Luận văn marketing du lịch pù luông huyện bá thước, tỉnh thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC PHẠM THỊ TRANG MARKETING DU LỊCH PÙ LNG HUYỆN BÁ THƢỚC, TỈNH THANH HĨA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC PHẠM THỊ TRANG MARKETING DU LỊCH PÙ LUÔNG HUYỆN BÁ THƢỚC, TỈNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Lê Quang Hiếu THANH HÓA, NĂM 2017 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học Theo Quyết định số 1316/QĐ-ĐHHĐ ngày 16 tháng năm 2017 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Cơ quan Công tác Học hàm, học vị, Họ tên Chức danh Hội đồng PGS.TS Phạm Thị Huyền Trƣờng ĐH Kinh Tế Quốc Dân PGS.TS Chúc Anh Tú Học viện tài Phản biện TS Nguyễn Xuân Dƣơng Trƣờng Đại học Hồng Đức Phản biện TS Lê Hoằng Bá Huyền TS Tơn Hồng Thanh Huế Trƣờng Đại học Hồng Đức Chủ tịch Ủy viên Trƣờng Đại học Hồng Đức Thƣ ký Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày tháng năm 2017 Xác nhận thƣ ký Hội đồng Xác nhận Ngƣời hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) TS Tơn Hồng Thanh Huế TS Lê Quang Hiếu * Có thể tham khảo luận văn Thư viện trường Bộ môn i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các thông tin thứ cấp sử dụng luận văn có nguồn gốc đƣợc trích dẫn rõ ràng Tác giả hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực nguyên luận văn Tác giả Phạm Thị Trang ii LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ kinh tế chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Marketing du lịch Pù Luông huyện Bá Thước, tỉnh Thanh Hóa”là kết q trình cố gắng khơng ngừng thân đƣợc giúp đỡ, động viên khích lệ thầy, bạn bè đồng nghiệp ngƣời thân Qua trang viết tác giả xin gửi lời cảm ơn tới ngƣời giúp đỡ thời gian học tập - nghiên cứu khoa học vừa qua Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc chân thành cảm ơn TS Lê Quang Hiếu trực tiếp tận tình hƣớng dẫn nhƣ cung cấp tài liệu thông tin khoa học cần thiết cho luận văn Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Trƣờng Đại học Hồng Đức, Phòng Quản lý đào tạo sau đại học, khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt cơng việc nghiên cứu khoa học Cuối xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp, đơn vị cơng tác gia đình giúp đỡ tơi trình học tập thực Luận văn! Tác giả Phạm Thị Trang iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii CHỮ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Kết đạt đƣợc Nội dung nghiên cứu .3 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DU LỊCH 1.1 Khái quát du lịch điểm đến du lịch 1.1.1 Du lịch 1.1.2 Kinh doanh du lịch 1.1.3 Khái niệm yếu tố cấu thành điểm đến du lịch 1.2 Hoạt động marketing nhằm thu hút du khách 1.2.1 Marketing du lịch 1.2.2 Các công cụ marketing du lịch 12 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua khách du lịch trình định mua khách du lịch 19 1.3.1 Các nhân tố ảnh hƣởng tới trình định mua khách du lịch 19 1.3.2 Quá trình định mua Du khách cá nhân 23 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 iv 2.1 Đặc điểm tiềm phát triển du lịch khu BTTN Pù Lng, huyện Bá Thƣớc, tỉnh Thanh Hố 26 2.1.1 Một số đặc điểm tự nhiên, văn hóa – xã hội 26 2.1.2 Điều kiện kinh tế 27 2.1.3.Tiềm phát triển du lịchcủa khu BTTN Pù Lng, huyện BáThƣớc, tỉnh Thanh Hóa 28 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Cách tiếp cận nghiên cứu 31 2.2.2 Quy trình nghiên cứu 32 2.2.3 Phát triển thang đo 34 2.2.4.Nghiên cứu thức 38 2.2.5 Phân tích hồi qui tuyến tính bội 40 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .43 3.1.Thực trạng hoạt động Marketing khu du lịch Pù Lng, huyện Bá thƣớc, tỉnh Thanh Hóa 43 3.1.1.Thực trạng hoạt động Marketing khu du lịch Pù Luông, huyện Bá thƣớc, tỉnh Thanh Hóa qua số liệu thứ cấp 43 3.1.2.Thực trạng hoạt động Marketing nhằm thu hút khách du lịch khu du lịch Pù Luông, huyện Bá Thƣớc qua số liệu sơ cấp 50 3.2 Đánh giá chung hoạt động công cụ Marketing du lịch khu BTTN Pù Luông 71 3.2.1 Kết 71 3.2.2 Hạn chế 72 3.2.3 Nguyên nhân 73 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM TĂNG CƢỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN VỚI KHU BTTN PÙ LUÔNG, HUYỆN BÁ THƢỚC, TỈNH THANH HÓA 74 4.1 Quan điểm, sách phát triển 74 4.1.1 Quan điểm phát triển 74 v 4.1.2 Mục tiêu phát triển 75 4.1.3 Định hƣớng phát triển 77 4.2 Giải pháp Marketing nhằm tăng cƣờng thu hút khách du lịch đến với khu du lịch Pù luông, huyện Bá Thƣớc, tỉnh Thanh Hóa 80 4.2.1 Đa dạng hóa nâng cao loại hình dịch vụ du lịch 80 4.2.2 Hồn thiện sách Xúc tiến 82 4.2.3 Hồn thiện sách ngƣời dịch vụ du lịch 84 4.2.4 Hồn thiện sách q trình cung ứng dịch vụ 85 4.2.5 Hoàn thiện sách sở vật chất 86 4.2.6 Sử dụng hiệu công cụ marketing Online 86 4.3 Nhóm giải pháp quan quản lý cấp 87 4.3.1 Hoàn thiện quy hoạch đầu tƣ 87 4.3.2 Hoàn thiện quản lý, hỗ trợ tài 88 4.3.3 Phát triển sản phẩm du lịch cộng đồng 89 4.3.4 Nâng cao hiệu xúc tiến, quảng bá 89 4.3.5 Đảm bảo môi trƣờng phát triển bền vững 90 4.3.6 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 92 4.3.7 Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nƣớc 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 Kết luận 94 Kiến nghị 94 2.1 Đối với UBND huyện Bá Thƣớc .94 2.2 Đối với Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Thanh Hóa 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO .97 PHỤ LỤC P1 vi CHỮ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU BQL: Ban quản lý BTTN: Bảo tồn thiên nhiên DL: Du lịch KDL: Khu du lịch UBND: Ủy ban nhân dân VND: Việt nam đồng vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Bảng giá phòng ở, ăn uống nhà sàn, nhà homestay 44 Bảng 3.2: Bảng giá phòng nghỉ, ăn uống cho nhà sàn, bungalow 45 Bảng 3.3: Thống kê cấu mẫu nghiên cứu 50 Bảng 3.4:Giá trị trung bình thang đo 54 Bảng 3.5: Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo biến độc lập sau loại biến (loại tƣơng quan biến tổng < 0.3) 55 Bảng 3.6: Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo biến phụ thuộc ( loại tƣơng quan biến tổng < 0.3) 59 Bảng 3.7: Kết kiểm định KMO Barlett’s 59 Bảng 3.8: Phân tích trị số đặc trƣng (eigenvalue) 45 biến quan sát cảm nhận chất lƣợng dịch vụ Khu BTTN Pù Luông 60 Bảng 3.9: Ma trận xoay nhân tố EFA 61 Bảng 3.10: Kiểm định KMO Barlett’s biến phụ thuộc 63 Bảng 3.11: Ma trận xoay nhân tố EFA 63 Bảng 3.12: Ma trận tƣơng quan 64 Bảng 3.13: Tóm tắt mơ hình hồi quy 65 Bảng 3.14 Phân tích ANOVA 66 Bảng 3.15 Hệ số hồi quy 66 Bảng 3.16: Hệ số hồi quy lần 67 Bảng 3.17: Giá trị trung bình ý định chọn điểm du lịch 69 Bảng 3.18: Kiểm định đồng phƣơng sai nhóm thu nhập 69 Bảng 3.19: Kiểm định ANOVA đồng phƣơng sai nhóm 70 thu nhập 70 Bảng 3.20: Kiểm định đồng phƣơng sai nhóm trình độ học vấn 70 Bảng 3.21: Kiểm định ANOVA đồng phƣơng sai nhóm học vấn 70 P6 Valid Lần Hai lần Ba lần Bốn lần trở lên Total 112 113 53 27 305 N P1.1 P1.2 P1.3 P1.4 P1.5 P1.6 P1.7 Valid N (listwise) 305 305 305 305 305 305 305 305 N P2.1 P2.2 P2.3 P2.4 P2.5 P2.6 Valid N (listwise) 305 305 305 305 305 304 304 N P3.1 P3.2 P3.3 P3.4 P3.5 P3.6 Valid N (listwise) 305 305 305 305 305 305 305 N P4.1 P4.2 P4.3 P4.4 P4.5 Valid N (listwise) 305 305 305 305 305 305 N P5.1 P5.2 P5.3 P5.4 305 305 305 305 36.7 37.0 17.4 8.9 100.0 36.7 37.0 17.4 8.9 100.0 36.7 73.8 91.1 100.0 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 Mean 3.67 3.53 3.70 3.50 3.37 3.57 3.88 Std Deviation 1.161 993 1.207 1.092 1.110 1.131 1.057 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 Mean 3.76 3.60 3.69 3.42 3.54 3.56 Std Deviation 1.109 1.084 1.000 1.014 1.057 1.026 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 Mean 3.45 3.41 3.28 3.50 3.43 3.84 Std Deviation 1.060 1.141 1.116 1.162 1.083 1.160 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean 3.34 3.37 3.32 3.58 3.55 Std Deviation 1.182 1.276 1.055 1.113 1.009 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean 3.54 3.34 3.70 3.35 Std Deviation 1.272 1.167 1.083 1.284 P7 P5.5 Valid N (listwise) 305 305 N P6.1 P6.2 P6.3 P6.4 305 305 305 305 Valid N (listwise) 305 N P7.1 P7.2 P7.3 P7.4 Valid N (listwise) 305 305 305 305 305 N P8.1 P8.2 P8.3 P8.4 Valid N (listwise) 305 305 305 305 305 N P9.1 305 P9.2 305 P9.3 305 P9.4 305 Valid N (listwise) 305 CRONBACH’S ALPHA 3.59 1.109 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean 3.52 3.55 3.65 3.70 Std Deviation 1.121 1.078 955 1.081 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean 3.28 3.42 3.45 3.60 Std Deviation 1.291 1.095 1.117 1.068 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean 3.48 3.52 3.46 3.51 Std Deviation 1.348 1.109 1.308 1.061 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean 3.50 3.27 3.33 3.40 Std Deviation 918 880 907 849 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 900 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted P1.1 21.55 27.117 761 879 P1.2 21.69 28.590 761 880 P1.3 21.52 26.579 774 877 P1.4 21.71 27.706 763 879 P1.5 21.85 28.714 648 892 P1.6 21.65 29.072 600 897 P1.7 21.33 29.151 648 892 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 829 P8 P2.1 P2.2 P2.3 P2.4 P2.5 P2.6 Scale Mean if Item Deleted 17.79 17.94 17.86 18.13 18.00 17.99 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if if Item Deleted Correlation Item Deleted 14.972 592 803 14.931 620 797 15.374 628 795 15.228 638 793 15.383 578 805 15.841 538 813 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 748 tem-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted P3.1 17.46 14.769 505 707 P3.2 17.49 14.034 546 694 P3.3 17.63 14.597 488 711 P3.4 17.40 13.925 545 694 P3.5 17.47 13.928 606 679 P3.6 17.06 16.302 251 775 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 775 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted P3.1 13.62 11.573 500 749 P3.2 13.65 11.030 524 742 P3.3 13.79 11.122 528 740 P3.4 13.56 10.819 541 736 P3.5 13.63 10.556 650 699 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 780 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted P4.1 13.82 10.890 605 722 P4.2 13.80 11.772 412 793 P4.3 13.85 11.460 621 719 P4.4 13.59 11.033 641 710 P4.5 13.61 12.264 527 749 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 793 P9 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted P4.1 10.46 6.591 623 733 P4.3 10.48 6.994 657 717 P4.4 10.22 6.968 607 740 P4.5 10.25 7.758 533 775 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 698 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted P5.1 13.97 10.647 441 655 P5.2 14.18 11.607 372 682 P5.3 13.82 10.960 530 621 P5.4 14.17 10.699 426 663 P5.5 13.93 10.903 518 624 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 820 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted P6.1 10.90 6.455 700 746 P6.2 10.87 6.724 682 755 P6.3 10.77 7.537 619 786 P6.4 10.72 7.183 577 804 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 855 N of Items P10 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted P7.1 10.47 7.678 740 799 P7.2 10.33 8.609 752 793 P7.3 10.30 8.651 721 805 P7.4 10.14 9.591 590 857 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 857 P7.1 P7.2 P7.3 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted 6.87 4.016 755 782 6.72 4.812 746 788 6.70 4.877 702 825 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 927 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted P8.1 10.49 10.060 866 894 P8.2 10.44 11.886 806 913 P8.3 10.50 10.363 856 896 P8.4 10.46 12.130 815 912 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 719 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Correlation Item Deleted P9.1 10.00 4.036 536 639 P9.2 10.23 4.363 467 680 P9.3 10.16 4.052 543 635 P9.4 10.10 4.421 481 672 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 823 P11 Q1 Q2 Q3 Q4 Scale Mean if Item Deleted 11.12 10.97 10.87 11.29 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if if Item Deleted Correlation Item Deleted 7.475 581 807 6.808 719 744 7.406 672 769 6.693 632 788 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .870 10130.448 861 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative % Variance % Variance 13.286 31.633 31.633 6.222 14.815 14.815 3.620 8.619 40.251 4.207 10.017 24.832 2.834 6.748 46.999 3.738 8.901 33.733 2.234 5.320 52.319 3.224 7.676 41.409 1.772 4.220 56.539 2.696 6.419 47.828 1.657 3.945 60.483 2.497 5.946 53.774 1.370 3.262 63.745 2.234 5.318 59.092 1.101 2.621 66.366 2.097 4.993 64.085 1.079 2.569 68.936 1.824 4.343 68.428 10 1.043 2.483 71.418 1.256 2.990 71.418 P7.3 P7.1 P7.2 P5.5 P6.2 P6.1 P6.3 P5.3 P6.4 P5.1 P1.4 P1.2 P1.5 P1.6 P1.3 787 764 755 707 689 677 660 653 623 876 862 737 587 587 Rotated Component Matrixa Component 10 P12 P1.7 584 P1.1 569 P8.4 810 P8.2 809 P8.1 784 P8.3 780 P2.4 724 P2.3 668 P2.5 524 604 P2.6 534 P3.4 753 P3.5 710 P3.3 595 P3.2 P3.1 785 P4.1 715 P4.3 681 P9.3 P9.1 P9.4 P9.2 P5.4 P5.2 P4.5 P2.1 P2.2 P4.4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .765 759 714 688 822 802 714 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .847 Approx Chi-Square 8431.357 Bartlett's Test of df 630 Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Variance Cumulative % Variance % 10.869 30.191 30.191 5.529 15.357 15.357 3.417 9.491 39.683 4.239 11.774 27.131 2.724 7.568 47.251 3.649 10.137 37.269 2.205 6.124 53.375 2.660 7.390 44.658 1.661 4.615 57.989 2.571 7.142 51.801 1.488 4.132 62.122 2.227 6.187 57.987 1.314 3.650 65.772 1.922 5.339 63.326 1.035 2.874 68.645 1.915 5.319 68.645 P13 795 770 755 722 720 696 663 646 632 Rotated Component Matrixa Component P7.3 P7.1 P7.2 P6.2 P6.1 P5.5 P6.3 P5.3 P6.4 P1.4 857 P1.2 841 P1.5 765 P1.3 645 P1.7 630 P1.1 628 P1.6 589 P8.1 820 P8.3 816 P8.4 794 P8.2 791 P3.4 757 P3.5 740 P3.3 663 P2.4 731 P2.3 667 P2.1 587 P2.6 578 P9.1 P9.3 P9.4 P9.2 P5.2 P5.4 P3.1 P4.1 P4.3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig 767 761 702 697 793 784 787 641 627 734 347.318 000 P14 Communalities Initial Extraction Q2 1.000 728 Q3 1.000 617 Q4 1.000 572 Q1 1.000 486 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.403 60.083 60.083 2.403 60.083 60.083 711 17.767 77.850 548 13.696 91.546 338 8.454 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Component Matrixa Component Q2 853 Q3 785 Q4 756 Q1 697 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH HỔI QUY Correlations X1 X2 X3 Y Y X1 X2 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ** 788 305 788** 000 305 000 305 542 000 305 ** 516 000 305 X4 ** 351 000 305 X5 708 ** 000 305 X6 X7 441** 000 305 000 305 -.086 234 135 305 X8 ** 400** 425** 315** 537** -.059 309** 429** 305 542** 400** 000 305 ** 000 305 000 305 000 305 000 305 000 305 304 305 000 305 000 305 623** 271** 501** -.057 139* 382** 305 000 305 000 305 000 305 320 305 015 305 000 305 P15 Pearson 516** 425** 623** Correlation X3 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 305 305 305 305 Pearson 351** 315** 271** 286** Correlation X4 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 305 305 305 305 Pearson 708** 537** 501** 484** Correlation X5 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 305 305 305 305 Pearson -.086 -.059 -.057 -.096 Correlation X6 Sig (2-tailed) 135 304 320 094 N 305 305 305 305 Pearson 234** 309** 139* 054 Correlation X7 Sig (2-tailed) 000 000 015 345 N 305 305 305 305 Pearson 441** 429** 382** 359** Correlation X8 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 305 305 305 305 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Y X1 X2 X3 X4 X5 X7 X8 Descriptive Statistics Mean Std Deviation 3.69 863 3.54 836 3.60 877 3.49 1.098 3.40 913 3.61 791 3.34 1.087 3.37 964 286** 484** -.096 000 305 000 305 094 305 054 359** 345 305 000 305 365** -.053 368** 609** 305 365** 000 305 000 305 000 305 305 128 305 128 305 000 305 305 863 305 289** 000 305 609** 443** -.086 289** 000 305 863 305 136 305 305 000 305 000 305 000 305 -.010 -.086 368** 286** -.010 000 305 000 305 -.087 286** 443** -.053 -.087 357 305 357 305 136 305 000 305 N 305 305 305 305 305 305 305 305 Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method X8, X7, X3, X1, X5, X4, X2b Enter a Dependent Variable: Y b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Durbin-Watson Square the Estimate a 870 757 751 430 1.746 a Predictors: (Constant), X8, X7, X3, X1, X5, X4, X2 b Dependent Variable: Y 305 P16 Model Sum of Squares 171.326 55.022 226.348 ANOVAa df Mean Square Regression Residual 297 Total 304 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X8, X7, X3, X1, X5, X4, X2 24.475 185 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) -.145 143 -1.012 X1 570 038 552 15.190 X2 134 038 137 3.536 X3 023 031 029 742 X4 039 036 042 1.110 X5 370 042 339 8.873 X7 -.052 026 -.065 -2.014 X8 -.014 035 -.015 -.396 a Dependent Variable: Y Y X1 X2 X5 X7 Descriptive Statistics Mean Std Deviation 3.69 863 3.54 836 3.60 877 3.61 791 3.34 1.087 F Sig 132.113 Sig .312 000 000 459 268 000 045 693 000b Collinearity Statistics Tolerance VIF 620 548 538 579 559 788 536 1.614 1.825 1.860 1.727 1.788 1.269 1.866 N 305 305 305 305 305 Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method b X7, X2, X1, X5 Enter a Dependent Variable: Y b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Durbin-Watson Square the Estimate 869a 755 752 430 1.753 a Predictors: (Constant), X7, X2, X1, X5 b Dependent Variable: Y ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 170.955 42.739 Residual 55.393 300 185 Total 226.348 304 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X7, X2, X1, X5 F 231.466 Sig .000b P17 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) -.108 139 X1 576 036 558 X2 150 033 152 X5 381 040 350 X7 -.047 024 -.059 a Dependent Variable: Y Y X1 X2 X5 Descriptive Statistics Mean Std Deviation 3.69 863 3.54 836 3.60 877 3.61 791 t -.775 15.890 4.528 9.472 -1.946 Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF 439 000 000 000 053 663 724 599 883 1.509 1.382 1.669 1.133 N 305 305 305 305 Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed X5, X2, X1b Enter a Dependent Variable: Y b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate 867a 752 750 432 1.765 a Predictors: (Constant), X5, X2, X1 b Dependent Variable: Y Model Sum of Squares 170.255 56.093 226.348 Regression Residual Total a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X5, X2, X1 ANOVAa df 301 304 Mean Square 56.752 186 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) -.182 134 -1.354 X1 562 036 544 15.742 X2 152 033 155 4.591 X5 369 040 338 9.240 a Dependent Variable: Y F Sig 304.537 Sig .177 000 000 000 000b Collinearity Statistics Tolerance VIF 689 1.452 725 1.379 614 1.629 P18 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Y Group Statistics N Mean Std Deviation 99 3.72 850 206 3.67 871 Gioi tinh Nữ Nam Levene's Test for Equality of Variances F Sig Y Equal variances assumed Equal variances not assumed Std Error Mean 085 061 Independent Samples Test t-test for Equality of Means t 435 510 424 df Sig (2Mean tailed) Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 303 672 045 106 -.163 253 428 197.671 669 045 105 -.162 251 Descriptives Y N 18-25 26-40 41-50 51-60 >60 Total 74 149 33 34 15 305 Mean 3.56 3.73 3.48 3.87 3.97 3.69 Std Std Deviation Error 834 873 921 742 940 863 097 072 160 127 243 049 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.36 3.75 3.59 3.87 3.16 3.81 3.61 4.13 3.45 4.49 3.59 3.78 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 Sig .460 300 765 ANOVA Y Sum of Squares df Mean Square Between Groups 5.106 1.277 Within Groups 221.241 300 737 Total 226.348 304 F 1.731 Sig .143 P19 Descriptives Y N Hoc sinh/sinh viên Cơng nhân Kinh doanh tự Nhân viên văn phịng Về hƣu/Nội trợ Khác Total Mean 23 44 81 123 16 18 305 3.53 3.66 3.84 3.73 3.36 3.24 3.69 Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 942 197 3.13 3.94 1.004 151 3.35 3.96 763 085 3.67 4.01 835 075 3.58 3.88 885 221 2.89 3.83 838 197 2.82 3.65 863 049 3.59 3.78 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 Sig .598 299 702 ANOVA Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 8.166 218.181 226.348 df Mean Square 1.633 730 299 304 F 2.238 Sig .051 Descriptives Y N Dƣới triệu Từ - triệu Từ - 10 triệu Trên 10 triệu Total Mean 30 80 157 38 305 3.56 3.60 3.84 3.34 3.69 Std Std Deviation Error 817 914 773 1.019 863 149 102 062 165 049 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.25 3.86 3.39 3.80 3.72 3.96 3.01 3.68 3.59 3.78 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 2.369 df1 df2 301 Sig .071 ANOVA Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 9.379 216.969 226.348 df Mean Square 3.126 301 721 304 F 4.337 Sig .005 P20 Descriptives Y N Trung học PT Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Total 20 79 75 98 33 305 Mean Std Deviation 3.84 3.56 3.57 3.75 3.98 3.69 665 1.040 823 776 771 863 Std Error 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.53 4.15 3.33 3.80 3.38 3.76 3.59 3.91 3.70 4.25 3.59 3.78 149 117 095 078 134 049 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 2.285 df1 df2 300 Sig .060 ANOVA Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 5.918 220.430 226.348 df Mean Square 1.479 300 735 304 F 2.013 Sig .093