Mô hình tổ chức và họat động của sàn giao dịch điện tử Alibaba.com

Mô hình tổ chức và họat động của sàn giao dịch điện tử Alibaba.com B2B

Thảo luận Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2B

Đề tài 1: Mô hình tổ chức và họat động của sàn giao dịch điện

tử Alibaba.com

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Minh

Nhóm: 3 Lớp: 1001ECOM0311

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

……….o 0 o………

BIÊN BẢN HỌP NHÓM (1)

Môn : Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B

Nhóm : 3

1 Thời gian họp

- Bắt đầu : 9h Thứ 2 ngày 29 tháng 03 năm 2010

- Kết thúc : 10h15' cùng ngày

2 Địa điểm họp : Trước cửa thư viện trường Đại học Thương Mại

3 Thành viên tham gia : Các thành viên nhóm 3 Có mặt : 10/10 Vắng : 0

4 Nội dung họp

- Cả nhóm cùng phân tích đề tài được giao sau đó đưa ra các phương án

để chuẩn bị cho bài tổng hợp nhóm

- Các thành viên đóng góp ý kiến

- Lựa chọn ý kiến và hướng đi đúng cho đề tài

- Nhóm trưởng phân công các phần cho các thành viên về nhà chuẩn bị

Hà Nội, ngày 29 tháng 03 năm2010

Nhóm trưởng Thư ký

VÕ CÔNG HẢI TRẦN THỊ HIỀN

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

…… o 0 o………

Môn : Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B

Nhóm : 3

1 Thời gian họp

- Bắt đầu : 9h10' Thứ 3,ngày 20 tháng 04 năm 2010

- Kết thúc : 10h5' cùng ngày

Vắng : 0

4 Nội dung họp

- Sau khi đã xem bài chuẩn bị của các thành viên nhóm trưởng đưa ra

những phần còn thiếu hoăc chưa được yêu cầu phải sửa

- Cả nhóm xem xét và đưa ra ý kiến bổ sung

- Nhóm trưởng giao nhiệm vụ cho các thành viên về tìm hiểu kỹ hơn và

bổ sung những phần còn thiếu

- Gửi vào gmail cho nhóm trưởng sau 3 ngày

Hà Nội, ngày 20 tháng 04 năm2010

Nhóm trưởng Thư ký

VÕ CÔNG HẢI TRẦN THỊ HIỀN

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ……….o 0 o………

Môn : Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B

Nhóm : 3

1 Thời gian họp

- Bắt đầu : 9h5' Thứ 3,ngày 27 tháng 04 năm 2010

- Kết thúc : 9h50' cùng ngày

Vắng mặt : 0

4 Nội dung họp nhóm

- Nhóm trưởng phát cho các thành viên bài thảo luận đã hoàn

chỉnh

- Các thành viên đọc qua và nêu ý kiến

- Nhóm trướng phân công việc : làm sile

Thuyết trình

Các thành viên khác về chuẩn bị tìm câu hỏi phản biện

Hà Nội, ngày 27 tháng 04 năm2010

Nhóm trưởng Thư ký

VÕ CÔNG HẢI TRẦN THỊ HIỀN

BẢNG ĐÁNH GIÁ XẾP LOẠI THÀNH VIÊN

Môn: Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B

Nhóm: 3

STT Họ và tên Chức vụ Đánh giá Chữ ký

Mở đầu

Thương mại điện tử xâm nhập vào Việt Nam như một luồng không khí mới Nó đã tác động không những làm cho một số doanh nghiệp trở mình và thích nghi cùng với sự thay đổi của môi trường để bắt kịp

sự thay đổi tất yếu của thời đại mà theo đó là sự xuất hiện của các công ty thương mại điện tử Sự xuất hiện của thương mại điện tử đã phá vỡ bức tường không gian và thời gian trong các lĩnh vực, bên cạnh việc giảm chi phí Internet và công nghệ thông tin là cơ sở chiến lược để cạnh tranh của các doanh nghiệp Lợi ích mà thương mại điện tử đem đến không thể phủ nhận nhưng đồng hành với những lợi ích đó là những thách thức to lớn nhìn chung thương mại điện tử bao gồm 2 mô hình kinh doanh phổ biến nhất, đó

là thương mại điện tử B2C và thương mại điện tử B2B Thương mại điện

tử B2B được định nghĩa đơn giản là thương mại điện tử giữa các công ty.

Đây là loại hình thương mại điện tử gắn với mối quan hệ giữa các công ty với nhau Khoảng 80% thương mại điện tử theo loại hình này và phần lớn các chuyên gia dự đoán rằng thương mại điện tử B2B sẽ tiếp tục phát triển nhanh hơn B2C Để thành lập một doanh nghiệp thương mại điện tử B2B là điều không quá khó khăn như trong truyền thống nhưng việc duy trì và phát triển nó thì quả là không dễ dàng chút nào Nhất là trong điều kiện thị trường vẫn còn hỗn tạp này

Mục đích cuối cùng của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng là gia tăng lơi nhuận cho mình Vì vậy để quá trình thực thi được thực hiện tốt và ít bị sai sót thì một trong những công việc mà doanh nghiệp phải làm đó là lập kế hoạch mặt hàng và vận dụng tốt những kỹ thuật bán hàng trong bán lẻ điện

tử Thông thường, các công ty phải thực hiện chào mua, chào bán trên tivi, báo đài, hoặc fax cho các công ty khác Chi phí lớn là rào cản khi thực hiện marketing Sự phát triển của Internet đã giải quyết căn bản vấn đề này, tạo điều kiện cho các công ty nhỏ và vừa có thể góp mặt cùng với các “đại gia” trên thị trường

Đã có khá nhiều website B2B thành công trên thế giới, điển hình là

những ông lớn như Bigboxx.com ( Hong Kong), Cisco Systems, Boeing,

GM, và mới đây xuất hiện một thành viên cũng đã làm “nổi đình nổi đám”

thị trường B2B châu Á, đó là Alibaba.com - hình mẫu e-Commerce thành

công và được đánh giá như một địa chỉ “môi giới hôn nhân” trong lĩnh vực

thương mại, mạng Alibaba.com là một trong những mạng thương mại điện

tử lớn nhất thế giới hiện nay

Nội dung

I Giới thiệu về Alibaba.com

Được thành lập và hoạt động từ năm 1999,

Alibaba.com là công ty

TMĐT B2B hàng đầu Thế

giới, là ngọn cờ đầu của tập

đoàn Alibaba và là nơi cung

cấp các dịch vụ Marketing

trên mạng hàng đầu cho

những nhà xuất khẩu và nhập

khẩu Alibaba.com cũng là điểm đến đầu tiên và cũng là cuối cùng

cho những công ty xuất nhập khẩu muốn tìm cơ hội kinh doanh và

xúc tiến việc kinh doanh trên mạng Alibaba.com tạo điều kiện thuận

lợi cho hàng triệu nhà nhập khẩu và nhà cung cấp toàn cầu giao thương trực tuyến với nhau thông qua 03 địa điểm: thị trường giao thương toàn cầu dành cho doanh nghiệp xuất và nhập khẩu

(www.Alibaba.com), thị trường Trung Quốc dành cho giao dịch nội địa (www.Alibaba.com.cn) và thị trường Nhật Bản (www.alibaba.co.jp) để thúc đẩy thương mại tại Nhật Bản Hệ thống

các thị trường của Alibaba tạo lên một cộng đồng 40 triệu người dùng

từ 240 quốc gia và vùng lãnh thổ Trụ sở chính tại Hàng Châu – Trung

Quốc, Alibaba.com có văn phòng tại hơn 40 thành phố ở Trung Quốc,

Châu Âu và Mỹ

Alibaba.com là công ty Dot.com đầu tiên của Trung Quốc thành

lập một sản giao dịch thương mại điện tử B2B Do đó, Alibaba.com

trở thành người dẫn đầu thị trường

Alibaba.com cũng là sàn giao dịch được các tạp chí uy tín, có

tên tuổi bình chọn thứ hạng cao Trong 4 năm liền công ty vinh dự nhận được giải thưởng “Best of the Web: B2B” do tạp chí Forbes bình chọn Công ty cũng được các độc giả của tạp chí Far Eastern Economic Review bình chọn là trang web B2B thông dụng nhất

II Mô hình tổ chức của Alibaba.com

1) Bối cảnh ra đời:

Sự bùng nổ của Internet và các công ty dot.com những năm cuối của thập kỉ 90 đó đem lại hướng suy nghĩ mới cho các công ty Trung Quốc thời kỳ này Internet đem lại cơ hội kinh doanh mới trên mạng cho các công ty với những lợi thế vô cùng to lớn như cắt giảm chi phí, giảm thời gian, tăng cường khả năng tiếp cận thông tin nhanh chóng,…

Tuy nhiên với đặc điểm của phần lớn các công ty ở châu Á, đặc biệt là những công ty vừa và nhỏ (SMEs) lại tỏ ra không phù hợp với mô hình kinh doanh thương mại điện tử ở các nước Âu - Mỹ Các công ty Âu - Mỹ thường lớn và họ có đủ khả năng tài chính

và công nghệ để có thể có được những thông tin mà họ cần thật nhanh chóng và chính xác Còn các công ty SMEs thì không Jack Ma, chủ tịch HĐQT và cũng là tổng giám đốc công ty, lúc bấy giờ đang là trưởng phòng thông tin của Trung Tâm Thương Mại Điện Tử Quốc Tế Trung Quốc (CIECC) nhận thấy rằng: mô hình thương mại điện tử của các công ty nước ngoài chủ yếu chỉ nhằm phục vụ những công ty lớn, với khối lượng và giá trị giao dịch cao Trong khi đó nhu cầu giao dịch các công ty của Châu

Á, phần lớn là những công ty vừa và nhỏ (SMEs), lại không phù hợp với những mô hình này Nên việc lập ra một sàn giao dịch cho các SMEs là một cơ hội kinh doanh đầy triển vọng

Vì thế tháng 4/1999, Jack Ma quyết định rời CIECC để thành lập

Alibaba.com nhằm tới khúc thị trường tiềm năng đang được bỏ

ngỏ này Jack Ma quan niệm rằng các công ty châu Á không nên rập khuôn các mô hình kinh doanh thương mại điện tử của công

ty Mỹ, nhưng mà các công ty châu Á có thể học được rất nhiều từ

họ Trình độ máy tính và công nghệ của các công ty Mỹ đó đi trước Thế giới một bước Hơn nữa thị trường cho thương mại điện tử ở Mỹ lớn và phát triển chứ không như ở châu Á Tại Mỹ

và các nước châu Âu khác, một loạt những tiền đề cơ bản cho thương mại điện tử như là cơ sở hạ tầng, hệ thống ngân hàng và tín dụng đã sẵn sàng cho thương mại điện tử, còn châu Á thì chưa

Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu những rủi ro tiềm tàng cuả công ty đầu tiên lập nên sàn giao

dịch thương mại điện tử ở Trung Quốc Hơn nữa, ở Trung Quốc lúc này, mới có rất ít các công ty quan tâm đến thương mại điện

tử vì những điểm không phù hợp của các mô hình thương mại điện tử B2B của các công ty Mỹ, Châu Âu Thương mại giao dịch chủ yếu là thương mại truyền thống Đe doạ lớn nhất đối với Alibaba là nhận thức về thương mại điện tử của các công ty Trung Quốc chưa cao

Còn một cơ hội nữa đối với Alibaba là sự kiện Trung Quốc sẽ gia nhập WTO Sẽ có ít nhất 1 tỷ người Trung Quốc muốn tiến hành mua bán sau khi Trung Quốc gia nhập WTO vào năm 2001 Và hình thức thương mại điện tử là một trong những loại hình được lựa chọn và phát triển

2) Mô hình tổ chức:

Như đã giới thiệu ở trên, Alibaba là một sàn giao dịch điện tử hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực B2B Vậy, một sàn giao dịch điện tử được hiểu như thế nào?

- Thuật ngữ Sàn giao dịch điện tử muốn nói đến cổng giao dịch thương mại mở cửa cho tất cả các phía quan tâm (nhiều người bán và nhiều người mua), sử dụng một nền công nghệ chung và được bên thứ ba hoặc các consortia công nghiệp quản lý

- Sàn giao dịch điện tử được biết đến dưới nhiều tên gọi: chợ điện tử (e-marketplaces), thị trường điện tử (e-markets), sàn giao dịch thương mại (trading exchanges), cộng đồng thương mại (trading communities), trung tâm trao đổi (exchange hubs), sàn giao dịch Interrnet (Interrnet exchanges), chợ mạng (net marketplaces) và cổng B2B (B2B portals)

- Ngoài việc tổ chức các hoạt động thương mại, các Sàn giao dịch còn duy trì các hoạt động cộng đồng như phân phối tin tức công nghiệp, tài trợ các nhóm thảo luận trực tuyến, tiến hành các hoạt động nghiên cứu Các sàn giao dịch cũng cung cấp các dịch

vụ như thanh toán

Các chức năng của sàn giao dịch:

- Kết nối người bán và người mua: Thiết lập Catalog hàng hóa, tập hợp và chào bán sản phẩm; Cung cấp thông tin về giá cả, tổ

Cung cấp khả năng so sánh giá, hỗ trợ đàm phán và ký kết hợp đồng; cung cấp danh mục người mua, người bán

- Thuận lợi hóa các giao dịch: bố trí logistics giúp phân phối thông tin, hàng hóa, dịch vụ cho người mua; Cung cấp thông tin

về lập hóa đơn và thanh toán; Xác định các điều kiện và các thông số giao dịch khác; Nhập các thông tin tìm kiếm được, cấp quyền tham gia sàn cho người dùng và nhận dạng người dùng sử dụng sàn; Giải quyết các giao dịch thanh toán cho người bán; Tập hợp phí giao dịch và các dịch vụ khác; Đăng ký và phân loại người mua, người bán; Đảm bảo an ninh thông tin và giao dịch; Dàn xếp mua theo nhóm

- Duy trì các chính sách và cơ sở hạ tầng của sàn: Đảm bảo phù hợp với Bộ luật thương mại, Luật Hợp đồng, Luật xuất nhập khẩu; luật sở hữu trí tuệ đối với các giao dịch thực hiện trên sàn; Duy trì cơ sở hạ tầng công nghệ sao cho có thể hỗ trợ lưu lượng lớn và tính phức tạp của các giao dịch; Đảm bảo khả năng tương tác ở mức tiêu chuẩn giữa những người mua và người bán; Tìm được những nhà quảng cáo site phù hợp, thu phí quảng cáo và các phí khác

Cấu trúc nội dung Alibaba có những phong phú riêng nhưng những vấn đề cơ bản đều giống nhau Các thông tin chào mua, chào bán được cấu trúc theo nhóm hàng (trên cơ sở bảng mã HS – Harmonize System), sắp xếp theo thời gian, theo các thứ tự ưu tiên khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa chọn của khách hàng Ngoài những nội dung thông tin, nếu công

ty khách hàng nào có khả năng tổ chức khai thác, xử lý thông tin tốt thì đều có thể tự xây dựng cho mình một danh sách bạn hàng trên cơ sở các thông tin mô tả công ty đăng tải trên các website (ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa chỉ liên lạc, email,…) Jack Ma, chủ tịch tập đoàn, đưa ra tầm nhìn chiến lược cho

Alibaba.com là “Trợ giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ thực hiện

giao dịch thông qua Alibaba.com” (“helping SMEs buy and sell goods through Alibaba.com”)

Để thực hiện chiến lược này Alibaba đi từng bước vững chắc dựa

trên nhu cầu thị trường Sự phát triển của mô hình Alibaba.com

sẽ đi theo ba giai đoạn:

 Giai đoạn thứ nhất, Alibaba.com sẽ hoạt động như một

trung tâm trao đổi thông tin (information exchange platform) Các doanh nghiệp đến với Alibaba để tìm kiếm thông tin về hàng hoá, công ty,…

 Giai đoạn thứ hai, Alibaba sẽ hỗ trợ việc trao đổi các chứng từ (document exchange) Ở giai đoạn này

Alibaba.com sẽ hỗ trợ thêm các dịch vụ như: chứng

thực, ký kết hợp đồng điện tử, …

 Giai đoạn cuối cùng Alibaba.com sẽ hoạt động như sàn

giao dịch của châu Âu, châu Mỹ, tức là hỗ trợ và thực hiện tất cả các giao dịch trực tuyến (money exchange of actual transaction)

Hiện nay Alibaba.com đang phát triển ở giữa hai giai

đoạn 1 và 2

Cách mua đồ trên Alibaba.com :

_ Bứơc1 : đăng kí làm hội viên

> register (http://us.my.alibaba.com/user/join.biz)

_ Bứơc 2 : tìm thông tin Sản phẩm và người cung cấp

_ Bước 3 : liên hệ với người bán , post nội dung cần mua để được người bán trao đổi bảng kê giá

III Hoạt động của Alibaba.com

Alibaba.com hiện nay là một trong những trang web lớn nhất

trên thế giới trong lĩnh vực B2B Các công ty Mỹ và châu Âu thực sự

“thèm thuồng” trang web này khi muốn tìm kiếm nhà cung cấp ở Trung Quốc Ngoài ra, Alibaba còn là một hệ thống tìm kiếm khổng

lồ và có mối quan hệ hợp tác với Yahoo! Hiện Alibaba đang điều hành hoạt động của Yahoo Trung Quốc

Trong thương mại truyền thống, các công ty phải thực hiện yêu cầu chào mua, chào bán trên tivi, báo đài, hoặc gửi fax cho các công

ty khác Chi phí lớn là một rào cản khi thực hiện các biện pháp marketing Sự phát triển của Internet đã giải quyết căn bản vấn đề này, tạo điều kiện cho các công ty nhỏ và vừa có thể góp mặt cùng với các

hôn nhân” trong lĩnh vực thương mại, mạng Alibaba.com là một trong những mạng thương mại điện tử lớn nhất thế giới hiện nay “Alibaba

thành công nhờ nối kết các công ty tiến tới các cuộc hôn nhân thương mại”, theo như cách nhận xét của Stephen McKay, giám đốc thương

mại điện tử, công ty tư vấn Adersen Cosulting ở Hồng Kông

Gửi các đơn chào bán sản phẩm của minh, tìm kiếm khách hàng trên Internet là nội dung của dịch vụ Alibaba trên Internet Alibaba giúp cho một công ty kết nối Internet tham gia thị trường thế giới với hàng triệu công ty kinh doanh các loại hàng hoá dịch vụ Với một chi phí rất thấp, công ty tham gia Alibaba có thể giao tiếp hàng ngày với cộng đồng công ty toàn cầu

Lúc ban đầu Alibaba chỉ là công ty Internet nhỏ, trụ sở chính đặt tại Trung Quốc Nhưng sau đó, trong khi các công ty dot.com vẫn lao đao và chưa tìm lối thoát cho mình trong cuộc khủng hoảng dot.com thì Alibaba đã nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng điện tử rất thành công Alibaba.com kết nối hàng nghìn công ty nhỏ

và vừa ở khắp mọi nơi trên thế giới, giúp họ bán được hàng hoá từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,…cho các tập đoàn lớn như Kmart, Toys “R” Us, Hoem Depot, Tandy Radio Shack hay Texas Instrument

Giờ đây, với Alibaba.com, ngồi trong văn phòng của mình tại London, Paris, NewYork hay bất kỳ nơi đâu, một giám đốc công ty có

đăng ký thanh viên Alibaba.com đều có thể sử dụng máy vi tính truy nhập vào mạng Alibaba để thực hiện một cuộc “viếng thăm ảo” cơ sở

sản xuất của nhiều công ty nhỏ và vừa rải rác khắp châu Á Qua màn hình, vị giám đốc ấy có thể xem xét mẫu mã nhiều loại mặt hàng, giá

cả, thủ tục thanh toán, xuất cảng và thời gian vận chuyển Bớt tốn kém chi phí đi lại, ăn ở tại khách sạn và đỡ tốn công sức lẫn thời gian mà hiệu quả nhanh, đó là một trong những lợị thế mà Alibaba mang lại cho khách hàng của mình

Theo nhiều chuyên gia thương mại điện tử thì rất ít khả năng có một đối thủ nào có thể cạnh tranh được với Alibaba tại châu Á vì trong thời gian tiên phong của thương mại điện tử tại châu lúc này, Alibaba đã xây dựng các quan hệ rất tốt với các nhà sản xuất châu Á

và đã được các công ty lớn ở Mỹ ủng hộ, như Dell Computer, Hewlett