Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của nhà xuất bản giao thông vận tải 1

Lời nói đầu Trong năm gần đây, kinh tÕ níc ta cã nh÷ng chun biÕn tÝch cùc, tõ nÒn kinh tÕ tËp trung bao cÊp sang nÒn kinh tế thị trờng có quản lý nhà nớc, điều kiện đổi Marketing ngày trở thành hệ thống chức có vị trí quan trọng tất doanh nghiệp nhiều góc độ, Marketing làm cho lựa chọn, thoả mÃn ngời tiêu dùng chất lợng sống tốt ®a Marketing gióp cho doanh nghiƯp linh ho¹t kinh doanh bắt đợc thời cơ, nhu cầu khách hàng, từ tìm cách thoả mÃn nhu cầu đó, chiến thắng cạnh tranh thu đợc lợi nhuận Hiện có nhiều công ty phát hành sách, nhà xuất thị trờng nớc chủ yếu hÃng có thâm niên tiềm lực tài mạnh Trong NXB giao thông vận tải đơn vị sản xuất kinh doanh có trình hoạt động đợc 15 năm sản phẩm nhà xuất tung cha thể cạnh tranh với đối thủ có kinh nghiệm thâm niên lâu năm Với vấn đề lý luận nêu kết hợp với thời gian thực tập nhà xuất giao thông vận tải nhận thấy: Nhà xuất thời gian qua đà có nhiều cố gắng để thích ứng với thị trờng vận dụng marketing vào thực tiễn kinh doanh Tuy nhiên đơn vị sản xuất sách in ấn loại văn hoá phẩm chủ yếu ngành Ngoài mục đích kinh doanh nhà xuất có nhiệm vụ tuyên truyền đờng lối Đảng Nhà nớc Việt Nam Nhng nhà xuất cha thực hoạt động hiệu theo tầm cỡ khả Hoạt động Công ty phòng ban thiếu đồng bộ, cha có chiến lợc cụ thể đặc biệt biện pháp marketing mờ nhạt, cha có đợc vị trí cần thiết Do đó, để vận dụng kiến thức marketing đà kết hợp với thực tiễn quan sát phân tích tiêu nhà xuất giao thông vận tải, đà chọn đề tài: "Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Nhà xuất Giao thông vận tải" Mục tiêu đề tài nghiên cứu hoạt động kinh doanh sách văn hoá phẩm dới quan điểm marketing từ xây dựng chiến lợc marketing giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Kết cấu đề tài đợc chia làm chơng: Chơng I: Những lý luận chung marketing hoạt động kinh doanh Chơng Thực trạng sản xuất kinh doanh Nhà II: xuất giao thông vận tải Chơng Các giải pháp marketing nhằm nâng cao III: hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Chơng I Những lý luận chung marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp I/ Hoạt động marketing doanh nghiệp Các khái niệm marketing Hiện nay, doanh nghiệp phải trực diện với môi trờng kinh doanh ngày biến động, phức tạp có nhiều rủi ro Hoạt động cạnh tranh doanh nghiệp diễn mạnh mẽ tất lĩnh vực với phạm vi rộng Điều buộc doanh nghiệp từ sản xuất dịch vụ phải gắn hoạt động họ với thị trờng, lấy thị trờng làm sở cho định doanh nghiệp Mà doanh nghiệp có lĩnh vực quản trị chủ yếu sản xuất - kỹ thuật - tài chính, lao động marketing Nếu doanh nghiệp hoạt động theo định hớng thị trờng chức quản trị marketing trở thành quan trọng Các chức khác doanh nghiệp phát huy sức mạnh qua hoạt động marketing nhờ đạt đợc mục tiêu kinh doanh thị trờng Trong thực tế, nhiều lúc hoạt động marketing ẩn đằng sau hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đòi hỏi nhà quản trị phải có cách nhìn nhận tiếp cận vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đây lĩnh vực quản trị phức tạp, đầy thách thức, đòi hỏi tri thức sáng tạo đòi hỏi yêu cầu tất yếu khách quan có nhiều cá nhân nh tổ chức nghiên cứu vấn đề vấn đề quan điểm đợc tranh luận kinh doanh định nghĩa Do để phục vụ cho viết xin đa vàiquan điểm khác marketing để làm sở cho việc nghiên cứu đề tài - Theo hiệp hội marketing Mỹ đà định nghĩa "Marketing trình kế hoạch hoá thực nội dung sản phẩm định giá xúc tiến vào phân phối sản phẩm dịch vụ t tởng để tạo trao đổi nhằm thoả mÃn mục tiêu cá nhân tổ chức, hay "Marketing trình quản lý mang tính xà hội nhờ mà cá nhân tập thể có đợc họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với ngời khác" Theo Philip Kotler "Marketing hoạt động ngời hớng tới thoả mÃn nhu cầu ớc muốn thông qua tiến trình trao đổi" Sự khác định nghĩa quan điểm góc độ nhìn nhận marketing Mặc dù định nghĩa cho phép trình trao đổi không kinh doanh nh phận marketing nghiên cứu tập trung vào marketing môi trờng kinh doanh Vai trò vị trí Marketing hoạt động kinh doanh Một doanh nghiệp tham gia vào hoạt động thị trờng muốn tồn tạivà phát triển cẩn phải có hoạt động chức sau: sản xuất tài chính, quản trị nhân lực Nhng kinh tế thị trờng hoạt động chức cha có đảm bảo cho doanh nghiệp tồn đảm bảo chắn cho phát triĨn cđa doanh nghiƯp nÕu t¸ch rêi nã khái mét chức khác Chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trờng Chức thuộc lĩnh vực quản lý khác - quản lý Maketing Thật doanh nghiệp tập trung vào sản xuất nhiều sản phẩm với chất lợng cao cha có hai vấn đề thực tế đặt víi doanh nghiƯp Thø nhÊt liƯu thÞ trêng cã cần hết mua sô sản phẩm doanh nghiệp tạo không? Thứ hai sản phẩm doanh nghiệp doanh nghiệp định bán có phù hợp với túi tiền ngời tiêu dùng hay không? Mà doanh nghiệp muốn tồn cần phải gắn với thị trờng nhng kết cục mối liên hệ doanh nghiệp thị trờng cha đợc giải Trái với hình thức kinh doanh trên, hoạt động Maketing hớng nhà quản trị doanh nghiệp vào việc trả lời câu hỏi trên, trứoc giúp họ phải lựa chọn phơng châm hành động Có nghĩa Maketing đặt sở cho kết nối doanh nghiệp thị trờng trớc doanh nghiepẹ bắt tay vào sản xuất Nhờ Maketing kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trờng Nói tóm lại hoạt động maketing nghiệp trả lời câu hỏi sau: doanh - Khách hàng doanh nghiƯp lµ ai? hä sèng vµ mua hµng ë đâu? họ mua? - Họ cần loại hàng hoá nào? có đặc tính gì? - Giá Công ty nên quy định bao nhiêu? áp dụng mức tăng giảm giá ai? - Tổ chức hệ thống kênh tiêu thụ nh nào? - Tổ chức khuếch trơng quảng cáo sản phẩm nh - Tổ chức loại dịch vụ cho phù hợp? Đó vấn đề mà chức Maketing không hoạt động chức doanh nghiepẹ trả lời câu hỏi Tuy nhiên nhà quản trị maketing thoát ly khỏi khả tài chính, sản xuất công nghệ, tay nghề, khả ngời lao động, khả cung ứng nguyên vật liệu Chiến lợc maketing hỗn hợp (maketing - Mix) Maketing hỗn hợp (maketing - Mix) tập hợp công cụ maketing mà Công ty sử dụng theo đuổi mục tiêu maketing thị trờng mục tiêu Trong maketing - mix có hàng chục công cụ khác nhng ta đa công cụ chủ yếu là: sản phẩm (product), giá (price), phân phối (place) khuyến mÃi (pronotion) Maketing - mix công ty thời điểm tơng sản phẩm cụ thể đợc biểu diễn (P1,P2,P3,P4) Marketing - Mix Chủng loại chất lợng mẫu mà tính nng tên nhÃn bao bì, kích cỡ dịch vụ bảo Kênh phạm vi sản Phân dịch vụ phẩm phối hàng hoá, địa Thị trờng mục điểm, tiêu dự trữ, vận Khuyến mÃi: Giá cả: chuyển Kích thích tiêu thụ Giá quy định Quảng cáo Chiết khấu Lực lợng bán hàng Bớt giá Quan hệ với công chúng Kỳ hạn Marketing trực tiếp toán Điều kiện trả Hình 1: Bốn P Maketing - mix Trong thời kỳ nay, hoạt động maketing doanh nghiệp chủ yếu dùng Maketing - mix Bởi công cụ hoạt động đa doanh nghiệp đạt đến mục tiêu cao Những ngời làm maketing thông qua định kế hoạch phân bổ kinh phí Maketing để đa chơng trình chiến lợc maketing - mix cụ thể Kích thích tiêu thụ Quảng cáo Danh mục Công ty Kênh phân phối Sản phẩm dịch vụ giá Khách hàng mục tiêu Hình 2: Chiến lợc maketing - Mix 3.1 Chiến lợc sản phẩm (produet) Đó việc xác định danh mục sản phẩm, chủng loại, nhÃn hiệu, bao bì, chất lợng sản phẩm Tuy nhiên chất lợng sản phẩm phải đợc sở chu kỳ sống sản phẩm sản phẩm đợc sản xuất ra, họ muốn tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng Nhng kỳ vọng hoàn cảnh thị trờng biến động sản phẩm có chu kỳ sống cđa nã Cơ thĨ chu kú sèng s¶n phÈm bao gồm: giai đoạn - Giai đoạn tung sản phẩm vào thị trờng - Giai đoạn phát triển - Giai đoạn chín muồi - Giai đoạn suy thoái Một sản phẩm trải qua giai đoạn trên, đến thời kỳ suy thoái tức sản phẩm không tồn nhà sản xuất lại Tuy sản phẩm vào thị trờng lại trải qua giai đoạn Cứ nh thành chu kỳ sống sản phẩm 3.2 Chiến lợc giá (price) Là việc xác định mục tiêu chiến lợc giá, lựa chọn phơng pháp đợc giá cho có hiệu phải dựa vào yếu tố cung cầu yếu tố Công ty không định mức giá phù hợp mà phải xây dựng chơng trình chiến lợc giá để thích ứng cách nhanh chóng với thay đổi cung, cầu thị trờng, khai thác tối đa hội thuận lợi để phản ứng kịp thời thủ đoạn cạnh tranh giá đối thủ cạnh tranh Các nhà quản trị áp dụng số chiến lợc sau: - Xác định chiến lợc áp dụng cho sản phẩm - Chiến lợc giá áp dụng cho danh mục hàng hoá - Định giá hai phần - Định giá trọn gói - Định giá theo nguyên tắc địa lý - Cha biết giá biết giá - Định giá khuyến mại - Định giá phân biệt Các chiến lợc phải đợc lựa chọn cho phù hợp với điều kiện hoàn cảnh sản phẩm cần nghiên cứu xác để đa sách giá phù hợp 10