Phát triển dịch vụ giao nhận vận tải tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ vận tải asean

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường LỜI CAM ĐOAN Em tên là: Bùi Thu Hoài Lớp : Kinh doanh quốc tế B Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Quốc tế Khoa: Thương mại Kinh tế quốc tế Khóa: 49 Hệ: Chính quy Trong thời gian thực tập công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN với hướng dẫn tận tình PGS.TS Nguyễn Thị Hường, em hoàn thành chuyên đề thực tập với tên đề tài “Phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN” Em xin cam đoan chuyên đề thực tập tìm hiểu nghiên cứu riêng em thời gian thực tập công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN, không chép luận văn chuyên đề thực tập Nếu vi phạm, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2011 Sinh viên thực Bùi Thu Hoài Sinh viên Bùi Thu Hoài Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường MỤC LỤ LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƯƠNG 11 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN VÀ NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2006-2010 11 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN .12 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN 12 1.1.2 Bộ máy tổ chức chức năng, nhiệm vụ công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN .13 1.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN 15 1.2 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN GIAI ĐOẠN 2006-2010 16 1.2.1 Nhân tố khách quan 17 1.2.1.1 Mơi trường trị - luật pháp 17 1.2.1.2 Môi trường kinh tế .18 1.2.1.3 Môi trường cạnh tranh 19 Sinh viên Bùi Thu Hoài Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường 1.2.2 Nhân tố chủ quan 20 1.2.2.1 Tiềm lực tài cơng ty giai đoạn 2006-2010 20 1.2.2.2 Nguồn nhân lực công ty 21 1.2.2.3 Cơ sở vật chất công ty 21 CHƯƠNG 23 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN GIAI ĐOẠN 20062010 23 2.1 THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CÁC NỘI DUNG CƠ BẢN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN 24 2.1.1 Nội dung hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 24 2.1.1.1 Nghiên cứu thị trường dịch vụ giao nhận vận tải Việt Nam giai đoạn 20062010 24 2.1.1.2 Xác định khách hàng mục tiêu công ty 28 2.1.1.3 Xây dựng dịch vụ giao nhận vận tải khách hàng mục tiêu .30 2.1.1.4 Lập kế hoạch triển khai dịch vụ giao nhận vận tải cho khách hàng mục tiêu 30 2.1.1.5 Thực việc cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải loại hình hàng hóa xuất nhập cho khách hàng mục tiêu 32 2.1.2 Kết hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 35 2.2 CÁC CHỈ TIÊU PHẢN ÁNH SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN GIAI ĐOẠN 2006-2010 38 Sinh viên Bùi Thu Hoài Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường 2.2.1 Chỉ tiêu định lượng .38 2.2.1.1 Số lượng loại hình hàng hóa giao nhận vận tải công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 .39 2.2.1.2 Số lượng khách hàng công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 40 2.2.1.3 Lợi nhuận kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 .41 2.2.2 Chỉ tiêu định tính 43 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN GIAI ĐOẠN 20062010 43 2.3.1 Những ưu điểm việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 44 2.3.2 Những tồn việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 47 2.3.3 Nguyên nhân tồn 49 CHƯƠNG 53 NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN TỚI NĂM 2015 53 3.1 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN TỚI NĂM 2015 54 3.1.1 Cơ hội việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN tới năm 2015 54 Sinh viên Bùi Thu Hoài Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường 3.1.2 Thách thức việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN tới năm 2015 56 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN TỚI NĂM 2015 58 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ASEAN TỚI NĂM 2015 .59 3.3.1 Giải pháp từ phía cơng ty 60 3.3.2 Kiến nghị Nhà nước .64 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 Sinh viên Bùi Thu Hoài Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Danh sách khách hàng thường xuyên công ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN Bảng 2.2 Kế hoạch sơ triển khai thực cung cấp dịch vụ cho Motorola Việt Nam Bảng 2.3 Tình hình thực tiêu phản ánh phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN Hình 1.2 Doanh thu lợi nhuận công ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 Hình 2.1 Biểu đồ thị phần thị trường giao nhận vận tải Việt Nam năm 2010 Hình 2.2 Quy trình thực cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải TNHH TM & DV Vận tải ASEAN Hình 2.3 Biểu đồ tăng-giảm doanh thu lợi nhuận công ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 Hình 2.4 Số lượng tờ khai mở qua năm giai đoạn 2006-2010 Hình 2.5 Biểu đồ số lượng khách hàng cơng ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN giai đoạn 2006-2010 Hình 2.6 Biểu đồ lợi nhuận cơng ty TNHH TM & DV Vận tải ASEAN giai đoạn Sinh viên Bùi Thu Hoài Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường 2006-2010 Sinh viên Bùi Thu Hoài Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hoạt động trao đổi buôn bán xuất từ lâu mở rộng việc trao đổi quốc tế quốc gia giới dù cách xa hàng nghìn kilomet địa lý Cho đến nay, khối lượng hàng hóa trao đổi qua đường thương mại quốc tế liên tục tăng phát triển mạnh mẽ qua giai đoạn kinh tế giới Trong ngày nhiều quốc gia, cảng biển, sân bay hay cảng nội địa, lưu lượng hàng hóa xuất nhập vào ln vận động dịng chảy khơng ngừng Điều cho thấy kinh tế mở cửa vượt qua đường biên giới quốc tế thực thúc đẩy không kinh tế mà xã hội giới phát triển, hoạt động kinh doanh quốc tế đóng vai trò quan trọng chất keo để kết dính kinh tế nước giới Trong chuỗi hoạt động kinh doanh quốc tế, mắt xích để thực vai trị móc nối trực tiếp, trung chuyển hàng hóa từ nơi xuất tới nơi nhập vào hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa Các hình thức vận tải ngày đa dạng từ loại hình vận tải truyền thống vận tải đường biển, tới vận tải đường hàng không, đường sắt, kết hợp loại hình có vận tải đa phương thức Từ đó, người sử dụng dịch vụ vận tải hàng hóa có thêm nhiều lựa chọn thích hợp với nhu cầu Việc giao nhận hàng hóa, thực thủ tục hải quan thơng quan cho hàng hóa tiến hành chuẩn hóa theo quy định pháp luật luật lệ chung ngành đưa Dẫn tới hình thành nên cá nhân, tiến tới doanh nghiệp thực công việc giao nhận vận tải cách chuyên nghiệp mà ta gọi “forwarder” – người kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải Ngành kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải phát triển tương đối lâu giới, nhiên Việt Nam ngành kinh doanh thực phát triển khoảng chục năm trở Sinh viên Bùi Thu Hoài Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường lại đây, đặc biệt từ Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức kinh tế giới – WTO Việc Việt Nam gia nhập vào WTO gần mở bung cánh cửa đưa nước ta tiến vào trình hội nhập kinh tế giới sâu rộng Từ năm 2008 đến có nhiều biến chuyển hoạt động kinh tế Việt Nam, đáng ý mở rộng đầu tư nhà đầu tư nước vào Việt Nam xâm nhập thị trường quốc tế doanh nghiệp nước với bước tiến mạnh dạn Do đó, hoạt động xuất nhập Việt Nam tăng lên đáng kể, hợp đồng ký kết nhiều hơn, khối lượng hàng hóa cần giao nhận vận chuyển liên tục tăng Vì thế, để phục vụ cho hoạt động trao đổi kinh doanh quốc tế Việt Nam nước khác thuận tiện nhanh chóng tất yếu hoạt động giao nhận vận tải quốc tế nội địa phải quan tâm phát triển với Chính lẽ đó, kết hợp với thực tiễn thời gian thực tập công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN, em định lựa chọn thực nghiên cứu đề tài “Phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN” để làm chuyên đề thực tập Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN tới năm 2015 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Để hồn thành mục đích trên, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài chương phải làm rõ trả lời câu hỏi sau: Chương cần trả lời được: - Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH thương mại dịch vụ vận tải ASEAN nào? Sinh viên Bùi Thu Hoài Kinh doanh quốc tế 49B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường - Cơ cấu phòng ban công ty tổ chức lĩnh vực kinh doanh cơng ty gì? - Những nhân tố chúng tác động tới hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty giai đoạn 2006-2010? Chương cần trả lời được: - Hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty giai đoạn 20062010 bao gồm nội dung nào? - Công ty thực nội dung hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận vận tải giai đoạn 2006-2010 nào? - Những kết hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận mà công ty đạt giai đoạn 2006-2010 gì? - Đánh giá kết hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận công ty giai đoạn 2006-2010 thông qua tiêu nào? - Những ưu điểm, tồn nguyên nhân tồn hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty giai đoạn 2006-2010 gì? Chương cần trả lời được: - Giai đoạn từ tới năm 2015 có hội đặt thách thức phát triển dịch vụ giao nhận vận tải công ty? - Công ty đặt mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận vận tải giai đoạn từ tới năm 2015? Sinh viên Bùi Thu Hoài Kinh doanh quốc tế 49B