Hoàn thiện kế hoạch phát triển của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện pti trong giai đoạn 2005 2010

Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hng Trờng đại học kinh tế quốc dân Khoa kế hoạch & phát triển Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đề tài : Hoàn thiện kế hoạch phát triển công ty cổ phần bảo hiểm bu điện pti giai đoạn 2005 - 2010 Giáo viên hớng dÉn Sinh viªn thùc hiƯn Líp M· sinh viªn : th.s phạm hng : lê thị mỹ hạnh : kinh tế phát triển 48a : cq 480780 Hà Nội – 05/2010 SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng LỜI CAM ĐOAN Em tên : Lê Thị Mỹ Hạnh Lớp : Kinh tế phát triển 48A Chuyên ngành: Kinh tế phát triển Khoa : Kế Hoạch Phát triển Khóa : 48 Hệ : Chính quy Trong thời gian thực tập cơng ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI, hướng dẫn tận tình Th.s Phạm Thanh Hưng giúp đỡ anh chị phòng kế hoạch , em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với tên đề tài: “ Hồn thiện kế hoạch phát triển công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI giai đoạn 2005-2010” Em xin cam đoan chun đề cơng trình nghiên cứu riêng em thời gian thực tập công ty, không chép luận văn Nếu vi phạm em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2010 SV thực Lê Thị Mỹ Hạnh SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm tổng quát 1.1.1.2 Khái niệm lập kế hoạch phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò chức lập đưa kế hoạch phát triển doanh nghiệp 1.1.2.1 Vai trò kế hoạch phát triển doanh nghiệp 1.1.2.2 Chức kế hoạch phát triển doanh nghiệp 1.2 HỆ THỐNG KẾ HOẠCH CỦA TỔ CHỨC 1.2.1 Theo mức độ tổng quát 1.2.1.1 Sứ mệnh .7 1.2.1.2 Kế hoạch chiến luợc 1.2.1.3 Kế hoạch tác nghiệp .7 1.2.2 Theo thời gian thực kế hoạch 1.2.2.1 Kế hoạch dài hạn 1.2.2.2 Kế hoạch trung hạn .9 1.2.2.3 Kế hoạch ngắn hạn 1.2.3 Theo mức cụ thể 10 1.2.3.1 Kế hoạch cụ thể 10 1.2.3.2 Kế hoạch định hướng: .10 1.3 CÁC BƯỚC ĐƯA RA BẢN KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN HOÀN CHỈNH TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.3.1 Nghiên cứu dự báo 10 1.3.2 Thiết lập mục tiêu 11 1.3.3 Phát triển tiền đề .12 1.3.4 Xây dựng phương án .12 1.3.5 Đánh giá phương án 12 1.3.6 Lựa chọn phương án định 12 1.4 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN LẬP VÀ ĐƯA RA BẢN KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN HOÀN CHỈNH 13 1.4.1 Quan điểm nhà lập kế hoạch 13 1.4.2 Cấp quản lý 13 1.4.3.Chu kì kinh doanh doanh nghiệp 14 1.4.4 Tính khơng chắn môi trường kinh doanh .15 SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng 1.4.5 Hệ thống mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp 15 1.4.6 Sự hạn chế nguồn lực .16 1.4.7 Hệ thống thông tin 16 1.4.8 Hệ thống kiểm tra đảm bảo cho trình lập kế hoạch đạt kết hiệu 17 1.4.9 Năng lực chuyên gia lập kế hoạch 17 1.4.10 Cơ chế quản lý kinh tế kế hoạch hoá Nhà nước .17 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI .18 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI .18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 19 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức chung 19 2.1.2.2 Khái quát phịng kế hoạch cơng ty bảo hiểm bưu điện PTI 21 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty bảo hiểm bưu điện PTI 22 2.1.3.1 Sứ mệnh 22 2.1.3.2 Tầm nhìn 23 2.1.3.3 Triết lý kinh doanh 23 2.1.3.4 Giá trị cốt lõi .24 2.1.3.5 Tính cách thương hiệu .25 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI 25 2.2 THỰC TRẠNG VỀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI 31 2.2.1 Các loại kế hoạch vai trị 31 2.2.1.1 Kế hoạch chiến lược 31 2.2.1.2 Kế hoạch tác nghiệp 32 2.2.2 Trình tự lập kế hoạch phát triển phương pháp lập kế hoạch phát triển công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI 32 2.2.2.1 Trình tự lập kế hoạch phát triển công ty PTI 32 2.2.2.2 Phương pháp lập kế hoạch 34 2.2.3 Những đặc điểm ảnh hưởng đến công tác lập đưa kế hoạch phát triển công ty .36 2.2.3.1 Môi trường vĩ mô .36 2.2.3.2 Môi trường ngành 38 2.2.3.3 Các yếu tố nội doanh nghiệp .40 2.2.4 Những thuận lợi khó khăn kế hoạch phát triển công ty bảo hiểm bưu điện PTI 41 2.2.4.1 Những thuận lợi kế hoạch phát triển cơng ty 41 2.2.4.2 Khó khăn kế hoạch phát triển công ty .42 SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng 2.2.5 Ưu nhược điểm kế hoạch phát triển công ty nguyên nhân tồn 43 2.2.5.1 Ưu điểm kế hoạch phát triển công ty .43 2.2.5.2 Nhược điểm kế hoạch phát triển công ty 43 2.2.5.3 Nguyên nhân tồn 44 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI 45 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHIỆM VỤ PHÁT TRIỂN PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI 45 3.1.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty năm 2010 45 3.1.1.1 Phát triển thương hiệu .45 3.1.1.2 Mơ hình tổ chức PTI năm 2010 45 3.1.1.3 Phát triển nguồn nhân lực 48 3.1.2.Những thuận lợi khó khăn 48 3.1.2.1 Những thuận lợi 48 3.1.2.2 Những khó khăn 49 3.2 HỒN THIỆN KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI 49 3.2.1 Giải pháp khâu lập đưa kế hoạch phát triển 49 3.2.1.1 Tạo cần thiết cho việc lập kế hoạch 49 3.2.1.2 Chấn chỉnh tổ chức máy lập kế hoạch 52 3.2.1.3 Hoàn thiện phương pháp lập kế hoạch 53 3.2.1.4 Nâng cao trình độ lập kế hoạch cho cán quản lý 53 3.2.1.5 Phối hợp tồn cơng ty 54 3.2.2 Giải pháp tăng trưởng doanh thu .54 3.2.3 Giải pháp phát triển thương hiệu sản phẩm .56 3.2.3.1 Marketing quảng bá thương hiệu 56 3.2.3.2 Các sản phẩm cách phát triển sản phẩm 56 3.2.4 Về đào tạo nguồn nhân lực 57 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng DANH SÁCH BẢNG BIỂU DANH SÁCH BẢNG: Bảng 1: Bảng kết hoạt động kinh doanh năm 2007 26 Bảng : Một số tiêu hoạt động kinh doanh 27 Bảng 3: Doanh thu công ty qua năm 2007-2009 .29 Bảng Tỷ trọng doanh thu bảo hiểm gốc 2007-2009 30 Bảng 5: Doanh thu theo doanh nghiệp 39 Bảng 6: Văn phịng cơng ty đến năm 2010 47 Bảng 7: Các chi nhánh công ty năm 2010 .48 DANH SÁCH BIỂU: Biểu đồ 1: So sánh tốc độ tăng trưởng số doanh nghiệp ngành .28 Biểu đồ 2: Thị phần công ty phi bảo hiểm thị trường 39 Biểu đồ 3: Thị phần công ty bảo hiểm thị trường 39 SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam nước đà phát triển, với tốc độ tăng trưởng GDP năm 2007 8,84% năm 2008 6,23% Việt Nam ngày thu hút đầu tư nước ngồi từ cơng nghệ, đào tạo nhân lực đến nguồn vốn, nhận đầu tư nước mà ngồn vốn huy động từ nước ngày tăng qua kênh thị trường tài Bảo hiểm kênh ngày quan trọng việc thu hút nguồn vốn Nền kinh tế ngày phát triển việc nhận thức người dân bảo hiểm ngày tăng đồng thời công ty bảo hiểm ngày xuất nhiều thị trường, đồng thời chế độ quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm ngày hồn thiện cạnh tranh công ty bảo hiểm ngày tăng để giành thị phần thị trường ngày phát triển Chính kế hoạch phát triển cơng ty bảo hiểm ln ln đóng vị trí quan trọng q trình phát triển công ty Công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI cơng ty bảo hiểm có thị phần trung bình thị trường nên để cạnh tranh giữ vị cần hồn thiện tất khâu q trình phát triển kế hoạch phát triển khâu cần hoàn chỉnh gắn với khâu khác để đạt kết mục tiêu đặt công ty Trong q trình thực tập nghiên cứu cơng ty diễn biến kinh tế nói chung thị trường tài nói riêng em nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện kế hoạch phát triển công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI giai đoạn 2006-2010” Mục đích, đối tượng nghiên cứu 2.1 Mục đích Từ nghiên cứu thực trạng công ty, tiến hành đánh giá kế hoạch phát triển cơng ty, từ để đưa số giải pháp để hoàn thiện kế hoạch phát triển công ty giai đoạn 2006-2010 2.2 Đối tượng Đề tài tập trung chủ yếu vào kế hoạch phát triển công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng Nhiệm vụ đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, chuyên đề trình bày chương Chương I: Phần lý thuyết: Lý luận chung kế hoạch phát triển doanh nghiệp Chương II Đánh giá kế hoạch phát triển công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện PTI Chương III Hoàn thiện kế hoạch phát triển giai đoạn công ty Cuối em xin chân thành cảm ơn Th.s Phạm Thanh Hưng anh chị phịng kế hoạch thuộc cơng ty cổ phẩn bảo hiểm bưu điện tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành viết SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm tổng quát Kế hoạch phát triển doanh nghiệp bao gồm sách, chiến lược hoạt động, thực với tham gia toàn cấp lãnh đạo cán doanh nghiệp Các phương pháp có tham gia áp dụng trình đưa kế hoạch phát triển doanh nghiệp thảo luận linh hoạt, kĩ thuật khêu gợi ý tưởng người tham gia, lược đồ ý tưởng, SWOT TOWS, làm việc thảo luận nhóm… 1.1.1.2 Khái niệm lập kế hoạch phát triển doanh nghiệp Khái niệm lập kế hoạch đưa theo nhiều cách tiếp cận khác nhau: + Theo STEYNER : “Lập kế hoạch trình việc thiết lập mục tiêu, định chiến lược, sách, kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu định Lập kế hoạch cho phép thiết lập định khả thi bao gồm chu kỳ việc thiết lập mục tiêu định chiến lược nhằm hoàn thiện nữa.” Theo cách tiếp cận lập kế hoạch xem trình tiếp diễn phản ánh thích ứng với biến động diễn mơi trường tổ chức, q trình thích ứng với khơng chắn mơi trường việc xác định trước phương án hành động để đạt mục tiêu cụ thể tổ chức Với cách tiếp cận theo nội dung vai trò + Theo RONNER :”Hoạt động công tác lập kế hoạch hoạt động nhằm tìm đường để huy động sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cách có hiệu để phục vụ cho mục tiêu kinh doanh ” + Theo HENRYPAYH : “Lập kế hoạch hoạt động trình quản lý cấp cơng ty , xét mặt chất hoạt động nhằm mục đích xem xét mục tiêu , phương án kinh doanh , bước trình tự cách tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh.” (Theo Những vấn đề cốt yếu quản lý – Harold koontz , cyril odonnell , Heinz weihrich – NXB khoa học kỹ thuật – 1992) SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển Chuyên đề thực tập năm 2010 GVHD: Th.s Phạm Thanh Hưng Như , Lập kế hoạch trình xác định mục tiêu lựa chọn phương thức để đạt mục tiêu Lập kế hoạch nhằm mục đích xác định mục tiêu cần phải đạt gì? phương tiện để đạt mục tiêu nào? Tức là, lập kế hoạch bao gồm việc xác định rõ mục tiêu cần đạt được, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu đặt ra, việc triển khai hệ thống kế hoạch để thống phối hợp hoạt động 1.1.2 Vai trò chức lập đưa kế hoạch phát triển doanh nghiệp 1.1.2.1 Vai trò kế hoạch phát triển doanh nghiệp Kế hoạch phát triển công ty công việc định hướng theo mục tiêu Trước hết, doanh nghiệp thiết lập mục tiêu phát triển chính, sau xác định biện pháp để đạt mục tiêu Các hoạt động xác định theo thứ tự ưu tiên Kế hoạch phát triển doanh nghiệp mang tính chiến lược có xu hướng tập trung vào xây dựng kế hoạch trung dài hạn mang tính thực tiễn cao Vì cơng ty đưa vào kế hoạch phát triển công ty hoạt động mang lợi ích cụ thể Sau cùng, mang tính liên ngành, kết hợp biện pháp kỹ thuật, tài chính, quan hệ khách hàng tổ chức để tạo thành phương pháp tổng hợp Vì thấy kế hoạch phát triển doanh nghiệp chế thị trường có vai trị to lớn bao gồm: - Kế hoạch cơng cụ có vai trò quan trọng việc phối hợp nỗ lực thành viên doanh nghiệp Lập kế hoạch cho biết mục tiêu, cách thức đạt mục tiêu doanh nghiệp Khi tất nhân viên doanh nghiệp biết doanh nghiệp đâu họ cần phải đóng góp để đạt mục tiêu đó, chắn họ phối hợp, hợp tác làm việc cách có tổ chức Nếu thiếu kế hoạch quĩ đạo tới mục tiêu doanh nghiệp đường ziczăc phi hiệu - Kế hoạch phát triển có tác dụng làm giảm tính bất ổn định doanh nghiệp, hay tổ chức Sự bất ổn định thay đổi môi trường làm cho công tác lập kế hoạch trở thành tất yếu cần thiết doanh nghiệp, nhà quản lý Lập kế hoạch buộc nhà quản lý phải nhìn phía trước, dự đốn thay đổi nội doanh nghiệp môi trường bên cân nhắc ảnh hưởng chúng để đưa giải pháp ứng phó thích hợp SV: Lê Thị Mỹ Hạnh 48A Lớp kinh tế phát triển