nay các cơ quan chức năng vẫn chưa có văn bản chính thức về các vấn đề này Có ý kiến dự toán xây dựng phần mềm như xây dựng nhà cửa, có ý kiến dựa vào công lao động, có ý kiến lại dựa vào điểm chức năng của phần mềm Tuy nhiên tất cả các ý kiến đó đều không ứng dụng được vào thực tế.
Khó có thể xác định giá trị bằng tiền cho một sản phẩm sinh ra từ chất xám vì nó không cân đong đo đếm được.
Không thể dựa vào cách tính của ngành xây dựng vì làm phần mềm không cần mua vật tư như xi măng, sắt, thép…Các tiêu chí của ngành xây dựng rất cụ thể, có thể đo lường được còn phần mềm thì không.
Không thể dựa vào ngày công lao động vì đối với lao động trí óc việc giải quyết vấn đề càng nhanh thì lại có giá trị hơn giải quyết vấn đề chậm hơn (dĩ nhiên là cùng một kết quả) Nhà cung cấp tốt có thể mất rất ít thời gian và công sức để hoàn thành phần mềm Ngược lại họ có thể mất nhiều thời gian và công sức, nhưng sản phẩm phần mềm hoàn toàn không có giá trị sử dụng hoặc không phù hợp với nhu cầu thực tế hoặc có quá nhiều lỗi cần khắc phục Không thể dựa vào điểm chức năng của phần mềm vì người ta khó có thể xác định thế nào là điểm chức năng và giá trị bằng tiền của một điểm chức năng Điểm chức năng có thể chỉ là một option về màu sắc, kiểu chữ đơn giản hau cả một công thức nát óc cho bài toán Bảo Hiểm Y Tế
Ngày nay người ta đã quen thuộc với các từ như freeware ( phần mềm miễn phí ), shareware ( phần mềm hạn chế chức năng ), trial hay demo (sử dụng thử trong thời hạn ngắn), opensource (phần mềm mã nguồn mở)…theo đó thì giá tiền bỏ ra và lợi ích nhận được từ sử dụng phần mềm không song hành với nhau Freeware là phần mềm miễn phí nhưng vẫn đầy giá trị sử dụng Open-soirce là phần mềm mã nguồn mở, thường là miễn phí nhưng đây là hữu dụng, mang lại cho người sử dụng sự hài long Firefox là phần trình duyệt web miễn phí và opensource nhưng tính năng vượt trội xa so với Internet Explorer
Khác với phần mềm miễn phí(đa phần do các “tài nghiệp dư” làm lầy niềm vui giúp cộng đồng là chính) thì đối với sản phẩm thương mại người ta cần bù đắp lại sức lao động và mong có thặng dư để mở rộng sản xuẩt càng nhiều càng tốt Khi đưa sản phẩm ra thị trường, nhà kinh doanh mong muốn bán được sản phẩm ở mức giá cao nhất có thể được Gía tiền của sản phẩm dừng ở mức giá nào đó tùy theo sự chấp nhận của người mua Người mua sẽ tự nhìn nhận thấy giá tiền mình bỏ ra và lợi ích thu lại được từ việc mua sản phẩm đó Bộ phần mềm Office của Microsoft không phải bán ra ở mức chi phí mà Microsoft đã đầu tư Người sử dụng chỉ mua bộ đĩa có vài trăm dollars và cảm thấy hài lòng với những tính năng mà nó mang lại Tuy nhiên người tiêu dung sẽ không bỏ tiền ra để mua bộ đĩa nếu nó vướt quá tầm chi trả của họ Ở Việt Nam hầu hết ai cũng xài chùa phần mềm Windows và bộ MS Offices Giá phải trả là 8000 đồng một đĩa CD với hàng trăm phần mềm tích hợp sẵn trong đó.
Sau đây là những định giá về một số phần mềm của VMCC
Bảng 2.6 Phần mềm quản lý
STT Phần mềm Phạm vi ứng dụng Đơn giá (USD)
1 quản lý kinh doanh tmSalex 2008 (bản thương mại)
499 quản lý kinh doanh Máy đơn 349
2 quản lý bán hàng bmSalex 2007
Máy đơn 199 Mạng LAN 449 oPhần mềm quản lý nhà hàng tmSalex 2008: đây là phần mềm ứng dụng hỗ trợ quản lý và bán hàng cho các nhà hàng, quán bar – café hoặc các dịch vụ tính giờ như karaok, bia.Sản phẩm gồm hai phầm mềm: tmcafe dùng cho quầy thu ngân và tmcafex dùng quản lý kho hàng.Hỗ trợ nhập xuất bằng nhiều đơn vị tính khác nhau cho cùng một loại hàng hoá, hỗ trợ định lượng và quản lý kho nguyên liệu.Phần mềm sử dụng đơn giản và linh động, phần mềm có thể được sử dụng trên máy đơn, mạng lan hay các máy độc lập khác nhau. Như vậy việc cố công để tìm ra một công thức tính giá cho tất cả phần mềm là điều không thể tưởng, bất khả thi.
Trên thực tế, việc mua bán phần mềm sản xuất tại Việt Nam đã xảy ra thông qua sự thỏa thuận giữa khách hàng và nhà cung cấp Nhà cung cấp cảm thấy giá bán sản phẩm có thể bù đắp xứng đáng công lao của mình: người mua cảm thấy hài lòng vì phần mềm mang lại lợi ích cụ thể cho mình như là quản lý nhanh gọn, chính xác, tiết kiệm nhân lực, nâng cao uy tín, giảm rủi ro…
Người mua sản phẩm có quyền so sánh giá tiền và tính năng sản phẩm của các nhà cung cấp khác nhau Nếu có nhiều nhà cung cấp thì tính cạnh tranh tăng cao và kéo giá sản phẩm xuống đến mức nhà cung cấp chấp nhận được Nếu sản phẩm là độc quyền hay không có chọn lựa khác thì người mua chỉ còn cách cân nhắc cost-benefite thôi.
Không khác với việc mua hàng hóa khác, như mua một lon nước ngọt chẳng hạn, người mua sẽ tự cảm nhận việc mua sản phẩm phần mềm có thỏa mãn được nhu cầu của mình hay không Một ví dụ thực tế, khoa khám theo yêu cầu bệnh viện Bạch Mai đã bỏ ra 200 triệu đồng để mua phần mềm quản lý khoa khám của công ty Hoàng Trung vào đầu năm 2007.
Cùng điều kiện về cơ sở vật chất và năng lực nhân sự, khoa khám theo yêu cầu bệnh viện Bạch Mai đã có doanh thu và lợi nhuận vượt trội so với các cơ sở khác Trong năm đầu tiên hoạt động đã doanh thu 18 tỷ, lợi nhuận trước thuế khoảng 8 tỷ Số tiền bỏ ra để đầu tư phần mềm 200 triệu không thấm tháp vào đâu so với lợi tức thu được 8 tỷ Dĩ nhiên Khoa khám này tiếp tục sử dụng phần mềm cho những năm sau mà không cần mua lại Lợi ích này chưa nói đến giá trị vô hình khác là sự hài lòng của bệnh nhân và sự thoải mái của nhân viên khoa khám
Chiến lược về giá của VMCC chính là lấy giá rẻ để thu hút khách hàng tuy nhiên rẻ không có nghĩa là không tốt ví dụ như khi khách hàng mua phần mềm quản lý nhà hàng thì bạn sẽ được dùng sản phẩm dùng thử trong vòng một tháng để kiểm tra chất lượng của sản phẩm,
Do hình thức kinh doanh chủ yếu của VMCC là kinh doanh phần mềm nên các hàng hoá được giới thiệu ở trên mạng như vậy tức là sản phẩm sẽ có mặt khắp nơi trong cả nước và thậm chí là cả nước ngoài.Với hình thức này thì sản phẩm sẽ được mọi đối tượng biết đến từ các cá nhân cho đến các doanh nghiệp điều này cũng phù hợp với chiến lược sản phẩm
2.4.3 Hoạt động truyền thông của VMCC
Trước tiên là về hoạt động truyền thông cho hình ảnh của công ty.VMC lấy hoạt động truyền thông trên mạng là trọng tâm.Những hình ảnh của công ty được quảng bá rất nhiều trên mạng, hiện nay công ty có rát nhiều trang web như: vmccgroup,com, vmccgroup.net, giaiphapquangcao.net, giaiphapthe.net,muamuamua.com, tietkiemnhienlieu.com, vmccsoft.com, mycravat.com,ngoài ra công ty còn quảng bá hình ảnh thông qua các trang web của các doanh nghiệp khác…
STT Hạng mục công việc Đơn giá
1 Tư vấn xác định mục tiêu cho chương trình quảng cáo 250 000
2 Tư vấn xây dựng ngân quỹ dành cho quảng cáo 250 000
3 Tư vấn soạn thảo thông điệp quảng cáo 500 000
4 Tư vấn lựa chọn phương tiện truyền tải thông điệp quảng cáo 500 000
5 Tư vấn xác định hiệu quả chiến dịch quảng cáo 250 000
Các hạng mục trên áp dụng cho 1 sản phẩm trong một chiến dịch hay một chương trình quảng cáo cụ thể
Bảng 2.8 Phần mềm quản lý
STT Phần mềm Đơn giá
Vận hành trên mạng lan
3 Quản lý vàng bạc đá quý 8 483 000
4 Quản lý nhà hàng tmcafex2008 5 933 000 3 184000
5 Quản lý lễ tân khách sạn 6 384 000 3 184 000
Chiến lược về sản phẩm và dịch vụ VMCC chịu trách nhiệm phân phối và bán đa dạng các sản phẩm và dịch vụ từ các sản phẩm dùng cho động cơ( các sản phẩm tiết kiệm nhiên liệu, bảo vệ môi trường, an toàn cho động cơ hơn và kéo dài tuổi thọ của động cơ), các thiết bị văn phòng (giấy, bút, máy in, máy tính…), các phần mềm quản lý, các thẻ thông minh, các dịch vụ tư vấn trong lĩnh vực marketing…có thể nói đến với vmcc bạn sẽ có một thế giới thu nhỏ trong tay, các sản phẩm đều được vmcc chọn nhà cung cấp tin cậy và chất lượng để phân phối và bán sản phẩm.
Chiến lược phân phối: do hình thức kinh doanh chủ yếu của VMCC là kinh doanh phần mềm nên các hàng hoá được giới thiệu ở trên mạng như vậy tức là sản phẩm sẽ có mặt khắp nơi trong cả nước và thậm chí là cả nước ngoài.Với hình thức này thì sản phẩm sẽ được mọi đối tượng biết đến từ các cá nhân cho đến các doanh nghiệp điều này cũng phù hợp với chiến lược sản phẩm.
Hoạt động xúc tiến hỗn hợp
2.5.1 Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp được công ty áp dụng
Hiện tại công ty đang sử dụng một số công cụ xúc tiến hỗn hợp có hiệu quả Công cụ đầu tiên đó là quảng cáo Hiện nay công ty dã quảng cáo trên mạng và một số phương tiện thông tin đại chúng như báo đài… Ngoài ra công ty còn phát tờ gấp để phát trực tiếp cho các công ty mua sản phẩm của công ty.
Tất cả các công cụ xúc tiến hỗn hợp mà công ty sử dụng đều nhằm mục đích thể hiện hình ảnh của công ty: chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm.Trong nội bộ ưu tiên phát triển nguồn lực con người, khích lệ mọi người thể hiện hết khả năng của mình tạo ra một đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, say mê với công việc Là một công ty chuyên về lĩnh vực marketing, quảng cáo nên sản phẩm của công ty đã nhanh chóng thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng Ngoài ra công ty còn có một đội ngũ nhân viên chuyên chăm sóc khách hàng đã được triển khai rất tốt và phổ biến trên diện rộng, do đó khách hàng đã thấy được mức độ quan tâm của công ty dành cho họ nên nhiệt tình tham gia vào phân phối các sản phẩm của công ty cho khách hàng.
Do vậy công ty đã có được lợi thế cạnh tranh so với các công ty phần mềm khác Đây là điểm mạnh của công ty và công ty cẩn tích cực phát huy
HOÀN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP MARKETING THEO CHIẾN LƯỢC MARKETING LỰA CHỌN
Tình hình thị trường phần mềm Việt Nam hiện nay
3.1.1 Thị trường phần mềm Việt Nam bước khởi đầu đầy hứa hẹn
Theo đà phát triển của công nghệ thông tin (CNTT), thị trường phần mềm nước ta đã có sự tăng trưởng khá mạnh Từ năm 2000 đến 2005, tốc độ tăng trưởng bình quân của thị trường nội địa đạt trên 32%/năm Trong tổng giá trị sản phẩm và dịch vụ phần mềm gần đây, thị trường trong nước chiếm khoảng 2/3 Theo nhiều phân tích thì cơ quan hành chính sự nghiệp và công ty nhà nước vừa qua đã là những khách hàng tiềm năng của công nghiệp phần mềm (CNPM) Việt Nam, chiếm 1/3 tổng chi tiêu cho công nghệ thông tin (CNTT) cả nước.
Gần đây, trong xu thế hội nhập, việc ứng dụng CNTT trong các ngành viễn thông, ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, dầu khí đã tăng mạnh Tuy nhiên, hạn chế lớn về thị trường của doanh nghiệp phần mềm trong nước vẫn là thiếu thông tin và thị trường không ổn định Để định hướng phát triển thị trường, hiệp hội doanh nghiệp Việt Nam (VINASA) cho rằng, cần có những biện pháp kích cầu, không chỉ đơn thuần bỏ tiền ngân sách mua phần mềm mà quan trọng là phải đặt ra chuẩn mực, hướng dẫn cho các doanh nghiệp nên mua phần mềm nào cho hiệu quả và khuyến khích việc sử dụng những phần mềm nội địa.
Ban chỉ đạo quốc gia về CNTT đánh giá, doanh nghiệp Việt Nam đã nhận thấy tầm quan trọng của CNTT trong hoạt động sản xuất kinh doanh,song mức độ ứng dụng có nhiều khác biệt Số liệu công bố cho thấy 81,8% tổng công ty 91 có sử dụng CNTT, đến tổng công ty 90 còn 50%, công ty độc lập 26,8%, còn các dạng công ty khác chỉ có 25%.
Sản phẩm và dịch vụ phần mềm được quan tâm nhiều nhất là phần mềm quản lý doanh nghiệp, tiếp đó là phần mềm quản lý bán hàng và vật tư Tuy nhiên, cái mà các doanh nghiệp cần cũng mới chỉ là phần mềm phổ cập, mang giá trị thấp, có thể cung cấp hàng loạt như phần mềm kế toán. Một trong những sản phẩm được đánh giá có tiềm năng là phần mềm quản lý hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP) song mới chỉ có chừng 3% số doanh nghiệp được khảo sát quan tâm, chừng 7% có nhu cầu, số còn lại dường như chưa có khái niệm về việc sử dụng sản phẩm này Thị trường xã hội mới tập trung vào phần mềm giải trí với những trò chơi trực tuyến, phần mềm dịch vụ gia tăng cho thiết bị thông tin di động và các phần mềm cho giáo dục đào tạo Sự bùng nổ của trò chơi M.U Online cuốn hút hàng trăm nghìn người tham gia chỉ trong một thời gian ngắn, đã thúc đẩy nhiều doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực này.
Tuy chỉ bắt đầu bước vào thị trường xuất khẩu trong vòng 10 năm gần đây, song phần mềm xuất khẩu Việt Nam đã có nhịp độ tăng trưởng khá nhanh Nhiều công ty phần mềm đã vương tới những thị trường lờn ở Mỹ,châu Âu và Nhật Bản với kim ngạch xuất khẩu hàng năm không ngừng gia tăng (từ 70 triệu USD, tăng gần 64% trong năm 2007) Doanh nghiệp phần mềm nước ta đã tìm được những khách hàng lớn để gia công xuất khẩu nhưng chủ yếu mới là dịch vụ và đang gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt từ các doanh nghiệp phần mềm Ấn Độ, Nga, Trung Quốc và những nước đang phát triển.Gần đây, thị trường Nhật Bản đang nổi lên như một lựa chọn ưu tiên với những doanh nghiệp Nhật Bản có kế hoạch đầu tư mở rộng dịch vụ phần mềm tại Việt Nam.
Cho đến nay, công nghiệp phần cứng vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhất, tuy nhiên công nghiệp phần mềm sẽ là mũi nhọn của công nghệ thông tin trong một tương lai không xa Phần cứng là cơ sở vật chất thiết bị ban đầu, sau khi đã trang bị khá đầy đủ người ta sẽ tập trung phát triển các ứng dụng trên cơ sở vật chất kỹ thuật, và thiết bị ban đầu đó Ngày càng có nhiều quốc gia dành sự quan tâm lớn hơn cho phát triển công nghệ phần mềm Dưới đây là biểu đồ thể hiện sự thay đổi trên 2
Sơ đồ 3.1 Chi tiêu CNTT toàn cầu theo lĩnh vực
Có nhiều nguyên nhân để giải thích cho thực tế đó, nhưng trong các nguyên nhân phải kể đến một nguyên nhân quan trọng Công nghệ phần mềm là một lĩnh vực kinh doanh siêu lợi nhuận của ngành công nghệ thông tin Tỷ suất lợi nhuận của các khoản đầu tư trong lĩnh vực phần mềm là rất cao Tỷ suất này hiện nay gấp 5-7 lần tỷ suất lợi nhuận trong các ngành công nghiệp khác Tỷ lệ giá trị gia tăng trên doanh thu của các công ty phần mềm lên tới 50-75% Hơn nữa, đầu tư vào phần mềm không đòi hỏi vốn quá lớn Tuy nhiên, như là một quy luật tỷ suất lợi nhuận lớn luôn đi kèm với khả năng rủi ro cao Đầu tư vào công nghiệp phần mềm là tương đối mạo hiểm Tỷ lệ công ty khởi nghiệp thành công trong lĩnh vực phần mềm là tương đối thấp Đổi lại, khi đã khẳng định được vị trí của mình thì thành công là rất lớn Nhiều công ty có giá trị thị trường cao gấp nhiều lần doanh số kinh doanh của chính bản thân công ty.
3.1.2 Hiện trạng doanh nghiệp công nghiệp phần mềm
3.1.2.1 Thách thức và triển vọng
Cho dù có những lợi thế cơ bản, song trong thực tiễn CNPM nước ta đang còn nhiều điểm yếu, chịu nhiều thách thức mà trước hết là cạnh tranh toàn cầu và trong khu vực ngày càng quyết liệt với sự nổi lên mạnh mẽ của Trung Quốc, Ấn Độ và nhiều nước Đông Nam Á.
Trong bối cảnh cạnh tranh, hạn chế về số lượng và quy mô doanh nghiệp phần mềm nhỏ bé đang là trở ngai Với quy mô chưa đến 50 lao động trong một doanh nghiệp và chừng 100 lao động phần mềm ở những doanh nghiệp Outsourcing; trong khi liên kết hỗ trợ còn lỏng lẻo, đã đặt doanh nghiệp xuất khẩu trước những khó khăn Đây cũng là thách thức to lớn đối với công nghiệp phần mềm cả nước…
Cùng với quy mô doanh nghiệp nhỏ, cơ sở luật pháp nhất là về sở hữu trí tuệ (SHTT) chưa đủ mạnh nên tỷ lệ vi phạm quyền SHTT phần mềm còn cao.Hạn chế này còn đòi hỏi Nhà nước phải thực thi những giải pháp mạnh để tăng cường hơn nữa việc bảo vệ quyền lơi của các chủ thể SHTT trongCNPM đội ngũ lao động tuy được đào tạo nhiều về số lượng, nhưng về kỹ năng nhất là trình độ quản lý và ngoại ngữ còn là điểm yếu ; thiếu nghiêm trọng đội ngũ nhà quản lý chương trình và nhà quản lý dự án, đòi hỏi phải có những chuyển hướng mạnh mẽ trong đào tạo đặc biệt là đào tạo đội ngũ các nhà quản lý và làm việc theo nhóm
Trong xu thế phục hồi và tăng trưởng mạnh mẽ của CNTT toàn cầu; từ sự thiếu hụt của đội ngũ chuyên gia CNTT thế giới, áp lực giảm giá và tăng nảng suất trong ngành CNPM ở các nước phát triển đã hình thành trào lưu thuê gia công phần mềm và dịch vụ nước ngoài của các công ty, tập đoàn CNTT đa quốc gia và những doanh nghiệp lớn Nhiều thị trường có nhu cầu thuê gia công phần mềm đã hình thành Nhật Bản, Úc, Canada, Singapore, Mỹ và các nước châu Âu Cùng với nhu cầu này, sự vượt lên của Ấn Độ, Trung Quốc, Ixraen…đã tạo áp lực cạnh tranh, buộc nhiều công ty phần mềm ở những nước phát triển Với sự quan tâm, thực thi chính sách ưu tiên hỗ trợ của Chính phủ, đây sẽ là cơ hội để ngành CNPM nước ta có thể mở rộng thị trường, nâng cao vị thế trên trường quốc tế.
Thế mạnh và sự hấp dẫn của CNPM đã được nhấn mạnh trên các mặt: Nước ta có dân số trẻ, trêb 60% trong tuổi lao động: hầu hết nhân lực CNTT có trình độ cao, ở lứa tuổi trẻ, năng động và ham học hỏi Các trường đại học Việt Nam tăng nhanh việc đào tạo CNTT và thu hút được nhiều sinh viên giỏi theo học Sự hấp dẫn của thi trường gia công phần mềm còn ở chỗ, chi phí hoạt động và giá thuê nhân công tại Việt Nam chỉ bằng 1/3 so với Ấn Độ và chừng 1/2 so với Trung Quốc Ngoài ra, Việt Nam có nền văn hóa mở, gần gũi với nhiều quốc gia; người Việt thân thiện, cởi mở dễ thích nghi là những điều kiện thuận lợi cho hoạt động thuê gia công phần mềm Trong điều kiện chính trị, an ninh ổn định, an toàn xã hội được đảm bảo, CNPMViệt Nam ngày càng có sức hấp dẫn đối với doanh nghiệp và nhà đầu tưCNTT nước ngoài Phát triển CNTT, đặc biệt là CNPM là chủ trương ưu công nghiệp hoá đất nước Thời gian qua, CNTT đã trở thành ngành kinh tế mũi, nhọn có tốc độ phát triển cao nhất và giá trị đóng góp vào tăng trưởng GDP ngày một lớn, trở thành ngành có sức hấp dẫn, thu hút mạnh đầu tư trong, ngoài nước Những hoạt động hợp tác đầu tư CNPM với nhiều nước diễn ra sôi nổi những năm gần đây đã mở ra nhiều triển vọng tốt đẹp với nhiều kế hoạch đầu tư lớn Đây là động thái quan trọng mở đường cho sự phát triển thị trường gia công phần mềm và sự trưởng thành, lớn mạnh của các doanh nghiệp phần mềm trong nước.
3.1.2.2 Mục tiêu và những định hướng cơ bản phát triển CNPM Việt Nam
CNPM ảnh hưởng sâu rộng đến mọi lĩnh vực kinh tế xã hội, có vai trò cốt lõi để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế; tạo những khả năng, phương thức trao đổi, giao dịch và nhất là tư duy mới cho người lao động CNTT và CNPM đã và đang trở thành phương tiện chủ lực để nâng cao năng lực canh tranh, hiện đại hoá với chi phí thấp; nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, quản lý và nhất là chất lượng đời sống văn hoá-xã hội Từ vai trò quan trọng của ngành công nghiệp này, Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt Chương trình phát triển CNPM đến năm 2010.Theo đó, quan điểm phát triển CNPM nước ta được tập trung vào:
Khuyến khích, ưu đãi tối đa, tập trung nguồn lực, tạo mọi thuận lợi cho đầu tư, phát triển để ngành công nghiệp này trở thành ngành kinh tế trọng điểm;
Phát triển nhân lực CNPM cả về số lượng và chất lượng theo hướng đẩy mạnh xã hội hoá, huy động tối đa nguồn lực cho nhiệm vụ này; kết hợp chặt chẽ giữa đào tạo với nghiên cứu phát triển công nghệ và sản xuất;
Hoàn thiện hệ thống Marketing Mix tương ứng với từng chiến lược
Thị trường khách hàng mục tiêu: là những đoạn thị trường mà công ty đang phục vụ Đó là thị trường nội tỉnh gồm các huyện, thị xã, thành phố … với lượng khách hàng lớn là Hà Nội, Hải Phòng, Nam Định, Quảng Ninh, Thành Phố Hồ Chí Minh … tuy nhiên ứng với mỗi thị trường khác nhau thì số lượng khách hàng lớn hàng hóa phân phối cũng khác nhau Để thực hiện chiến lược marketing thâm nhập sâu vào thị trường, hệ thống Marketing Mix cần quán triệt các tư tưởng sau:
Chiến lược đa dạng hóa ngang là chiến lược tăng trưởng nhờ vào công nghệ mới để sản xuất sản phẩm mới nhằm thỏa mãn nhu cầu mới của khách hàng hiện có.
Chiến lược đa dạng hóa kết nối là chiến lược tăng trưởng nhờ vào công nghệ mới (không liên quan gì đến sản phẩm hiện đang kinh doanh) để khai thác thị trường mới.
Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực phần mềm
3.4.1 Nhóm giải pháp vĩ mô
3.4.1.1 Nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng
Có thể nói hạ tầng CNTT nước ta hiện nay đã tốt hơn trước rất nhiều nhưng vẫn chưa so được với các nước trong khu vực và trên thế giới Để kinh doanh phần mềm ở Việt Nam vươn ra được thị trường thế giới, việc tiếp tục nâng cấp cơ sở hạ tầng theo hướng xây dựng các khu công nghiệp phần mềm KCNpPM) như hiện nay là hợp lý và cần thiết bởi KCNpPM có một vai trò rất quan trọng Cụ thể là các KCNpPM:
Cung cấp điều kiện sản xuất và kinh doanh phần mềm như các phương tiện vật chất, văn phòng làm việc hiện đại, các dịch vụ CNTT…
Trợ giúp kỹ thuật, cung cấp các dịch vụ tổ chức nhân sự, marketing, đăng ký và bảo vệ bản quyền phần mềm.
Đảm bảo các chính sách ưu đãi của Chính phủ dành cho các KCNpPM và các ưu đãi dành cho ngành phần mềm đối với các DNPM trong khu Thứ nhất là ưu đãi về việc thuê cổng Internet trực tiếp, giá cước viễn thông ưu đãi theo quyết định số 15/2002/QĐ – TCBĐ của tổng cục bưu điện đăng ký – TCBĐ của tổng cục bưu điện ký ngày 11/1/2002 Thứ hai là ưu đãi về thuế, tín dụng, quyền thuê đất, bảo hộ bảo hộ bản quyền tác giả theo quyết định 128/2000/QĐ – TT Ngoài ra, còn một loạt những ưu đãi khác tùy theo từng địa phương nơi KCNpPM đặt trụ sở.
Thực hiện vai trò đầu mối, tạo điều kiện cho các liên kết trong nước và quốc tế trong lĩnh vực phần mềm: liên kết giữa các doanh nghiệp trong khi chủ yếu thông qua cơ chế thỏa thuận, tin cậy, chia sẻ khó khăn và thuận lợi.
Tổ chức các hợp đồng sản xuất gia công phần mềm giữa các doanh nghiệp trong khu.
Trong tương lai, cần hạn chế khắc phục những hạn chế hiện nay của các KCNpPM theo các hướng :
Cung cấp một tập hợp dịch vụ đa dạng và theo quy trình khép kín để hỗ trợ cho các DNPM khi kinh doanh độc lập ngoài khu Tránh tình trạng có khu chỉ dừng ở dịch vụ cho thuê văn phòng.
Có chính sách marketing thích hợp để thu hút một số lượng nhất định DNPM Có như thế mới tạo ra được lợi thế kinh tế theo quy mô, doanh thu đủ bù đắp các chi phí tạo ra các hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp như tổ chức hội nghị đào tạo tổ chức giới thiệu sản phẩm, tổ chức các đoàn xúc tiến thương mại tại các nước lớn
Ngoài ra, cần chú trọng nâng cao chất lượng hạ tầng viễn thông/ Internet
KCNpPM Chất lượng cao ở đây phải được hiểu là hiệu quả trong kinh doanh phần mềm Điều đó có nghĩa là về mặt kỹ thuật, hạ tầng viễn thông/ Internet tốt hơn nhưng giá cả không được cao hơn nếu không nói là giảm đi
3.4.1.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Lao động là một trong những yếu tố đầu vào không thể thiếu của bất kỳ một ngành nào Hàm lượng công nghệ của ngành càng cao thì ý nghĩa của lao động càng lớn CNTT nói chung và CNpPM nói riêng là ngành mà sản phẩm có hàm lượng chất xám lớn Vì thế, nguồn nhân lực chình là yếu tố tiên quyết ảnh hưởng đến sự phát triển nhanh chóng hay chậm chạp, sự thành công hay thất bại của CNpPM Để khắc phục những hạn chế trong vấn đề nhân lực hiện nay, xin đưa ra một số kiến nghị như sau :
Về chương trình đào tạo
Thứ nhất, chương trình đào tạo nên tránh nghiên cứu quá nhiều về lý thuyết chung chung mà nên có nội dung thiết thực cho sinh viên khi ra trường như giúp sinh viên hình dung và làm quen được môi trường làm việc công nghiệp hóa chuyên môn hóa Tăng số giở thực hành cũng là điều cần thiết bởi kỹ năng làm việc rất quan trọng, nhiều khi còn quan trọng hơn cả kiến thức. Thứ hai, nên phối hợp hài hòa hai yếu tố cứng và mềm trong chương trình đào tạo Cứng có nghĩa là những môn học bắt buộc sinh viên, học viên phải học Mềm có nghĩa là cho phép sinh viên được lựa chọn môn mình thích, được tự xếp thời khóa biểu cho mình Chưong trình học như vậy sẽ phát huy tính sáng tạo, chủ động cho người học Đồng thời nó cũng giảm thiểu những môn học không cần thiết bởi khi ra trường, người được đào tạo sẽ chỉ làm việc trong một chuyên ngành hẹp.
Về công tác tổ chức đào tạo
Cần phải hoàn thiện hơn nữa sao cho có hiệu quả nhất Nên lập các hội đồng khoa học và đào tạo tầm cỡ quốc gia về CNTT, giúp Bộ Giáo dục và Đào tạo cùng Vụ Công nghiệp CNTT trong khâu xây dựng chiến lược, quy hoach và kế hoạch phát triển CNTT nói chung, CNpPM nói riêng và một kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với chiến lựoc phát triển này, tránh tình trạng trong mấy năm gần đây là đến cả mã ngành cũng chưa rõ ràng. Đồng thời, cần có một cơ quan chức năng điều hành việc triển khai các chương trình viện trợ phát triển nguông nhân lực trong nghành CNpPM như chương trình của Ấn Độ trị giá 7,8 triệu USD nhằm thiết lập trung tâm phát triển phần mềm và đào tạo, tránh hiện tượng chồng chéo dẫn đến lãng ph, làm ăn kém hiệu quả.
3.4.1.3 Nâng cao chất lượng đào tạo chính quy:
Xúc tiến, đẩy nhanh tiến độ thực hiện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực về CNTT, đặc biệt chú trọng cải cách triệt để và toàn diện hệ thống đào tạo CNTT của các trường đại học, cao đẳng:
Xúc tiến triển khai chương trình đào tạo kỹ sư/cử nhân CNTT bằng tiếng Anh; Cải cách chương trình đào tạo tại các khoa CNTT theo hướng liên tục cập nhật, tiếp cận thực tế, đổi mới nội dung, tăng thêm các môn học chuyên môn, tăng thời lượng học chuyên môn, loại bỏ các môn học lạc hậu, đưa thêm các môn học sát thực vào giảng dạy; bổ sung các kỹ năng thiếu bằng cách mời các giáo sư, chuyên gia từ các viện nghiên cứu, từ các công ty phần mềm và cả các chuyên gia nước ngoài vào để giảng dạy; đầu tư các trang thiết bị, các hệ thống mạng lưới đủ để đảm bảo các điều kiện thực hành;
Trang bị thêm cơ sở vật chất phục vụ cho thực hành (máy tính, mạng lưới, đường truyền Internet)
Chú trọng đào tạo nâng cao cho đội ngũ giảng viên đại học về CNTT.
Thúc đẩy đào tạo phi chính quy, hướng nghiệp thực hành
Sửa đổi Luật giáo dục nhằm tạo cơ sở pháp lí cho xã hội hoá đào tạo hành chuẩn đào tạo nhân lực CNTT Khuyến khích các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước trong đó đặc biệt chú trọng vào các doanh nghiệp, tập đoàn mạnh đầu tư mở trường đại học, trung tâm đào tạo nguồn nhân lực CNTT. Cho phép thành lập các cơ sở đào tạo CNTT 100% vốn nước ngoài Thu hút và tạo điều kiện thuận lợi để các trường đại học quốc tế giảng dạy CNTT tại Việt Nam Ưu đãi các trường học, viện nghiên cứu sử dụng Internet, khuyến khích ứng dụng CNTT vào giáo dục.
Hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực
Thành lập các trung tâm phát triển phần mềm tại dựa trên sự liên kết giữa trường đại học uy tín, chất lượng và các doanh nghiệp phần mềm nhằm thu hút các sinh viên giỏi về CNTT Các trung tâm này hoạt động như hình thức các vườn ươm công nghệ, cung cấp đầu ra có chất lượng cho các doanh nghiệp phần mềm Hỗ trợ các doanh nghiệp phần mềm trong việc thu hút các Việt Kiều có kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm Hỗ trợ đào tạo nâng cao kiến thức về quản trị cho các giám đốc các doanh nghiệp phần mềm.
3.4.2 Các giải pháp thúc đẩy hoạt động gia công, xuất khẩu dịch vụ phần mềm cho thị trường nước ngoài
Xây dựng chiến lược marketing mang tầm cỡ quốc gia cho CNPM
Tổ chức các chương trình nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp trong lĩnh vực nghiên cứu, tìm hiểu thị trường, tiếp thị và quảng bá cho sản phẩm phần mềm ở nước ngoài Thành lập quỹ nghiên cứu và hỗ trợ quảng bá, tiếp thị phát triển thị trường cho các doanh nghiệp trong đó phần lớn do nhà nước đầu tư, phần còn lại trích từ doanh thu của các doanh nghiệp phần mềm.
Tăng cường thu hút đầu tư cho CNPM Để đẩy mạnh thu hút đầu tư nước ngoài cho CNPM, cần phải kết hợp tổng hoà các biện pháp về chính sách, nhân lực, cơ sở hạ tầng, quản lý, và tài chính
Gấp rút xây dựng môi trường chính sách lành mạnh và minh bạch cho chiến lược phát triển CNPM;
Tập trung xây dựng các khu tổ hợp công nghiệp CNTT-TT;
Đẩy mạnh các hoạt động thu hút đầu tư nước ngoài vào lĩnh vực CNTT, nhất là các trung tâm R&D về phần mềm
Các giải pháp cho VMCC
3.5.1 Nhóm giải pháp cho vấn đề nguồn nhân lực
VMCC không nên chỉ trông chờ vào nguồn nhân lực đào tạo chính quy Cần chủ động liên kết với các trung tâm giáo dục uy tín, lựa chọn phương pháp dạy và học phù hợp Công ty có thể liên kết để có khả năng mời được cáo giáo viên giỏi trong và ngoài nước, đồng thời giảm chi phí đào tạo. tham khảo biện pháp của FPT: liên kết với Microsoft thành lập Đại học FPT, là một biện pháp khá hữu hiệu
Mạnh dạn đưa các lập trình viên của mình đi đào tạo trong và ngoài nước Tuy nhiên phải chú ý đưa ra các điều kiện phù hợp, chặt chẽ để không bị các công ty khác giành mất sau khi đào tạo.
Xây dựng các chính sách nhân lực phù hợp thậm chí hấp dẫn như điều kiện làm việc thoải mái, chế độ lương thưởng tốt để thu hút người giỏi và giữ chân nhân viên Microsoft là một tấm gương điển hình cho cách làm này
Xây dựng văn hóa riêng cho công ty để tạo dựng thói quen làm việc có kỷ luật, năng suất, chất lượng Đồng thời khiến họ yêu mến và gắn bó với công ty
Bản thân Bộ máy lãnh đạo của công ty VMCC phải làm gương trong ý thức, kỷ luật làm việc, luôn luôn học hỏi để nâng cao trình độ quản lý, phù hợp yêu cầu thị trường.
Nhận thức rõ các vấn đề sau:
Không được xuất khẩu theo phong trào Mỗi DN có lợi thế riêng, và có thể phù hợp với những thị trường khác nhau Phải tìm hiểu kỹ về 3 thị trường lớn để tìm ra thị trường phù hợp cho mình Hiện nay, các DN Việt Nam cũng đã vươn đến nhiều thị trường khác như các nước Đông Nam Á, Trung Quốc, Mỹ La tinh,
Phát triển các khả năng gia công, chế tác đem lại giá trị cao.
Theo đuổi các chiến lược dài hạn, không được chỉ thấy cái lợi trước mắt mà bỏ qua lợi ích lâu dài.
3.5.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh của VMCC Áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến trên thế giới như ISO, TQM nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng, năng suất làm việc Việc có được các chứng chỉ này sẽ nâng cao uy tín, mang đến sự tin tưởng của đối tác đối với công ty
Cố gắng đạt được các chứng chỉ riêng trong ngành CNPM như CCMI, chứng chỉ Hệ thống bảo mật thông tin đạt chuẩn 7799 (ISO 9001).
Đầu tư mạnh mẽ hơn trong marketing tìm hiểu thị trường, quảng bá sản phẩm ra nước ngoài
Xây dựng các trang Web sử dụng các ngôn ngữ phù hợp thị trường mục tiêu( tiếng Anh cho thị trường Mỹ, tiếng pháp cho thị trường Châu Âu,…); mua các thông tin từ các tổ chức có uy tín, thành lập văn phòng đai diện tại nước ngoài,… Đối với các DN nhỏ: tối thiểu phải xây dựng được trang Web Liên kết với các DN nhỏ khác khảo sát thị trường.
Với đặc điểm sản phẩm phần mềm và kênh phân phối phần lớn thực hiện ngay trên mạng Internet, quảng cáo trên Internet, sử dụng các website như Google là một phương tiện quảng cáo hiệu quả, tiết kiệm lại có thể được thực hiện 24/24 Quảng cáo bằng mạng truyền tin quốc tế vượt qua mọi giới hạn về không gian và thời gian, với số người truy cập không hạn chế
So với quảng cáo việc quan hệ công chúng tạo ra sự thoả mãn lâu dài, khả khác Quan hệ công chúng có khả năng tác động lên mọi đối tượng Các hội nghị, hội thảo chuyên đề về công nghệ thông tin cũng như trong các ngành công nghiệp khác cũng là những cơ hội tốt để doanh nghiệp nắm được xu hướng phát triển chung, hình thành các ý tưởng sản phẩm ứng dụng mới, mở rộng quan hệ và giới thiệu năng lực của doanh nghiệp tạo ra một hình ảnh tốt về doanh nghiệp
Tuy nhiên phương pháp này thương chỉ có thể áp dụng cho các DN có khả năng tài chính lớn.
Hội trợ triển lãm Đây là một hình thức được nhiều công ty trên thế giới chú trọng Với việc tập trung các nhà sản xuất kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin từ khắp nơi trên thế giới, doanh nghiệp có thể thông qua việc trưng bày, giới thiệu các sản phẩm để quảng cáo và mở rộng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của mình, ký kết các hợp đồng nhiều khi có giá trị rất lớn.
Tìm hiểu kỹ lưỡng nhất có thể về các vấn đề chính trị, pháp luật, những điểm khác biệt trong phong tục tập quán văn hóa, phong tục tập quán của các quốc gia mà VMCC muốn xuất khẩu sản phẩm sang.
Luôn luôn nắm thế chủ động trong việc tìm kiếm các đối tác kinh doanh thông qua các mối quan hệ hợp tác quốc tế
Công ty TNHH Tư Vấn Marketing Việt Nam có thể Liên doanh, liên kết với các DN lớn của nước ngoài nhằm có thêm tiềm lực,uy tín và kinh nghiệm, thành lập các liên doanh trực tiếp nhận vốn và chuyển giao công nghệ hoặc thông qua việc tham gia vào một quá trình, một khâu của phân công lao động quốc tế trong các hợp đồng gia công xuất khẩu
Mỗi doanh nghiệp cần phải có sự chuẩn bị và tìm hiểu các đối tác một cách kỹ lưỡng để cho sự hợp tác liên kết phải thực sự mang lại lợi ích và hiệu quả với cả hai bên và tôn trọng quyền lợi và lợi ích quốc gia Chủ động hợp tác sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao trình độ sản xuất kỹ thuật và công nghệ,đồng thời thiết lập các mối quan hệ và từng bước nâng cao uy tín và tham gia sâu sắc vào thị trường thế giới
Trong những năm vừa qua ngành công nghiệp phần mềm VMCC đã phát triển hết sức năng động, và được coi là điểm sáng của ngành công nghệ thông tin Việt Nam Những thành tựu mà lĩnh vực phần mềm đã đạt được rất đáng khích lệ Việc đẩy mạnh kinh doanh các sản phẩm của ngành công nghiệp phần mềm không chỉ đem lại nguồn thu ngoại tệ từ kim ngạch xuất khẩu mà còn nâng cao vị thế của VMCC trong nền kinh tế tri thức, và quan trọng hơn việc kinh doanh phần mềm sẽ thúc đẩy sự phát triển và nâng tầm vị thế của công ty – hòa nhập trong công cuộc hội nhập kinh tế của Việt Nam đây là nhân tố chìa khoá cho sự phát triển của công ty.