Chương 1 1 QUẢN TRỊ KINH DOANH NGỤ NGÔN THỎ VÀ RÙA Ngày xửa ngày xưa, có một con rùa và một con thỏ cãi nhau xem ai nhanh hơn. Chúng quyết định giải quyết việc tranh luận bằng một cuộc thi chạy đua. Chúng đồng ý lộ trình và bắt đầu cuộc đua. Thỏ xuất phát nhanh như như bắn và chạy thục mạng một hồi, và sau khi thấy rằng đã bỏ khá xa bạn rùa, thỏ nghĩ nó nên nghỉ mệt dưới một tán cây bên đường và thư giãn trước khi tiếp tục cuộc đua. Thỏ ngồi dưới bóng cây và nhanh chóng ngủ thiếp đi. Rùa từ từ vượt qua thỏ và sớm kết thúc đường đua, dành chiến thắng. Thỏ giật mình tỉnh giấc và nhận ra rằng nó đã bị thua
QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên: Nguyễn Thị Tuyết Mai LOGO TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị kinh doanh, Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2013 Bài tập hướng dẫn thực hành Quản trị kinh doanh, Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2011 CHƯƠNG KHÁI LƯỢC VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGỤ NGƠN THỎ VÀ RÙA Ngày xửa ngày xưa, có rùa thỏ cãi xem nhanh Chúng định giải việc tranh luận thi chạy đua Chúng đồng ý lộ trình bắt đầu đua Thỏ xuất phát nhanh như bắn chạy hồi, sau thấy bỏ xa bạn rùa, thỏ nghĩ nên nghỉ mệt tán bên đường thư giãn trước tiếp tục đua Thỏ ngồi bóng nhanh chóng ngủ thiếp Rùa từ từ vượt qua thỏ sớm kết thúc đường đua, dành chiến thắng Thỏ giật tỉnh giấc nhận bị thua vấn đề cần quan tâm DOANH NGHIỆP MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUẢN TRỊ KINH DOANH I Doanh nghiệp 1 Khái niệm 2 Phân loại doanh nghiệp Company Logo Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp đơn vị kinh tế có tư cách pháp nhân, quy tụ phương tiện tài chính, vật chất người nhằm thực hoạt động sản xuất, cung ứng, tiêu thụ sản phẩm dịch vụ, sở tối đa hóa lợi ích người tiêu dùng, thơng qua tối đa hóa lợi ích chủ sở hữu, đồng thời kết hợp cách hợp lý mục tiêu xã hội Company Logo Phân loại doanh nghiệp - Phân loại theo hình thức pháp lý DN tư nhân, Công ty trách nhiệm hữu hạn Công ty hợp danh Công ty cổ phần Hợp tác xã (HTX) (2013) Luật Doanh nghiệp (2005) – loại hình doanh nghiệp với đặc trưng pháp lý, hình thức tổ chức khả huy động vốn khác (DN tư nhân, Cty TNHH, Công ty hợp danh Cty cổ phần) Company Logo Phân loại doanh nghiệp - Phân loại theo hình thức sở hữu DN nhà nước DN tư nhân nước, Công ty Hợp tác xã (HTX) Company Logo www.themegallery.com Phân loại doanh nghiệp - Theo chất kinh tế của chủ sở hữu có loại hình doanh nghiệp là: Doanh nghiệp tư nhân (Proprietorship) Doanh nghiệp hợp danh (Partnership) Doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn (Corporation) Company Logo www.themegallery.com Nguyên tắc quản trị Ngun tắc chun mơn hóa - Chun mơn hóa tổ chức hoạt động doanh nghiệp phương thức hoạt động doanh nghiệp mà cá nhân hay phận tập trung vào số lượng định công việc - Nhà quản trị cần: + Xây dựng chiến lược kinh doanh tổ chức lưu ý đến vấn đề chuyên mơn hóa + Tổ chức hoạt động kinh doanh sở chun mơn hóa vị trí phận Company Logo www.themegallery.com Nguyên tắc quản trị Ngun tắc chun mơn hóa - Nhà quản trị cần: + Sử dụng lao động sở chuyên môn hóa:Bố trí nhân viên vào vị trí phù hợp với chun mơn, trình độ, kinh nghiệm tay nghề họ Company Logo www.themegallery.com Nguyên tắc quản trị Nguyên tắc hiệu - Nguyên tắc đòi hỏi hoạt động Qtkd phải hướng đến mục tiêu đề cách thiết thực, an toàn với chi phí kinh doanh thấp nhất; địi hỏi phận, cá nhân phải hoàn thành nhiệm vụ cụ thể giao với việc sử dụng nguồn lực Company Logo www.themegallery.com Nguyên tắc quản trị Nguyên tắc hiệu - Nhà quản trị KD cần: + Hiểu hiệu kinh doanh + Biết cách thức thực hoạt động để đạt hiệu toàn doanh nghiệp triển khai công cụ, phương pháp quản trị… + Làm cho thành viên doanh nghiệp nhận thức hiệu yêu cầu công việc họ xây dựng chế thu thập thông tin nhằm ghi nhận hiệu cá nhân phận doanh nghiệp Company Logo www.themegallery.com Nguyên tắc quản trị Nguyên tắc hiệu - Nhà quản trị KD cần: + Đảm bảo nguồn lực để thực hoạt động trao quyền cho nhân viên với điều kiện ràng buộc họ để tang cường việc kiểm sốt cơng việc + Trong thời điểm doanh nghiệp tập trung vào vài dự án định + Chun mơn hóa cơng việc sở đảm bảo tính thống q trình để tận dụng tốt nguồn lực doanh nghiệp Company Logo www.themegallery.com Nguyên tắc quản trị Nguyên tắc dung hịa lợi ích - Để kinh doanh phát triển bền vững, nhà quản trị cần thực hoạt động quản trị sở xử lý thỏa đáng mối quan hệ dung hịa lợi ích tất bên liên quan - Liên quan đến nội doanh nghiệp: chủ sở hữu, ban quản trị, người lao động - Liên quan đến quan hệ trực tiếp doanh nghiệp: Khách hàng, nhà cung cấp, nhà tài trợ, chủ nợ, nhà thầu phụ - Các tổ chức cá nhân ngồi doanh nghiệp: phủ, cộng đồng, hiệp hội, tổ chức từ thiện … Company Logo www.themegallery.com Nguyên tắc quản trị Nguyên tắc dung hịa lợi ích - Để thực ngun tắc này, hoạt động quản trị kinh doanh cần hướng đến việc đảm bảo lợi ích tối thiểu bên tối đa hóa lợi ích cho bên mức độ tốt nhất: + Đối với chủ sở hữu: + Đối với người lao động DN: Chăm sóc đời sống vật chất tinh thần + Đối với bạn hàng + Đối với Nhà nước cộng đồng: tuân thủ pháp luật thực nghĩa vụ đầy đủ với Nhà nước, thực hoạt động nhằm đảm bảo lợi ích cho cộng đồng Company Logo PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ Khái lược phương pháp quản trị Các phương pháp QTKD phổ biến KHÁI LƯỢC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ Phương pháp quản trị hiểu cách thức tác động chủ thể đến khách thể quản trị nhằm đạt mục tiêu xác định CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ KINH DOANH CHỦ YẾU Phương pháp kinh tế Phương pháp hành PP giáo dục thuyết phục PHƯƠNG PHÁP KINH TẾ Khái niệm: Là phương pháp tác động vào người lao động thông qua biện pháp kinh tế Đặc điểm: Đặc điểm phương pháp kinh tế tác động lên đối tượng quản trị khơng cưỡng hành mà lợi ích Vai trị: Các phương pháp kinh tế phương pháp quản trị tốt để thực hành tiết kiệm nâng cao hiệu kinh tế Các phương pháp kinh tế mở rộng quyền hành động cho cá nhân cấp dưới, đồng thời tăng trách nhiệm kinh tế họ PHƯƠNG PHÁP KINH TẾ (tiếp theo) • Yêu cầu: Việc áp dụng biện pháp kinh tế ln ln gắn liền với việc sử dụng địn bẩy kinh tế Để áp dụng phương pháp kinh tế phải thực phân cấp đắn cấp quản lý Sử dụng phương pháp kinh tế địi hỏi cán quản trị phải có trình độ lực nhiều mặt PHƯƠNG PHÁP HÀNH CHÍNH Khái niệm: Là phương pháp quản trị dựa sở mối quan hệ tổ chức kỷ luật doanh nghiệp Đặc điểm: Địi hỏi chủ doanh nghiệp phải có định dứt khốt, rõ ràng, dễ hiểu, có địa người thực hiện, loại trừ khả có giải thích khác nhiệm vụ giao Tác động hành có hiệu lực từ ban hành định Đối với định hành cấp bắt buộc phải thực hiện, khơng lựa chọn Chỉ người có thẩm quyền định có quyền thay đổi định PHƯƠNG PHÁP HÀNH CHÍNH (tiếp theo) Vai trị Vai trị phương pháp hành quản lý kinh doanh to lớn; xác lập trật tự kỷ cương làm việc doanh nghiệp; khâu nối phương pháp quản trị khác lại; giấu bí mật ý đồ kinh doanh giải vấn đề đặt doanh nghiệp nhanh chóng Yêu cầu: Một là, định hành có hiệu cao định có khoa học, luận chứng đầy đủ mặt Hai là, sử dụng phương pháp hành phải gắn chặt quyền hạn người định Người định phải chịu trách nhiệm đầy đủ định PHƯƠNG PHÁP GIÁO DỤC, THUYẾT PHỤC Khái niệm: Là phương pháp tác động vào người lao động biện pháp tâm lý xã hội giáo dục thuyết phục Đặc điểm: Uyển chuyển, linh hoạt, khơng có khn mẫu chung liên quan chặt chẽ đến tác phong nghệ thuật chủ thể quản trị Vai trò: Phương pháp quan trọng việc động viên tinh thần tâm, sáng tạo, say sưa với công việc người lao động