Nội dung: Chương 1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP; Chương 2. Mức độ ứng dụng EMarketing tại doanh nghiệp Durex; Chương 3. Nghiên cứu thị trường trong EMarketing tại Durex; Chương 4. Các chính sách và công cụ MarketingMix trong EMarketing tại Durex. Ngoài ra còn bao gồm các thông tin liên quan.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH HỌC PHẦN: E–MARKETING Đề tài: Phân tích hoạt động E–Marketing doanh nghiệp Durex Giảng viên hướng dẫn : TS Bùi Thị Phương Hoa Nhóm : Nhóm Lớp : 202211603186002 HÀ NỘI – 2022 BÁO CÁO THỰC HÀNH HỌC PHẦN: E–MARKETING Đề tài: Phân tích hoạt động E–Marketing doanh nghiệp Durex DANH SÁCH THANH VIÊN NHÓM STT Họ Tên Mã sinh vên Lê Thị Kim Cúc 2018602794 Nguyễn Thị Diệu 2019602806 Dương Tiến Dũng 2019604223 Đào Thanh Hải 2019602866 Trần Hữu Hưng 2019601840 Phạm Thị Bích Hồng 2019603471 Vũ Văn Lượng 2019602302 HÀ NỘI - 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI MỞ ĐẦU .ii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung Durex 1.2 Giới thiệu dòng sản phẩm Durex .3 CHƯƠNG MỨC ĐỘ ỨNG DỤNG E - MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP DUREX 2.1 Mức độ 2.2 Mức độ CHƯƠNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRONG E-MARKETING TẠI DUREX .14 3.1 Phân tích q trình tới định mua sản phẩm BCS Durex 14 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua trực tuyến người tiêu dùng 17 3.3 Đo lường mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến sản phẩm bao cao su Durex người tiêu dùng 20 3.4 Phân tích kết .27 3.5 Kết luận, đề xuất giải pháp 47 CHƯƠNG CÁC CHÍNH SÁCH VÀ CƠNG CỤ MARKETING – MIX TRONG E – MARKETING TẠI DUREX .48 4.1 Phân tích sách sản phẩm Durex 48 4.2 Chính sách giá: 52 4.3 Chính sách phân phối 52 4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp .54 KẾT LUẬN .62 DANH MỤC HÌNH ẢNH 63 DANH MỤC BẢNG BIỂU .63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 i LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kì hội nhập đa quốc gia kinh tế toàn giới nay, nói E-Marketing ứng dụng phát triển khái niệm Marketing môi trường Internet, hay thường gọi môi trường trực tuyến môi trường ảo Nguyên lý chất Marketing không thay đổi, công cụ kết nối nhà sản xuất với khách hàng, trình trình trao đổi thông tin hành vi kinh tế, từ việc xác định nhu cầu, lập kế hoạch đến tiến hành kiểm tra việc sử dụng công cụ Marketing phù hợp để đưa sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng đến với khách hàng Nhờ vào ứng dụng E-Marketing, hoạt động marketing doanh nghiệp diễn cách nhanh chóng, hướng đến cá nhân hóa cần có liên quan triển khai hoạt động Từ đó, doanh nghiệp đạt mục tiêu ngắn hạn dài hạn, tiến tới thành công Xuất phát từ lý trên, nhóm em định tìm hiểu đề tài E-marketing doanh nghiệp Durex Đề tài bao gồm: Tổng quan doanh nghiệp Durex Mức độ khai thác internet E-marketing Durex Nghiên cứu thị trường E-marketing Durex Các sách cơng cụ Marketing-mix E-marketing Durex Nhóm chúng em xin cảm ơn cô Bùi Thị Phương Hoa, giảng viên hướng dẫn học phần E-marketing tận tình hướng dẫn chúng em suốt trình học tập, tìm hiểu, thảo luận xây dựng đề tài Chúng em mong nhận nhận xét, đánh giá sau trình bày đề tài thảo luận để nghiên cứu chúng em hoàn thiện ii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung Durex 1.1.1 Thông tin Durex từ viết tắt “Durability, Reliability, and Excellence” mang nghĩa là: bền bỉ, tin cậy tuyệt vời Đây hiệu hãng thể chất lượng sản phẩm thông điệp muốn gửi đến người Durex Vietnam: Website: durexvietnam.vn Facebook: https://www.facebook.com/Durex.Vietnam Instagram: Durex Vietnam Youtube: Durex Vietnam 1.1.2 Lịch sử hình thành Năm 1915: thành lập cơng ty có tên London Rubber Company (gọi tắt LRC) nhằm kinh doanh bao cao su nhập London Mới đầu, Jackson mang sản phẩm đến bán tiệm cắt tóc Năm 1929: London Rubber Company đăng ký thương hiệu Durex, tên bắt đầu xuất từ Tiếp năm sau 1932, Durex bắt đầu hoạt động với công ty sản xuất đầu tiên, hoạt động sản xuất áp dụng kỹ thuật đại việc chế biến cao su Năm 1953: Lần thương hiệu cho đời loại cao su bôi trơn vào năm 50 kỷ XX, thương hiệu áp dụng công nghệ kiểm tra điện tử vào sản xuất Gần 20 năm sau đó, Durex ngày biết đến sử dụng rộng rãi nhiều quốc gia, trở thành thương hiệu quảng cáo đến nhiều vùng lãnh thổ giới vào năm 70 Đến thập niên 80, dịch bệnh AIDS hồnh hành, việc phịng tránh loại bệnh truyền nhiễm qua đường tình dục trở nên cấp thiết hết Cùng với đó, nhận thức cộng đồng ngày nâng cao, người ý thức tầm quan trọng bao cao su, đó, việc kinh doanh sản xuất Durex vơ phát triển Năm 2007: Anh, nhà máy cuối Durex ngừng hoạt động Vào tháng 7/2010, thương hiệu thức tập đồn Reckitt Benckiser Anh quốc mua lại Hiện nay, Durex trở thành thương hiệu quen thuộc với người, có mặt châu lục, quốc gia giới Nếu tính riêng khu vực Châu Á Thái Bình Dương, kênh bán hàng có mặt thị trường nước như: Trung Quốc, Úc, Đài Loan, Ấn Độ, Philippines, Indonesia, Hồng Kông, Thái Loan, Pakistan, New Zealand, Malaysia, Bangladesh, Singapore Sri Lanka Sản phẩm bao cao su thương hiệu Durex bày bán rộng rãi thị trường Việt Nam Các sản phẩm hãng Công ty TNHH DKSH phân phối, nhập từ Công ty sản xuất sản phẩm bao cao su gel bôi trơn SSL Manufacturing ThaiLand Thái Lan 1.1.3 Định hướng phát triển Tầm nhìn Để giúp người có nhận thức cao vấn đề tình dục lành mạnh, Durex ln đổi mới, tìm cách tốt để giữ vững ngơi vị hàng đầu ngành sản xuất bao cao su Đối tượng chủ yếu mà nhãn hàng hướng đến bạn trẻ độ tuổi từ 16 đến 24 tuổi, khách hàng tiềm năng, gửi gắm tin tưởng trung thành đến với thương hiệu Durex Sứ mệnh Từ lúc hình thành thời điểm tại, Durex cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm Thương hiệu mang sứ mệnh việc cổ vũ, tuyên truyền lành mạnh quan hệ tình dục, nâng cao ý thức người có biện pháp tránh thai an toàn hiệu quả, đồng thời góp phần ngăn ngừa bệnh lây lan qua đường tình dục Để thực sứ mệnh đó, việc tập trung cải tiến kỹ thuật tiên tiến, đại nhiệm vụ mà thương hiệu Durex đặt lên hàng đầu Các nghiên cứu khoa học, công thức chế tạo công nghệ đại không giúp riêng nhãn hàng có vị trí vững mạnh thị trường, mà cịn mang giá trị xã hội giúp ích cho cộng đồng, đặc biệt khách hàng có sống chăn gối thoải mái, an tồn, lành mạnh Lĩnh vực hoạt động Sản xuất bao cao su hoạt động sản xuất thương hiệu Durex không ngừng tạo sản phẩm bao cao su khác nhau, với hai sản phẩm Sensation Performa với cơng dụng kích thích hưng phấn, bước đệm để tạo dung dịch bôi trơn mang tên Play Việc góp phần làm hồn thiện thơng điệp mà Durex muốn gửi gắm, đồng thời thúc đẩy việc sản xuất nhiều sản phẩm bao cao su Cùng với việc phát triển thị phần, thương hiệu liên tiếp mở rộng thị trường kinh doanh, việc sản xuất sản phẩm bao cao su độc đáo gel bơi trơn góp sức khơng nhỏ giúp thị trường Durex ngày mở rộng 1.1.4 Thành tựu đạt Durex thương hiệu dẫn đầu thị trường 40 quốc gia toàn giới Sản phẩm sử dụng rộng rãi, Anh Quốc, theo số liệu thống kê, trung bình giây lại có người mua bao cao su, đó, sản phẩm nhãn hàng tiêu thụ nhiều Do đó, dễ hiểu Durex thương hiệu top đầu, Anh 55 triệu đơn vị tiêu thụ toàn giới tỷ đơn vị Thương hiệu sau sát nút Durex phải gồng gấp hai lần để đuổi kịp thị phần hãng Khơng thế, hãng cịn chi phối 26% thị trường giới với giá trị tỷ đô la hiển nhiên trở thành thương hiệu số toàn cầu Với mục tiêu to lớn sản xuất sản phẩm lẫn sức khỏe cộng đồng vấn đề liên quan đến quan hệ tình dục, Durex cho thương hiệu đầu nhiều năm 1.2 Giới thiệu dòng sản phẩm Durex 1.2.1 Danh mục sản phẩm Các sản phẩm Durex bao gồm bao cao su gel bôi trơn: Một số sản phẩm bật thương hiệu Durex Bao cao su Durex Invisible Extra Thin Sensitive Durex Invisible Extra Thin Sensitive Durex Performa Durex Fetherlite Durex Pleasuremax Gel bôi trơn Durex Play Massage Durex Play Warming Durex Play Tingling Durex Play Strawberry Durex Play Classic 1.2.2 Một số sản phẩm bật Trong số nhiều loại sản phẩm, kể đến số sản phẩm bật sử dụng phổ biến như: Durex Invisible Extra Thin Sensitive Sản phẩm thuộc loại bao cao su latex, thiết kế với kiểu dáng thẳng để ơm sát, vừa vặn, có đầu để chứa tinh dịch, bổ sung nhiều chất bôi trơn silicone Bao rộng 52mm, siêu mỏng giúp mang lại cảm giác chân thực cho người dùng Sản phẩm gồm loại hộp 10 gói hộp gói Durex Kingtex Đây sản phẩm bao cao su với kiểu dáng thẳng, có đầu chứa tinh dịch dễ dàng mang vào Điểm Durex Kingtex có thành bao láng mịn, bôi trơn silicone Sản phẩm thuộc loại bao cao su latex có độ ôm sát với đường kính 49mm Durex Fetherlite: Đúng tên “Durex Fetherlite”, sản phẩm thiết kế mỏng, kiểu dáng easy-on bôi trơn gel silicone giúp tăng cường khoái cảm Sản phẩm đeo đem lại cảm giác dễ chịu, ơm khít vừa vặn với độ rộng 52.5mm, mỏng trì an toàn quan hệ chăn gối hai người Durex Performa: Sản phẩm bao cao su có khác biệt bôi trơn Performa Đây chất bơi trơn có chứa 5% benzocaine – chất gây tê cục bộ, giúp làm chậm thời gian lên đỉnh, tăng hưng phấn kéo dài hứng thú Sản phẩm có đầu chứa tinh dịch, độ rộng 52mm, thành bao bôi trơn nên dễ dàng mang vào Ngồi ra, sản phẩm có mùi cao su, tăng cảm giác chân thực cho người dùng CHƯƠNG MỨC ĐỘ ỨNG DỤNG E - MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP DUREX 2.1 Mức độ Website: Đa số doanh nghiệp việt nam sử dụng website để bán hàng cung cấp thông tin chi tiết loại sản phẩm cho người tiêu dùng Durex Vietnam sử dụng website để cung cấp thơng tin loại sản phẩm tới người tiêu dùng, người tiêu dùng đặt mua hàng tìm kiếm thơng tin loại sản phẩm Durex website Khi truy cập vào website Durex Vietnam người tiêu dùng dễ nhìn thấy sản phẩm Durex xếp khoa học dễ nhìn Khi người tiêu dùng kích vào sản phẩm Durex Website ngồi nhìn thấy tên gọi sản phẩm, người tiêu dùng cịn thấy hình ảnh thơng tin, đặc điểm sản phẩm Các công cụ Marketing online Social media Marketing Social media đóng vai trị vơ quan trọng chiến lược marketing Durex Các kênh truyền thơng xã hội khơng giúp trì nhận diện thương hiệu mà cịn ảnh hưởng đến q trình chọn lọc tin dùng Durex, tăng tình yêu thương hiệu từ phía khách hàng Quan trọng Durex lúc kết nối với người dùng mạng xã hội, lắng nghe nhu cầu mối quan tâm họ để tạo thay đổi cải tiến tương lai